眼镜店管理组织课程标准规定
眼镜店管理课程标准
《眼镜店管理》课程标准适用专业：眼视光技术专业课程类型：专业拓展课建议课时:17课时一、前言（一）课程性质及任务眼镜店管理论述眼镜店各个方面的管理.涉及眼镜店文化建设，店员管理,商品管理,质量管理，日常管理和信息管理等.《眼镜店管理》课程是眼视光技术专业进行岗位能力培养的一门课程，本课程针对人才需求组织教学内容，按照工作过程设计教学环节，为岗位需求提供职业能力，为培养技术技能人才提供保障,为学生可持续发展奠定良好基础.本课程的主要任务是学习眼镜店的管理内容,使学生理解眼镜店的各项准备和文化建设，掌握如何经营眼镜店，能独立管理好一个眼镜店.通过本课程的学习，学生应具备基本的能力素质，了解有关专业的职业资格证件。
（二）设计思路循以服务为宗旨，以就业为导向,以岗位需求为标准的职业教育办学指导思想，围绕眼视光技术专业的培养目标，结合后续课程和眼镜店管理岗位实际工作对知识、能力和素质的要求，合理安排眼视光技术的教学内容,准确把握本门课程在该专业课程体系中的定位和作用。
本课程的主要内容包括八章.分别是绪论,眼镜店文化建设，开业前准备,人员管理，商品管理，质量管理，日常管理和信息管理内容。
其中绪论，文化建设,信息系统管理努是基础,人员管理，商品管理，质量管理，日常管理是主要内容。
眼视光技术专业是在学生修完解剖学和组织胚胎学等形态学科之后的第一学期学习本课程。
总学时学时。
二、课程培养目标（一)知识目标1。
掌握本专业所需的管理学，营销学，消费者行为学，商品学，营销学等知识。
2。
掌握本专业所需的设计学,人员配置管理基本知识。
3。
具有一定的物品管理知识。
4。
具有眼镜店管理的文化素养.（二）能力目标1.具有本专业所必须的各类管理能力2.具有具有市场管理的计划组织、实施和事故分析能力3。
具有营销管理能力4。
具有管理文化建设能力5。
具有人员管理能力6.具有商品管理能力7。
具有信息管理能力（三）素质目标1。
掌握作为一个管理人员应该具备的基础专业知识,能运用所学到的管理学进行对营销人员的管理和分配以及对物品的分配安排.2。
眼镜店管理制度日常
第一章总则第一条为加强眼镜店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店全体员工，包括但不限于店长、销售员、验光师、配镜师等。
第三条本制度遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。
第二章组织架构第四条眼镜店设立店长一名，负责全面管理工作；设立销售部、验光部、配镜部等部门，各部设有负责人。
第五条各部门职责如下：1. 销售部：负责眼镜的销售、推广、顾客接待等工作。
2. 验光部：负责顾客的视力检查、眼镜度数确定等工作。
3. 配镜部：负责眼镜的加工、组装、调试等工作。
第三章人员管理第六条人员招聘：眼镜店应严格按照国家相关法律法规进行招聘，确保员工具备相应的专业技能和服务意识。
第七条培训与考核：新员工入职后，应进行岗前培训，包括产品知识、服务技巧、店规店纪等。
培训结束后，进行考核，合格后方可上岗。
第八条岗位职责：员工应明确自己的岗位职责，遵守工作纪律，确保工作效率。
第九条工作时间与休息：员工应按照国家规定的工作时间制度执行，保证员工休息时间。
第十条考勤管理：员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。
第十一条奖惩制度：对表现优秀、工作成绩突出的员工给予奖励；对违反规定、工作失误的员工进行处罚。
第四章商品管理第十二条商品采购：眼镜店应严格按照市场行情和顾客需求进行采购，确保商品质量。
第十三条商品陈列：商品应按照分类、品牌、款式等进行有序陈列，便于顾客挑选。
第十四条商品库存：定期盘点商品库存，确保库存与实际销售相符。
第十五条商品退换货：顾客购买的商品如有质量问题或不符合要求，应按照国家相关法律法规进行退换货。
第五章服务管理第十六条服务宗旨：以顾客为中心，提供优质、高效、专业的服务。
第十七条顾客接待：员工应热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供专业的建议。
第十八条验光服务：验光师应严格按照操作规程进行视力检查，确保度数准确。
第十九条配镜服务：配镜师应按照顾客要求，确保眼镜质量，调试眼镜，确保佩戴舒适。
眼镜行业 培训 管理制度
眼镜行业培训管理制度一、前言眼镜行业是一个不断发展和竞争激烈的行业，眼镜从业人员需要具备丰富的知识和技能才能胜任工作。
为了不断提高眼镜从业人员的素质和专业水平，制定一套科学合理的培训管理制度是非常必要的。
本文将从制度背景、目的、内容、实施和评估等方面系统介绍眼镜行业培训管理制度。
二、制度背景眼镜是人们日常生活中必不可少的用品，眼镜的制作和销售需要专业知识和技能。
然而眼镜行业的从业人员素质参差不齐，部分人员缺乏专业知识和技能，导致服务质量参差不齐，影响了整个行业的声誉和发展。
因此，眼镜行业急需建立一套培训管理制度，以提高从业人员的专业水平，确保眼镜产品的质量和服务质量。
三、制度目的1.规范培训工作的开展，确保培训工作的顺利进行和有效实施；2.提高从业人员的业务水平和服务意识，增强企业的竞争力；3.促进眼镜行业的健康发展，提升整个行业的形象和声誉。
四、制度内容1.培训需求分析（1）制定培训计划：根据企业的发展战略和需求，制定年度培训计划，并根据具体情况调整和完善；（2）调查培训需求：通过调查问卷、座谈会等形式，了解员工的培训需求，制定个性化的培训方案；（3）确定培训目标：明确培训的目标和要求，确保培训的针对性和实效性。
2.培训组织管理（1）确定培训组织机构：设立专门的培训部门或委派相关部门负责培训工作；（2）制定培训制度：明确培训的流程和规范，确保培训工作的有序进行；（3）建立师资库：建立稳定可靠的师资队伍，确保培训师的水平和资质。
3.培训内容设计（1）根据不同岗位和职级划分培训内容：将员工划分为不同的培训对象，设计相应的培训内容；（2）注重实用性和针对性：培训内容应紧密结合岗位要求和员工需求，注重实用性和针对性；（3）多元化培训形式：结合讲座、案例分析、实践操作等形式，提高培训的趣味性和实效性。
4.培训实施管理（1）制定培训时间表：明确培训时间和地点，确保培训的准时开始和顺利进行；（2）安排培训师资：按照培训内容和要求，安排相应的培训师资，确保培训的质量和效果；（3）监督培训过程：建立监督制度，定期对培训过程进行评估和反馈，及时调整和完善培训方案。
眼镜培训管理制度
眼镜培训管理制度第一章总则一、为加强员工眼镜培训，提高员工专业水平和业务能力，制定本规定。
二、本规定适用于公司所有员工的眼镜培训。
三、培训的目的是通过专业系统的课程学习和实践操作，提升员工的专业技能和综合素质。
四、本规定执法机构：公司培训部门第二章培训内容一、培训内容包括但不限于：眼镜基础知识、眼镜款式搭配、眼镜材质认识、眼镜镜片认识、配镜技巧、销售技巧、售后服务技巧等。
二、培训形式包括：课堂授课、案例分析、实操演练、外出学习、网络学习等。
三、培训周期：每年至少进行一次集中培训，每季度进行一次小范围培训。
重点项目可以根据需要增加培训次数。
第三章培训对象一、首次入职员工。
二、新产品上市前所有员工。
三、销售数据排名前十的员工。
四、有管理潜质的员工。
第四章培训计划一、每年初，公司人事部门将进行全员培训需求调查，根据调查结果确定当年的培训计划。
二、根据培训计划，公司将成立培训组织小组，负责培训课程的设计、讲师的选拔、培训的执行和跟进等工作。
三、公司将根据培训计划，制定详细的培训时间表、内容表和培训资料，确保培训计划的实施。
第五章培训保障一、公司将建立完善的培训档案，将每次培训的内容、时间、人员等记录在档案中，以备查阅。
二、公司将为培训提供必要的场地、设备和材料，确保培训的顺利进行。
三、公司将为参加培训员工提供必要的餐饮和住宿，确保员工在培训期间的生活保障。
四、公司将对培训课程进行评估，以了解员工对培训的满意度和提出的意见与建议，为下次培训做出改进和调整。
第六章培训成果一、公司将对培训后的员工进行考核，以了解员工的学习成果和培训效果。
二、员工完成培训后，将获得相应的培训证书或资格证书，以证明其培训成果。
三、公司将对培训后表现优秀的员工给予奖励，以鼓励员工积极参与培训并取得优异成绩。
四、公司将根据员工的实际表现，调整员工的岗位、工资、晋升等政策，以激励员工在工作中运用培训成果，提高工作业绩。
第七章培训管理一、公司将派专人负责员工的培训管理与督察，确保培训计划的实施。
眼镜店 管理制度范文
眼镜店管理制度范文眼镜店管理制度第一章总则第一条为了规范眼镜店的管理，提高服务质量，保护消费者的权益，制定本管理制度。
第二章组织架构及职责第二条眼镜店由经理负责日常管理工作，并向店主负责。
第三条眼镜店设立消费者咨询服务中心，负责接听消费者投诉建议等工作。
第四条对于失职的员工，将进行必要的纪律处分。
第五条对于失职的经理，将进行必要的纪律处分，并追究相关法律责任。
第六条对于严重失职、贪污腐败等违法违纪行为的管理层人员，将追究法律责任。
第三章店务管理第七条实行弹性工作制，根据客流量合理调整员工的上班时间。
第八条要求员工按时上下班，迟到早退者将被扣除相应工资。
第九条员工需按规定穿着工作服上岗，不得擅自更换。
第十条员工进入店内必须经过安全检查。
第十一条员工不得擅自将工作场所的设施设备转借他人使用。
第十二条眼镜店要每月召开一次员工大会，通知员工店内工作的相关事宜。
第四章员工管理第十三条店内员工按照职能划分，分为前台接待员、验光师、验光助理、销售员等。
第十四条聘用新员工需要经过严格面试和审查，达到要求后方可聘用。
第十五条店内员工要求遵守劳动纪律，不得私自调休或请假。
第十六条店内员工离职须提前三个月书面通知店主。
第十七条严禁店内员工与竞争对手打听、泄露本店商业机密。
第十八条新员工入职后，店主派遣老员工进行培训，提高新员工快速适应店内工作。
第十九条店内员工每半年进行一次绩效考核，随后进行奖惩。
第二十条店内员工不得参与与眼镜店业务无关的其他项目。
第五章服务规范第二十一条店内员工需以礼貌的态度接待来店的顾客，并主动询问顾客的需求。
第二十二条店内员工需擅长使用验光设备并为顾客提供专业的验光服务。
第二十三条店内员工为顾客配镜需根据顾客的面型、视力等要求提供适合的眼镜款式。
第二十四条店内员工需具备耐心和细致的服务态度，解答顾客可能有的各种疑问。
第二十五条店内员工需及时向顾客提供售后服务，如更换眼镜片、调整眼镜等。
第六章价格管理第二十六条店内所售眼镜品牌需要得到店主的审批。
眼镜店面管理规章制度
眼镜店面管理规章制度第一章总则第一条为了规范眼镜店面的经营管理，保障员工和顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于眼镜店面内的所有员工及顾客。
第三条眼镜店面所有员工应遵守本规章制度的各项规定，不得擅自违反。
第四条眼镜店面的管理者应严格执行本规章制度，确保店面的正常经营。
第五条眼镜店面的所有员工都有义务对店面的经营管理提出合理化建设意见。
第六条眼镜店面的管理者应对员工进行培训，提高员工的服务意识和技能水平。
第七条眼镜店面的经营管理应遵循诚信、公平、公正的原则。
第二章店面管理第八条眼镜店面的管理者应定期检查店面的设施设备，确保设施设备的正常运作。
第九条眼镜店面的管理者应定期对员工进行督导，确保员工遵守相关规章制度。
第十条眼镜店面的管理者应保持店面的卫生整洁，提供优质的服务环境。
第十一条眼镜店面的管理者应定期对店面进行整顿清理，消除病虫害。
第十二条眼镜店面的管理者应加强对员工的安全教育，确保员工的安全意识。
第十三条眼镜店面的员工应遵守上班时间，不得擅自迟到早退。
第十四条眼镜店面的员工应严格遵守劳动纪律，不得擅自离岗。
第十五条眼镜店面的员工应遵守店面的工作制度，确保工作的质量和效率。
第十六条眼镜店面的员工应保护店面的商业秘密，不得泄露店面的商业机密。
第十七条眼镜店面的员工应遵守店面的安全规定，确保店面的安全和稳定。
第三章服务管理第十八条眼镜店面的员工应根据顾客的需求，提供个性化的眼镜服务。
第十九条眼镜店面的员工应热情周到地接待顾客，提供专业的眼镜建议。
第二十条眼镜店面的员工应细心耐心地为顾客进行验光和配镜。
第二十一条眼镜店面的员工应提供超过顾客期望的服务，争取顾客的满意度。
第二十二条眼镜店面的员工应对顾客的投诉及时处理，确保顾客的权益。
第二十三条眼镜店面的员工应对商品价格、质量、售后服务等方面进行全面宣传。
第四章财务管理第二十四条眼镜店面的管理者应建立健全的财务核算制度，确保财务数据的真实性。
眼镜店管理制度
眼镜店管理制度眼镜店管理制度第一章总则第一条为规范眼镜店的经营管理，提高服务质量，制定本管理制度。
本管理制度是眼镜店的规范性管理制度，适用于全体员工。
第二条眼镜店应遵循“开放、公平、公正、诚信”的原则，积极服务广大消费者，为其提供高质量的眼镜产品和服务。
第三条眼镜店应坚持“以人为本，以质量求生存，以创新求发展”的方针，不断提高经营管理水平和服务质量，累计良好声誉，形成优质的品牌形象。
第二章工作职责第四条眼镜店经营者应履行以下职责：（一）坚持诚信服务，合法经营，保障消费者合法权益；（二）建立规范的财务管理制度，严格管理会计核算，使财务状况真实、准确；（三）落实人员管理制度，定期进行教育培训，提高员工业务技能和服务意识；（四）严格管理产品质量，保证产品品质和安全；（五）加强对劳动安全和环境卫生的监督和管理，维护店铺内部环境卫生；（六）做好行业自律工作，保障行业经营管理的公平、公正和规范。
第五条眼镜店的销售人员应遵守以下规定：（一）熟悉眼镜产品知识，了解相关业务流程，为客户提供优质的服务；（二）维护客户的合法权益，制止任何不正当的销售行为；（三）过程中任何时候不得辱骂、谩骂客户，不得在销售过程中隐瞒事实真相；（四）遵守显著标价原则，明示产品价格和售后服务条件；（五）关爱贫困学生、优待社会福利机构等需要帮助的人群，提供符合情况的优惠。
第六条眼镜店的验光人员应严格遵守规定：（一）严格遵守《验光工作规范》的操作规程，做到认真、细致、耐心、负责任；（二）认真分析客户的眼部病情，并提供专业的指导和建议；（三）负责准确记录客户的验光数据，保护客户的隐私；（四）对检查结果进行科学、准确判断，并根据检查结果提供合理有效的治疗方案；（五）认真做好儿童配镜、老年人配镜等方面的工作，更好地为客户服务。
第三章服务标准第七条眼镜店应落实如下服务标准：（一）售前咨询服务：对于消费者需要了解的情况，需要仔细解答、及时反馈，能够为消费者提供专业的知识咨询；（二）验光服务：为客户提供精准的验光服务；（三）售后服务：做好镜片的加工、加工质量的检验、镜片调节、眼镜保修等售后服务工作；（四）维修服务：对于客户需要维修的眼镜，提供及时、贴心的维修服务；（五）退换货服务：针对客户的售后需求，做好相应的退换货服务工作。
眼镜零售6s管理制度
6S管理制度一、目的1、通过6S活动的有效开展与持续改进，提升员工素质。
2、导入目视管理、提升现场管理水平。
二、适用范围本办法适合企业内所有员工。
三、成立6S推行管委会公司设立推行委员会，由总经理担任主任、综合办经理担任副主任、小组成员包括各部门经理、区域经理、各门店店长。
四、工作职责1、推行委员会：6S活动的计划和推广工作。
2、主任：负责委员会的运作及指挥、监督所属组员。
3、副主任：全程规划、执行和管制；辅助主任处理委员会事物、并于主任授权时，代行其职务。
另外副主任的职责还包括拟定6S活动计划，整理资料、筹划、宣传、监督、统计与公布评比分数。
4、成员：参与6S活动的计划、贯彻执行主任的指示、定期检讨改善推行活动、处理争议及其他与6S活动相关事务。
五、检查组成员1、检查组的成员包括主任、副主任、各部门经理。
六、6S管理推行步骤1、推进第一步——分析现状（现场诊断）从员工的工作状态、物品的名称、分类、放置等方面的规范化情况进行调查分析，找出问题所在，对症下药。
2、推进第二步——选定样板间，榜样的力量是无穷的。
3、推进第三步——6S实施内容4、推进第四步——评价标准1、分析现状●现场诊断推进6S之前，必须根据6S的基本要求，对公司的现场进行诊断评论，通过现场的诊断，可以比较客观地掌握公司的整体水平。
公司所处的6S程度水平：◆有哪些强项◆有哪些薄弱的环节◆ 6S推行的难易度在什么地方。
经过了局部推行6S的现场诊断以后，就要进行到第二个阶段，就是选定样板区。
2、选点样板区●选定样板区进行全面地诊断后，结合整个6S的推行策划，选定一个样板区，集中力量去改善，如选择一间门店或一个部门，集中力量把6S做好，叫做选定样板区。
俗话说，榜样的力量是无穷的。
先改善样板区，取得一定的成效之后，再扩展到其它区域。
选定样板区有两个好处：◆集中所有的精锐和力量，使改善有一个较高的水准来发挥，以免顾此失彼。
◆事实是最具有说服力的，可以减少大家对改善的抗拒阻力，消除大家的疑虑，使公司全体员工上下都能一心一意地积极参与和改进。
《眼镜店管理》课程整体教学设计计
《眼镜店管理》课程整体教学设计一、基本信息学时：45授课对象：眼视光技术专业医用电子仪器与维护专业二、课程设计（一）课程目标设计（1）能力目标：●在熟练掌握眼镜验光、加工、检测、销售、库管方面的专业技能基础上，结合国家颁布的有关政策、法规，制定眼镜零售企业的人员管理方法；●在熟悉财务管理制度和税收政策、法规以及眼镜行业的财务操作规则和了解眼镜行业风险投资的相关知识基础上，制定眼镜零售企业的财务管理方法；●熟悉眼镜货品管理软件和流程，熟练使用眼镜店常用视光及办公设备，了解固定资产管理制度；●学会将不同课程所学到的专业知识，通过工作项目有机的联系起来，达到综合使用的能力；●能对各类型眼镜单店制定相应的综合管理方案。
（2）知识目标●人事管理的基本理论和原则；●眼镜验光技术专业知识；●眼镜加工技术专业知识；●眼镜相关产品的专业知识和销售技巧；●眼镜产品的质量标准和规范的标示及管理软件的使用；●财务管理制度和眼镜行业的财务操作规则；●检测设备的使用和相关国标、法规知识；●资金流水和往来管理知识；●眼镜行业风险投资知识；●眼镜店常用视光及办公设备的使用和维护知识；●眼镜货品管理的基本理论和原则。
（三）能力训练项目设计本课程根据眼镜定配工作岗位所需的职业技能选取教学内容，依据眼镜装配工作的难易程度来安排教学内容，着重培养学生掌握全框眼镜的装配，半框眼镜装配，打孔眼镜装配等综合能力，培养学生自主学习能力、创新能力以及综合职业素质。
4. 进度表设计（五）第一节课设计梗概教师现提出一个问题“什么是眼镜店管理，包括什么”，让学生解答。
然后播放教学视频，让学生在视频中找出问题的正确答案，引出如何进行货品管理，包括哪些？注意什么？仪器设备管理有哪些方法等？以这样提问和步步引出的方式激发同学学习该门课程的兴趣，并让同学明确本课程的能力目标和知识目标。
告知本课程要讲解的眼镜店管理的大致内容与过程，说明本课程的教学方法和教学手段，说明本课程的考核方法和考核目标。
眼镜培训管理制度
一、总则为了规范眼镜行业培训管理，提高从业人员素质，保障消费者权益，特制定本制度。
二、培训目标1. 提高眼镜从业人员的基本素质和业务能力；2. 培养具备眼镜行业专业知识和技能的人才；3. 优化眼镜行业服务，提升企业形象。
三、培训对象1. 眼镜行业从业人员；2. 眼镜行业相关企业员工；3. 对眼镜行业感兴趣的社会人士。
四、培训内容1. 眼镜行业基础知识；2. 眼镜设计、制作、维修、验光等专业技能；3. 眼镜行业法规、标准、行业动态；4. 消费者心理学、服务技巧等综合素质。
五、培训方式1. 面授培训：邀请行业专家、学者进行现场授课；2. 网络培训：通过在线课程、视频讲座等形式进行培训；3. 实操培训：组织学员进行眼镜制作、验光等实操练习；4. 案例分析：结合实际案例，分析眼镜行业问题及解决方案。
六、培训时间1. 新员工培训：入职后1个月内完成；2. 在职员工培训：每年至少组织一次；3. 特殊培训：根据行业发展和企业需求，适时开展。
七、培训考核1. 考核方式：笔试、实操、案例分析等；2. 考核内容：培训内容、培训目标；3. 考核成绩：合格分数线为80分；4. 考核结果：对考核不合格者，进行补考或重新培训。
八、培训奖励与惩罚1. 奖励：对培训成绩优异者，给予物质奖励或晋升机会；2. 惩罚：对培训不合格者，给予警告、罚款等处罚。
九、培训管理职责1. 企业人力资源部门负责培训计划的制定、组织实施和考核；2. 培训讲师负责培训内容的讲解、实操指导；3. 学员应积极参与培训，遵守培训纪律，完成培训任务。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施；2. 本制度由企业人力资源部门负责解释；3. 本制度如与国家相关法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
经营店眼睛管理制度
经营店眼睛管理制度一、店眼镜管理制度的基本原则1. 依法合规原则：店眼镜管理应遵守国家的法律法规和政策规定，做到合法合规，不得以任何形式违法乱纪。
2. 公平公正原则：店眼镜管理应坚持公平公正原则，做到平等对待，不偏袒不激将。
3. 诚实守信原则：店眼镜管理应坚持诚实守信原则，做到言行一致，信守承诺。
4. 创新发展原则：店眼镜管理应坚持创新发展原则，通过不断创新和改进，提高店眼镜的竞争力和服务质量。
5. 安全可靠原则：店眼镜管理应确保店眼镜的安全可靠，保障员工和顾客的生命财产安全。
二、店眼镜管理制度的建设内容1. 组织机构和职责分工（1）设立店眼镜管理委员会，由店长担任主任，负责全面领导和管理店眼镜的日常工作。
（2）明确各部门的职责分工，建立健全的管理体系，实现各项工作的协调配合。
2. 经营规范和管理制度（1）建立经营规范，规定店眼镜的营业时间、服务内容、价格政策等，确保经营行为合法合规。
（2）制定经营管理制度，明确店眼镜的各项管理流程和操作规范，提高工作效率和服务质量。
3. 人员管理和培训（1）建立人员管理制度，规定店眼镜员工的招聘、考核、晋升等管理制度，激励员工积极工作。
（2）加强员工培训，提升员工的服务意识和专业水平，确保店眼镜的服务质量和顾客满意度。
4. 财务管理和风险控制（1）建立财务管理制度，规定店眼镜的财务制度和会计核算制度，确保财务记录真实可靠。
（2）加强风险控制，建立风险评估和应急预案，及时应对各种突发事件，保障店眼镜的正常经营。
5. 营销推广和客户服务（1）建立营销推广制度，制定营销策略和方案，提高店眼镜的知名度和美誉度。
（2）加强客户服务，建立健全的售后服务体系，提高顾客满意度和忠诚度。
6. 管理效果评估和不断改进（1）建立管理效果评估制度，定期对店眼镜的经营状况进行评估分析，及时调整经营策略。
（2）不断改进店眼镜的管理制度和运营模式，提高店眼镜的竞争力和发展潜力。
三、店眼镜管理制度的实施与监督1. 实施（1）店眼镜管理委员会应牵头实施店眼镜管理制度，做好各项管理工作的组织协调和督促落实。
眼镜店制度管理制度
眼镜店制度管理制度第一章总则第一条为规范眼镜店的管理工作，提高服务质量，保障员工和客户权益，制定本制度。
第二条眼镜店制度管理制度适用于眼镜店的日常管理工作。
第三条眼镜店管理制度应符合相关法律法规和行业标准。
第四条眼镜店的所有员工应遵守本制度，接受相关培训，提高服务质量。
第二章组织机构第五条眼镜店设立店长、副店长、销售员等职务，确定各职务的权责。
第六条店长负责眼镜店的整体管理工作，副店长协助店长完成日常工作。
第七条销售员负责为客户提供眼镜服务，提高客户满意度。
第三章岗位职责第八条店长主要职责包括：制定店铺经营计划、安排员工工作、监督店铺运营情况等。
第九条副店长主要职责包括：协助店长完成工作、处理客户投诉、协助员工培训等。
第十条销售员主要职责包括：为客户提供专业眼镜服务、根据客户需求推荐适合的眼镜等。
第四章服务规范第十一条眼镜店服务应以客户满意度为最终目标，提供优质的眼镜服务。
第十二条销售员应提供专业的眼镜服务，根据客户具体需求合理推荐相应产品。
第十三条眼镜店应建立客户档案，记录客户的个人信息和购买情况，便于跟进服务。
第五章服务流程第十四条客户进店后应先进行眼睛检测，确定度数和症状，然后由销售员为客户推荐合适的眼镜。
第十五条销售员应根据客户需求推荐适合的眼镜款式和镜片，提供专业的建议。
第十六条客户购买眼镜后，店员应负责为客户调试眼镜，确保佩戴效果良好。
第十七条销售员应在客户购买眼镜后提供售后服务，保证客户满意度。
第六章考核制度第十八条眼镜店应建立员工绩效考核制度，评定员工的工作表现和质量。
第十九条店长应定期对员工的工作情况进行评估，发现问题及时处理。
第二十条销售员的绩效考核应包括销售业绩、客户满意度等指标。
第七章培训制度第二十一条眼镜店应定期组织员工培训，提高员工的专业知识和技能。
第二十二条新员工应接受入职培训，了解眼镜店的工作流程和服务标准。
第二十三条销售员应接受销售技巧培训，提高销售业绩和服务质量。
眼镜店管理规章制度
眼镜店管理规章制度第一章总则第一条为了规范眼镜店经营行为，保障消费者权益，维护眼镜店经营秩序，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条眼镜店应当遵守国家法律法规，遵循市场竞争规则，诚实守信，与消费者保持良好关系。
第三条眼镜店应当加强员工管理，提高员工素质，确保服务质量和销售水平。
第四条眼镜店应当建立健全服务保障机制，保证眼镜质量和售后服务。
第五条眼镜店应当加强宣传，提升品牌知名度，开拓市场。
第六条眼镜店应当建立健全内部管理制度，建设和谐、稳定的营销环境。
第二章经营管理第七条眼镜店应当按照国家有关规定，经营合法经营项目，不得擅自增加或减少经营范围。
第八条眼镜店应当遵循诚实守信原则，不得提供虚假广告，欺骗消费者。
第九条眼镜店应当建立健全产品管理体系，确保产品质量符合国家标准。
第十条眼镜店应当建立健全库存管理制度，做好库存管理，确保货品齐全。
第十一条眼镜店应当建立健全销售管理制度，不得以低价促销、欺诈销售，保障消费者合法权益。
第十二条眼镜店应当建立售后服务保障机制，提供优质的售后服务，维护企业形象。
第十三条眼镜店应当合理定价，不得以不正当手段哄抬价格，坑蒙拐骗。
第三章人员管理第十四条眼镜店应当对员工进行专业培训，提升员工服务意识和经营水平。
第十五条眼镜店应当建立健全员工管理制度，加强员工考核，激励员工积极性。
第十六条眼镜店应当建立健全奖惩机制，对员工进行奖励，根据员工表现进行惩戒。
第十七条眼镜店应当保护员工合法权益，不得给员工造成不良影响，保证员工的合法权益。
第十八条眼镜店应当保障员工的安全和健康，提供良好的工作环境和工作条件。
第十九条眼镜店应当建立健全人力资源管理制度，保障员工在发展和晋升上的机会。
第四章安全管理第二十条眼镜店应当建立健全安全管理制度，加强安全意识培训，确保员工的安全防护知识。
第二十一条眼镜店应当定期检查设备设施的安全性，及时维护和维修，确保设备设施的安全运行。
第二十二条眼镜店应当建立健全紧急应对机制，不定期组织演练，提高员工对突发事故的应对能力。
眼镜店的管理制度范文
眼镜店的管理制度范文眼镜店管理制度范第一章总则第一条为了确保眼镜店的正常运营，保障顾客的权益和安全，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本店的所有员工和顾客。
第三条本店的经营宗旨是：以服务为中心，以质量为生命。
第二章组织机构第四条眼镜店设立总经理，分管各个部门的主管，如财务、销售和售后服务等。
第五条眼镜店设立的部门包括：财务部、销售部、客服部、售后服务部等。
第三章人事管理第六条本店的员工须具备相关的专业知识和技术，并经过严格的面试和岗位培训后方可上岗。
第七条本店的员工须具备团队合作精神，服从公司的管理，且不得接受顾客现金回扣、礼品或其他不正当的私下交易。
第八条本店对员工的评价和考核将以绩效为主要依据，对表现优秀的员工将给以适当的奖励和晋升机会。
第九条本店的员工在工作期间须穿着统一的工作服，形象整洁、仪表端庄。
第四章对顾客的服务第十条眼镜店的服务宗旨是：诚信、专业、周到、高效。
员工应对每位顾客亲切友好，热忱服务。
第十一条员工应根据顾客的需求和情况，提供专业的眼镜选购和配镜建议，并协助顾客完成购买和售后服务的各项手续。
第十二条顾客对产品质量有异议时，经核实属实，本店将提供免费维修或更换服务。
第十三条本店崇尚优质服务，凡因店员失职或不满意，可联系总经理进行投诉，并承诺在72小时内给予答复。
第十四条眼镜店期间设有售后服务电话，顾客可在售后服务时间内致电咨询，我们将第一时间为您解答和处理问题。
第五章商品管理第十五条眼镜店的产品应该来源于合法渠道，要求符合国家和地方的质量检验标准。
第十六条眼镜店各类产品应按照种类和品牌等进行分类陈列，并设有明确的标识和价格说明。
第十七条眼镜店的商品库存应及时常更新，并按照旧货、新货等进行分类管理，确保销售商品的新鲜和品质。
第十八条眼镜店应定期进行库存盘点，确保库存数目准确无误。
第六章仓库管理第十九条仓库应实行明码标价、编号管理，将所有商品实物和系统实时录入，方便查找和核对。
眼睛店管理制度
眼睛店管理制度第一章绪论第一条为了加强眼睛店管理工作，提高服务质量和效益，制定本管理制度。
第二条本管理制度是本店管理与服务全过程的规范要求，适用于本店全体工作人员。
第三条本管理制度的宗旨是加强店内管理，开展诚信服务，提高服务水平，促进店面健康发展。
第四条本店管理制度要求全体工作人员必须遵守。
第二章组织管理第五条本店设置店长一名，副店长一名，各部门主管及工作人员若干名。
第六条店长具有正规的眼镜相关专业证书，副店长具有相关专业证书，各部门主管及工作人员都有相关工作经验。
第七条店长负责店内全面工作的组织、协调、管理。
第八条副店长协助店长管理店内工作，负责店面日常管理工作。
第九条本店实行部门管理制度，设有前台、验光、制镜、销售及售后服务等部门。
第十条各部门主管负责本部门的管理与工作，听从店长的统一领导。
第十一条本店每月组织一次全体人员进行例会，通报上月工作情况，安排下月工作计划，讨论解决店内问题。
第十二条本店都要建立健全的制度，实行民主集中制。
第三章德育管理第十三条本店要求全体员工践行“诚实守信、服务为本、客户至上、团结进取”的理念。
第十四条全体员工要遵守职业道德，忠诚敬业，提高服务意识，以服务为宗旨，用诚信为基石，勇于创新，挑战自我。
第十五条全体员工要遵循公司的行为规范，服从店长和各级领导的管理。
第十六条本店着重提倡员工之间的团结合作，鼓励员工之间相互学习，相互帮助，不怕困难，积极进取。
第十七条本店严格监督员工的工作行为，对不遵守行为规范的员工根据情节严重轻重予以处理。
第四章生产管理第十八条本店负责人要制定本店的生产经营计划，并监督实施。
第十九条本店各部门要定期开展业务学习和技能培训，提高员工的专业水平。
第二十条本店要确保产品的质量，保障顾客的利益。
第二十一条若发生产品质量问题，要及时通知客户并给予解决方案，维护客户权益。
第二十二条本店要保证生产设备的正常运行，定期对设备进行检查与维护，确保设备稳定性。
眼镜行眼镜管理制度
眼镜行眼镜管理制度第一章总则第一条为规范眼镜行的运营和管理工作，保障消费者的权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于眼镜行内所有眼镜产品的销售与管理。
第三条眼镜行是指从事眼镜销售和服务的企业或机构。
第四条眼镜行必须依法经营，遵守国家法律法规和相关规定，不得从事虚假宣传，欺诈消费者等违法行为。
第五条眼镜行应建立健全的质量管理制度，保证销售眼镜产品的质量和售后服务。
第六条眼镜行应建立健全的服务质量管理制度，提供优质、高效的服务。
第七条眼镜行应建立健全的安全生产管理制度，确保员工和消费者的安全。
第八条眼镜行应建立健全的消费者投诉处理机制，保障消费者权益。
第二章眼镜产品销售管理第九条眼镜行销售的眼镜产品应符合国家标准和质量要求，不得销售假冒伪劣产品。
第十条眼镜行应建立眼镜产品档案，记录产品的原产地、生产厂家、生产日期、销售价格等信息。
第十一条眼镜行应妥善保管眼镜产品，避免损坏或污染。
第十二条眼镜行应及时更新眼镜产品信息，如价格、款式、品牌等。
第十三条眼镜行应对消费者进行眼镜配镜，提供专业的配镜服务。
第十四条眼镜行应遵守市场规则，不得恶意竞争，不得损害他人的合法权益。
第十五条眼镜行应制定销售政策，保证销售安全、合法、诚信。
第三章服务管理第十六条眼镜行应提供热情周到的服务，满足消费者的需求。
第十七条眼镜行应建立服务评价制度，对服务进行评估和改进。
第十八条眼镜行应建立消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
第十九条眼镜行应对员工进行培训，提高服务质量。
第二十条眼镜行应对员工的着装、言行举止等进行管理，提升形象。
第四章安全生产管理第二十一条眼镜行应建立安全生产管理制度，加强对生产过程的监管。
第二十二条眼镜行应对员工进行安全培训，提高安全意识。
第二十三条眼镜行应定期进行安全检查，排除隐患。
第二十四条眼镜行应建立应急预案，做好应急处置工作。
第五章合规管理第二十五条眼镜行应遵守国家相关法律法规，不得从事不良竞争行为。
眼镜门店管理制度规章制度
眼镜门店管理制度规章制度第一章总则第一条为了规范眼镜门店的经营行为，维护消费者权益，保障门店员工利益，制定本制度。
第二条眼镜门店管理制度是门店管理工作的基本准则，是保证门店正常运营、消费者满意、员工和谐发展的重要依据。
第三条本规章适用于眼镜门店的所有员工，任何员工都应当严格遵守规定，不得违背。
第四条眼镜门店管理人员应当坚决执行本规章，对员工进行严格教育和管理，确保门店的正常运营。
第二章门店基本规定第五条眼镜门店的开业时间为每天上午9点至晚上10点，周一至周日全年无休。
第六条门店员工应当按时到岗，不得擅自请假或旷工，否则将受到相应的处罚。
第七条门店员工须穿着整洁、工服整齐，不得违规着装。
第八条门店员工必须热情周到的接待每一位顾客，保障顾客的满意度。
第三章门店经营规定第九条门店员工不得向顾客推销假冒伪劣眼镜产品，不得进行虚假宣传。
第十条门店员工应当学习掌握各种眼镜产品知识，能够根据顾客需求为其推荐适合的产品。
第十一条门店员工应当严格按照公司售后服务政策执行，保障顾客的权益。
第十二条门店员工应当在顾客交易完后及时整理收银台和陈列货品，保持门店整洁。
第四章员工管理规定第十三条门店员工应当遵守公司规定的上班时间，不得擅自早退或延误下班。
第十四条门店员工应当团结互助、相互尊重，不得存在员工之间的明争暗斗。
第十五条门店员工应当严格遵守公司纪律，不得违反员工守则，否则将受到公司的处罚。
第十六条门店员工应当保护公司的商业秘密，不得将公司内部信息泄露给外界。
第五章处罚规定第十七条对于违反门店管理规定的员工，公司将根据违规情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、扣工资、停职等。
第六章附则第十八条门店员工如对本规定存有异议或有其他管理方面建议，可向门店管理人员提出，管理层将认真考虑并适时调整。
第十九条本规章自颁布之日起生效，如有后续修改，将另行制定通知。
第二十条本规章解释权归门店管理层所有。
以上就是眼镜门店管理制度规章制度，希望所有员工能认真遵守，共同努力，打造一个和谐、正规、高效的门店经营环境。
眼睛门店管理制度
眼睛门店管理制度第一章总则第1条为规范公司眼睛门店管理，维护公司形象和品牌，制定本制度。
第2条本制度适用于公司所有眼睛门店，各门店应当遵守本制度的规定。
第3条眼睛门店应当遵守国家法律法规、行业规范和公司制度规定，保障消费者权益，确保产品质量和服务质量。
第4条眼睛门店应当遵守公司的经营理念，坚持以客户为中心，提供优质的产品和服务，提高客户满意度，不断提升门店形象和口碑。
第二章门店管理机构第5条眼睛门店设有店长，副店长，专业验光师，销售顾问等专业人员。
第6条眼睛门店的管理人员具备相关的专业知识和管理经验，能够有效地组织、协调和管理门店的日常工作。
第7条眼睛门店的管理人员应当具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地领导和管理门店团队，提升员工的工作积极性和服务意识。
第8条眼睛门店的所有员工应当接受相关的岗前培训和定期的业务培训，提升专业知识和服务技能，提高服务水平和销售能力。
第三章门店管理制度第9条眼睛门店应当建立健全的销售管理制度和售后服务制度，确保产品销售和售后服务的质量和效率。
第10条眼睛门店应当建立健全的产品管理制度，规范产品的采购、储存、陈列和销售，确保产品的质量和安全。
第11条眼睛门店应当建立健全的库存管理制度，做到库存清晰明了，及时补货和短缺，避免库存过多或过少，提高库存周转率和利润率。
第12条眼睛门店应当建立健全的收银管理制度，规范收款、找零、退款等操作，确保收银的准确和安全。
第13条眼睛门店应当建立健全的员工考核和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作效率和服务质量。
第四章店面形象管理第14条眼睛门店应当建立健全的店面形象管理制度，规范门店的装修、陈列、灯光、音响、环境卫生等方面的管理，打造良好的门店形象和品牌形象。
第15条眼睛门店应当建立健全的客户关系管理制度，做好客户档案的收集和管理，维护客户关系，提高客户忠诚度和复购率。
第五章突发事件管理第16条眼睛门店应当建立健全的突发事件应急预案和应急管理制度，做好安全防范和应急处理，确保员工和客户的人身安全和财产安全。
眼镜实训 管理制度
眼镜实训管理制度第一章总则第一条根据相关法律法规和公司实际情况，制定本管理制度，以规范眼镜实训工作，提高员工专业技能，确保眼镜产品的质量和安全。
第二条本管理制度适用于公司所有进行眼镜实训的员工，包括专业技术人员、管理人员和实习生等。
第三条公司将根据实际情况不断完善和更新眼镜实训管理制度，保证其科学性和实效性。
第二章管理机构第四条公司设立眼镜实训管理委员会，负责审定眼镜实训计划、监督实训过程和评估实训效果。
第五条公司设立眼镜实训管理部门，负责具体实施眼镜实训工作，包括组织实训课程、安排实训场地和设备，招聘实训师资等。
第三章实训计划第六条公司每年制定眼镜实训计划，根据员工岗位需求和公司发展需求确定实训内容和时长。
第七条公司根据实训计划确定实训师资，保证实训师资具备专业技能和丰富的实践经验。
第八条公司每位参加眼镜实训的员工必须签订实训协议，明确实训内容、时长和要求，确保实训过程顺利进行。
第四章实训过程第九条公司每位参加眼镜实训的员工必须按时到达实训场地，服从实训师资的指导和管理。
第十条公司要求实训师资认真授课，确保实训过程安全顺利，及时解决员工在实训过程中的问题。
第十一条实训员工参加实训过程中，必须严格遵守安全操作规程，禁止私自调整实训设备和工具。
第五章实训评价第十二条公司设立眼镜实训评价制度，对每位参加实训的员工进行评价，评估其实训效果和能力提升情况。
第十三条公司根据员工实训评价结果，及时调整实训计划和安排，提高实训效果和质量。
第六章实训奖惩第十四条公司根据员工实训表现，设立实训奖惩制度，奖励表现优秀的员工，惩罚表现不良的员工。
第十五条公司通过实训奖惩制度，激励员工积极参与实训，提高实训效果和员工素质。
第七章附则第十六条本管理制度自发布之日起生效，并适用于公司所有眼镜实训工作。
第十七条对于本管理制度的解释权归公司眼镜实训管理委员会所有。
第十八条公司所有眼镜实训工作必须按照本管理制度执行，如有违反，将受到相应的处罚。
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《眼镜店管理》课程标准
适用专业：眼视光技术专业课程类型：专业拓展课建议课时：17课时
一、前言
（一）课程性质及任务
眼镜店管理论述眼镜店各个方面的管理。
涉及眼镜店文化建设，店员管理，商品管理，质量管理，日常管理和信息管理等。
《眼镜店管理》课程是眼视光技术专业进行岗位能力培养的一门课程，本课程针对人才需求组织教学内容，按照工作过程设计教学环节，为岗位需求提供职业能力，为培养技术技能人才提供保障,为学生可持续发展奠定良好基础。
本课程的主要任务是学习眼镜店的管理内容，使学生理解眼镜店的各项准备和文化建设，掌握如何经营眼镜店，能独立管理好一个眼镜店。
通过本课程的学习，学生应具备基本的能力素质，了解有关专业的职业资格证件。
（二）设计思路
循以服务为宗旨，以就业为导向，以岗位需求为标准的职业教育办学指导思想，围绕眼视光技术专业的培养目标，结合后续课程和眼镜店管理岗位
实际工作对知识、能力和素质的要求，合理安排眼视光技术的教学内容，准确把握本门课程在该专业课程体系中的定位和作用。
本课程的主要内容包括八章。
分别是绪论，眼镜店文化建设，开业前准备，人员管理，商品管理，质量管理，日常管理和信息管理内容。
其中绪论，文化建设，信息系统管理努是基础，人员管理，商品管理，质量管理，日常管理是主要内容。
眼视光技术专业是在学生修完解剖学和组织胚胎学等形态学科之后的第一学期学习本课程。
总学时学时。
二、课程培养目标
（一）知识目标
1.掌握本专业所需的管理学，营销学，消费者行为学，商品学，营销学等知识。
2.掌握本专业所需的设计学，人员配置管理基本知识。
3.具有一定的物品管理知识。
4.具有眼镜店管理的文化素养。
（二）能力目标
1.具有本专业所必须的各类管理能力
2.具有具有市场管理的计划组织、实施和事故分析能力
3.具有营销管理能力
4.具有管理文化建设能力
5.具有人员管理能力
6.具有商品管理能力
7.具有信息管理能力
（三）素质目标
1.掌握作为一个管理人员应该具备的基础专业知识，能运用所学到的管理学进行对营销人员的管理和分配以及对物品的分配安排。
2.具有专业技术素质，能利用管理学和营销学知识组织和执行企业的营销管理；能利用市场调研知识、消费者行为知识分析解决一定的实际营销问题；能利营销知识和促销方法解决现场问题。
3.具有再学习，提高和更新知识，不断发展和拓宽业务领域的素质。
4.培养和谐的人际沟通能力和团结协作的团队理念。
三、课程内容及目标要求
四、成绩考核方式
考试性质：考试课。
理论成绩的综合评价：采用闭卷、笔试的方式，以百分制评分，60分为及格，满分为100分。