第一章礼仪概述

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第一章礼仪概述

四、礼仪的功能
1、有助于提高人们的自身修养。 2、有利于人们美化自身、美化生活。
3、有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。
4、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。
五、礼仪的学习与实践
（一）学习礼仪应注意的两个问题
1、摆正位置
——交往以对方为中心；善于肯定他人。
2、端正态度
——接受他人，换位思考。
2、礼仪与传播学
传播学所研究的是信息传播的规律，运用传播学的观点来看待交际活动，它实际上是一种人际传播。礼仪与传播的关系是：礼仪活动通常与传播有关，传
播学则是礼仪规范的一个重要的理论基础。交际即信息传播，传播制约着交际，
二者密不可分，互相依存。
3、礼仪与美学
美学所研究的是美的一般规律，社会美是其研究的一个重要方面，而社会美又往往表现于人的交际活动之中。礼仪与美学的关系是：“有礼则雅”，符合礼仪的做法必然是美的，而美又是衡量礼仪是否完善的一大标尺。从某种意义上说，礼仪实际上是交际活动的一种形式美。
（二）掌握有效的学习方法
需要如何做，如何做得更好——努力的目标不能做什么——必须力戒的
目的：达到问题最小化、利益最大化。
4、礼仪与心理学
心理学所研究的是人的心理活动及其一般规律。礼仪与心理学的关系是：心理学是礼仪活动的一个基础。人是交际活动的主角，只有掌握人的心理活动，才能更好地理解人、尊重人，才能更好地运用礼仪。洞察人心，尊重人格，是二者共同的主旨。
5、礼仪与伦理学
伦理学所研究的是道德问题，是一门纯理论的学科。礼仪则是对伦理学研究成果的具体运用，它反映着社会的道德关系，体现着社会的道德标准。二者的关系是：伦理学是礼仪的基础，而

第一章礼仪概述

岳阳市湘北女校
• 教学目标： 1、了解礼仪的内涵与类别 2、掌握礼仪的功能、原则与特性 3、掌握礼仪修养途径 • 教学重点： • 教学难点： • 教学方法：礼仪的功能、原则与特性礼仪修养途径讲授法讨论法
第一节礼仪的内涵和类别
一、礼仪的内涵
礼仪是人们在各种社会交往活动中，为了相互尊重和友好而约定俗成的、共同认可的行为规范。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好等得体的气度和风范。
礼节是指人们在社会交往过程中表示尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。仪表是指人的外表、如容貌、服饰等。仪式是指在特定场合所举行的、具有专门程序的规范化的活动，如颁奖仪式，签字仪式、开礼仪 3、家庭礼仪 5、公共礼仪 7、政府礼仪 9、习俗礼仪 2、个人礼仪 4、交际礼仪 6、职业礼仪 8、外事礼仪 10、宗教礼仪
第二节礼仪的起源与发展
一、礼仪的起源与发展二、“礼仪之邦”的由来
1、中华民族制礼历史悠久 2、中国古代礼制仪法完备 3、礼仪是中国传统文化的重要组成部分
三、我国古代礼仪
1、吉礼：五礼之冠，主要是对天神、地祗、人鬼的祭祀典礼。 2、凶礼：哀悯吊唁忧患之礼，用于吊慰家国忧患方面的礼仪活动。 3、宾礼：接待宾客之礼，即邦国间的外交往来及接待宾客的礼仪活动。 4、军礼：师旅操演、征伐之礼，即国家有关军事方面的礼仪活动。 5、嘉礼：国家具有喜庆意义及一部分用于亲近人际关系、联络感情的礼仪活动。
• 讲究礼仪是构建和谐人际关系的需要
• 讲究礼仪是社会平等交往的需要 • 讲究礼仪文明社会公民应有的行为规范
三、礼仪修养途径
1、潜心学习，强化礼仪意识 2、坚持训练，养成良好习惯 3、加强修养，陶冶美好情操

第一章礼仪概述

课前导入：
• 一位年轻人去风景区旅游。那天天气炎热，他口干舌燥，筋疲力尽，不知距目的地还有多远，举目四望，不见一人。正失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜，张口就问，“喂，离青海湖还有多远啊?”老者目不斜视的回了两个字：“五里。”年轻人精神倍增，快速向前走去。他走啊走，走了好几个五里，青海湖也不见踪迹，他恼怒地骂起了老者。
1.重视亲情和血缘 2.谦逊,含蓄 3.承认现实,满足现状 4.强调共性 5.礼尚往来
二、西方礼仪及其特点
1.简单实用 2.崇尚个性自由 3.惜时如金 4.自由,平等,开放
礼仪的原则与特征
❖ 一、礼仪的原则
❖ （1）尊敬 ❖ （2）遵守 ❖ （3）宽容 ❖ （4）真诚 ❖ （5）适度 ❖ （6）女士优先
吉礼
祭祀之事为吉礼
嘉礼
婚冠之事为嘉礼
宾礼
宾客之事为宾礼
凶礼
丧葬之事为凶礼
中国古代礼仪的特点
• 1．礼仪涉及内容广泛，原始礼仪以崇拜为主
• 2．强调尊君，将人划分为不同的尊卑等级 • 3．强调男权思想，歧视妇女 • 4．压制民主，扼杀个性，实行强权统治
东方礼仪与西方礼仪
一、东方礼仪及其特点
礼节：待人接物的具体礼仪要求，是人们在日常生活中互致问候、表达祝愿、相互帮助以及相互交流表示尊重的惯用形式。
作揖、跪拜、点头、握手
四、礼貌
礼貌：一个人在人际交往中言谈举止的礼仪表现谦虚恭敬的表现。
礼貌
礼貌行为
无声的语言
礼貌的语言有声的行为
五声十个字有那些？
“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、 “再见”
•
民国后—外交部的礼宾司
• 3、礼仪是中国传统文化的重要组成部分

第一章礼仪概述

第一章礼仪概述什么行为是社交？什么是礼仪？社交指的是两人或两个以上的人为了交流信息而相互作用的过程礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

有“礼”走遍天下无“礼”寸步难行教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。

《故事会》杂志上的“三分钟典藏故事”颇值得回味：小节的象征一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。

先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。

你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。

怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？”行为规律：行为=人格·环境行为效果=行为习惯·环境条件工作效率；学习效率；经济增长；幸福指数；纵横比较：如果你与他人的环境条件相同；如果你的行为效果落后于他人；你打算怎么办？播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。

一、礼仪的界定（一）礼本意为敬神，今引申为表示敬意的通称。

是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。

礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。

（二）礼貌是人与人在交往中，通过言谈、表情、举止相互表示敬重和友好的行为准则，它体现了时代的风尚和人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。

礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两个部分礼貌行为是一种无声的语言，礼貌语言是一种有声的行动。

（三）礼节指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

第一章礼仪概述

当你学会尊重别人，设身处地为
他人着想时；当你理智地面对别人对你的误会时……你会发现，不
知不觉中你已经嬴得了周围人的好感、信任和尊敬，而他们对你的评价，可以总结为五个字：“长大了成熟了”。
三、礼仪的原则
尊重
自律宽容
适度
四、做一个受人欢迎的青年

塑造个人形象最起码的四个方面：
（一）谦虚优雅的态度（二）规范自然的举止（三）文明礼貌的语言（四）大方得体的装束
第一章礼仪概述
有礼走遍天下，无礼寸步难行！

为什么有些人无论走到哪儿总是受欢迎，我们乐意与人交往？
相反，为什么有些人的
表现则让人不大愿意和他（她）多打交道？

为什Байду номын сангаас会有这样的差别呢？
一个受欢迎的人，除了他所拥有的真才实学、工作中的业务能力外，还有一个重要的因素：就是在接人待物、
迎来前往中的仪表仪表、言谈举止等的恰当表现。
一、什么是礼仪？
在适当场合做出恰当的表现，
就是我们所说的“礼仪”。
二、注重礼仪，是青少年成熟的标志
知礼懂礼是青少年成熟的标志。
同学们想一想，在自己的成
长过程中，哪些事情是小时候可以做，而现在不能做的？
礼仪的本质是尊重、宽容、理解，
这也是礼仪的基础和出发点。

第一章礼仪及护理礼仪第一节礼仪概述

第一章礼仪及护理礼仪第一节礼仪概述一、礼仪的起源与发展(一）礼仪的起源礼仪指礼节和仪式。

"礼"字和"仪"字指的都是尊敬的方式，"礼"，多指个性的活动，像鞠躬、欠身等，就是礼节；"仪"，则多指集体性的，像开幕式、阅兵式等,就是仪式。

古人曰："礼者敬人也"。

礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。

它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个闰家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

1. 产生于人类协调矛盾的需求原始社会生产力水平低下，安全没有保障。

为了生存，人与人之间必须进行交往、协作。

在交往活动中人们会习惯用一些动作向对方表达自己的意向和情感。

由此形成了习俗。

礼仪就是习俗长期使用并统一规范而形成的。

2. 产生于原始的祭祀活动原始宗教的祭祀活动最早也是最简单的以祭天、敬神为主要内容的"礼"。

这些祭祀活动在历史发展中逐步完善了相应的规范和制度，正式形成祭祀礼仪。

随着人类对自然与社会各种关系认识的逐步深入，仅以祭祀天地、鬼神、祖先为礼，巳经不能满足人类日益发展的精神需要和调节日益复杂的现实关系。

于是,人们将事神致福活动中的一系列行为，从内容和形式扩展到了各种人际交往活动，从最初的祭祀之礼扩展到社会各个领域的各种各样的礼仪。

3.产生于人类维系生存发展的需要在长期的历史发展过程中，随着经济的发展，物质财富的积累，使婚姻成为定式,尊老爱幼、尊卑有序等礼仪日趋明确，人际交往的礼仪开始萌芽。

(二）礼仪的发展礼仪在其传承沿袭的过程中不断发生着变革。

礼仪学第一章礼仪概述

信息==7%词语+38%语音+55%表情（1）言语礼仪。（2）体态语，无声的语言。此时无声胜有声（3）饰物信息：戒指的含义（4）仪式信息。
3.促进交往
时事洞明皆学问，人情练达即文章。
4.美化生活
美的语言，美的心灵，美的举止，美的仪表，美的环境与秩序。
五、礼仪的原则
律己、敬人、真诚、适度
（二）礼仪的内容
1、礼节 2、礼貌 3、仪表 4、仪式 5、礼俗
礼
节
礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗
成的和惯用的各种行为规范之总和。
现代礼节主要包括：
介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。
“礼仪之邦” 礼仪体系完备，制度规范、社会文明
（一）、礼仪的含义

礼仪——简单来说，礼，即礼节，礼貌；仪，即仪表，仪态，仪式，仪容等。

礼仪，就是人们在社会的各种具体的交往和相处中，为了相互尊重，减少摩擦，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。
本节点睛
作业1
您怎么理解社交礼仪，希望从该课程学到哪些知识？
（提出具体问题）思考：结合本单位情况，设计一个有意义的“仪式”
结束啦
不宁”。——《论语》三个“礼”字各有其义：

“礼” 人际交往中的行为规则，做人道德规范； “礼” 社会行为规范、规定、传统习俗； “礼”政治法律文化制度，等级社会的礼法、礼节等典章制度。

礼仪概述

学会宽容
▲退一步海阔天空，忍一时风平浪静 ▲得饶人处且饶人(手把青秧插满田，低头便见水中天。六根清净方为道，退步原来是向前。) ▲宰相肚里能撑船 ▲生气是用别人的过错来惩罚自己 ▲千万不要有理变成“无礼” 当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。大事讲原则，小事讲风格。
4、适度原则：
感情要适度行为要适度语言要适度距离要适度
5、平等原则 6、真诚原则（皮革马利翁效应）
谢谢！
3、宽容原则
宽容的典范
安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：
一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。
家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了“六尺巷”。
不学礼，无以立
有礼走遍天下
第一章礼仪概述
教养体现于细节, 细节展示素质, 细节决定成败。
一、礼仪的概念
指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.
1、礼貌
指人们在交往过程中表示敬重、友好的行为规范，是人的道德品质修养最简单、最直接的体现，主要通过口头语言、书面语言、态度和行为举止体现出来，如尊老爱幼、热情待客等。
2、“老”毁誉不一
4、送礼礼仪泾渭分明 6、色彩意义天壤之别 8、数字含义天渊之别
四、交际礼仪的原则
1、遵守的原则
（பைடு நூலகம்会公德、家庭美德、职业道德;守时）

第一章礼仪概述

由此，天地和祖先一直成为原始社会，甚至至后来的奴隶社会、封建社会最主要的两个崇拜对象。对这两者的崇拜，主要是通过祭祀的方式表现出来的。通过祭祀，人类表达了对神灵和祖先的敬意，期望能够得到神灵和祖先的庇护，多赐福少降灾，在这样的过程中，原始的“礼仪”就产生
2、中华礼仪的发展时期
孔子要求人们用道德规范约束自己的行为，要做到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”倡导“仁者爱人”，强调人与人之间要有同情心，要互相关心，彼此尊重。总之，孔子较系统地阐述了礼及礼仪的本质与功能，把礼仪理论提高到一个新的高度。
孟子（约公元前372—公元前 289年）是战国时期儒家主要代表人物。在政治思想上，孟子把孔子的“仁”思想加以发展，提
古代礼仪与现代礼仪的区别
古代礼仪——维护封建帝王统治为基础。现代礼仪——没有等级制度，只有地位高低之分。
礼仪的功能与作用
礼仪的作用:让人的仪表仪容、言谈举止与众不用，提高个人形象，养成良好的社会道德——让人喜欢。
礼仪的功能
现代礼仪：1、政务礼仪 2、商务礼仪 3、服务礼仪 4、社交礼仪 5、国际礼仪概况的来说就是公关礼仪，公关礼仪：在公共关系中应遵守的礼仪规范。
礼仪的起源
一、中华礼仪的起源 1 、礼仪起源于人类最原始的两大信仰：一是天地信仰；二是祖先信仰。
原始社会，社会生产力低下，人类处于原始、愚昧的状态，对日月星辰、电闪雷鸣等很多自然现象无法解释，从而产生神秘感和敬畏感，形成了最初的对天地的崇拜。同时，由于原始人对自身的梦幻现象无法解释，产生了“灵魂不死”
西方决斗的起因
1、司法决斗——谁胜谁赢官司； 2、荣誉决斗——名声和爱情比命价更高； 3、政治决斗——政见不和刀剑相向。

第一章礼仪概述

世博会礼仪小姐
世博会的不文明现象
1.1 礼仪的起源与发展
一、礼仪的概念何谓礼？“礼之名，起于事神” 《说文示部》：“礼，履也，所以是神致神福也” 本意：敬神，表示敬意的活动。
Hale Waihona Puke 1.1 礼仪的起源与发展礼貌：是指人们在交往时，通过言语、动作向交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为规范。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，侧重于表现人的品质与素养。礼节：是指待人接物的行为规则，是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝贺、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。其实际上是礼貌的具体表现方式。
1.2商务礼仪的概念和作用
二、商务礼仪的作用
（一）礼仪是人与人之间的润滑剂。现代礼仪的基础是平等待人，礼仪本身表现了对他人的尊敬，所以遵守礼仪可以缓和人际交往中的摩擦。（二）礼仪是事业成功的敲门砖。西方，弗兰西斯培根：“礼仪是一封永久的推荐信，可以使人通向四面八方。” 中国：“礼多人不怪” 一个具有礼仪这种美德的人，门路就可以更宽，朋友就可以更多，在这世上的造诣就可以更深。
1.1 礼仪的起源与发展
《周礼》、《仪礼》和《礼记》被后世称为
：“三礼” 3、变革时期公元前771年到公元前221 年，也就是春秋战国时期各种思想百家争鸣，以孔子孟子为代表的儒家学者系统阐述了礼的起源团、本质和功能等问题。
1.1 礼仪的起源与发展
4.强化和衰落时期，公园前221年到1911 年，也就是从秦汉到清末该时期的主要特点是：尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人西汉董仲舒：罢黜百家，独尊儒术；提出了 “三纲”、“五常”（仁、义、礼、智、信）
1.2商务礼仪的概念和作用

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礼仪是人们在交往中相互沟通必须遵循的律己敬人的社会规范和道德规范，是社会人际关系中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式。是对礼节与礼貌的统称。
（二）礼仪的特点传承性民族性变异性针对性
三、礼仪的功能
▪ 1、沟通功能 ▪ 2、协调功能 ▪ 3、维护功能 ▪ 4、教育功能
社交中“不”的惯例
不过分开玩笑不要乱起绰号不随便发怒不当面纠正不言而无信不恶语伤人不热情过度不防碍他人
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
四、礼仪的惯例与规则
(一)礼仪的惯例 1、女士优先 2、等距离：是指在社交场合，特别是在一些交际
应酬中，对待众多的合作伙伴，应努力做到一视同仁，不要使人感觉有明显的亲疏远近、冷暖暗明之分。
3、尊重隐私（不问年龄、经历、婚否、收入、健康等）
4、修饰避人 5、社交中“不”的惯例
修饰避人：意即维护自我形象的一切准备工作应在“幕后”进行，绝不可以在他人面前毫无顾忌地去做。
第一章礼仪概述
一、礼仪的起源
礼仪源于礼，那礼又是怎样产生的呢？ 1、首先为维持自然“人伦秩序”而产生礼 2、礼起源于原始的宗教祭祀活动。
二、礼仪的内涵与特点
（一）礼仪的内涵
1、礼的概念从概念上讲，“礼”字的本意是敬神的，今引申为敬意的通称，是指人们在长期的社会实践中约定俗re Powerful You Will Be
谢谢你的到来
学习并没有结束，希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard

第一章：礼仪概述

第一章礼仪概述第一节礼仪的含义中国素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美称，纵观中国上下五千年的灿烂历史，“礼”是中国文化的根本特征和标志，是中国古代文化的核心。

中国传统文化的核心人物儒家学说的创始人孔子曰：“不学礼，无以立”，儒家另一代表人物荀子也曾说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。

就连法国的启蒙学者孟德斯鸠也说：“中国人的生活完全以礼为指南”（孟德斯鸠：《论法的精神》，上册，第316页。

）今天，礼仪在人们的生活和工作中的作用同样重大，礼仪可以使人们之间相互尊重、沟通感情、以礼相待、调节关系、加深友谊、促进文明。

第一节礼仪的涵义一、礼礼源于古代人类的祭祀活动。

礼的繁体字为：禮（），据《辞源》解释示（qi）：地神；：古代酒器的托盘；禮即祭神以改福的意思。

《辞海》对礼的解释为：①本谓敬神，引申为表示敬意的通称②为表敬意或表隆重而举行的仪式；③泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。

由此可见，礼仪涵义非常丰富，可以理解为：礼是规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。

二、礼仪礼仪与礼是两个不同的概念。

“礼”的含义主要有以下四个方面：表示敬意的通称。

如：敬礼、礼貌。

为表示敬意或表示隆重而举行的仪式。

如：婚礼、葬礼、典礼。

泛指社会生活中的某种社会规范和道德规范。

如：“齐之以礼”（《论语·为政》），朱熹注曰：“礼，谓制度品节也”。

指礼物。

如：送礼、礼品。

“仪”的含义主要有以下五个方面：指法度、准则。

如：“置此为法，立此为仪……”（《墨子·天志》）。

指典范、表率。

如：“上者，下之仪也”、礼仪小姐。

指容貌、风度。

如：仪表、仪态。

指礼物。

如：贺仪、谢仪。

礼仪是行礼的过程和仪式，是指在日常交往中人们所认同和必须遵循的行为准则和规范。

人类在不同的历史时期有不同的行为规范，不同的民族不同的地域有着各自不同的行为规范，所以礼仪在不同的民族、不同的国家、不同的时代有不同的表现方式。

第一章礼仪概述

第一章
礼仪概述
一、礼仪的界定

（一）礼、礼貌、礼节 1、礼（1）最初的含义是供神的仪式，祭祀神灵以求致福的活动。（2）一整套祭祀天地鬼神和祖先的政治制度和文物典章制度，尤指为表示敬意而隆重举行的祈福求福活动。（3）秦汉以后，礼的范围缩小，演变为人与人之间关系的接对应酬之道。（4）现代：人与人、人与集体、集体与集体之间的接对应酬之道。
（二）礼仪的定义

礼仪是对礼节、仪式的统称，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。作者和实施者。 2、礼仪的客体：礼仪活动的具体指向者和承受者。

3、礼仪的媒体：礼仪活动所依托的一定的媒介。 4、礼仪的环境：礼仪活动得以进行的特定的时空条件。
2、礼貌
狭义：指人与人相处时表现的符合礼的要求的脸色容貌。“察言观色” 广义：指人与人相处时表现的符合礼要求的音容、言行、气度、风范。外部表现是举止行为文明和语言谈吐文明。要求在仪容、仪表、仪态三个方面。

3、礼节
礼节是礼貌在语言、行为等方面更为具体明确的规定和节度，是社会交往习俗和行为文明的重要组成部分。

三、礼仪的特征

普遍性
规范性
对象性
可操作性

传承性
时效性
四、礼仪的功能

有助于提高人们的自身修养；
有助于促进人们的社会交往，改善人们的人
际关系；

有助于净化社会风气，推进社会主义精神文
明的建设。
五、礼仪的基本原则
1、平等 2、尊重对人格的尊重；对他人的个性爱好和性格特质的尊重；对人的人身自由和其它各种权利的尊重；学会肯定人、欣赏人和赞美人。 3、诚信要求在待人处世中诚实，讲信用，实事求是。 4、宽容要对己严，对人宽。要具有坦荡的心胸，宽宏大度。

第一章 礼仪概述

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礼仪学第一章 礼仪概述

礼仪概述

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礼仪学第一章礼仪概述

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