星巴克次级品牌分析
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星巴克(PRODUCT)(RED)特 别产品的一部分销售收入将捐给全 球基金(Global Fund)，帮助挽救非 洲人的生命。
• 星巴克咖啡入驻济南的第一家 门店——泉城路贵和店举行了 开业仪式，正式开门迎客。首 日营业额用作慈善
整理ppt
13Leabharlann Baidu
经营模式
星巴克以特许经营的方式进入中国， 后发现中国巨大的市场。美国星巴克立 即改变策略，进行从授权经营转变成直 接经营的计划 。
➢ 星巴克“口口相传”的品牌经营起到了重要作用。
整理ppt
3
“我们的店就是最好的广告”
星巴克认为，在服务业，最重要的行销渠道是分店本身。
星巴克的创始人霍华·舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要 性，将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训，坚持使每一位 员工拥有最专业的知识与服务热忱，使员工的流动性很小。这对星 巴克“口口相传”的品牌经营起到了重要作用。
8
名人效应
➢星巴克体验式体会浪漫，将自己作为高 品质咖啡的待遇人，因此星巴克很少做广 告，仅仅在一些广告联盟上做些推广，但 几乎不在大众媒体上投放广告，因此请名 人代言的情况非常少见。
➢星巴克的名人效应依然是其口碑式传播 策略的体现。星巴克一般不会请名人代言， 但是由于星巴克本身的定位于高品质，吸 引了很多名人去星巴克。
每一家店面的装修都由位于西雅图的星巴克总部统一设计。然 后发回国内进行装修。
整理ppt
4
永恒不变的广告语: YOU＆STARBUCKS
It’s bigger than coffee
星巴克与您，不止于咖啡
整理ppt
5
星巴克拥有众多相临分店，街头巷 尾的绿色标示，这样的广告方式节省了 巨额的促销广告费用，同时也增强了消 费者对品牌的认知度。
整理ppt
15
Our work
Thank you!
整理ppt
16
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
如积极参加社区活动、赞助贫困孤 儿的公益活动，通过这些活动，很好地 向社会传递了星巴克的品牌与文化。
整理ppt
12
公关事件----慈善
美国商业资讯2008年10月29 日西雅图和新奥尔良消息——
星巴克咖啡公司 与RED行动 计划组织今天共同宣布，双方将建 立多年合作关系，让咖啡爱好者有 机会每天做善事。
整理ppt
1
我们将从6个方面对星巴克的次级品牌 进行分析—
公司品牌战略 原地产的识别 名人广告 公关事件 经营模式 分销渠道
整理ppt
2
公司品牌战略
➢ “店店相连，口口相传”是星巴克的宣传模式。 它们并不依靠传统的铺天盖地的平面或媒体的广告宣传模 式，而坚持“每一家好的门店就是最好的广告”
➢ 星巴克也坚持对员工进行培训。 “我们的员工犹如咖啡迷一般，可以对顾客详细解说每一种 咖啡产品的特性”———赢得信任与口碑，这是既经济又 实惠的做法，也是星巴克的独到之处！”
整理ppt
7
星巴克—— 作为独立于家和公司的另一个去处，
给你一个惬意、轻松的第三空间。
在这片心灵绿洲中，你可以远 离纷扰不安、喧嚣纷杂的尘世，在 这里惬意地读书、看报、交友聊天、 聚集、解脱，暂时离开工作与家庭 带给你的压力。星巴克出售不只是 香浓的咖啡，更是一种全新的咖啡 文化的体验。
整理ppt
此外，星巴克注重对员工的培训， 让员工直接跟消费者讲解每一种咖啡产 品的特性，这样不仅传播了咖啡文化， 也开始引导消费者的咖啡消费。
整理ppt
6
原产地的识别
星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，为全球最大 的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
“星巴克第一店”于1971年3月30日在西雅图韦斯特恩大街2000号开张
那里有香浓的咖啡，舒缓的爵士
暖暖的米黄色灯光，落地窗外是熙熙攘攘的人群
窗内是您与好友伙伴共享的一份宁静舒适
我们为您提供的不仅仅是咖啡
您心中所想要的我们知道
爱生活，享受生活
您的公共空间
Starbucks，星巴克
整理ppt
11
公关事件----慈善
星巴克经常通过举办或赞助公益慈 善活动来拉近与消费者的距离，从而树 立好的企业形象，并以良好的企业形象 影响消费者，使消费者把星巴克从林立 的咖啡馆中分别出来，并是消费者对星 巴克产品产生偏好，通过对消费者、对 社会的关心来提升星巴克的知名度，以 企业形象的提升来带带产品形象的提升。
美国星巴克的直接经营相较于授权 经营大大增加了管理成本，可是相对的 也使得门店更加的规范，使消费者下意 识的联想到产品的地道，进一步提升产 品的形象，增强了消费者的消费体验。
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14
分销渠道
➢星巴克品牌产品的销售渠道不再局限于其咖啡门店，而将延伸 到超市等更多渠道。并且他承诺销售的任何非咖啡类产品都会遵 循与咖啡产品同样的标准。 ➢通过门店带给消费者的良好消费体验，对它的零售产品产生良 好的次级联想，有利于星巴克产品的营销和推广。
整理ppt
9
你不是在上班和回家的路上 就是在去星巴克的路上
Ellen Pompeo
jobs
按心理因素细分星巴克消费者：追求 品位的上等阶层；追求时尚的中等阶层。 名人的口碑与喜好对于这些追求品位与个 性的人来说都是具备相当影响力的。
整理ppt
10
在你心中是否曾想过拥有这样一个空间
星巴克广播广告文案
• 星巴克咖啡入驻济南的第一家 门店——泉城路贵和店举行了 开业仪式，正式开门迎客。首 日营业额用作慈善
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13Leabharlann Baidu
经营模式
星巴克以特许经营的方式进入中国， 后发现中国巨大的市场。美国星巴克立 即改变策略，进行从授权经营转变成直 接经营的计划 。
➢ 星巴克“口口相传”的品牌经营起到了重要作用。
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“我们的店就是最好的广告”
星巴克认为，在服务业，最重要的行销渠道是分店本身。
星巴克的创始人霍华·舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要 性，将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训，坚持使每一位 员工拥有最专业的知识与服务热忱，使员工的流动性很小。这对星 巴克“口口相传”的品牌经营起到了重要作用。
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名人效应
➢星巴克体验式体会浪漫，将自己作为高 品质咖啡的待遇人，因此星巴克很少做广 告，仅仅在一些广告联盟上做些推广，但 几乎不在大众媒体上投放广告，因此请名 人代言的情况非常少见。
➢星巴克的名人效应依然是其口碑式传播 策略的体现。星巴克一般不会请名人代言， 但是由于星巴克本身的定位于高品质，吸 引了很多名人去星巴克。
每一家店面的装修都由位于西雅图的星巴克总部统一设计。然 后发回国内进行装修。
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永恒不变的广告语: YOU＆STARBUCKS
It’s bigger than coffee
星巴克与您，不止于咖啡
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星巴克拥有众多相临分店，街头巷 尾的绿色标示，这样的广告方式节省了 巨额的促销广告费用，同时也增强了消 费者对品牌的认知度。
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Our work
Thank you!
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此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
如积极参加社区活动、赞助贫困孤 儿的公益活动，通过这些活动，很好地 向社会传递了星巴克的品牌与文化。
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公关事件----慈善
美国商业资讯2008年10月29 日西雅图和新奥尔良消息——
星巴克咖啡公司 与RED行动 计划组织今天共同宣布，双方将建 立多年合作关系，让咖啡爱好者有 机会每天做善事。
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我们将从6个方面对星巴克的次级品牌 进行分析—
公司品牌战略 原地产的识别 名人广告 公关事件 经营模式 分销渠道
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公司品牌战略
➢ “店店相连，口口相传”是星巴克的宣传模式。 它们并不依靠传统的铺天盖地的平面或媒体的广告宣传模 式，而坚持“每一家好的门店就是最好的广告”
➢ 星巴克也坚持对员工进行培训。 “我们的员工犹如咖啡迷一般，可以对顾客详细解说每一种 咖啡产品的特性”———赢得信任与口碑，这是既经济又 实惠的做法，也是星巴克的独到之处！”
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星巴克—— 作为独立于家和公司的另一个去处，
给你一个惬意、轻松的第三空间。
在这片心灵绿洲中，你可以远 离纷扰不安、喧嚣纷杂的尘世，在 这里惬意地读书、看报、交友聊天、 聚集、解脱，暂时离开工作与家庭 带给你的压力。星巴克出售不只是 香浓的咖啡，更是一种全新的咖啡 文化的体验。
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此外，星巴克注重对员工的培训， 让员工直接跟消费者讲解每一种咖啡产 品的特性，这样不仅传播了咖啡文化， 也开始引导消费者的咖啡消费。
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原产地的识别
星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，为全球最大 的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。
“星巴克第一店”于1971年3月30日在西雅图韦斯特恩大街2000号开张
那里有香浓的咖啡，舒缓的爵士
暖暖的米黄色灯光，落地窗外是熙熙攘攘的人群
窗内是您与好友伙伴共享的一份宁静舒适
我们为您提供的不仅仅是咖啡
您心中所想要的我们知道
爱生活，享受生活
您的公共空间
Starbucks，星巴克
整理ppt
11
公关事件----慈善
星巴克经常通过举办或赞助公益慈 善活动来拉近与消费者的距离，从而树 立好的企业形象，并以良好的企业形象 影响消费者，使消费者把星巴克从林立 的咖啡馆中分别出来，并是消费者对星 巴克产品产生偏好，通过对消费者、对 社会的关心来提升星巴克的知名度，以 企业形象的提升来带带产品形象的提升。
美国星巴克的直接经营相较于授权 经营大大增加了管理成本，可是相对的 也使得门店更加的规范，使消费者下意 识的联想到产品的地道，进一步提升产 品的形象，增强了消费者的消费体验。
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分销渠道
➢星巴克品牌产品的销售渠道不再局限于其咖啡门店，而将延伸 到超市等更多渠道。并且他承诺销售的任何非咖啡类产品都会遵 循与咖啡产品同样的标准。 ➢通过门店带给消费者的良好消费体验，对它的零售产品产生良 好的次级联想，有利于星巴克产品的营销和推广。
整理ppt
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你不是在上班和回家的路上 就是在去星巴克的路上
Ellen Pompeo
jobs
按心理因素细分星巴克消费者：追求 品位的上等阶层；追求时尚的中等阶层。 名人的口碑与喜好对于这些追求品位与个 性的人来说都是具备相当影响力的。
整理ppt
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在你心中是否曾想过拥有这样一个空间
星巴克广播广告文案