配送中心管理信息系统

(8)到货交接 物品送达客户的交接相关信息的处理。 (9)费用结算 配送业务相关费用的结算、业务单据和报表的打印与 传递。 (10)其他
电子订货系统（EOS）数据接口：由POS系统或MIS生 成的信息通过网络传给配送中心管理信息系统，并由 配送中心管理信息系统组织物品的采购、库存及配送。 电子数据交换数据（EDI）转换接口：合作伙伴企业 之间交互信息的有效方式。 条码系统数据接口：配送中心管理信息系统通过相应 的数据接口对条码系统获取的数据按标准格式导入系 统进行处理。 RF无线网络系统接口：RF识别的信息应用无线方式传 输到配送中心管理信息系统。 GPS系统接口：GPS获取的信息与配送中心管理信息系 统链接，供其使用。
(2)仓储管理子系统 仓储管理系统主要包括的功能模块是： 采购入库； 理货管理； 销售分析与预测； 流通加工与包装规划； 出库管理； 仓储管理。
表8-1 采购入库管理模块功能列表
子模块 功能模块 采 购 入 库 管 理 预入库信息管理 入 库 作 业 管 理 入库信息管理 货位信息管理 入库检验 货位指定 立即入库 上架入库 采购单管理 采 购 管 理 采购预警 供应商管理 采购单打印 采购过程跟催 对入库前与各项准备工作相关的信息如装卸平台调 度、人力资源调度等信息进行管理 对入库商品明细如名称、数量、货位等信息的管理 对商品货位登记、商品跟踪、空闲货位分配进行管 理 对入库商品质量检验结果的管理 计算入库商品所需货位大小并指定最佳货位 入库后的两种处理方式之一 入库后的两种处理方式之一 对采购明细信息进行管理 列出需要采购的备选商品 对供货商资料进行维护与分析 （略） 记录对商品采购入库跟催的信息 内容说明
3.配送中心管理信息系统的内容 3.配送中心管理信息系统的内容 订单管理子系统、客户信息服务子系统、 订单管理子系统、客户信息服务子系统、仓储 管理子系统、配送管理子系统、 管理子系统、配送管理子系统、运营绩效管理 子系统、财务结算管理子系统等. 子系统、财务结算管理子系统等.
(1)订单管理子系统 配送中心的运作是以客户订单为核心展开的，订单处 理对配送中心至关重要。订单管理子系统包含与订单 处理相关的功能模块，涉及到的作业主要包括：客户 订单的处理：包括入库和出货订单的处理，相应的订 单处理生成入库计划与发货计划，EDI数据转换，客户 通过EDI方式与配送中心进行订单数据交换时完成相应 的数据格式转换。这些作业处理对应为相应的功能模 块：出入库订单处理和订单数据转换。
待配送货物 列表
运输工具确认
订单整合
货物 容积计算
车辆运输 能力 货运清单
容积载重计算
集装箱 容积计算
装箱
自动装车计划
装箱单
车辆需求计划
手工装车计划
EOS系统 系统是指企业间利用通讯网络和终端设备以在线联结 系统 （ON－LINE）的方式进行订货作业和订货信息交换的系 统。按其范围可以分为企业内的EOS系统（各联锁经营中 总店与分店间的EOS）、零售商与批发商间的EOS以及零 售商、批发商和生产商间的EOS系统等。基本框架如下图 所示。
(3)自动化信息集成阶段。 自动化信息集成阶段的作业特征是： 电脑软硬件整合； 建立数据库管理系统； 对数据进行一定的统计分析并辅助制定各种决策； 配送中心管理信息系统能与外部网络连接，接收、存 储外部信息并进行数据格式转换。
自动化信息集成阶段作业内容已经涵盖了： 订单处理； 销售预测； 商品管理； 优化配送线路； 派车计划；
(3)合约管理 有关合同、客户档案的管理。 (4)存储管理 入库管理：负责处理不同要求、不同形式的入 库指令，生成入库单。 理货管理：物品外观质量检验与验收，条码录 入与打印，储存区域、货位分配，堆垛、苫盖， 在库保管与养护，盘点作业管理。 出库管理：负责处理各种出库方式的出库指令。
(5)车辆调度 按照配送中心出货订单与自有车辆和外雇车辆状况合 理安排车辆。 (6)配载 按一定算法将轻重货物指派到指定车辆上以实现车辆 的较高的利用率。 (7)货物跟踪 物品运输/送货过程中，信息的反馈与发送。可链接 GPS装置，实现货物跟踪的功能。
②理货管理 理货管理主要负责商品入库后的货物检验和复核，仓 储区、货位的安排及货物在库保管维护、码放、备货、 盘点作业相关的信息和流程的管理。具体功能包括货 位指定、盘点管理、库存控制等。 ③销售分析与预测 销售分析预测系统部分包括销售分析、销售预测、商 品管理3个核心模块。
④出库管理 该模块负责完成对不同类型出库指令的实际处理，具 体功能包括出库指令受理、拣货排程处理、拣货、记 录实发、出库指令查询、出库明细查询等。 ⑤流通加工 该模块负责根据订单内容作出库前准备，通常由流通 加工员或理货员使用 .
配送中心管理信息系统的发展阶段
(1)人工阶段 在这阶段，配送及与配送相联系的各项作业主 均以手工为主，各项事务管理均由经营管理者 按其迫切需求而产生，没有固定格式的管理单 证，没有固定的作业流程。
(2)计算机化阶段
计算机化阶段的特征是： 作业合理化； 单据、表格与账表合理化、规范化、标准化； 电脑制表； 电脑汇总与数据统计； 电脑编制和提供各项管理报表； 各计算机系统相互独立，有各自的数据库。
配送中心管理信息系统的作用
配送中心作业除了进货、储存、保管、分拣、 配货、配装、送货、流通加工等物流功能作业 活动外，还包括信息流活动。而系统处理信息 流的平台则是配送中心管理信息系统，它为配 送中心经营管理政策的制定、商品路线的开发、 商品营销政策的制定提供参考。
(1)缩短订单处理周期； (2)提高接受订货和发出订货精度； (3)接受订货和发出订货更为简便； (4)提高仓储作业效率；
2.配送中心管理信息系统的功能 2.配送中心管理信息系统的功能 (1)标准化管理 负责配送中心管理信息系统涉及的物品编码、代码、 人员、货位等基础信息的维护，是信息系统应用的基 础。 (2)订单管理 承担配送中心对外业务的处理，包括受理客户的收、 发货请求，配送中心出具的单据的验证、复核、打印 与传递。
(4)运营绩效管理系统 运营绩效管理子系统由资源管理、运营管理及 绩效管理组成。
(5)财务结算管理系统 ①应付账款管理 ②配送费用结算 ③工资管理 ④财务报表管理 ⑤费用设置
(6)客户信息服务系统 在配送中心门户网站上及时发布在库信息及发 运信息，供客户、收货人、货运公司实时查询； 客户服务人员按客户查询条件生成统计报表， 保存或指定数据格式，进而与客户信息系统进 行数据交换。
1.配送中心收货作业与入库作业 (1)收货 配送中心的预检收货员接收供方用户送货员随货送来 的配送中心订货单和供方用户送货单，根据订货单号 在电脑中调出到货预报单并核对送货单，进行商品名 称、规格、数量、价格、条形码等预检。修改生成和 打印预检单（一式二联），签字后自留预检单（第一 联），同时收取订货单。预检单（第二联）和供方用 户的送货单（第二联）由供方用户送货员将商品一起 交入库验货员。
第八章 配送中心管理信息系统
教学重点
★流配送中心管理信息系统概述； 流配送中心管理信息系统概述； ★物流配送中心管理信息系统案 例；
教学难点
★物流配送中心管理信息系统 案例分析 ；
技能目标
★能够描述物流配送中心管理信 息系统基本功能； 息系统基本功能； ★能学会选择和评价配送管理信 息系统软件； 息系统软件；
2.系统目标 2.系统目标 (1)物流流程目标 熟悉订货、送货、配货、发货、销售、要货、盘点的 基本物流环节和操作 以物流理论科学地指导物流基本环节的运行。 (2)物流信息流程 熟悉物流中各种单据的生成和流转 掌握物流模块之间的信息传递和模块内部信息的相互 关联 熟练操作各模块的基本功能
(3)管理能力 深刻体会管理在物流中的重要作用 能在各个岗位上胜任物流运行的组织和协调能力 (4)技术 自动要货系统 全自动立体仓库的操作和控制 电子标签配货系统 条码制作、识别和源自文库作技术
配送管理信息系统的组成 先看一个例子，美国通用电气公司的综合信息及销 售管理系统是配送系统中的一个有名的例子。该公司 利用计算机网络将分布于49个州的65个销售部门、分 布于13个州的18个产品仓库及分布于21个州的53个制 造厂联结起来，及时掌握和分析库存情况，一有订货 ，则由中央计算机集中处理信息，在15秒内处理完毕 ，通过计算机将发货信息传递到距用户最近（或费用 最低）的配送点，指令发货。
配送中心管理信息系统案例
1.系统特点 1.系统特点 (1)系统以物流为主线索，结合商流、资金流、信息流， 达到真正的培训目的。 (2)系统以物流经营公司的物流为主,包括典型性的物 流经营业态，适当增加代表方向性的电子商务业态， 使系统成为较全面的实训基地。 (3)实训系统中的硬件、软件设置、环境布局和管理要 求基本上以实际为原型，软件是采用实践使用的成熟 产品，这样的实训系统既能体现培训要求，又能体验 实战效果。 (4)系统充分考虑到培训的现代物流超前意识，同时强 调了培训的现实物流务实能力。
本章目的：了解配送管理信息系统在物流系统中的地 位和作用，掌握配送管理信息系统的基本知识和基本 原理，熟悉配送管理信息系统的基本构成，掌握配送 管理信息系统的基本技术，具有规划、设计和运用配 送管理信息系统的基本能力。 主要内容：物流信息基础，配送管理信息系统 教学环节：讲授、作业、讨论、案例分析、实习参观、 课程设计
②车辆调度管理 车辆调度管理完成对车辆和司机的任务分配， 主要包括车辆调度、车辆编号编组、司机配置 3个功能。
③配送装车管理 根据配送中心的出库单，生成货物装车明细清 单，并投运输保险。 ④在途监控管理 中途运输管理环节，主要包括在途监控、事故 处理、在途货物装卸三部分内容。
⑤配送签收管理 运输车辆按派车单要求，将货物运至目的地， 收货人核查实际到货数量，确认并签收。签收 单是收货人对所到货物的实际情况进行验收记 录的单据，同时也是运输人向承运人出示的货 物运抵凭据。
(5)保证库存水平适量； (6)提高运输配送效率； (7)提高发货、配送准确率； (8)调整需求与供给。 配送中心管理信息系统是为了有效解决上述问 题而建立的，总的目标是提高客户服务水平， 降低物流总成本。
配送管理信息系统的目标： 配送管理信息系统的目标：向各营业点提供配 送物资的信息，根据订货查询及配送能力制订 配送方案、发出配送指示、发出结算指示及发 货通知，汇总及反馈配送信息。
⑥仓库管理 为完成商品的销售、运输配送，除了事务性的理货、 配送作业外，也需要对仓库的硬件设备及内部空间的 使用进行有效地规划与管理。
(3)配送管理系统 其主要功能模块包括配送计划管理、车辆调度 管理、配送装车管理、在途监控管理、配送签 收管理。
配送计划管理根据订单内容，即由配送中心管理人员 （配送业务人员）根据订单数据将当日预定出货订单 汇总，查询当前车辆信息表、车辆调用信息表、客户 信息表、地图信息表等，先将客户按其配送地址划分 区域，然后统计该区域出货商品的体积与重量，以体 积或重量最大化等条件为首选配送条件来分配配送车 辆的种类与数量。
系统中有较先进的全自动立体仓库、电子标签分拣货 架，同时安排了基本的人工操作流程。 (5)系统特别明确提出“物流的管理”是物流实训系统 的重要组成部分，在建立系统实物体系的同时必须建 立系统的管理体系。 (6)系统中提出“供方用户”的概念，设立一个既是供 货厂商，又是用户的“理想企业”，使得整个系统的 商品资源不断循环，成为一个“闭环”系统，较完美 地解决了教育物流实训中的商品循环问题，这是系统 的重大创新。
供应商管理； 与自动化设备间数据传输、处理控制； 信息系统整合与链接； 与银行间的自动转账； 绩效管理。
(4)智能化信息集成阶段。 作业特征主要是：引进人工智能技术；引进专家系统 技术，建立企业知识库；计算机辅助制定运营决策。 作业内容主要有：建立各项后勤支援系统；仓库、配 送中心、转运站数量及地址选择；配送动态分析；多 库资源分配、配送；仓库软硬件设备、人力使用分析 等。