创建标准化公寓,提高后勤管理和服务水平

创建标准化公寓,提高后勤管理和服务水平摘要：随着高校后勤社会化改革进程的深化，高校学生公寓的建设和管理模式也出现了多种形式。怎样加强学生公寓管理提高服务质量，营造育人环境，以促进学生身心健康的发展，是当前高校后勤刻不容缓、亟待解决的问题。

关键词：公寓管理后勤管理和服务学生培养

一、当前高校公寓管理的现状及问题

高校后勤社会化改革经过几年的实践，在公寓建设、物业管理方面都取得了很大的成绩，基本上解决了由于扩招所带来的学生住宿拥挤等问题。但由于学生人数的增多以及学生公寓社会化程度的提高，在思想政治工作和学生行为管理方面出现了许多新的问题。公寓是学生日常生活与学习的重要场所。按照标准化学生公寓的标准要求，本科生均住面积不少于3平方米、每室4～6人。如何充分和利用“公寓”这一资源为高校的人才培养服务，开发好学生公寓这个平台，创新管理模式，是高校后勤管理面临的新课题。

1.管理内容多样化与复杂化

由于学生人数剧增，学生日常行为管理与特殊事件处理成为高校公寓管理新的难点。由于学生聚增在一定程度上带来生源质量的下降，学生中违纪事件发生机率提高，打架、斗殴、汹酒甚至偷窃违法案件也偶有发生。大学生的生活中，大部分时间是在公寓中度过的，这也就给公寓管理增大了工作难度。

2.管理主体因素原因

公寓管理人员大多数都是后勤部门从社会上聘用的，他们年龄结构老化、知识水平低下，素质不高，在学生中威信不高，对学生缺乏说服力与约束力。教育部2002年在《关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》提出了“选派优秀的学生干部和政治辅导员与学生同住，负责学生的日常思想品德、行为规范以及爱国主义、集体主义教育”的工作要求。经过几年尝试、摸索，总结了一些经验和较好的管理方法。

二、科学管理，建立严格的管理制度

根据标准化学生公寓的要求，我校成立了公寓管理委员会，由学工处、后勤等部门负责人组成，充分发挥各职能部门作用，形成合力，高效地解决学生的实际问题。同时，进一步加强学生公寓管理制度的建设，建立了《江苏技师院学生公寓住宿管理办法》和《江苏技师院学生公寓卫生管理细则》及《江苏技师院学生宿舍卫生检查标准》等。通过一套完整的、行之有效的规章制度，尤其健全各项服务制度，一方面，约束服务工作人员为核心的公寓管理制度；另一方面，以引导学生自觉遵守公寓文明建设为核心的规章制度，力保规章制度合法性、合理性，既不能与国家现行的法律、法规相抵触，又能从学生进行自我教育的实际出发，形成有效的正面激励机制。只有一套完整的、行之有效的规章制度，才能更好地保证每一位大学生有一个良好、有序的学习生活环境。

三、认真贯彻标准，逐步改善公寓的硬件条件

我校通过对学生公寓旧线路的改造和提供智能供电管理系统的

安装，实现了一室一表，实行指标用电，超额付费的供电管理模式，基本上全面实现了学生公寓供电管理的智能化。人机对话更直观、供电管理更具有人性化、管理功能更强大。智能化的实施，更好地解决了学生公寓用电管理落后，电力资源浪费严重以及安全隐患日益突出的问题，增强了学生公寓用电管理的科技水平，同时极大地减轻了用电管理人员的劳动强度，为实现高校后勤数字化建设与管理迈出了坚实的一步，开启了高校后勤管理的新时代。

四、加强队伍建设，不断提高职工队伍整体水平

公寓建设离不开好的管理和服务队伍，队伍建设也一直是推进标准建设的重点。为了更好地服务于学生，我们在职工中积极进行宣传动员组织学习，加强思想教育与技能培养，全力提高队伍素质。使职工认识到管理公寓不是单纯的管理与被管理的关系，实际上是服务与被服务的关系，改变观念，从管理意识到服务意识。目的是更好地为学生这个主体服务。使学生感觉公寓既是大学生求学期间的“家”又是课堂和图书馆等学习场所的延伸，是学生思想文化交流的主要阵地。在新时期公寓管理中，学校必须重视和把握“公寓”的育人功能，树立以育人为核心的思想，从育人的角度出发，把公寓管理纳入到大学生政治教育的体系中来，在管理方法上要充分体现“人本”思想，努力构建一个和谐的学生生活环境，通过学生公寓，培养健康的公寓文化，引领高品位的校园文化。

五、转变公寓管理，强化公寓育人理念

学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，但是长期以来，

高校对于学生公寓的管理往往只注重硬件方面的建设，却忽视了软性层面的建设，即学生公寓育人功能的挖掘，要加强学生公寓的建设管理，首先转变的是公寓管理的理念，将“管理育人、服务育人、环境育人”纳入到公寓管理的指导思想之中。

六、权责分明，科学地协调管理机制

高校学生公寓管理是一项综合管理工作，除了后勤服务之外，还包括安全保卫、学生教育管理及信息交流等多方面。在学生公寓社会化改革的背景下，后勤物业管理部门自然重视经济效益，而学校其他部门则主要考虑学生的安全和教育问题。哪个部门出现问题有哪个部门负责，权责分明，各司其职。高校学生公寓安全问题不容忽视，防火、防盗等安全保卫工作是高校学生公寓管理一项长抓不懈的重要任务。高校每年都开展学生区的消防安全演习、安全宣传周等活动，普及疏散、灭火等安全知识。入住学生公寓辅导员要充分利用学生公寓思想教育，深入到学生中去，做学生的贴心人，做学生的“知已”了解学生，掌握学生思想动态，及时解决学生中带有苗头的问题，使自己成为学生的良师益友和知心朋友。

我校物业中心也在学生公寓开展了以”文明宿舍，健康生活”为题的优秀宿舍评比活动。安全宣传周、志愿者卫生清扫大行动、健康生活签名等一系列主题实践活动，在学生中积极倡导卫生、文明的生活习惯。这些活动的开展既密切了学生与后勤员工之间的关系，又增进了感情，同时也规范了学生在公寓的良好的生活习惯，提高了集体生活能力，促进了学生成长和发展。为今后独立生活奠

定了夯实的基础。

七、建立一支学生管理队伍，充分发挥学生自我管理的作用

建立一支学生的自我管理、自我服务、自我教育的“三自我”队伍。学生公寓的集体生活环境为培养学生互相关心、自我服务、自我管理和自我教育能力提供了场所。如果一个公寓群体和睦，就成了大学生的“避风港”，他们愿意把个人的喜怒哀乐在这里向大家诉说，并从集体中得到理解和支持，这又会进一步加深大学生对集体的认同感和责任感，有利于公寓良好风气的养成。高校应当树立和加强学生责任感在公寓管理中的主导地位意识，吸收学生参加公寓管理工作，提高公寓管理工作的针对性和有效性，通过学生自我管理促进学校整体管理水平的提高。

随着高校后勤社会化改革的不断推进，学生公寓管理工作面临越来越多的新问题、新情况。学生公寓是大学生生活的主要场所，也是高校育人的主要阵地，高校不能单纯将公寓管理推给社会，而应以培养人才为核心，强化公寓管理，提高服务质量，营造育人环境。只要我们紧紧围绕“育人”的中心任务，与时俱进，充分发挥大学生集体住宿的优势，不断转变公寓管理观念、创新管理模式、改善服务内容。努力探索长效措施，建立长效机制，就能充分和有效利用“公寓”这一资源为高校的人才培养服务。