邢以群-管理学

3、管理重要吗？
• 管理的必要性一般总是存在的。
• 但必要不等于重要。 • [思考题]对于中国而言，制约当前经济发展和企 业发展的最主要因素是什么？ • 市场疲软、资金缺乏、科技落后？
• 缺乏的是高素质的人：能开拓市场的人、能运 用好资金的人、具有市场意识的科技人员、职 业的管理人员、---
结论3
• IDG新经济工商实务傻瓜丛书，如何做好管理， 企业管理出版社。
第一讲
管理的真谛
内容提要
现实企业中从事管理工作的中高层管理者， 由于没有进行过系统的管理培训，往往依赖于自 身的经验来从事管理。不仅需要化费较多的代价， 而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其 所以然。本讲针对现实管理中经常容易发生的错 误行为，通过对管理概念的多角度分析，使大家 明暸管理工作的内容、功能、衡量标准和实质等。
• 原则：在一般情况下，照章处理
在特殊情况下，酌情处理 • 特殊范围：目标一致； 规章失效。 • 酌情原则：目标有利原则。 • 前提：情况紧急且条件确认
• 责任：后果自负
制度建设与人的素质
• 人在一个组织中是受制于一定的制度环 境的。
• 改变一个组织的工作制度环境，可以影 响组织成员的行为与工作业绩。 • 制度是人订的，是要由人来执行的，要 提高制度的有效性，就必须提高人的素 质。
结论
• 为组织创造一个良好的环境条件是一个组 织高层管理者的基本职责，为此而在外面 吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤 劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。
• 在一个组织中，各人的职责不同，工作形 式也不同，要发挥群体的力量，就必须对 相互的工作有正确的理解。
1、管理工作的形式和内容
• 吃饭应酬
一、管理是什么
在现代社会中，管理可以说无时不在， 无处不在。不管人们从事何种职业，人人都 在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或 管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业 的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当 有关。
[思考题]管理是什么？
• 对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、 所受的教育不同，会有不同的认识；
结论5
• 从如何进行有效管理的角度出发，管理
是由计划、组织、领导、控制等职能所
组成的一个过程。
• 管理是一个过程，因此，要做好管理工
作，就必须做好计划、组织、领导、控
制等各项工作，系统地进行。
6、管理到底是什么
管理的实质
人们为了有效地实现目标而采用的一种手段 管理是一种手段 管理效果取决于管理者水平
• 第二讲 管理者的职责和素质 • 第三讲 国内外管理发展趋势
• 第四讲 科学决策的理论与方法
• 第五讲 组织目标与计划制订
• 第六讲 组织设计与权力配置
• 第七讲 领导方法与艺术
• 第八讲 控制原则与方法
二、学习要求（目标）
通过学习，要求学员：
• 熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理 论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管 理实际问题；
管
理
学
主讲
邢以群教授
管理学博士
前言
一、课程内容
管理学研究的中心议题是： 管理者如何有效地管理其组织？ 该课程围绕着管理者如何有效地管理其组 织这一主题，分八讲就管理与管理者、管理 思想的演变、决策及其过程等基本问题和如 何进行计划、组织、领导、控制等管理工作 进行了系统的论述。
具体内容
• 第一讲 管理的真谛
• 在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这 种认识来开展或对待管理工作的。 • 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需 要全体员工对管理和管理者职责的正确理解。若 大家对管理工作认识不清，也就难以理解管理者 的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理 工作。
[问题分析]头头们该不该出去吃喝玩乐？
管理的定义
要素
通过综合运用人力
• 运用各项资源 • 通过系统过程 • 以适当的方法 • 有效达成目标
资源和其他资源，
以有效地实现目标
的过程。
总结（一）
• 管理的表现形式是多种多样的； • 管理的核心内容是相同的：协调； • 管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间 的矛盾； • 管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用 率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标；
总结（二）
• 有效的管理要求既讲究效率又讲究效益； • 管理是一个由计划、组织、领导、控制等职 能所组成的一个系统过程； • 管理的实质是人们为了有效地实现目标而采 用的一种手段； • 管理在中国必将成为第一生产力。
四、课堂要求：
• 端正角色，处理好工作、学习与生活关系， 按时到课。
• 积极参与讨论，不清楚就问。
• 上课期间，关闭通讯工具，不得抽烟。
• 联系地址：xyq@sba.zju.edu.cn
五、推荐教材
• 邢以群主讲，如何进行有效的管理，浙江文 艺音响出版社。
• 许庆瑞主编，管理学，高等教育出版社。 • 孙耀君主编，西方管理学名著提要，江西人 民出版社。
做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
结论4
• 有效的管理就是既 要讲究效率又要讲 究效益。 • 讲求效率而不讲究 效益——碌碌无为；
• 讲究效益而不讲究 效率——得不偿失。
• 效率与效益相比较， 效益是第一位的。
• 什么事情是应该做 的，取决于目标定 位。 • 如何做好事，取决 于方式方法的使用。
• 教育是中国当前的第一生产力。一个组 织要脱颖而出，就必须首先注重教育人、 培养人。
• 在二十一世纪，管理在中国必将会成为 第一生产力。
• 所以从今天开始我们就要注意管理知识 的学习，因为明天是否会更美好取决于 我们今天的努力。
4、衡量管理好坏的标准
有效的管理 条件：资源有限 效率：投入产出比 怎么做 以比较经济的方法 目的：满足需求 效益：目标达成度 做什么
管理不是目的 不能为了管理而管理
[问题分析]当下属违反组织规章制 度时，应如何对待？
• 规章没有错，行为后果对组织不利； • 规章没有错，行为后果对组织有利；
• 规章没有错，行为后果对组织不利，但动机 是好的；
• 违反的人是该组织的重要人物； • 规章已过时； • 。。。。。
规章制度：假如没有特殊情况， 就 照此办理
• 良好的制度清晰而精妙、简洁而高效。
分析结论
• 规章制度是一种重要的管理手段，没有 规矩，不成方圆。 • 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为 了维持规章制度的严肃性而置组织目标 于不顾。 • 规章制度是死的，人是活的。要发挥规 章制度有利的一面，避免其不利的一面， 有赖于规章制度的正确设计和全体员工 对规章制度的正确理解。
• 协调就是使组织中的各个部门、每个成员、 各种资源、各项活动之间有机结合，同步和 谐。
2、为什么需要管理
人的欲望 无限的
投入
资百度文库 有限的
矛盾
协调
协调的方式
• 生产：通过劳动向自然 界要资源，从而在一定 • 道德：通过教育约束每 一个人的欲望，使有限 的资源足以满足人的欲 望； • 管理：通过科学的方法 提高资源的利用率，力 求以有限的资源实现尽 可能多的欲望。
答案：很难说，但万变不离其宗。
• 用公款请自己，是以权谋私。
• 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。
• 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展 创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理 行为。
理论依据
• 任何一个组织都是一个社会 存在体，为了取得各方面的 理解与支持（这是一个组织 开展工作的前提），需要加 强与各方面的沟通； • 在一个组织中，只有高层管 理者可以代表这一组织，因 此，与外部的重要沟通工作 由高层管理者承担； • 吃喝玩乐是一种较好的沟通 手段。
所以，要做好对的事，不仅要是非判断准确
，而且还要注重方式和方法。
5、如何做好对的事——管理手段
管理理论认为，主要是通过做好一系列的 基本工作。
管理职能、要素或基本步骤或手段。
传统管理职能通常概括为计划、组织、领 导、控制四大职能
管理四大职能
• 计划工作：确立目标、 制订行动方案，着眼于 有限资源的合理配置； • 组织工作：组织设计、 人员配备、权力配置， 着重于合理的分工与明 确的协作关系的建立； • 领导工作：指导、协调、 激励，致力于积极性的 调动和方向的把握； • 控制工作：检查和监督， 着力于纠偏。
程度上满足自身欲望；
• 战争：通过掠夺他人资
源来扩展自身资源，从
而满足自己的欲望
结论2
• 管理产生的根本原因是由于人的欲望的 无限性和人所拥有的资源的有限性之间 的矛盾。
• 管理的功能在于通过科学的方法来提高 资源的利用率，从而达到以有限的资源 实现尽可能多的欲望的目的。
• 伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途 而同归，都是协调无限欲望与有限资源 之间矛盾的手段。
• 准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点 和特点；
• 系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管 理工作的各种基本过程和基本原则；
• 知道一些各项管理工作中常用的方法。
三、成绩确定方法
• 课程成绩：考勤（20％）＋课堂表现（10％）
＋期末考试（70％）
• 考试形式：开卷
• 考试题型：填空题、是非分析题、案例分析 题、论述题、学习体会
• 开会讨论 • 分配任务 • 指导工作 • 找人谈话
• 协调与外界之间的关系
• 协调工作中的问题 • 协调各项工作之间的关系 • 协调活动与目标之间的关系 • 协调人与人之间的关系
• 签字把关
• 考核奖惩 • 。。。。
• 协调资源与活动之间的关系
• 协调资源、活动与目标之间的关 系等
结论1
• 由于管理对象的多样化、管理过程的复杂性 和管理环境的多变性，管理工作的形式呈现 出了多样化特点。 • 但是，不管一项管理工作以何种形式进行， 其实质内容或核心是一样的，那就是协调。