全渠道营销体系简介及平台化策略

当日达全渠道服务平台给消费者的利益
愉悦的消费体验 更多 更快 更好 更省
当日达全Fra Baidu bibliotek道服务平台的核心价值
商品通 会员通 服务通 营销通 线上线下同价、共享供应链 线上线下积分互通 同样的产品，同样的服务 线上线下互动营销
全国基本实现“当日达”标配 34个城市具备开通“1小时达”条件
北京 石家庄 深圳 广州 长春 南昌 武汉 成都 合肥 济南 杭州 南京 呼和浩特 南宁 拉萨
2
B
零售商 A
零售商B 零售商C 零售商 D
2
C
用户 1
用户 2 用户 3 用户4
订单 集合
订单 集合
当地零售商无库存，实时就近分单给供应商
•
服务平台化：开放物流服务、开放售后服务
共享
品牌商 线下零 售商
共享
品牌商 分销商 仓库
•
系统平台化：按需模块定制
正在形成当日达全渠道服务平台
千机网
天猫 卖场店 到店/到家
当日达模式概述
送货上门
门店自提
门店
智 能 补 货
10000+ 实体加盟店
下单
归集
顾客
购物网站
信息中心
仓库
1050个 区域分仓
就近第三方物流配送
当日达的重点：深度下沉的渠道
当日达模式的核心： 全渠道营销财务管理系统
OCSS系统
订 单 归 集 系 统 智 能 分 单 系 统 物 流 配 送 系 统
当日达全渠道营销体系简介及其平台化策略
当日达平台化演进路线
缘起 那些年，我们成功的关键：
• 22万家实体零售店
•
强悍的线下运营能力
那些年，我们一起经历的痛
• • 线上线下冲突 运营成本高企
•
有用户无客户
核心策略 化繁为简
就近服务： 最后一公里服务 关键： 商家低成本运营
产品全生命周期服务 价值链重新组合
线上线下同价
一小 时达 送装 一体 就近 售后
千机网 体验店
微商城
OCSS系统
全渠道营销
……
中台： IT平台 后台：物流服 务及售后平台
前台：销售平台
前台开放
2B合作
中台开放 订单归集系统、订单智能分配 基础服务费 系统、订单配送系统、迷你 ERP，四大模块按需定制 DRD站点 使用费 ERP站点 使用费 • 站点≥1000个 客户终端≥1000个 元/店·天 元/店·天 售后合作
后台开放 可选服务内容： 次日达、当日达、2小时 物流合作 达、1小时达、限时达 可选服务区域： 任意选择合作的地市 产品三包售后、保外维 修、回收、换新
新品发行 招商代理 全国分销
新品推广 2C合作 道经销
迷你ERP当前支持 10万站点，2个月开发可 实现支持1000万站点的目标
谢谢
欢迎交流
福州
西安 乌鲁木齐 上海
长沙
海口 贵阳 昆明
郑州
天津 重庆 太原
苏州
青岛 沈阳 兰州
银川
西宁 哈尔滨
我们正在开创一项新的事业 平台化策略
• 店面平台化：线下店面全面升级——扩品类、扩品牌、扩服务
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渠道平台化：扩交易模式 实现供需路径最短化，成为打通渠道壁垒的“毛细血管”
B
供应商甲 供应商乙 供应商丙 供应商丁
分仓
门店 消费者
……
迷你ERP
基础资料
来往管理
库存管理
当日达模式的灵魂： 线上线下协同管理体系
当日达全渠道服务平台
到家/到店
电商网站 实体店 线上线下同价
一小 时达 送装 一体 就近 售后
品胜全渠道平台
电话订单
深度下沉的 实体渠道 全渠道营销 管理系统 线上线下协 同管理体系
微商城
全渠道营销
……