销售话术学习模板(全175条。)
销售话术学习模板(全175条。)
销售话术学习模板什么是销售的基本功夫呢除了亲切、热情、标准化的身体语言和说话的声音、声调之外，我个人觉得语言、说话的艺术就是一个人在销售上最重要的基本功夫了!只要这方面功夫到位，消极的方向是可以避免因说错话得罪客户，失去业绩，而积极的方向是可以主动进取，开发客户的欲望，争取宝贵的业绩!学习方法：背诵模版!很多人看过这些模版之后都很开心，心里想“是啊!这样的回答很好啊!以后就这么回答客户!”，好当然是很好，不过当自己一旦真正用在终端现场上的时候去突然发现处处受阻，不是客户没耐心听完，就是客户嫌自己啰唆，或者客户觉得自己答非所问，总之困难重重，好像跟自己当时听到模版时的美好感觉完全不同!因此在模版的使用上有一个流程是要去遵守的：制作模版→背诵模版→了解模版的精神与意义→以自然而且流利的语言说出来→用在终端现场上“模版到底怎么用呀!”，其实之所以会出现上述的状况，问题是出在了几个方面：1、模版没有背熟，支支吾吾地说不清楚、说不流畅；2、没有了解模版的精神与意义所以只能死记硬套；3、没有在背熟之后幻化为自己流利的语言；4、没有经常与同事互相练习，以致于在现场抓客户来练手；\5、过去习惯的回答用语言与模版的回答用语不同，所以面对客户时心中产生障碍；6、模版与实际说出来的语言终究还是不同，所以必须将口语的语言抓住中心意义的基础上简洁化，避免字数过多，招致客户失去耐心。
只有遵守我们语言模版的运用流程和这几点注意事项，这样语言的模版才能够在实际的运用上产生力量，当然背诵是一定需要花时间和心思的，一句话要说得简洁、流利、自然也要花时间。
本学习样本旨提高大家的销售话术技巧，大家在每天的晨会、交接会和闲暇时间上作为学习内容，每天坚持。
第一章如何处理与顾客关系1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议。
答：先生，您真是非常有眼光，这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的款，以您的身材，我想您穿上后效果一定不错！来这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样（不等回答就拿着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）2、导购热情接近来店顾客，可顾客就是冷冷地回答“我只是随便看看！”答：是的！没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑一个最适合的产品，您一般比较留意的是哪一类的饰品"答：是的！没有关系，多了解一下，这样您也可以对我们的品牌多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确的帮您找到最适合您的产品，来！我帮您介绍戒指……答：好的！没有关系，现在多了解，以后在选择的时候会更专业，您放心，不管客户买不买，我们专业的服务是一样的，您一般比较喜欢什么样的产品呢答：是的，先生，买衣服一定要多了解、多比较，这样非常正确，没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服，请问您一般比较喜欢哪一类风格的衣服3、顾客很喜欢，陪伴的人说，“我觉得不好看”或“我觉得一般般”答：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢我来帮您介绍，大家一起给意见，一起帮您的朋友找一个最适合的！答：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！您觉得是什么地方让您感觉不好看呢您可以告诉我，这样子的话我可以帮您建议更适合的产品！然后我们再来一起交换意见！答：您的朋友真是细心，难怪会跟您一起来选……！可不可以请教，您觉得比较适合您的朋友的是什么样的款式或是什么样面料的产品呢这样我们也可以多一些参考！答：您觉得您的朋友穿什么款式比较好呢我们可以一起比较看看！答：您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况确实也存在过。
培训班销售话术
培训班销售话术1. 亲，咱们这个培训班啊，就像哆啦A梦的口袋，啥宝贝知识都有，不来学可就亏大喽。
2. 哟，您还在犹豫啥呢？咱们培训班那效果，就像火箭升空，能一下子把您的技能水平推到九霄云外（这里指超级高的境界）。
3. 大哥大姐，这培训班就好比魔法学院，进去的时候您是麻瓜，出来就成魔法师啦，超厉害的那种。
4. 嘿，咱这个培训班啊，是知识的超级快充站，只要您进来“充充电”，出去立马电量满格，在知识的世界横着走。
5. 亲，您要是错过咱们培训班，就像错过了通往成功的特快列车，只能眼巴巴看着别人飞驰而去啦。
6. 您看这培训班，那就是智慧的大超市，各种知识技能琳琅满目，任您挑选，不来逛逛多可惜。
7. 朋友，培训班就像武林高手的秘籍库，您进来学几招，出去就能在“江湖”（职场或者生活）上扬名立万啦。
8. 哎呀，这个培训班简直是知识的魔法棒，一挥，就能把您从平凡小卒变成超级学霸大神，酷毙了。
9. 帅哥美女，咱们培训班就像知识的超级孵化器，把您像小雏鸡一样（比喻有成长空间），孵成展翅高飞的凤凰。
10. 亲，您要是不来我们培训班，就跟守着金山却去要饭一样傻，这里可是知识的金山啊。
11. 这培训班的学习效果，就像孙悟空的七十二变，能让您快速变换成各种厉害的角色，适应各种情况。
12. 嘿，朋友，咱们培训班是知识的超级火箭筒，一下就能把您发射到知识的高峰，让您站得高看得远。
13. 大哥，培训班就像游戏里的经验加倍卡，在这里学习，您获得知识的速度比别人快好几倍呢。
14. 亲，咱这培训班像一个神奇的百宝袋，不管您缺啥知识技能，掏一掏都能给您找出来，厉害吧。
15. 哟，您还犹豫呀？这培训班的师资力量就像复仇者联盟一样强大，还怕教不好您？16. 朋友，我们的培训班就像一个知识的梦幻岛，您在里面遨游一圈，出来就脱胎换骨啦。
17. 亲，不来我们培训班，就如同放着满汉全席不吃，非要啃馒头，这大好的学习盛宴可别错过。
18. 嘿，这培训班啊，就像能给您大脑做个超级整容手术，让您的脑子从普通款瞬间变成豪华智慧款。
万能销售话术模板
万能销售话术模板01客户说，我没有兴趣1）情感连接法您可能对这个产品还不太了解，让我给您介绍一下它的独特之处；2）利益强调法购买这个产品可以给您带来XX好处，符合您的需求。
02客户说，我不需要这个1）问题引导法您是否有遇到过XX困扰？这个产品可以解决您的问题；2）案例分享法我可以和您分享一些类似的客户使用这个产品后取得的成果。
03客户说，我要考虑一下1）时间限制法如果您现在下单，可以享受XX优惠，否则等活动结束就没有机会了；2）社会认同法很多客户都已经选择购买了，您也可以加入到他们的行列中。
04客户说，这个价格太高了1）降低价格法如果您现在购买，可以获得XX折扣，是一个非常划算的选择；2）增加价值法虽然价格稍高，但是我们提供了XX额外的服务或者附赠品，让您得到更多的价值。
05客户说，其他地方更便宜1）产品差异化法我们的产品在品质和性能上与其他品牌有明显优势，综合考虑价值和价格，是您更好的选择；2）售后服务法我们提供专业的售后服务团队，让您享受到更好的购物体验和售后支持。
06客户说，我需要再研究一下1）安全保障法我们提供XX天的无条件退款政策，让您无后顾之忧；2）口碑引导法很多客户都是在尝试了之后才决定购买的，他们对我们的产品给予了高度评价。
07客户说，对这个产品不感兴趣1）需求挖掘法能否告诉我您的具体需求，让我看看是否有其他产品可以更符合您的要求；2）个性化定制法我们可以根据您的特殊需求，为您设计定制一款符合您需求的产品。
08客户说，我没有时间1）简化流程法我们提供快速、便捷的购买流程，节省您的时间；2）时间利益法如果您现在购买，可以节省您大量的时间和精力，让您更专注于其他重要的事务。
09客户说，我对您公司不太了解1）品牌介绍法我们公司是行业内的知名品牌，已经服务了成千上万的客户，可以为您提供优质的产品和服务；2）客户评价法我们有很多满意的客户，他们对我们的产品和服务非常认可。
10客户说，我现在没有需求1）创造需求法您可能还没有意识到自己的需求，让我给您展示一下如何通过这个产品获得更多的便利和享受；2）留下联系方式法如果将来有任何需要，我可以随时给您提供帮助和建议，为您解决问题。
销售话术900句
我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱( 10 元/天，每年就 3650 元)，女人不能为钱面活，要为美丽而活。
钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。
太好了！我喜欢跟忙的人合作。
她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间性，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。
另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不用时使用有效产品，导致辞皮肤问题的严重后果。
强女人也要的好的身体，好的面子。
如果你同意，我会合理帮你安排时间。
通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整钦食结构，可能会更科学，全面。
山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句叫适合自己才是最好的。
姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容产品，正确的护理方式。
我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。
从这个意义上讲，姐，我希望您把我当您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。
我的手机 24 小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到到您。
姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。
你看这本时尚杂志，我们的产品源自 X 国，在中国有 X 年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。
培根曾经说过，存在就是合理。
自己自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。
我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。
办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。
销售技巧及话术经典语句100句
销售技巧及话术经典语句100句销售是一门艺术和科学的结合。
掌握一些经典的销售技巧和话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通与交流，提高销售成绩。
以下是100句经典的销售技巧和话术，希望能对你有所帮助。
1. 您好，请问有什么我可以帮助您的吗？2. 我了解您的需求，我们有一个产品正好能满足您的要求。
3. 这个产品的特点是……4. 我可以给您提供更多的相关信息。
5. 能和您进一步了解一下您的具体需求吗？6. 我们可以为您定制一个最适合您的解决方案。
7. 我们的产品质量是有保证的。
8. 果然如您所说，这个产品正适合您！9. 我可以给您提供一些成功案例以供您参考。
10. 您放心购买，我们提供售后服务的。
11. 我们公司已经在市场上有很好的口碑。
12. 这是我们一直在做的，我们有丰富的经验。
13. 这种产品在市场上很受欢迎。
14. 我们可以给您提供一些竞争对手的比较数据。
15. 这个产品的价格是合理的。
16. 我可以给您提供一些其他客户的购买反馈。
17. 这个产品可以帮助您节省时间和精力。
18. 我们还提供培训和支持来确保您能够最大程度地利用这个产品。
19. 我可以给您提供一些有关这个产品的详细介绍。
20. 这个产品在同类产品中具备明显的竞争优势。
21. 我们的团队会全程协助您的购买过程。
22. 这个产品可以帮助您提高工作效率。
23. 我们可以给您提供一些客户的联系方式以供参考。
24. 这个产品具有很好的性价比。
25. 您可以随时联系我们，我们会为您提供及时的帮助。
26. 您放心，我们会给您提供最好的产品和服务。
27. 请您告诉我您对这个产品的需求，我们可以一起找到最好的解决方案。
28. 我们的产品质量经过了严格的检验。
29. 您对这个产品有什么特别的需求吗？30. 我们的价格是非常有竞争力的。
31. 这个产品可以帮助您提升您的品牌形象。
32. 我们会为您提供最快的交付时间。
33. 这个产品在市场上具有很大的潜力。
专业的销售话术
专业的销售话术1. 亲，买东西就跟找对象似的，得找专业靠谱的。
我这销售啊，就像超级月老，手里的产品那可都是精挑细选的。
就说咱这手机吧，性能超棒，速度快得就像火箭发射似的，一点不卡顿。
您要是拿在手里，保准像找到真爱的人一样开心。
2. 嘿，您知道吗？买东西不找专业销售，那简直就像盲人摸象。
我呢，作为专业销售，对产品了解得透透的。
拿这双鞋子来说，这质量好得没话说，就像给您的脚盖了一座坚固又舒适的小房子，不管您是走路还是跑步，脚都像是在做按摩，可舒服了。
3. 哟，您来啦！我跟您讲哦，在销售这行混，没点真本事可不行。
这就好比厨师做菜，不专业做出来的就是黑暗料理。
我给您推荐的这个护肤品，效果那是杠杠的，您用了就像给脸做了一场奢华的SPA，皮肤变得滑溜溜的，就像剥了壳的鸡蛋一样。
4. 亲，咱买东西可不能瞎买呀。
专业的销售就像导航仪，能给您指对路。
您看这台电视，画面清晰得不得了，色彩鲜艳得就像春天的花园，各种细节都能看得清清楚楚，就好像您站在那些画面里一样。
您要是错过了这么好的电视，那得多可惜呀。
5. 嗨，朋友！您在购物的时候是不是有时候感觉像在雾里看花？别怕，我这个专业销售来给您拨开迷雾。
比如说这个保温杯，它的保温效果超厉害的，就像给热水穿上了一层厚厚的保暖衣。
您早上装的热水，到晚上还是热乎的，这多实用啊，您说是不是？6. 呀，您可算来了！您要是觉得买东西是碰运气，那可就大错特错啦。
我作为专业的，就像个宝藏猎人，找到的产品都是宝。
就像这个背包，容量超大，而且特别结实，背着它就像有个忠诚的小助手跟着您，能装下您所有的东西，您旅行的时候背着它可方便了。
7. 亲，您想啊，买东西要是不找专业的，就跟大海捞针似的，全凭运气。
我就不一样了，我是这产品世界里的百事通。
就拿这香水来说，味道超级迷人，您喷上它，就像置身于一片花海之中，走到哪儿都能吸引别人的目光，就像您是花丛中的蝴蝶一样。
8. 嘿，顾客朋友！购物就像一场冒险，要是没有专业的向导，那可容易迷路哦。
一套完整的销售话术
一套完整的销售话术
销售话术一般包括开场白、需求了解、产品介绍、解释优势、针对异议、谈判及结尾等环节。
以下是一套完整的销售话术：
1. 开场白：您好！我是○○公司的销售代表，请问您对我们的产品了解多少呢？
2. 需求了解：您在购买产品时，主要关注哪些方面的需求呢？
3. 产品介绍：我们的产品具有○○等特点，可以帮助您解决○○问题。
4. 解释优势：相比其他竞争对手，我们的产品具有更高的质量、更广的适用性，同时我们也提供更好的售后服务。
5. 针对异议：如果客户提出异议，可以通过解释产品性能、价值、同类客户的案例等方式来回答，并试着说服客户。
6. 谈判：可以根据客户的实际需求，灵活调整价格或提供其他附加价值来达成共识。
7. 结尾：感谢您对我们产品的关注，如果您对产品有更多的疑问或者需要进一步了解，我们随时为您提供帮助。
需要注意的是，销售话术仅是通用的指导性建议，每个销售场景都会有不同的需求和客户特点，销售人员应根据实际情况，灵活运用和调整话术，以提供更好的服务和满足客户需求。
销售话术模板
专业表达：请问，应该怎么称呼您？
习惯用语：您必须……做。
专业表达：我们希望您能照做……的流程来操作，这样比较可以更快、更好地解决问题。
习惯用语：您理解错了，不是那样的！
专业表达：对不起，我可能没有说清楚，但我想这中间会有些不同，我来补充解释一下。
习惯用语：如果您想解决问题，就必须……
例句2：您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。
例句3：请告诉我您的具体尺寸，或者您也可以根据我们的《尺码表》进行对照挑选。
例句4：亲的身高体重多少？平时穿什么尺码的？帮亲参考下哦！
安抚顾客
例句1：抱歉让你久等了，现在质询量大，回复比较慢，谢谢亲的耐心等待。
例句2：现在多位顾客质询，我正逐一解答，并非有意怠慢，请亲理解哦。
例句4：我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度，最好产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西对了不用再花冤枉钱。而且用的时间久，带给你的价值也高，您说是吗？
例句5：非常感谢你的惠顾，不过，网上店铺的各项成本也不低，对于初次交易我们确实都是这个价格的，以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。
附件4：销售话术模板
进门问候
例句1：您好！欢迎光临，很高兴为您服务！
例句2：您好！请问有什么可以为你效劳的？
例句3：您好，请问您有什么问题需要咨询呢？我很乐意为你解答。
例句4：您好，***店欢迎你！很高兴为您服务！……，如果喜欢我们的产品，记得收藏我们的店铺哦！
引用催促
例句1：您要这种型号还是那种型号？这款还是那款？
讨价还价
例句1：呵呵，你真的让我很为难，我去请示下主管，看能不能给您打个折，不过估计会有点难，您稍等哦……
销售话语话术
销售话语话术1. 您知道吗？咱这产品就像一个贴心小管家，随时随地满足您的需求。
比如说您出门旅行，带着咱这个超轻便的多功能充电器，就像带了个万能助手。
手机、平板没电了，它都能搞定，多方便呐，您还不赶紧来一个？2. 嘿，我跟您讲啊，这个产品简直是宝藏！就好比您在沙漠里找到了绿洲一样惊喜。
就拿咱这保湿面霜来说吧，我朋友皮肤干得像沙漠，用了这个面霜后，皮肤变得水润润的，跟换了张脸似的。
您要是还在为皮肤干燥烦恼，可别错过这么好的东西。
3. 亲，您看这个东西啊，它就像一把神奇的钥匙，能打开方便之门。
像我邻居，工作忙得晕头转向的，自从买了咱们这个可以预约的电饭煲，下班回家就能吃到热腾腾的饭，就像家里有个小厨师等着他一样。
您难道不想也这么轻松自在吗？4. 哟，这产品啊，那可是好得没话说。
就如同黑暗中的灯塔，给您带来希望。
我自己就有亲身体验，之前老是失眠，用了咱们这个助眠枕后，就像有个温柔的手在安抚我，现在睡得可香了。
您要是也想睡个好觉，就试试呗。
5. 您瞧这个宝贝，就像是一个无声的伙伴，默默陪伴您。
我同事以前总丢三落四的，自从用了咱这个有定位功能的小物件，就像给她的东西都安上了眼睛，再也没丢过。
您难道不需要这样一个贴心的小帮手吗？6. 哇塞，这个产品就像魔法棒一样神奇！我有个顾客之前愁眉苦脸的，说孩子学习没兴趣，自从买了咱们这个趣味学习工具，孩子就像被点燃了热情之火，学习变得积极主动了。
您要是家里有孩子，可别犹豫了。
7. 嗨，您可别小看这个东西呀。
它就像一个秘密武器，能让您在人群中脱颖而出。
我给我表妹推荐了咱们这款独特的香水，她一喷上，就像一朵盛开的鲜花，走到哪都有人夸。
您不想也这么迷人吗？8. 朋友，这产品真的是绝了。
就像一场及时雨，能解决您的大问题。
我以前头发干枯得像干草，用了咱们这个护发精油后，头发变得柔顺光滑，就像瀑布一样。
您也想拥有这样的秀发吧？9. 亲，您得看看这个呀。
它就像一个百宝箱，里面啥都有。
店面销售实战：销售技巧话术
店面销售实战情景目录（销售实例）：1.顾客与你交流时显得很心不在焉2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急的问你：“这款多少钱？”或者直接说：“你就说价格多少就行了！”3.我自己先看看，有需要我再叫你 /我随便看看，到时再喊你4.“到底选择哪一种好呢？我感觉好像都差不多啊！你给我一些意见好吗？”5.我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
6.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说：我觉得一般，到别处再看看吧。
7.顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。
8.顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
9.营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。
10.导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。
11.客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙啊，这儿都有问题了。
12.据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。
13.** 牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们家的便宜多了14.我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你再便宜点我就买了。
15.我回去跟我老婆商量一下，到时带我老婆一起来看16.其实客户心里已经很喜欢那套衣柜，但是就是装作不喜欢，还不断挑毛病，拼命杀价17.你们节日搞活动的话，那我等节日时候再来好了正文见下页正文：店面销售实战情景实战情景 1：顾客与你交流时显得很心不在焉错误应对●继续按照自己的思路跟顾客交流下去●既然你没兴趣听，我就索性不说了问题分析“继续按照自己的思路跟顾客交流下去“，类似这样的单向交流方式没有任何效果。
从销售人员角度来说，他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会，所以总希望能够多交流一点。
但是从顾客角度，他现在现在已经关闭了沟通的渠道，只是出于礼貌在敷衍，销售是双向的沟通，以这样的沟通，效果不会很好；“既然你没兴趣听，我就索性不说了”是另外一种极端的做法，其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因，然后再决定是否继续介绍。
销售技巧和话术通用模板
销售技巧和话术通用模板销售技巧1.设置悬念式开场白，勾起客户的好奇心。
2.先声夺人式开场白，让客户对你或你的产品产生足够大的关注。
3.他人引荐式开场白，迅速增加客户信任度。
4.陈述利益式开场白，利益最能吸引客户。
5.请教问题式开场白，用虚心的态度拉近双方的距离。
6.标新立异式开场白，迅速抓住客户的眼球。
销售技巧二：掌握提问的技巧，把东西卖给需要的人7.主动提问，问出客户的真实需求后，成交不难。
8.旁敲侧击，用含蓄的问题问出客户的隐性需求。
9.引导式提问，激发客户的潜在需求和购买欲望。
10.找准关注点，把问题问到客户心里去。
11.善于用“二选一”提问法，客户怎样答，都有成交的期望。
12.应对客户的抱怨，更要善于用提问来问清诉求，甚至是将抱怨转化为商机。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户销售技巧三：施展语言魅力，先把自己“推销”给客户13.热情的问候与寒暄，能让客户有如沐春风之感。
14.注意举止和言语的礼貌，满足客户被尊重的需求。
15.真诚赞美客户，人都有被赞美的心理需求。
16.说话坚持谦恭，让客户产生必须的优越感。
17.先攀感情，先交朋友，再谈生意。
寻找共同做话题，打开客户的心门。
掌握销售法，用讲故事激发客户强烈的兴趣。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户20.用自信的态度和专业的话术告诉客户，自我的产品最适合客户。
21.强化产品卖点，让客户感觉它的与众不一样。
22.介绍产品时，话术的展开要结合客户的需求，不能自说自话。
23.发挥数据魔力，用精准而不繁琐的数据说服客户;描绘拥有产品后的幸福感和满足感，调动起客户的购买欲。
24.少谈价格，多谈价值，用核心利益打动客户。
25.适当地指出产品不足，往往更容易赢得客户的信任。
销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力26.利用“从众心理”，促动客户去“抢”购。
27.借助权威、专家的意见，给客户吃一颗“定心丸”。
28.善于借助口碑和粉丝的力量，让客户去说服客户。
销售话术演练
这只是你们对我们迅维初步的认识，因为OA 设备的价格可在很多地方询问价格，所以我们 公司的价格是和市场相差无几的，价格高了在 竞争中就没与优势了 的吗，还有比我们公司东西更便宜的？您能告 诉我哪些产品贵，贵多少吗？我肯定会帮你找 出差异点。 老板，掌握先机就是掌握胜利。它提高你的工 作效率，无形中帮您省了钱。 我们从没有说我们公司的商品便宜，但是老板 “一分钱，一分货”，奔驰很贵，可是愿意开 奔驰的人还是不少，为什么呢？那是因为品质 的因素吧
可详细介绍我公司的规模，实力，再介 绍多家购买我公司产品的知名公司。
27、遇到从不购买我公司耗材的顾客时。
平时保养时要多与经办人沟通，处理好 与经办人的关系，先推荐一些我公司有 竞争力的产品，使顾客了解我们公司， 再增加其购买力。
28、又是迅维的，你们公司已经来过很多人了
那小姐，我想我这个人你肯定是没见过吧！（我 想您对我这个人的印象肯定还是不深吧！） 来了很多人？几个？十个？二十个？还是更多？ 没有了，小姐，以前我们的同仁可能是有拜访这 边，但是现在这边是由我负责。（递上名片，报 上姓名） 噢！是吗？这说明您的公司非常有吸引力，否则 怎么会有那么多的同仁来。这个辖区现在是我负 责，这次来是想留张名片给您。如果以后您设备 与耗材方面有什么问题可以找我公司，我公司就 在您附近，保证随叫随到。好，打扰您了，下次 我来一定跟您预约，非常感谢您的配合，再见。 是这样，我刚被派往这一辖区工作，今天能认识 您，感到非常荣幸。希望您能给我一个机会。 不会吧！是谁偷跑我的辖区？
3、你们公司来了好几次了，我这里有许多你们的名片
我是新来的，一直听说您对人非常亲切， 今天特意来拜访您一下。
销售沟通话术（精选19篇）
销售沟通话术（精选19篇）销售沟通话术篇1顾客：你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?分析：第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。
应对：先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的?”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。
”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。
”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。
销售沟通话术篇2顾客：我再看看吧。
应对：按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西;2、我们能做，别人不愿意做的事情;3、我们做的比别人更好的东西/事情;4、我们的附加值。
销售沟通话术篇3顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗?分析：其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。
所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对：我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!”就可以了。
销售沟通话术篇4顾客：你能便宜点吗?一般顾客都是进门就问：“这个多少钱?”“1888。
”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。
顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
分析：首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。
当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。
只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对：1、周期分解法“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了!”“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊!”2、用“多”取代“少”当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。
销售人员话术整理
销售人员话术整理1. 亲，我们这产品就像哆啦A梦的百宝袋，啥功能都有，您要是错过，那可就像错过了通往宝藏的最后一班船哟。
2. 大哥，您看这个商品，它好得就像那夜空中最闪亮的星，错过它您就像错过了一场宇宙超级大狂欢。
3. 姐呀，咱这东西就像魔法棒一样神奇，您不把它带回家，就好比灰姑娘错过了南瓜马车，多可惜呀。
4. 帅哥，这个产品就像超人的披风，能给您超能力般的体验，您要是不要，那简直就像超人丢了超能力。
5. 美女，这就好比是孙悟空的金箍棒，在您生活里那就是降妖除魔（解决问题）的神器，您还犹豫啥呢？6. 兄台，这商品厉害得像火箭一样，能把您的生活速度“嗖”地一下提升到外太空的级别，您可别错过。
7. 老板，咱这玩意儿好得像能下金蛋的鹅，您得到了那就是每天都有“金蛋”（好处）进账。
8. 大妈，这产品就像长寿仙丹一样，能给您的生活带来大大的改变，您不要就像把长寿拒之门外啦。
9. 大叔，这个就像装满惊喜的神秘礼盒，打开它您就会发现一个超级棒的世界，您还在等什么呢？10. 小老弟，这东西像神笔马良的笔，您拥有它就可以在生活的画卷上画出各种精彩，不买多遗憾呐。
11. 小妹儿，我们的产品就像能把沙漠变成绿洲的魔法药水，能让您的日子瞬间变得生机勃勃。
12. 帅哥，这商品是您生活中的铠甲勇士，有了它就像有了无敌的保护，您要是不要就像勇士没了铠甲。
13. 靓女，这就如同能实现所有愿望的阿拉丁神灯，您带走它就等于把无数的好运带回家。
14. 兄弟，这个产品就像给您生活开了个挂，您要是不拿，就像打游戏拒绝了超强外挂一样傻。
15. 姐们儿，这东西好似能带着您飞的魔法扫帚，让您的生活轻松起飞，您还不赶紧抓住机会？16. 大哥，咱这产品像充满无限电量的充电宝，不管啥时候都能给您的生活充满能量，您还犹豫？17. 美女，这就像童话里的仙女棒，一挥就能让您的生活变得如梦如幻，您真的不要试试吗？18. 兄弟，这产品就像一把万能钥匙，能打开您生活中所有美好之门，您要是不买，那门可就关得死死的啦。
销售话术万能套话
销售话术万能套话以下是十条销售话术万能套话：**一、强调需求满足**“您知道吗？咱这产品就像是为您量身定制的一样。
您看，您一直想要解决[具体问题]，而我们这个产品的[某个功能]，那就是专门针对这个问题的。
就好比您饿了，这产品就是那刚好送到嘴边的美食。
我之前有个客户，和您情况差不多，成天为[具体困扰]发愁，用了我们产品后，直跟我说像换了一种生活似的，多爽利啊。
您要是错过这个，那可就太可惜了，多好的解决办法就在眼前啊。
”**二、制造紧迫感**“哎呀，这东西可不能等啊！您想啊，机会就像流星一样，一闪就没了。
现在我们这个产品正在[优惠活动或者限量情况]，就这么点，抢完就没了。
我有个朋友，当时就是犹犹豫豫的，结果后来想买的时候，啥都没了，悔得肠子都青了。
您还不赶紧抓住这个机会？您真的想成为下一个后悔的人吗？”**三、利用从众心理**“您瞧瞧，好多人都在用我们这个产品呢。
大家又不傻，好东西才会这么多人追捧啊。
这就像去饭店，哪家排队长，肯定是他家菜好吃。
我隔壁的邻居啊，本来也不相信这产品有多好，后来看到周围人都在用，也跟着买了，现在逢人就夸。
您也别再犹豫了，大家的选择肯定错不了。
”**四、突出性价比**“您可别小瞧了这产品的性价比啊。
您花这点钱，得到的那可是超值的东西。
这就跟去市场买菜一样，您花低价买到又新鲜又多的菜，那感觉多棒。
比如说我有个客户，他之前买类似产品花了好多冤枉钱，质量还不好。
用了我们这个，直感叹花小钱办大事。
您现在不买，还等啥呢？这便宜又好的东西可不好找啊。
”**五、解决后顾之忧**“您担心啥呢？在我们这儿买东西，就像有个坚强的后盾一样。
要是有任何问题，我们肯定负责到底。
这就好比您出门旅游，有个贴心的导游全程跟着。
我之前有个顾客担心产品售后，我就跟他详细说了我们的售后政策，后来他放心买了，用到现在一点问题都没有，还说多亏了当初我的保证呢。
您就把心放到肚子里吧。
”**六、建立情感联系**“您一进门啊，我就感觉特别亲切，就像见到老朋友一样。
销售话术范本
销售话术范本作为销售人员，掌握一套有效的销售话术是至关重要的。
良好的销售话术可以帮助你与客户建立联系，传递产品或服务的价值，并最终促成交易。
本文将为您提供一些常用的销售话术范本，帮助您提高销售业绩。
1. 建立联系与引起兴趣首先，要成功地销售产品或服务，你需要在初次接触客户时建立良好的联系和引起他们的兴趣。
以下是一些常用的销售话术：- "您好，我是XX公司的销售代表，我是否有幸与您交谈一下？"- "我们公司的产品/服务提供了独特的解决方案，可以帮助您解决当前面临的问题。
"- "我听说您对这个行业非常了解，我想分享一些我们公司的最新成果。
"2. 揭示需求与提供解决方案建立良好的联系后，了解客户的需求并提供合适的解决方案是至关重要的。
以下是一些常用的销售话术：- "您能告诉我您目前所面临的主要挑战是什么吗？"- "从您的描述中，我了解到您需要一个能够节省时间和资源的解决方案。
我们的产品正是为此而设计的。
"- "我们过去的客户使用我们的产品后，有效降低了成本并提高了效率。
"3. 引导客户关注产品或服务的价值一旦了解客户的需求，你需要让他们明白你的产品或服务的价值。
以下是一些常用的销售话术：- "我们的产品能够帮助您节省大量的时间和精力，让您专注于业务的核心。
"- "通过使用我们的服务，您可以获得更高的回报率，并提升竞争力。
"- "我们的产品在市场上具备独特的竞争优势，并且已经获得了很好的客户反馈。
"4. 引发购买冲动与解决客户疑虑当客户对产品或服务的价值产生认可时，你需要引发他们的购买冲动并解答他们的疑虑。
以下是一些常用的销售话术：- "我们提供的产品是有限的，很多客户已经抢购了，不想错过的话建议您尽快下手。
"- "我们提供无条件退款保证，如果您对产品不满意，我们将全额退款。
销售话术培训
销售话术培训1. 顾客大爷，您看我们这产品啊，就像孙悟空的金箍棒，功能那叫一个神通广大，您要是错过了，就像错过了取经路上的宝贝一样可惜。
2. 姐呀，我们这商品就像是哆啦A梦的口袋，啥好东西都能掏出来，您带一个回家，就像把整个魔法口袋搬回去了，多划算。
3. 大哥，咱这东西质量好得很，您要是使上了，就像给您的生活装上了超级马达，“嗖”一下就提升好几个档次，可比火箭升空还快呢。
4. 美女，这款产品在市场上那可是像夜空中最亮的星一样耀眼。
您不入手一个，就像到了宝藏跟前却空手而归的小迷糊海盗。
5. 先生，您瞧瞧这玩意儿，耐用得就像千年老妖一样，几百年都不带坏的，您买回去那是超值到没朋友啊。
6. 亲，我们的产品就像魔术师的帽子，总能给您带来意想不到的惊喜，您要是不试试，就像拒绝了一场奇妙的魔法之旅。
7. 大妈，这产品就像您身边的贴心小棉袄，还超级智能，比您家养的最聪明的小宠物还机灵，不买可就亏大了。
8. 帅哥，这个东西的性价比高得不像话，就像在沙漠里发现了一整片绿洲还免费赠送一样，您还犹豫啥呢？9. 姐，我们这商品设计得精致极了，像仙女的首饰盒一样精美，您拿在手里，瞬间就像变成了时尚界的女王。
10. 大爷，咱这产品用起来方便得像吃豆腐一样，一口就下去了，您要是错过，就像错过了人间美味一样遗憾。
11. 小妹，这玩意儿的效果就像魔法药水一样神奇，您用了之后啊，那改变就像灰姑娘变成公主一样惊人。
12. 大哥，您看这个产品，就像一个无所不能的小超人，只要您把它带回家，它就能为您冲锋陷阵，解决各种问题，比真超人还靠谱呢。
13. 美女，我们这产品的外观时尚得像从未来穿越过来的一样，您要是拥有了，就像走在时尚潮流的最前端，甩别人好几条街，像开着超跑在普通马路上跑似的。
14. 先生，这东西的价格就像跳楼大甩卖的白菜价，质量却像黄金一样硬，您要是不抓住这个机会，就像眼睁睁看着钱在地上却不捡一样傻。
15. 亲，这款产品就像一个贴心的小管家，把您的一切都安排得井井有条，比您请个私人助理还周到，您还不赶紧带回家？16. 大妈，这产品的功能多得像天上的星星，数都数不过来，您要是买了，就像把整个银河系的便利都装进了口袋。
销售话术大全41244
销售话术大全1、顾客没反应或销售进行不下去怎么办？我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练1):导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
2）：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。
观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。
2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
模板演练1）导购：这位先生，您不仅对珠宝款式有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买珠宝真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合她的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买珠宝的建议。
销售技巧和话术经典语句
销售技巧和话术经典语句第1篇: 销售技巧和话术经典语句话术一：扬长避短老板卖茶只说好的不说坏的。
话术：“我这款岩茶是自己找茶农收来亲手做的，没有中间商盘剥，茶叶等级与品质堪比牛肉，价格只有它的五分之一，量很少，几乎没什么缺陷哦。
”目的：看茶老板自信满满的样子，你会觉得，全天下的其他茶都是贴牌的，敷衍了事，只有他的茶是匠心制作，亲手做的，数量这么少，而且我就卖你不到牛肉五分之一的价格，是不是好划算实际：目前中国茶叶市场茶叶品质参差不齐，价格天壤之别，包装天花乱坠，加之茶企品牌缺失，众所周知的知名公共品牌也就是有限的几个，更多的茶叶品牌都是“无名小卒”。
这样的环境下，以假乱真的情况愈加增多，消费者更加难以识别好茶坏茶，所以，即便你把“我们的茶叶品质很好”这句话说上十遍二十遍，也很难让消费者相信你家的茶叶真的很好，那些情怀故事，只能忽悠一些圈外的小白。
真正的老茶鬼，还是能分辨出一杯茶的好坏的，茶好不好，不光是听几个故事讲几句情怀，最重要的还是产品本身的品质。
话术：“品牌不会把最好的给你，他们都是标准化生产，我们量小，做到最精致。
”目的：这样说起来，意思是品牌们都是为了赚钱来的，成本都花在了宣传推广上，不太注重产品。
标准化生产，没有小作坊家庭制作融入的，茶的灵魂实际：品牌都是标准化生产，但并不代表就不是最好的。
就我们所知的普洱茶界，就有很多品牌企业，前期花了十几二十年的时间找茶源，建造初制所，甚至给村民们修路等等。
有些茶企做的拼配茶，也是反反复复实验很多次，做了很多市场调研后推出的产品，标准化不代表就不好。
当然，小众茶也能做得很精致，而且不可复制，如果真有幸能尝到，那也是人生一大幸事。
话术：“古树老白茶具有极高的药用价值，每天喝一壶，比人参还管用。
”目的：让你觉得白茶简直比什么药都管用，百利而无一害，就是不谈自己的这款茶。
可此时你不正坐在老板店里喝着他的白茶么既然这么好，又蹭了老板这么多茶喝，在哪买不是买呢干脆就顺便来一斤好了。
销售话术学习模板(全175条)
销售话术学习模板（全175条）一、开场白篇（共25条）1. 您好，我是公司的销售顾问，很高兴为您服务。
今天想跟您简单介绍一下我们的产品，不知道您是否有兴趣了解一下？2. 亲爱的顾客，您好！我注意到您对我们的产品很感兴趣，能否占用您几分钟时间，让我为您详细介绍一下？5. 感谢您对我们产品的关注，我是公司的销售顾问，想跟您探讨一下如何让我们的产品为您带来更多价值。
6. 您好，我是公司的小张，看到您在关注我们的产品，想请教一下您有什么具体需求吗？我可以为您推荐合适的产品。
7. 您好，我是公司的销售专员，我们公司有一款热销产品，非常适合您的行业，不知道您是否有兴趣了解一下？8. 欢迎光临，我是公司的销售顾问，我们有一款新品上市，具有很多亮点，让我为您详细介绍一下吧？9. 您好，我是公司的小李，我们公司专注于为客户提供优质产品，不知道您是否有兴趣了解一下我们的最新产品？10. 您好，我是公司的销售代表，我们有一款能为您节省成本的产品，想跟您详细介绍一下，可以吗？销售话术学习模板（全175条）一、开场白篇（续）11. 您好，我是公司的销售顾问，我们一直在寻找能够真正帮助到客户的产品，今天我想向您介绍一款我们非常自信的产品，您愿意听听吗？12. 尊敬的客户，您好！在众多产品中，您选择了我们的产品进行了解，这让我深感荣幸。
让我来为您揭开这款产品的神秘面纱吧。
13. 您好，我是公司的小赵，我们的产品在市场上口碑不错，我想您可能也会对它感兴趣。
能占用您几分钟时间，让我为您详细介绍一下吗？14. 您好，我是公司的销售专家，我们的产品在解决您当前面临的问题上有着独到之处，不知道您是否有兴趣了解更多？15. 欢迎您对我们产品的关注，我是公司的销售顾问，我们的产品或许正是您一直在寻找的解决方案，让我为您详细讲解一下吧。
16. 您好，我是公司的小刘，我们公司致力于为客户提供最优质的服务，今天我想跟您分享一款能为您带来便利的产品。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
销售话术学习模板什么是销售的基本功夫呢？除了亲切、热情、标准化的身体语言和说话的声音、声调之外，我个人觉得语言、说话的艺术就是一个人在销售上最重要的基本功夫了!只要这方面功夫到位，消极的方向是可以避免因说错话得罪客户，失去业绩，而积极的方向是可以主动进取，开发客户的欲望，争取宝贵的业绩!学习方法：背诵模版!很多人看过这些模版之后都很开心，心里想“是啊!这样的回答很好啊!以后就这么回答客户!”，好当然是很好，不过当自己一旦真正用在终端现场上的时候去突然发现处处受阻，不是客户没耐心听完，就是客户嫌自己啰唆，或者客户觉得自己答非所问，总之困难重重，好像跟自己当时听到模版时的美好感觉完全不同!因此在模版的使用上有一个流程是要去遵守的：制作模版→背诵模版→了解模版的精神与意义→以自然而且流利的语言说出来→用在终端现场上“模版到底怎么用呀!”，其实之所以会出现上述的状况，问题是出在了几个方面：1、模版没有背熟，支支吾吾地说不清楚、说不流畅；2、没有了解模版的精神与意义所以只能死记硬套；3、没有在背熟之后幻化为自己流利的语言；4、没有经常与同事互相练习，以致于在现场抓客户来练手；5、过去习惯的回答用语言与模版的回答用语不同，所以面对客户时心中产生障碍；6、模版与实际说出来的语言终究还是不同，所以必须将口语的语言抓住中心意义的基础上简洁化，避免字数过多，招致客户失去耐心。
只有遵守我们语言模版的运用流程和这几点注意事项，这样语言的模版才能够在实际的运用上产生力量，当然背诵是一定需要花时间和心思的，一句话要说得简洁、流利、自然也要花时间。
本学习样本旨提高大家的销售话术技巧，大家在每天的晨会、交接会和闲暇时间上作为学习内容，每天坚持。
第一章如何处理与顾客关系1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议。
答：先生，您真是非常有眼光，这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的款，以您的身材，我想您穿上后效果一定不错！来这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样（不等回答就拿着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）2、导购热情接近来店顾客，可顾客就是冷冷地回答“我只是随便看看！”答：是的！没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑一个最适合的产品，您一般比较留意的是哪一类的饰品？答：是的！没有关系，多了解一下，这样您也可以对我们的品牌多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确的帮您找到最适合您的产品，来！我帮您介绍戒指……答：好的！没有关系，现在多了解，以后在选择的时候会更专业，您放心，不管客户买不买，我们专业的服务是一样的，您一般比较喜欢什么样的产品呢？答：是的，先生，买衣服一定要多了解、多比较，这样非常正确，没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服，请问您一般比较喜欢哪一类风格的衣服？3、顾客很喜欢，陪伴的人说，“我觉得不好看”或“我觉得一般般”答：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起帮您的朋友找一个最适合的！答：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！您觉得是什么地方让您感觉不好看呢？您可以告诉我，这样子的话我可以帮您建议更适合的产品！然后我们再来一起交换意见！答：您的朋友真是细心，难怪会跟您一起来选……！可不可以请教，您觉得比较适合您的朋友的是什么样的款式或是什么样面料的产品呢？这样我们也可以多一些参考！答：您觉得您的朋友穿什么款式比较好呢？我们可以一起比较看看！答：您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况确实也存在过。
不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，并且价格前又要优惠得多，所以现在购买真的是非常划算！4、顾客很喜欢试穿的衣服，可被闲逛的顾客顺口否决了。
答：（微笑着对闲逛顾客说）这位大哥，很感谢您的意见，请问，您今天想看点什么（快速处理完闲逛顾客后微笑着对顾客说）帅哥，我们不能阻止个别人在背后偶尔说点自己的闲话，您说是吧？其实穿衣服也是一样道理，每个人的穿衣风格都不一样，您要相信您的眼光，这件衣服真的很适合您~~~~穿在您身上真的很帅的。
5、这款衣服真的好看，下次我带朋友来看看，到时再买吧。
答：那好吧！只是您穿起来简直就跟帮您量身定做的一样合适，价位又不高，今天不带太可惜了！再加上我们今天刚刚好有促销，过几天也还不知道有没有货，如果没有那多糟糕呀！所以我建议您还是今天带回去最合适了！答：那好吧！是这样的，因为我觉得不管是在款式上还是颜色上方方面面我都觉得这套衣服非常适合您，我也怕自己有解释不周或是怠慢的地方，所以我想请教一下是什么原因您想下次再买呢？答：唉呀！那好吧！只是我比较担心您下次来的时候还不知道是不是还有这个货，因为我们的货周转的比较快，上次有个客户晚了两天结果就没有货了，调货也调不着，害他懊恼了好久，我也很不好意思！所以我建议您还是今天就带上！因为今天有货，肯定没问题！我帮您拿件新的！答：先生，那您今天不带朋友来真是太可惜了！这件衣服是我们热销款，价位又不高，而且我们今天刚好又有促销，过几在促销就结束了，并且也不知道还有没有货。
所以我建议您还是今天买比较合适。
6、现在不好决定，我们回家商量商量！答：是的！因为首饰一类的产品单价都会稍微高一点，是贵重的东西，所以很多人都需要考虑看看，您先多了解一下产品的优点，这样您考虑起来也会比较全面，来我再多介绍几款给您比较比较……答：是的！这么贵重的产品肯定要考虑考虑，才不会买了之后后悔，所以您最好还多看几款，多一些比较，这样考虑起来也才会全面一些，您再坐会儿，我再介绍几款给您！答：是的！这也表示您慎重的态度，只是我担心自己有解释不周的地方，所以我想请教您，您所考虑的是我们的品牌、款式、质量还是……是这样……（针对客户的问题再做正理）答：是的，您有这种想法我可以理解。
现在赚钱都不容易，买件衣服也不便宜，肯定要与老公商量一下，多做一些考虑，这样买了才不会后悔。
这样好吗，您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……（延长留店时间、了解情况并建立信任）7、顾客对要给男友买的衣服很满意，却说要等把男友领来后再决定。
答：小姐，那您男朋友没一起来真是太可惜了！我们这的衣服价位又不高，而且我们今天刚好又有促销，过几在促销就结束了，并且也不知道还有没有货。
所以我建议您还是今天买比较合适。
8、在员工介绍完商品后，顾客转头离去。
答：大姐，不好意思，请稍候一下！刚刚一定是服务不到位了，所以先跟您说声抱歉，不过我确实想要帮您服务好，能不能请您告诉我您想要找什么样的产品，我来帮您做介绍！答：大姐真是抱歉，刚刚我一定是没有介绍到位了！所以您也没有兴趣继续看下去，不过我是真心想帮您找到适合您的产品，所以大姐能不能请稍候一下，请您告诉我您的需求，我再重新帮您找一下您想要的产品！谢谢您！答：大姐，我想刚才我的表现一定是让您不舒服了，我看您都没有表示就走了！真是抱歉，我是刚刚入行的新营业员，请您包涵！不过我是真心想帮您服务好，所以是不是请您把您的需要告诉我，我想一定可以找到您需要的产品！9、试穿了几套后，什么都不说就走了。
答：这位大姐，不好意思，请您先别急着走！其实我觉得刚刚您穿的某一套非常好呀！是什么原因您不喜欢呢？您想找什么样的款式呢？我可以帮您！答：这位大姐，请您先别急着走！是不是这几款您都不喜欢呀！还是我的服务没有到位，您都可以告诉我，我们会立即改进的，您能告诉我您真正想要找什么样的款式呢？答：这位大姐！能不能请您留步一下！是这样子的，我想请您帮个忙！因为我自己是一位比较追求自我进步的营业员，当然您没有购买没有关系，只是我想请您告诉我您没有购买真正的原因是什么？这样也方便我可以改进和调整！10、某时间段内，顾客较多时，客户有抱怨，甚至流失。
答：真的不好意思！因为假日比较忙的关系，招待不周！您先看一下我们今年的新款，有喜欢的就叫我一声，我帮您拿您的尺码给您试穿，真不好意思，里面请！答：真是不好意思！今天店里的客户比较多，没有时间好好招待您真是抱歉！您这里先坐会儿，喝杯茶，请！我一会儿忙完就马上过来！等会儿跟您好好聊聊！不好意思！答：唉呀！真不好意思，这个时间的顾客特别多！招待不周真是抱歉，您要先坐会儿喝杯茶、还是您要自己先看看呢？那好吧！您先等我一下！我忙完马上就过来！不好意思！11、顾客进店试穿产品，那件产品是新的刚当面拆包装的，试过后还是要求重新拿件新的，但该产品只剩下这件新的了。
答：唉呀！真是抱歉，刚刚拆给您的这件不仅是新的，而且刚好是最后一件，连试穿都没有人试穿过，您运气真好，如果晚来一步的话，即使您喜欢，我还真是没办法帮您找另一件新的了！答：唉呀！真是刚好，我正要说您运气好呢！因为这恰好是最后一件新的了，您试穿了刚好带走，如果您晚一步，可能连看都看不到这款衣服了！答：是这样的，我们每款衣服的每个尺码都只有一两件，顾客都喜欢到我们这买衣服所以您看中的这款确实只有这一件了，如果您晚来一步可能连看都看不到这款衣服了。
并且之前也确实没有人试穿过，是全新的，所以您完全可以放心的带回去。
来，我给你包上吧。
12、顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他。
答：您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况确实也存在过。
不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，并且价格前又要优惠得多，所以现在购买真的是非常划算！13、做促销产品，顾客担心质量方面问题。
答：这一点请您放心，虽然是促销商品，还是同一个品牌和同样的地方生产，所以质量的部分是一定过关的！答：这一点请您放心，不管是正价产品还是促销产品，其实都是同一个品牌，信誉可不能跟着做促销，所以您放心，质量绝对是一样的！答：呵呵！这肯定不会，您放心！我们品牌最重视的就是信誉，所以即使是促销产品，质量也都是有保障的！答：这一点您放心，即使是促销产品，它所代表的也是我们公司对客户的信誉和承诺，而这一点恰恰好是我们公司最关注的！答：这一点您放心！因为我们这些促销产品都是正品，只是因为断码的关系，所以才成为促销产品，所以您可以放心选购！而且现在买是最划算的！14、你们卖衣服时都说的很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
答：先生，您说的这种情况现在确实存在，所以你有这种顾虑我完全可以理解。
不过请您放心，我们公司目前已经有好几十家的直营店，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。
我相信我们一定会以真正的质量来获得您的信任，这一点我很有信心答：您的担心我理解，所以您放心，我们会用真正的质量来获得您的信任，而且在这一点上我很有信心，因为……答：呵呵！这一点一定请您放心，一是我是卖瓜的人，瓜不甜你会回来找我，二是我们的瓜的确很甜，您穿了肯定会满意的，这一点我很有信心！对：呵呵！这一点您放心，我已经是这家店的老员工了，有问题您随时可以找到我！15、你们这么贵的衣服，为什么这么容易挂丝，这让我怎么穿呢？整天就为这些事操心，我还怎么工作。