经典8D案例
8D案例分析
8D案例分析概述：8D（Eight Disciplines）是一种解决问题的方法，特别适用于复杂问题的追踪和解决。
本文将通过一个实际案例，以分析8D方法的应用过程，帮助读者更好地理解和掌握此方法。
案例背景：某汽车制造公司生产线上出现了连续质量问题，导致产品退货率上升。
公司决定采用8D方法，解决这一问题，并提高生产效率。
D1 - 组建团队：针对该质量问题，公司领导决定成立一个8D团队，并指派一个质量经理担任团队领导。
团队成员包括制造经理、工程师、产品检验员和相关质量控制人员。
D2 - 描述问题：团队首先对问题进行描述，确切指出了产品的退货率上升，以及退货产品的基本特征和数量。
通过与客户的沟通，团队了解到问题主要发生在某一特定型号的发动机。
D3 - 短期解决方案：为了尽快应对问题，团队决定采取短期措施。
他们制定了一项临时方案，主要包括对退货产品进行严格的检查和分类，以及加强现场员工的培训和操作规范。
D4 - 找出根本原因：8D团队利用质量工具，如鱼骨图、5W1H法等，对问题进行深入分析。
最终确定了问题的根本原因是发动机组装工序中存在漏装关键零件的情况。
D5 - 采取纠正措施：确定了根本原因后，团队开始制定纠正措施。
首先，他们与供应商反馈了质量问题，并要求供应商进行改进。
同时，他们还设计了更加严格的工装夹具来确保关键零件的正确安装。
D6 - 验证效果：团队对纠正措施进行实施，并进行效果验证。
经过一段时间的生产检查和产品退货率的跟踪，结果显示退货率明显下降。
D7 - 预防措施：为了预防问题再次发生，团队进一步分析了可能导致问题的其他因素，并制定了一系列预防措施。
这些措施包括制定详细的工艺文件、提供员工培训以及建立质量检测站点等。
D8 - 确认效果：团队定期进行检查和评估，以确认纠正措施的长期效果。
通过追踪产品退货率和质量检查数据，团队发现问题已经完全解决，并且生产线的效率也有所提高。
总结：通过8D方法的应用，该汽车制造公司成功解决了连续质量问题，并取得了显著改善。
现实中的8D改善报告案例2024
引言概述：在现实生活中，8D改善报告是一种常用的问题解决方法。
它通过严谨的分析、合理的行动计划和持续的改善措施，帮助组织快速解决问题，并避免类似问题再次发生。
本文将通过介绍具体的案例，详细阐述8D改善报告的流程以及其在实际中的应用。
正文内容：1. 案例1：产品质量问题1.1 问题描述：某企业生产的某类产品由于设计问题导致一定比例的产品存在质量问题，客户投诉率较高。
1.2 数据收集和分析：收集了客户投诉数据、产品生产记录等相关数据，并进行了充分的数据分析，明确了问题的具体范围和影响。
1.3 原因分析：通过系统的分析方法，确定了产品设计中存在的缺陷以及相关工艺流程的不符合。
1.4 对策制定：制定了具体的对策方案，包括设计修正、工艺优化和检验加强等，以解决产品质量问题。
1.5 实施与效果评估：在实施对策方案的过程中，不断跟踪效果，并对改善效果进行评估，确保问题得到彻底解决和改善。
2. 案例2：供应链问题2.1 问题描述：某企业的供应链管理存在一系列问题，包括供货延迟、物料缺失等，严重影响了生产计划的执行。
2.2 数据收集和分析：通过对供应链各环节的数据收集和分析，确定了问题的具体表现形式和原因。
2.3 原因分析：通过对供应商管理、物料采购等流程进行分析，明确了问题的根本原因，包括供应商能力不足、交流沟通不畅等。
2.4 对策制定：制定了改善供应链问题的具体对策，包括供应商评估优化、加强沟通协作等。
2.5 实施与效果评估：通过实施对策方案，及时解决了供应链问题，并跟踪评估改善效果，确保问题得到全面解决。
3. 案例3：客户投诉处理问题3.1 问题描述：某企业在客户投诉处理方面存在问题，客户反映的问题无法及时得到解决，导致客户满意度下降。
3.2 数据收集和分析：收集了客户投诉数据和处理记录，通过对数据的分析，明确了问题的性质和频率。
3.3 原因分析：通过对投诉处理流程和人员培训情况的分析，找出了导致投诉处理问题的原因，包括流程不规范、人员技能欠缺等。
经典8D案例
某【2 】某公司TEL: FAX:a. 系統面;b. 防火牆掉效;1. 為何會生產出不良?Why 1:冲压模具偏移.冲头磨损.间隙太大导致折弯角度偏移上限.尺寸超差.1.折弯冲头磨损.间隙太大（如下图）Why 2:转换型号时模具相接不到位导致冲压同时出来的两个产品,有一个未倒角.1.模具相接不到位（如下图）2.未倒角（如下图）2. 為何未檢出不良?未磨练出不良主如果：我司磨练员掉职責任部門/人: 品德部完成時間:2011-3-19DISCIPLINE 5 IMPLEMENT PERMANENT CORRECTIVE ACTIONS (長期對策) EFFECTIVE DATE:2011-3-19 1. 若何生產出良品?Why 1:调剂机械.修复模具.責任部門/人: 工程部/李完成時間: 2011-3-21Why 2:转换型号时磨练员需做首件确认,磨练OK可进入量产,磨练NG通知工程部调剂模具.責任部門/人:品德部/吴完成時間: 2011-3-21Why 3:进程巡检发明平常需隔离标示产品,不得流入仓库,再通知功课员调剂机械.責任部門/人:临盆部/刘完成時間: 2011-3-21Why 4:进程巡检.最终终检需加严抽检,如发明不良不能流入仓库.責任部門/人: 品德部/吴完成時間: 2011-3-222. 若何檢出不良?制程首件确认.巡检,进程终检和出货磨练抽检如发明与磨练标准不符需隔离标示.責任部門/人: 品德部/吴完成時間:2011-3-22DISCIPLINE 6 VERIFY EFFECTIVENESS OF ACTIONS (后果確認) EFFECTIVE DATE:2011-3-21A.库存60k从新检讨发明有未倒角不良现象,现已隔离遴选处理,临盆部负责履行.1.隔离处理示图:B.工程部正在调试机械.修复模具确认后果OK.A.改良前：B.改良后：改良后随机抽样测试：90°±2°: 91.26.90.08.90.83.90.78.90.13.90.81.90.64.89.23.91.06.89.56平均值：90.43°10.16±0.12：10.12.10.24.10.08.10.18.10.20.10.15.10.16.10.21.10.18.10.11平均值：10.163DISCIPLINE 7 PREVENT RECURRENCE (預防再發) EFFECTIVE DATE: 2011-3-21QC-06-029-B。
8D报告案例分析
8D报告案例分析8D报告案例分析：质量问题解决之道引言在现代企业管理中，质量问题是无法避免的。
企业面临着各种各样的质量问题，如产品缺陷、生产线故障等。
然而，对于这些问题的处理方式往往相对混乱，缺乏系统性和科学性。
本文通过一个实际案例，探讨了一种经典的质量问题解决方法——8D报告，并分析了其优势和应用。
案例描述在某汽车零部件制造公司的生产线上，出现了一种频繁的质量问题：产品A的尺寸不稳定，导致安装时的兼容性问题。
该问题严重影响了产品的质量和客户满意度，需要迅速解决。
1. D1：团队组建为了迅速解决该质量问题，公司高层决定组建一支专门的跨部门团队。
团队成员来自生产部门、质量部、工程部等，确保了多方利益的平衡和信息的共享。
2. D2：问题描述在问题解决过程中，首先需要明确问题的具体表现和影响因素。
团队成员对产品A的尺寸问题进行了详细的分析和描述，确定了问题的范围和影响程度。
3. D3：紧急措施为了减少影响，团队及时采取了一些紧急措施，例如暂时停止相关产品的生产和安装。
此举有助于防止更多不合格产品流入市场，为问题解决争取时间。
4. D4：问题根本原因分析在确定了问题的具体表现后，团队着重分析了可能的根本原因。
通过搜集和分析数据，他们发现在生产过程中的某个工序出现了异常，导致了产品尺寸的不稳定性。
5. D5：纠正措施在确定了根本原因后，团队制定了一系列纠正措施。
例如，他们重新设计了工序的操作规范，加强了员工培训并引入了更先进的设备。
这些措施旨在消除根本原因并确保产品的稳定尺寸。
6. D6：纠正措施效果验证纠正措施的实施需要验证其有效性。
团队进行了进一步的测试和数据分析，确保新的工序设计和设备引入能够改善产品尺寸的稳定性。
7. D7：预防措施除了解决当前问题，团队还制定了一些预防措施，以避免类似问题再次发生。
这些措施包括对生产过程进行全面审查和改进，加强员工培训，以及建立监控系统等。
8. D8：团队总结与表扬在问题解决后，团队对整个过程进行总结，并表扬了各成员的贡献。
质量分析8d报告案例
质量分析8d报告案例8D报告是一种常用的质量问题解决方法，通过八个步骤逐步分析和解决问题。
下面将以一个实际案例为例，介绍质量分析8D报告的整个过程。
案例背景：某制造企业生产的某产品在市场上出现了质量问题，部分产品存在涂层脱落的情况。
这个问题出现在一批量产的产品中，给客户带来了不便和损失。
步骤1：建立团队成立了一个由不同部门的成员组成的团队，包括生产、质量、工程和销售等岗位。
团队成员的任务是协同工作，分析并解决这个质量问题。
步骤2：问题描述团队成员开始收集问题的相关信息并描述问题。
他们了解到问题主要集中在一批产品上，而且主要是涂层脱落，导致产品无法正常使用。
步骤3：临时控制措施为了防止问题继续扩大，团队决定采取一些临时的控制措施，例如增加质检频率，严格按照工艺规范进行操作等，以减少产品问题的发生率。
步骤4：问题的根本原因分析团队成员使用常用的质量工具（如鱼骨图、5W1H分析等）进行问题的根本原因分析。
他们发现问题可能与涂层工艺、原材料质量等因素有关。
步骤5：制定长期解决方案基于问题的根本原因分析，团队成员制定了长期解决方案。
他们决定对涂层工艺进行优化，对原材料质量进行更加严格的控制。
同时，还计划对生产工艺进行改进，以提高产品的质量和可靠性。
步骤6：验证解决方案为了验证解决方案的有效性，团队进行了一系列实验和测试。
他们使用不同的涂层工艺和原材料质量进行生产，并对产品进行测试。
结果表明，解决方案确实有效，产品的质量得到了显著提升。
步骤7：实施长期解决方案基于验证结果，团队决定全面实施长期解决方案。
他们对生产流程进行调整，更新工艺规范，并与供应商合作加强原材料质量监控。
步骤8：预防措施为了防止类似问题的再次发生，团队制定了一系列预防措施。
他们决定加强内部培训，提高员工的质量意识和技能水平。
此外，还计划开展定期的质量检查和审查，以及建立质量指标和绩效评估体系。
通过以上八个步骤，团队成功解决了产品质量问题，并采取了一系列措施防止问题的再次发生。
8d报告案例范文
8D报告案例：汽车制造业中的质量问题解决1. 案例背景汽车制造业是一个竞争激烈的行业，汽车制造商需要不断提高产品质量以满足市场需求。
然而，由于生产过程中的各种原因，质量问题时常出现。
这就需要制造商采取措施解决问题，以降低不良率，提高产品质量。
本案例以某汽车制造商的一个具体质量问题为背景，展示了如何使用8D报告方法解决质量问题。
2. 案例过程2.1 问题发现在该汽车制造商的生产线上，某一型号的汽车在组装过程中出现了一定比例的漏油问题。
漏油问题不仅影响了汽车的外观和品质，还可能导致机械故障，给消费者带来不便和安全隐患。
因此，该问题被认为是一个严重的质量问题，需要尽快解决。
2.2 问题分析制造商成立了一个专门的团队来分析漏油问题。
团队首先进行了现场调查，观察了漏油现象发生的具体情况，并收集了相关数据和样本。
通过对数据和样本的分析，团队发现漏油问题主要发生在某一特定的组装工序中。
进一步的分析表明，问题可能是由于该工序使用的密封胶出现了质量问题，导致密封不完全，从而引起漏油。
2.3 制定解决方案基于问题分析的结果，团队制定了以下解决方案：1.更换密封胶供应商：通过与多家供应商的沟通和评估，选择一家质量可靠的密封胶供应商，以确保密封胶的质量稳定。
2.优化工艺参数：对组装工序的工艺参数进行优化，确保密封胶的使用量和施工方式合理，从而提高密封效果。
3.强化质量控制：加强对组装工序的质量控制，建立更严格的检查和测试流程，确保每辆汽车的密封质量符合标准。
2.4 实施解决方案制造商在生产线上实施了以上的解决方案。
他们与新的密封胶供应商建立了合作关系，并对工艺参数进行了调整。
此外，他们还培训了员工，提高了他们对质量控制的意识和能力。
2.5 结果评估在实施解决方案后，制造商对漏油问题进行了跟踪和评估。
经过一段时间的观察和测试，他们发现漏油问题得到了显著改善。
对于经过改进的生产线，漏油问题的发生率大大降低，质量得到了有效控制。
质量8D报告模板案例
质量8D报告模板案例一、背景介绍随着市场竞争的加剧，产品质量成为企业生存和发展的关键因素。
为了提高产品质量，企业需要建立一套完善的品质管理体系，并对产品质量问题进行有效的分析和改进。
8D报告作为一种常用的品质问题分析工具，旨在帮助团队系统地识别问题、找出根本原因并制定解决方案。
本文将介绍一个质量8D报告模板案例，帮助您更好地理解和应用8D报告。
二、8D报告概述1. 建立团队：确定团队成员，明确各自职责，确保团队具备解决问题的能力。
2. 描述问题：详细描述问题的症状、影响范围、严重程度等，以便团队成员对问题有清晰的认识。
3. 临时措施：在找到根本原因之前，采取临时措施以减轻问题的影响。
4. 确定并验证根本原因：通过数据分析和团队讨论，找出问题的根本原因，并验证其准确性。
5. 选择并验证永久纠正措施：针对根本原因，制定并验证永久性的纠正措施。
6. 实施并验证永久纠正措施：执行永久性纠正措施，并验证其有效性。
8. 团队认可：确保团队成员对问题解决过程和结果表示认可。
三、质量8D报告模板案例1. 建立团队：项目组成员包括研发、生产、品质、采购等部门，明确各自职责。
2. 描述问题：某产品在客户使用过程中出现故障，导致客户投诉。
故障现象为产品无法启动，影响范围为多个批次。
3. 临时措施：对故障产品进行维修，确保客户正常使用。
4. 确定并验证根本原因：通过分析故障产品，发现故障原因为电源模块设计缺陷，导致电源无法正常供电。
5. 选择并验证永久纠正措施：对电源模块进行重新设计，确保电源正常供电。
6. 实施并验证永久纠正措施：对已生产的产品进行电源模块更换，并对新设计进行验证，确保问题得到解决。
7. 预防措施：加强电源模块设计审查，提高设计质量；对供应商进行筛选，确保零部件质量。
四、8D报告的执行流程1. 确定问题：当出现品质问题时，要明确问题的性质、影响范围和严重程度。
2. 组建团队：根据问题的性质，组建一个跨部门的团队，包括相关领域的专家。
8D应用案例范文
8D应用案例范文8D是指一种用于解决问题和改进过程的方法，其中D分别代表所进行的八个步骤。
下面将展示一些8D方法的典型应用案例。
案例一：汽车生产线质量问题汽车制造公司的组装线上出现了一批汽车车身烤漆起皱的问题，给产品质量和用户满意度带来了严重影响。
该公司立即采用8D方法进行问题分析和解决。
D1：建立团队公司组建了一个跨部门的团队，包括生产、质量控制、工艺和烤漆等相关部门的专家和工程师。
D2：描述问题团队对车身烤漆起皱的问题进行了详细描述，包括问题发生的时间、地点、具体情况等。
D3：立即解决并限制问题通过对问题进行实地观察和实验验证，团队发现烤漆起皱是由于涂料配方中项物质的含量超标造成的。
团队立即采取措施，停止使用含有该物质的涂料，以避免进一步质量问题。
D4：寻找根本原因团队进行了更深入的分析，发现该物质超标是由供应商在生产过程中的失误所导致的。
团队与供应商进行沟通，并制定了新的质量规范和生产流程。
D5：实施纠正措施团队与供应商一起制定了一系列的纠正措施，包括提供培训、重新设定工艺参数、加强质量控制等，以确保不再出现类似问题。
D6：验证纠正措施的有效性团队进行了一段时间的监测和测试，确认纠正措施已经有效，车身烤漆起皱的问题没有再次发生。
D7：预防措施团队总结经验教训，以避免类似问题的再次发生，制定了更为严格的供应商管理制度和质量控制标准。
D8：表彰团队和总结经验公司对团队成员进行了表彰，并将这个案例作为培训教材，以帮助其他部门和团队更好地运用8D方法解决问题。
案例二：电子产品设计缺陷一家电子产品公司的新产品在上市后不久，出现了电池寿命短、系统崩溃和无法充电等问题。
公司立即采用8D方法来解决这些质量问题。
D1：建立团队公司成立了一个由工程师、质量控制人员和技术研发人员组成的团队，负责处理这些问题。
D2：描述问题团队对各个问题进行了详细描述，并收集了用户的反馈和意见。
D3：立即解决并限制问题团队对电池寿命短问题进行了深入调查，发现是由于电池充电控制电路设计缺陷导致。
8d报告完整版案例PPT
的日子里他们不再是
认识8D的逻辑思路
把处理问题的步骤归纳成8个原则(8 Discipline)，使工程人员能清楚的知道一步步该作什么。
01 认识8D的逻辑思路
8D问题解决法
（Eight Disciplines Problem Solving，缩写：8D） 也称为团队导向问题解决方法或8D report，是一个处 理及解决问题的方法，常用于品质工程师或其他专业 人员。
8D问题解决法的目的是在识别出一再出现的问题， 并且要矫正并消除此问题，有助于产品及制程的提升。 若条件许可时，8D问题解决法会依照问题的统计分 析来产生问题的永久对策，并且用确认根本原因的方 式聚焦在问题的根源。
8D问题解决法是在汽车产业、组装及其他产业中， 利用团队方式结构性彻底解决问题时的标准作法。
问题被遏制后停止努力 调查原因 没有仔细评估 胡乱得出一个解决方案
没有得到真正原因 认为一 个或一些潜在原因是整个 潜在原因
没有考虑解决方案的部分影 响 没有问题的举一反三
了解8D的逻辑思路
计划阶段 客户角度做问题述,识别和检查根本原因和漏失项 建立团队 选择和检查永久改正对策，执行和验证永久改正对策 围堵动作 采取系统动作防止重复发生，表扬团队并发布发现点
4 熟悉分析原因的方法
在医院过了一个春节，第二年的四月份平出院了，回来 家慢慢康复静养。出事后的平，虽然捡回了他年少的一 条命，而他从此却过着，痛心.绝望的日子，看透人生 命运，也不再相信什么好人有好报，大难不必有后福之 类的话，因为这时的他每天只能坐在轮椅上，只相信眼 前的事实，而不愿相信有奇迹的发生与努力的去争取。 身为人妻的君，丈夫的不幸对她打击很大，他们是好人， 有一颗善良的心，而换来的确是上天残忍的对待与灾难。 在以后的日子里，君在她认识与认识她的人眼里变成了 世上命苦的女人，上天对他的不公，让她失去爱.幸福. 快乐.美满的日子，夺去了青春的全部。平君之恋后相
8D实施方法含实例
D6、验证纠正措施
1． 换完电线后，至今尚没有发现连接点松动的迹象。 2． 断开电流接触器的电路进行试验，一旦电压不正常，转子 将自动停止工作，直至没电镀的产品从线上取下。 以上工作，小组共同进行了验证，并提请顾客事先的批准。
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D7、防止再发生的措施
❖电镀工作指导书被修改增加了如下内容： 1）当生产线不正常停止时，操作者不仅要挑选出缺陷产品 ，而且要在工作记录记下数量及当班QC的名字。 2）在电镀线在每天早上启动前，电流接触器的连接点和电 线必须检查。以上，由杨星在12月15日完成。 ❖开发一个包括每天需检查事项的检查清单，例如生产线停 止，不管缺陷产品是否被挑选，制造部和QA需进行审核。 ❖ 依次类推，如果有类似问题，该小组负责纠正并采取适当 的预防措施。
检查数量
状态 缺陷数量
MT001206 19308片
19308片
OK
0
MT001208 14274片
14274片
OK
0
总计
33582片
33582片
OK
0
•2． 我们对操作者进行培训和教育，以让其知道最重要的事情：
•遵守工作程序和指导书以保持顾客产品质量。使其意识到他们在 产品质量保证中的重要职责。我们强调，任何由于不小心引起的错 误是不允许的并且不能重复发生，因为那样将会给顾客带来不必要 的损失。因此我们把给顾客造成损失的错误展示以教育员工。
生管课、销售课、库管课、品保课 • 责属人员：
贾正羽、庄卫年、赵晓明、许 丽
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D2.问题描述
• 何时 ： 1999年11月4日； • 何人 ： 浙江精密机械厂； • 何地 ： 浙江精密机械厂—包装车间； • 何事 ： 包装ALT-5检测器时，使用20μMHT
8d报告案例
8d报告案例在企业管理中，质量问题是一项重要的挑战。
当产品或服务出现问题时，需要对问题进行深入分析和解决。
8D报告是一种常用的问题解决方法，它可以帮助企业识别问题根本原因，并采取适当的措施进行纠正。
下面以某家汽车制造企业的实际案例为例，介绍8D报告的具体应用。
1. 案例背景该汽车制造企业生产线上的一部分工作台出现了机器故障，导致产品质量下降。
经初步调查，故障可能与设备的电路板有关，但具体原因尚未查明。
为了解决此问题，企业决定采用8D报告方法进行分析和处理。
2. D1: 组织小组在第一阶段，企业成立了一个问题解决小组，由质量控制部门的工程师、生产部门的技术人员和设备供应商的代表组成。
小组的目标是共同协作，找出问题的根本原因。
3. D2: 外部描述问题小组成员对故障进行了详细的描述，包括故障发生的时间、频率和影响范围。
他们还收集了相关数据和记录，以便更好地了解问题的现状。
4. D3: 制定临时措施为了防止故障的进一步蔓延，小组决定采取一些临时措施。
他们在生产线上增加了巡检频率，对可能出现故障的部位进行定期维护，并对操作员进行培训，以降低操作过程中的错误率。
5. D4: 根本原因分析小组对电路板进行了详细分析，并使用了一些先进的测试设备。
经过一段时间的研究，他们发现了电路板上的一个元件存在设计缺陷，导致了机器故障。
6. D5: 确定长期措施小组提出了一系列长期措施，以纠正根本原因并防止类似问题再次发生。
他们与设备供应商合作，进行元件的重新设计和生产。
同时，他们还对员工进行了培训，以加强对设备操作的技能。
7. D6: 实施措施在此阶段，小组开始实施之前制定的长期措施。
他们更新了生产线上的所有电路板，并确保设备供应商按时交付符合质量标准的元件。
同时，他们还进行了全面的培训，以确保操作员了解新设备的使用方法。
8. D7: 跟踪措施效果小组会定期跟踪措施的效果，并记录相关数据。
通过与之前的数据进行比较，他们可以评估措施的有效性，并进行适当调整。
质量管理8D报告培训(经典教材)含案例分析
四. 8D步骤-D7效果确认及标准化
效果确认 实事求是，以事实和数据为依据，对数据用统计工具处 理后得出相应的结论，不应未做对比分析即判定效果。
16.00% 14.00% 12.00% 10.00%
8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00%
slot1
slot2
slot3
slot4
slot5
按需要调整 团队成员
四. 8D步骤—D2问题描述
以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象， 将所遭遇的问题，以量化的方式，明确出所涉及的人， 事，时，地，为何，如何，多少。
什么是问题？？？
问期题望
期望 目标
现实
四. 8D步骤—D2问题描述
问题描述方法：5W/2H
WHO WHAT
5W2H 谁
1. 报警按钮未启动三方通话联系到监控中心：NG 2. 事后报警按钮测试（第一次正常，第二次不正常，拆
开后检查发现触点接触不良）：NG 3. 警铃不响 电梯只有三方通话功能（国标无强制要求
需警铃鸣响功能） ：OK 4. 话筒铃声及功能正常（事后测试）：OK
1. 光电感应器位置偏离 导致无信号输出：NG
什么
解释 识别那一个客户（内/外部）在抱怨
问题的症状，无法用文字描述清楚的，借助 于数字或图片将问题表达清楚
WHEN WHERE WHY HOW
何时 何地 为什么 怎么样
记入问题发生的日期 记入问题发生的场所 识别已知的解释 在什么的模式或状态这问题会发生
HOW MUCH
什么程度
问题发生的程度、量
13
三. 何时采用8D
重复发生，一直没有解决的问题 比较重大的制程品质问题 客户要求回复的品质投诉
8d报告优秀案例
8d报告优秀案例过去的一年，我所参与的8D报告团队成功处理了一起涉及供应商质量问题的案例，下面将详细介绍这个优秀案例。
这个案例发生在我们公司采购的某个关键零部件出现质量问题的情况下。
这个问题导致了生产线的停产和产品交付的延误，严重影响了客户的满意度和公司的声誉。
因此，我们决定立即展开8D报告处理流程。
在第一步的问题定义阶段，我们收集了有关产品质量问题的详细信息，并与供应商进行了交流。
经过仔细的分析，我们确认问题的根本原因是供应商在生产过程中的误操作。
我们将这一问题定义为"供应商质量控制不良"。
在第二步的立即应对阶段，我们制定了一系列的紧急措施以最小化问题的影响。
首先，我们与供应商紧密合作，要求其立即停止有问题的产品的生产，并进行全面的产品回溯。
同时，我们向客户解释了问题的原因，并承诺尽快解决该问题。
此外，我们还进行了生产线的调整，以确保在问题得到解决之前不再生产有问题的产品。
在第三步的原因分析阶段，我们成立了一个跨部门的团队来深入研究供应商质量控制不良的根本原因。
我们对供应商的生产过程进行了详细的调查和分析，发现了一些关键的质量控制环节存在缺陷。
我们将这些缺陷总结为三个主要方面：员工培训不足、工艺流程不规范和质量检测不完善。
在第四步的制定纠正措施阶段，我们采取了一系列行动来解决根本原因。
首先，我们与供应商一起制定了改善员工培训计划，并向供应商提供了必要的技术支持。
其次，我们对工艺流程进行了重新设计，并制定了明确的规范和标准。
最后，我们改进了质量检测流程，并引入了新的检测设备和方法。
这些措施的实施能够有效地提高供应商的质量控制能力。
在第五步的纠正措施的实施阶段，我们与供应商密切合作，确保改进措施得到及时实施并取得预期效果。
我们定期进行跟踪和评估，以确保问题得到根本解决，并避免类似问题的再次发生。
在第六步的效果评估阶段，我们对改进措施的效果进行了全面的评估。
通过与供应商和客户的沟通和反馈，我们了解到改进措施取得了显著的效果。
优秀8d报告案例
优秀8D报告案例：汽车制造缺陷处理1. 案例背景某汽车制造公司生产的一批新车在市场上出现了发动机漏油的问题，这给消费者带来了安全隐患和负面影响。
为了解决这个问题，公司决定使用8D报告方法进行缺陷处理。
2. 过程描述第一步：建立小组公司成立了一个由跨部门成员组成的小组，包括质量工程师、生产工程师、供应商质量经理和售后服务经理等。
小组的任务是调查问题原因并提出解决方案。
第二步：定义问题小组首先对问题进行定义和界定。
他们收集了相关数据和信息，并与客户进行沟通，以确定发动机漏油问题的具体情况和影响范围。
第三步：采取紧急措施为了防止进一步的安全事故和负面影响，小组采取了紧急措施。
他们与供应商合作，检查了零部件的质量，并对已经生产出来的车辆进行修复。
第四步：确定根本原因通过对问题进行分析和调查，小组确定了发动机漏油的根本原因是供应商提供的密封件质量不达标。
他们进一步调查了供应商的生产流程和质量控制措施，以确定问题出现的原因。
第五步：制定纠正措施小组根据对供应商调查的结果，制定了一系列纠正措施。
这包括提高密封件的质量检验标准、改进供应商的生产过程和加强对供应商质量管理的监督等。
第六步：验证纠正措施有效性为了验证纠正措施的有效性，小组进行了一系列测试和实验。
他们在实际生产环境中使用改进后的密封件，并进行了持续监测和评估，以确保问题得到解决。
第七步：预防措施为了避免类似问题再次发生，小组制定了一系列预防措施。
这包括对供应链进行审查、建立更严格的质量管理体系和加强对零部件质量的监测等。
第八步：总结经验教训在处理完问题后，小组进行了总结，并提出了改进建议。
他们将整个处理过程中遇到的问题和解决方案进行记录，以便今后参考和借鉴。
3. 结果通过使用8D报告方法处理发动机漏油问题，汽车制造公司取得了以下结果：•成功解决了发动机漏油问题，消除了安全隐患和负面影响；•与供应商建立了更紧密的合作关系，并加强了对其质量管理的监督；•改进了生产过程和质量控制措施，提高了产品质量；•建立了一个有效的问题处理方法，并将其应用于今后的质量管理工作中。
8D报告案例(PPT 78页)
第九页，共77页。
2D 〔Describe The Problem 〕——效果描画关键要点: 搜集和组织一切有关数据以说明效果 效果说明是所描画效果的特别有用的数据的总结 审核现有数据，识别效果、确定范围 细分红绩，将复杂效果细分为单个效果 效果定义，找到和顾客所确认效果分歧的说明，〝什么(shén me)东西出了什么(shén me)效果〞，而缘由又未知 风险等级
• 方法(fāngfǎ)有: • 1. 推移圖 • 2. 柏拉圖 • 3. 控制圖 • 以統計方法(fāngfǎ)驗証效果的顯著與不
顯著
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7D 〔Preventive Actions 〕——预防措施 /横向展 开
修正(xiūzhèng)必要的系统，包括方针、运作方式 、 顺序，以防止此效果及相似效果的再次发作。必要 时，要提出针对体系自身改善的建议。
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剖析有何差异和改动，识别能够的缘由，检验每一 个(yī ɡè)缘由，以找出最能够的缘由，予以证明 。
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4D 〔Seek The Root Cause〕—— 基本缘由关键(guānjiàn)要 点 评价能够缘由列表中的每一个缘由 缘由可否使效果扫除 验证 控制方案 延续运用 5WHY的方法
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了解(liǎojiě)問題
识別能够缘由
5、确定及 验证纠正措施
1、成立(chénglì)小組
选择最有能够 的缘由
2.清楚(qīng chu) 描画問題
最有能够的缘由
能否是基本缘由
现实中的8D改善报告案例
现实中的8D改善报告案例（出租屋被水淹了）案例：以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D报告（纠正/预防措施）的写法。
事由：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。
下午下班回家时发现家中全部被水淹了。
铺在地上的草席和被子全都漂在水中。
D1-成立改善小组：马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。
小组成员：张三、李四、王五。
D2（第二步）：问题描述王五家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。
如：草席、被子和书本等。
D3（第三步）-暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策）1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。
负责人：张三2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。
负责人：李四D4（第四步）---根本原因分析：1、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。
2、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。
昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。
分析人：王五审核：王五妻子D5（第五步）---制订永久对策（即长期对策）1、把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。
责任人：王五预计完成时间：2007-10-12D6（第六步）---实施/确认PCA1、经过王五实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。
并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。
现确认此永久对策有效，并已经执行。
验证人：王五D7（第七步）---防止再发生（即采取预防措施）1、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。
2、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里，并且要把地面清理干净。
3、早晨洗脸时不能带电话在身上。
在洗脸过程中，就算电话铃响起也不能接。
8d报告改善的案例
8d报告改善的案例近年来，随着企业管理水平的不断提升，8D报告（8 Disciplines Report）作为一种问题解决工具，被广泛应用于各行各业。
它以8个有序的步骤，系统地解决和改善问题，被许多企业认为是提升产品质量和管理效率的必备工具。
本文将通过一个实际案例，来展示8D报告在企业中的改善效果。
案例背景是某汽车制造企业的一个生产线出现了频繁的零部件故障问题。
故障导致生产效率下降，产品质量不稳定，给企业造成了巨大的损失。
为了解决这个问题，企业决定运用8D报告方法进行改善。
第一步：组建小组根据8D报告的要求，首先是组建一个由不同岗位代表组成的小组，以确保问题的全面性和多角度思考。
该小组由研发、生产、品质和技术等部门的代表组成，具备了解决问题所需要的知识和经验。
第二步：问题描述小组成员通过调查和观察，对故障问题进行了详细描述。
他们分析发现，故障主要发生在某特定型号的传感器上，故障频率逐渐增加并影响到整个生产线的稳定性。
第三步：立即控制为了避免故障继续扩大，小组采取了紧急措施，包括更换故障传感器、调整工艺参数以及加强产品质量检测。
通过这些措施，故障在一段时间内得到了一定的控制。
第四步：问题原因分析小组成员进行了深入的问题原因分析。
他们发现，由于生产线中使用的传感器来自多个供应商，供应商质量控制不一致导致了部分传感器质量不稳定。
此外，生产过程中的振动和温度变化也会对传感器的寿命和稳定性产生影响。
第五步：制定纠正措施根据问题原因分析的结果，小组制定了纠正和预防措施。
他们与供应商沟通并落实了强化质量控制的要求，采取了合适的设备和工艺参数以减少对传感器的损害，并优化了产品检测流程以确保产品出厂质量的稳定。
第六步：验证纠正措施效果通过对纠正措施的实施，小组对生产线进行了一段时间的观察，并收集相关数据进行分析。
结果显示，故障率明显下降，生产线稳定性得到有效提升。
这证明了所采取的纠正措施是有效的。
第七步：预防措施为了防止类似故障再次发生，小组总结前期经验和教训，制定了一系列预防措施。
8D报告案例简单易懂
8D案例-让您轻松学会8D的运用异常与问题来源:午餐时,儿子向妈妈狂叫(投诉)问题或异常描述:午餐中,全家人刚拿起碗筷准备用餐,儿子突然向妈妈狂叫(投诉)-我的米饭里有一个小小的蟑螂、、、、、这个饭,怎么吃啊?!D1-成立改善小组小组成员:爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、儿子D2(第二步):问题描述米饭中有蟑螂(不良比率n%)。
D3(第三步):暂时围堵行动(即应急对策或叫临时对策)1、全家人暂停用餐,并将各自碗里还未吃完的米饭与锅里剩余的米饭全部倒掉。
2、爸爸立即到餐厅买回米饭(应急全家人的午餐)。
3、奶奶与妈妈,检查家里剩余的约10斤大米,查瞧大米里就是否还有蟑螂。
4、爷爷清理餐桌,重新准备吃饭用的碗筷。
负责人:爸爸、妈妈、爷爷、奶奶D4(第四步):根本原因分析1、妈妈早上陪儿子到新华书店里买书,由于途中有其它事,担心回家晚了耽误了做午餐的时间,于就是途中打电话回家,让奶奶先蒸好午餐吃的米饭。
2、由于奶奶年龄大,眼睛老花,清洗大米的时候未发现大米中藏着的小小蟑螂。
3、家里装米的袋子就是塑料袋,昨晚妈妈做饭时,取完米后,米袋未密封好,导致蟑螂从袋口进入到大米里。
分析人:爸爸审核:妈妈D5(第五步):制订永久对策(即长期对策)1、爸爸带奶奶去眼镜店,帮奶奶配一副老花镜,防止奶奶今后在家做饭洗米时,查瞧不到大米中的杂质异物。
2、爷爷去超市,购买“杀虫剂”回家消灭家里的蟑螂,并购买一个带密封盖的米桶回家装米。
3、妈妈在家里进行大扫除,清查家里的卫生死角,防止蟑螂衍生。
责任人:爸爸、妈妈、爷爷预计完成时间:2010-**-**D6(第六步):实施/确认PCA1、经过大扫除与杀虫处理,家里的蟑螂已消灭。
2、装米的桶已买回,并将家里剩余的约10斤大米经过检查后,转装到买回来的米桶内(并盖好密封盖,防止蟑螂进入)。
3、现确认此永久对策有效,并已经执行。
验证人:爸爸、妈妈验证日期:2010-**-**D7(第七步):防止再发生(即采取预防措施)1、今后奶奶做饭洗米时,需戴上老花镜(提高视力),确保大米清洗干净,并确保大米里没有杂质异物。
8d报告案例
8d报告案例8D报告案例。
在工业生产和质量管理中，8D报告是一种常见的问题解决方法。
它是指通过八个步骤来诊断、纠正和预防问题，以确保产品质量和客户满意度。
下面我们将以一个实际案例为例，来详细介绍8D报告的应用过程。
1. 问题描述。
某汽车零部件制造企业在生产过程中发现了一批产品出现了漏油的质量问题。
经过初步调查，发现该问题主要出现在一条生产线上，而且已经影响到了部分客户的使用体验，需要尽快解决。
2. 组建团队。
为了解决这一质量问题，企业迅速组建了一个由质量工程师、生产人员、技术人员和客户服务人员组成的团队，负责开展8D报告的相关工作。
3. 问题分析。
团队首先对问题进行了深入分析，通过对生产线的检查和产品的测试，确定了漏油问题主要是由于某个关键工艺环节的不合格零部件导致的。
同时，还发现了一些相关的工艺参数和操作规程存在一定的问题，需要进一步改进。
4. 制定临时对策。
为了尽快解决问题，团队制定了一系列临时对策，包括暂停相关生产线的生产、更换不合格零部件、调整工艺参数等，以确保不合格产品不会继续流入市场。
5. 确认根本原因。
通过对生产线和工艺的进一步调查和分析，团队最终确认了漏油问题的根本原因，并针对性地提出了相应的长期解决方案，包括改进零部件制造工艺、优化操作规程、加强质量监控等。
6. 实施长期对策。
在确认了长期解决方案后，团队立即着手实施，对生产线进行了全面的改进和优化，同时加强了对关键工艺环节的监控和管理，以确保类似问题不再发生。
7. 预防措施。
为了预防类似问题的再次发生，团队还对相关的质量管理体系和流程进行了全面的审视和调整，确保漏油问题得到了有效的预防和控制。
8. 总结和表彰。
经过团队的不懈努力，漏油问题最终得到了圆满解决，产品质量得到了有效保障，客户满意度也得到了提升。
企业对团队的成绩给予了充分的肯定和表彰，同时也总结了这次问题解决的经验和教训，为今后的质量管理工作提供了宝贵的参考。
通过这个案例，我们可以清楚地看到8D报告在解决质量问题中的重要作用。
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A、库存60k重新检查发现有未倒角不良现象，现已隔离挑选处理，生产部负责执行.
1、隔离处理示图:
B、工程部正在调试机器、修复模具确认效果OK.
A、改善前：B、改善后：
B、凡是有异常的产品需隔离标识待处理不能入库、或出货，防止不良品流出.
C、由于过程受机器影响很不稳定，品质部负责做过程能力分析，排除异常原因，监控过程，预防再次出现类似不良现象.
DISCIPLINE 8CUSTOMER FEEDBACK & COMMENT (客戶意見回饋)CLOSE DATE:
APPROVED BY:CHECKED BY:PREPARED BY:
改善后随机抽样测试：
90°±2°: 、、、、、、、、、
平均值：°
±：、、、、、、、、、
平均值：
DISCIPLINE 7 PREVENT RECURRENCE(預防再發)EFFECTIVE DATE:2011-3-21
A、为防止机器或模具出现类似情况，生产部需加强机器保养、工程部定期检查维修机器、模具.
SEPart Number #
Process Owner
Contact
Team Member
Telephone
DISCIPLINE 2 DESCRIBE THE PROBLEM(問題描述)DATE:
DearALL:
貴司某产品來料20K經我司IQC檢驗發現有尺寸偏差現象，圖面要求+/,
实际测量为；图面要求90+/-2，实际测量为，此角度偏大铆压后会出现PIN
脚歪斜，不良率75%；10±2°处未倒边，不良率为100%，此批不良判退貨，以上請知悉了解并處理，並請在3個工作日內回復8D報告.
DISCIPLINE 3IMPLEMENT CONTAINMENT PLAN(短期對策)DATE:
不良品清查防堵
類別
項目
批次
總數量
抽樣數
不良數
不良率
處理方式
供應商
在製
在庫
60K
30
15
50%
隔离挑选处理
在途
外包商
在製
在途
在庫
中山信音
在製
在途
部品在庫
成品在庫
DISCIPLINE 4 FIND THE ROOT CAUSE(真因分析)EFFECTIVE DATE:2011-319
a. 系統面; b.防火牆失效;
1. 為何會生產出不良
Why 1:冲压模具偏移、冲头磨损、间隙太大导致折弯角度偏移上限、尺寸超差.
1. 如何生產出良品
Why 1:调整机器、修复模具.
責任部門/人:工程部/李完成時間:2011-3-21
Why 2:转换型号时检验员需做首件确认，检验OK可进入量产，检验NG通知工程部调整模具.
責任部門/人:品质部/吴完成時間:2011-3-21
Why 3:过程巡检发现异常需隔离标示产品，不得流入仓库，再通知作业员调整机器.
QC-06-029-B
某某公司
TEL:FAX:
TO:
DATE:
FROM:
PAGE:
8D NO.:
CUSTOMER:
DISCIPLINE 1 USE TEAM APPROACH(改善團隊)
CAR Number #
Team
Internal Team
External Team
Customer Part Number #
Sales Owner
1、折弯冲头磨损、间隙太大（如下图）
Why 2:转换型号时模具相接不到位导致冲压同时出来的两个产品，有一个未倒角.
1、模具相接不到位（如下图）
2、未倒角（如下图）
2. 為何未檢出不良
未检验出不良主要是：我司检验员失职
責任部門/人:品质部完成時間:2011-3-19
DISCIPLINE 5 IMPLEMENT PERMANENT CORRECTIVE ACTIONS(長期對策)EFFECTIVE DATE:2011-3-19
責任部門/人:生产部/刘完成時間:2011-3-21
Why 4:过程巡检、最终终检需加严抽检，如发现不良不能流入仓库.
責任部門/人:品质部/吴完成時間:2011-3-22
2. 如何檢出不良
制程首件确认、巡检，过程终检和出货检验抽检如发现与检验标准不符需隔离标示.
責任部門/人:品质部/吴完成時間:2011-3-22