医务人员情绪压力管理(精)
探索医护人员的压力与情绪管理
探索医护人员的压力与情绪管理医护人员是医疗系统中非常重要的一部分，他们通常需要面对高强度的工作环境和高度的压力。
医护人员的工作不仅要处理复杂的医疗问题，还需要处理各种情绪，如焦虑、愤怒、悲伤等。
对医护人员的压力与情绪管理是非常重要的。
本文将探讨医护人员所面对的压力和情绪管理，并提供一些建议来帮助他们应对这些挑战。
让我们来了解一下医护人员所面对的压力。
医护人员通常需要承担高度的责任，他们要负责照顾病人的生命。
在面对急重症病人时，医护人员需要快速做出决策，同时保持清晰头脑。
医护人员还需要面对繁重的工作量和工作时间的不确定性。
长时间的工作和高强度的工作负荷会导致医护人员出现身体上和心理上的压力。
医护人员还需要处理患者和家属的情绪，有时甚至面对冲突和暴力行为。
这些都是医护人员日常工作中常常面对的挑战。
面对这些压力，医护人员需要有效地管理自己的情绪。
他们需要学会认识自己的情绪。
这意味着要能够识别自己的情绪，并理解这些情绪是如何影响自己的行为和思维的。
医护人员需要学会有效地应对情绪。
这包括学会放松自己、寻求支持、寻找解决问题的方法等。
医护人员需要学会适当地表达自己的情绪。
这不仅可以帮助他们释放压力，也可以帮助他们和同事、患者以及家属更好地沟通。
为了帮助医护人员有效地管理自己的情绪，有一些措施和方法是非常有效的。
医院和医疗机构可以提供一些情绪管理的培训课程和支持资源。
这些课程可以帮助医护人员认识到情绪管理的重要性，同时也能够教给他们一些具体的技能和方法来应对情绪。
医疗机构可以提供一些支持资源，如心理咨询服务、员工支持计划等。
这些资源可以帮助医护人员在面对压力和情绪困扰时得到支持和帮助。
医疗机构还可以建立一个积极的工作环境，包括支持性的领导风格、协作的团队氛围等，这些都可以帮助医护人员更好地应对压力和情绪。
个人也可以采取一些措施来帮助自己更好地管理情绪。
医护人员可以学会一些放松的技巧，如深呼吸、放松冥想等。
这些技巧可以帮助他们在面对压力时保持冷静和清晰头脑。
医务人员的压力管理
医务人员的压力管理医务人员啊，那可是守护我们健康的天使呢！可他们也有压力呀，这压力就像一座小山似的，有时候压得人都快喘不过气来了。
你想想，每天面对那么多的病人，各种病症，各种情况，那得多操心啊！就好比是一个不停转的陀螺，从早转到晚。
病人的痛苦、家属的焦急，这些都得医务人员去承受和处理呀。
而且，工作时间还长，有时候连轴转，这身体能吃得消吗？这精神能一直紧绷着吗？再说说那复杂的医疗环境，各种规定、流程，一点儿都不能马虎。
就跟走钢丝似的，得小心翼翼，稍有不慎可能就会出问题。
这得需要多大的精力和专注力呀！这不就是无形的压力嘛。
那医务人员该怎么应对这些压力呢？首先呀，得学会给自己找乐子。
工作再忙，也得抽空喘口气，哪怕就是在走廊上伸个懒腰，看看窗外的景色，那也能放松一下心情呀。
别小看这一点点的放松，就像给干涸的土地浇了点儿水，能让人缓过来不少呢。
还有啊，和同事们多交流交流。
大家都是同一条战线上的，互相吐吐槽，分享分享经验，不也挺好的嘛。
这就像冬天里的一把火，能给彼此温暖和力量。
休假的时候可别浪费了呀！该出去玩就出去玩，把工作的事儿都抛到脑后去。
去爬山，去看海，去感受大自然的美好。
让自己沉浸在另一个世界里，压力自然就会减轻很多啦。
要学会调整心态呀，别把病人的情绪都往自己身上揽。
你又不是超人，不可能解决所有问题呀。
尽力了就好，问心无愧就行啦。
想想看，如果医务人员都被压力压垮了，那我们这些病人可咋办呀？所以呀，医务人员们一定要照顾好自己，给自己减减压。
这就像是给汽车做保养，只有自己状态好了，才能更好地为病人服务呀。
总之呢，医务人员的压力管理真的很重要。
别老是自己硬扛着，要学会找到适合自己的减压方法。
让自己能在忙碌的工作中找到一片宁静的港湾，能在压力的暴风雨中找到一个温暖的庇护所。
只有这样，才能更好地坚守在自己的岗位上，为我们的健康保驾护航啊！你们说是不是这个理儿呀？。
精神专科医院医护人员的压力管理
精神专科医院医护人员的压力管理随着现代社会的不断发展，人们的工作生活压力越来越大，尤其是在精神卫生专业工作的医护人员，常常面对着来自繁重的工作压力、情感疲劳和患者的挑战。
如何有效管理这些压力，保持工作状态和心理健康显得尤为重要。
压力管理的方法首先，医护人员需要认清自己的工作特点，了解工作性质和工作压力来源。
针对不同的工作需求，需要采用不同的应对方式。
比如，面对人员较多的服务场所，要保持一种客观冷静、热情周到的态度，让患者感到温暖和关心；而对于工作任务较多的化验室，需要规划好每天的工作计划和工作任务，并制定好高效的工作方法，以保证工作质量和效率。
其次，医护人员还需要学习一些简单易行的心理调节技巧，如深呼吸、舒展伸展等。
当压力大到无法自我调节时，可以采用寻找帮助方式。
比如咨询心理咨询师、聊天室、朋友或家人，分享工作和生活带来的崩溃，让自己有机会宣泄情绪、得到理解和支持。
此外，医护人员还需要建立个人的兴趣爱好，保持生活平衡。
可以选择唱歌、跳舞、旅行等以提升自我愉悦感，自我放松。
当然，如果感到自己需要帮助，可以选择寻求心理咨询或专业治疗。
如何营造压力轻松的工作氛围为了保证医护人员的心理健康和工作效率，精神专科医院需要创造一个良好的工作环境和工作氛围，营造一种压力轻松、彼此支持的氛围。
1、领导要重视心理健康和压力管理问题，制定相关政策和措施，支持医务人员在工作和生活中寻找平衡。
2、医院应该通过培训、录用、福利等方式向医务人员传达压力管理的知识和技能，引导医务人员认识到压力问题，并知道如何对自己进行心理调适。
3、在工作岗位上，医院要为医务人员提供一定的自主性和决策权，支持他们做出合理的工作决策，并在需要时提供帮助和支持，减轻工作压力。
4、在患者与医务人员的交流时，医院应该采取积极热情的态度，给患者传达温暖和信任，这样可以减少工作上的紧张和疲劳感。
结论精神专科医院的医护人员面对高强度的工作压力和情感疲劳，为了保障他们的工作状态和心理健康，有必要采取各种措施，提高他们的压力管理能力和生活质量，营造良好的工作环境和氛围，确保工作的高效性和患者的医疗质量。
从容应对优秀医务人员的压力管理
从容应对优秀医务人员的压力管理压力是现代社会中普遍存在的一种心理状态，而医务人员由于其工作特点，往往承受着更大的压力。
优秀的医务人员能够从容应对这种压力，并进行有效的压力管理。
本文将从身心调适、职业素养、自我管理和团队合作四个方面，探讨从容应对优秀医务人员的压力管理。
一、身心调适名言“万事如意者，必从容者谋之”，说明从容是一种心理状态相较紧张和焦虑更有助于应对压力。
因此，优秀的医务人员应注重身心调适，使自己处于平和的状态。
他们可以通过参加运动锻炼、听音乐、阅读、旅行等方式来放松自己，舒缓压力。
二、职业素养医务人员作为专业技术人员，需具备高尚的职业素养。
他们应该始终保持专业的态度，坚守医德道德底线，充满责任心和好奇心。
无论面对患者的痛苦和困难，还是遭遇工作的各种不顺利，优秀医务人员都能以平和的心态和积极的态度面对，并时刻以病人的需求为重心，积极帮助和支持他们。
三、自我管理从容应对压力，离不开良好的自我管理。
优秀医务人员要主动梳理工作任务，明确目标和优先级，制定科学合理的工作计划，并根据实际情况及时调整。
同时，他们需要拥有良好的时间管理和情绪管理能力，合理安排时间，掌握自己的情绪，避免情绪波动对工作产生负面影响。
四、团队合作医疗工作是一个高度团队合作的过程，优秀医务人员应懂得合理地分配工作和资源，与团队成员进行有效的沟通和协作。
良好的团队合作可以减轻每个人的工作压力，有效提高工作效率和质量。
在团队中，优秀医务人员要乐于帮助他人，倾听他人的意见和建议，并能够承担起自己的责任和义务。
总结而言，从容应对优秀医务人员的压力管理是一个全方位的工作。
身心调适、职业素养、自我管理和团队合作是实现从容应对压力的重要途径。
在压力面前，优秀医务人员应以平和的心态和积极的态度面对，并不断提升自身素养和能力，为患者提供更好的医疗服务。
如何更好地应对压力，不仅能够提高工作效率，还能够保障医务人员的心理健康，为其未来的发展奠定坚实基础。
医务人员压力管理与心理调适PPT课件
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• 2014年3月5日中午，广东省潮州市中心医院发生一起医 患纠纷。因一名患者饮酒呕吐后在医院抢救无效死亡，死 者亲友纠集数十人到医院“讨说法”，一度包围值班医生。
• 2014年2月25日，微博爆料，因为床位问题，南京口腔 医院护士被官员夫妇殴打。 被打护士目前下肢瘫痪。
• 2014年2月18日15时许，一名男子在河北省易县县医院 普外科办公室内用刀将医生李某某割颈。
• 2013年4月29日晚，河北馆陶县人民医院，一名女医生 王某从三楼坠下后不治身亡。医院医务人员称，王某疑为 受患者家属过激行为惊吓而坠楼。
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• 2012年11月29日13时30分左右，1名中年男子冲进天津 中医药大学第一附属医院2楼诊室，用斧头砍伤1名当班医 生，该医生经抢救无效死亡。
• 2012年9月17日凌晨6时许，两名酒后到同仁医院就诊的 患者，因对医生处理意见不满，将医生打伤。
• ①得性无助 ：指个体屡遭失败，并将失 败归因于能力，最终产生个体无能为力、 动机缺失、认知情绪缺失，并产生失败无 法避免的观念。
• 塞里格曼的小狗实验
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（3）负性行为反应 ① 饮食过度； ② 工作拖拉、效率低； ③ 冒险行为增加； ④ 攻击性行为；
直接攻击： 间接攻击：指桑骂槐、踢猫反应 挫折——侵犯理论
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• （二）角色冲突
• 一个人不能同时满足对其有意义的多种角 色期望而履行不同角色时所出现的矛盾心 态。
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• （三）人际关系压力 • 1、同事关系 • 2、夫妻关系 • 3、医患关系
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• 1、同事关系 • 小游戏：夸夸我
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2、夫妻关系
医务人员情绪压力管理
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
医务人员情绪压力管理 的案例分享
案例一：某医院心理辅导实践经验
总结词
有效心理辅导
详细描述
某医院通过定期开展心理辅导课程，帮助医务人员了解情绪压力的来源，掌握 有效的应对策略，从而缓解工作压力，提升工作满意度。
案例二：某医生个人情绪压力管理经验分享
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
医务人员情绪压力管 理
目录
CONTENTS
• 引言 • 医务人员情绪压力的来源 • 医务人员情绪压力的影响 • 医务人员情绪压力管理的方法 • 医务人员情绪压力管理的案例分享R NhomakorabeaPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
总结词
个人经验分享
详细描述
某医生在长期工作中积累了丰富的情绪压力管理经验，通过分享自己的经历和应 对方法，帮助同事们更好地应对工作压力，提升工作效能。
案例三
总结词
团队互助支持
详细描述
某医院通过组织团队建设活动，增强团队凝聚力，促进同事间的互助和支持。在这样的工作氛围下，医务人员能 够更好地应对情绪压力，保持良好的工作状态。
的能力。
寻求社会支持
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家庭支持
与家人保持良好的沟通，获得情感支持和理解。
同事支持
与同事分享工作中的压力和困难，共同寻求解决 方案。
3
心理咨询
寻求专业心理咨询师的帮助，获得有效的心理支 持和指导。
改善工作环境
提高工作设施的舒适度
探索医护人员的压力与情绪管理
探索医护人员的压力与情绪管理医护人员在日常工作中经常面临大量的工作压力。
医生、护士和其他医疗保健工作者每天面对的要求和期望都很高。
他们需要保持高度的专业素质和技能水平，以便能够提供卓越的医疗服务。
同时，医护人员还需要在高度竞争的医疗市场中追求工作稳定和升职。
这些要求和期望，加上高度困难的医疗案例，往往会导致医护人员的焦虑、紧张和疲劳。
作为医疗机构的重要工作者，医护人员无论面对什么样的工作压力，都需要学会情绪管理。
情绪管理是一项关键技能，可以帮助医护人员掌控自己的情绪，更好地解决工作场合的问题。
以下是医护人员需要学会的一些情绪管理技巧：1. 意识到自己的情绪情绪管理的第一步是意识到自己的情绪。
医护人员需要仔细观察自己在工作中或个人生活中的情感变化，并学会识别和如何应对各种情绪。
当医护人员能识别自己所感受到的情绪，他们就能够更好地管理情绪并减轻压力。
2. 找到适合自己的缓解方式医护人员在日常工作中会面对各种各样的情况，甚至是生死攸关的医疗紧急情况。
因此，必须为自己找到适合的缓解方式，如听音乐、参加瑜伽课程、与其他人聊天，以减轻工作中的压力和紧张情况。
3. 与同事建立有益的关系医护人员需要与同事建立好的工作关系，这对于情绪管理非常重要。
与同事友好相处能够增强团队合作和减轻压力，同时，更好的工作协作也能够帮助医护人员更好地应对高压力工作环境。
4. 学会放松的技巧放松是情绪管理中的重要一环。
医护人员可以学会一些放松的技巧，如深呼吸、瑜伽练习、冥想等，以帮助自己放松身心并减轻工作压力。
5. 寻求专业支持在情绪管理方面，医护人员可以寻求专业支持。
医疗中心或社会服务机构都提供情绪管理和心理治疗课程，工作压力在长期积累下会引发心理问题，处理不当可能带来很大风险。
最后，医护人员必须要理解压力和情绪管理的重要性。
情绪管理的技巧可以帮助医护人员更加健康地应对工作压力、提高工作效率，以及更好地应对医疗紧急状况。
医护人员需要在团队协作中爱护自己，这样才可以更好地照顾患者。
医务人员情绪压力管理PPT课件
⒉悦纳自我 培养爱好
• 悦纳自我的人一般都具备以下特点：
• 1、能了解自己，有自知之明，对自己的能力，性 格的优缺点能够作出恰当的、客观的评价；
• 2、能相对客观地认识自己的存在价值，接受自己 ，对自己不提出苛刻的期望与要求； • 3、能够努力发展自身的潜力，弥补自身的能力和 性格的缺点与不足。 • 4、不对自己求全责备，不要求自己表现得十全十 美。
（1） 与上级沟通的几个技巧
尽量给领导出选择题
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没有功劳，不谈苦劳
一定要给领导准备答案 要向领导主动报告
2 3
7
培养和建立不折不扣 的执行力
对领导的询问要有问必答
4 5
6
错就是错，绝不找借口
把每一件小事做好
（2）与下级沟通的技巧
⒉不要总是 责骂下级
⒈多了 解状况
⒊提供方法 紧盯过程
⒍安排 具体准 确
讲座经历：
医疗行业 首都医科大北京佑安医院 上海市（复旦大学附属）公共卫生临床中心 上海东南医院 浙江省义乌中心医院 江苏无锡市传染病医院 江苏宜兴市医院 甘肃庆阳市人民医院 河南巩义市人民医院 江苏扬州苏北医院 辽宁锦江市传染病医院 广东汕头中心医院 浙江省台州医院 浙江宁海保健院 浙江瑞安市人民医院 浙江慈溪人民医院 浙江天台人民医院 浙江德清人民医院 浙江金华文荣医院 南方医院（原第一军医大学第一附属医院）江苏淮安医院 浙江宁波第二医院 浙江宁海中医院 浙江东阳中医院 浙江衢州龙游中医院 浙江金华中心医院 浙江金华永康人民医院 浙江临海市中医院 江苏江阴市中医院 浙江临海市中医院 浙江开化人民医院 浙江金华广福医院 浙江兰溪人民医院 浙江大学金华医院 河南南阳中心医院 浙江台州肿瘤医院 江西分宜人民医院 成都军区总院 河南新乡市中心医院 上海光华中西医结合医院 山东烟台医院 河南光山医院 浙江蒲江人民医院 浙江鄞州人民医院
临床医生的情绪管理与压力应对
临床医生的情绪管理与压力应对简介：临床医生是面临巨大工作压力和心理负担的职业。
他们接触到病患的痛苦和死亡，同时还面临长时间的劳累和复杂工作环境。
情绪管理和压力应对对于临床医生来说至关重要，本文将探讨一些方法和具体技巧，帮助他们更好地管理情绪和应对压力。
一、情绪管理1. 自我认知与情绪识别临床医生首先需要对自己的情绪有清晰的认知，了解自己容易出现的情绪类型和触发情绪的因素。
同时，要学会准确地识别自己和他人的情绪表达，包括言语、表情和行为。
通过自我认知和情绪识别，可以更好地控制和管理情绪。
2. 情绪调节和放松技巧在工作中遇到压力或负面情绪时，临床医生可以尝试一些情绪调节和放松技巧，如深呼吸、放松肌肉、重塑积极心态等。
此外，寻找适合自己的放松方式也很重要，可以是运动、音乐、阅读等，以释放紧张情绪和压力。
3. 建立支持系统在医疗团队和同事中建立互助和支持的关系，可以帮助临床医生分享困惑、压力和情绪。
此外，还可以寻求专业心理辅导机构的帮助，倾诉并获得专业指导与支持。
二、压力应对1. 合理规划与时间管理临床医生常面临繁忙的工作任务，合理规划和管理时间对于减少压力非常重要。
可以使用时间管理工具，如规划清单、时间表，将任务分解和优先级排序，避免负担过重和时间紧迫。
2. 寻找工作与生活的平衡临床医生往往长时间工作，容易忽视自己的生活需求和兴趣爱好。
寻找工作与生活的平衡对于减轻压力和保持情绪稳定至关重要。
要合理安排工作时间，同时留出时间与家人、朋友交流，培养兴趣爱好并进行放松活动。
3. 建立健康生活方式健康的生活方式可以提高临床医生的抗压能力和情绪稳定。
保持良好的饮食习惯、适量的运动和充足的休息是建立健康生活方式的重要方面。
此外，要避免过度疲劳和长期压力，尽量从心理上和时间上给自己提供一些休息和放松的机会。
结语：临床医生的情绪管理和压力应对对于他们的工作效率和工作生活质量至关重要。
通过自我认知、情绪调节，建立支持系统，合理规划时间，寻找平衡，并建立健康生活方式，他们可以更好地管理情绪、应对压力，从而提升自身的职业发展和幸福感。
临床医生如何应对工作压力与情绪管理
临床医生如何应对工作压力与情绪管理在医疗行业中，临床医生常常面临巨大的工作压力和情绪挑战。
面对生与死的抉择、繁忙的工作量以及与患者及其家属的交流等种种因素，压力与情绪管理成为了临床医生必备的核心技能。
本文将介绍几种帮助临床医生应对工作压力和管理情绪的方法和技巧。
一、工作压力管理1. 定期规划时间：合理规划时间是减轻工作压力的关键。
临床医生应该将时间分配合理，确保有足够的时间用于休息和娱乐活动。
制定一个周密的时间表，帮助自己更好地安排工作和生活的平衡。
2. 授权和委派任务：临床医生应该学会授权和委派任务，合理分配工作给团队中的其他成员。
这不仅可以减轻个人负担，还能激发其他成员的积极性和责任心。
3. 建立支持系统：与同行和同事建立起良好的支持系统非常重要。
临床医生面临的压力是独特而特殊的，与其他医生分享自己的困惑和经验，互相支持和鼓励，可以缓解一部分压力。
4. 寻求职业帮助：如果工作压力过大，可以积极寻求职业帮助。
这包括参加专业培训课程、咨询顾问或心理辅导师的帮助，以及参加与工作压力相关的专业学术活动。
二、情绪管理技巧1. 自我认知：了解和认识自己的情绪是管理情绪的第一步。
临床医生需要学会分辨和识别自己的情绪，包括对工作和患者的反应。
通过自我观察和反思，可以更好地管理自己的情绪。
2. 心理疏导：临床医生可以通过各种方式进行心理疏导，如阅读、写作、绘画、运动和冥想等。
这些活动有助于缓解紧张和焦虑，提高情绪稳定性，以更好地应对工作压力。
3. 与他人交流：与他人积极交流是管理情绪的有效方式。
与同事分享心情、倾诉困惑、寻求支持可以缓解压力，同时也有助于建立更强的工作关系。
4. 寻找兴趣爱好：临床医生除了工作之外，须要保持兴趣爱好和生活的多样性。
培养和发展兴趣爱好，可以帮助放松心情，减轻工作压力，提升情绪管理的能力。
总结：临床医生作为医疗行业的主要从业人员，工作压力和情绪管理成为了关键的技能。
适当的工作压力管理和情绪管理技巧可以帮助临床医生更好地应对工作挑战，提高工作效率和生活质量。
医院内的情绪管理与压力应对
医院内的情绪管理与压力应对在医院工作是一项具有挑战性的职业，医生、护士以及其他医疗人员必须面对巨大的压力和情绪困扰。
有效地管理情绪和应对压力对于提高医疗专业人员的工作效率和提供优质的医疗服务至关重要。
本文将讨论医院内的情绪管理和压力应对策略。
1. 情绪管理1.1 了解情绪在医院工作中，医疗人员常常面临着各种各样的情绪，如不安、焦虑、愤怒等。
首先，了解自己的情绪是情绪管理的第一步。
医疗人员应该关注自己的情绪反应，并学会区分不同的情绪。
1.2 建立情绪的释放渠道合理释放情绪是保持情绪稳定的关键。
医护人员可以选择适合自己的方式来释放负面情绪，例如参加运动、听音乐、写日记等。
寻找有助于情绪稳定的方法，可以帮助医护人员更好地管理情绪。
1.3 基于同理心的沟通在与患者和家属交流过程中，医疗人员应该学会倾听和表达同理心。
理解患者和家属的情绪，积极回应他们的需求，并在适当的时候提供心理支持，有助于改善与患者和家属的关系及减轻与之相关的情绪压力。
2. 压力应对2.1 自我规划和时间管理医护人员要学会高效地管理时间和任务，合理安排工作和休息的时间。
制定清晰的目标和计划，有助于减轻压力，并能更好地应对各种意外情况。
2.2寻求支持面对巨大的工作压力，医护人员应主动与同事、家人、朋友交流，分享自己的情绪和困扰。
互相支持和理解可以减轻心理压力，建立支持系统也能够提供情感上的支持。
2.3关注自我照顾医疗人员常常倾尽全力去照顾患者，但也应该关注自己的需求和照顾自己的身心健康。
充足的睡眠、健康的饮食以及适量的运动是保持身体和心理健康的基础。
2.4寻找压力释放方法医疗人员可以通过参加团队活动、培养兴趣爱好、参加培训等方式来释放工作压力。
这些活动不仅能让他们放松心情，同时也能增加个人能力和解决问题的能力。
结语医院内的情绪管理和压力应对对于医疗专业人员的健康和工作效率至关重要。
通过合理的情绪管理和寻求支持，医疗人员可以更好地应对工作中的压力，提高工作效率，并为患者提供更好的医疗服务。
医务人员压力管理
国事，治国、治人、治病融会贯通，一脉相 承。
医务人员承载着来自病人类似对上帝的期待，却脱不 了一个凡人的身份。
一 重视心理保健 二 健康心态评估 三 调适心理压力
医生是“懂医”之人，应该 最会保养，身体最健康。
据统计， 90％的医务人员感 觉到工作压力很大，忧郁、焦虑、 倦怠各种心理因素大幅增加。目 前国内医生患抑郁症的几率为 25%—30%，为普通人群的4倍 多。
（三）医务人员压力来源
1、工作超负荷： • 如劳动强度大，双休节假日加班值班频繁、
急、危、重症病人的抢救、夜班第二天继续 上班。 • 职业本身风险，职业暴露、传染疾病、HIV、 治疗和护理操作可能被针具、锐器刺伤，接 触和使用各种药物等。 • 【案例：刀割护士、二年后的攻击】
• 在工作中，协调护-护关系、医-护关系和护-患关 系，如果不能很好协调这些关系，可能会出现不 同的矛盾和冲突。
• 长时间超负荷的工作以及焦虑、紧张的心情使 许多临床医务人员身体呈亚健康状态，患上了 心脏病、高血压、胃溃疡等疾病。
压力太大、 睡眠过少、 心理及工作 负担过重
工作满意度-热情 随降低-工作中所 犯错误的概率-医 患纠纷埋下隐患
一、重视心理保健
《素问•上古天真论篇》： “上古之人，其知道者 ，法于阴阳，和于术数 ，食饮有节，起居有常 ，不妄作劳，故能形与 神俱，而尽终其天年， 度百岁乃去”。
• “心者，五脏六腑之大主也……故悲哀 忧愁则心动，心动则五脏六腑皆摇”
3、医院环境的压力：
医疗改革方兴未艾，个别医院由于经营 或管理思维导向，未能合理利用政策，做 好医患沟通，导致医生压力大，群众“看 病难看病贵”抱怨。
护士职业压力与情绪管理课件(PPT 79页)
社会团体
ห้องสมุดไป่ตู้
医疗体系
个体
工作单位
亲属关系
社会团体
亲属关系 婚姻关系
医疗体系
个体
工作单位
婚姻关系
医疗体系
工作单位
个体
社会团体亲属关系
社会团体
亲属关系
社会团体
2、压力作用的结果
消极影响
指高强度的或者持续时间长的压力，超过个 体 适应能力时对个体健康的损害。
崩溃：强烈工作压力带来的无助、无望的情感。
表现：“生活很累”、失眠、不安、焦虑；疲乏、 淡漠；严重者出现慢性抑郁、心身疲惫，极端者可 能产生自杀念头。
行描述。区别是一张照片中的人像瞳孔较大， 而另一个人像的瞳孔较小。 描述结果：瞳孔较大者：温柔、有韵味和漂亮； 小瞳孔者：难缠、自私和冷酷。
• 要求被试从两个性别不同的人中挑选一个，作 为自己的实验伙伴。两人的区别是一人通过使 用眼药放大了瞳孔，另一人没有这样做。
结果：不论被试是男性还是女性，他们都愿意挑 选瞳孔大的人作为实验伙伴。
案例之二
某男，44岁，机械厂工人，退伍军人。 1979年参加自卫反击战，当时作为先遣部队深入敌 区。途中，有多位战友因踩地雷被炸死，亲眼目睹 战友被炸得血肉横飞，战友一条血淋淋的大腿就落 在他的眼前，惨不忍睹……经过浴血奋战，我方部 队死亡过半，眼望四周，到处都是阵亡战友的尸 体，十分惨烈。更令人害怕的是，我方已弹尽粮 绝，饥饿和死亡随时威胁着他们。如此坚持近4天， 后被大部队救回。
日本海军上将
故事梗概
日本人要求经理清算公司财产并上报，在此过程中， 经理未将一笔75万美元的资金填写在清单上，因为 这笔钱与上海公司的资产无关。但是被发现了，日 本人很生气，当时经理不在。如果经理当时在的话， 肯定会被抓进宪兵队。 经理在星期天的下午听到这个消息，非常紧张。
探索医护人员的压力与情绪管理
探索医护人员的压力与情绪管理如何帮助医护人员管理压力和情绪是一个关键的问题，特别是在当前全球疫情的背景下。
医护人员面对的工作压力巨大，他们需要处理复杂的疾病情况，与患者和家属进行沟通，承受巨大的责任和期望。
如果他们不能有效地管理自己的压力和情绪，可能会导致身体健康问题、职业倦怠、情感疲劳以及与患者和同事的冲突。
医护人员的情绪管理至关重要。
重要的是医护人员要认识到自己的情绪。
他们应该意识到自己的情绪变化，并学会识别和表达自己的情绪。
这对于与他人进行有效的沟通和管理自己的情绪非常重要。
医护人员也应该接受自己是人，有情绪波动的正常现象，并不必过于严苛地要求自己时刻保持冷静和平静。
医护人员可以通过建立健康的生活方式来管理自己的情绪和压力。
他们可以通过定期锻炼、充足睡眠和健康饮食来保持身体健康。
他们还可以尝试一些放松技巧，如深呼吸、冥想或瑜伽，以帮助缓解紧张和焦虑感。
医护人员需要找到合适的工作与私人生活平衡。
他们需要学会将工作上的压力放下来，并抽出时间去做自己喜欢的事情，与家人和朋友交流。
这些休闲活动可以帮助医护人员放松身心，减少工作压力。
为医护人员提供心理支持也至关重要。
他们可能需要一个安全的空间来分享自己的感受和经历。
建立一个良好的支持系统，包括同事和上级的支持，使他们感到得到关心和支持，减轻压力和情绪上的负担。
为医护人员提供职业发展和成长的机会也是情绪管理的重要因素。
他们应该有机会学习和发展自己的专业技能，有机会晋升和得到认可。
这样的机会能够提高他们的自我效能感和满意度，减轻工作压力和负面情绪。
医护人员的压力和情绪管理对于他们个人的健康和职业发展至关重要。
通过认识自己的情绪、建立健康的生活方式、找到工作与私人生活的平衡、寻求支持和发展机会，医护人员可以更好地管理自己的情绪和压力，提高工作效能和自我满意度。
这对于提供高质量的医疗护理至关重要。
医务人员情绪压力管理共53页文档
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46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
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47、采菊东篱下，悠然见南山。
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48、啸傲东轩下，聊复得此生。
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49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
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50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
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71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
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⒊和谐人际 避免孤独
构建良好人际关系的4个原则
1
相互性原则
2
交换性原则
3
自我价值保护原则
4
平等真实原则
• （体验）语言的功能 过滤功能
情绪功能
价值趋 向功能
管理工作：以书面文字为主，可最大限度降低失误 情感生活：多释放正面信息，可减少人际关系中误会的机率
情绪难稳，易“上火着急”：患者不但希望看得快，而且还希望看的好，同时还希望态 度要好。过于忙累的工作，可能直接导致医务人员的情绪不稳定，如果哪天不小心，或态 度不好，患者到院长那里告状，自己就得“吃不了兜着走”。 行业特殊要求：更为可怕是“医疗事故”“医疗纠纷”这两把利剑，时时都悬在医务人 员的头顶。（病人是100%，个体差异，能力提升。）
⒌共同 参与讨
论
⒋及时 反馈表
现
⑶ 如何与患者沟通？
• 微笑多 • 仪表美 • 语言甜 • 观察细 • 操作稳 • 爱心多 • 照顾全 • 要求严 • 服务诚
⑷ 如何与丈夫沟通？
• 1 、逢事不可唠叨。唠叨是男人所最讨厌的事情之一，会使男人对女人 的话减少聆听的兴趣。不论女人的意见如何正确，只要在他看来是唠叨 ，就不会起任何作用。不管是什么事情，只需要说一遍，至多两次，说 话时用建议的口气，不要带情绪，尤其不可拖着埋怨的“尾巴”。如果 你说一遍后他似乎没有听见，可以过一段时间后说第二次，然后保持沉 默。记住：第三次是多余的。
工作强度大、营养不良：在做手术或看门诊时，一干就是半天，连上厕所的时间都没有。 同时，因为工作忙，一些医务人员一日三餐都是“瞎凑合”。 医务工作是一项高风险、高技术含量的服务工作：比如一个外科医生，在他做完一台手 术后，他会和家属一样关注患者术后的各种反应：“这个病人排气没排气？”“会不会出 现并发症？”等等，这些问题会一直压在他的心里，直到病人情况一天天好起来，他才能 如释重负。更重要的是，作为外科医生，手术是要天天做的，所以这种心理的重压也是每 天都存在的。这是正常情况下的压力，而一旦遇上医疗纠纷、医疗事故，其心理压力更为 沉重。
恋爱
婚姻
人际
情绪
学习
娱乐
饮食
情绪产生的心理学原理
• 1、情绪的产生不是事件的本身，而是 来自于对事件的感受不同。
• 2、对事件的聚焦，将会放大情绪的表 现。
• 3、个体心胸和眼界的开阔，可以帮助 自己走出困境。
情绪压力管理最终会形成文化传承
•自己
•婚姻 •家庭
•孩子
•国家 •民族
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• 二、压力以及对个体的影响
医疗行业 首都医科大北京佑安医院 上海市（复旦大学附属）公共卫生临床中心 上海东南医院 浙江省义乌中心医院 江苏无锡市传染病医院 江苏宜兴市医院 甘肃庆阳市人民医院 河南巩义市人民医院 江苏扬州苏北医院 辽宁锦江市传染病医院 广东汕头中心医院 浙江省台州医院 浙江宁海保健院 浙江瑞安市人民医院 浙江慈溪人民医院 浙江天台人民医院 浙江德清人民医院 浙江金华文荣医院 南方医院（原第一军医大学第一附属医院）江苏淮安医院 浙江宁波第二医院 浙江宁海中医院 浙江东阳中医院 浙江衢州龙游中医院 浙江金华中心医院 浙江金华永康人民医院 浙江临海市中医院 江苏江阴市中
自我价值
生命的目标是什么？ 生命的意义是什么？
尼采：世界上最满足的人,就是将自己生命开采的最充分的人
情绪对人的影响
• 正性的情绪会让人体分泌一种物质，会使人的视野更加开阔， 思维更加敏捷活跃。因此，乐观的人面对困难时，解决问题的 手段更多，也更容易取得成功。
• 悲观消极会使人的情绪变坏，而坏情绪能导致人的免疫力下降 ，人就容易生病。
主 体 和 客 体
心理学 与我们 的生命相伴
序言
心理学 是高层 次人的需要
心理学 的应用 要具科学性
情绪被干扰的比例
恋爱、婚姻、亲子教育：50% 人际关系：20% 社会工作：15%
说
明
进社
书
步会
其它因素：15%
• 一、什么是情绪？
• 情绪就是人对事物内心的感
事业
受，经由身体表现出来的状
态。
睡眠
• 情绪也叫心情。
医院 浙江临海市中医院 浙江开化人民医院 浙江金华广福医院 浙江兰溪人民医院 浙江大学金华医院 河南南阳中心医院 浙江台州肿瘤医院 江西分宜人民医院 成都军区总院 河南新乡市中心医院 上海光华中西医结合医院 山东烟台医院 河南光山医院 浙江蒲江人民医院 浙江鄞州人民医院
• 一、什么是情绪？情绪产生的心理学原理 • 二、什么是压力？压力对个体的影响 • 三、现代人情绪压力产生的诱因 • 四、情绪压力管理的目的是什么 • 五、情绪压力管理的适用人群范围 • 六、医务人员主要工作特点及调节情绪的方法 • 七、医务人员情绪压力管理的主要目标
自我 和谐
与自己和谐 与他人和谐
与环境和谐
医院和谐
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五、情绪压力管理的适用人群范围
1、心理健康 2 、心理亚健康 3 、心理不健康
⒈心理健康
• （1）身体、智力、情绪十分调和。 • （2）能适应环境，在人际关系中彼此能够谦让。 • （3）有幸福感。 • （4）在工作中能充分发挥自己的能力，过有效率的生活。
• ⑴物理中的压力 ：垂直作用在物体表面上的 力叫作“压力”。
• ⑵生活中的压力 ：指人的精神遭遇外界影响 而带来的心理紧张，或者痛苦。
• 因为当我们意识到某种情形，或者某个人，或 者某件事情具有潜在的威胁性的时候做出的反 应。
• 压力也是人的防御机制的一部分。适度的压力 有益于人的积极防御，过度的压力将严重影响 人的健康。
2、总是将注意力放在自己 不能解决的范围。
3、总是希望别人先改变， 自己才改变。
核心元素：总是在抱怨。
积极心态的表现：
收获： 丰硕的劳动成果！
1、总是注意自己做得不好的地方， 并想办法改进。 2、总是将注意力放在自己能想办 法解决的范围。 3、总是先寻求自己的改变，从而 带动别人改变。 核心元素：总是在感恩。
现代心理健康
内心的接纳度
人际关系的宽容度
让自己快乐的能力
现实的适应度
⒉心理亚健康
• 心理亚健康状态是以频繁出现的情绪躁动、兴致低落 、注意力不易集中、过分敏感或行为能力下降等表现 为特征的存在状态。心理亚健康状态会导致人们正常 的生活质量下降。
⒊心理不健康
• 抑郁症、焦虑症、强迫症、恐惧症、癔症、自 闭症、疑病症、躁狂抑郁症、神经衰弱症。
• 3 、容忍老公的事业心和正当爱好。男人一方面对社会属性的事物专注 度高，同时还象孩子一样有强烈的好奇心，容易对一些事情入迷。比如 说，有人爱收集些奇怪的东西，有人喜欢修理，有人喜欢园艺等。男人 一旦沉浸在自己的事业、工作和爱好之中，往往会如痴如醉，把家里的 其他事情忘得干干净净。这时，女人常常感到受冷落的不快，对老公的 醉心感到不理解而加以指责。然而，男人这种素质正是与他们的探索精 神和创造力相联系的，也是他们的精神寄托和心理逃避方式。在他们专 心致志的时候，最好不要过多反对和打扰，让他尽情享受自己的世界。 之后提出你的感受。
三、现代人情绪压力产生的诱因
快节奏导致的超负荷工作压力
“累”
竞争引发的急功近利
“飘”
贫富差距的扩大
诱 因
感情与家庭的变故
孩子教育和成长的烦恼
社会保障制度的不健全
“烦”
四、情绪压力管理的目的是什么？
• 情绪压力管理就是善于掌握自我，善于调节情绪，对生活中因 矛盾或事件引起的反应能适可而止的排解，并能以乐观的态度 、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。其目的是保障个体 真正实现快乐、自在、宁静、成功的幸福人生。
• 专业定位：
◎ 量体裁衣：可根据客户的具体需求进行咨询诊断，人力资 源整合及专业课程设计；
◎ 培训咨询：在为企业进行咨询服务的同时提供专业化系统 化的培训以及解决方案。
• 备受青睐的部分品牌课程：
◎《公务员心理调适》 ◎《情绪压力管理与企业和谐》 ◎《人际关系与有效沟通》 ◎《女性心理特征与调适》 ◎《情绪压力管理与医院和谐》 ◎《企业内训师训练营》 ◎《轻轻松松爱孩子》 ◎《情绪压力管理与自我和谐》 ◎《和谐家庭》 ◎《工作生活与心理调节》 ◎《塑阳光心态 做快乐员工》 ◎《亲子教育的十大误区及对策》 ◎《激活孩子学习动能训练营》 ◎《轻松应对职场 快乐融入生活》 ◎《亲子教育工作坊》 ◎《高考家长及学生心理解压》 ◎《大学生活的崭新开始》 ◎《军人的适应与发展》 ◎《企业EAP专员培训》 ◎《心理咨询师操作技能提升班》 ◎《95598热线特点及调适》
◎ 遵循使学员对培训内容“听得懂，拿 得走，用得上”的原则
• 培训风格及优势：
◎ 课程重点结合学员实际需要，巧妙应 用心理学原理，新颖且启迪性强
◎ 讲课深入浅出，语言简练且风格幽默 而又具哲理
◎ 扎实的理论根基，系统的课程设计 ◎ 侧重互动、体验及启发式的授课模式 ◎ 在与学员互动授课中，应用心理咨询 技术为学员解惑答疑
• 2 、要采用以鼓励为主，并适度仰视他的方法，让老公很明确感受到他 在你心中的位置和高大形象，保护和培养老公的自尊心，从而实现造就 真正的男人。 男人生来有种优越感，即使他们其实根本没有什么大本事，也总是希 望保持高大的形象。在老公夸耀自己的得意经历时，不要不耐烦地打断 他。假如他有了一点成就，甚至仅仅是修了一个抽屉、搬了一袋大米， 也应当赞扬他在家庭中的重要地位，告诉他家里绝对少不了他的贡献。 如果有可能的话，让老公听见你在别人面前说他聪明能干。千万不可总 是当众指责老公如何无能，那简直就是毁坏自己的婚姻。
情绪压力管理与医院和谐
•专家资历：
•国家注册心理咨询师 •国家健康教育巡讲专家 •甘肃心理咨询师学会副会长 •101教育网特邀专家 •国内情绪压力管理专家 •援助非洲医疗队客座教授 •企业EAP（员工心理干预）高级咨 询师