2014浙大管理沟通实务在线作业

您的本次作业分数为：100分单选题

1.下列哪项不是演讲的目的？

A 了解听众

B 说服听众

C 激励听众

D 娱乐听众

正确答案:A

单选题

2.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？

A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼

B 客户非常非常忙，没有回复任何邮件

C 客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商

D 客户从来没有收到过这封信

正确答案:A

单选题

3.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？

A 主观障碍

B 客观障碍

C 倾听障碍

D 沟通方式障碍

正确答案:C

单选题

4.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（）。

A 指出在材料中的位置

B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过

C 回答问题，并不指出你已经解释过

D 不理这个问题，要求提下一个问题

正确答案:C

单选题

5.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？

A 粗心大意

B 耳聋

C 误解

D 译码

正确答案:B

单选题

6.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？

A 为了使公司内所有人都能看到

B 为了传递复杂的数据信息

C 为了有记录

D 为了促进群体进行决策

正确答案:D

单选题

7.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？

A 展示了作者及其组织的良好形象

B 只有一个目的

C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动

D 所有读者的问题都做了回答

正确答案:B

单选题

8.你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？

A 先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案

B 不理他的方案，就只关注你自己的方案

C 先描述你自己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行

D 来回说明两种方案，进行逐步对比

正确答案:A

单选题

9.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？

A 友好、事务性的

B 友好、幽默的

C 正式、事务性的

D 正式、热情的

正确答案:A

单选题

10.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的

方面。很有可能这位听众：

A 毫无理由地在点头

B 想要误导你

C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意

D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D

单选题

11.下列哪种不是倾听的类型？

A 全神贯注的

B 专心的

C 随意的

D 费力的

正确答案:D

单选题

12.下面哪个是关于语言沟通的例子？

A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟

B 看一份报告

C 在电脑屏幕上看IBM的标志

D 看一套只有图片的说明书

正确答案:B

单选题

13.下列哪位受众会得到内部文档？

A 你最好的顾客

B 人力资源主管

C 你希望录用的求职者

D 对你公司账目进行审计的会计师

正确答案:B

单选题

14.演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？

A 与眼睛平的高度

B 与腰齐的高度

C 不用眼镜能看清的高度

D 不用低头能看清的高度

正确答案:D

单选题

15.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？

A 备忘录

B 商务信函

C 电子邮件

D 报告

正确答案:B

单选题

16.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？

A 使用正式的书面语

B 通俗易懂

C 生动感人

D 准确朴实

正确答案:A

单选题

17.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？

A 给每一位股东打一个私人电话

B 给每一位股东写一份简短的电子邮件

C 作为股东每月例会的议程中的一项

D 写一份书面建议书

正确答案:D

单选题

18.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。

A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉

B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉

C 详细地包括所有信息

D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目

正确答案:B

单选题

19.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？

A 销售信

B 建议书

C 求职信

D 给组织内其他部门同事的备忘录

正确答案:C

单选题

20.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（）。

A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下

B 喝一杯可乐，使自己保持警醒

C 告诉大家你很紧张

D 告诉自己“已充分准备，非常自信”

正确答案:D

单选题

21.下列哪种不属于倾听者的障碍？

A 假装专心

B 急于发言

C 身体欠佳

D 吵闹声

正确答案:D

单选题

22.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？