06-运维组织架构

教材 d06认证题目目录一、单选题二、多选题三、判断题一、单选题（30题）1、四个维护主题各司其职，以（B）为驱动A、工单B、流程2、维护部负责整体维护管理：谁负责系统管控（系统检查），提供基础数据用于管理、决策。

（C）A、代维队伍B、区域经理C、监控中心3、（A）负责现场管理、监督检查A、区域经理B、监控中心C、代维队伍4、（C）负责内部管理，给予其一定的自我管理空间A、区域经理B、监控中心C、代维队伍5、（A）是面向区域实施管理，对维护质量、代维队伍、维护对接、运维成本、更新改造、资源资产、应急保障、站址维系、物业电费等进行收口管理等，协助区域经理进行现场管理，并为一线代维提供技术支撑与指导A、维护部B、监控中心C、区域经理D、代维队伍6、区域经理跟代维队伍之间的关系是？（D）A、区域经理向监控中心提出数据统计需求B、代维队伍向监控中心提交任务执行情况反馈C、代维队伍向区域经理反馈任务执行结果，提出现场支撑需求D、区域经理对代维队伍进行现场管理7、在“四位一体”生产维护体系架构中，维护部、监控中心、区域经理、代维队伍四个维护主体可逐级细化为（A）项职能和（）个岗位A、8、13B、13、8C、12、48、（A）不仅给予代维单位自我管理的空间，充分调动代维单位的积极性，能够充分发挥代维公司作用，实现代维为我所用，双方建立合作伙伴关系A、代维嵌入式管理B、自主管理9、下列哪项是管理服务组（A）A、运维管理岗B、塔房室分维护与资源管理岗C、动环监控与系统支撑岗D、动力配套专业10、（C）是本区域维护生产的管理者，对区域维护生产质量负责A、代维队伍B、监控中心C、区域经理11、维护部与代维队伍生产关系是（B）A、维护部面向区域实施管理，为区域经理管理支撑B、维护部对代维实施日常管理，为代维队伍提供技术支撑C、监控中心为区域经理提供过程数据及支撑提醒12、代维队伍与监控中心生产关系（D）A、区域经理向维护部反馈区域内站址维系、现场管理、物业管理等工作落实情况，提出管理支撑需求B、监控中心为区域经理提供过程数据及支撑提醒C、代维队伍向区域经理反馈任务执行结果，提出现场支撑需求D、代维队伍向监控中心提交任务执行情况反馈13、属地维护中心负责对代维工作进行（C）A、日常管理B、维护效果考核C、技术指导14、以下属于区域经理职责内容有（C）A、负责对代维工作的技术支撑与指导B、负责对代维服务质量、代维费用核算等业务过程关键点进行稽核，有效控制代维管理风险C、负责代维单位现场工作量和服务质量的监督、检查、考核15、代维管理信息化是代维管理的重要支撑手段，总部建立统一的代维管理系统（运维监控系统功能模块），为代维管理提供高效、便捷、透明化的支撑手段，重点实现（D ）等三项核心功能，形成对代维的系统管控能力A、基础管理、代维费结算管理、生产管理B、考核管理、生产管理、代维费结算管理C、基础管理、代维费结算管理、考核管理D、基础管理、生产管理、考核管理16、（中）基础管理考核中信息系统管理包括（A）A、资源系统管理、物业资源系统管理B、代维资源管理、代维站址管理C、资源系统管理、代维站址管理17、（中）根据铁塔公司物业管理办法，自主管理原则，地市分公司承担站址维系、电费管理主体责任，（ B ）作为第一责任人A、地市分公司B、区域经理C、代维站长D、代维物业负责人18、（中）根据铁塔公司物业管理办法，下列哪项不是地市维护中心工作职责（D）A、负责本地物业维系及电费缴纳工作标准、规范、流程的制定和监督执行B、对物业维系人员考核管理，确保本地市物业维系指标达标和电费及时缴纳C、组织租费和电费的抽查或区域互查D、承担业主维系、现场协调工作，并对单站物业费、电费进行稽核19、根据铁塔公司物业管理办法，物业费用不包括（D）A、场地租金B、站址电费C、站址合同规定的其他相关费用D、物业协调费20、由于特殊情况不能以转账方式支付的站址租金、电费，地市分公司要履行内部审批手续，由区域经理发起申请，建设维护部门、财务部门共同审核，按地市分公司审批意见执行（A）A、正确B、错误21、（中）根据铁塔公司物业管理办法，党政军、企事业单位等重要业主由（ B ）实施拜访A、地市分公司B、区域经理C、工作站长D、代维物业负责人22、区域团队是哪些（A）A、区域经理、代维驻点负责人B、区域经理、监控中心C、技术专家、管理支撑组23、三级管理顺序是（A）A、总部、省份、地市B、地市、省份、总部24、（中）下列说法错误是（C）A、维护部的定位是面向区域实施管理，对维护质量、代维队伍、维护对接、运维成本、更新改造、资源资产、应急保障、站址维系、物业电费等进行收口管理等，协助区域经理进行现场管理，并为一线代维提供技术支撑与指导B、监控中心的定位是对日常生产维护作业进行过程监控和调度，发现维护异常情况进行预警以及提供维护基础数据C、区域经理的定位是完成现场维护任务25、动环监控系统支撑不属于13个岗位中的其中之一是否正确（B）A、正确B、错误26、区域经理的助手是？（A）A、代维项目经理B、监控中心27、（中）南宁市监控人员配置应该是多少人（C）A、 6B、8C、7D、928、（中）维护部应该设置专家组，具体有哪些（C）A、杆塔专家B、监控技术专家C、设备专家29、（中）站址维系流程有哪些？（A）A、拆迁、纠纷处理B、上站配合C、场租转签30、代维队伍承担现场维护的职能，主要是那两个成员组成（D）A、区域经理、一线代维人员B、监控人员、物业维系人员C、代维项目经理、监控人员D、代维项目经理、一线代维人员二、多选题（10题）1、中国铁塔运维组织架构（ABC）A、一级平台B、两级生产C、三级管理2、铁塔公司属地维护由（）四个维护主体共同承担（ABCD）A、维护部B、监控中心C、区域经理D、代维队伍3、属地生产维护体系（ABC）A、流程一体化B、平台一体化C、管理一体化4、下列哪项不是技术支撑组（DE）A、塔房室分维护与资源管理岗B、动力配套专业C、动环监控与系统支撑岗D、质量管理岗E、物业管理岗5、以下哪项不是区域经理职责（AD）A、在生产维护过程中，根据故障升级预警规则，对维护单位（或岗位）进行异常情况提B、维系业主、上站协调，突发事件的应急处理及协调，拆站承接。

特殊情况下应运营商需要，配合进行现场确认工作C、负责代维现场管理，现场检查代维巡检情况、资源配置情况、制度落实情D、实施故障处理、日常巡检、应急发电、上站随工、重点保障等现场操作，负责维护资料收集、业主维系、隐患上报等工作。

负责场租电费数据收集、票据递送，以及实物资产现场管理E、配合进行场租、电费续转签谈判，配合审核相关场租、电费票据6、维护部：技术专家、设备专家配置要求是（AB）A、每1000站一名B、每地市不得少于三名C、站址规模小于8000 站的地市配置5 人D、每区域配置1-3 名(区域站址少于100的可兼职）7、（中）设备维护类流程（ABCDE）A、故障处理B、巡检管理C、发电管理D、上站配合E、重要保障8、（中）资产管理流程（ABCDE）A、站址拆除资产处置B、生产用资产调拨- 地市内站址间转移C、生产用固定资产闲置D、生产用固定资产利旧E、生产用固定资产报废和减少9、（中）8项职能是（ABCD）A、维护管理B、监控调度、服务支撑C、站址维系、现场管理、物业管理D、生产组织、现场维护10、管理服务组是哪些？（ABCD）A、运维管理岗B、质量管理岗C、代维与应急管理岗D、物业管理岗三、判断题（10题）1、四位一体”的生产维护体系实现铁塔公司与代维单位等社会力量在组织架构和运转方式上相互融合，建立以铁塔公司为核心的嵌入式代维管理团队，结成责任、利益共同体。

（）对2、四个维护主体使用统一的支撑系统平台（运维监控系统）开展日常生产与维护管理，通过“一体化”平台，实现全员、全过程、全方位、全量数据的系统管理。

（）对3、铁塔公司属地维护由维护部、监控中心、区域经理、代维队伍四个维护主体共同承担。

这四个维护主体既是区域维护的责任方，也是区域维护的组织者、支撑者和执行者，真正形成“流程一体化”、“管理一体化”、“平台一体化”。

（）对4、监控中心、区域经理、代维队伍三个维护主体，以流程为驱动，以工单为载体，开展设施维护、站址维系、物业管理等日常生产工作，实现相关维护流程的闭环管理（）错5、质量管理岗组织落实本省维护实施细则，下达本地维护作业计划。

牵头组织本地与运营商的维护对接。

本地维护成本的收口管理。

（）错6、监控中心的定位是对日常生产维护作业进行过程监控和调度，发现维护异常情况进行预警以及提供维护基础数据（）对7、代维队伍的定位是本区域的站址维系、现场管理、物业管理（）错8、（中）区域经理配置如下：东中部省份200-400 站/ 人；西部省份300-500 站/ 人（）错9、（中）维护部原则上配置3人，不可以调整（）错10、“四位一体”的生产维护体系实现铁塔公司与代维单位等社会力量在组织架构和运转方式上相互融合，建立以铁塔公司为核心的嵌入式代维管理团队，结成责任、利益共同体（）对。