员工意见调查和建议反馈表

员工意见调查和建议反馈表

为了提高员工的工作积极性，完善酒店各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对酒店全体员工实施此次不记名调查。希望大家从酒店和自身的利益出发，积极配合，认真、详实的填写，将有利于更客观和直接地反映出实际的问题，好的建议和意见酒店将积极采纳。

一、意见调查（题目数：45）

1.总的来说，您对目前的工作是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意

2.你认为今后员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），

□任务完成情况□工作过程□工作态度□其他：

3.你认为酒店目前的福利政策（休假、活动、奖励等）是否完善，若不完善，还需进行

哪方面的改善。

□是□否，改善（具体说明）：

4. 你觉得酒店的升迁渠道公平、合理吗？

□合理□不合理，改善(具体说明)：

4.我的经理、主管能在我部门内创造并维持一种积极的团队精神。

□总是□一般□需要注意□很少□我不知道

5.我工作的好坏会影响到酒店的运营业绩。

□是□不是□不清楚

6.对于酒店致力于实现的目标，我有参与感。

□同意□不同意□反对□不发表意见

7.与我所知道的其他酒店相比较，人和宾馆是一家好的工作单位。

□同意□不同意□反对，（说明理由）：

8.我有许多机会将我的看法反映给我的经理、主管。

□非常同意□同意□不同意□反对

我的经理、主管关注我的看法。

□非常同意□同意□不同意□反对

9. 我的经理、主管会开诚布公的回答我的问题。

□非常同意□同意□不同意□反对

10. 我的经理、主管鼓励我们进行团队协作。

□非常同意□同意□不同意□反对

11. 我们部门和酒店其他部门工作关系良好。

□非常同意□同意□不同意□反对

12. 我的经理、主管实行开放分享政策，平易近人，经常与我进行有效沟通。

□总是□一般□需要注意□很少□我不知道

13. 如果我犯了错，我的经理、主管不是责备我而是鼓励我从此汲取教训。

□非常同意□同意□不同意□反对

14. 在紧急时刻能保持镇静、清醒、有主见；提供我解决困难问题的思路与方法。

□非常同意□同意□不同意□反对

15. 我的经理、主管会对本部门的变动做出解释。

□非常同意□同意□不同意□反对

16. 酒店管理层的工作方向明确，管理得力。

□非常同意□同意□不同意□反对

17. 我可以得到与我职业发展和晋升相关的信息。有很好的发展、晋升机会。

□非常同意□同意□不同意□反对

18. 部门内的员工在经理、主管的领导下都能有合理而准确的工作计划

□非常同意□同意□不同意□反对

19. 我的经理、主管会定期就我的表现提出反馈意见。

□非常同意□同意□不同意□反对

20. 你对酒店主要业务流程、制度评价如何？

□非常满意□满意□不满意，（说明理由）：

21. 除薪酬外，你最看重：

□提高自己能力的机会□好的工作环境□和谐的人际关系□工作的成就感22. 每隔多长时间你的经理、主管会坐下来就你的工作表现与您进行一对一的交谈？

□一个月一次□三个月一次□半年一次□只有在做工作表现评估时□从来不做

23. 你认为工作表现评估在你以后的工作中对提高你的工作表现是否有用。

□有用□不是很有用□没有作用

24. 你认为目前最大的问题是：

□没有提高自己能力的机会□工作环境较差□人际关系不太和谐□工作没有的成就感

25. 每隔多久您的经理、主管会召集您和同事开部门会议。

□一天一次□一周一次□一月一次□从来没有

26. 你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。

□合理□不合理（说明理由）：

27. 你认为自己的能力是否得到了充分发挥

□已尽我所能□未能完全发挥□没感觉□对我的能力有些埋没

28. 您工作区域内的公告栏更新情况如何？

□经常更新□偶尔更新□从不更新

29. 我部门的客户服务质量逐步提高。

□完全同意□同意□不同意

30. 我经常从客人评价中得到正反两面的信息反馈。

□完全同意□同意□不同意

31. 我知道内、外部客人在对客服务方面对我部门的评价。

□完全同意□同意□不同意

32. 我知道我所在部门的工作成绩。

□完全同意□同意□不同意

33. 我相信这份调查表的结果出来后，酒店会采取改进措施。

□完全同意□同意□不同意

34. 你认为酒店现存在的主要问题是什么？

□菜品□服务□管理请简述理由：

35. 您对员工餐提供的食品的品种与标准？

□非常满意□满意□不满意（理由）：

36. 您对酒店里酒店文化/设备设施？