800APP产品优势介绍
中国CRM厂商十大排名
中国CRM厂商十大排名一、社交型CRM 八百客800APP-CRM致力于向客户提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。
八百客的"社交企业"使用全新的方式在企业内部实现交流与协作。
提高企业协同办公效率。
二、云计算XTools CRMXToolsCRM是“帮助企业优化销售过程，管理销售团队，提升销售业绩的工具”。
比较适用于快速成长的企业，无论何时何地，用电脑或手机通过互联网登录专属帐号轻松实现业务管理。
2012年，XTools形成了以CRM软件为核心、综合电子账本、来电精灵和销售自动化软件群，并推出行业极具代表性的移动产品随身行和打天下。
三、PaaS CloudCC CRMCloudCC是业界领先的中国信息化领域前沿技术与服务的供应商，致力于为客户提供专业、全面的客户关系管理系统和行业解决方案。
在国内拥有3000+企业客户，在IT高科技、管理咨询、教育、医疗器械、医药保健、餐饮服务、家居、净水、传媒、汽车等领域拥有丰富的实践经验。
目前已为华胜天成、励展集团、汇丰银行、三精药业、智德盛投资、黑弧奥美、香港科技大学、中闻律所、莫尼塔咨询、李宁、雅玛多物流、北极星Polaris、中和资本、苹果电脑、顾家家居等行业先进企业提供了专业化行业解决方案，受到业内广泛好评。
CloudCC全方位CRM客户解决方案，由CloudCC第三代PaaS平台提供支持，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协同等强大功能，帮助企业超越传统客户关系管理（CRM），革新企业与客户之间的互动方式。
同时，借助由CloudCC第三代PaaS平台提供支持的内存计算平台的强大功能，进行端到端的客户互动，企业能够实时处理和分析不同数据源的海量数据，随地获取实时的、可执行的、真正360 度全方位的客户洞察力，帮助企业提高营销效果，改善销售业绩，提升服务质量，并实现客户资源利用最大化。
SAAS软件即服务简介
SaaS概述SaaS〔Software-as-a-service〕的意思是软件即效劳，SaaS的中文名称为软营或软件运营。
SaaS 是基于互联网提供软件效劳的软件应用模式。
作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技开展的最新趋势。
全然简介SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络根底设施及、运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列效劳，企业无需购置软硬件、建设机房、聘请IT人员，即可通过互联网使用信息系统。
就像翻开自来水龙头就能用水一样，企业依据实际需要，从SaaS提供商租赁软件效劳。
SaaS是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过托管、部署及接进。
SaaS应用软件的价格通常为“全包〞费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。
关于宽阔中小型企业来讲，SaaS是采纳先进技术实施信息化的最好途径。
但SaaS尽不仅仅适用于，所有规模的企业都能够从SaaS 中获利。
2021年前，IDC将SaaS分为两大组成类不：托管应用治理(hostedAM)－往常称作应用效劳提供()，以及“按需定制软件〞，即SaaS的同义词。
从2021年起，托管应用治理已作为应用外包方案的一局部，而按需定制软件以及SaaS被视为相同的交付模式对待。
目前，SaaS已成为软件产业的一个重要力量。
只要SaaS的品质和可信度能接着得到证实，它的魅力就可不能消退。
SAAS起源SaaS起源到底是什么？近年来，有两种思潮妨碍了软件业的开展。
而这两种变化，正式saas起源的诞生。
第一，用户对软件投资和应用的理念与需求发生了非常大的变化。
这表现在，用户对软件的许可证模式提出了质疑，同时对软件的实施和应用的复杂性提出了不满。
第二，以开源软件为代表的新型商业模式越来越受到用户的青睐。
正是用户需求、软件产业两者本身的变化导致了“SaaS〞的兴起。
因此SaaS起源依然来自用户本身的需求驱动。
中国电信〔2010〕141号
3
3.1 3.2 3.3
云计算产业 ............................................................................32
云计算产业链.........................................................................................32 云计算机遇与挑战.................................................................................34 云计算对中国电信的影响.....................................................................35
虚拟化.......................................................................................................6 主要虚拟化技术................................................................................7 常用虚拟化技术..............................................................................10 虚拟化技术应用.............................................................................. 11 虚拟化现状和趋势..........................................................................13 分布式处理.............................................................................................14 主要分布式处理技术......................................................................15 分布式处理技术应用......................................................................24 分布式处理现状和发展趋势..........................................................25 在线软件.................................................................................................26 主要在线软件技术..........................................................................26 在线软件技术应用..........................................................................29 在线软件技术现状和发展趋势......................................................30 运营管理.................................................................................................30
八百客_在模仿中实现本土超越
烦。由于在线CRM系统需要销售人 员每天工作完之后还要登录系统逐项 填写当天发生的事情，很多人并不情 愿这么做。面对这样的窘境，八百客 的技术人员并没有随便放弃，而是采 取了跟踪事件的解决办法，他们先后 多次举办全体员工产品培训，从客户 建立、编辑联系人、寻找业务，以致 生成报价单、订单、合同，详细演示 和说明，逐渐使得他们明白上马这个 系统可以帮助他们更好开展业务，从 而使得许多销售人员开始主动填写和 M之后，并没有满足作为 Salesforce的替身。除了先期为打开市场 主攻海归创业群体以外，在刚刚创办的 一年中，他除了研究技术，就是琢磨市 场。彼时，阿尔文·托夫勒所著的《财 富的革命》给了他很大的启发，传统应 用CRM的都是商业用途，即B2B的，是 帮助公司管理自己的客户公司，但随着 消费社会的发展，服务型企业的崛起和 长尾经济的特色，正促使企业必须不断 深入自己的终端市场，面对一个个鲜活 的客户。而这种B2C模式的崛起，也使得 传统管理软件定制模块较少，同时不利 于个人移动应用的缺陷暴露无疑。
虽然在技术领域和商业模式上， 八百客极大借鉴了全球在线CRM软件老 大Salesforce的众多做法，甚至可以说其 是山寨版也并不为过，但由于它更加贴 近中国本土企业的特色，并且在模仿中 融入了自己的技术创新，使得八百客得 以青出于蓝而胜于蓝，甚至很多次通过 正面较量，从Saleforce手中抢走客户， 并最终在中国本土市场超越自己的“老 师”，赢得了属于自己的一席之地。
齐下，使得八百客在2008年先后获得 美国Sierra Ventures和常春藤资本的 风险投资共1700万美元，成为中国第 一家获得海外投资的SaaS软件。现任 其独立董事的尹东海，正是这笔投资 的主要推动者。在国外多年的工作经 历，使得尹东海本人对CRM市场情 有独钟，而尹东海回国做投资，第一 个项目就投给了八百客。如今八百客 已经连续六年占有中国CRM软件市 场份额的第一名，为包括中国移动在 内的数万家大中型企业提供800APP 在线管理系统，并在自己的网站上拥 有超过50万注册会员企业。这样的成 绩自然令投资人本身感到物超所值。 但对于目前的成就，李智依然怀揣着 他惯有的危机感。“除了一直痴迷的 技术本身，我对于企业目前最大的关 注点，还是在于销售和服务。”李智 皱紧了眉头。
教育培训行业客户案例精选
解决方案
•围绕学生、老师、课程三个基本 要素，将整个学校的管理有机地 统一到800APP平台上。 •实现两种不同模式的排课管理， 支持单一合同任选课程和传统课 程排程模式。 •定义课程收益报表、学生课程消 耗量报表、老师出勤统计表等报 表，不断优化管理。
实施效果
•随着励步国际望京旗舰学校的顺 利应用，800APP将在一年内推广到 筹建中的重庆、成都等直营学校， 并将作为标准运营系统同步实施于 各连锁培训机构。 •在提高课程合理安排的基础上， 不断加强学生关怀力度。 •公司不断涌现的管理优化思想， 通过800APP的自定义平台快速实现。
实施效果
•实现潜在学员跟踪挖掘、跟踪、 回访，学员管理，班级管理，考试 报名等业务的管理。 •潜在学员信息及学员的统计分析 非常容易，统计图和分析图直观可 见。 •教师更加直观地了解和学员状态， 方便进行针对性辅导。 •学员，班级安排合理，学员投诉 大大降低。
最新的新闻公告 快速新建功能 各种报表
戴 尔 国 际 英 语 学 校
部门
:: 市场部 :: 呼叫中心 :: 销售部 :: 分校销售部 分析 API
平台服务
标准配置 自定义代码 工作流 复杂访问控制 多语言版 个性化登陆
应用程序
:: 销售 :: 市场 :: 服务与支持
“800APP系统 中存储了我们百 万级客户数据， 稳定可靠的云计 算平台让招生和 教务工作变得简 单有趣。”
解决方案
•通过标准的CRM业务流程实现市 场、销售的统一管理。 •多次培训不同岗位员工，以保障 系统的一次上线成功。 •根据管理要求的变化，灵活快速 调整表单字段及报表。
实施效果
•800APP系统是戴尔英语呼叫中心 不可缺少的系统，管理了5万多学 员的信息，平均月增数据量在1万5 千条以上。 •系统在全英文界面下操作，同时 可以使用中文界面查看信息。 •系统自定义了60个报表，方便从 分校及集团的各种维度对业务进行 全方位的分析。
百度校园社交APP营销推广方案
4.3
4.3
推广策略
4.5
主要包含校团团队推广、运营商合作推广和常规推广三种
校园团队推广
用定期张贴二维码海报、定期摆摊位、扫二维码送礼品等手段进行地面推广。
号召身边好友推广，根据大学生易受周边同学影响的特点进行传播。
拜访各个社团团长和各班班长，递行活动内推广，该活动由团队自主申请，审核通过即可召开，然后对加入活动的同学进行推广。
工具类、游戏类APP
1.2
APP分类
按校园 APP 盈利模式分类
按 APP 的特性去分类
目前较成功的 APP 都带有一种较为明显的产品特征，主要分为工具游戏类，求职社交类，分期付款类
按地域划分
中国每所城市都会有大学分布，这也造就了各地大学生的风气不同
1.2
校园社交平台市场细分（Segmatation)
结论：求职类，工具类的校园APP受到大学生的欢迎，校园社交APP也要寻求转型。
结论：通过朋友圈和微博推荐下载APP的大学生的比例最高，由此可见，口碑营销是最好的营销推广方式。
哪些原因是您不使用或不再使用校园社交APP？
如果这款校园APP某些功能需要收费，你可以接受吗？
结论：APP功能的及时性会影响到用户的体验。因此，APP的反馈要及时，企业的招聘信息要更加丰富。
A
B
在地域上，主要先从北上广深等教育发达的地区，最后辐射全国。
2
企合作的生态环境，为同学们提供多种求职，竞赛，讲座，培训PP。
可以分为以下三类：第一类，以广告为主要盈利模式：借助 APP 里的广告盈利；第二类，以游戏为主要盈利模式：将用户引导至游戏平台；第三类，以 OTO 为主要盈利模式：引导用户和商户对接。
1
目标市场的选择 Targeting
客户满意度
求洞察、品牌诊断为手段的数字100客户满意度研究体系与满意度指数。曾成功为中
国银行、中国工商银行、交通银行、中国农业银行、国家开发银行、中国平安保险等 金融、保险、证券机构进行了专业咨询服务，并获得业内认同。
4.同理度：是指服务人员能够随时设身处地地为客户着想，真正地同情理解客 户的处境、了解客户的需求。
5.反应度：是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿 望。当服务出现问题时，马上回应、迅速解决能够给服务质量带来积极的影响。作为 客户，需要的是积极主动的服务态度。
经过美国论坛公司的深入调查研究发现，对于服务质量这五个要素重要性的认 知，客户的观点和企业的观点有所不同：客户认为这五个服务要素中信赖度和反应度 是最重要的。 这说明客户更希望企业或服务人员能够完全履行自己的承诺并及时地为 其解决问题。而企业则认为这五个服务要素中有形度是最重要的。这正表明：企业管 理层对于客户期望值之间存在着差距。
造成客户不满意的原因主要有：产品无法满足客户新的需求、出现客户服务请求 时无法及时解决、随时想了解自己提交的问题的解决进展、问题解决结果与自身期望 有偏差、客户服务人员的服务水平有限、在客户服务人员工作时间之外期望得到部分 技术支持却无法得到等。以上问题无法解决就会大大降低客户的满意度水平，从而给 企业的持续发展造成了极坏的影响。
客户满意度
百科名片
客户满意度CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。
国内外CRM品牌最新排行
产品简介：
同Oracle一样，SAP也是国际知名软件厂商，SAP CRM的市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理;销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能;服务模块为客户提供了支持工具。
产品简介：
Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。据称，Oracle提供的CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。这是Oracle CRM的主要优势。Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。
评价：
与上面的大型软件厂商相比，SugarCRM显得有些单薄，SugarCRM试图通过价格优势推广自己的产品，但需要更多的市场能见度。
7、金蝶
金蝶TEEMS CRM
公司介绍：
金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件及小企业管理软件—金蝶KIS、第一个纯JAVA中间件软件—金蝶Apusic和金蝶BOS、第一个基于互联网平台的三层结构的ERP系统—金蝶K/3的缔造者，其中金蝶K/3和KIS是中国中小型企业市场中占有率最高的企业管理软件。金蝶EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统—金蝶BOS之上，面向中大型企业，采用最新的ERPⅡ管理思想和一体化设计，有超过50个应用模块高度集成，涵盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。
八百客公司介绍(含客户案例)
•公司可以对员工和项目实施动态 业绩考核，管理更有力度。
•加铝不需要安排专人技术支持， 不需要增加资产投资，就能以较低 成本获得维护和更新方便、使用简 单的CRM系统。
光 明 乳 业 有 限 公 司
奶制品分销
部门
:: 总部 :: 门店
平台服务
分销版本 自定义代码 个性化登陆 复杂访问控制
应用程序
:: 总部管理
决策背景
•安富利美国总部用的salesforce系 统，因此整个系统的搭建只要仿照 美国总部的系统即可。 •需要呼叫中心系统来实现客服部门 的全国统一400客服电话计划。 •可以非常方便的解决多分支机构能 够数据共享和数据分析的问题。
解决方案
•实现客户建立、寻找业务机会、 报价单、订单、合同全过程管理。 •添加了与CRM无缝连接的呼叫中 心系统，具有来电弹屏、数据跨 区查询、电话录音等功能。 •使用800APP自定义字段、报表和 选项卡，灵活进行数据管理和决 策分析。
实施效果
•使总部随时可以获知各门店的库 存信息，按照提醒就可以轻松补齐 各种货品。
•总部工作人员把每天的工作记录 写好后，系统就可以自动生成工作 日志，不需要重复录入。 •任何一级的管理者都可以随时抽 查各门店的货架情况。
石油
中 国 海 洋 石 油
部门
:: 业务部 :: 财务部 :: 售后服务部
平台服务
决策背景
•在客户数量快速增长的前提下，需 要依靠自动化的手段来实现客户服 务的自助化处理。 •需要一套系统来解决客服、技术、 管理者之间的工作交接问题。 •客户服务请求的处理周期过长，需 要大量的提醒。
解决方案
•提供了高级客户访问功能，客户 可在800APP系统中提交客户服 务请求并随时查看自己提交的服 务请求的解决进展。 •通过800APP的数据转换功能， 和任务分配功能，可随时将各种 数据信息传递给其它部门同事， 并进行相应提醒。 •客户服务请求建立后，系统会在 48小时、72小时等时间点判断请 求是否关闭，超期未解决的请求 会进行相应提醒。
云计算毕业论文
基于ASP。
的云计算在校园网中的应用与研究目录云计算在校园网中的应用与研究 (1)引言 (2)1.云计算的概念和原理 (2)1.1云计算的概念 (2)1.3云计算的主要服务形式和典型应用 (3)1.3.1 软件即服务(SaaS） (4)1。
3.2 平台即服务(PaaS） (4)1。
3.3 基础设施服务(IaaS） (4)2。
经典运算供应商 (5)2。
1。
G OOGLE的云计算 (5)2.1。
2 两步认证机制 (5)2.2IBM (5)2.2.1 IBM“蓝云”计算平台 (5)2.2。
2 蓝云计算平台中的存储体系结构 (6)2。
2.3 IBM打出“组合拳” (7)2.2.4 IBM安全机制的分析 (8)2。
3A MAZON的弹性计算云 (8)2.3.1 Amazon的云机制 (8)2。
3.2 Amazon的安全分析 (9)3。
云计算在校园网中的应用与研究 (10)3。
1资源共享 (10)3.2搭建“云”交互学习平台 (11)3.3建立基于云计算的安全校园网 (12)总结 (13)参考文献 (13)致谢.................................................................................................................................. 错误!未定义书签。
云计算在校园网中的应用与研究摘要本文意从围绕云计算在校园网中的应用展开研究，通过分析现在互联网的几大云计算供应商的安全策略,并结合经典网络安全策略找出一条构建校园网的云计算安全策略，构建校园网安全云环境，达到师生资源共享。
分析了云计算的基本概念、原理、分类和典型应用；研究了经典云计算供应商的云计算平台和安全机制；探讨了云计算在校园网中的典型应用及功能,最后指出建立基于云计算的校园网的困难、问题和发展趋势.关键词云计算；网络安全；云计算供应商; 校园网cloud computing used and explored by the net of campusAbstractThis article is intended from the surrounding cloud computing in the campus network to a study by analyzing the Internet a few big cloud computing vendor's security policy，combined with the classic network security policy to find a cloud computing security policies to build the campus network，build campusnetwork secure cloud environment，to reach students and teachers sharing of resources.Cloud computing the basic concepts, principles，classification and typical applications; classic cloud computing vendor’s cloud computing platforms and security mechanisms；explore cloud computing applications and functions in a typical campus network, and concluded that the establishment of the cloud-based computing the campus network difficulties，problems and development trends.Key wordsCloud Computing; Network Security; Cloud Computing Suppliers；Campus Network引言随着高科技的快速发展,云计算的商业价值被迅速证明，其凭借各种供应商提供更高的服务水平和提供给关键业务应用的平台，已经在企业中获得了巨大的动力。
crm系统功能应用评估报告
crm系统功能应用评估报告：评估报告功能系统c rm 眼科医院crm系统功能教育行业crm crm系统功能结构图篇一：CRM软件测评使用评价报告800客CRM软件测评使用评价报告一、八百客简介2004年，八百客在中国首家推出—800CRM。
今天，八百客以 Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的在线客户关系管理系统，能够帮助客户低成本快速搭建真正属于自己的CRM。
800CRM，不需要购买任何软硬件，简明易用的系统让员工即学即用，像使用在线邮箱一样方便，更可以在几天到几周内实施完毕。
采用在线按需应用的800CRM，企业更能做一个“快”公司！800CRM整合全客户生命周期管理，可以获得360度的全方位客户信息，服务效率大大提高，管理层更可实时监控业务动态。
800CRM已经为7大类20多个子行业的客户提供了100多种解决方案，而且无需编码即可轻松定制，实时满足不断变化的业务需求。
不论从事何种行业、拥有怎样的规模或客户，企业都能从中获益二、800CRM在线企业管理软件特点：（1）免费；方便经常与客户、潜在客户联系使用800APP无需购买配套软件,无需配备专门的服务器等硬件设备,只要上网即可随时使用,而且可以随时增加或者减少帐户数量,就像申请使用E-mail帐号一样简单。
800APP标准版永久免费。
即需即用，无投资风险。
提供1秒种发送以千计的个性化的推广电子邮件、群发个性传真、群发个性手机短信功能。
批量生成个性的信函、信封、贺卡、促销单、帐单等等，实现服务信息或产品销售信息的快速传播。
800APP提供呼叫中心功能，给您详细的电话通讯管理。
- 1 -- 2 -- 3 -- 4 -- 5 -篇二：800客CRM软件使用评价报告800客CRM软件使用评价报告2004年，八百客在中国首家推出—800CRM。
今天，八百客以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的在线客户关系管理系统，能够帮助客户低成本快速搭建真正属于自己的CRM。
云计算的产生、概念、应用
云计算技术的产生、概念、原理、应用和前景2006年谷歌推出了“Google 101计划”，并正式提出“云”的概念和理论。
随后亚马逊、微软、惠普、雅虎、英特尔、IBM等公司都宣布了自己的“云计划",云安全、云存储、内部云、外部云、公共云、私有云……一堆让人眼花缭乱的概念在不断冲击人们的神经.那么到底什么是云计算技术呢？对云计算技术的产生、概念、原理、应用和前景又在哪里?一、云计算思想的产生传统模式下，企业建立一套IT系统不仅仅需要购买硬件等基础设施，还有买软件的许可证，需要专门的人员维护。
当企业的规模扩大时还要继续升级各种软硬件设施以满足需要。
对于企业来说，计算机等硬件和软件本身并非他们真正需要的，它们仅仅是完成工作、提供效率的工具而已。
对个人来说,我们想正常使用电脑需要安装许多软件，而许多软件是收费的,对不经常使用该软件的用户来说购买是非常不划算的.可不可以有这样的服务，能够提供我们需要的所有软件供我们租用？这样我们只需要在用时付少量“租金”即可“租用”到这些软件服务，为我们节省许多购买软硬件的资金.我们每天都要用电，但我们不是每家自备发电机，它由电厂集中提供；我们每天都要用自来水，但我们不是每家都有井,它由自来水厂集中提供。
这种模式极大得节约了资源，方便了我们的生活.面对计算机给我们带来的困扰，我们可不可以像使用水和电一样使用计算机资源?这些想法最终导致了云计算的产生。
云计算的最终目标是将计算、服务和应用作为一种公共设施提供给公众,使人们能够像使用水、电、煤气和电话那样使用计算机资源。
云计算模式即为电厂集中供电模式。
在云计算模式下，用户的计算机会变的十分简单，或许不大的内存、不需要硬盘和各种应用软件,就可以满足我们的需求，因为用户的计算机除了通过浏览器给“云”发送指令和接受数据外基本上什么都不用做便可以使用云服务提供商的计算资源、存储空间和各种应用软件.这就像连接“显示器” 和“主机”的电线无限长，从而可以把显示器放在使用者的面前，而主机放在远到甚至计算机使用者本人也不知道的地方。
云计算主要服务形式是什么
1、云计算主要服务形式是什么答：目前业界公认的第三方的对于云计算的定义和解释是NIST〔National Institute of Standards and Technology，美国国家标准和技术研究院〕的说法，其对于云计算的服务形式的说明如下：SaaS〔软件即服务〕：提供给消费者的服务是运营商运行在云计算基础设施上的应用程序，消费者可以在各种设备上通过瘦客户端界面访问，如浏览器〔例如基于Web的邮件〕。
消费者不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储，甚至独立的应用能力等等，消费者仅仅需要对应用进行有限的，特殊的配置。
PaaS〔平台即服务〕：提供给消费者的服务是把客户使用支持的开发语言和工具〔例如Java、python、.Net等〕开发的或者购买的应用程序部署到供给商的云计算基础设施上。
消费者不需要管理或控制底层的云基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等，但客户能够控制部署的应用程序，也可能控制运行应用程序的托管环境配置。
IaaS〔基础架构即服务〕: 提供给消费者的服务是处理能力、存储、网络和其他基本的计算资源，用户能够利用这些计算资源部署和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。
消费者不能管理或控制任何云计算基础设施，但能控制操作系统、储存、部署的应用，也有可能获得有限制的网络组件〔例如，防火墙、负载均衡器等〕的控制。
简单来说：IaaS给你的是远程的登录终端界面〔虚拟服务器〕或者Web Service接口〔云存储〕。
PaaS给你的是数据库连接串或者中间件部署界面，或者是应用的部署管理界面。
SaaS给你的就是访问应用的客户端或者Web界面。
2：云计算定义Wiki定义：云计算[1]是一种通过Internet以服务的方式提供动态可伸缩的虚拟化的资源的计算模式。
美国国家标准与技术研究院〔NIST〕定义：云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池〔资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务〕，这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供给商进行很少的交互。
(售后服务)SAAS(软件即服务)
（售后服务）SAAS(软件即服务)SaaS概述SaaS（Software-as-a-service）的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。
SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。
作为壹种于21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势。
基本简介SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，且负责所有前期的实施、后期的维护等壹系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。
就像打开自来水龙头就能用水壹样，企业根据实际需要，从SaaS提供商租赁软件服务。
SaaS是壹种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。
SaaS应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统壹为每个用户的月度租用费。
对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。
但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业均能够从SaaS中获利。
2008年前，IDC将SaaS分为俩大组成类别：托管应用管理(hostedAM)－以前称作应用服务提供(ASP)，以及“按需定制软件”，即SaaS的同义词。
从2009年起，托管应用管理已作为IDC应用外包计划的壹部分，而按需定制软件以及SaaS被视为相同的交付模式对待。
目前，SaaS已成为软件产业的壹个重要力量。
只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退。
SAAS起源SaaS起源到底是什么？近年来，有俩种思潮影响了软件业的发展。
而这俩种变化，正式saas起源的诞生。
第壹，用户对软件投资和应用的理念和需求发生了很大的变化。
这表当下，用户对软件的许可证模式提出了质疑，同时对软件的实施和应用的复杂性提出了不满。
第二，以开源软件为代表的新型商业模式越来越受到用户的青睐。
正是用户需求、软件产业俩者本身的变化导致了“SaaS”的兴起。
crm客户关系管理软件试用大全
CRM客户关系管理软件试用大全客户关系管理系统(CRM)不再仅仅只使用于大公司。
在当今竞争日益激烈的商业环境中，客户服务是最重要的区分之处，CRM技术的使用不仅是非常有益的，而且非常关键，甚至对于小公司也是如此。
但是，企业级的CRM系统对较小的企业来说太过于沉重。
价格昂贵、实施过程复杂、所需求的资金和IT资源大大超过小公司的支付能力等是其与小企业的实际需求相去甚远。
时至今日，一批适用于小企业CRM供应商的出现改变了只有较大型组织可以享受CRM所带来的好处的状况，从而给较小的公司带去了同样的竞争优势。
八百客简介：八百客是中国首家提供大型企业级CRM (客户关系管理)的托管商，800APP标准版为永久免费，我们倡导在中国普及销售自动化。
800APP界面简洁，功能强大，有超强的自定制功能、任何时间任何地点上网即用。
详细介绍：/800app-aboutus.htm免费试用地址：/试用时限：试用无限时流程：打开主页后，点击右上方“免费试用”，根据提示直接注册，这里需要说明的是，八百客标准版是免费的，也就是说，你试用也好，正事使用也好，直接注册均可，试用满意，直接继续用就好了，这一点非常好~~，免费的肯定要有一些限制了，比如最多只能有4个账号，每个账号的空间是5M，一些模块也是关闭的，不过作为试用和测试已经够了，满意的话升级成团队版（12/月/账户）、专业版（30/月/账户）、企业版（60/月/账户）甚至是无限制版（120/月/账户）也是很便宜的了。
知客CRM简介：知客CRM是一套开放性强、界面友好、操作简单的客户关系管理系统，是国内唯一一家集成工作流（WF）和销售自动化（SFA）的CRM系统，它的可人的界面也是吸引广大用户的一大因素。
此外其特有的数据展示控件可以由用户自定义组合各种复杂的显示方式，是一套值得参考和研究的客户关系管理秕。
免费试用地址：/application.htm?tel=3799025试用时限：免费试用30天，可增加流程：打开试用申请链接，选择相关行业。
PaaS基础平台及服务
想象并创建新的用户体验
应用程序可以通过点击一个按钮就部署到 基于标准的兼容性 Azure服务平台，变更相当简单，不需要停 世界上数以百万计的开发者使用.NET 工修正，是个试验新想法的理想平台。 Framework和Visual Studio开发环境。利用 Visual Studio相同的环境创建可以编写、测 试和部署的云计算应用。
决策背景
解决方案
实施效果
通过 800APP系统，建立详细的客户档案资料，方便对团购客 •系统界面灵活易用，可以快速建立客户问题处理单，极大提 在客户数量快速增长的情况下，需要依靠自动化的手段实现 户信息的管理。 高工作效率。 客户服务的自动化处理 •800APP CRM 系统记录全部客户信息，客户来电时，会直接弹跳客户 系统与呼叫中心实现无缝提成，顺利实现了跨部门、 开心网客户群和数据量庞大，需要在管理中实现精细化，服 资料，包括客户的静态档案和动态记录。 跨业务、多入口的信息同步与共享。 务中体现个性化。 •通过 CRM系统信息统计、聚类分析等手段快速解决客户问题 为客户提供明确且单一的服务，在与客户联系的过 单一的呼叫中心系统无法实现客户资源共享，客户服务请求 程中可以协助客户解决问题，同时也避免干扰企业内部作业 ，改善产品和服务问题，提升服务水平和质量。 处理周期过长。
削减了IT维护花费
通过Windows Azure， Lokad无需重新使用珍贵的开发者 资源或雇佣额外的职员来部署管理服务器基础设施。
为用户改善了服务方案
Lokad可以提供改良的服务方案，实现更先进的预测模 式，使得公司能够深入洞察他们的需求，并调整资源， 库存，和销售策略。
通过使用Windows Azure平台， Lokad开发者可以关注于为用户 构建新服务方案。通过就地的预测服务，公司可以将业务逻辑 和统计模式投放至待开拓的市场 -同时具有可拓展性。
产品演讲稿范文800字
产品演讲稿范文800字尊敬的各位领导、各位来宾：大家好！我是xx公司的产品经理，很荣幸能够在这里向大家介绍我们公司最新推出的产品。
我们的产品是经过团队精心设计和研发的，我相信它一定能够给大家带来极佳的使用体验。
首先，让我来介绍一下我们这款产品的背景和功能特点。
这款产品是一款智能家居产品，它可以实现家庭智能化的控制和管理。
它内置了先进的人工智能技术，可以通过语音控制和手机App进行操作，让您的家居生活更加便利和舒适。
这款产品的主要功能特点包括以下几点：首先，智能家居控制功能。
我们的产品可以连接家中的各种智能设备，比如智能灯具、智能插座、智能家电等，实现统一控制和管理。
您可以通过手机App或者语音控制，轻松实现家庭设备的开关、调节和定时操作。
其次，智能安防监控功能。
我们的产品配备了高清摄像头和红外传感器，可以实时监控家中的情况，及时发现异常情况并提供警报通知。
您可以随时通过手机App查看家中的实时视频画面，保障家人和财产的安全。
再次，智能环境监测功能。
我们的产品可以实时监测家庭的温度、湿度、空气质量等环境指标，提供智能化的环境管理建议。
您可以根据监测结果调节家中的环境参数，让家居生活更加健康舒适。
最后，智能日程管理功能。
我们的产品可以设置家庭日程提醒和事件通知，让您的生活更加有序和高效。
您可以设置日程提醒，定时提醒家人的活动安排，让家庭生活更加井然有序。
这些功能特点只是我们产品的一部分，我们团队还在不断创新和完善，致力于为用户提供更加智能化的家居体验。
接下来，我想要向大家介绍一下我们产品的市场竞争优势。
我们的产品在同类产品中具有以下几点优势：首先，产品性能优越。
我们的产品在硬件配置和软件设计上都进行了精心的优化，确保产品的稳定性和性能表现。
我们的产品采用了最新的技术，保证产品的智能化和便利性。
其次，产品的用户体验优秀。
我们的产品注重用户体验设计，界面简洁明了，操作便捷易懂，让用户可以轻松上手使用。
我们团队还提供了专业的售后服务，保证用户的使用体验。
800APP应用解决方案
800APP管理自动化平台八百客（北京）软件技术有限公司经过多年的技术积累和知识沉淀，构建出专业、安全、高效的800APP管理自动化平台。
Babaike(Beijing)Software T echnologies Co., Ltd.目录目录 (2)一、800APP管理自动化平台简介 (4)1.1 800APP平台概述 (4)1.2 800APP平台关键价值 (4)1.3 800APP平台体系构成 (5)1.4 800APP平台适用范围及应用角色 (6)二、800APP管理自动化平台关键能力 (7)2.1 强大却不乏亲切的界面设计 (7)2.2 基于业务对象的流程设计 (8)2.3 灵活的档案参照 (9)2.4 所见即所得的报表定制 (9)2.5 快捷的单据转换规则 (10)2.6 丰富的查询方式 (10)2.7 统一的插件管理 (10)2.8 标准的数据接口 (10)2.9 快速实现工作流及代码设计 (11)三、技术体系与特性 (12)3.1 800APP技术架构及特性 (12)3.2 支持完整的产业链模式 (13)四、业务流程图 (14)4.1营销 (14)4.2客户服务 (15)五、主要功能讲解 (16)5.1主页 (16)5.2获取商机 (16)5.3筛选商机 (22)5.4销售管控 (23)5.5销售过程管理 (24)5.6成交管理 (33)5.7人事管理 (34)5.8客户服务 (35)5.9数据分析汇总 (36)七、权限管理 (36)6.1帐户管理 (36)6.2数据共享 (37)6.3页面权限控制 (38)八、其他功能 (39)7.1群发短信及电子邮件功能 (39)7.2在线捕捉潜在客户功能 (39)7.3活动报警功能 (40)7.4在线客户反馈 (40)7.5与其他应用集成 (41)九、800APP 的定制开发 (41)8.1定制开发工具和方法 (41)8.2 800APP 系统的元数据及其特性 (42)8.3 800APP应用系统的定制开发流程 (43)十、关于八百客 (45)9.1八百客简介 (45)9.2竞争优势 (45)9.3创新历史 (45)9.4发展前景 (45)9.5奖项 (46)9.6覆盖多行业的客户群体 (46)十一、总结 (47)10.1选择CRM (47)10.2选择800APP解决方案 (47)10.3选择八百客作为CRM方案提供商 (47)一、800APP管理自动化平台简介1.1 800APP平台概述为保障信息化战略目标的达成，用户一直期望有一种更加体系、灵活、高效、统一的信息化方案，帮助他们解决信息化过程中的关键难题。
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全面记录合同信息，包括合同审批过程、产品购买明细、交付进度、回款进展等信息。 可以上传合同附件等。 根据检索条件快速找到合同资料，支持高级、模糊、快速检索。 将EXCEL格式的联系人资料导入系统，提高工作效率。 合同审批流程可自由设置，审批级别、每级的审批金额和审批人都可以自由设置。 设置归档后，任何人无法更改合同/订单数据，保护交易记录的数据正确性。
的任务都放在工作 台中，随时提醒销 售人员进行处理。
快速查询客户信息
• 通过左侧全局搜索 栏，可快速找到任 何客户的全部信息， 并支持模糊及精确 搜索。
快速查询公司文档或疑问的答案
• 通过解决方案选项卡，
可分类查询公司的各种 文档、标准话术、疑难
问题的答案或某些工作
的具体操作流程。使一 切工作都变得标准化。
本周日程提醒
预约客户提醒
显示本周的日程安排，也可通过右侧的日历查看其它时间的日程情况。
提前在客户中设定联系日期，系统会自动显示今日预约好的客户名单。
应收款提醒
应交付提醒 未结束客服请求提醒 销售目标管理 二、营销计划管理 营销计划资料管理 客户分类 客户分类统计 营销计划统计
系统可自动计算所有的未收款项，并在首页工作台中显示所有应催款的客户。
出差管理
销售小组 七、合同\订单管理 合同/订单资料管理 合同/订单附件 合同/订单检索 合同/订单资料导入 审批流程设置 合同/订单归档 八、产品管理 产品添加 产品检索 九、回款管理 回款计划 回款记录 回款提醒 回款检索
记录所有的出差情况，带有审批功能，并可统计每个业务员的出差情况。
标识此业务所有关联的组员的姓名、角色、自动分配各组员权限。
全面记录联系人信息，包括：联系人基本情况、洽谈进展、亲友情况与费用开支等。 系统自动提醒过生日的联系人。
洽谈进展
记录每次的沟通记录，便于联系人的长期的跟进和维护。
六、业务机会管理
业务机会资料管理 业务机会产品 业务机会附件 沟通记录 业务机会检索 业务联系提醒 销售漏斗 阶段停留时间 销售费用管理
800APP主要模块
• 市场营销管理
• 销售管理 • 售后服务管理
群发邮件
• 通过群发邮件功能可一次
发送几万封邮件，邀请目 标客户参加会议、沙龙或
向客户推荐新产品、进行
产品介绍等工作。
推广会议评估
• 通过营销计划
选项卡，可统 计出每次推广
会、沙龙等营
销活动的销售 效果及投入产 出比
关键字效果追踪
呼叫中心-录音监控
• 所有接听及外拨电话 都可以记录在录音管
理系统中
• 可根据日期、电话号 码来进行查询
呼叫中心-灵活强大的报表分析
CRM功能清单
功能名称 一、首页 消息和报警 全局搜索 快速新建 待办任务提醒 通过消息和报警，第一时间将公司的最新新闻或公告通知公司全体员工。 根据检索条件快速找到所有自己只读以上权限并符合搜索条件的数据，支持模糊和精确检索。（只能搜索到自己读写权限范围内 的数据）。 快速新建所有本应用程序范围内的数据信息。 显示所有分配给自己且没有完成的任务，还可以查看分配其他人的任务的完成情况。 备注
谢谢大家！
如有疑问请拨打免费客户服务热线：400-6267-800 或发邮件至 kefu@ 我们将为您提供最优质的服务！
产品分类级别没有限制，每个分类下的产品数量没有限制。产品添加支持图文混排，可上传产品图片。 根据检索条件快速找到特定产品，支持高级、模糊、快速检索。
根据合同建立回款计划，支持一份合同多次付款。 记录每笔回款，与客户、合同等相关联，且可自动汇总统计 到达应收账款日期时，系统自动进行提醒。 可以通过不同条件进行回款相关情况的检索，支持高级、快速检索。
唯一性设置，有效防
止撞单。 • 也可以通过查重功能 模糊搜索重复客户。
客户公海
• 800APP具有客户公海
功能，系统可根据未 联系时长、跟进时间
等条件自动将客户信
息放到客户公海中， 有效避免客户信息的 浪费现象。
防止因人员离职造成的客户流失
• 800APP可分类记录客
户的全部信息，包括 联系信息、联系记录、
英文服务请按2 售后服务请按4 人工服务请按5
呼叫中心- ACD排队及话务自动分配
闲置5分钟…
闲置3分钟…
闲置10分钟…
呼叫中心-来电显示,电脑自动弹屏
• 根据电话、手机等字 段实现自动弹屏 • 可立刻看到客户的详 细信息及历史联系记 录
呼叫中心-客户信息快速查询
• 在左侧全局搜索栏中 输入客户信息 • 在右侧栏可立刻看到 全部搜索结果
成交信息、回款信息
等，有效防止企业因 人员流动造成的客户 流失问题。
自动生成各种销售报表
• 系统可自动生成各种
销售报表，将公司销 售动态实时展现在管
理者眼前
800APP主要模块
• 市场营销管理
• 销售管理 • 售后服务管理
详细记录客户反馈信息
• • • •
详细记录客户反馈的内容 可自动或手动提交给相应负责人 客户可在公司网站上直接提交 客户反馈信息 可建立报表查看各类问题数量
产品介绍
八百客公司介绍
• 八百客（北京）软件技术有限公司成立于2004年6月。 • 是中国最大的在线企业管理软件供应商。 • 八百客是中国首家提供大型企业级 CRM(客户关系管理) 的托管商，连续6年保持市场份额第一。 • 八百客已经赢得了万余家企业的信任，中国移动、中国 联通、中华英才网、环球雅思、金山软件、NEC、神州 数码、加拿大铝业、戴尔英语、中易安担保、清华紫光 等大中型企业先后采用了800APP在线管理系统。
记录每个客户的业务信息，在业务机会界面可以集中查看客户要购买的产品、跟进的情况、沟通记录等信息 记录此笔业务机会设计到的全部产品的名称、单价、报价、数量等信息。 可以上传合同附件等。 记录与客户此笔业务的沟通记录，可统计销售人员每天跟进业务的数量。 根据检索条件快速找到业务机会，支持高级、模糊、快速检索。 提前设定联系日期，系统到时自动提醒。 根据业务机会中各阶段的业务情况制作成销售漏斗，提供销售预测、业务阶段构成、销售瓶颈分析等多种参考依据 记录各阶段的停留时间以及当前阶段的停留时间，并对超期停滞的业务进行提醒。 记录所有的销售费用，带有审批功能，并可统计每笔业务的支出情况。
800APP主要作用
• 帮助市场经理有效分析各种市场投入的效果。 • 帮助销售人员提高工作效率，减少工作量。 • 帮助销售经理解决在销售过程中遇到的问题，规范销售流 程，更好的管控销售团队。 • 有效提高客户服务水平。
800APP产品亮点
• 可随时随地通过网络使用 • 全面支持企业个性化需求
• 按需付费，大大降低信息化风险
流程审批
• 800APP可自定义
各种审批流程， 包括费用审批、
请假审批、出差
审批、合同审批 等各种审批工作。
自动生成工作日志
• 800APP可根据销售人员的沟通记录自动生成每天的联系 记录，销售经理可随时查看每人的工作情况。
防止撞单
• 800APP可对客户名称、
联系人姓名联系电 话、手机等数据进行
功能名称
备注
二、潜在客户管理
潜在客户资料管理 潜在客户检索 潜在客户筛选 沟通记录 潜在客户分配 潜在客户保护 潜在客户历史更改记录 潜在客户共享 潜在客户资料导入 群发短信 群发邮件 在线获取商机 四、客户管理 客户资料管理 记录客户的基本信息、沟通记录、项目信息、购买情况、账款往来等。 全面记录潜在客户信息，客户的基本信息、沟通记录 根据检索条件快速找到潜在客户，支持模糊和快速检索。 根据下次联系日期、新分配的潜在客户、之前未联系上的潜在客户等条件筛选出今日要联系的客户 记录与潜在客户的沟通记录，可统计销售人员每天跟进客户数量。上级还可对下属的洽谈进展进行点评。 可将潜在客户批量分配给某个业务员 当客户名称、电话等信息与现有信息重复时，提示销售人员已有此客户 任何人对客户的每一次改动都会有相应记录，防止恶意篡改或者误改数据发生。 将自己的客户共享给其他人员以利于销售过程中的协作。 将EXCEL格式的客户资料批量导入系统。 制作模板，并对筛选的特定客户群发短信。 制作模板，并对筛选的特定客户群发邮件。 通过html页面将数据自动存储到潜在客户中，并自动分配给销售人员。
客户检索
客户筛选
根据检索条件快速找到客户，支持模糊和快速检索。
根据客户的类别、规模、行业等信息进行筛选。
客户联系人
商务数据自动统计 客户资料导入 五、联系人管理 联系人资料管理 生日提醒
联系人与客户绑定，同一客户可以对应多个联系人。
可自动汇总所有当前客户的总交易额、欠款金额等。 将EXCEL格式的客户资料导入系统。
效果。包
括每个关键字获得了多少
客户、获得了多少销售额 等数据
800APP主要模块
• 市场营销管理
• 销售管理 • 售后服务管理
帮助销售人员安排日程
• 800APP可将所有今
日要联系或者拜访 的客户、应收款、
待办事项、未完成
系统可将所有已经成交，但是没有交付的订单信息列在工作台中进行提醒。 系统可将所有未结束的客户服务请求显示在首页工作台中。 提前设定销售目标，系统可根据本周期的回款情况自动显示完成情况。
全面记录营销计划信息，市场活动的预算、预计效果、实际效果、合作伙伴 客户区域、客户行业、客户分类、客户跟进程度、客户价值、客户来源等字段都可以进行个性化定义，有效区分客户类别，并通 过统计图对各类数据进行统计； 分别以柱状图、折线图和饼状图三种形式显示客户的来源统计、区域分布、行业分布、分类分布、跟进程度分布、每日、周、月 和年新增分布等，并支持打印和导出。 根据每个营销计划获得的潜在客户数量、客户数量、回款金额及营销成本，计算出投入产出比
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