《为人处世》处世技巧篇.ppt
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《为人处世》
—处世技巧篇
讲师：
第一课
与人相处的三大原则
原则一：
赞美
赞美原则
每个人都一定有他的长处， 我们要给予最真诚、最由 衷的赞美。
赞美原则
要勇于学习他人的长处，不 要过份地沉醉于自己过去的 成就或那些虚伪夸大的恭维 中，不然，我们的双眼将不 会看见别人。
赞美原则
只要给予由衷的赞美，人们自 会感怀在心，牢记着你的每一 句话，甚至在你早就忘掉自己 的赞美之后，他们仍将视同珍 宝般反复地从记忆中取出，慢 慢地品味。
方法六： 博取好感
人类行为有个至高无尚 的准则： 别忘了让别人感受到他 的重要性。
方法六： 博取好感
要别人怎样待你，就先怎样待 人。
礼貌用语是最有效的方法。
第三课
劝说技巧
(改变他人的想法的九个妙方)
妙方一： 莫逞口舌之能
莫逞口舌 之能
任何口舌之辩,基本上是没有结果的。
不论辩赢或辩输我们都会失去某些东西。
要想别人对你的事感兴趣,得先表现 出你对别人的兴趣,因为他对自身 问题关心的程度,绝对超出他对你 的问题百倍以上。所以，要做个 好听众，要随时鼓励对方谈谈他 自己的事情。
使人喜欢 你的六个方法
方法五： 引发对方的
兴趣
方法五： 引发对方的兴趣
将对方感兴趣的事情、 物件等当话题。
方法六： 博取好感
方法三：记住他的名字
能牢记住别人的名字,并 正确无误地唤出来,对任何 人都是一种尊重、友善的 表现。
使人喜欢 你的
六个方法
方法四： 做个好听众
方法四： 做个好听众
专注的聆听，意味着不假言 辞的赞美。他能满足人们的 发表欲和强烈的自我意识， 能使人们获的极大的满足和 喜悦。
方法四： 做个好听众
宽容与体 谅原则
古话有云： 盖棺定论
原则三：
投其所好
投其所好 原则
自我表现，是人类 心底最强烈的一种 需求。
投其所好 原则
只要能激起人们强烈的欲望，你 自会拥有一切，支配一切，并获 得充分的支持，否则你永远都将 孤独无援。
第二课
人生艺术
(使人喜欢你的六个方法)
使人喜欢 你的
六个方法
方法一： 关怀
技巧地说理
设法让对方回答 一些不得不说“是” 或“好” 的问题，从 而纠正对方原先坚持 的错误论点。
技巧地说理
俗话说：有理不在声高。 杀鸡焉用牛刀。
温和有善的态度比十人 舌战有效得多
妙方五：
学会聆听
学会聆听
德国有句谚语：天下之至乐， 莫过于击败他人所得之快感。此 乃人性之常,但其中却隐藏友人的 沮丧和嫉妒,树敌由此开始。
原则二： 宽容与体谅
宽容与体谅 原则
人类自身特点： ⑴ 人本身并不是一种逻辑性
和理性的动物，而是一种充满感 情、偏见、虚荣的动物。 ⑵人的心胸一般比较狭隘， 并存有浮夸的虚荣与自
宽容与体谅 原则
严厉的批评和指责, 容易引爆人们内心 浮夸的虚荣与自尊 的火药库。
宽容与体谅 原则
再笨的人也懂得批评、 咒骂、抱怨他人.
也要让对方觉得他只是忘了,并非完全不懂
避免树敌
千万不要和你的客户、亲人或任何 人恶言相对,争论不休,这样不能解 决问题,只会化友为敌。 尊重对方的意见,永远不要当面揭 穿别人的错误。
妙方三：
勇于认错
勇于认错
如果确信自己是对的,那 就试着以委婉的方式去说服 他人。如果自己是错的,只要 能勇于认错,不但不会遭外界 批评,反而还会受到原凉,甚至 尊敬，这是人性的表现。
————富兰克·艾文·富莱杰
方法二：微笑
如果希望留个好印象,从今天 起,请给予发自内心的，真诚 的：
微笑
使人喜欢你的六个方法
方法三： 记住他人的
名字
方法三：记住他的名字
人最重视、最爱听,同 时也是最希望他人尊重 的,就是他们自己的姓 名。
方法三：记住他的名字
每个人除了对自己的名字 格外尊重之外,另外还有一 种倾向,就是渴望自己能名 垂后世、万古流芳。
无论何时何地我们要学着谦 虚一点,千万不要骄傲自恃,只有 这样才能有成就。
任何人都不可能在口舌之辩下改变思想。
莫逞口舌 之能
想法分歧绝非能通过争论解 决,必须经谅解、安慰、和 设身处地地为对方着想,才 能达到共识。
莫逞口舌之能
据理力争获得的快慰是空洞的胜 利，你永远无法改变他的思想。 要改变他人的想法,就要避开一切 不必要的争论。
妙方二：
避免树敌
避免树敌
用自己的智慧、判断、与自尊去迎头 一击对方,只会引起对方非理性的反 击。
勇于认错
不敢认错,不肯认错,将 会受到众人的鄙视和遗弃。
勇于认错
“后退一步,海阔天空”
要坦率、勇敢地承认 自己的错误,将会得到人 们的体谅和尊重。
妙方四：
技巧地说理
技巧地说理
从心理学的角度来说： 当人说“不”的时候,是拒绝
的、是紧张的；基于尊严的维护, 即使发现自己有错误也ຫໍສະໝຸດ Baidu必力争 到底，
当人说“是”的时候：是接 纳的、放松的。
方法一：关怀
只有付出我们的关怀 别人才有可能反过来关怀我们。
方法一：关怀
不论是任何一个人，都 喜欢受到别人的推祟和爱戴； 只要我们付出真正的关心与 爱戴，最忙碌的人都会帮我 们解决问题。
方法一：关怀
请真诚地付出 你的关怀吧！
使人喜欢你的 六个方法
方法二： 微笑
方法二：微笑
行为的表现往往 比语言更有说服力。
虚情假意的笑：机械、僵硬、 令人厌恶。
内心真诚的笑：动人、友善、 令人安慰。
方法二：微笑
微笑不需成本,利润却很丰硕, 微笑使受苦者更富有,施者却一点不会损失, 微笑虽然短暂,其影响有时却能维持一世, 天下至富,终将因缺乏微笑而失去友人； 一贫如洗,亦将因微笑而广结善缘。 微笑是友谊的最佳象征。 微笑使疲惫之人得到憩息, 使颓丧之人重建希望,使哀伤之人又见曙光, 并治愈一切烦恼。 微笑非金钱所能换得,更非暴力所能强求, 微笑的最高价值,在于发自内心的付出, 愈是吝于微笑的人,愈渴望微笑的安慰。
世上真正明理的人并不多,大部分人 都会有偏见、先入为主、妒忌、怀疑、 畏惧,并有强烈的自尊心,对自己的信 仰、观念、爱好、甚至方式都有固执 的倾向,不容易否定。
避免树敌
当别人发表了我们认为不对的论点时,我们的 做法是：
①先制止自己的当面驳斥的冲动 ②注意发现对方论点适用场合 ③举出对方论点在当前状况下值得商讨的地方 ④讨论时要用平等、谦虚的态度 ⑤不要让对方感觉你在教他,他不懂的事，你
—处世技巧篇
讲师：
第一课
与人相处的三大原则
原则一：
赞美
赞美原则
每个人都一定有他的长处， 我们要给予最真诚、最由 衷的赞美。
赞美原则
要勇于学习他人的长处，不 要过份地沉醉于自己过去的 成就或那些虚伪夸大的恭维 中，不然，我们的双眼将不 会看见别人。
赞美原则
只要给予由衷的赞美，人们自 会感怀在心，牢记着你的每一 句话，甚至在你早就忘掉自己 的赞美之后，他们仍将视同珍 宝般反复地从记忆中取出，慢 慢地品味。
方法六： 博取好感
人类行为有个至高无尚 的准则： 别忘了让别人感受到他 的重要性。
方法六： 博取好感
要别人怎样待你，就先怎样待 人。
礼貌用语是最有效的方法。
第三课
劝说技巧
(改变他人的想法的九个妙方)
妙方一： 莫逞口舌之能
莫逞口舌 之能
任何口舌之辩,基本上是没有结果的。
不论辩赢或辩输我们都会失去某些东西。
要想别人对你的事感兴趣,得先表现 出你对别人的兴趣,因为他对自身 问题关心的程度,绝对超出他对你 的问题百倍以上。所以，要做个 好听众，要随时鼓励对方谈谈他 自己的事情。
使人喜欢 你的六个方法
方法五： 引发对方的
兴趣
方法五： 引发对方的兴趣
将对方感兴趣的事情、 物件等当话题。
方法六： 博取好感
方法三：记住他的名字
能牢记住别人的名字,并 正确无误地唤出来,对任何 人都是一种尊重、友善的 表现。
使人喜欢 你的
六个方法
方法四： 做个好听众
方法四： 做个好听众
专注的聆听，意味着不假言 辞的赞美。他能满足人们的 发表欲和强烈的自我意识， 能使人们获的极大的满足和 喜悦。
方法四： 做个好听众
宽容与体 谅原则
古话有云： 盖棺定论
原则三：
投其所好
投其所好 原则
自我表现，是人类 心底最强烈的一种 需求。
投其所好 原则
只要能激起人们强烈的欲望，你 自会拥有一切，支配一切，并获 得充分的支持，否则你永远都将 孤独无援。
第二课
人生艺术
(使人喜欢你的六个方法)
使人喜欢 你的
六个方法
方法一： 关怀
技巧地说理
设法让对方回答 一些不得不说“是” 或“好” 的问题，从 而纠正对方原先坚持 的错误论点。
技巧地说理
俗话说：有理不在声高。 杀鸡焉用牛刀。
温和有善的态度比十人 舌战有效得多
妙方五：
学会聆听
学会聆听
德国有句谚语：天下之至乐， 莫过于击败他人所得之快感。此 乃人性之常,但其中却隐藏友人的 沮丧和嫉妒,树敌由此开始。
原则二： 宽容与体谅
宽容与体谅 原则
人类自身特点： ⑴ 人本身并不是一种逻辑性
和理性的动物，而是一种充满感 情、偏见、虚荣的动物。 ⑵人的心胸一般比较狭隘， 并存有浮夸的虚荣与自
宽容与体谅 原则
严厉的批评和指责, 容易引爆人们内心 浮夸的虚荣与自尊 的火药库。
宽容与体谅 原则
再笨的人也懂得批评、 咒骂、抱怨他人.
也要让对方觉得他只是忘了,并非完全不懂
避免树敌
千万不要和你的客户、亲人或任何 人恶言相对,争论不休,这样不能解 决问题,只会化友为敌。 尊重对方的意见,永远不要当面揭 穿别人的错误。
妙方三：
勇于认错
勇于认错
如果确信自己是对的,那 就试着以委婉的方式去说服 他人。如果自己是错的,只要 能勇于认错,不但不会遭外界 批评,反而还会受到原凉,甚至 尊敬，这是人性的表现。
————富兰克·艾文·富莱杰
方法二：微笑
如果希望留个好印象,从今天 起,请给予发自内心的，真诚 的：
微笑
使人喜欢你的六个方法
方法三： 记住他人的
名字
方法三：记住他的名字
人最重视、最爱听,同 时也是最希望他人尊重 的,就是他们自己的姓 名。
方法三：记住他的名字
每个人除了对自己的名字 格外尊重之外,另外还有一 种倾向,就是渴望自己能名 垂后世、万古流芳。
无论何时何地我们要学着谦 虚一点,千万不要骄傲自恃,只有 这样才能有成就。
任何人都不可能在口舌之辩下改变思想。
莫逞口舌 之能
想法分歧绝非能通过争论解 决,必须经谅解、安慰、和 设身处地地为对方着想,才 能达到共识。
莫逞口舌之能
据理力争获得的快慰是空洞的胜 利，你永远无法改变他的思想。 要改变他人的想法,就要避开一切 不必要的争论。
妙方二：
避免树敌
避免树敌
用自己的智慧、判断、与自尊去迎头 一击对方,只会引起对方非理性的反 击。
勇于认错
不敢认错,不肯认错,将 会受到众人的鄙视和遗弃。
勇于认错
“后退一步,海阔天空”
要坦率、勇敢地承认 自己的错误,将会得到人 们的体谅和尊重。
妙方四：
技巧地说理
技巧地说理
从心理学的角度来说： 当人说“不”的时候,是拒绝
的、是紧张的；基于尊严的维护, 即使发现自己有错误也ຫໍສະໝຸດ Baidu必力争 到底，
当人说“是”的时候：是接 纳的、放松的。
方法一：关怀
只有付出我们的关怀 别人才有可能反过来关怀我们。
方法一：关怀
不论是任何一个人，都 喜欢受到别人的推祟和爱戴； 只要我们付出真正的关心与 爱戴，最忙碌的人都会帮我 们解决问题。
方法一：关怀
请真诚地付出 你的关怀吧！
使人喜欢你的 六个方法
方法二： 微笑
方法二：微笑
行为的表现往往 比语言更有说服力。
虚情假意的笑：机械、僵硬、 令人厌恶。
内心真诚的笑：动人、友善、 令人安慰。
方法二：微笑
微笑不需成本,利润却很丰硕, 微笑使受苦者更富有,施者却一点不会损失, 微笑虽然短暂,其影响有时却能维持一世, 天下至富,终将因缺乏微笑而失去友人； 一贫如洗,亦将因微笑而广结善缘。 微笑是友谊的最佳象征。 微笑使疲惫之人得到憩息, 使颓丧之人重建希望,使哀伤之人又见曙光, 并治愈一切烦恼。 微笑非金钱所能换得,更非暴力所能强求, 微笑的最高价值,在于发自内心的付出, 愈是吝于微笑的人,愈渴望微笑的安慰。
世上真正明理的人并不多,大部分人 都会有偏见、先入为主、妒忌、怀疑、 畏惧,并有强烈的自尊心,对自己的信 仰、观念、爱好、甚至方式都有固执 的倾向,不容易否定。
避免树敌
当别人发表了我们认为不对的论点时,我们的 做法是：
①先制止自己的当面驳斥的冲动 ②注意发现对方论点适用场合 ③举出对方论点在当前状况下值得商讨的地方 ④讨论时要用平等、谦虚的态度 ⑤不要让对方感觉你在教他,他不懂的事，你