管理者的六把金钥匙
六项精进读后感
对于日本四大经营之圣中目前还唯一还健在的稻盛和夫先生的大名我是早有耳闻，稻盛先生的书也很早就在我的书单上了，但一直没有买过，更没看过，这次也是同事与我们的被投企业家交流时对方极力推崇后才买的，买了《六项精进》《经营十二条》《经营为什么需要哲学》这三本，但我印象最深刻还是偏向于讲“人”的《六项精进》，这也是我在公司内部专门做成PPT并做分享的一本书。
稻盛先生从小家境贫寒，又赶上二战，人生几经绝望起落，曾一度挣扎于生死边缘，但信奉佛学的他从未放弃，以极度认真、拼命、透明的心态和努力扭转了自己的人生和命运。
先生一生创办了两家世界500强企业，并于2010年以78岁的高龄临危受命接掌了破产重组的日航，在不到半年的时间内，就让日航大幅度扭亏为盈，在2010年年底创造了日航历史上空前的1500亿日元的利润，并于晚年写下这本《六项精进》。
这本书没有《人类简史》那么大的时空跨度，也不会对我们的思想有那么大的冲击力和颠覆性，它是一位86岁的老人用他这大半辈子的不幸与幸福、失败和成功总结出来的为我们打开幸福、美好、平和人生的六把金钥匙。
虽然都是很平常的话语，但细细品味却句句厚重！ 第一把金钥匙：付出不亚于任何人的努力 这句话听起来是不是有一种似曾相识的感觉，但是又有几人能真正做到呢？又有几人真正思考过这句话背后的含义呢？“付出不亚于任何人的努力”就是要让自己努力爱上自己的工作、喜爱自己的研究，然后认真的、拼命的工作，努力到让神灵感动的赐给你智慧、灵感和启示，并在这个过程中不断磨砺自己的灵魂，铸就美好心灵。
这些话听起来容易，做起来却对绝大多数人来说难如登天，为什么呢？因为努力绝不仅仅是像辛勤的小蚂蚁一样吃的少、睡的少，一心只想着不断的把东西从外面搬到洞里来的简单重复，它更需要你持续的花时间和精力来不断思考如何更高效率、更高质量的努力，同时还要有强大的意志和定力来坚定的朝着一个方向走而不被路上的各种诱惑带偏了。
“付出不亚于任何人的努力”是开启幸福、美好、平和人生的第一把钥匙，也是最根本的那把。
基层主管管理的6把金钥匙【领导艺术】共109页文档
51、山气日夕佳，飞鸟相与还。 52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。
53、富贵非吾愿，帝乡不可期。 54、雄发指危冠，猛气冲长缨。 55、土地平旷，屋舍俨然，有良田美 池桑竹 之属， 阡陌交 通，鸡 犬相闻 。
Hale Waihona Puke 56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
6把金钥匙
6把金钥匙.txt什么叫神话？请听男人向你表达爱意；什么叫传说？请听男人对你的承诺；什么叫梦境？请看你自己听到前两者时的反应。
由于工作的关系，我经常和各种各样的团队以及团队的领导者进行正式的或非正式的沟通与合作。
自己同时也是某个团队的成员，也是某个团队的领导者。
在这个过程中，我发现提高团队效能有很多不同的做法，也有各自不同的风格。
而给我印象最深的，我认为要做得最成功、最有影响力提高团队效能的办法却是一些很多人认为最最基本的东西。
我把这些很基本的方法总结起来，叫做提高团队效能的六把金钥匙。
并且，我认为领导者在提高其团队效能时，六把金钥匙必须都用上，少一把不用，效果就会大打折扣。
第一把金钥匙：把握决策时机每一位领导者每天都要做出很多的决策，大决策如企业的战略方针、品牌定位等，小决策如一个会议的时间、参会的人员，甚至某个员工的请假条的批准等。
不管决策大小，每项决策都涉及一系列其它的决定，尤其是会涉及到要决定何时解决问题、谁参与决策过程，以及有什么替代方案可供考虑。
这些相关的决定做对了，你就能制定正确的行动步骤。
如A家电企业的营销总监刘先生，面对着这样一个问题：竞争对手在进行疯狂的圈地运动，大抢商场终端位置；同时，又开展了一系列的买赠促销活动，吸引消费者。
这位刘总监要如何反应呢？所有的全国各分公司的销售经理都在等待总监的反应；各分公司里所有的业务员束手无策；所有的公司促销员都已经在商场里惊慌意乱—眼看着顾客一个一个的流失，竞争对手的促销员在那里眉飞色舞。
这是A企业的实地销售人员们仅能有的反应。
于是，A家电企业的刘总监开始考虑：我要作什么样的决策？我是的决策是必须立即做出决定，或在稍后的期限内做出？如果立即决策会不会上当？如果稍后决策会不会坐失良机？甚至会影响到团队的战斗激情？或者就什么也不做决定本身就是一种决定？哎呀，这真是个致命的决定!通常，不管是哪种决策，越早做出决定越好。
即使你不知道该做什么，也要避免拖延时间。
解决问题的六把金钥匙
解决问题的6把金钥匙运用系统思维和实用工具解决问题对于问题的解决与决策常有一种无力感：管理中遇到重重问题，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的思路，达不成共识；单凭直觉做决策，做出来也不知道好不好……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式：拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……第1把钥匙：问题的鉴别——穿越困难的迷雾解决问题的第一步是认清什么是需要解决的问题。
各级经理人在组织中的不同角色也决定了他们关注的问题和解决的重点都有所不同。
找到真正的重点，可以使问题的解决产生最佳效果。
第2把钥匙：问题的分析——潜入冰山的底部问题是如何产生的？是否背后还有问题？有时候解决表面的问题需要花费很大成本，却只能治“标”；而解决背后的问题却只需花费较少的成本，却可以治“本”。
关键是能否有效地找对背后的问题，并将其中一系列的因果关系整理清楚。
第3把钥匙：方案的创造——开启所有的可能找对了问题，接着要想出解决的方案。
在这一过程中，人们往往会陷入一些思维定势，而难以突破。
最后或是畏惧不前，或是走回老路。
解决新问题需要新方法，创造新方法则需要打破思维定势。
创意每个人都有，只是不知道怎么发挥。
只要掌握一些新的思维模式，你会发现创新其实是一件轻松又有趣的事情。
第4把钥匙：方案的规划——挑战严谨的极限想到一个合理的方案后，就要制订实施计划，确定项目的步骤、进度和资源配置。
在这个过程中经理人需要将任务分配到每一天、每一个人，并由此计算出各个方案的成本。
只有在每个细节处考虑周全，才能为方案的决策提供最完备的依据。
第5把钥匙：方案的决策——做出理性的判断如何将各组数据加以对比，对各项规划好的方案进行决策？决策需要有一套系统的方法和衡量的标准，对各项方案的优势与劣势加以评判；决策需要判断每项方案中可能存在的风险，以最小的风险换取最大的收益。
第6把钥匙：方案的执行——赢得团队的承诺方案的有效实施依赖于团队力量，所以在执行前要建立共识。
六把金钥匙要点
第1把钥匙：问题的鉴别——穿越困难的迷雾解决问题的第一步是认清什么是需要解决的问题。
各级经理人在组织中的不同角色也决定了他们关注的问题和解决的重点都有所不同。
找到真正的重点，可以使问题的解决产生最佳效果。
第2把钥匙：问题的分析——潜入冰山的底部问题是如何产生的?是否背后还有问题?有时候解决表面的问题需要花费很大成本，却只能治“标”，而解决背后的问题却只需花费较少的成本，却可以治“本”。
关键是能否有效地找对背后的问题，并将其中一系列的因果关系整理清楚。
第3把钥匙：方案的创造——开启所有的可能找对了问题，接着要想出解决的方案。
在这一过程中，人们往往会陷入一些思维定势，而难以突破。
最后或是畏惧不前，或是走回老路。
解决新问题需要新方法，创造新方法则需要打破思维定势。
创意每个人都有，只是不知道怎么发挥。
只要掌握一些新的思维模式，你会发现创新其实是一件轻松又有趣的事情。
第4把钥匙：方案的规划——挑战严谨的极限想到一个合理的方案后，就要制订实施计划，确定项目的步骤、进度和资源配置。
在这个过程中经理人需要将任务分配到每一天、每一个人，并由此计算出各个方案的成本。
只有在每个细节处考虑周全，才能为方案的决策提供最完备的依据。
第5把钥匙：方案的决策——做出理性的判断如何将各组数据加以对比，对各项规划好的方案进行决策?决策需要有一套系统的方法和衡量的标准，对各项方案的优势与劣势加以评判;决策需要判断每项方案中可能存在的风险，以最小的风险换取最大的收益。
第6把钥匙：方案的执行——赢得团队的承诺方案的有效实施依赖于团队力量，所以在执行前要建立共识。
经理人的作用，不是说服团队成员认可你的方案，而是认真地倾听，使他们的想法都有被尊重和考虑的机会，然后赢得他们的承诺。
基层主管管理的6把金钥匙
情绪管理
对待压力和挫折具有积极的态 度，并找到适合自己的方法来 减轻压力。
结论
基层主管需要具备多个方面的技能和知识，才能够成功并在精细化的世界中 产生更大的价值。我们希望这6个把金钥匙对您有所启发，更好地准备自己成 为一名全面、优秀的基层主管。
尊重
尊重并欣赏不同的文化背 景和个人观点。
反馈
提供积极的反馈，支持和 赞扬。
解决冲突
妥善应对问题并处理已激 化的矛盾。
金钥匙六：自我管理
优秀的基层主管还需要具备自我管理的能力，包括控制情绪、管理时间和提升自我认知。
时间管理
对工作和生活进行平衡并保持 良好的工作习惯。
自我反省
不断反思自己在日常工作中的 表现并持续改进。
1
说
2
清晰表达思想，激发团队的工作热情。
3
看
4
观察员工反应，更好地了解其需求与 想法。
听
聆听他人意见，目标更明确。
写
简单明了地撰写文档，方便沟通。
金钥匙二：团队管理
团队管理是基层主管必须具备的管理技能之一，一个良好的团队可以事半功倍，发挥出最大的工作潜力。
协同工作
需要几个人才能完成的工作可 以一起完成。
金钥匙四：问题解决
一个优秀的基层主管需要能够迅速识别和解决问题，从而协助员工达成公司的目标。
1
识别问题
洞察员工所面临的问题，以及这些问题可能对公司带来的影响。
2
确诊问题
评估问题的根源，找到解决问题的最佳方式。
3
解决问题
实施解决方案，并跟进以确保问题已得到解决。
金钥匙五：人际关系
基层主管需要具备处理人际关系的能力，与员工、同事、领导和客户之间建立良好的关系。
行销金句--接触面谈(六把金钥匙)
小 明
意外 父 亲 持续的 收入
母 亲
保险
LIFE-----衔接培训 CPIC LIFE---衔接培训
第一把金钥匙： 第一把金钥匙：家庭保障
你们是家里的顶梁柱 小明生活得很舒适…… 小明生活得很舒适 因为你们就是他的保险…… 因为你们就是他的保险 人生有两种事情不能控制…… 人生有两种事情不能控制 假使你们不能照顾他…… 假使你们不能照顾他 他还会失去一份持续稳定的收 入……
CPIC LIFE----衔接培训 LIFE----衔接培训 ---5
第二把金钥匙： 第二把金钥匙：教育基金
业：为了小明着想，陈姐，您现在很应该马上做好准备， 为了小明着想，陈姐，您现在很应该马上做好准备， 保证将来可以有一个足够教育基金给他。 保证将来可以有一个足够教育基金给他。如果将来一 旦有意外事发生，而这笔教育基金没有准备好，就会 旦有意外事发生，而这笔教育基金没有准备好， 使得小明未来的前途受到一定的影响。 使得小明未来的前途受到一定的影响。我相信陈姐您 都不希望见到这种情况出现的。 都不希望见到这种情况出现的。
CPIC LIFE----衔接培训 LIFE----衔接培训 ---2
第一把金钥匙： 第一把金钥匙：家庭保障
业：但如果您拥有这个计划，就会保障您的小明在任何情 但如果您拥有这个计划， 况之下生活也不受影响。 况之下生活也不受影响。小明仍然可以每个月拿到 2000元维持基本生活，一直到小明22 2000元维持基本生活，一直到小明22岁长大成人为 22岁长大成人为 元维持基本生活 止。
顺境 收入 投资机会
？
逆境 疾病 失业
CPIC LIFE----衔接培训 LIFE----衔接培训 ----
14
第四把金钥匙： 第四把金钥匙：应急的现金
基层主管管理的6把金钥匙
基层主管管理的6把金钥匙引言基层主管在组织中扮演着重要的角色，他们承担着管理团队和协调工作的责任。
然而，管理一支团队并不容易，需要一些关键的技能和策略来确保团队的高效运作和顺利实现目标。
以下是基层主管管理的6把金钥匙。
金钥匙一：清晰的沟通清晰的沟通是基层主管管理的关键。
通过有效的沟通，基层主管可以传达期望、分配任务、解决问题以及提供反馈。
清晰的沟通有助于减少误解和冲突，并提高团队成员之间的协作和合作。
基层主管应该确保他们的沟通方式简洁明了，避免使用复杂的术语和模糊不清的语言。
此外，基层主管还应该倾听团队成员的意见和反馈，以便更好地了解团队的需求和问题。
金钥匙二：激励和激励激励和激励团队成员是基层主管管理的另一个重要方面。
通过激励和激励，基层主管可以激发团队成员的潜力，并增强他们的工作动力。
基层主管可以通过设定明确的目标和奖励机制来激励团队成员。
此外，基层主管还应该认识团队成员的贡献并予以公正地表彰和奖励。
激励和激励团队成员有助于建立高效的团队和积极的工作环境。
金钥匙三：有效的问题解决问题解决是基层主管管理的核心任务之一。
基层主管应该具备解决问题的能力和技巧，以便能够应对团队面临的各种挑战和难题。
有效的问题解决需要基层主管具备分析问题、提出解决方案和做出决策的能力。
基层主管还应该鼓励团队成员参与问题解决的过程，并提供必要的支持和指导。
金钥匙四：团队建设团队建设是基层主管管理的关键要素之一。
基层主管应该具备团队合作和协作的能力，以便能够建立积极的团队文化和稳固的团队关系。
基层主管可以通过定期举行团队会议、组织团队建设活动和鼓励跨功能合作来促进团队合作。
此外，基层主管还应该鼓励团队成员分享知识和经验，并为团队成员提供发展和成长的机会。
金钥匙五：灵活的领导风格灵活的领导风格是基层主管管理的另一个要素。
基层主管应该灵活地调整自己的领导风格，以适应不同的工作情境和团队成员的需求。
有时候，基层主管需要采取指导性的领导风格来指导团队成员的工作；而在其他情况下，基层主管可能需要采取赋权的领导风格来鼓励团队成员的自主性和创新性。
基层主管管理的6把金钥匙
基层主管管理的6把金钥匙基层主管是组织中的重要角色，他们负责团队、部门或项目的管理，同时也是公司和上层领导与员工之间的桥梁。
基层主管的管理能力往往决定了团队的表现和成果。
在这篇文章中，我们将介绍6把金钥匙，可以帮助基层主管更好地管理下属，提高团队绩效。
1. 激发员工的动机激发员工的动机是管理团队的第一重要任务。
基层主管必须理解员工的需求、目标和动机，然后设计合适的激励机制来激发员工的积极性。
例如，可以设立奖金、晋升机制、培训计划等来激发员工的工作动力。
同时，还要注重在日常工作中给员工及时反馈，让他们感到自己的工作得到了认可和重视。
2. 建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制可以保证团队内部的信息流畅。
基层主管应该明确目标和期望，并向员工传递重要信息。
同时，听取员工的反馈和建议，让每个人都能参与团队的决策过程。
开放的沟通渠道不仅可以提高工作效率和绩效，还能建立更强的团队合作和凝聚力。
3. 培养员工的技能和知识基层主管应该倡导员工不断学习和提高自己的技能和知识。
为员工提供培训机会和学习资源，让他们具备应对工作挑战和不断发展的能力。
同时，也要鼓励员工分享自己的经验和学习成果，促进团队中的知识共享和交流。
4. 建立健康的工作文化基层主管应该积极推动健康的工作文化，让员工能够享受工作，也能够平衡工作和生活。
例如，在创造积极的工作氛围的同时，也要注重员工的身体健康和压力管理。
通过组织各种旅游活动、康体活动等提高员工对工作的归属感和满意度。
5. 管理团队的冲突基层主管往往需要处理团队成员之间的冲突。
正确处理冲突可以减少团队内部的紧张气氛，提高团队的凝聚力和成果。
基层主管不仅需要及时了解和发现冲突，而且还需要运用合适的方法进行调解和解决。
6. 建立清晰的目标和评估体系建立清晰的目标和评估体系可以促进团队的表现。
基层主管应该设定明确的目标和期望，并为员工提供要求和评估体系。
对于员工的绩效表现，及时给予反馈和奖励，并帮助员工在不足之处进行改进和完善。
卓越管理者的六把金钥匙
卓越管理者的六把金钥匙课程背景：作为一个管理者，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理者管理工作的全景图，通过一个典型管理案例《张伟的成长》的各个管理场景，帮助管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
课程目标：清楚的认知管理者的角色和自我定位，能够站在管理者的角度来思考各项工作 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通课程方法：讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演、团队竞赛课程时间：2天（12小时）课程大纲：绪言：管理者的角色认知1. 管理者在企业中的现状是什么？⏹是什么原因造成了这种现状⏹先天Vs.后天2、管理者面对的挑战⏹从专业人员成为管理人员⏹从技术能力转向人际能力3、站在管理者的角色思考问题⏹管理者的核心职责是什么⏹管理者的关键任务是什么⏹管理者——尽人之力⏹领导者——尽人之智4、管理场景：领导的推荐第一把金钥匙：共享团队目标的领航1、目标管理的三个层次2、目标管理的真正含义⏹什么是目标管理⏹目标与工作计划的关系⏹如何根据目标制订有效的工作计划3、团队目标如何量化4、团队目标如何分解⏹管理场景：部长的启发5、实战演练：员工抱怨目标过高怎么办⏹管理场景：员工的抱怨第二把金钥匙：有效指导--塑造优势团队1、管理者的指导障碍与解除2、培养员工的方式与步骤⏹管理场景：有效的辅导⏹培养员工的三种方式与责任主体⏹OJT员工的四个步骤⏹员工的学习心理过程与管理应对3、如何有效的安排工作⏹管理场景：任务的安排4、如何做好员工授权工作⏹克服授权的三个障碍⏹授权时的注意事项第三把金钥匙：点燃激情--为团队加满油1、激励员工的因素⏹你可以使用的激励因素有哪些？⏹小组练习：员工眼中的激励因素和你是一样吗？2、激励员工的五大方法⏹管理场景：感人的文章3、影响激励效果的三大管理动作⏹激励效果受哪些因素影响⏹管理者如何通过有效的管理提升团队激励效果⏹管理场景：旅游的激励第四把金钥匙：情境领导--发挥员工优势1、如何根据员工不同的工作特点去安排工作2、员工的四种准备度3、管理者可以实施的两种管理行为4、对应员工不同准备度的不同的领导风格⏹员工无能力、无意愿或不安时，如何领导⏹员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导⏹员工有能力、无意愿或不安时，如何领导⏹员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导5、管理场景：沮丧的改变。
激励用人六把金钥匙
〖管理寓言〗有一只母蟹这样教育它的儿子：“孩子，你怎么能横着走呢？向前直走多方便，改过来吧。
”小蟹说：“妈妈，您说的太有道理了，可是我不会，您能给我做个直走的样子吗？我好照着学习啊！”母蟹试了几次，都没有做到，对于儿子的不服气，也就无话可说了。
点评：最好的激励方式是言传身教。
金钥匙一：激励之意必先知人●员工好像漫不经心，不知道与为什么这是他们应该做的？——透彻地了解和关注员工的诉求，给予一个引领并且使其成为他们自己的事。
●激励的理念在于，创设和不断满足（员工）各种需要的条件，激发（员工）的动机使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
着陆式，找到原动力（情景与画面／一个找钥匙的人）。
金钥匙二：知人的目的在任用●员工不很清楚让他们干什么？然后又怎样做？——“告诉”不是“教”，怎样确保他们知道怎样做事，而且如何才干得好。
●任用就等于放任吗？简单说：只看结果，不问过程；对中下阶层人员来说，是不对的，试想没有可控的过程，何来预期的结果呢？只有掌控的过程，才有预期的结果——而过程在于每个细节，关键是做到实处。
启动式（实例回放／即时能上岗才是硬道理）。
金钥匙三：任用正是为了育人●员工通常都会认为他们正在按照上级的指令来做事，怎么还会错呢？——知道是远远不够的，恰到好处的传导和评价才是帮助的有效方法。
●企业一般经历资源的积累过程→能力的资源配置过程→知识的能力创新过程的三个阶段。
前两个是对资源的有效配置和利用，后一个是对知识的有效控制、迅速利用和不断创新。
●管理不仅仅是靠制度的约束，而是靠企业智力的吸引：形象、空间、氛围和机制等。
关键在于管理者如何从资源的有效整合中找到适合本企业育人的着陆点。
传导式（培养和训练／互动游戏感受）。
金钥匙四：育人还应懂得留人●在员工看来，哪里干活都差不多？一时的好处买不来满意，实在的东西和将心比心才是管理者的留人之道。
●关心：人之清泉适时地关注/荣誉：工作动力精神鼓励/兴趣：提升专注力/责任：使命感/竞争：挑战性/艺术：鼓励在前批评在后。
职业经理人七把金钥匙
职业经理人七把金钥匙现如今，职业经理人在各个行业中都扮演着重要的角色。
他们不仅仅是公司的管理者，更是决策者和战略规划者。
然而，成为一名优秀的职业经理人并非易事。
在这篇文章中，我们将探讨职业经理人的七把金钥匙，帮助他们在职场中取得成功。
1. 领导力：作为一名职业经理人，拥有强大的领导力是非常重要的。
领导力包括激发员工潜能，制定明确的目标，同时也要有能力解决问题和做出艰难的决策。
通过领导力，职业经理人将能够更好地管理团队，并推动公司的发展。
2. 战略思维：职业经理人需要具备战略思维能力，以便能够远见并制定长远的发展规划。
他们要能够分析市场趋势，预测变化，并在竞争激烈的环境中使公司脱颖而出。
战略思维还包括了解公司的核心竞争力，并利用资源来实现战略目标。
3. 沟通能力：在职业经理人的职责中，与各个层级和部门的员工进行有效的沟通至关重要。
他们需要清晰地传达目标和期望，确保团队成员理解公司的战略和愿景。
同时，职业经理人还需要具备良好的听取和反馈能力，以便能够理解员工的需求并做出适当的调整。
4. 决策能力：职业经理人每天都要做出各种各样的决策，这些决策将直接影响到公司的业务和发展。
因此，他们需要具备良好的分析能力和决策能力，以便能够准确地评估各种情况并做出明智的选择。
同时，职业经理人还需要勇于承担责任，并在面对挑战和失败时能够及时调整策略。
5. 团队合作：团队合作是职业经理人成功的关键之一。
他们需要能够激励和协调团队成员，以实现共同的目标。
职业经理人应该积极支持和倾听团队成员的意见和建议，并鼓励他们展示自己的能力。
通过团队合作，职业经理人将能够增强团队的凝聚力和创造力。
6. 学习能力：在快速变化和竞争激烈的商业环境中，职业经理人需要具备持续学习和不断更新知识的能力。
他们应该始终保持对新技术、新趋势和新观念的关注，并将其应用到公司的业务中。
通过不断学习，职业经理人将能够更好地应对挑战并提供创新的解决方案。
7. 自我管理：最后，职业经理人需要具备良好的自我管理能力，以实现个人和职业的成功。
管理者的金钥匙
管理者的金钥匙管理者的金钥匙有两个侧面：一面是自我管理，另一面是自我领导。
前者主要体现管理者做事和处理问题的能力，后者主要体现管理者领导下属和影响他人的能力。
所谓金钥匙，就是可以顺利打开门锁的最有效、最好用的那把钥匙。
有人在论述一些管理方法和技巧时，列举了“六把金钥匙”、“七把金钥匙”等，试想，如果需要六七把钥匙才能把门打开的话，这些钥匙会是金钥匙吗?到底哪一把钥匙才是真正有效的呢？物以稀为贵，既然是金钥匙，一般情况下就只有一把，你给别人的越多，并不代表你越有水平，反而让开门的人更加迷茫和无所适从。
我指出，管人的钥匙可能会很多，包含银钥匙、铜钥匙、铁钥匙等，但是，有效率管人的金钥匙就只有一把，这就是“自我修练”。
必须想要管理不好别人，唯一有效率的途径就是做好自我修练！只有不断自我修练的人，才可以管理不好他人。
管理者不首先致力于展开自我修练和提高，自学其他任何管人的方法和技巧都就是舍本逐末，弄巧成拙。
管理者要想有效管理别人，就需要不断打磨“自我修炼”这把金钥匙。
如何打磨呢？这把金钥匙有两个侧面：一面是自我管理，另一面是自我领导。
因此，管理者需要在两个方面下工夫：一是修炼自我管理能力，二是磨练自我领导力。
前者主要体现管理者做事和处理问题的能力，后者主要体现管理者领导下属和影响他人的能力。
顺利的人，无一例外都就是擅于自我管理的人。
管理大师彼得・德鲁克存有一段很经典的话：“管理者若想管理不好别人，从来就没被真正检验过，但管理者全然可以管理不好自己。
实际上，使自身实效相对较低的管理者管住他们的同事和直属，几乎就是不可能将的事。
管理工作在非常大程度上就是必须身体力行的，如果管理者不懂如何在自己的工作中努力做到卓有成效，就可以给其他人践行错误的榜样。
”中国企业管理的现实也正是如此，很多企业之所以管理不好，无论是员工缺乏工作积极性，还是团队缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。
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为了您和他人不受
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14:30-14:45 休息
14:45 -16:30 上课
16:30-17:00 讨论
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课程目标
学员们经过为期二天的培训后，将能够：
基层主管职位要求 将管理与领导技巧结合起来 掌握6个基本的管理、督导及领导技能 行动计划 学得开心！
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设定工作目标
3、对预期结果设立优先次序 ➢ 对重要结果进行排序 ➢ 删除不重要的以及无法控制的结果
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设定工作目标
4、为重要结果制定评估标准 ➢ 合理量化标准，尽量创立有衡量标准的目标
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基层主管管理的6把金钥匙
2020/8/27
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Morning! 早上好！
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9:00-10:30 上课 10:30-10:45 休息 10:45 -12:00 上课
直接影响力与间接影响力
第四阶段：领袖 第三阶段：督导
间接影响力
第二阶段：员工 第一阶段：学徒
直接影响力
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管理者
管理功能
利用 企业资源（人、财、物、信息等）
管理者的金钥匙
管理者的金钥匙作者：柳瑞军来源：《领导文萃》2011年第20期所谓金钥匙，就是可以顺利打开门锁最有效、最好用的那把钥匙。
有人在论述一些管理方法和技巧时列举了“6把金钥匙”、“7把金钥匙”等，试想，如果需要六七把钥匙才能把门打开的话，这些钥匙还会是金钥匙吗?到底哪一把钥匙才是真正有效的呢?物以稀为贵，既然是金钥匙，一般情况下就只有一把。
你给别人的钥匙越多，并不代表你越有水平，反而会让开门的人更加迷茫和无所适从。
我认为，管人的钥匙可能会有很多，还包括银钥匙、铜钥匙、铁钥匙等，但是有效管人的金钥匙就只有一把，这就是“自我修炼”。
要想管理好别人，唯一有效的途径就是搞好自我修炼。
只有不断自我修炼的人，才能管理好他人。
管理者不首先致力于进行自我修炼和提升，学习其他任何管人的方法和技巧都是舍本逐末、弄巧成拙。
管理者要想有效地管理别人，就需要不断地打磨“自我修炼”这把金钥匙。
如何打磨呢?这把金钥匙有两个侧面：一面是自我管理，另一面是自我领导。
因此管理者需要在两个方面下工夫：一是修炼自我管理能力，二是磨练自我领导力。
前者主要体现管理者做事和处理问题的能力，后者主要体现管理者领导下属和影响他人的能力。
自我管理成功的人无一例外都是善于自我管理的人。
管理大师彼得·德鲁克有一段很经典的话：“管理者能否管理好别人，从来就没有被真正验证过，但管理者完全可以管理好自己。
实际上让自身成效不高的管理者管好他的同事和下属，几乎是不可能的事。
管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。
”中国企业管理的现实正是如此，很多企业之所以管理不好，无论是员工缺乏工作积极性，还是团队缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。
多年前我在一家集团公司担任业务总监，因工作问题偶尔会与CEO发生矛盾。
有时我感觉自己很委屈，就去找董事长诉苦。
基层主管管理的6把金钥匙
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基层主管管理的6把金钥匙
类型
特征
作用
开放式问题 封闭式问题
使用什么、如何、 启发对方的想法和 为什么等词语提问 观点 的问题。回答者不 能用“是”或“否” 来回答。
用“是不是”“哪 获得肯定的答复 一个”询问的问题。 可以用“是”或 “否”来回答。
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基层主管管理的6把金钥匙
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漏斗模式
开放式问题
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基层主管管理的6把金钥匙
课程期望（样本）
1. 讲师能够在课程中多运用实际案例 2. 能够重点讲述实用的技巧 3. 能够联系我们的现状和行业 4. 期望能学到系统的理论知识
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基层主管管理的6把金钥匙
公共守则（样本）
➢ 关闭BP机、手机 ➢ 不在教室中抽烟 ➢ 不迟到早退 ➢ 畅所欲言 ➢ 聆听他人
时间 ➢ 确认目标是否有用 是否有助于指导日常的行为和决策 是否易于理解和宣传
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基层主管管理的6把金钥匙
•设定工作目标
5、制定资源支持计划 ➢ 制定目标之前收集资料 ➢ 解释目标时说明资源支持计划
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•设定工作目标
制定有价值的-VALUE目标
要的争执
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基层主管管理的6把金钥匙
“啤酒”式反馈
描述行为----针对何种行为提供反馈
阐明结果----阐明该行为造成的结果 引用事例----引用具体的行为及结果事 例 表明期望----说明你的期望
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•例子：反馈
最近两周你都超额完成了业绩。[行为]
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知识改变命运为明天事业腾飞蓄能
上海蓝草企业管理咨询有限公司
《管理者的六把金钥匙》
企业的竞争如同赛场上的角逐，我们致力于培养行动金牌经理人。
【项目背景】
随着竞争的不断加剧，现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是中高层经理人素质的竞争。
因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提高中高层经理人的职业化能力。
在此前提下，企业必须不断调整人才结构，以适应变化的市场环境。
中高层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是保证各项决策顺利实施的关键。
然而，多数中高层
管理者往往是从基层提拔上来，拥有不错的技术和工作表现，一个人做事没有任何问题，但让他带领团队一起来做事，就有些力不从心。
管理经验的缺乏成为大多数中高层管理者发展的瓶颈。
本系列课程以中高层管理者的胜任素质模型为基础，以帮助企业中高层经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标、从详细阐述中高层管理者的目标与规划能力、时间管理与精力分配、如何超越客户期望、创新性思维解决问题、引领组织变革、自我激励和激励他的能力、以及与上司、同僚、下属相处的原则和沟通技巧，发展人才及培养人才的教练辅导艺术入手，环环相扣，逐步提升，真正实现从业务型人才向管理型人才的转变。
【项目时长】2-3天
【参与对象】企业总经理级的经营班子，副总经理级、总监级、部门经理级、分公司经理级的中高层管理者，以及希望通过修炼领导力来提升自己经营管理绩效的管理者。
【课程大纲】
第一把钥匙：角色认知与思维模式
1.管理者的角色认知
2.优秀员工VS管理者（小组讨论）
3.管理者VS领导者（小组讨论）
4.管理者的四种角色
5.卓越的管理者应具备什么特质
小组讨论：分享一个你最敬佩的人，他身上具备什么特质（目的：引出ASK模型，说
明态度对一个人的成功非常重要）
6.优秀管理者所需具备的能力
7.从“管事”到“管人”的转变
8.管理者的七种心态
第二把钥匙：管理者的高效沟通
1.“地图不是疆域”，“行为不是内心”的法则
2.领导者如何通过与他人的沟通，提高组织的执行力
3.双方在沟通的过程中，应该最关注的是三个要点
4.我们如何与对方建立“连系型”的沟通关系
——练习：沟通中的信息与执行的效果
5.沟通的目的是什么？避免沟通的效果与沟通目标“适得其反”
6.沟通过程中，如何避免抗拒
7.如何运用沟通过程中的白金法则
8.分析压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生
9.认知“抱怨”和“逃避”所带来的负面影响；认知“欣赏”和“承担”所带来的正面影响
10.掌握行之有效的压力管理策略，学会各种提高绩效的有效方法
11.增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理问题的不当信念，快乐生活，开心工作。