完整公司规章制度淘宝公司制度

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淘宝公司规章制度

淘宝公司规章制度

淘宝公司规章制度篇一:淘宝天猫公司基本规章制度规章制度目录第一章总则2第二章员工守则2--3第三章考勤制度3--5第四章办公用品购买、使用5--6第五章工资福利与社会保险6第六章人事、合同管理及卫生制度7--8第七章保密制度与竞业限制8第八章附则第一章总则第1条为规范公司和员工的行为,维护公司和员工双方的合法权益,根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定,结合本公司的实际情况,制定本规章制度。

第2条本规章制度适用于公司所有员工,包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。

第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利,同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。

第4条公司附有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务,同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

第二章:员工守则第5条标准:一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。

第6条行为规范:为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范(1)员工按照公司规定的时间上下班并签到;(2)接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;(3)员工在上班时间,不要使用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如:玩游戏,看电影等),一经发现给予通报批评或处以30元/次的罚款;(4)员工在上班时间,要把工作跟生活恰当处理好,合理分开,不要把生活的情绪带到工作上来,不要过多处理与工作无关的事情;不要长时间打私人电话、私自登录自己旺旺、管理自己的网店,如有特殊需要,需经经理同意方可。

(5)员工应自觉爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失。

淘宝网上商城管理制度

淘宝网上商城管理制度

冠世乐淘管理制度第一章总则第一条为了进一步加强公司管理与维护,充分发挥网站的作用,促进公司内外部信息交流与沟通,及时掌握市场信息,拓展经营视野, 提高经营管理水平,扩大公司对外知名度,提升公司外部形象,制定本规定。

第二条本规定使用范围为公司的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。

第二章管理机构及职责第一条网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责” 的原则。

以各项目组为单位开展具体工作。

网店的商品设立由企划组开会讨论,上报公司批复确定。

第二条所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确定,报店长审批方可发表。

第三章网店版面与栏目更新第一条店长负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持,并行使下列职权:审核市场组队淘宝网店推广计划;监督、检查网站推广工作;指导、检查、监督各网站运行、维护共组;第二条客服组派专人对淘宝网店上所有产品,每星期盘点一次。

详细记录库存、卖出等实施概况。

第三条商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况,每半月报审修改一次,页面应适应产品特色和客户特点。

第四条商品名称的文字以及说明文字,应具备动感和多样式。

第五条所有员工均可对页面改版预先设计出方案、企划组讨论,报运营总监审核,呈公司审批后执行。

第四章各部门的支持与协作第一条新产品开发、新技术应用等信息由企划组提供;商品最新名称、价格以及客户服务等信息由市场组提供;商品描述的准确性,由企划组随时校对。

第二条企划组及时对各部门提供信息,进行统一分类、整理、汇总成发布稿件按下列程序报审批准后发布:一般信息,如商品名称、详细描述,企划组24 小时内发布;重要商品信息、详细描述,企划组12 小时内发布。

第三条部门协同合作,及时沟通。

第五章网站管理第一条任何人未经批准,不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容。

第二条淘宝网店由公司管理层负责控制,不准向任何部门或个人泄露。

第三条任何人不得在淘宝网店上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象以及不道德的言论。

淘宝店铺员工规章制度

淘宝店铺员工规章制度

淘宝店铺员工规章制度淘宝店铺客服规章制度一:日常制度1、与客户交谈中二:奖惩制度中差评者,跟客户商量能否改,不能协商者,设计师此单扣除30,-50,的工资比如每月销售总量到达一定量时,给予一定的奖金,或者是谁的单人成交额达到多少时,给予奖金和我想的一样啊我还加一点当月客户必须全部是好评当然,这个我们以后再完善还有,关于很多人基本不在线的情况这一点我初步的想了想,设计人员接私单的可能性也不小,如何稳住客户和稳定设计师的心呢那或者在网上写,请客户只相信本店是我唯一拍卖连接地址,别的地址拍卖发生矛盾本店不承担任何后果,对于举报本店设计人员接私单者,有一定的奖励你回访最多也就是问问客户觉得满不满意...有没有什么要改进.. 不是因为客户联系子账户一定会先交谈,但是如果子账户用小号加客户那么子账户的聊天记录就会突然断掉,所以我们可以回访那些客户哦,你的意思是对那些突然断掉聊天记录的客户做主要回访是吧,好想法比如我是客户,我这次找你,你给到小肖了。

我是客户,我只觉得做的不错,下次就在找你,而你给小文了。

万一我觉得做的没上次好,你要怎么解释我觉得,找你的客户,你可以先问下有没有中意的设计师,如果没有你再推选。

如果有你最好是直接给那个设计师还有个问题漂泊的土木人 17:56:07比如我是客户,我找到一个设计师,价格我觉得高了,但是第一点设计师可能不愿意。

这样如何讲客户介绍给其他设计呢图片-何艺文 18:05:50图片-何艺文 18:07:27你给每个设计师阐述一个观点,就是当他谈的时候,如果价格没谈好,就让他在群里问其他设计有人愿意接的没恩呢奖励多了说不定我们还得亏我只是比方一下:每月总金额达到多少时,并且个人单子达到多少钱了,就给予奖励请仔细阅读上述条款,一旦同意加入店铺,即为同意上述条款。

等级中评差评处理意见价格1到50元 7成中扣3成 7成中扣5成 50到500 500到1000 1000以上下面是赠送的合同范本,不需要的可以编辑删除~~~~~~教育机构劳动合同范本为大家整理提供,希望对大家有一定帮助。

淘宝客服工作的规章制度

淘宝客服工作的规章制度

淘宝客服工作的规章制度第一章总则第一条为规范淘宝客服工作,提高工作效率和服务质量,特制定本规章制度。

第二条淘宝客服工作规章制度适用于所有淘宝客服人员。

第三条淘宝客服工作规章制度是淘宝客服部门的纲领性文件,具有强制性。

第二章客服人员基本要求第四条淘宝客服工作需要具备以下条件:(一)具有良好的沟通能力和服务意识;(二)具有一定的忍耐力和耐心,能耐心倾听用户问题,并给予有效回答和解决方案;(三)具备良好的团队合作精神,能够有效协助同事处理问题;(四)具备较强的学习能力和应变能力,能够快速掌握并适应新规章制度;(五)诚实守信,严守工作纪律,不得泄露用户信息。

第三章工作流程第五条淘宝客服工作流程主要分为以下几个步骤:(一)接听用户来电或在线客户咨询;(二)准确记录用户问题,并进行处理或转接;(三)及时跟进用户问题,确保问题得到有效解决;(四)定期对客服工作进行评估和总结,及时调整工作策略。

第六条客服人员在工作中需要按照工作流程进行操作,不得随意自行处理用户问题,确保工作高效且准确。

第七条客服人员在接待用户来电或在线咨询时,应保持良好的礼貌,并积极解答用户问题,不得因个人情绪不良而影响工作效率。

第四章工作纪律第八条淘宝客服人员需按照公司规定的上班时间准时上班,不得迟到早退,保证工作效率。

第九条客服人员在工作中需保证电话畅通,保持电话质量,并保护用户信息的安全性。

第十条客服人员应保持工作环境整洁,不得在工作岗位上吃零食或影响工作的行为。

第五章工作考核第十一条公司将定期对客服人员进行工作考核,包括工作态度、工作效率、服务质量等方面进行评估。

第十二条考核结果将直接影响客服人员的晋升和薪资调整,客服人员需根据考核结果及时改进工作表现。

第六章处罚措施第十三条客服人员如有违反工作规章的行为,将视情节轻重采取不同的处罚措施,包括口头警告、书面警告、降职处理等。

第十四条对于严重违规行为,将严肃处理,包括开除处罚。

第七章附则第十五条本规章制度自发布之日起生效。

公司淘宝账号管理制度

公司淘宝账号管理制度

公司淘宝账号管理制度第一章总则为规范公司淘宝账号的管理,保障公司经营活动的安全与稳定,特制订本管理制度。

本制度适用于公司所有使用淘宝账号进行业务活动的全体员工,包括公司内部员工、外包人员等。

任何公司员工都应当遵守本制度。

第二章账号权限管理1.每位员工需根据其工作职责进行账号权限申请,权限需经过直接主管或部门领导审批后方可生效。

权限申请应当与员工的实际工作岗位相符合,不得违规使用账号权限。

2.账号权限包括但不限于登录权限、编辑权限、支付权限等,不同权限的账号需进行严格区分和管理,确保账号使用的安全性。

3.离职员工账号需及时注销或转交给其他员工,不得擅自保留或使用离职员工的账号。

第三章安全管理1.员工需妥善保管自己的账号及密码,不得将账号及密码透露给他人,不得使用弱密码,建议使用包含数字、字母和符号的复杂密码。

2.不得在公共场合或未授权的设备上登录公司的淘宝账号,避免账号信息泄露的风险。

3.如发现账号异常情况,应立即汇报给系统管理员或直接主管,及时处理账号安全问题。

第四章使用准则1.员工使用公司淘宝账号进行业务活动时,需遵守公司相关规定和国家法律法规,不得从事违法、不道德或不当的活动。

2.不得利用公司淘宝账号进行虚假宣传、不当销售等不当行为,不得泄露公司商业机密或客户信息。

3.员工应当保持良好的职业道德和职业操守,维护公司的声誉和形象。

第五章日常管理1.公司应当定期对淘宝账号进行管理和监控,确保账号安全可靠,避免账号被非法使用。

2.公司应当建立账号使用日志,记录员工对账号的操作记录,并对记录进行及时审核和跟踪。

3.公司应当定期对员工进行账号管理的培训和考核,提升员工的账号管理意识和技能。

第六章处罚条例1.对于违反本制度的员工,公司有权采取相应的处罚措施,包括口头警告、书面警告、停职、降职、解雇等。

2.对于涉及违法犯罪的员工,公司将依法追究其法律责任,维护公司和员工的合法权益。

第七章附则1.本制度由公司总经理负责解释和修订。

网店公司规章制度

网店公司规章制度

网店公司规章制度【篇一:电子商务公司-网店规章制度】电子商务公司-网店规章制度第一章:员工守则一、标准�一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。

二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体现。

(一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄;�(二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)�(三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。

�(四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。

三、行为规范为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范�(一)员工按照公司规定的时间上下班并签到;�(二)接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;�(三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如:聊天,网络游戏等),一经发现处以200元的罚款;�(四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话。

除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要,需经经理或主管同意方可。

�(五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动,违反此规定的,将处以100-300元的罚款;�(六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

企业淘宝网购管理制度

企业淘宝网购管理制度

企业淘宝网购管理制度1. 引言企业淘宝网购管理制度是为了规范企业员工在淘宝网购物过程中的行为,保障企业资产安全、提高采购效率,并明确了企业对员工网购行为的要求和管理措施.本文档适用于所有使用企业资金进行网购活动的员工。

2. 定义•企业淘宝网购:指员工以企业名义通过淘宝平台进行商品购买行为。

•员工:指受雇于企业的所有职员。

3. 申请流程1.员工在选择商品前,需提前向直接上级申请购买权限。

2.上级审批通过后,员工可以在淘宝平台选购所需商品。

3.员工在提交订单前,需提供详细的商品信息、价格和数量等相关资料,经上级审批确认后方可提交订单。

4. 购买责任1.员工在进行淘宝网购时,应确保所购商品与实际需求相符,并且具有合理的价格。

2.员工应当仔细核对商品信息、价格、数量等,确保订单准确无误。

3.员工需要妥善保管购物凭证,如发票、电子凭证等。

4.若员工以低于市场价格购买商品,应及时向上级报告,以避免潜在法律风险。

5. 付款与报销1.员工在完成支付后,需妥善保管支付凭证,并及时向财务部门报备。

2.员工需遵守财务部门关于报销的相关政策,按规定流程进行报销申请。

3.员工应按规定时间内完成报销申请,并提供相应的购物凭证和发票等。

6. 安全注意事项1.员工进行淘宝网购时,应遵循企业网络安全规范,不点击未知链接或下载未经验证的附件。

2.员工不得在淘宝平台进行不良信息发布、传播等违法行为。

3.若发现网页异常或涉及到非法行为,员工应及时向网络安全小组报告。

7. 违规处理1.若员工违反本制度相关规定,将面临纪律处分,并承担相应的法律责任。

2.严重违规行为将导致员工的淘宝网购权限被取消,并可能被追究法律责任。

8. 附则1.本制度的解释权归企业所有,如有必要,企业有权对本制度进行修订和补充。

2.本制度自颁布之日起生效。

以上制度是企业对员工进行淘宝网购行为进行管理的规范,旨在确保企业采购行为的合法合规,保障企业的利益和员工的权益。

所有员工应遵守本制度,并积极参与相关培训与宣传,确保制度的有效实施与执行。

淘宝团队制度

淘宝团队制度

淘宝团队制度淘宝团队制度随着互联网的不断发展和普及,电商平台已经成为人们购物的重要途径之一。

作为国内最大的电商平台之一,淘宝的成功离不开一个高效的团队和严格的制度。

淘宝团队制度是淘宝公司为了确保团队协作顺利进行、业务运作高效有序而制定的一系列规章制度。

下面就来谈谈淘宝团队制度的几个重要方面。

首先,淘宝团队确立了明确的目标。

团队目标的明确性对于团队的紧密合作和高效运作是至关重要的。

在淘宝团队制度中,每个团队都会有一个明确而具体的目标,以确保团队成员都朝着同一个方向努力。

例如,销售团队的目标可能是提高销售额,技术团队的目标可能是提升网站性能等。

明确的目标可帮助团队成员合理分工,明确责任,从而提高团队整体水平。

其次,淘宝团队制度注重团队成员的培训和发展。

淘宝在人才培养上投入了大量的资源,每个新入职的员工都将接受相应的岗前培训,以确保其能够熟悉公司文化、了解团队要求,并掌握所需要的技能。

此外,淘宝还鼓励团队成员参加各类培训和学习活动,提供学习时间和费用支持,以提升团队整体的专业水平。

通过培训与发展,淘宝团队能够不断提升自身的竞争力,迎接业务的发展和变化。

再次,淘宝团队制度强调团队协作和沟通。

淘宝是一个庞大的平台,涵盖了众多的业务部门和团队。

为了使这些团队能够有效地合作和沟通,淘宝制定了一系列的沟通规则和工具。

例如,团队成员之间需要定期开展例会、报告工作进展,使用企业内部的沟通工具,如即时通讯软件、邮箱等相互沟通合作。

强调团队协作和沟通可以确保信息的流动和共享,避免沟通障碍,提高团队整体工作效率。

同时,淘宝团队制度着重激励机制和奖惩制度。

激励机制是推动团队成员积极工作和创新的重要手段。

在淘宝团队中,团队成员的表现会被定期评估,并与业绩挂钩,优秀者将获得晋升机会或奖金激励。

此外,淘宝还设立了奖励计划,鼓励团队成员提出创新想法和解决方案。

同时,淘宝团队制度也有严格的惩罚机制,以确保团队成员遵守规章制度。

激励机制与奖惩制度的有效运作可以激发团队成员的积极性和责任感,促进团队整体的向前发展。

2024年淘宝员工制度(三篇)

2024年淘宝员工制度(三篇)

2024年淘宝员工制度第一章客服日常工作制度一、上班时间:(白晚班轮换)白班09:00-16:30晚班16:00-22:30每月四天休息,休息时间由当月排班表执行,晚班客服下班时间原则上以____点____分为准(值班除外),如还有客户在咨询,接待客服工作自动延长。

二、每位客服三本记录本。

1.问题登记本:在工作过程中,每遇到一个问题或想法马上记录下来,并且每周将本子交给负责人汇总处理。

2.服务统计本:在工作中要学会记录,记录自己服务的客户数量,成交的客户数量计算转化率,学会做事,学会思考,才会有进步。

3.交接记录本:白晚班交接时,登记好移交客户的情况,哪些事情是要赶紧处理的,哪些潜在客户是需要去联系的。

三、新产品上线前,由主管给客服上课,介绍新产品,客服必须在新产品上架前掌握产品属性。

新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品,也有义务去认识所有产品。

四、接待好来咨询的每一位顾客,文明用语,礼貌待客,不得影响公司形象,如果一个月内因服务原因收到买家投诉,根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。

五、每销售完一笔订单,都要到交易订单里面备注自己的工号,插上小红旗,以抓取订单计算提成,如没备注,少算的提成自己承担损失。

六、上班时间不得迟到,有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效,如需请假,事先联系部门主管,参考公司员工薪资管理制度。

七、上班时间不得做与工作无关的事情,非QQ客服,除阿里旺旺外,一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏,严禁私自下载安装软件。

发现第一次违规罚款____元,第二次____元,第三次开除。

八、保持桌面整洁,保持办公室卫生,每天上班前要清洁自己办公桌,禁止放一些杂物九、公司新员工入职后,由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作,一人带一个,上手最快的,可以提前转正。

十、严格恪守公司秘密,不得将客户资料等随意透露给他人,违者按公司相关条例处罚,情节严重交由国家行政部门处理。

淘宝公司制度管理制度

淘宝公司制度管理制度

淘宝公司制度管理制度一、制度目的为了规范公司的管理行为,保障员工的权益,提高公司整体运营效率,特制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于淘宝公司所有员工,包括正式员工、临时员工、实习生等。

三、员工权利1. 享受国家规定的劳动保护法律法规所赋予的各项权益。

2. 享受公司提供的合理福利待遇,包括但不限于工资、社会保险、住房公积金、带薪假期等。

3. 参与工会组织,维护自身合法权益。

四、员工义务1. 遵守公司的各项规章制度,服从公司的管理和安排。

2. 保守公司的商业秘密,不得泄露给非公司员工。

3. 严格遵守公司的工作纪律,做到准时上下班,严禁旷工、迟到、早退等行为。

五、招聘与考核1. 招聘要求根据岗位不同,具体由人力资源部门与相关部门负责。

2. 考核方式采用定期考核与不定期考核相结合的方式,通过员工绩效考核来评定员工的工作表现。

六、薪酬管理1. 薪酬由公司人力资源部门根据员工工作岗位、工作表现和公司经济情况进行调整。

2. 薪酬发放方式为按月发放,并足额缴纳社会保险和住房公积金。

七、绩效考核1. 绩效考核内容包括但不限于工作表现、工作态度、工作业绩等。

2. 根据绩效考核结果,公司将采取奖惩并举的方式,奖励表现优秀的员工,对表现不佳的员工采取相应处罚措施。

八、职业规划1. 公司将根据员工的个人职业规划及工作表现,为员工提供相应的培训和职业发展机会。

2. 员工可以根据自身的职业规划,向公司提出岗位调整、晋升等要求。

九、福利待遇1. 公司将不定期举办员工活动,保障员工的休闲娱乐和身心健康。

2. 公司将为员工购买商业保险,保障员工的健康和人身安全。

十、安全生产1. 公司将定期组织安全生产培训,提高员工的安全意识和自我保护能力。

2. 公司将加强对生产设备的维护保养,确保生产车间的安全生产。

十一、惩戒与处罚1. 对于违反公司规章制度,给公司造成经济损失或影响公司形象的员工,公司将采取相应的处罚措施。

2. 处罚方式包括但不限于口头警告、书面警告、降低薪酬待遇、停职、辞退等。

淘宝工考勤管理制度

淘宝工考勤管理制度

淘宝工考勤管理制度一、目的为确保淘宝公司各项工作正常开展,维护良好的工作秩序,提高员工的工作效率,制定本考勤管理制度。

本制度旨在明确员工的工作时间、考勤规定以及请假、休假等相关事宜,为公司的管理提供依据,促进公司持续、稳定、健康发展。

二、适用范围本考勤管理制度适用于淘宝公司全体员工,包括正式员工、试用期员工及临时员工。

公司各部门应严格遵守本制度,确保员工按时到岗,认真工作。

三、工作时间1. 公司实行标准工作制,工作时间如下:- 上午:09:00 - 12:00- 下午:13:00 - 18:00- 每周工作5天,周六、周日休息。

2. 特殊岗位或部门可根据工作需要,经公司领导批准后,调整工作时间。

3. 员工应按照规定的工作时间到岗,按时完成工作任务,不得无故迟到、早退或旷工。

4. 公司将根据业务发展和工作需要,不定期调整工作时间,并通过公告或通知的方式告知全体员工。

员工需密切关注公司公告,确保了解最新的工作时间安排。

四、考勤制度1、每日签到制度- 员工每日需通过公司指定的考勤系统进行签到,签到方式包括但不限于指纹识别、刷脸识别、账号密码登录等。

- 签到时应确保个人信息准确无误,严禁代签、替签等弄虚作假行为。

- 员工应在规定的工作时间前后进行签到,签到时间将作为计算工作时间、加班时间及考勤情况的依据。

2、签到次数和时间- 员工每日需签到两次,分别为上午上班签到和下午上班签到。

- 上午签到时间为08:50至09:10,下午签到时间为12:50至13:10。

- 员工应在签到时间内完成签到,超出签到时间视为迟到。

3、因公外出未签到处理- 因公外出未能按时签到的员工,需在返回公司后立即补签,并向上级主管报告外出事由。

- 补签需提供外出证明材料,如外出公函、工作照片等,以便考勤管理人员核实。

4、忘记签到处理- 员工如因忘记签到导致未能记录考勤,应在当天内向考勤管理人员申请补签。

- 补签需提供合理解释及证明材料,经考勤管理人员核实后,可予以补签。

淘宝店员工规章制度

淘宝店员工规章制度

淘宝店员工规章制度【篇一:淘宝店铺人事管理制度】人事管理制度为实现公司的经营管理目标,规范管理行为,提高工作效率和员工责任感、归属感,特制定本制度一、适用范围1.本制度所称员工,系指本公司、各项目部聘用的全体从业人员。

2.本司员工的管理,除遵照国家和地方有关法令外,都应依据本制度办理。

二、录用1.公司各部门因工作需要须增加人员时,应先提出申请经人事办审核总经理批准后,由人事办统一纳入聘用计划并办理招聘事宜。

2.员工的甄选,以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。

采用考核和面试两种,依实际需要选择其中一种实施或两种并用。

3.新进人员经考核或面试合格后,由人事办办理试用手续。

一般员工试用期一个月但成绩优秀者,可适当缩短其试用时间。

4.凡有下列情形者,不得录用。

(1)剥夺政治权利尚未恢复者,被判有期徒刑或被通缉,尚未结案者(2)吸食毒品或有其它严重不良嗜好者,贪污、拖欠公款,有记录在案者(3)患有精神病或传染病者,因品行恶劣,曾被政府行政机关惩罚者6.试用人员如因品行不良,工作欠佳或无故旷职者,可随时停止试用予以辞退。

三、福利待遇1.公司依照企业的发展和兼顾工作人员生活安定及逐步改善的原则,以贡献定报酬、凭责任绩效定待遇,给予员工合理的报酬和待遇。

2、员工的基本待遇有基本工资、伙食补贴、全勤奖和绩效奖金,发放时间为每月10日至15日,出勤天数未足月的,按(基本工资/30天*实际出勤天数)计发。

四、作息安排1.上班时间:上午9:00-12:00下午13:00-18:00午饭时间一小时,客服工作时间详见《客服管理制度》。

上下班时间以打卡为准,上班迟到5分钟内当月工资扣除20元,迟到5分钟至1小时者当月工资扣除50元,一小时以上者按旷工处理,旷工1天不计工资另罚100元以此类推。

午饭时间严格按规定要求执行,迟到与早退处罚规则一致。

各部门根据工作需要适当延长工作时间的无加班费。

2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者,一经查明属实,双方均以旷工论处,不发薪资及奖金。

淘宝店公司规章制度

淘宝店公司规章制度

淘宝店公司规章制度【篇一:完整公司规章制度淘宝公司制度】规章制度为促进公司高速的发展,根据公司管理体制的需要,特制定公司及部门各项管理制度。

本制度由公司统一制定,所有员工按制度严格执行,任何人必须无条件遵守经营理念:遵循100-1等于0的原则,珍惜每一个客户,竭尽所能为客户服务企业精神:以自信、积极、细心、负责的服务态度,全心全意为顾客服务,百分之百承担责任管理模式:家庭化管理、军事化执行,常找自己的不足,少说他人长短,做好自己远比评论别人来得实行,我们是一家人,学会承担更要学会分担,承担属于你的责任范围内的事情,分担别人范围内的事情,时刻谨记:对不起,都是我的错,请原谅这是我的责任!第一章:员工守则(办公室规章制度)一、标准一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研岗位技能,寻找更加好的处理方式和方法、不断提高服务意识,以赢得客户的满意和多次购买,为公司取得良好的经济效益二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体现(一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄,禁止出现不文明的话语!(二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)(三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型,不能服装怪异(四)不得在办公室里大声喧哗,在上班时间内,接电话请注意长话短说,短话不说的原则,严禁煲电话粥,一经发现电话时间超过3分钟的罚款50元,做为部门经费,如有急事(可特允许沟通)(五)办公室禁止吸烟三、行为规范为保持工作秩序,员工应遵守下列行为规范(一)接听公司电话,当电话铃声响起,尽量做到“铃响三声,必有应声”、先说:您好,后报部门,再问事情,例:您好,这里是杜尔旗舰店,有什么可以帮您?(二)员工须爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等)关好门窗,以免造成不必要的损失,责任落实到最后离开的那个人员身上(三)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的一些运营资料向其它非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

淘宝店铺规章管理制度大全

淘宝店铺规章管理制度大全

淘宝店铺规章管理制度大全1. 店铺简介•淘宝店铺名称:•店铺类型:•店铺经营范围:•店铺宣传口号:•店铺官方网站(如有):•店铺责任人:•店铺联系方式:2. 店铺政策2.1 产品质量保证•我们承诺所售产品的质量符合国家标准和淘宝平台规定。

•如有产品质量问题,请及时与我们联系,提供相关证据,我们将积极协助解决问题并承担相应责任。

2.2 价格和促销活动•我们承诺所售产品的价格公正合理,不进行虚假宣传和误导消费者行为。

•我们会不定期推出促销活动,如满减、限时折扣等。

促销活动期间的价格和优惠力度将明确标示并公开。

2.3 售后服务•我们提供完善的售后服务,包括退换货、维修、退款等。

具体规则如下:–如需退换货,请在收到商品后的X个工作日内联系我们,提供相应的退换货理由和相关证据。

–换货的商品必须保持原状,不影响二次销售。

–退款将按照您的付款方式进行,一般在X个工作日内完成退款操作。

2.4 快递及物流服务•我们会选择可信赖的快递合作伙伴,确保产品能够准确、及时地送达消费者手中。

•如快递或物流服务出现问题,我们将积极与快递公司沟通解决,并及时向消费者提供解决方案。

3. 店铺员工管理3.1 员工招聘与培训•店铺会根据业务发展需求进行员工招聘,并进行岗位培训和相关培训。

•员工需具备良好的职业道德和沟通能力,并按照规章制度进行经营活动。

3.2 工时管理•员工的工作时间以及加班情况将根据劳动法规定和店铺实际情况进行管理。

•员工加班需要提前申请,并得到主管的批准。

3.3 福利待遇•店铺将根据员工工作表现和年限等因素,提供相应的福利待遇,包括但不限于:五险一金、带薪休假、节假日福利等。

4. 店铺经营管理4.1 产品管理•店铺在上架产品前需进行严格审查,确保产品的合法性和合规性。

•店铺产品信息需真实、完整、准确,包括产品名称、规格、功能、材质等。

4.2 客户服务•店铺在经营过程中,应保持良好的客户服务态度和沟通技巧,积极回答客户问题、解决客户问题。

淘宝规章制度_0

淘宝规章制度_0

淘宝规章制度篇一:淘宝客服规章制度淘大客服基本规章制度一、客服部卫生制度:1、公司整理卫生1)早上到岗后配合公司其他员工打扫卫生,打扫区域包括:①地面(注意工作桌下方和一些死角区域):保持地面清洁,无杂物、无尘土②工作桌面:工作桌面无尘土,物品摆放整齐。

③窗框、玻璃:窗框无尘土,玻璃无印痕,无尘土;④垃圾桶:垃圾桶内无垃圾,换垃圾袋;⑤楼梯(注意一些死角区域):无印痕、无尘土;2)挪动凳子时须把凳子搬离地面,避免由于摩擦产生划痕;3)公司墙壁不能私自粘贴个人物品;4)个人垃圾不能随便丢,必须入垃圾桶(中午、晚上吃饭的饭盒需扔在外面走廊上的垃圾桶内);2、个人卫生电脑、文具等物品摆放整齐,保持工作桌面,个人物品无尘土。

二、客服部上班制度1、上班时间:白班:8:30——17:30晚班:16:30——22:30每周单休(做六休一),休息时间有组长轮流安排,晚班客服下班时间原则上以22点为准,如还有客户咨询,接待客服工作自动延长。

2、上班纪律:关于制度:1)上班不得迟到,有事离岗需向主管请示,如需请假,事先联系部门主管。

2)上班时间不得做与工作无关的事情。

非QQ客服,除阿里旺旺外,不能用私人QQ过多的聊与个人无关的事情。

不准看视频、玩游戏,首次予以警告,再次发现违者罚款每次50元,对不予遵守的人员,将给予开除处理。

3)上班时间不能吃零食,严禁大声谈论与工作无关的事情。

首次予以警告,再次发现违者罚款每次20元。

4)上班时间服装穿着不做严格规定,但不许穿拖鞋及过于暴露的服装。

5)下班离岗时把个人座椅移到工作桌下方。

保持工作范围内的环境整洁。

6)所有罚款均计入部门活动经费。

7)每位员工每日必须发工作日志,内容不得每日相同。

关于培训:1)每一位客服正式上岗前必须参加公司规章制度、产品知识、客服语术及营销技巧相关培训,由客服主管及运营部产品知识培训师负责组织。

根据具体内容组织带薪1-2天的培训。

2)每月由公司负责发放一本工作薄,每位客服必须每人一本,用于记录培训内容及产品知识,若有遗失,自己补足。

淘宝人事制度规章

淘宝人事制度规章

淘宝人事制度规章淘宝人事制度规章为了规范淘宝人事管理,提高员工的工作积极性和效率,制定了如下人事制度规章:一、入职及离职1. 招聘流程:通过网络招聘平台发布招聘信息,应聘者需提交个人简历和相关证件。

人力资源部将根据应聘者的资格和能力进行筛选,并进行面试。

面试合格者将签订劳动合同。

2. 培训安排:新员工入职后,将参加为期一周的入职培训,培训内容包括公司文化、岗位职责、工作流程等。

3. 离职程序:员工如需离职,需提前一个月向直接上级提出书面申请,通过公司审批后正式离职。

如有需要,员工需进行离职手续办理。

二、员工考勤1. 工作时间:员工按照公司规定的工作时间上班,准时签到和离岗。

2. 请假制度:员工如需请假,需要提前向直接上级提出请假申请,经过批准后方可请假。

3. 加班制度:员工如需加班,需要提前向直接上级提出申请,经过批准后方可加班。

三、绩效考核1. 绩效考核标准:公司将根据员工的工作表现和完成的工作任务来进行绩效考核,包括工作态度、工作质量和工作效率等方面。

2. 绩效考核周期:公司将每年进行一次绩效考核,员工将根据绩效考核结果确定年度奖金和晋升机会。

四、薪酬福利1. 薪酬结构:公司将根据员工的工作岗位、工作经验和表现来制定薪酬方案,包括基本工资、绩效奖金和福利待遇等。

2. 福利待遇:公司为员工提供社会保险、公积金、带薪年假、节假日福利等福利待遇。

五、纪律管理1. 工作纪律:员工需遵守公司的工作纪律,包括准时上下班、按规定完成工作任务、保守公司商业机密等。

2. 处罚制度:员工如有违反公司纪律或工作规定的行为,公司将视情节轻重,给予相应的处罚,包括扣减奖金、警告、调岗、解雇等。

以上为淘宝人事制度规章的基本内容,员工需严格遵守,任何违规行为将受到相应的处罚。

同时,公司将不断完善和调整制度规章,以适应公司和员工的需求和发展。

淘宝公司管理制度

淘宝公司管理制度

淘宝公司管理制度第一章总则第一条为了规范公司管理行为,保护员工权益,维护公司利益,根据《中华人民共和国劳动法》、《公司法》等相关法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于淘宝公司全体员工,包括劳动合同制和聘用制员工。

第三条公司管理制度是公司对员工管理的总体要求和原则,具体实施细则另行制定,并与本制度有机结合。

第四条公司员工必须严格遵守公司管理制度,并配合公司的管理。

第五条公司管理层有义务对本制度进行宣传和执行,并及时根据公司实际情况作出调整和完善。

第二章公司组织机构第六条公司的组织机构包括董事会、总经理办公室、各部门、员工代表大会和工会等。

第七条公司董事会是公司的决策机构,负责制定公司的发展战略和重大决策。

第八条总经理办公室是公司的执行机构,负责具体的日常管理和营运工作。

第九条各部门是公司的具体业务分工机构,负责各自的业务运作和管理。

第十条员工代表大会是公司员工的议事机构,负责讨论员工的利益和福利问题。

第十一条工会是公司员工的群众组织,负责维护员工的合法权益。

第三章公司管理原则第十二条公司管理必须以法律法规为基础,遵守国家法律,严格执行劳动合同法、劳动保障法等相关法规。

第十三条公司管理必须以公平公正为原则,不得有偏袒或歧视现象。

第十四条公司管理必须以效率优先为原则,提高员工工作效率,提高公司业绩。

第十五条公司管理必须以人为本,关爱员工,保障员工的合法权益。

第十六条公司管理必须以诚信为根本原则,树立良好的企业形象,赢得员工和社会的尊重。

第四章公司管理责任第十七条公司董事会对公司的经营管理负有最终责任,应对公司的战略规划、经营策略、组织结构、经营目标、财务决算等进行全面管理和监督。

第十八条总经理办公室应执行董事会决策,负责公司的具体经营管理工作,包括制定年度经营计划、财务预算、人员招聘、业务拓展等。

第十九条各部门负责具体的业务运作和管理,保证业务的有效推进,保证质量和效益。

同时,各部门应积极配合总经理办公室的工作。

淘宝制度和办公室制度

淘宝制度和办公室制度

网店客服管理制度第一章总则一、目的:为了明确网店客服的岗位职责,规范和优化工作内容,从而达到为顾客提供优质服务的目的,特制订本制度。

二、服务信念:1.树立端正、积极的工作态度2.要有足够的耐心与热情3.工作认真,恪尽职守,爱岗敬业4.对待工作勤恳、努力、负责5.不断优化和创新工作思路,提高工作效率6.服从上级安排的指示,按时完成本职工作三、本制度包括总则、组织构架、工作职责、服务规范、资料管理、vip客户管理四、适用范围:本制度适用于淘腾电商客服管理工作五、岗位职责:做好淘宝阿里旺旺、工作QQ在线咨询,接待和处理客户问题,高质量服务完成在线客服售前、售中、售后服务工作。

同时客户问题的收集整理,配合其他人员完善网店运营,提高销售量、服务质量第二章客户组织架构客户服务部售前客服售后客服查件客服投诉处理第三章岗位职责一、售前客服岗位概要:通过聊天工具(在线阿里旺旺、QQ),随时接受客户咨询做好与客户的沟通,热情耐心处理客户问答、为客户做好导购、促成订单、完成销售。

岗位职责:* 每天工作开始之前,做好售前各项准备工作(宝贝介绍流程、旺旺回复流程、顾客分类、信息收集、打消顾客购买疑问流程、讨价还价的回复流程)* 做好每天的工作记录,记录每天的客户问题,成交情况,总结经验教训,不断提醒自己,提高自身的业务水平,成为一个销售高手。

* 在领导的带领下,和其他客户人员团结协作,圆满完成销售业绩。

* 负责在线接受客户咨询做好网上交流,以热情的服务态度,和专业的沟通中逐步塑造店铺的良好形象。

* 丰富的专业知识和良好的销售技巧,帮助买家选择合适的商品,促成客户的购买,提高成交率与客户回头率。

* 负责针对客户拍下商品,没有及时付款的订单,做好及时跟进,通过向买家询问(询问付款方式或是否在付款中遇到什么问题了?)等方式,督促买家及时付款。

* 负责不同买家不同备注,做好买家群体特征分类,主动全面了解买家情况* 发展潜在的买家,定期给买家发送有针对性的、买家感兴趣的邮件和旺旺消息* 把忠实买家设为你的VIP买家群体,提出相应的优惠政策信息,负责活动通知客户。

淘宝团队管理制度

淘宝团队管理制度

淘宝团队管理制度淘宝团队管理制度淘宝商家内部管理制度一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

五、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

六、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

七、被录用普通员工试用期一个月,表现特别优异的千万别忘了申请提前转正哦。

八、公司工作时间为9:00―18:00.晚上客服值班时间17:00―24:00。

中午12点和下午18:00为用餐时间。

不过大家不要因为吃饭,把客户仍在网络上。

九、所有员工均是公司主人公,有义务保持工作区域的整洁,并保护公司财物不受损失。

十、员工请假需提前一个工作日填写请假单,由运营总监审批后,交行政部存档。

作为记录考勤依据。

如果忘了,一定要在48小时内补上。

十一、每个星期一天的假期,每个月月底会把下月轮休和值班的表格排出来,大家记得多多关注。

如果有事情需要调整,请提前通知行政人事。

十二、如果有一天你要离开我们的团队,记得提前一个月提出申请,因为你需要当一个月的老师来带一个新人顶替你的工作。

(试用期提前一周)十三、公司吩咐的事情一定要认真及时地去做,因为这个会直接影响你的业绩和奖金。

员工守则一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。

二、维护公司声誉,保护公司利益。

三、服从领导,关心下属,团结互助。

四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。

五、不断学习,提高水平,精通业务。

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规章制度为促进公司高速的发展,根据公司管理体制的需要,特制定公司及部门各项管理制度。

本制度由公司统一制定,所有员工按制度严格执行,任何人必须无条件遵守经营理念:遵循100-1等于0的原则,珍惜每一个客户,竭尽所能为客户服务企业精神:以自信、积极、细心、负责的服务态度,全心全意为顾客服务,百分之百承担责任管理模式:家庭化管理、军事化执行,常找自己的不足,少说他人长短,做好自己远比评论别人来得实行,我们是一家人,学会承担更要学会分担,承担属于你的责任范围内的事情,分担别人范围内的事情,时刻谨记:对不起,都是我的错,请原谅这是我的责任!第一章:员工守则(办公室规章制度)一、标准一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研岗位技能,寻找更加好的处理方式和方法、不断提高服务意识,以赢得客户的满意和多次购买,为公司取得良好的经济效益二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体现(一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄,禁止出现不文明的话语!(二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)(三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型,不能服装怪异(四)不得在办公室里大声喧哗,在上班时间内,接电话请注意长话短说,短话不说的原则,严禁煲电话粥,一经发现电话时间超过3分钟的罚款50元,做为部门经费,如有急事(可特允许沟通)(五)办公室禁止吸烟三、行为规范为保持工作秩序,员工应遵守下列行为规范(一)接听公司电话,当电话铃声响起,尽量做到“铃响三声,必有应声”、先说:您好,后报部门,再问事情,例:您好,这里是杜尔旗舰店,有什么可以帮您?(二)员工须爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等)关好门窗,以免造成不必要的损失,责任落实到最后离开的那个人员身上(三)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的一些运营资料向其它非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

(四)上班时间除工作电话,尽量少接个人电话(五)上班时间可以听音乐,但声音不能太大,不能带耳机听,防止同事之间沟通不便,如有同事正在电话沟通客户,请自觉将声音调小,不得大声喧哗请尊重别人,别人才会尊重你(六)未经允许不准在办公室内随便翻动他人办公用品、各种文件,如有需要应该征询别人同意(七)公司的物品不能野蛮对待,挪为私用;每个员工应爱护好公物,若有损坏需当事人进行维修,杜绝浪费(八)工作中必须持热情、礼貌、认真的原则;团结互助,互相尊重,不在办公室里激烈争执,一切要以公司的利益为重点(九)员工应积极、准时参加公司组织的各类培训活动,无特殊原因以及未经有关部门主管同意,不得擅自缺席。

否则按照矿工处理(十)不得带情绪上班,不做消极的工作,随时保持乐观的态度。

阴郁不是一种个性,时刻切记不要带情绪,如果因为个人情绪造成客怨者,当月奖金全扣除!公司花钱不是请你来得罪客户的,一个好的性格和态度非常重要,对你对公司都是一种好处!(十一)接待来访客户,礼貌热情,态度谦和,服务周到,做到“来人主动打招呼、主动想迎、热情耐心问事情,清楚讲解不马虎;客走起身相送”。

灵活运用“请、您好、对不起、谢谢、再见”下字文明用语(十二)上班时间要积极做好份内工作,在提前完成的情况下,主动向上线领导询问有没有其它工作安排,不得胡乱串岗,影响他人工作(十三)最后离开办公室人员,必须检查好电源、窗、门。

第二章:考勤制度一、总述(一)目前由负责公司考勤工作,包括制度解释及完善,组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作,并统计上月出勤情况(二)考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、休假等二、日常出勤规定考勤制度每日工作时间为:上午9:00——下午18:00客服部白班:上午9:00——下午18:00客服部晚班:下午15:00——晚上24:00晚班客服下班时间原则上以24点为准,如还有客户在咨询,接待客服的工作自动延长,白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接,晚班客服下班前把交接事项写在交接本上,有事离岗需要请人待岗,否则不允许离岗,请假需提前一天向主管请假,再由主管向经理请示,同意后方可休假,非紧急情况不允许临时请假!否则按照矿工处理,特别忙的时候不允许请假本公司所有人员均按规定打卡,未打卡视请假处理。

下班卡也要打,每月由专人做统计并呈交财务部(三)员工应自觉遵守上下班时间,到上班时间本人还未到岗,即为迟到;凡未到下班时间,提前离岗,即为早退,早退当天按旷工处理。

实际到岗和离岗时间均以考勤记录为准备(四)员工请假须提前一天申请,经理批准后方可休假。

凡请假都属无薪假,即员工请假期间,不计工资;由人事负责人进行考勤卡统计三、旷工的规定1、没有按规定程序输请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处;连续旷工3天视作自动离职2、迟到或者早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工3、委托或代替他人打卡者,一经查明,双方均以旷工处分4、从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理5、员工无故旷工两日或一年旷工累计三次者,公司予以开除6、凡请假须填写“请假申请单”并报管理部门,请假单可以向财务领取,特殊原因电话通知部门主管,否则视为旷工7、如需外出提前向办公室说明外出原因,否则视为早退部门主管违反规定按上述标准加位处罚四、请假规定除非特殊情况,员工请假必须提前办理请假手续,到办公室领取《请假申请单》并依人事权限给予审批后方为生效:否则按旷工处理五、事假规定1、员工确因私事须亲自处理,可请事假。

事假必须提前一天向所在部门提出书面申请,输相应请假手续2、请假期满,如需延长,应提前办理请假手续,经批准方可延假,如遇急事无法在事前办理手续时,可采用通讯办法报告相应主管上级,事后补办手续;原则上请假超过1个月视作离职,后续将不再聘用3、凡请假均视为无薪假六、加班规定1、本公司如因工作需要,要求相关人员进行加班,非常感谢大家的辛苦付出,加班多的人员可以在不忙的安排补休第三章:人事管理制度任用和入职第一条各级人员的派任,均应依其专业经验及能力予以派任。

第二条各级人员任免程序如下:(1)新进人员经试用考核合格后给予正式任用,会由部门主管安排考题第三条新进人员除另有规定外,自到职日起3个月为试用期,必要时可视其试用期间成绩表现之优劣予以缩短或延长第四条试用人员成绩表现优良者,由其直属主管填报申请免度用并呈报总经理核准正式作用第五条试用人员成绩表现欠佳者,应由其直属主管权宜延长试用或停止试用,并呈报总经理核备第六条亲进人员于报到后,试用开始前,诮在人事管理部门办妥下列手续(一)填妥本公司新进职员履历表;注:另附《员工入职登记表.doc》《公司制度手册》领取相关学习资料(二)提交身份证到人事处进行登记第七条入职后员工需要加入公司QQ群、微信群、经常关注群内信息待遇第一条工资采取底薪+提成的方式,具体参照工资制度第二条工资结算时间为每月10日,特殊情况可作延迟,一般延迟不超过2天第三条初任人员之薪给自到职日起,按日计算第四条工资组成方式为:能力+责任+热情+态度+付出+承担=你的薪资出勤和假期正常休假:周末单休及法定节假日,由部门主管进行安排。

(一)病假—因病须治疗或休养者可请病假,必须提前申请,长期请假的情况必须和相关管理人员进行协商,同意后方可停薪留职(二)事假—因私事待理者,可请事假,必须提前申请,长期请假的情况必须和相关管理人员进行协商(三)婚假—本人结婚,可请婚假7天第八条请假逾期,除病假无法提前申请,隔日根据医院相关就诊证明进行补假,其余均以旷工论处第九条请假期内之薪水,依下列规定支给(一)调休照发薪水(二)请假一例不发薪水,按月薪除以天数,按日扣除离职第一条员工有下列情况之一者,应予停职(一)有重在过失之嫌疑,情节重大,但尚在调查之中,未作决定者(二)违犯刑事案件,经司法机关起诉,判刑但未确定者第二条前条各款如经查明,不过失或判决无罪者,可申请复职,如准予复职,除因非本身过失而致停职者外,不得要求补发其停职期间之薪水第三条在停职期间,薪水停发,并应即办理移交第四条员工对于其所随工作不能胜任时,本公司亦可随时解雇第五条员工辞职,应于30天前以书面形式承转总经理核准,核准辞职后,应即办妥移交,但不发给任何补助和津贴第六条如离职未经核准或移交不清,即擅自离职者,以免职处理(不予发薪资)第四章:公司财务管理制度为加强财务管理,根据国家有关法律、法规财务制度,结合公司具体情况,制定本制度(一)财务管理工作必须严格执行财经纪律,勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支,降低消耗,增加积累。

财务机构与会计人员(二)公司在管理部门设财务组,财务人员协助总经理管理好财务会计工作(三)档案保管和债权债务帐目的登记工作(四)财务人员要认真执行岗位责任制,各司其职,互相配合,如实反映和严格监督各项经济活动。

记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字明确、帐目清楚、日清月结、近期报账(五)财务人员必须坚持原则,照章办事,对于违反财经财务制度的事项,必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行,并及时向总经理报告(六)财会人员力求稳定,不随便调动。

财务人员调动工作或因故离职,必须与接替人员办理交接手续,没有办清交接手续的,不得离职,亦不得中断会计工作,移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物以未了事项等,移交董事会会计核算原则及科目(七)公司严格执行《中华人民共各国会计法》《会计人员职权条例》《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐薄、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定(八)记帐方法采用借贷记帐法,记帐原则采用权责发生制,以人民币为记帐本位币(九)一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载,数目字用阿拉伯数字记载、记载、书写必须使用水笔,不得用铅笔及圆珠笔书写(十)财务组要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理,防止损失,杜绝浪费,良好运用,提高效益(十一)个人领用的办公用品,用具要妥善保管,不得随意丢弃和外借,工作调动时,必须输移交手续,如有遗失,照价赔偿第五章:会议管理制度为改进作风,缩短会议时间,提高会议质量,特制订本制度。

公司、各部门根据本公司经营管理的需要确定相应的会议,会议定期、定时、定点、定人召开。

(一)会议必须要有确定人员进行会议记录(二)每次参加会议时,请参与人员做好会议记录,以便及时安排和布置工作,重要文件最好以书面的形式存档(三)会议发言时应言简意赅,紧扣议题,不可长篇大论,滔滔不绝(原则上以3分钟为限)禁止发表与会议或公司工作无关话题,涉及个人情感及情绪的问题请私下沟通(四)与会者必须对会议内容贯彻执行,做到有布置、有落实、有检查(五)每次参加会议时,所有应参会人员均不得缺席、迟到、早退、生病或有事,的确不能出席的应事先说明,经总经理及部门经理同意后方为有效(六)遵守会议纪律,尽量不要中途离席,与会期间必须将手机调到振动或将手机关机,原则上不允许接听电话,如须接听,请离开会场接听,如确实有重要事情须向负责人说明后方可离场(七)在别人发言的过程中应充分尊重发言人,不准备有插话、打断别人发言等不礼貌行为,不可对发言者吹毛求疵,有不同意见可等发言完毕之后提出,禁止在发言中进行辱骂、人身攻击等行为(八)与会者到会必须有准备,发言坦诚,有序、严肃、精炼。

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