2013年南开大学商学院901管理综合考研真题(回忆版,含管理学部分答案)【圣才出品】

2013年南开大学商学院901管理综合考研真题（回忆版，含管理学部分答案）
科目代码：901
科目名称：管理综合
管理学部分（100分）
一、论述题（80分）
1．由于管理理论体系比较庞杂，人们往往按照不同的思路梳理管理理论产生与发展的基本脉络。

按照时间的先后顺序梳理的做法比较常见，这样做的优缺点是什么？
2．阐述效率和效果之间的辩证关系。

3．科学管理理论的主要内容有哪些，以及其对现代管理实践的意义。

4．领导理论的大体演变过程是怎样的？品质理论、领导方式理论与权变领导理论之间有什么不同。

5．你认为，促进组织变革和创新活动中，最需要解决的问题是什么？请陈述你的理由。

二、案例分析题（20分）
查克停车公司
如果你在好莱坞或贝弗利山举办一个晚会，没有停车服务员你不可能开一个晚会，而南加州停车行业内响当当的名字就是查克•皮克。

查克停车公司中的雇员有一百多人，其中大部分是兼职的，每周他至少为几十个晚会办理停车业务。

在一个最忙的周六晚上，可能要同时为6～7个晚会办理停车服务，每一个晚会可能需要3～15位服务员。

查克停车公司是一家小企业，但每年的营业额差不多有100万美元。

其业务包含两项内容：一项是为晚会停车；另一项是不断地在一个乡村俱乐部办理停车经营特许权合同。

这个乡村俱乐部要求有2～3个服务员，每周7天都是这样。

但是查克的主要业务来自私人晚会。

他每天的工作就是拜访那些富人或名人的家。

一个小型的晚会可能只要3～4个服务员，花费大约400美元。

然而一个特别大型的晚会的停车费用可能高达2000美元。

尽管私人晚会和乡村俱乐部的合同都涉及停车业务，但它们为查克提供的收费方式却很不相同。

私人晚会是以当时出价的方式进行的。

查克首先估计大约需要多少服务员为晚会服务，然后按每人每小时多少钱给出一个总价格。

如果顾客愿意“买”他的服务，查克就会在晚会结束后寄出一份账单。

在乡村俱乐部，查克根据合同规定，每月要付给俱乐部一定数量的租金来换取停车场的经营权。

他收入的唯一来源是服务员为顾客服务所获得的小费。

因此，在私人晚会服务时，他绝对禁止服务员收小费，而在俱乐部服务时小费是他唯一的收入来源。

请问：
（1）对于乡村俱乐部和私人晚会的控制一样吗？为什么？
（2）对于乡村俱乐部应该采用什么控制？对于私人晚会呢？为什么？
微观经济学部分（50分）
三、简述题
1．对成本的分析以及衡量。

2．边际的分析和作用。

四、论述题
1．泰勒在1911年的《科学管理》书中说，对于管理的评价：“工人工资高，和低成本”，请从西方经济学效率和公平的角度分析。

2．小李是一家餐馆的老饭，父母和妹妹在家务农，他餐馆雇佣了三个人。

每人每月1500元，他每个月净利润4000元。

他为了节约成本，让父母和妹妹来帮忙，从而每月节省4500元，每个月净利润为8500元。

请从西方经济学角度分析小李的决策并对其作出评价。

部分答案：
管理学部分（100分）
一、论述题（80分）
1．由于管理理论体系比较庞杂，人们往往按照不同的思路梳理管理理论产生与发展的基本脉络。

按照时间的先后顺序梳理的做法比较常见，这样做的优缺点是什么？
答：管理理论体系比较庞杂，因此按照时间的先后顺序梳理的做法比较常见。

（1）按照时间先后顺序，可以将管理理论体系分为以下几个阶段：
①19世纪末20世纪初形成的古典管理理论
这一阶段管理理论主要从工作（包括作业活动和管理工作）的角度研究管理问题，旨在寻找到科学的工作方法和基本的管理运行原则。

②20世纪20年代开始的“人际关系-行为科学”理论
这一阶段管理理论的重点是运用心理学知识研究管理实践中人的问题。

通过对职工在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，进而调节组织中的人际关系，提高生产效率。

③二战之后形成的管理理论丛林
二战以来，管理理论得到了飞速的发展与繁荣。

哈罗德•孔茨教授最早提出了管理丛林的概念，孔茨教授把各种管理理论和学说归纳为11个学派，分别是经验或案例学派、人际关系学派、群体行为学派、合作社会系统学派、社会技术系统学派、决策学派、系统学派、管理科学学派、权变学派、管理角色学派和经营管理学派。

④20世纪80年代的管理比较研究
这一时期的全球性管理畅销著作倡导一个共同的观点，即企业文化建设是企业管理工作的核心内容之一，强有力的企业文化是确保企业竞争力的关键所在。

这一时期的比较研究还集中讨论了软管理与硬管理的区别与联系。

⑤20世纪90年代的管理反思
进入20世纪90年代以来的管理学界涌现出一股重新思考、重新设计的浪潮，强调公司再造、组织再造、再思考、再设计等的管理著作纷纷出版，一些长期以来对管理理论和实践起主导作用的分工理论和组织原则受到了冲击，面对着环境的巨大变化，管理学界更加突出信息社会、全球化和企业伦理等方面的研究工作。

进入新世纪以来，企业家精神已经突破管理教育项目的层次，成为管理理论与实践的一个核心主题。

（2）按时间先后顺序划分管理理论的优缺点：
①优点：可以让读者很容易了解不同时间段管理理论的发展情况，尤其适合于初学者。

由于按时间顺序依次举列管理理论，可以更为详细地介绍每一种理论。

②缺点：以时间为轴罗列管理理论使读者很难对各个理论进行比较，同时由于按时间为序排列出较多的理论，易使读者理不清脉络，很难在宏观上对管理理论进行把握。

2．阐述效率和效果之间的辩证关系。

答：从管理学角度来讲，效率是指在特定时间内，组织的各种收入与产出之间的比率关系，而效果指实践的客观后果。

效率和效果是相互联系但又相互区别的两个概念，具体如下：（1）效率强调在资源不被浪费的方式下开展工作，注重把事情做正确，是一个评价过程的一个概念；效果强调在正确的时间里，以正确的方式做正确的事情，效果是一个评价结果的概念。

（2）效果是指由投入经过转换而产出的成果，通常是指“做正确的事”，即所从事的工作活动有助于组织达到其目标；效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。

效率是关于做事的方式，而效果涉及结果。

（3）管理实践既强调目的，又注重过程。

强调目的，就是要有选择地“做正确的事”，这关系到管理活动的效果问题；注重过程，则重视“正确地做事”，这关系到管理活动的效率问题。

在效果与效率两者之中，效果是本，效率是标；有效地管理就是要标本兼重，“正确地去做适当的事”。

（4）管理过程中要想“正确的去做适当的事”，首先要“做正确的事”，即决策正确，找对方向与目标。

然后“正确地去做事”，即方法选择正确，要有效率。

“做正确的事”是“正确去做事”的前提和基础，“正确去做事”是“做正确的事”的方法和保障。

3．科学管理理论的主要内容有哪些，以及其对现代管理实践的意义。

答：科学管理理论于19世纪末20世纪初产生。

代表人物弗雷德里克•泰勒被誉为“科学管理之父”。

（1）科学管理理论的主要内容：
①科学管理理论的实质是一场“思想革命”。

泰勒强调，科学管理是一种概念性的哲学，其精华实质不在于管理上的具体制度和方法，而在于劳资双方重大的思想革命。

②科学管理的核心问题是提高劳动生产率。

提高劳动生产率是泰勒创建科学管理理论的基本要求，是确定各种科学管理理论、方法和技术的出发点。

③进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。

④对工人进行科学的选择，并进行培训和教育，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。

⑤制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。

⑥实行计件工资，超额劳动，超额报酬。

⑦管理和劳动分离。

（2）科学管理理论对现代管理实践的意义：
①科学管理理论通过各种方法有效利用现有劳动力的途径，进而提高劳动生产率。

②科学管理理论进行一场彻底的精神革命，消除了职工与资本家之间的劳资矛盾。

③科学管理理论提出了科学管理的四项原则，注重科学和管理的科学性。

④科学管理理论重视人的本性，并采取相应科学的管理措施。