电话邀约工作计划

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电话邀约工作计划

电话邀约工作计划

电话邀约工作计划篇一:电话邀约应聘者话述电话邀约应聘者话述人事:喂,您好!是**先生吗?我这边是南昌东驰人事部,在上看到您投我们公司的简历,已经通过了我们公司的初步审核,基本符合我们公司的用人要求,现特邀您明天上午10:00 前来面试。

应聘者:不好意思,我这边已经找到工作了!人事:好的,那打扰了,祝您生活愉快,再见!应聘者:您公司是做什么的?人事:我们公司是从事金融投资管理行业,现正在招络销售人员。

应聘者:您那边薪资待遇怎么样?人事:我们这边是底薪+提成+奖金制的,业绩越好,薪资越高。

应聘者:不好意思,我对这块完全不了解,担心不能胜任此项工作。

人事:没关系,我们公司前期会对新人进行专业的技能培训,所以这个问题你完全没必要担心的!应聘者:那好吧,到时我再过去面试!人事:恩,好的!稍后我们公司会给您发个面试地址,请注意查收,谢谢!篇二:客户邀约技巧1准备的技巧(1)客户的姓名(2)想好打电话给客户的理由(3)准备好要说的内容和客户可能提出的问题(4)想好如何应对客户的拒绝2引起客户的兴趣当客户接电话时,销售人员在简短、又礼貌地介绍自己后,应在最短的时间内引起客户的兴趣,3电话邀约用语(1)一般邀约用语“今天下午现场人很多,如果您不急呢,我看明天上午看房比较好,到时我等您。

”(2) 如果回答没有空“那么先生您的工作一定很忙,我看这样,星期六上午或星期天上午您休息的时候来好吗?说真的卖房子是大势,一定要多比较,但我很肯定,您到我们这里看一下,我一定让您不枉此行。

”(3)答应有时间会过来“买与不买实际无所谓,多看看肯定是没有错的,希望有机会与您见见面,到时我一定会尽地主之宜,帮您好好介绍一下,”4约定日期后的跟踪技巧(1)销售人员应先主动提起,让对方感觉失约不好意思,然后马上为对方找个理由,不要让对方感到有负担。

例:昨天早上您很忙吧?没来看房,我今天可一直在等您,不过没关系,今天正好是周末,您可以同家人一起来。

邀约工作计划书

邀约工作计划书

邀约工作计划书1. 背景介绍邀约工作计划书是为了确定并组织邀约工作所需的步骤和时间表,确保邀约活动的顺利进行。

本文档将详细介绍邀约工作计划的目标、步骤、时间安排以及相关的资源需求。

2. 目标本工作计划书的目标是确保邀约工作的顺利进行,确保活动的参与者能够按时参加,并在预定的时间和地点进行活动。

3. 步骤和时间安排下面是邀约工作的主要步骤和相应的时间安排:步骤一:确定邀约目标和人员名单 (2天)在这个步骤中,我们需要确定邀约的目标和参与人员名单。

首先,我们需要明确邀约的目标,例如组织一场会议、举办一次培训活动等。

然后,我们可以列出需要邀请的人员名单,包括他们的联系方式等信息。

步骤二:制定邀约方案 (3天)在这个步骤中,我们将制定邀约的具体方案。

我们可以考虑使用电话、电子邮件、短信或社交媒体等方式进行邀约。

根据不同的目标和参与人员,我们可以选择最合适的方式进行邀约。

步骤三:发送邀约信息 (1天)在这个步骤中,我们将通过选择的方式发送邀约信息。

我们将根据制定的邀约方案,向参与人员发送邀约信息,并确保信息能够准确传达邀约的目的、时间、地点等重要信息。

步骤四:跟踪和确认 (2天)在这个步骤中,我们将跟踪邀约的进展情况,并与参与人员确认是否接受邀约。

我们可以使用电话或邮件等方式与参与人员联系,确认他们是否能够按时参加邀约活动。

步骤五:安排会议/活动细节 (5天)在这个步骤中,我们将安排会议或活动的具体细节,包括会议室预订、活动日程安排、餐饮等。

我们将与相关部门或供应商进行联系,并确保所有细节都得以安排妥当。

步骤六:准备会议/活动材料 (4天)在这个步骤中,我们将准备会议或活动所需的材料。

例如,会议议程、演讲稿、培训材料等。

我们将确保所有材料都准备完备,并在活动进行前进行审阅和打印。

步骤七:进行会议/活动 (1天)在这个步骤中,我们将进行会议或活动。

我们将确保会议室或活动场地的准备工作已经完成,并根据事先安排的日程表进行会议或活动。

销售邀约客户日常工作计划

销售邀约客户日常工作计划

一、工作目标1. 提高客户邀约成功率,增加销售业绩。

2. 建立良好的客户关系,提高客户满意度。

3. 优化客户邀约流程,提高工作效率。

二、工作内容1. 客户资料整理与分析(1)收集客户资料,包括姓名、性别、年龄、职业、联系方式等。

(2)分析客户资料,了解客户需求、消费能力、购买意向等。

(3)分类客户,为后续邀约提供依据。

2. 制定邀约方案(1)根据客户资料,制定针对性的邀约方案。

(2)确定邀约时间、地点、邀约人员等。

(3)制定邀约话术,提高邀约成功率。

3. 邀约执行(1)通过电话、短信、邮件等方式与客户取得联系。

(2)根据邀约方案,与客户沟通,确认邀约事宜。

(3)关注客户反馈,及时调整邀约策略。

4. 邀约效果跟踪(1)记录邀约结果,包括邀约成功、拒绝、暂未确定等。

(2)分析邀约效果,找出问题,改进邀约策略。

(3)对成功邀约的客户,跟进后续事宜,提高客户满意度。

5. 资源整合与共享(1)收集行业动态、竞品信息、成功案例等,为邀约提供参考。

(2)与其他部门、同事分享客户资料、邀约经验等,提高团队协作能力。

三、工作流程1. 早上(1)查看客户资料,分析客户需求。

(2)制定邀约方案,确定邀约时间、地点、人员等。

2. 上午(1)开始邀约,与客户沟通,确认邀约事宜。

(2)记录邀约结果,分析邀约效果。

3. 下午(1)对未成功邀约的客户进行二次邀约。

(2)总结当天工作,分析问题,改进邀约策略。

4. 晚上(1)整理客户资料,分析客户需求。

(2)制定第二天邀约方案。

四、工作要求1. 严谨认真,确保客户资料准确无误。

2. 沟通能力强,善于与客户建立良好关系。

3. 勤奋努力,提高邀约成功率。

4. 团队协作,共同提高销售业绩。

五、总结通过以上销售邀约客户日常工作计划,有助于提高客户邀约成功率,增加销售业绩。

在实际工作中,要不断总结经验,优化邀约流程,提高工作效率,为公司的持续发展贡献力量。

网络邀约工作计划范文

网络邀约工作计划范文

网络邀约工作计划范文一、背景介绍随着社交媒体的迅速发展和普及,网络邀约已经成为了一种流行的社交方式。

无论是商业活动、个人交流还是社交娱乐,网络邀约已经渗透到了我们的日常生活中。

网络邀约的范围日益扩大,也越来越多的人也开始通过网络平台进行邀约活动。

作为一家专门从事网络邀约服务的公司,我们希望通过本次工作计划来规划我们的工作,并提高我们的服务质量。

二、目标设定1. 提高服务质量:通过建立规范的服务流程和标准化的操作指导,并对员工进行培训,提高服务质量,为客户提供更好的邀约体验;2. 扩大用户群体:通过网络推广和口碑宣传,增加用户数量,扩大用户群体,在市场上形成一定的知名度和影响力;3. 提高用户满意度:通过收集用户反馈和调查,了解用户需求,并根据用户需求进行服务优化和改进,提高用户满意度;4. 增加用户活跃度:通过丰富多样的活动内容和福利,提高用户的参与度和活跃度,增加用户粘性。

三、工作计划1. 建立服务流程和操作指导1.1 制定服务流程:根据客户需求和公司实际情况,制定详细的服务流程,明确每个环节的具体工作内容和责任;1.2 制定操作指导:针对每个环节,制定详细的操作指导,包括执行步骤、时间节点、注意事项等,为员工提供参考和指导。

2. 员工培训和提高服务质量2.1 员工培训计划:制定培训计划,包括新员工入职培训和在职培训,培养员工的专业知识和服务技能;2.2 建立培训材料:制作培训手册、培训视频等培训材料,供员工学习和参考;2.3 实施培训:安排定期培训,包括集中培训和分散培训,提高员工服务水平;2.4 客户反馈收集:建立客户反馈系统,收集客户对服务的意见和建议,及时改进和优化服务。

3. 网络推广和口碑宣传3.1 建立官方网站和社交媒体平台:建立公司官方网站和社交媒体平台,提供公司信息和服务介绍,增加公司曝光度;3.2 SEO优化:通过优化网站内容和关键词,提高网站在搜索引擎中的排名,增加点击量和浏览量;3.3 社交媒体宣传:定期发布公司新闻和活动信息,吸引用户关注和参与,并通过互动活动提高用户粘性;3.4 口碑营销:通过用户好评和推荐,提升公司口碑,吸引更多用户使用我们的服务。

邀约部的工作计划范文

邀约部的工作计划范文

邀约部的工作计划范文一、目标分析与工作重点邀约部的主要工作目标是通过有效的邀约和沟通,为公司拓展新客户,扩大业务范围,提高销售业绩。

为了实现这一目标,邀约部需要有明确的工作重点和计划。

具体来说,邀约部的工作重点包括以下几个方面:1. 客户潜在资源分析:邀约部需要深入了解公司的产品和服务,明确目标客户群体,通过市场调研和数据分析找到潜在客户资源。

2. 邀约技巧培训:邀约部需要定期开展邀约技巧培训,提升员工的邀约能力和沟通技巧,使其能更好地拓展新客户。

3. 邀约方式创新:邀约部需要持续优化邀约方式和渠道,灵活运用电话邀约、邮件邀约、微信邀约等方式,以提高邀约成功率。

4. 业绩考核及激励机制:邀约部需要建立科学的业绩考核体系,激励员工参与邀约工作,实现团队目标。

通过以上工作重点的明确和实施,邀约部的工作将更加有针对性和有效性。

二、工作计划1. 客户潜在资源分析(1) 建立客户数据库:邀约部需要建立完善的客户数据库,对潜在客户资源进行分类和整理,以便更好地进行针对性邀约。

(2) 市场调研分析:邀约部需要进行市场调研,了解潜在客户的需求和行为特点,为邀约工作提供数据支持。

(3) 客户资源整合:邀约部需要将各种渠道获取的客户资源进行整合,全面了解潜在客户的需求和意向,为后续邀约工作提供重要参考。

2. 邀约技巧培训(1) 制定培训计划:邀约部需要根据员工的实际情况,制定具体的培训计划,包括邀约方式、沟通技巧、客户需求分析等内容。

(2) 开展培训活动:邀约部可以通过内部培训、外部培训等方式,不定期地开展邀约技巧培训,提升员工的邀约能力。

(3) 建立培训反馈机制:邀约部需要建立有效的培训反馈机制,及时了解员工的培训需求和效果,持续优化培训内容和方式。

3. 邀约方式创新(1) 多渠道邀约:邀约部需要灵活运用电话邀约、邮件邀约、微信邀约等多种方式,根据不同客户群体的特点进行定制化邀约。

(2) 邀约效果评估:邀约部需要对不同的邀约方式进行效果评估和比对,找出最适合的邀约方式和渠道,提高邀约成功率。

客服邀约工作计划

客服邀约工作计划

客服邀约工作计划(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、总结报告、策划方案、规章制度、合同协议、条据文书、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, summary reports, planning plans, rules and regulations, contract agreements, documents, speeches, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!客服邀约工作计划客服邀约工作计划5篇客服的工作职责是接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。

邀约月工作计划范文

邀约月工作计划范文

尊敬的各位同事:您好!为了确保本部门在接下来的一个月内工作有序、高效地进行,现特邀请各位同事共同参与制定本月的详细工作计划。

以下是本月工作计划邀请函的具体内容,请您认真阅读并积极参与讨论。

一、计划背景随着市场竞争的日益激烈,我们部门在过去的几个月中取得了显著的业绩,但也面临着诸多挑战。

为了继续保持和发展我们的竞争优势,我们需要对本月的工作进行周密的规划和部署。

二、计划目标1. 完成既定销售目标,提升市场占有率。

2. 优化产品线,提高客户满意度。

3. 加强团队建设,提升员工综合素质。

4. 提高工作效率,降低运营成本。

三、具体工作计划1. 销售与市场部- 每日更新市场动态,分析竞争对手策略。

- 每周开展至少两次客户拜访,收集客户反馈。

- 每月举办一次产品推广活动,提升品牌知名度。

- 完成月度销售目标,环比增长10%。

2. 产品研发部- 每周至少完成一项产品改进,提升产品性能。

- 每月完成一项新产品研发,确保产品创新。

- 定期与市场部沟通,确保产品符合市场需求。

- 完成新产品测试,确保产品质量。

3. 客户服务部- 每日跟进客户订单,确保及时发货。

- 每周至少处理10个客户投诉,提高客户满意度。

- 每月举办一次客户满意度调查,收集改进意见。

- 完成客户服务指标,环比提升5%。

4. 人力资源部- 每周组织一次内部培训,提升员工技能。

- 每月进行一次员工绩效评估,激励员工积极性。

- 完善员工福利体系,提高员工满意度。

- 招聘所需人才,优化团队结构。

5. 行政部- 每日检查办公环境,确保工作秩序。

- 每周维护办公设备,确保正常使用。

- 每月组织一次团队建设活动,增强团队凝聚力。

- 管理公司预算,确保资金合理使用。

四、实施步骤1. 各部门负责人于本月5日前提交部门工作计划草案。

2. 于本月6日召开全体员工会议,讨论并确定最终工作计划。

3. 各部门负责人于本月7日向下属传达工作计划,并落实执行。

4. 每周召开一次工作进度会议,总结经验,调整计划。

邀约专员岗位说明书

邀约专员岗位说明书
2:掌握销售技巧和对应话术。
3:保持乐观心态,积极开拓,准时完毕客服主管下达旳邀约任务。
4:准时参与部门晨会,夕会。晨会时间8:30—8:45夕会时间18:00后
5:总结当日工作目旳,制定次日工作计划
6:保护企业财产
7:每日不得少于300
9:经理交代旳其他事情
工作关系
内部关系
客户主管,客户经理
外部关系
终端客户
工作权限
1:旳使用权
2:话术修改提议权
工作时间
上午:
8:30—8:45:早会
8:45—10:30:工作
10:30—10:45:休息
10:45—12:00:工作
中午:
12:00—13:00:午休
下午:
13:00—13:20:游戏时间(务必做游戏)
13:20—15:工作
15:00—15:20:休息或游戏
1.微笑给人以亲切而轻松快乐旳感觉,是友谊旳大使,是连接客户旳桥梁;
2.提供高效率旳服务,急客户所急,及时反馈,努力赢得客户旳满意及企业旳荣誉;
3.各部门之间、员工之间应当互相配合,真诚协作,不得互相推脱责任,应同心合力处理疑难;
4.诚信是员工必须具有旳品德,有事必报,有错必改,不得提供虚假状况,不得文过饰非。
四、行为
1.接待客户时应热情、真诚、友好,情绪饱满,不卑不亢;
2.在办公室区域应坐姿端正,不得将腿搭在座椅扶手上,不得盘坐,不得拖鞋;
3.不准有冷落客户旳行为,不准与客户争辩或在公共场所与同事争论。
4.不旳大声说话、闲聊、喊叫、乱堆乱碰物品,动作过重,发生不必要声响。
5.不得当众整顿个人衣物
6.不得用手指或笔杆指客户
三、言谈
1.言谈声调要自然、清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,声量不要过高或过低,以免客户听不清晰;

邀约顾客工作计划范文大全

邀约顾客工作计划范文大全

邀约顾客工作计划范文大全尊敬的顾客:您好!感谢您一直以来对我们公司的信任和支持。

为了更好地为您提供优质的服务,我们特邀您与我们一同制定工作计划,共同努力实现更大的成功。

以下是我们准备的工作计划草案,希望能得到您的认可和建议。

一、工作目标我们的工作目标是为您提供高质量的产品和服务,达到您的满意和需求。

在与您合作的过程中,我们将努力提升品质,提供更好的解决方案,确保项目的顺利进行和成功完成。

二、工作内容1. 深入了解您的需求和期望,为您量身定制相应的产品和服务方案。

2. 与您就产品设计、生产制造、物流配送等细节进行充分沟通,确保您的需求得到充分满足。

3. 定期与您进行项目进展汇报和沟通,及时解决遇到的问题和困难,确保项目按时按质完成。

4. 在项目结束后,我们将收集您对我们工作的反馈和意见,为改进服务和工作质量提供参考。

三、工作流程1. 初步沟通:确定产品和服务的具体需求和期望,了解对方的预算和时间要求,为后续工作打下基础。

2. 产品设计:根据您的需求和期望,我们将设计出符合标准的产品图纸和方案,供您审查和确认。

3. 生产制造:按照最新的技术和工艺,我们将生产制造出符合标准的产品,并提供您最新的进展情况。

4. 物流配送:经过严格的检验和包装,我们将及时将产品送到指定的地点,并提供完善的售后服务。

四、工作时间我们将根据项目的具体情况和您的要求,制定出合理的工作时间表,在确保质量的同时尽快地完成项目。

在工作中,我们将竭诚为您服务,确保您的需求得到及时满足。

五、工作保障为了给您提供更好的服务和产品,我们将提供以下保障:1. 根据您的实际需求和要求,提供专业的产品设计和方案。

2. 严格按照国家标准进行生产和制造,确保产品的质量和安全。

3. 24小时在线客服和售后服务,确保您在任何时间和任何地点都能得到我们的帮助和支持。

4. 对于我们的工作和服务,我们将提供严格的质量检验和保证,让您放心使用和满意购买。

六、工作合作在工作过程中,我们将秉承“合作、共赢”的理念,与您携手合作,共同努力实现更大的成功。

邀约工作计划

邀约工作计划

邀约工作计划
尊敬的XXX,
希望这封邮件能够找到您,在过去的合作中,我们认为您是一个非常优秀的合作伙伴,且对您的工作表现印象深刻。

我们衷心希望能够再次邀请您加入我们的团队,一起共同完成接下来的项目。

接下来的工作计划包含了以下内容:
1. 项目目标:本次项目的主要目标是开发一款全新的产品,并将其推向市场。

我们希望通过高效的合作,以及您出色的设计和开发能力,能够在我们的行业中取得竞争优势。

2. 时间安排:我们计划从本月底开始项目,并在三个月内完成。

我们希望能够以每周两次的进度会议为基础,确保项目能够按时完成。

3. 工作分配:根据您擅长的领域和技能,我们计划将您分配至产品设计和开发团队中的关键角色。

我们相信您的经验和才华将为整个团队提供极大的助力。

4. 沟通与协调:为了确保项目的成功进行,我们将建立一个专门的沟通渠道,以便所有团队成员能够及时有效地交流和协作。

我们鼓励团队成员之间的开放式讨论,并将积极回应所有的问题和反馈。

5. 成果评估:在项目结束后,我们将从多个方面对项目的成果进行评估。

这将包括产品的用户满意度、市场表现以及团队协作等各个方面。

我们将通过客观的评估,以及积极的反馈和奖励,来强化团队及个人的工作动力。

希望以上工作计划能够清晰明确地传达我们对您的邀约和期望。

我们相信,您将能够在项目中展现出色的工作表现,并为我们的团队带来巨大的价值。

如您愿意接受我们的邀请,请及时回复并确认您的可行性和接受工作安排的时间。

如有任何问题或需要进一步讨论的地方,请随时告知。

再次感谢您的支持和合作!
祝好,
XXX。

邀约工作计划范文简短

邀约工作计划范文简短

邀约工作计划范文简短尊敬的XXX(收信人姓名),您好!我写信是希望能够邀请您参与一项重要的工作计划。

我了解到您在过去的工作中表现出色,并且具备丰富的经验和专业知识。

基于此,我相信您将会对这个工作计划感兴趣,并且能够发挥出您的优势。

这个工作计划是关于XXX(工作主题)。

我们希望能够在XXX(日期)开始,持续大约XXX(天数)的时间。

在这段时间内,我们将会组织一系列会议、研讨会和讨论,以便于各方能够参与其中并共同达成目标。

在这个工作计划中,您将扮演一个重要的角色。

您的任务主要包括:1. XXXX(任务1):在这个任务中,您将负责XXXX(详细的任务描述)。

这将需要您运用您的专业知识和经验,解决一系列与工作计划相关的问题。

2. XXXX(任务2):这个任务的重点是XXXX(详细的任务描述)。

您将需要与其他团队成员合作,确保任务按时完成,并保持高质量的工作。

3. XXXX(任务3):作为工作计划的核心成员之一,您将需要参与XXXX(详细的任务描述)。

您的意见和建议对于我们能够顺利推进工作计划非常重要。

为了能够保证工作计划的顺利执行,我们将提供以下支持和资源:1. XXXX(支持1):我们将确保您有一个专业的工作环境,配备所需的办公设施和工具。

2. XXXX(支持2):如果您有任何需要,我们会提供相关的培训和指导,以便您更好地胜任工作。

3. XXXX(支持3):我们将提供必要的技术支持,以确保您的工作顺利进行。

除此之外,您还将获得以下收益和奖励:1. XXXX(奖励1):作为这个工作计划的重要成员之一,您将获得与成功相关的奖励和认可。

2. XXXX(奖励2):我们将提供您参与这个工作计划的机会,以便您能够展示自己的能力和潜力。

3. XXXX(奖励3):根据工作计划的具体情况,您可能会获得其他奖励和收益。

如果您对参与这个工作计划有兴趣,请您在XXX(日期)之前回复此邮件,并告知我们您的意向。

我们将会进一步与您沟通,并为您提供更多详细的信息。

电话邀约客服工作计划精选5篇

电话邀约客服工作计划精选5篇

电话邀约客服工作计划精选5篇电话邀约客服工作计划精选5篇时间飞逝,我们的工作已经进入新的阶段,请大家一起努力,制定一份计划。

说到写工作计划,很多人可能会感到头疼和迷茫。

以下是小编精心整理的电话邀约客服工作计划精选,希望能为大家提供一些有用的参考。

电话邀约客服工作计划精选(篇1)在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广,就我主要负责的客服岗位上,这一年工作有所进步,但是明年工作也需进一步提高完善。

明年计划从以下几个方面做起;一提高客户转化率。

1,提高客户信息的质量。

提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。

2,做好跟销售的配合。

在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。

二全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与__人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。

所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标合同付款发货等销售相关环节事宜。

(培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题。

三有效的完成本职工作旺旺是我们与顾客沟通的工具之一,在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语。

在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半。

通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。

通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通。

邀约工作计划范文怎么写

邀约工作计划范文怎么写

邀约工作计划范文怎么写尊敬的XXX:您好!非常感谢您一直以来对我们团队的信任和支持。

在新的一年里,我们将一如既往地秉承“以客户为中心,精益求精,共同发展”的理念,为客户提供更加全面、更加专业的服务。

我们知道,对于您来说,时间就是金钱。

因此,我们特意制定了一份全新的工作计划,以确保我们能够更好地与您合作,更高效地为您服务。

以下是我们的工作计划,希望能得到您的认可和支持。

一、了解您的需求首先,我们会与您深入沟通,了解您的需求和期望。

我们将安排专业的团队成员与您交流,以确保我们能够真正理解您的需求,并为您量身定制周到的服务方案。

二、制定详细的工作计划在了解了您的需求之后,我们将制定详细的工作计划。

这包括具体的工作内容、时间节点、责任人等信息,以确保工作能够按时、按质完成。

三、实施严格的质量控制我们将建立严格的质量控制机制,确保在服务过程中不断提高服务质量,并及时发现并解决问题,以保证服务质量的稳定性和可靠性。

四、定期汇报工作进展在服务过程中,我们将定期向您汇报工作进展情况,及时解决存在的问题,以确保您对我们的服务始终保持清晰的了解并保持高度的满意度。

五、不断改进和提升我们将不断总结经验,不断改进和提升我们的服务水平,以确保我们能够为您提供更加全面、更加专业的服务。

总之,我们将秉承“以客户为中心,精益求精,共同发展”的理念,为您提供更加优质、更加专业的服务。

我们真诚期待能够与您携手合作,共同开创美好的未来!再次感谢您对我们的信任和支持,期待您的回复!此致礼!XXX公司团队以上就是邀约工作计划范文的内容,希望能够对您有所帮助。

邀约顾客工作计划范文

邀约顾客工作计划范文

邀约顾客工作计划范文1. 引言尊敬的顾客,非常感谢您一直以来对我们公司的支持与信任。

我们诚挚地邀请您参与我们的工作计划,以进一步加强我们之间的合作关系并在未来共同取得更大的成功。

2. 目标与愿景(a)目标:通过本工作计划,我们旨在实现以下目标:- 提高客户满意度:与顾客共同合作,了解其需求和期望,提供更优质的产品和服务,从而提高其满意度。

- 建立长期合作关系:通过透明的沟通和密切的合作,打造互信和长久的合作关系,共同实现双赢。

- 推动业务增长:与顾客一起探索新的商机和合作机会,共同发展壮大业务。

(b)愿景:我们的愿景是成为您值得信赖的合作伙伴,通过高效的沟通和专业的服务,持续为您提供卓越的解决方案,并为您的业务发展和成功贡献力量。

3. 工作计划内容(a)了解与沟通我们将积极主动与您沟通,了解您的需求,包括但不限于产品要求、定制需求、时间表、预算等。

我们将广泛倾听您的意见和建议,以确保我们提供的产品和服务符合您的期望。

(b)定制解决方案根据您的需求和要求,我们将为您提供定制化的解决方案。

我们的专业团队将与您合作,共同制定可行的方案,并确保其符合您的预期。

(c)产品开发与优化我们将根据您的需求和市场趋势,持续进行产品的开发和优化。

我们将关注市场动态,了解最新的技术和创新,以便为您提供最具竞争力的产品。

(d)质量控制与生产调度我们承诺在生产和交付过程中严格遵守质量标准和产品规范。

我们将进行全面的质量控制,确保产品质量和性能完全符合您的预期。

同时,我们将合理调度生产计划,以确保按时交付。

(e)售后服务与支持我们将提供全面的售后服务和支持,确保您在使用过程中得到及时帮助和解决方案。

我们的客户服务团队将随时为您提供支持,解答疑问,并确保您得到满意的答复。

4. 时间计划我们将根据您的要求和工作计划,合理安排时间表。

我们承诺在约定的时间内完成每个阶段的工作,以确保整个项目按时完成。

5. 风险与措施我们意识到在实施工作计划过程中可能会遇到一些风险和挑战。

客服邀约工作计划

客服邀约工作计划

客服邀约工作计划客服邀约工作计划工作目标及目标规划:本工作计划的目标是提高公司产品服务的销售量,扩大市场份额,增加客户对公司的满意度和忠诚度。

根据市场情况和客户需求,制定以下目标规划:1.通过电话邀约等方式,每周联系至少100个潜在客户,了解其需求和反馈,提供优质的产品和服务,并尽可能促成成交。

2.了解客户的购买和使用心态,帮助客户解决问题,提高客户满意度和忠诚度。

3.每月开展1-2次客户活动,提高客户黏性和满意度。

工作任务及时间安排:为达成以上目标规划,我们需要进行以下工作任务和时间安排:1. 每周五前制定本周的工作计划,包括邀约客户、处理客户问题、参加客户活动等,每天制定当天的具体工作计划,确保任务落实。

2.每周至少邀约100个潜在客户,安排电话邀约、短信邀约、邮件邀约等不同方式,确保客户得到及时的关注和回复,提高邀约率。

3.每天跟进客户反馈,了解客户需求,提供个性化的产品和服务,促成成交。

并记录沟通内容和客户信息,便于后续联系和维护。

4.解决客户的问题和疑虑,及时反馈客户谘询,有效提高客户满意度。

5.每月组织客户活动,包括线上和线下活动,各一次,活动内容包括产品展示、交流分享、礼品赠送等,吸引客户参与,增加客户黏性和满意度。

资源调配和预算计划:从本公司资源出发,为执行以上任务,需要提前做好资源调配和预算计划。

计划包括:1.分配客服经理负责人,按照客户规模分组管理客户信息,做好客户记录和沟通信息的保存。

2.支持销售团队开展邀约工作,提供必要的资源和信息支持,如客户资料、推广手册、演示PPT等。

3.准备活动用品和场地,制定活动方案和预算,提前邀请客户参加,并预留资金备用。

项目风险评估和管理:在工作过程中,可能出现一些风险和不确定的因素,我们需要进行风险评估和管理。

主要包括:1. 与客户沟通不畅、回访缺失、处理不及时等客户投诉风险,需要及时处理并建立相关记录。

2. 活动内容和形式选择不当,导致客户参与度不高或反馈不满意,需要通过客户调查和反馈来改善。

邀约专员月工作计划范文

邀约专员月工作计划范文

一、计划单位名称:公司市场部邀约专员团队二、计划时限:2022年3月三、计划内容摘要:本月邀约专员工作计划主要围绕提升邀约效果、优化客户体验和增强团队协作展开。

四、计划名称:2022年3月邀约专员月工作计划正文:一、工作目标1. 提升邀约成功率,确保每月邀约目标达成率在95%以上。

2. 提高客户满意度,确保客户满意度调查评分达到90分以上。

3. 优化邀约流程,提升团队工作效率,减少无效邀约。

4. 加强团队内部协作,提升团队整体战斗力。

二、具体措施1. 目标客户定位:- 深入分析目标客户群体,制定详细的客户画像。

- 根据客户画像,优化邀约话术和沟通策略。

2. 邀约技巧培训:- 定期组织邀约技巧培训,提升邀约专员的专业能力。

- 邀请行业专家进行授课,分享实战经验。

3. 客户关系维护:- 建立客户关系管理系统,记录客户信息及沟通记录。

- 定期回访客户,了解客户需求,提供个性化服务。

4. 数据分析与应用:- 对邀约数据进行分析,找出高成功率邀约模式。

- 根据数据分析结果,调整邀约策略。

5. 团队协作:- 加强部门内部沟通,确保信息传递畅通。

- 定期召开团队会议,分享成功经验和问题解决方案。

三、工作步骤1. 月初:- 制定详细的工作计划,明确各邀约专员的工作任务和目标。

- 组织邀约技巧培训,提升团队整体能力。

2. 月中:- 每周对邀约数据进行统计分析,找出问题并及时调整策略。

- 定期回访客户,了解客户需求,提供个性化服务。

3. 月末:- 对本月工作进行总结,分析达成目标的原因和未达成目标的原因。

- 对下月工作进行规划和部署。

四、预期成果1. 邀约成功率提升至95%以上。

2. 客户满意度调查评分达到90分以上。

3. 团队工作效率提高,邀约流程优化。

4. 团队内部协作加强,整体战斗力提升。

五、落款公司市场部邀约专员团队2022年3月1日---本计划旨在为邀约专员团队提供明确的工作目标和具体措施,以提升工作效果,实现团队目标。

电话邀约新员工培训计划

电话邀约新员工培训计划

电话邀约新员工培训计划收件人:新员工发件人:培训主管亲爱的新员工:您好!我是培训主管,负责公司新员工培训计划的组织和安排。

我很高兴通过电话邀请您参加我们的新员工培训计划,这是您融入公司文化和提高工作能力的重要机会。

培训时间:202X年X月X日-202X年X月X日培训地点:公司会议室第一天:公司文化与价值观介绍第二天:岗位培训与技能提升第三天:团队合作与沟通技巧第四天:关于企业发展与业务拓展第五天:个人成长规划与职业发展指导培训安排:每天上午9:00-12:00进行培训课程,下午14:00-17:00进行团队活动和案例分析。

培训期间提供午餐。

欢迎您准时参与并积极互动,保持好的学习状态,参与讨论和交流。

培训主题:在培训期间,我们将深入探讨公司的企业文化和价值观,帮助您更好地了解公司的使命和愿景,明确您在公司中的定位和使命。

同时,我们还将重点进行岗位培训,包括工作流程、技能要求和工作标准。

通过培训,您将更好地适应公司的工作环境,快速成长为一名合格的员工。

培训内容:培训课程将由公司内部专业培训师和行业专家进行授课,涵盖企业文化与价值观、沟通技巧、团队合作、职业规划、工作技能等方面,帮助您全面提升工作能力,更好地适应公司发展需求。

培训收获:参加培训将帮助您更快地融入公司文化,提高工作技能,增强沟通能力,拓展职业视野,规划个人职业发展,从而更好地适应公司的工作和发展需求。

我们相信,通过培训,您将更有信心和能力为公司的发展贡献自己的力量。

温馨提示:1. 请提前做好准备,按时参加培训。

2. 请携带好个人所需的学习用品,如笔记本、笔、纸巾等。

3. 如有特殊情况无法参加,请提前请假并告知培训主管。

最后,再次欢迎您参加我们的新员工培训计划。

我们期待在培训期间与您共同学习、共同进步,一起为公司的发展添砖加瓦。

如果您有任何疑问或者需求,请随时与我们联系,我们将竭诚为您服务。

祝您工作顺利,学习愉快!培训主管XX公司期待与您在培训中相见!。

客服邀约工作计划(共8篇)

客服邀约工作计划(共8篇)

客服邀约工作计划(共8篇)第1篇:医院年关客服咨询邀约技巧医院年关客服咨询邀约技巧论过年爽约病人每到年关,在医疗咨询服务过程中,相信大家都有同感,在进行专业的疾病咨询分析过程中,和患者都能够很愉快的交流沟通,但是一到关键的就开始出现卡壳,比如:不好意思,最近很忙;过年了公司/工厂要加班,没有时间;我先问问,我想年后在看;..................等等一系列的委婉理由不预约。

或者是说有时候预约下来了,最终患者还是爽约了,回访后,患者还是反馈:太忙了,加班没有时间,过年在来看等等。

相信大家面对患者给予这样的答复,大家都很无奈,也一下束手无策。

怎么样才能够最大化的挽留住病人,预约病人,最终达成来院就诊呢?针对这样的病人,我们要进行区别对待,进行分类分析,针对性的确定我们的营销预约思路。

一、职业分类:①如果是一般的公司职员的话,正常情况下,正常的双休日。

而且基本上到除夕夜前一两天才会正式放假,正常情况下,时间还是和平时一样比较的规律的,所以时间上面一般影响不大,基本上也不会出现连夜加班加点的情况,影响到这一部分人以:过年加班忙,没有时间,往往是借口,影响到他们的主要因素应该是个人收入水平,也许他们是想快过年了,病情不是很严重不影响到日常的生活和工作的话,都想留点钱,好回家过年,和家人团聚,孝敬长辈,关爱晚辈。

②如果是从事服务工厂行业或者建筑行业,比如:饭店餐馆,建筑工地,工厂职员等,这类客户的话,越是靠近年终,可能要加班这个有时候是实话,饭店餐馆越是逢年过节越是旺季,建筑工地要赶工完工好结算回家过年,工厂员工也是一样的道理,很多时候是不定时需加班赶工,针对这类病人如果病情不是很重的,基本上是预约不下来的,建议可以维护好,春节后看诊的几率比较的大。

二、年龄分类:①:25岁以下未婚的患者,此类患者在过年中属于个人开支比较大的,往往不容易达成预约,要留下钱应付过年各自精彩项目:相亲,同学聚会,孝敬下长辈或者是小一辈,即使达成了预约,患者爽约率比较的高。

邀约专员月工作计划范文

邀约专员月工作计划范文

邀约专员月工作计划范文尊敬的邀约专员们,新的一个月又开始了,希望大家都能够精神抖擞,充满斗志,积极为公司的发展贡献自己的力量。

在过去的一个月里,大家努力工作,取得了一些成绩,但也面临了一些挑战和困难。

在新的一个月里,我们需要更加努力,更加坚定地前行。

为此,我制定了本月的工作计划,希望大家能够认真执行,并取得更大的成绩。

一、目标设定本月的目标是提高邀约转化率,提升邀约效率,争取完成更多的邀约任务。

具体目标如下:1. 提高邀约转化率至少10%;2. 每个人完成邀约任务数量提升至少20%;3. 改善邀约流程,提高邀约效率。

二、工作安排1. 深入了解客户需求扎实的调研工作是邀约的基础,只有深入了解客户的需求,才能制定更科学、更合理的邀约方案。

因此,本月我们要更加注重调研工作,积极与客户沟通,了解他们的实际需求,为邀约工作提供更有力的支持。

2. 制定个性化邀约方案根据客户的实际需求,制定个性化的邀约方案。

不再采用一刀切的方式,而是针对不同的客户情况,制定不同的邀约方案,确保邀约的精准性和有效性。

3. 加强团队协作邀约工作需要大家的共同努力,只有团结一致,才能取得更好的成绩。

因此,本月我们要加强团队协作,多交流、多讨论,共同解决工作中遇到的问题,互相帮助、互相支持。

4. 进行邀约培训为了提高邀约效率和转化率,我们计划在本月组织邀约培训,邀请行业专家和公司内部资深邀约人员进行经验交流和分享,帮助大家更好地掌握邀约技巧和方法,提高工作水平。

5. 定期总结和反思本月我们将定期进行工作总结和反思,及时发现工作中存在的问题,找出原因,并及时采取措施加以解决,确保邀约工作更加顺利地进行。

三、考核和激励为了激励大家更好地完成本月的工作目标,我们将制定相应的考核办法,并设立相应的奖惩制度,对于完成任务的同事将予以表扬和奖励,对于未完成任务的同事将适当进行批评和督促。

四、结束语本月的工作计划将带领我们迎接更大的挑战,但我坚信,只要我们齐心协力、鼎力相助,一定能够取得更大的成就。

邀约下周工作计划范文

邀约下周工作计划范文

邀约下周工作计划范文尊敬的各位同事:大家好!随着时间的流逝,又到了制定下周工作计划的时候了。

在新的一周即将开始之际,我想就下周工作的安排与大家进行一次沟通和协商,以确保工作的顺利进行和达到我们的期望目标。

首先,我想提醒大家注意的是,下周计划涉及到的具体工作任务是基于我们公司当前的使命和目标来确定的。

我们的使命是以客户为中心,提供优质的产品和服务,不断提升我们的竞争力。

而我们的目标是在保持市场份额的同时,寻求更大的增长潜力。

在这个基础上,我想就下周工作计划的几个重点方面与大家进行交流和讨论。

首先,我们要始终保持对市场的敏锐感知,及时关注市场动态和竞争对手的动向。

这对于我们的业务发展和产品调整非常关键。

因此,我建议我们每天安排一定的时间,浏览业界新闻和市场报告,了解行业动态,并及时与相关团队进行沟通,共同制定应对策略。

其次,我们要注重团队间的协作与沟通。

在下周工作计划中,我计划组织一次小组会议,聚焦我们目前正在进行的项目,并就项目的进展情况进行全面的交流和评估。

此外,我们还需要注重与其他部门的合作与协调,尤其是在与技术团队和市场团队进行联动时,要保持积极的沟通和互动。

只有通过团队的共同努力和协同合作,我们才能更好地实现公司的目标。

再次,我强调了解决问题的重要性。

在日常工作中,我们难免会遇到各种各样的问题和挑战。

因此,我们要保持集中注意力,将问题与挑战作为机会来完善我们的业务流程和工作方式,并通过不断地改进和创新来提高工作的效率和质量。

同时,要及时向相关负责人或领导层反映问题,以便及时解决。

最后,我要强调工作生活的平衡与健康。

我们每个人都需要在工作之余放松身心,以保持健康的工作状态。

因此,我鼓励大家合理安排自己的工作时间,注意工作与生活的平衡,并根据个人的需要制定一份个人发展规划,以提高自身的专业技能和知识水平。

总结来说,下周的工作计划非常重要,它将直接影响到我们公司的发展和业务的成果。

因此,我希望大家积极参与讨论,提出自己的想法和建议,共同制定一份切实可行的工作计划。

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电话邀约工作计划篇一:电话邀约应聘者话述电话邀约应聘者话述人事:喂,您好!是**先生吗?我这边是南昌东驰人事部,在上看到您投我们公司的简历,已经通过了我们公司的初步审核,基本符合我们公司的用人要求,现特邀您明天上午10:00 前来面试。

应聘者:不好意思,我这边已经找到工作了!人事:好的,那打扰了,祝您生活愉快,再见!应聘者:您公司是做什么的?人事:我们公司是从事金融投资管理行业,现正在招络销售人员。

应聘者:您那边薪资待遇怎么样?人事:我们这边是底薪+提成+奖金制的,业绩越好,薪资越高。

应聘者:不好意思,我对这块完全不了解,担心不能胜任此项工作。

人事:没关系,我们公司前期会对新人进行专业的技能培训,所以这个问题你完全没必要担心的!应聘者:那好吧,到时我再过去面试!人事:恩,好的!稍后我们公司会给您发个面试地址,请注意查收,谢谢!篇二:客户邀约技巧1准备的技巧(1)客户的姓名(2)想好打电话给客户的理由(3)准备好要说的内容和客户可能提出的问题(4)想好如何应对客户的拒绝2引起客户的兴趣当客户接电话时,销售人员在简短、又礼貌地介绍自己后,应在最短的时间内引起客户的兴趣,3电话邀约用语(1)一般邀约用语“今天下午现场人很多,如果您不急呢,我看明天上午看房比较好,到时我等您。

”(2) 如果回答没有空“那么先生您的工作一定很忙,我看这样,星期六上午或星期天上午您休息的时候来好吗?说真的卖房子是大势,一定要多比较,但我很肯定,您到我们这里看一下,我一定让您不枉此行。

”(3)答应有时间会过来“买与不买实际无所谓,多看看肯定是没有错的,希望有机会与您见见面,到时我一定会尽地主之宜,帮您好好介绍一下,”4约定日期后的跟踪技巧(1)销售人员应先主动提起,让对方感觉失约不好意思,然后马上为对方找个理由,不要让对方感到有负担。

例:昨天早上您很忙吧?没来看房,我今天可一直在等您,不过没关系,今天正好是周末,您可以同家人一起来。

(2)制造一种巧合,让对方产生看房的冲动。

例:“现在是正式开盘的前期,也就是试开盘期,付款方式和价格都很优惠,同样的房子在不同时期,由于价格的控制,再加上旺销,对购买者来说是完全不同的。

”(3)欢迎比较强调买与不买无所谓,买房子主要的就是多看房,再比较,最后买到的房子才是最好的。

5观望客户的应对如果一组客户经过几次邀约后还是未到现场,但是顾客也未表示不来不感兴趣,却只是说很忙,那么这一类客户,销售人员也可以一直与他保持联系,但不需要每次约时间邀请到现场,只要关心他对买房看房的动态就可以了。

篇三:电话邀约面试话术在招聘活动中,利用络招聘,往往要通过打电话邀约,才能让应聘者知道公司情况,并前来面试,根据实际工作经验,我大致列出如下几种电话邀约话术:1、针对主管级以下的人员,邀请面试时可以使用如下话术:“×××先生或小姐(如果是教育行业可以直接称谓老师)”,你好,我们是×××公司人力资源部的,在×××人才上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是×××,想约你×××时间到我们公司面试,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:××ד(如果对方不方便记录,你可说”×××先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢“2、主管级以上职位:“×××经理或×××总(如果是教育行业可以直接称谓老师)”,你好,我们是×××公司人力资源部的,方便听电话吗?如果是自动投递的,可以说:在×××人才上收到你投递的简历,我们招聘的岗位是×××,方便和你聊聊吗?得到对方的认可后,就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果聊的还可以的话,就说:想约你×××时间到我们公司我们再详细交流,这个时间方便吗?如果对方说不方便,就改个时间,如果对方说方便,那么,你方便记录我们公司的地址吗?我们公司的详细地址是:××ד(如果对方不方便记录,你可说”×××先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的手机上,请你查收,谢谢“,您有不明白的地方,可以直接给我电话的,我的手机号码随后发到你手机上。

“猎头电话技巧发布人:王许 12-20 14:10猎头电话技巧:看保险业如何电话约见客户猎头, 保险业, 技巧, 客户, 约见导读:电话技巧是专业猎头的一项关键技能,常有不少猎头新人电话呼出都存有心理障碍,看看保险行业是如何电话约见客户的,一定对你有帮助,谢谢!推荐人介绍给你的增员对象,你并未曾与之谋面。

你必须通过电话,来争取面谈的机会。

你是不是会为如何开口来邀约这位未谋面的神秘人物而感到恐惧呢?如何通过电话让对方愉快地接受你从而达到面谈的目的,正是本章所要讨论的重点。

一、电话约访的优点用电话来约访增员对象相对于写信或亲自拜访增员对象的优点是:1.比较专业。

2.易给增员对象留下良好印象。

3.免除到处奔波的劳苦及花费。

4.比较有效率。

二、电话约访的疑惑点电话约访在推销中用得相当多,在电话约访中,客户也有一些疑惑点,一般说来,会有以下几个疑惑点:1.你是谁?你怎么知道我的?一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心,他的第一个疑问必然是:“你是谁?”,所以我们必须先表明我们的身份,否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。

可是,也有人会说:“如果我告诉他,他会更容易拒绝我。

”事实上确实如此,所以我们可以表明我是你的好朋友×××介绍来的。

有这样一个熟悉的人做中介对方自然就会比较放心。

同样的,对方心里也会问:“你怎么分知道我的?”我们也可以用以上的方法处理。

有的人又会说:“其实我只是从一些资料上得到的电话,那又该怎么办呢?”这时,我们可以这样讲:“我是你们董事长的好朋友,是他特别推荐你,要我打电话给你的。

”这时,你也许会想:如果以后人家发现我不是董事长的好朋友,那岂不让我难堪。

其实,你没有必要那么紧张,我们打电话的目的无非是为了获得一次面谈的机会。

如果你和对方见面后,交谈甚欢,那对方也不会去追究你曾经说过的话了。

2.怕花太多的时间大部分的业务员有个毛病,一到客户那里就说个没完,高谈阔论舍不得走。

因此,在电话约访中我们要主动告诉客户:“我们都受过专业训练,只要花十分钟,就能将我们的事业作一个完整的说明。

您放心,我不会耽误您太多的时间,只要十分钟就可以了。

”主动消除客户心中的疑惑,说完再引导到我们的话题。

三、电话约访的要点一般来说,利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领,和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。

重点不外乎以下几点:1.先取得对方信任诚信本为立身处世之本,不论在哪一行业都是这样,尤其是在行销这一行业。

要想将商品推销出去,最基本的条件就是先取得对方的信任。

如果是面对面接触的话,客户至少还能凭对行销人员的印象来判断,但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据,只能凭声音来猜测,因此,首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了,不要让对方有着受压迫的感觉。

2.说话速度不宜太快一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多,可是对方并不是你的亲朋好友,并不熟悉你的语调和用词。

如果你说话速度太快,往往会使对方听不清楚你所讲的内容,也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。

3.强调“不强迫”一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会,应当再三强调“只是向您介绍一下保险的意义和功用,绝不强迫您”,以低姿态达到会面的目的。

4.多问问题,尽量让客户说话在面对面接触时,你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听,但在电话交谈中,由于没有判断的依据,你无法推测对方的内心想法。

因此,要多问问题,尽量让客户发表意见,才能知道客户的真实想法。

5.由行销人员决定拜访的日期、时间原则上,拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。

因为如果你问对方“您什么时候有时间?”,如果他对保险不感兴趣,就极有可能会回答你“啊,真不巧,这段时间我都很忙”。

如此一来,又得从头开始来说服他,不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗?”万一他都没有时间,你应把日期往前提,因为往后拖延的话,你的说服力会大大减弱。

另外,对方也可能发生其他变故。

除此之外,你还应做到以下几点:1.提及初次面谈的目的。

2.解释这个行业的机会和特点3.解释你精挑细选的程序。

4.确定增员对象的兴趣及需求。

5.获得增员对象对于初次面谈的承诺四、电话约访的拒绝处理在电话约访的过程中,会碰到对方回绝你的情况,这时你要如何去应对,才能即不伤及对方的面子,又能把话题继续下去呢?其实,你只要按以下的方法去讲,就会很容易地达到面谈的目的。

第一步,要肯定对方的回绝。

第二步,一定要提到推荐人。

第三步,赞美对方。

第四步,将谈话拉回主题。

第五步,抛出一个选择问句,让对方做出决择。

下面结合实例,让大家体会这种讲话模式的威力。

五、电话约访的拒绝处理范例——我没兴趣示例:是的,介绍人王大哥他也说过,如果要你做保险,你是打死都不肯做的。

但是你这个人易于接受新鲜事物,而且你的学习力也非常的强,特别是你的社交范围很广,就算这份事业不适合你,但是你喜欢帮助别人,他说只要找你,就没有办不成的事。

不知道李小姐星期三,还是星期四方便呢?——我没时间示例:是的,王大哥他特别跟我提过,说你事业有成,平时都非常忙,把时间安排得紧凑。

所以为了不耽误你的事情,叮嘱我在与你见面之前,一定要打电话给你。

你放心,我不会占用你大多时间,只要你给我二十分钟,我会给你一个有前景的事业,你看是星期三还是星期四方便呢?——那你把资料寄给好了示例:是的,黄先生,是这样的,正因为你的时间很宝贵,所以如果让我先跟你讲一下,再把资料留给你的话,可以节省你更多的时间。

你放心,我不会超过二十分钟的,不晓得黄先生您是星期三晚上,还是星期四晚上方便呢?——我以前做过保险示例:是的,介绍人林小姐特别告诉我,说你是保险界的前辈。

不过,我们所要谈的不是做保险,而是经营一项事业,是非常特别的;很多人到我们公司来以前,想法都和你一样,但听过我们的说明以后,他们发现这是一个新生的事业,不晓得黄小姐你是星期三,还是星期四晚上方便呢?六、电话约访成功的要诀1.话语尽量简洁。

2.表现出真诚和率直。

3.推销初次面谈。

4.推销自己。

七、电话约访话术范例谢先生:喂!请问王小姐在吗?王小姐:我就是,你是哪位呀?谢先生:你好,我姓谢,我是平安保险公司的。

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