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10
裱板区——区位鸟瞰
示范：
王先生：这个是项目的区位鸟瞰图。上北下南左西右东。项目占地6000亩，建筑面积 800万平，相当于34个五爱市场，40个红星美凯龙！整个项目投资逾超过300个亿。 公司前期规划有八大展贸中心并配有八大基础配套，八大展贸中心有：建材（家居） 展贸中心、五金机电展贸中心、酒店设备用品展贸中心、汽车汽配展贸中心、体育健 康用品展贸中心、义乌小商品展贸中心、奥特莱斯展贸中心、服装轻纺展贸中心，同 时公司也在规划增加一个展贸中心：农林产品展贸中心。八大基础配套是：酒店餐饮、 购物娱乐、电子商务、会展会务、公交枢纽、仓储物流、国际社区、教育医疗。建成 后的五洲城将会有10万的居住人口。15万的经营贸易人，3万多的品牌商家，预计年 贸易额达到1000个亿！公司通过“统一规划、统一推广、统一招商、统一管理、统一 服务”的现代化经营规划及完善的商务配套服务，打造国家化商贸航母！并值得一提 的是中储物流也在我们项目内买了30万左右的地块，大家都知道中储物流是央字头国 企，也是国内最大的上市物流公司，中储物流也正是看中了我们项目周边的一个完善 的交通网，一个具有极大发展前景的地理位置！王先生我再给您介绍下我们的区域位
李圆
7
前接待
A：等候客户的基本动作 1、坐姿端正 2、时刻注意门外，不要分神 3、准备好销售资料
B：客户进门前接待的反应 1、先起身，然后说欢迎参观五洲城 2、主动上前迎接客户 3、主动上前询问客户 4、做自我介绍的同时，可以了解客户姓名并递 上自己的名片
8
前接待
示范：
，
销：欢迎参观五洲城！我是您的置业顾问李圆，很高兴为您服务！请问先生
您贵姓？
·
客：姓王
·
销：请问王先生您是第一次过来么？之前有打过电话吗？
·
客：没有
·
销：王先生这是我的名片，这样吧，王先生我简单给您介绍下我们项目，项
目是纯投资产权式商铺，返租十年，每年回报房款的百分之八，项目属于第六代专业
市场，是一个以商贸集群，产业集聚为核心的智能型、综合型、生态型的商贸城。这
边是项目的鸟瞰图我详细给您介绍下
客：好的
·
9
裱板区
流 程：
1、五洲城鸟瞰图。 2、区位交通图。 3、开发商背景 。
注意要素：
1、内容既要具体又要有层次感。 2、与客户沟通交流。 a.在环境示意图时可了解客户的居住及办公区域情况。
b.了解客户通过何种渠道知道本案。 c.可适时询问客户的需求情况。 3、站位要求。一般站在下块裱板之前，客户右手边让客 户能很好的跟随你的引导。 4、学会造势。 5、时间控制。（一块裱板控制在5分钟左右） 6、裱板之间介绍要有承上启下的衔接。 7、使用激光笔。（尽可能不用手指指点点，以示对客 户的尊重）
五洲城销售流程培训
销售部 李圆
来电接听
李圆
来电接听：
1、目 的：把客户引到现场；测试广告市场反应；积累客源；了解目标源需求。 2、接听要求：标准用语，完整填写来电表，留下客户通讯方式，初步介绍项目。 3、介绍产品：精确、简单、标准化。 4、60秒定律 5、客户常问问题：价格、项目地、项目类型、面积 6、留电话方式：突然发问法、留传真、要地址发项目楼书、发短消息告知行车路线、 来电显示。 7、与客户约定时间：引导客户，把主控权掌握在自己手中，锁定客户时间。
4
现场销售说辞篇
5
标准作业流程
含义：公司销售部同仁在案场作业时完整的接待一组客户的全过程。
1、使销售员更深入的了解产品，统一说辞，更快Leabharlann Baidu合理的掌
握，提高销售技能。
2、客户享受标准化服务，了解企
业形象标志。
3、利于销售员把握销售过程中每个环节的重
点。
·
6
基本环节：
前接待 裱板区 沙盘区 销售桌 现场样板 销售桌 送客户
置！
11
裱板区——区位交通
示范：
王先生：这个是项目的区位交通图。同样是上北下南左西右东，从来大环境来说项目 位于八市同城的地理中心，大浑南的核心区，从小环境来说位于沈营路与机场路的交 汇处。项目北临沈阳新行政中心、科技中心、全运会中心5公里距离；距市中心万鑫 公司总部也只有12公里距离；南靠沈辽鞍营向海经济带，离营口海港142公里，大连 海港300公里；东向临空经济区沈阳桃仙机场仅50公里距离；西北侧有东北最大会展 中心、新沈阳南站和货运编组站，距离也只有6公里左右。项目五公里范围内有地铁2、 4、6、8、10号线，城市轨道1、2号线、沈丹沈大高速公路在项目东西两侧、哈大高 铁在沈阳南站通过，大概在明年通车。最值得一提的是，四环在项目内通过，并且在 项目两侧分别有上下桥口，以方便物流货物的运输，四环的建设也预示着八市一小时 经济圈的形成，项目位处于沈阳的南大门，只要是前往沈阳都会经过四环，并在我们 项目周边下道，所以说从公路这一方面来说已经有大部分的客流经过。我们再来看临 空经济区，时间就是金钱的21世纪最得力的就是临空经济，快捷便利无需费很多精力。 国内外一线城市的临空经济区周边商业项目几乎做的都很成功，例如：上海虹桥临空 经济区、北京顺义绿色国际港，爱尔兰香农国际航空港自由贸易区，东京国际空港
环节： 1、问候语：你好，五洲城***。在对方无应答请重复标准用语3遍，声音响 亮，语调轻快，吐字清晰，语速不宜过快。 2、填写来电表：每完成一通电话同时完成自己的来电表（电话、居住区位、 需求面积、自营or纯投资等） 3、结束来电
3
李圆
示范： 销：你好五洲城，李圆为您服务！ 客：位置是在哪？做什么的？ 销：大浑南核心沈营路与机场路交汇处，整个项目占地6000亩，是东北最大的以商贸集群，产业集聚为核心 的商贸城 项目是产权式商铺，返祖十年每年回报房款的百分之八，请问先生您咨询商铺是想投资还是自营？ 客：都行，再看看吧 销：先生您是在哪个位置？ 客：辽阳 销：这样吧，我们项目快要开盘了，现在有好的商铺位置，正在认筹阶段，还有很多优惠政策。您今天下午 或者是明天上午能过来吗？ 客：明天吧 销：那您电话多少呢？我一会把路线图和我的电话给您发过去，如您有什么疑问可以随时给我打电话！ 客：********* 销：先生，您贵姓？ 客：王 销：那王先生您现在还有什么疑问呢？ 客：没有 销：那么，我明天上午和您联系，中午之前您能到是吧，我这边会给您安排，到时我再详细给您介绍！ 客：好的 销：感谢您的来电！
裱板区——区位鸟瞰
示范：
王先生：这个是项目的区位鸟瞰图。上北下南左西右东。项目占地6000亩，建筑面积 800万平，相当于34个五爱市场，40个红星美凯龙！整个项目投资逾超过300个亿。 公司前期规划有八大展贸中心并配有八大基础配套，八大展贸中心有：建材（家居） 展贸中心、五金机电展贸中心、酒店设备用品展贸中心、汽车汽配展贸中心、体育健 康用品展贸中心、义乌小商品展贸中心、奥特莱斯展贸中心、服装轻纺展贸中心，同 时公司也在规划增加一个展贸中心：农林产品展贸中心。八大基础配套是：酒店餐饮、 购物娱乐、电子商务、会展会务、公交枢纽、仓储物流、国际社区、教育医疗。建成 后的五洲城将会有10万的居住人口。15万的经营贸易人，3万多的品牌商家，预计年 贸易额达到1000个亿！公司通过“统一规划、统一推广、统一招商、统一管理、统一 服务”的现代化经营规划及完善的商务配套服务，打造国家化商贸航母！并值得一提 的是中储物流也在我们项目内买了30万左右的地块，大家都知道中储物流是央字头国 企，也是国内最大的上市物流公司，中储物流也正是看中了我们项目周边的一个完善 的交通网，一个具有极大发展前景的地理位置！王先生我再给您介绍下我们的区域位
李圆
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前接待
A：等候客户的基本动作 1、坐姿端正 2、时刻注意门外，不要分神 3、准备好销售资料
B：客户进门前接待的反应 1、先起身，然后说欢迎参观五洲城 2、主动上前迎接客户 3、主动上前询问客户 4、做自我介绍的同时，可以了解客户姓名并递 上自己的名片
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前接待
示范：
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销：欢迎参观五洲城！我是您的置业顾问李圆，很高兴为您服务！请问先生
您贵姓？
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客：姓王
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销：请问王先生您是第一次过来么？之前有打过电话吗？
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客：没有
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销：王先生这是我的名片，这样吧，王先生我简单给您介绍下我们项目，项
目是纯投资产权式商铺，返租十年，每年回报房款的百分之八，项目属于第六代专业
市场，是一个以商贸集群，产业集聚为核心的智能型、综合型、生态型的商贸城。这
边是项目的鸟瞰图我详细给您介绍下
客：好的
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裱板区
流 程：
1、五洲城鸟瞰图。 2、区位交通图。 3、开发商背景 。
注意要素：
1、内容既要具体又要有层次感。 2、与客户沟通交流。 a.在环境示意图时可了解客户的居住及办公区域情况。
b.了解客户通过何种渠道知道本案。 c.可适时询问客户的需求情况。 3、站位要求。一般站在下块裱板之前，客户右手边让客 户能很好的跟随你的引导。 4、学会造势。 5、时间控制。（一块裱板控制在5分钟左右） 6、裱板之间介绍要有承上启下的衔接。 7、使用激光笔。（尽可能不用手指指点点，以示对客 户的尊重）
五洲城销售流程培训
销售部 李圆
来电接听
李圆
来电接听：
1、目 的：把客户引到现场；测试广告市场反应；积累客源；了解目标源需求。 2、接听要求：标准用语，完整填写来电表，留下客户通讯方式，初步介绍项目。 3、介绍产品：精确、简单、标准化。 4、60秒定律 5、客户常问问题：价格、项目地、项目类型、面积 6、留电话方式：突然发问法、留传真、要地址发项目楼书、发短消息告知行车路线、 来电显示。 7、与客户约定时间：引导客户，把主控权掌握在自己手中，锁定客户时间。
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现场销售说辞篇
5
标准作业流程
含义：公司销售部同仁在案场作业时完整的接待一组客户的全过程。
1、使销售员更深入的了解产品，统一说辞，更快Leabharlann Baidu合理的掌
握，提高销售技能。
2、客户享受标准化服务，了解企
业形象标志。
3、利于销售员把握销售过程中每个环节的重
点。
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基本环节：
前接待 裱板区 沙盘区 销售桌 现场样板 销售桌 送客户
置！
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裱板区——区位交通
示范：
王先生：这个是项目的区位交通图。同样是上北下南左西右东，从来大环境来说项目 位于八市同城的地理中心，大浑南的核心区，从小环境来说位于沈营路与机场路的交 汇处。项目北临沈阳新行政中心、科技中心、全运会中心5公里距离；距市中心万鑫 公司总部也只有12公里距离；南靠沈辽鞍营向海经济带，离营口海港142公里，大连 海港300公里；东向临空经济区沈阳桃仙机场仅50公里距离；西北侧有东北最大会展 中心、新沈阳南站和货运编组站，距离也只有6公里左右。项目五公里范围内有地铁2、 4、6、8、10号线，城市轨道1、2号线、沈丹沈大高速公路在项目东西两侧、哈大高 铁在沈阳南站通过，大概在明年通车。最值得一提的是，四环在项目内通过，并且在 项目两侧分别有上下桥口，以方便物流货物的运输，四环的建设也预示着八市一小时 经济圈的形成，项目位处于沈阳的南大门，只要是前往沈阳都会经过四环，并在我们 项目周边下道，所以说从公路这一方面来说已经有大部分的客流经过。我们再来看临 空经济区，时间就是金钱的21世纪最得力的就是临空经济，快捷便利无需费很多精力。 国内外一线城市的临空经济区周边商业项目几乎做的都很成功，例如：上海虹桥临空 经济区、北京顺义绿色国际港，爱尔兰香农国际航空港自由贸易区，东京国际空港
环节： 1、问候语：你好，五洲城***。在对方无应答请重复标准用语3遍，声音响 亮，语调轻快，吐字清晰，语速不宜过快。 2、填写来电表：每完成一通电话同时完成自己的来电表（电话、居住区位、 需求面积、自营or纯投资等） 3、结束来电
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李圆
示范： 销：你好五洲城，李圆为您服务！ 客：位置是在哪？做什么的？ 销：大浑南核心沈营路与机场路交汇处，整个项目占地6000亩，是东北最大的以商贸集群，产业集聚为核心 的商贸城 项目是产权式商铺，返祖十年每年回报房款的百分之八，请问先生您咨询商铺是想投资还是自营？ 客：都行，再看看吧 销：先生您是在哪个位置？ 客：辽阳 销：这样吧，我们项目快要开盘了，现在有好的商铺位置，正在认筹阶段，还有很多优惠政策。您今天下午 或者是明天上午能过来吗？ 客：明天吧 销：那您电话多少呢？我一会把路线图和我的电话给您发过去，如您有什么疑问可以随时给我打电话！ 客：********* 销：先生，您贵姓？ 客：王 销：那王先生您现在还有什么疑问呢？ 客：没有 销：那么，我明天上午和您联系，中午之前您能到是吧，我这边会给您安排，到时我再详细给您介绍！ 客：好的 销：感谢您的来电！