电子商务与现代物流概括要点
第一章-电子商务与现代物流
第1章电子商务与现代物流1.1 物流与电子商务的关系1.1.1电子商务的虚拟与现实电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式，从95年来得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值。
电子商务，通俗的说法，就是买卖双方通过电子手段，借助网络来做买卖。
电子商务的发展将逐步改变我们的生活及工作方式，原来面对面谈判、纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由计算机远距离操作完成的数字化活动方式。
没有了时间、空间和人为条件上的限制，人们的生活和工作将变得方便、灵活和自如。
电子商务也完全改变了我们当今的商务方式，由于没有了时间和空间的限制，人们可以在家中处理业务。
小公司也可以实现全球在线订货，完成世界性商务活动。
电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。
他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在互联网上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。
但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送的并非自己所购买的，那么消费者还会选择网上购物吗?1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。
测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势也丧失贻尽。
此后的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是“物流”。
再次使人们认识到物流在电子商务活动中地位的重要，认识到现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的部分。
由此可见，物流是电子商务重要的组成部分。
必须摒弃原有的“重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化”的观念，大力发展现代化物流，以进一步推广电子商务。
（P1注释）1999年网上72小时网络生存大赛：72小时网络生存测试，12名测试者共消费了人民币6919．05元，其中电子货币1854．34元。
各测试者在这3天里所为各不相同，但大部分人把时间花费在购物上了。
惟有457号测试者表现突出，他在网上开了一间花店，已经卖出了一些鲜花，并且有150元赢利。
电子商务与物流概述
电子商务与物流概述引言电子商务和物流是现代商业运作中非常重要的两个环节，其紧密结合，共同推动了全球化商业交易的发展。
电子商务通过互联网技术实现了商品和服务的在线购买、销售和传递，而物流则负责将这些商品从卖家传递给买家。
本文将首先介绍电子商务和物流的定义和发展背景，然后重点探讨两者如何协同工作，以及如何应对电子商务发展带来的挑战。
电子商务的定义和发展背景定义电子商务是指使用电子通信和数字化技术来进行商业交易的过程，包括在线购买、销售、付款、供应链管理以及其他相关的业务活动。
发展背景电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代的电子数据交换（Electronic Data Interchange, EDI）技术。
随着互联网的普及，电子商务进入了大众视野。
1995年，亚马逊和eBay这样的电子商务平台开始兴起，为消费者提供了方便快捷的在线购物体验。
随着电子商务技术的发展和应用的不断扩大，电子商务已经成为许多企业的重要经营模式。
物流的定义和发展背景定义物流是指将物品从供应商到消费者的全过程管理和控制的活动，包括物流规划、采购、运输、仓储和配送等环节。
发展背景物流作为一个行业，在20世纪80年代迅速发展起来。
随着全球贸易的增长和供应链的复杂性提高，物流的重要性也变得越来越明显。
特别是在电子商务的推动下，物流业得到了巨大的发展机遇。
物流企业通过建立高效的物流网络和仓储系统，提供快速、准确的配送服务，满足了消费者对快速交付的需求。
电子商务与物流的协同工作电子商务和物流是紧密相关的，彼此之间相互依存、相互促进。
下面将从订单管理、库存管理和运输管理三个方面探讨电子商务和物流的协同工作。
电子商务平台通过在线购买和销售功能，实现了订单的自动生成。
物流系统则负责根据订单信息处理物品的包装、分拣和配送。
双方通过信息系统的数据交换，实现订单的准确执行。
订单管理涉及到物流过程中的物品跟踪和配送状态的实时更新，使买家和卖家能够及时了解订单的进展和交付情况。
电子商务与现代物流概括要点
1、简述现代物流对电子商务的作用？提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展，集成电子商务中的商流、信息流和资金流，促使电子商务成为21世最具竞争力的商务形式，实现基于电子商务的供应链集成。
2、简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤？包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。
3、简述物流系统的设计可以采取的具体工作思路？具体的工作思路是：明确电子商务的销售目标→确定物流、配送的服务目标和成本目标→对可用的物流、配送资源进行评估→决定物流、配送的运作流程→决定采用何种方式构造物流、配送系统→配置物流、配送资源→物流、配送运作系统设计→物流、配送系统的管理制度设计。
4、简述什么是物流的增值服务？增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。
创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。
包括：{1}增加便利性的服务—使人变懒的服务；{2}加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务。
{3}降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务；{4}延伸服务—将供应链集成在一起的服务。
5、简述好的配送方案应该考虑哪些内容？库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。
同事好要设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等。
6、如何对物流过程进行纵向和横向的分解？物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作；从横向可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。
对物流过程进行纵向分解，即进行EMOC分析。
对物流过程进行横向分解。
要进行任何一个物流过程必须具备六个基本要素，只要进行物流过程，必然要有这些要素。
7、协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，怎样能算是达到协同？协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，要达到协同，必然要达到以下几点：{1}调整要素之间的目标；{2}同意要素之间的产权；{3}构建无缝的要素接口。
二电子商务与现代物流图文
物流领域网络化的基础是信息化，它包括两点:一是计算机的网络 化。物流系统的计算机网络，包括物流中心与上游供应商或制
造商联系及下游顾客之间联系的计算机网络。二是物流组织的 网络化。即建立物流组织的内部网。一方面使物流企业的管理
电子化、网络化，另一方面理重要的是实现物流实体的网络化 布局与管理。
✓我国的电子商务开始于20世纪90年代初的 电子数据交换（EDI），1998年进入了基于 互联网的发展阶段。
✓在这一发展过程中，人们发现作为支持有形 商品网上商务活动的物流，不仅已成为有形 商品网上商务的一个障碍，而且也已成为有 形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关 键因素。
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二、特点：
1、目的性 2、综合性 3、创新性 4、智能性
三、职能：
1、组织职能；2、计划职能；3、协调职能； 4、指挥职能；5、控制职能；6、激励职能； 7、决策职能
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思考题
✓一、我国电子商务物流的现状
–1. 物流业规模快速增长 –2. 物流业发展水平显著提高 –3. 物流基础设施条件逐步完善 –4. 物流业发展环境明显好转12第三节 子商务物流的一般过程13
电子商务下物流的特点
1)物流信息化
物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为 物流信息收集的代码化、物流信息处理的电子化、物流 信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化、 以及物流信息自身的商品化等。
因此，并不是仅仅将传统的纸面报表改为计算机上的电子 表格就是实现了信息化。条码技术（Bar Code）、数据 库技术(Database)、电子定货系统(EOS : Electronic Ordering System)、电子数据交换(EDI : Electronic Data Interchange)、快速反应(QR : Quick Response) 及有效的客户反映(ECR : Effective Customer Response)、企业资源计划(ERP :Enterprise Resource planning)等先进技术与管理策略在物流管理中必将会得 到普遍的应用。
电子商务与现代物流
物流配送的信息化问题
总结词
物流配送信息化程度低制约了电子商务的发展速度和效率 。
详细描述
目前许多电子商务企业的物流配送信息化程度较低，信息 不透明、不共享，导致订单处理速度慢、配送效率低等问 题。
解决方案
加强物流配送信息化建设，建立信息共享平台，实现订单 信息、物流信息、支付信息等的实时更新与共享，提高订 单处理速度和配送效率。
。
跨境电商
随着全球化的加速，跨 境电商将有更大的发展
空间。
02 电子商务与物流的关系
物流在电子商务中的作用
配送服务
库存管理
物流是电子商务交易中商品交付的重要环 节，负责将商品从供应商运送到消费者手 中。
物流系统负责库存的调度和分配，确保商 品能够及时、准确地送达消费者。
信息处理
成本控制
物流环节涉及大量的信息处理，包括订单 处理、库存状态、配送跟踪等，是电子商 务信息流的重要组成部分。
电子商务打破了地域限 制，使得企业可以在全 球范围内开展商业活动 。
电子商务使得商业信息 的传递更加迅速和及时 。
电子商务简化了商业交 易流程，提高了交易效 率。
电子商务降低了交易成 本，使得商业活动更加 经济。
电子商务的发展历程
01
02
03
起步阶段
20世纪60年代，计算机诞 生，人们开始探索计算机 在商业中的应用。
智能物流安全监控
利用物联网技术实现物流运输的安全监控和预警，提高物流运输安全。
大数据在物流决策中的应用
需求预测
通过大数据分析历史数据和市场趋势， 预测未来物流需求，为决策提供依据。
库存管理
通过大数据分析历史库存数据和市场 趋势，优化库存结构和库存量，降低
《电子商务与现代物流》大纲
《电子商务与现代物流》大纲第一章电子商务物流管理导论一、学习目的和要求本章介绍了电子商务物流的一些基本概念、分类和功能，电子商务与物流的关系和电子商务物流管理的相关知识。
要求理解物流的定义；掌握物流的基本功能和作用；掌握电子商务与物流的关系；了解电子商务的一般流程；理解电子商务物流管理的含义、内容，掌握电子商务物流管理的职能，了解电子商务环境下物流业的发展趋势。
二、课程内容第一节现代物流概述一、物流的产生和发展二、物流的概念三、物流的分类四、物流的作用五、物流的功能六、现代物流相关理论和理念第二节电子商务与物流一、电子商务物流的概念及特征二、电子商务与物流的关系三、电子商务物流的一般流程第三节电子商务物流管理概述一、电子商务物流管理的含义、目的及特点二、电子商务物流管理的内容三、电子商务物流管理的原则四、电子商务物流管理的职能第四节电子商务环境下物流业发展的趋势三、考核知识点（一）物流的概念和产生发展（二）物流的作用和功能（三）电子商务与物流的关系（四）电子商务物流管理的内容和职能（五）电子商务环境下物流业发展的趋势四、考核要求（一）识记：物流的概念和产生发展（二）领会：物流的作用和功能（三）领会：电子商务与物流的关系（四）领会：电子商务物流管理的内容和职能（五）领会：电子商务环境下物流业发展的趋势第二章物流系统及其基本功能一、学习目的和要求本章介绍了物流系统及物流系统各构成要素的基本知识与基本概念。
要求掌握物流系统的基本概念；了解物流系统各构成要素的基本概念；理解物流系统各构成要素的分类；能对包装器材进行选择；掌握运输方式及作用；掌握仓储的基本功能及在物流中的作用；掌握配送在生产和流通中的作用；掌握流通加工的地位及作用。
二、课程内容第一节物流系统一、物流系统的含义、特点及其目标二、物流系统的构成要素三、物流系统分析第二节包装一、包装概述二、包装分类三、包装器材的选择四、包装的标识第三节装卸和搬运一、装卸搬运概述二、装卸搬运作业和设备配置第四节运输一、运输的概念二、运输的地位三、运输的分类四、运输方式第五节仓储一、仓储的概念二、仓储活动的性质三、仓储的基本功能四、仓储在物流中的作用第六节配送一、配送的含义二、配送与运输及送货的关系三、配送在生产和流通中的作用第七节流通加工一、流通加工的概念二、流通加工的特点三、流通加工的地位及作用四、流通加工的类型三、考核知识点（一）物流系统的基本概念（二）物流系统各构成要素的基本概念（三）物流系统各构成要素的分类（四）运输方式（五）仓储的基本功能及在物流中的作用（六）配送在生产和流通中的作用（七）流通加工的地位及作用四、考核要求（一）识记：物流系统的基本概念（二）识记：物流系统各构成要素的基本概念（三）识记：物流系统各构成要素的分类（四）应用：运输方式选择（五）领会：仓储的基本功能及在物流中的作用（六）领会：配送在生产和流通中的作用（七）领会：流通加工的地位及作用第三章电子商务物流市场及物流模式一、学习目的和要求本章介绍了电子商务物流市场和电子商务物流模式的基本知识与基本概念。
第十章电子商务与现代物流
1.3电子商务的运作形式
1、B---C〔企业抵消费者〕 2、B---B 〔企业对企业〕 3、C---C 〔消费者抵消费者〕 4、C---B 〔消费者对企业〕 5、C---E〔企业外部公司对职员〕
1.4物流在电子商务中的重要性
〔一〕物流是电子商务的重要组成局部，是完 成电子商务的保证。
从电子商务的买卖流程中可以看到， 电子商务使及信息流、商流、资金流、 物流于一体的贸易进程。
• 难点：
• 电子商务的概念、电子商务的运作形式、物 流在电子商务中的重要性、电子商务对物流的
上课要求与学习目的
• 上课要求：
• 上课时要求先生按时出勤，留意力集 中，思想生动，按时完成各项作业。
• 学习目的：
• 学习本章后，先生能掌握电子商务的 概念、电子商务的运作形式、物流在 电子商务中的重要性、电子商务的普 通流程如图、电子商务对物流的影响 、供应链的含义、供应链管理的概念 、供应链管理的实质目的、供应链管
二、电子商务的影响
〔四〕电子商务重新定义了传统的流 通形式，增加了中间环节，使得消费 者和消费者的直接买卖成为能够，从 而在一定水平上改动了整个社会经济 运转的方式。 〔五〕电子商务一方面废弃了时空的 壁垒，另一方面又提供了丰厚的信息 资源，为各种社会经济要素的重新组 合提供了更多的能够，这将影响到社 会的经济规划和结构。
1.5.2电子商务对物流提出了更高的要 求
1、信息化 物流信息的商品化、信息搜集的数据库化和代码化，信息 处置的电子化和计算机化，信息传递的规范化和实时化， 信息存储的数字化等。 2、自动化 中心是机电一体化，内在表现是无人化。如条形码自动识 别系统、自动分拣系统、自动存取系统等。 3、网络化 一是物流配送系统的地计算机通讯网络化，二是物流组织 网络化。 4、智能化 5、柔性化 将消费、流通停止集成，依据需求组织消费、布置物流。
电子商务与现代物流笔记
第一章电商与物流1.物流对电商的作用：1.使电商实体化。
2.使电商供应链集成化。
3.使电商的时空界限无限化。
4.使电商高效化2.我国现行物流体系对电商发展的制约因素：社会上重电子轻商务、重商流轻物流、种信息网轻物流网的倾向比较严重，适合电商发展的物流体系没有建立，物流基础设施不配套，第三方物流服务的滞后等。
3、中国电商配送发展的关键制约因素：1观念。
2规模。
3网络。
4资源。
5费用，要想降低配送成本，必须扩大交易量。
6服务4、影响电商规模扩大的因素：从需求方看：1.商务模式，一般认为b2b有助于扩大规模2.商品定位3.配送规模4.渠道合作从电商配送供给方来看：是否达到配送规模。
5、配送公司为达到配送规模所采取的步骤包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。
6.电商网络的两网四流（计算机网和配送网，商流、物流、信息流、资金流）.第一种网络以因特网为基础发展。
第二种网络以铁路、公路、水路航路及相关的仓储设施为基础而构建。
电商商流、信息流、资金流网络和配送网络之间的差距及特征比较---p41、42 7、电商中物流方案的重点考虑因素：1.电商消费者的地区分布。
2.销售的品种。
3.配送细节。
好的配送方案应考虑的内容：库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。
同事好要设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等。
4.电商服务提供者。
5.物流成本与库存控制。
6.还应规划好运输工具、运输方式及运输方案等8、试举例电商中物流体系的建立模式,并用合理的事例进行说明答:电商的具体实施有多种模式可选择.由于从事的专业不同,ISP,ICP及其他信息服务提供商更多地从如何建立电商信息服务网络,如何提供更多的信息内容,如何保证网络的安全性,如何方便消费老者接入,如何提高信息传输速度等方面考虑问题,至于电商在线服务背后的物流体系的建立问题则因为涉及另一个完全不同的领域,信息产业界对此疑问较多.实际上,电商应完成商流,物流,信息流和资金流,在商流,信息流,资金流都可以在网上进行的情况下,物流体系的建立应该被看做是电商的核心业务之一,非常重要,应该加以研究.我国的电商物流体系可以有以下几种组建模式:(1)共用模式。
电子商务与现代物流概述
完成商品购买和服务。 (4)电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利
用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。
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1.1.2 电子商务模式和应用范围
（1）电子商务模式 从目前世界流行的电子商务模式来看，主要
1、全球电子商务发展现状及预测 （3）区域发展
纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、 欧盟、亚洲“三足鼎立的局面。
美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展 最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子 商务的成熟发达地区。
欧盟电子商务的发展起步较晚，但发展速度快，成为全球电子 商务较为领先的地区。
15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年9月下午6时12分21.9.118:12September 1, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年9月1日星期三6时12分37秒18:12:371 September 2021
电子商务与现代物流
1、概述
第一章 电子商务与现代物流概述
开篇引导案例：戴尔的物流电子商务化
商用PC市场第2大供应商 销售额每年递增40% 每天网络销售额超过1200万美元 销售全部通过因特网和企业内部网进行 日常经营仅保持两星期库存（行业标准超60天） 存货一年周转30次以上
总裁迈克尔.戴尔：归功于物流电子商务化的巧妙运用
这个模式的特点是消费者与消费者可以讨价还价。如 淘宝网、拍拍网、TOM易趣网等。
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4）G2B模式(Government to Business)
电子商务与现代物流考试重点总结
电子商务与现代物流考试重点总结第一章1、物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
2、物流的价值：时间价值、场所价值、加工附加价值。
3、时间价值：缩短时间创造价值、弥补时间差创造价值、延长时间差创造价值。
4、物流系统的5S目标：优质服务、迅速及时、节约空间、规模适当、合理库存。
5、物流系统分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。
6、物流系统功能要素：运输功能要素、包装~、装卸~、保管~、流通加工~、配送~、物流信息处理~7、物流系统的物质基础要素：物流设施、物流设备、物流工具、信息技术及网络、组织及管理。
8、物流与商流的关系：①商流反映一定生产关系，决定着生产资料流通的社会性质，也决定着物流的社会性质；②流通的实质是实现商品价值和使用价值，商流是实现商品价值形式的更替，物流是实现商品使用价值位置的变换，它们共同保障商品价值和使用价值在流通领域顺利地实现；③商流的价值运动方向和规模，决定着物流的使用价值运动的方向和规模，而物流的交通运输、储存、保管、包装等条件，也制约着商流交换中人们彼此接触的范围和广度。
④商流阻塞、停滞会直接涉及物流的顺畅与发展，而物流阻塞、不畅通也会直接影响商品到达消费者手中的速度和商品价值实现的时间，影响商流的发展。
9、物流、商流、信息流之间的关系：①信息流是由商流和物流引起并反应其变化的各种信息、情报、资料、指令等在传送过程中形成的经济活动。
因此，信息是具有价值和使用价值的。
没有信息流，商流和物流就不能顺利的进行。
②信息流制约着商流，又制约着物流，它为商流和物流提供预测和决策依据。
同时，信息流又将是商流和物流相互沟通，完成商品流通的全过程。
③三流之间相辅相成，紧密联系，相互促进。
因此，三流不仅有利于提高流通企业的经济效益，而且有利于提高社会效益。
10、物流在社会生产及再生产中的地位与作用：①物流是国民经济的动脉系统；②物流是生产过程不断进行的前提条件；③物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础；④物流技术的发展是决定商品生产规模和产业结构的重要因素；⑤物流合理化是提高宏观经济效益和微观经济效益的重要源泉。
第二节 电子商务与现代物流
第二节 电子商务与现代物流
一、电子商务与现代物流
现代物流 物流是电 物流保 是实施电 子商务的 障生产 子商务的 基本构成 根本保证 部分
物流服 务于商
流
物流是实 现“以顾 客为中心 ”理念的 根本保证
二、电子商务对物流的影响
电子商务改变了 传、 统的物流观念
电子商务改变了 物流的运作方式
竞争趋势
全球化
必由之路
信息化
企业的追求
一流的服务
发展方向
多功能化
全球化战略的趋势，使物流企 业和生产企业更紧密地联系在 一起，形成了社会化大分工。 生产厂集中精力制造产品、降 低成本、创造价值；物流企业 则集中精力从事物流服务。物 流企业的发展也需要比原来更 进一步，向区域化、全球化方 向发展。
时间
竞争趋势
全球化
必由之路
信息化
企业的追求
一流的服务
发展方向
多功能化
在电子商务时代，要提供最佳的 服务，物流系统必须要有良好的 信息处理和传输系统。如：
ECR(efficient consumer response有效客户反应)、JIT （Just In Time准时生产方式简称）
时间
三、现代物流业的发展趋势
全球化
必由之路
信息化
企业的追求
一流的服务
发展方向
多功能化
优质和系统的服务使物流企业与 货主企业结成战略伙伴关系（或 称策略联盟），一方面有助于货 主企业的产品迅速进入市场，提 高竞争力，另一方面则使物流企 业有稳定的资源，对物流企业而 言，服务质量和服务水平正逐渐
成为比价时格间更为重要的选择因素。
三、现代物流业的发展趋势
现代物流与电子商务
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第一节 物流企业的现代化概述
物流企业的现代化
一、物流企业的现代化 现代物流是相对传统物流而言的。它是在传统物流的基础上，引入高科技的手段， 即运用计算机进行信息联网，并对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快、准确 率提高、库存减少、成本降低、以此延伸和放大传统物流的功能。 我国许多专家认为：现代物流是根据客户需要，以最经济的费用，将物资从供给地 向需求地转移的过程。它主要包括：运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息等活 动。 我国六部委（国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部、民航总局） 于2001年3月在“加快物流发展若干意见”的通知中，对现代物流的定义是：“原材料、产 成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。”它将运输、仓储、加工、包装、装卸、 配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能一体化的综合性服 务。
物流设施现代化 物流技术现代化 物流信息系统现代化 物流管理现代化
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第二节 从一体化物流到供应链
理解物流一体化的含义、供应链的概念及供应链管理。
一、一体化物流的含义 一体化物流（integrated logistics）（或物流一体化）是20世纪
末最有影响的物流趋势之一，其基本含义是指不同职能部门之间或不 同企业之间通过物流合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。 它是物流业发展的高级和成熟的阶段。物流一体化倾向于在既定的物 流成本前提下不断提高客户对物流服务的满意度以至获得更多利润。 所以，物流一体化更关心如下两个问题：第一，商品从供应商到消费 者的营销过程中通过一体化物流能产生多少客户价值。第二，要产生 这些价值至少需要多少物流成本。
础上，我们给出供应链的定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，
电子商务现代物流管理概述
电子商务现代物流管理概述引言随着电子商务的迅猛发展，物流管理作为电子商务的重要组成部分，扮演着连接线上线下的关键角色。
电子商务现代物流管理的快速发展，对于提高物流效率、减少成本以及提升消费者体验起到了重要作用。
本文将对电子商务现代物流管理进行综述，包括定义、特点、优势与挑战等方面的内容。
定义电子商务电子商务（E-commerce）指通过计算机网络、互联网等信息技术手段进行商品、服务等交换和商业活动的方式。
它打破了传统线下交易的地域限制，实现了全球范围内的商业活动。
电子商务包括电子商务交易平台、电子支付、电子商务物流等多个方面。
现代物流管理现代物流管理（Modern Logistics Management）是指在供应链管理的背景下，通过信息技术手段，对物流系统进行优化和协调，实现物流活动的高效、快速和灵活。
电子商务现代物流管理电子商务现代物流管理则是将电子商务和现代物流管理相结合，通过信息技术的应用实现电子商务物流环节的高效、智能和可持续发展，从而提升电子商务的服务水平和竞争力。
特点电子商务现代物流管理具有以下特点：1.自动化：电子商务现代物流管理借助信息技术，实现物流流程的自动化处理，大大提高了物流效率。
2.信息化：通过信息系统的建设和应用，实现物流信息的实时、准确和全面的共享，促进了物流管理的透明化和可视化。
3.智能化：借助、大数据分析等技术手段，对物流运作进行智能化规划和调度，提高物流决策的准确性和效率。
4.网络化：电子商务现代物流管理实现了线上线下的无缝衔接，通过电子商务平台实现了供应链的整合和协同。
5.环保可持续性：通过优化物流网络和配送路线，减少运输距离和时间，降低对环境的影响，实现物流的可持续发展。
优势电子商务现代物流管理具有以下优势：1.提高配送速度：通过信息化和自动化的手段，提高了物流运作的效率，缩短了物流配送的时间周期。
2.降低配送成本：优化物流网络和运输路线，减少了物流运输中的不必要的成本，降低了企业的物流成本。
电子商务与现代物流1
1.保值 物流有保值作用。也就是说，任何产品从生产出 来到最终消费，都必须经过一段时间、一段距离。 在这段时间和距离过程中，都要经过运输、保管、 包装、装卸搬运等多环节、多次数的物流活动。 在这个过程中，产品可能会淋雨受潮、水浸、生 锈、破损、丢失等。物流的使命就是防止上述现 象的发生，保证产品从生产者到消费者移动过程 中的质量和数量，起到产品的保值作用，即保护 产品的存在价值，使该产品在到达消费者时使用 价值不变。
当前既能提供成本优势，又能提供价值优势的管理领域 是极少的，而物流管理则是这些并不多的管理领域中的 一个。高效、合理的物流管理，既能够降低企业经营成 本，又能为顾客提供优质的服务；既能使企业获得成本 优势，又能使企业获得价值优势。因此，物流管理日益 受到企业的重视，被纳入企业战略管理的范围，甚至成 为企业发展战略的基石。 一个拥有卓越物流能力的企 业，可以通过向客户提供优质服务获得竞争优势；一个 物流管理技术娴熟的企业，如果在存货的可得性、递送 的及时性和交付的一贯性等方面领先于同行业的平均水 平，就能成为有吸引力的供应商和理想的业务伙伴。
1.
2.
3.
物流管理的目标具体表现为7R原则: 适合的质量（Right Quality）、 适合的数量（Right Quantity）、 适合的时间（Right Time）、 适合的地点（Right Place）、 优良的印象（Right Impression）、 适当的价格（Right Price） 适合的商品（Right Commodity）。 即为客户提供上述7个方面的恰当服务。
电子商务与现代物流 知识汇总
第一章电子商务与现代物流1.物流对电子商务的作用1、提高电子商务的效率与效益；2、协调电子商务的目标；3、扩大电子商务的市场范围；4、支持电子商务的快速发展；5、集成电子商务中的商流、信息流与资金流；6、促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式；7、实现基于电子商务的供应链集成。
2.我国现行的物流体系对电子商务的发展的制约因素1、社会上重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流网的倾向比较严重；2、适合电子商务发展的物流体系没有建立；3、物流基础设施不配套；4、物流管理手段落后；5、第三方物流服务滞后；6、传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大的阻力3.中国电子商务配送需求与供给之间的差距1.观念2.规模3.网络4.资源5.费用6.服务7.管理8.人员9.关系10.协议配送公司为达到配送规模所采取的步骤包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其他客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。
4.两网四流两种网络组成：一是电子商务商流，二是配送网络两网四流即计算机网和配送网，商流、物流、信息流、资金流5.电子商务中物流方案的重点考虑因素1．电子商务消费者的地区分布2。
销售的品种3．配送细节4．服务提供者5．物流成本与库存控制6.电子商务中物流体系的建立模式（1）电子商务与普通商务活动业务共用一套物流体系。
（2）ISP，ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务（3）第三方物流企业建立电子商务系统。
7.电子商务中物流服务设计内容(1)传统物流服务包括：1.运输功能2.储存功能3.装卸搬运功能4.包装功能5.流通加工功能6.物流信息处理功能(2)物流的增值服务包括：1.增加便利性服务2.加快反应速度的服务3.降低成本的服务4延伸服务8.电子商务的物流作业流程1）从制造商角度来看。
电子商务与现代物流
电子商务与现代物流电子商务是指通过采用最新网络技术手段来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，从而增加企业利润的所有商业活动。
现代物流，是指产品从生产地到消费地之间的整个供应链，运用先进的组织方式和管理技术，进行高效率计划、管理、配送的新型服务业。
它通过对运输、仓储、装卸、加工、整理、配送与信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务，从而达到降低流通成本、提高生产效率、增加企业利润。
一、电子商务与现代物流的关系现代物流与电子商务两者是密不可分的。
一方面，现代物流是电子商务不可缺少的支撑体系，网上完成交易的的货物必须通过现代物流系统送到购买者手中。
另一方面，现代物流的信息交易和组织管理也要借助电子商务的手段实现，从而使现代物流效率更高、物流资源利用更加充分。
由于现代物流与电子商务存在这种我中有你、你中有我的关系，因此，在发展现代物流与电子商务时要通过发展现代物流推动电子商务的不断发展，通过发展电子商务增加现代物流市场的有效需求。
电子商务的发展既对现代物流提出新的要求和挑战，同时也为物流业带来新的机遇，也带来更广阔的增值空间。
借助电子商务的发展，信息技术广泛应用于物流系统，从而提升了传统物流产业的服务水平和竞争力。
现代物流与电子商务的协同发展对于他们自身的发展都非常有利。
.二、现代物流对电子商务的支撑作用（一）物流是电子商务的重要组成部分。
一个完整的商务活动，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流等4个流动过程。
在电子商务下，四流中的前三流均可通过计算机和网络通信设备实现，而物流只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行，其他不可能在网上实现，要借助一系列机械化、自动化工具传输，最多可以通过网络来优化。
所以在一定意义上物流是信息流和资金流的基础与载体。
（二）物流是电子商务所具优势正常发挥的基础。
电子商务的开展能够有效地缩短供货时间和生产周期，简化订货程序，降低库存水平，同时使得客户关系管理更加富有成效。
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1、简述现代物流对电子商务的作用？提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展，集成电子商务中的商流、信息流和资金流，促使电子商务成为21世最具竞争力的商务形式，实现基于电子商务的供应链集成。
2、简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤？包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。
3、简述物流系统的设计可以采取的具体工作思路？具体的工作思路是：明确电子商务的销售目标→确定物流、配送的服务目标和成本目标→对可用的物流、配送资源进行评估→决定物流、配送的运作流程→决定采用何种方式构造物流、配送系统→配置物流、配送资源→物流、配送运作系统设计→物流、配送系统的管理制度设计。
4、简述什么是物流的增值服务？增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。
创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。
包括：{1}增加便利性的服务—使人变懒的服务；{2}加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务。
{3}降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务；{4}延伸服务—将供应链集成在一起的服务。
5、简述好的配送方案应该考虑哪些内容？库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。
同事好要设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等。
6、如何对物流过程进行纵向和横向的分解？物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作；从横向可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。
对物流过程进行纵向分解，即进行EMOC分析。
对物流过程进行横向分解。
要进行任何一个物流过程必须具备六个基本要素，只要进行物流过程，必然要有这些要素。
7、协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，怎样能算是达到协同？协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，要达到协同，必然要达到以下几点：{1}调整要素之间的目标；{2}同意要素之间的产权；{3}构建无缝的要素接口。
8、物流与储运的区别是什么？物流除了包含储存、运输等这些纵向的具体活动外，更强调活动之间的横向协调、配合与集成，在物流中，虽然储存、运输这些具体的活动或环节依然存在，但是他们是以行使物流系统的特定使命而存在的，是经过集成和运输，比以前单独存在的储存和运输具有更大价值。
9、双边治理与单边治理的主要区别是什么？它们的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让他终止，另外，“双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的协议”。
10、试列举在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响？在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响有：{1}在运输时间的延长，在途库存增加；{2}收货人一次收货的数量增加，收货的间隔期延长，平均库存水品增加；{3}末端加工费用高；{4}包装费用高等。
11、物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是：{1}交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源转移到其他用途上的价值趋近于0；{2}此项交易与企业的核心业务具有相关性；{3}交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。
12、为什么邮政业也是物流产业的其中重要一部分？邮政业，以由各种运输工具和运输方式及营业网点组成的专用邮政网络收寄、承运和投递包裹、信函、机要、特快、印刷品的行业。
因为它同其它任何物流业务一样，需要物流基础设施、物流设备、物流网络，有流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素，运筹学中还有根据中国邮递员投递路线选择而发展起来的解决图和网络决策的“中国邮递员”问题，而运筹学是物流系统的优化技术与方法。
13、简述物流目标系统化原理？物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部要素互相冲突，或者，虽然不冲突但需要互相配合的目标进行权衡。
选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，并实现这些目标的过程。
物流目标系统化原理是物流系统的约束条件，是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点。
14、简述成为物流网络组织者的条件？物流网络组织者需要智力资本、关系资本，它不一定拥有物流资产、物流网络、物流技术，但是它一定要拥有物流网络信息，它还应该具备对物流系统网络要素集成方案进行设计、规划的能力，和对物流网络要素集成过程进行协调和控制的能力。
15、简述物流网络中采用配送中心的理由？因为直送不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，如果要让直送成为一种有效益的、适应大规模物流要求的物流方式，一定要满足很多条件，如果不是这样，这种方式的世纪效率是很低的，因为它的物流组织没有体现集成的原理，仍然处于放任、自然、分散和原始的状态，因此在网络中增加一个环节----配送中心，就成为必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流渠道中，配送中心、物流中心更是不可缺少的网络措施。
16、简述物流要素集成化原理？五六要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程。
17、JIT技术成功实施的条件？JIT技术成功实施需要具备以下几项条件：{1}需求拉动的思想；{2}与供应商建立战略伙伴关系；{3}小批量的配送；{4}先进的物流条件；{5}全员参与。
18、商品入库验收的内容？商品进入仓库进行储存前必须经过商品的验收。
只有验收合格的商品才能进入仓库进行存储。
商品验收的内容包括商品数量验收、商品质量验收和商品包装验收。
19、商品堆码的要求？商品堆码作业时，应符合以下要求：要根据商品的性能和包装情况，合理地选择商品的堆码方式以符合商品保管和养护的要求；要根据有关消防的规定，堆码时留有五距：墙距、驻距、顶距、垛距、灯距；要为库内作业提供方便；在商品安全、作业方便的前提下，最大限度提高提高仓容的利用率。
20、如何对仓容综合利用情况进行考核？仓容利用通常用容载利用系数进行考核。
所谓容载利用系数是指商品的容重和库房的容载的比值。
容载利用系数越接近1，仓容的利用率越高。
21、ABC库存分类管理法的基本原理？ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为ABC三类。
A类库存品：其年耗用金额占占总库存金额的75%~80%，其品种数却占总库存的15%~20%；B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%~15%，其品种数占总库存品种数的20%~25%；C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%~10%，其品种数却占总库存品总数的60%~65%。
22、商品不合理运输的主要表现形式？商品不合理运输主要有以下几种表现形式：{1}迂回运输。
{2}对远运输。
{3}对流运输。
{4}倒流运输。
{5}亏吨运输。
{6}重复运输。
{7}无效运输。
23、当发生商品运输事故时，应作好那些记录？当发生商品运输事故时，应按照有关规定，认真做好事故记录。
商品运输事故记录可以可划分为以下两种：{1}货运记录。
{2}普通记录。
24、开展多式联运必须具备的条件？构成多式联运必须必须具备以下各项条件：{1}必须有一个多式联运合同；{2}必须使用一份全程多式联运单据；{3}必须采用两种或两种以上的运输方式；{4}必须是运输全程单一运费率；{5}必须是多式联运经营人对货物联运全程负责。
25、集装箱运输的主要单证有哪些？集装箱运输的主要单证有以下几种：{1}集装箱联运提单。
{2}装箱单。
{3}设备交接单。
{4}场站收据。
{5}提货单。
{6}交货记录。
{7}实装船图。
26、商品运输安全管理的基本类容？安全管理是商品运输的重要组成部分。
商品运输安全管理包括两项基本内容：一是防止商品运输事故的发生。
即在运输过程中，防止出现人身伤亡、商品变质、损坏、丢失以及单货不符、单货不同行等现象。
二是降低商品在运输过程中由于其理化和生物性能的变化而造成的商品的变质。
27、配送的概念及特点？配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管，并按顾客订货要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。
配送具有以下几个特点：{1}是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货方式；{2}是“配”和“送”的有机结合形式；{3}是一种门到门的服务方式。
28、配送对电子商务的意义与作用。
配送对电子商务的意义在于它不仅是电子商务的基本环节和重要保证，而且是影响电子商务效益的重要因素。
29、配送中心及其作用。
配送中心是指接受供应者提供的多品种、大批量货物，通过储存、保管、分拣、配合、流通加工、信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。
它的作用主要有以下几个方面：{1}可以减少交易次数和流通环节；{2}产生规模效益；{3}减少客户库存，提高库存保证程度；{4}能有效的控制商品质量。
30、确定配送区域的“成本分歧法”的基本原理。
“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法，找到两种送货方式的成本分歧点，作为划分两种送货方式分界线，确定适宜的送货方式。
31、共同配送的意义。
共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式。
其优越性在于能提高设备利用率，降低配送成本，取得较好的经济效益。
32、什么是配送中心的规划，它包含哪些内容？配送中心的规划是指在一个城市，或是在一个省区甚至更大的范围内考虑仓库网点的分布，确定建库地点及仓库规模。
主要包括合理选择配送中心的设置地点，根据商品储存的需要，计算所需的仓库容量，确定仓库的基地面积，根据仓库规模以及配送中心具体职能特点，进行物流设施和设备的配置，在此基础上完成仓库总平面布置，也称总体设计。
33、什么是铁路专用线的有效长度？如何确定专用线的有效长度和专用线的技术等级？在专用线的总长中，只有一部分线路可供货车停靠并进行装卸作业，这部分线路的长度称为专用线的有效长度。
有效长度和总长的比值反映专用线的投资效益。
在有效长度范围内，应尽量设置装卸站台或场地，以充分发挥专用线的作用。