最新现代市场营销学(完整版)

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2024版《市场营销学教材》课件

2024/1/29
产品知识
加强销售人员对产品性能、特点、使用方法等方面的了解，以便更好地向客户介绍产品。
竞争意识
培养销售人员的竞争意识，了解竞争对手的产品和营销策略，以便更好地应对市场竞争。
43
08 市场营销管理实践
2024/1/29
44
市场营销计划制定与执行
确定市场营销目标
根据企业战略和市场需求，制定明确、可衡量的市场营销目标。
设计组织结构
根据组织目标和企业规模，设计合理的市场营销组织结构，包括部门设置、岗位职责和人员配置。
优化组织流程
梳理市场营销业务流程，优化流程设计，提高工作效率和协同能力。
明确组织目标
根据企业战略和市场营销目标，明确市场营销部门的组织目标。
建立激励机制
设计合理的薪酬和奖励机制，激发员工积极性和创造力。
18
市场定位的策略与技巧
情感定位
运用情感因素，与消费者建立情感联系，提升品牌忠诚度。
关联定位
将产品或服务与某一具有正面形象的元素相关联，提升品牌形象和认知度。
2024/1/29
19
04 产品策略
2024/1/29
20
产品的概念与分类
产品的定义
产品是指能够满足人们某种需求或欲望的任何有形物品和无形服务。
估
定相应的改进措施和优
绩
化方案，持续提升市场
效
营销绩效。
表
现
识
通过市场调研、销售数
别
据和客户反馈等渠道，
问题
收集相关信息并进行深
与
入分析。
挑
战
制
针对评估结果中暴露出
定改

2024版年度市场营销学电子教案

案。
1
目标协调
调整渠道成员的目标和利益分配，实现共赢和长期发展。
2024/2/2
制度规范
建立合理的渠道管理制度和规范，明确各方职责和权利，减少冲突发生的可能性。
第三方调解
在必要时引入第三方调解机构或专业人士，协助解决渠道冲突。
31
物流系统规划和管理
物流网络规划
根据市场需求和产品特性，合理规划物流网络布局，包括仓库、配送中心等设施的选址和建设。
品牌传播
通过广告、公关、促销等方式，将品牌信息传递给目标消费者。
03
2024/2/2
02
品牌形象
塑造积极、健康的品牌形象，提高品牌的美誉度和忠诚度。
品牌保护
加强品牌保护意识，防止品牌被侵权或滥用。
04
22
05
CATALOGUE
价格策略与定价方法
2024/2/2
23
价格影响因素分析
成本因素
包括原材料、生产、运输、销售等成本。
2024/2/2
18
产品层次与分类
核心产品
指向顾客提供的基本效用或利益，是产品整体概念中最基本、最主要的部分。
附加产品
2024/2/2
指顾客购买形式产品时所获得的全部附加服务和利益，如安装、维修、送
货等。
形式产品指核心产品借以实现的形式，包括品质、式样、特征、商标和包装等。
产品分类根据产品的特点、功能、用途等将产品划分为不同的类别，以便于企业制定有针对性的营销策略。
市场营销核心理念
顾客导向、竞争导向、整体营销、利益长远。
2024/2/2
5
营销组合策略（4P理论）
产品策略

2024版市场营销学全套课件ppt完整版

市场营销学全套课件ppt完整版•市场营销概述•市场分析•营销策略•品牌建设与管理•营销组合与创新•数字化营销•市场营销的未来展望目录市场营销概述市场营销的定义与重要性定义市场营销是一种通过创造、传播、交付和交换产品或服务，为顾客、客户、合作伙伴和整个社会带来价值的活动、过程和体系。

重要性市场营销是企业实现盈利和增长的关键手段，它有助于企业了解市场需求、制定营销策略、推广产品或服务、建立品牌形象、促进销售和提高市场份额。

生产观念阶段01此阶段企业以生产为中心，认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。

产品观念阶段02产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。

推销观念阶段03推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的阶段，其主要表现是“我推销什么，你就买什么”。

市场营销观念阶段市场营销观念认为实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

社会营销观念阶段社会营销观念认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。

0102需要、欲望和需求需要是指未得到某些基本满足的感受状态；欲望是对特定满足需要的具体追求；需求是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

产品产品是任何用以满足人类某种需要或欲望的东西。

价值、成本和满意价值是消费者对产品满足其需要的效能的评价；成本是消费者为获得所需产品而付出的各种代价的总和；满意则是消费者对所购买产品与以前产品相比较后所形成的感受状态。

交换和交易交换是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所需东西的行为；交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。

2024年度《市场营销学》完整ppt课件

03
2024/3/23
02
处理危机事件
及时应对和处理危机事件，减少负面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任，关注环保、公益等问题，提升品牌美誉度。
04
27
07
品牌建设与管理
2024/3/23
28
品牌定位与品牌形象塑造
品牌定位
确定品牌在目标市场中的独特位置，与竞争对手区分开来，满足消费者特定需求。
销售观念阶段
企业开始重视销售和推广，以销售为中心。
市场营销观念阶段
企业开始以客户为中心，关注市场需求和客户满意度。
2024/3/23
5
市场营销的核心概念
需要、欲望和需求
产品
价值、成本和满意
交换和交易
关系和网络
需要是基本的人类要求，欲望是特定满足需要的具体物品，需求是具备购买力和购买欲望的欲望。
6
关系是企业和客户之间建立的长期互动和合作，网络是企业与客户、供应商、合作伙伴等建立的复杂联系和互动。
02
市场分析
2024/3/23
7
消费者行为分析
消费者需求识别
消费者心理与行为特征
通过市场调研和数据分析，识别消费者的真实需求和潜在需求。
研究消费者的心理特征和行为习惯，以便更好地满足其需求。
社交媒体营销
01
社交媒体营销概述
02
社交媒体平台选择
2024/3/23
社交媒体内容策划与传播
03
04
社交媒体数据分析与优化
34
内容营销
2024/3/23
01
内容营销概念及重要性
02
内容创作技巧与方法

(2024年)精品课程市场营销学(完整版)

媒介投放策略
制定媒介投放计划，包括投放时间、频率、地域等，确保广告能够准确触达目标受众。
广告效果评估
通过收视率、点击率、转化率等指标，对广告效果进行定量评估，以便及时调整投放策略，提高广告效果。
2024/3/26
30
公关活动策划和执行
2024/3/26
公关活动类型
了解不同类型的公关活动，如新闻发布会、产品推介会、庆典活动、赞助活动等，以便根据目标受众和传播目标选择合适的活动类型。
2024/3/26
01
02
新产品概念测试
将筛选后的创意转化为具体的产品概念，并通过消费者调查、专家评估等方法进行测试和验证。
03
新产品开发计划
制定详细的新产品开发计划，包括产品设计、生产工艺、市场推广等方面的规划和安排。
05
04
新产品试制与评估
按照开发计划进行新产品的试制生产，并对试制产品进行性能测试、市场评估等综合评价。
营销组合策略
阐述产品、价格、渠道和促销四大营销组合策略的制定与实施。
市场营销基本概念
包括市场营销的定义、目的、重要性等。
品牌管理与推广
介绍品牌建设的原则、方法及品牌推广的策略与技巧。
2024/3/26
38
学员心得体会分享
学到了实用的市场营销理论知识，对市场营销有了更深入的理解。
提升了自身的市场洞察力和创新思维，对未来职业发展有很大帮助。
2024/3/26
23
物流系统规划和管理
2024/3/26
24
物流系统规划和管理
库存管理
通过合理的库存控制策略，降低库存成本，提高库存周转率。
配送管理

2024版市场营销学全套课件完整版ppt教程pptx

•市场营销学概述•市场分析•营销策略•营销组合与执行目录•数字营销与社交媒体应用•营销伦理与社会责任•现代市场营销挑战与机遇市场营销的定义与重要性定义重要性市场营销是企业获取竞争优势、实现可持续发展的关键手段，它涉及到企业生产经营的各个方面，对于企业的生存和发展具有重要意义。

市场营销的历史与发展起源发展趋势市场营销的核心概念价值产品产品是市场营销的核心，它包括有形产品、服务、人员和观念等。

需求与欲望交换到产品、服务、信息和资金的流动。

关系市场调研与预测确定市场调研目标收集市场数据数据整理与分析市场预测消费者需求识别了解消费者的需求和期望，挖掘潜在需求。

消费者心理分析研究消费者的心理特征和行为习惯，探究购买决策过程。

消费者行为观察通过观察消费者的购买行为和使用行为，了解消费者的真实需求。

消费者行为实验通过实验方法，探究不同因素对消费者行为的影响。

消费者行为分析识别竞争对手对竞争对手的实力、策略、产品等方面进行评估。

竞争对手评估竞争策略制定竞争态势监测01020403持续关注竞争对手的动态和市场变化，及时调整竞争策略。

确定主要竞争对手和潜在竞争对手。

根据竞争对手分析结果，制定相应的竞争策略。

竞争对手分析根据消费者需求、购买行为等特征将市场划分为不同的细分市场。

市场细分目标市场选择目标市场定位营销策略制定评估各细分市场的吸引力，选择适合企业进入的目标市场。

在目标市场中确定企业的产品或服务定位，塑造独特的品牌形象。

针对目标市场制定相应的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

市场细分与目标市场选择产品组合策略01新产品开发策略02品牌建设策略03成本导向定价策略竞争导向定价策略需求导向定价策略通过自有销售渠道或线上平台直接向消费者销售产品，减少中间环节。

直接渠道策略借助代理商、批发商等中间商的力量拓展销售渠道，提高市场覆盖率。

间接渠道策略整合线上线下多种销售渠道，为消费者提供便捷的购买体验。

多渠道策略人员推销策略通过销售人员与潜在客户进行面对面交流，促进产品销售。

2024年度市场营销学(第7版)PPT课件(全)

根据目标受众的特点选择合适的社交媒体平台，如Facebook、Twitter、 Instagram等。
2024/3/23
22
社交媒体营销的策略与技巧
2024/3/23
• 制定内容计划：规划好要发布的内容，包括文字、图片、视频等，并确保内容有趣、有用和与品牌形象相符。 23
社交媒体营销的策略与技巧
重要性
市场营销是企业成功的关键因素之一，它有助于企业了解市场需求，制定营销策略，提高品牌知名度，增加销售额，提升客户满意度和忠诚度。
2024/3/23
4
市场营销的历史与发展
01
起源
市场营销起源于19世纪末20世纪初的工业革命时期，当时企业开始重
视销售和推广。
2024/3/23
02 03
发展
随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，市场营销逐渐从简单的销售和推广演变为包括市场调研、产品开发、品牌管理、促销策略等多个方面的综合学科。
交换与交易
市场营销通过交换和交易实现企业与消费者之间的价值传递。
市场与竞争
市场是消费者需求和购买力的集合，竞争则是企业之间为争夺市场份额而进行的各种活动。
2024/3/23
6
2024/3/23
02
市场分析
7
消费者市场与消费者行为
01
消费者市场的特点与分类
02
消费者购买行为模式
2024/3/23
绿色营销
强调环保、健康、可持续等理念，推动企业社会责任和品牌形象的提升。
31
感谢您的观看
THANKS
2024/3/23
32
创造有吸引力的内容
制作高质量的图片和视频，编写有趣的文案，以吸引用户的注意力。

市场营销学课件完整版

社会文化环境
考察社会的价值观念、风俗习惯、教育水平等文化因素对市场营销的作用。
技术环境
评估新技术、新材料、新工艺等的发展对市场营销的影响和挑战。
微观环境分析
供应商
评估供应商的价格、质量、交货期等对企业市场营销的影响。
顾客
研究顾客的需求、购买行为、满意度等，为制定市场营销策略提供依据。
企业内部环境
公关
运用新闻发布、赞助活动、危机处理等手段，与公众建立良好的关系，提升品牌美誉度。
销售促进
采用优惠券、折扣、赠品等手段，刺激消费者购买欲望，提高销售业绩。
品牌建设与维护
品牌定位
明确品牌的目标市场、消费者需求和竞争态势，确立品牌在市场中的独特位置。
品牌形象塑造
通过视觉识别系统（VIS）、品牌故事、品牌代言人等手段，塑造独特的品牌形象。
数字化技术推动营销变革
随着互联网、大数据、人工智能等技术的不断发展，数字化营销已成为企业营销的重要趋势。企业需借助数字化技术，实现营销精准化、个性化、智能化。
线上线下融合
数字化营销打破了传统营销模式的时空限制，实现了线上线下无缝对接。企业需整合线上线下资源，构建全渠道营销体系，提升消费者体验。
数据驱动决策
可持续发展观念融入
绿色营销理念
随着环保意识的提高，绿色营销已成为企业营销的重要方向。企业需关注环保、节能、减排等方面的问题，将绿色理念融入产品或服务中，提升品牌形象和社会责任感。
可持续消费引导
企业需引导消费者树立可持续消费观念，推广环保、节能、低碳的生活方式，促进社会的可持续发展。
循环经济模式探索
分析企业的资源、能力、文化等方面，明确企业的优势和劣势。

(2024年)市场营销学PPT(完整版)

促销组合要素
包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等。
促销组合的作用
通过不同的促销手段，向目标市场传递产品信息，激发消费者的购买欲望，促进销售增长。
2024/3/26
36
广告策划与效果评估
广告策划
确定广告目标、选择广告媒体、制定广告预算和广告创意等。
广告效果评估
通过测量广告的知名度、美誉度、购买意愿等指标，评估广告的传播效果和销售效果。
竞争趋势预测
结合行业发展趋势和市场需求变化，预测未来竞争态势和潜
在的市场机会。
12
03
目标市场战略
2024/3/26
13
市场细分原理与方法
市场细分的概念
根据消费者需求、购买行为等方面的差异，将整个市场划分为若干个具有相似需求特征的消费者
群体。
2024/3/26
市场细分的原理
基于消费者需求的差异性、相似性、可衡量性、可进入性和盈利性。
经济环境
分析国内外经济形势、经济政策、产业发展趋势等，评估市
场机会与风险。
社会文化环境
探讨人口结构、教育水平、价值观念等社会文化因素对市场
需求和消费行为的影响。
科技环境
关注新技术、新工艺的发展和应用，分析其对市场营销策略
和产品创新的影响。
2024/3/26
10
微观环境分析
企业内部环境
评估企业的资源、能力和核心竞争力，明确企业在市场中的定位。
产品定位的方法
包括避强定位、迎头定位、重新定位等。
2024/3/26
03
产品定位的步骤
包括确定目标市场、分析竞争状况、确定产品特色、制定营销策略等。
16
04

市场营销学(完整版)

市场营销学(完整版)市场营销学是一门研究如何在市场中进行产品或服务的推广、销售和管理的学科。

它涉及到市场调研、市场定位、产品定价、促销策略、销售渠道等多个方面。

市场营销学的核心是满足消费者需求，实现企业盈利。

在市场营销学中，市场调研是至关重要的一环。

通过市场调研，企业可以了解消费者的需求、偏好、购买行为等信息，从而制定出更加符合市场需求的产品或服务。

市场调研的方法有很多种，如问卷调查、访谈、观察等。

市场定位是企业根据自身特点和市场需求，确定自己在市场中的位置和形象。

市场定位有助于企业明确目标市场，制定相应的营销策略。

市场定位的方法有很多种，如差异化定位、低成本定位、集中化定位等。

产品定价是企业根据产品成本、市场需求、竞争情况等因素，确定产品的销售价格。

产品定价的方法有很多种，如成本加成定价、需求导向定价、竞争导向定价等。

合理的定价策略有助于企业实现盈利，提高市场竞争力。

促销策略是企业通过各种手段，吸引消费者购买产品或服务的策略。

促销策略的方法有很多种，如广告、促销活动、公关活动等。

有效的促销策略可以提高品牌知名度，增加销售额。

销售渠道是企业将产品或服务销售给消费者的途径。

销售渠道的方法有很多种，如直销、代理、批发、零售等。

合理的销售渠道策略可以提高销售效率，降低销售成本。

市场营销学是一门综合性的学科，涉及到市场调研、市场定位、产品定价、促销策略、销售渠道等多个方面。

企业只有深入了解市场营销学的知识，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

市场营销学(完整版)市场营销学是一门研究如何在市场中进行产品或服务的推广、销售和管理的学科。

它涉及到市场调研、市场定位、产品定价、促销策略、销售渠道等多个方面。

市场营销学的核心是满足消费者需求，实现企业盈利。

在市场营销学中，市场调研是至关重要的一环。

通过市场调研，企业可以了解消费者的需求、偏好、购买行为等信息，从而制定出更加符合市场需求的产品或服务。

市场调研的方法有很多种，如问卷调查、访谈、观察等。

市场营销教学课件(完整版)(2024)

价格竞争价格合作
2024/1/28
01
竞相降价：通过不断降低价格
来吸引消费者，扩大市场份额
。
02
价格战：多家企业为争夺市场份额而进行的激烈价格竞争。
03
04
价格联盟：多家企业为共同利
益而达成价格协议，避免恶性
竞争。
05
价格协同：在特定市场或特定
时期内，多家企业共同维持或
调整价格水平。
06
25
05
7
市场调研方法与技术
问卷调查法
通过设计问卷，收集目标受众的意见、态度和行为数据，进行分析和
解读。
2024/1/28
访谈法
与目标受众进行面对面或电话交流，深入了解他们的需求、意见和态
度。
观察法
实验法
直接观察目标受众的行为、环境和情境，记录
并分析相关信息。
8
通过控制实验条件，对目标受众进行测试，收
2024/1/28
27
渠道成员管理
成员选择
选择具有良好信誉、专业能力和市场资源的渠道成员，以确保渠道的稳定性和效率。
培训与支持
为渠道成员提供必要的培训和支持，包括产品知识、销售技巧、市场策略等，以提高其销售能力和忠诚度。
激励与评估
建立合理的激励机制和评估体系，对渠道成员的销售业绩、市场拓展、客户服务等方面进行评估和奖励，以激发其积极性和创造力。
2024/1/28
9
竞争对手分析
01
02
03
竞争对手识别
确定主要的竞争对手，包括直接竞争对手、间接竞争对手和替代品竞争对手。
2024/1/28
竞争对手评估
分析竞争对手的优势、劣势、机会和威胁，了解他们的战略和目标。

2024全新市场营销学ppt课件(2024)

2024/1/30
25
数字化时代促销创新
2024/1/30
社交媒体营销
利用社交媒体平台，与目标受众进行互动和交流，提高品牌知名度和用户黏性。
大数据分析与应用
运用大数据技术分析消费者行为和需求，制定个性化的促销策略。
线上线下融合
结合线上和线下渠道，打造全方位的购物体验，提高消费者满意度和忠诚度。
20
物流管理在渠道中作用
2024/1/30
物流成本控制
01
通过有效的物流管理，降低产品在渠道流通过程中的成本，提
高渠道整体利润水平。
物流效率提升
02
优化物流配送网络，提高物流配送速度和准确性，满足消费者
对产品时效性和便捷性的需求。
物流信息服务
03
利用信息技术手段，实现物流信息的实时共享和传递，提高渠
市场评估法
通过市场调查和消费者研究来评估品牌在市场上的表现和价值。
综合评估法
综合考虑财务和市场因素，以及其他非财务因素（如品牌忠诚度、品牌知名度等）来评估品牌价值。
2024/1/30
14
2024/1/30
04
CATALOGUE
价格策略与竞争分析
15
定价方法及适用场景
1 2
成本导向定价法
缩减产品组合
产品线延伸
集中力量经营获利较多的产品线和产品项目。
在原有产品线内增加高档或低档产品，以满足不同消费者需求。
2024/1/30
12
品牌定位与传播途径
01
品牌定位
指品牌在消费者心中的位置，与竞争品牌相比的优势和独特性。
公关活动
利用新闻发布会、赞助活动、社会公益活动等提高品牌知名度。

现代市场营销学完整版 ppt课件

第一章市场与市场营销
市场营销学是20世纪初从经济学的母体中脱胎出来的。但是，现代市场营销学不是一门经济科学，而是一门应用科学，属于管理学的范畴。
市场营销学是以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
第一节市场营销学的产生与发展
“知天知地” “知己知彼” “百战不殆” “不战而屈人之兵，善之善者也”
孙子兵法约公元前 360年
第二章市场营销战略
战略是在符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的经营范围，成长方向和竞争对手，合理调动企业结构和分配企业全部资源，从而使企业获得某种竞争优势。
第一节企业经营战略
经营战略是指企业面对激烈变化的外部环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
一、特征：
全局性——规定企业的总体行动，追求总体效果。长期性——是企业谋求长远发展要求的反映。方向性——规定发展方向、目标、行动方案。外部性——是对企业外部条件变化所做的反应。
第一节企业经营战略
产生背景：客户的需求日益多样化。
两类营销观念存在着质的区别
(1) 两者的出发点区别: 前一类观念的出发点是产品，是以卖方(企业)
的要求为中心，其目的是将产品销售出去以获取利润，这可以认为是一种“以生产者为导向”的经营观念；
后一类观念的出发点是消费需求，是以买方(顾客群)的要求为中心，其目的是从顾客的满足之中获取利润，这可以认为是一种“以消费者(用户) 为导向”或称“市场导向”的营销观念。
两类营销观念存在着质的区别
(2)两者实现目的的方法或途径的区别：前者主要依靠增加生产或加强推销，企业重点

2024版年度《市场营销学》ppt课件

ppt课件•引言•市场营销环境分析•消费者行为分析•市场细分与目标市场选择目•市场营销组合策略•市场营销实施与管理录引言01CATALOGUE市场营销的定义与重要性定义市场营销是一种通过创造、传播和交付价值，以满足顾客需求并管理顾客关系的组织功能和过程。

重要性市场营销是企业实现盈利目标、增强竞争力、满足社会需求和促进经济发展的重要手段。

以生产观念和产品观念为主导，企业主要关注产品的生产和质量。

初级阶段推销观念开始盛行，企业开始重视销售和促销活动。

发展阶段市场营销观念逐渐形成，企业开始以顾客为中心，关注顾客需求和满意度。

成熟阶段社会营销观念、关系营销观念、整合营销观念等新的营销理念不断涌现，强调企业的社会责任和与顾客的长期关系。

现代营销市场营销的历史与发展交换、交易和关系交换是市场营销的核心，交易是交换的基本单位，关系是市场营销的长期目标。

需要、欲望和需求需要是人类的基本要求，欲望是满足需要的具体形式，需求是有购买能力的欲望。

产品产品是能够满足顾客需求的任何东西，包括实物、服务、人员、地点、组织和观念等。

价值、成本和满意价值是顾客对产品或服务的整体评价，成本是顾客为获得产品或服务所付出的代价，满意是顾客对产品或服务的实际感受与期望之间的比较结果。

市场营销的核心概念市场营销环境分析02CATALOGUE经济环境涉及国家经济发展状况、消费者收入水平、消费结构等，决定着市场的总体需求和购买力。

技术环境新技术、新工艺、新材料的发展和应用，为市场营销提供了新的手段和工具。

社会文化环境包括社会价值观念、文化传统、教育水平等，影响消费者的消费观念和行为。

政治法律环境包括国家政治体制、法律法规、方针政策等，对企业市场营销活动具有直接和间接的影响。

竞争者竞争者的战略、产品、价格等，对企业市场营销活动构成挑战和威胁。

顾客的需求和购买行为是企业市场营销活动的核心，需要密切关注并满足。

营销中介包括经销商、代理商、广告商等，是企业与消费者之间的桥梁和纽带。

2024版市场营销学[1]

•市场营销概述•市场分析•产品策略•价格策略目录•渠道策略•促销策略•客户关系管理市场营销的定义与重要性定义重要性市场营销的历史与发展起源发展市场营销的核心概念需求与欲望产品与服务价值与满意交换与交易消费者行为分析消费者需求与动机研究消费者的基本需求、购买动机和消费心理，以了解市场需求的本质。

消费者决策过程分析消费者在购买过程中的信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为等阶段，以揭示消费者行为的规律。

消费者群体特征研究不同消费者群体的特征、价值观和生活方式，以发现潜在的市场机会。

识别竞争对手竞争对手评估竞争策略制定030201竞争对手分析市场细分与目标市场选择市场细分目标市场选择市场定位产品组合与产品线决策产品线规划产品组合分析根据市场需求和企业资源，合理规划产品线，包括产品线的长度、宽度、深度等，以满足不同消费者需求。

产品组合优化跨部门协作建立跨部门协作机制，确保新产品开发过程中各部门之间的顺畅沟通和有效合作。

新产品开发流程明确新产品开发流程，包括市场调研、产品规划、设计开发、试制试验、市场推广等各个环节。

风险管理识别新产品开发过程中的潜在风险，并制定相应的应对措施，降低风险对企业的影响。

新产品开发流程管理品牌建设与维护品牌定位01品牌传播02品牌维护03定价目标与定价方法选择定价目标包括市场份额、利润最大化、品牌形象等。

定价方法包括成本导向、需求导向和竞争导向三种基本定价方法。

定价策略选择根据产品特性、市场需求和竞争状况选择合适的定价策略。

价格策略类型及实施技巧01020304折扣定价策略心理定价策略地区定价策略产品组合定价策略1 2 3价格上涨价格下降价格波动价格变动及应对措施渠道类型及选择依据直接渠道间接渠道产品特性市场特性目标市场的规模、分布、购买习惯等会影响渠道的选择。

竞争状况竞争对手的渠道策略会影响企业的渠道选择。

企业资源企业的资金、人力、物力等资源也会影响渠道的选择。

制造商批发商零售商消费者渠道成员角色与责任划分建立共同目标加强合作与沟通渠道整合渠道创新强化渠道管理根据促销手段和目标受众的不同，促销类型可分为消费者促销、交易促销和销售促销。

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____________________________ ______________________
第一节市场营销学的产生与发展
一、市场营销学的产生
17世纪的日本，三井家族在东京成立了世界上第一家百货商店，并制定了一些经营原则。
250年后，美国的西尔斯公司也提出了类似的原则，如：公司充当顾客的采购员；为顾客设计和生产适合需要产品；保证满意，否则原款奉还。
第二节市场
具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。市场的构成要素：
市场= f(人口+购买力+购买欲望） Population
Purchasing power Purchasing desire
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3、购买动机
客观动机
主观动机
理智型
感情型
情绪型
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情感型
需要——欲望——需求
Needs—Wants—Demands
实质：对消费者和用户消费心理
和行为的研究
1、需要（Needs）未获得基本满足的感受状况
3、成熟期：20世纪50年代之后 1、“以需求为中心”成为市场营销核心理论。 2、已从产品功能的研究转向管理的研究，成为企业经营决策的重要依据。 3、市场营销的观念和策略已不局限于企业界，而延伸到学校、医院、非营利组织，成为一种普遍的社会经营理念。
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分层次；低↗高；激励。
层次识别
构思产品：满足多层次需求
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2、欲望（Wants）：想获得基本需要的愿望。 A. 基本需要少，但欲望是多种多样的 B. 欲望可被激发 3、需求（Demands）: 购买某种具体的经济物的欲望。 A. 特定种类（品种） B. 特定品牌
市场营销
marketing
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市场营销
教材：现代市场营销学（第四版）吕一林等
清华大学出版社
参考书：市场营销学通论（第二版）郭国庆
人民大学出版社
中国企业营销案例汤定娜等
高等教育出版社
营销管理（第十一版）菲利浦.科特勒
信息
反馈
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第三节市场营销在企业中的地位
生产财务营销人事
生产
财务生产
人事 _________________________ ______________________
人民大学出版社
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主要内容
市场与市场营销营销战略营销环境市场分析
市场细分与目标市场
市场营销
marketing
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广义市场营销活动示意图
产前活动市场调查预测确定产品方向企业经营对象
生产活动
销售活动
售后活动
设计、采购、加工、制造
商标、品牌包装、定价顾
客分销、促销
售前、售中
服务
售后服务、收集顾客对产品价格等营销策略的意见和要求
第三节市场营销在企业中的地位
产品策略价格策略渠道策略促销策略
第一章市场与市场营销
市场营销学是20世纪初从经济学的母体中脱胎出来的。但是，现代市场营销学不是一门经济科学，而是一门应用科学，属于管理学的范畴。
市场营销学是以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
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市场营销定义
市场营销是从卖方的立场出发，以买方为对象，在不断变化的市场环境中，以顾客需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或劳务到达顾客手中，满足顾客需求与利益，从而获取利润的企业综合活动。
种成果加以整合，融合提炼，博采众长，基本框架已形成，理论体系有了明显的发展，开始加入了社会学、心理学等非经济学的理论。
实践：美国宝洁公司研究仍停留在对商品的宣传和推销上。
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第一节市场营销学的产生与发展
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第一节市场营销学的产生与发展
二、市场营销学的发展
１、萌芽期：20世纪初~20年代理论：20世纪初“市场营销”这个名词首次作
为大学课程名称，相继有一些教师开始讲授此类课程，并编写了相应的教材。
1、人口
国家和地区的总人口
家庭户数和家庭人数人口性别和年龄
文化水平和职业
民族与宗教信仰
地理分布和人口流动
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2、购买力
人均国民收入
个人收入
社会集团购买力
总收入
可供支配收入
可供自由支配收入
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实践：美国国际收割机公司——市场研究与市场分析、市场定位观念、定价政策、提供分期付款信贷等。
研究内容仅局限于广告推销。
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第一节市场营销学的产生与发展
2、成形期：20世纪20~40年代理论：成立了专门的市场营销研究机构，对各