客户服务记录表

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客户服务中心日常工作记录表

上班时不吃零食、打闹、聊天、看书报、听广播、睡觉
表格填写正确，各项工作按要求有结果
接听电话符合公司要求
工作环境干净整洁，符合公司要求、是否配备灭火器
客户服务中心无私人物品
客户服务中心内设施完好，标识清楚
客户主管检查签名
中心经理检查签名
其它各级督导签名
备注：1、表格使用完后由客户主管更换保存，填写管理处、岗位、岗位责任人、日期。A、B、C表示三个不同的时间段的班次。
2、各级督导在检查时合格打“√”，不合格“×”，在相应的位置签名
客户服务中心现场工作记录
岗位责任人：
日期
检查项目
月日
说明
月日
说明
月日
说明
月日
说明
月日
说明
月日Hale Waihona Puke 说明月日说明
早
中
晚
早
中
晚
早
中
晚
早
中
晚
早
中
晚
早
中
晚
早
中
晚
按规定着装
服装整洁，工作牌、器械配带符合规范
精神状态良好、对工作业务熟练
举止文明、使用文明用语、微笑服务、主动热情
不与客户发生争吵，无投诉
按时交接班，不迟到早退，不擅自离岗、串岗

现场服务记录表模板

现场服务记录表模板现场服务记录表模板一、背景介绍现场服务记录表是指在服务行业中，为了更好地记录和管理客户的服务过程和问题解决情况而制定的一种工具。

通过该表格的使用，可以更好地了解客户的需求和问题，并及时提供解决方案，提高客户满意度。

二、表格内容现场服务记录表主要包括以下内容：1. 客户信息：包括客户姓名、联系方式、地址等基本信息；2. 服务时间：记录服务开始时间和结束时间；3. 服务人员：记录参与服务的人员姓名；4. 服务内容：详细描述客户所需的服务内容；5. 问题描述：记录客户提出的问题，并进行分类；6. 解决方案：针对不同问题提出相应的解决方案，并进行说明；7. 备注：对于一些特殊情况或需要特别说明的事项进行备注。

三、使用方法现场服务记录表可以在以下几个步骤中使用：1. 填写基本信息：首先需要填写客户基本信息，包括姓名、联系方式和地址等；2. 记录服务时间和人员：在完成基本信息填写后，需要填写参与该次服务的人员以及开始和结束时间；3. 描述问题和解决方案：根据实际情况，详细描述客户提出的问题，并针对不同问题提出相应的解决方案；4. 备注：在需要特别说明的情况下，可以在备注栏中进行记录。

四、注意事项使用现场服务记录表时需要注意以下几个问题：1. 填写内容必须准确：填写客户基本信息、服务时间和人员等信息时，必须保证准确无误；2. 问题描述要详细：在描述客户提出的问题时，需要尽可能地详细描述，以便更好地了解客户需求；3. 解决方案要具体：针对不同的问题，需要提出具体可行的解决方案；4. 备注内容要简明扼要：在填写备注时，需要简明扼要地说明情况。

五、总结现场服务记录表是一种重要的管理工具，在服务行业中得到了广泛应用。

通过该表格的使用，可以更好地了解客户需求和问题，并及时提供解决方案，提高客户满意度。

在使用过程中需要注意填写内容的准确性和详细性，并针对不同问题提供具体可行的解决方案。

客户服务记录表

紧急联络人（2）
电话
单位及职务
总共年缴保费
年缴保费是年收入的8-15%
平安保险
保险类型
意外类
200万
医疗类
大病类100万
养老类
理帐类
分红或万能
子女教育类
应有额度
医疗+商保
年收入20%
已有保险
保险缺口
为了让您的权益得到全面的保障，如您已经清晰了解您目前已有的保险缺口，请签字确认：
客户签名：日期：
针对本次回访，公司专程为客户推荐的优惠方案，您的意见是：（1）办理□（2）考虑□（3）放弃□
客户服务记录表
服务专员：受理日期：
投保人
性别
身份证号码
被保险人
性别
身份证号码
受益人
性别
身份证号码
电话
宅/手机
家庭
住址
银行帐户
保全服务
（1）电话地址变更
（2）续期缴费转帐方式
（3）生存领取
（4）累计生息
（5）理赔
（6）其它
险种
生效日期
保额
保费
缴费年期
投保人
被投保人
保险期限
保险单号
紧急联络人（1）
电话
单位及职务

客服部记录全套表单

客服部记录全套表单信息类型代码：报修类：B；要求提供其他服务：Y；投诉：T；咨询类：Z 其他：Q交班人：接班人：部门主管客服前台交接班本编号：YC/ZY-2-（KF）002物品移交本空置房钥匙清单内部钥匙清单编号：YC/ZY-2-（KF）业主托付钥匙登记表编号：YC/ZY-2-（KF）005业主钥匙托付房屋检查情形表编号：YC/ZY-2-（KF）业主托管托付书编号：YC/ZY-2-（KF ）007 杭州奥航物业治理项目物业服务中心：本人因缘故，需将幢单元室的交客户服务部托管，托管期限为，并请贵中心于月日交给 ,领取人需提供证件，则贵中心有权不予以交还。

专门声明：托付人同意贵中心无需承担上述托管房屋内的财产保管责任。

备注：托付人：经办人签名：日期：日期：业主托管托付书编号：OH/ZY-2-（KF ）007杭州奥航物业治理项目物业服务中心：本人因缘故，需将幢单元室的交客户服务部托管，托管期限为，并请贵中心于月日交给 ,领取人需提供证件，则贵中心有权不予以交还。

专门声明：托付人同意贵中心无需承担上述托管房屋内的财产保管责任。

备注：托付人签名：经办人签名：日期：日期：钥匙借用登记表编号：YC/ZY-2-（KF）008车辆感应卡办理申请表业主签字：经办人：收费员：车辆感应卡办理申请表业主签字：经办人：收费员：临时出入证登记一览表编号：YC/ZY-2-（KF）010施工（装修）人员临时出入证办理登记表编号：YC/ZY-2-（KF）011 装修房号：幢单元室业主名称：联系：施工单位名称：联系：施工期限：年月日至年月日注：临时出入证每张工本费2元（遗失补办为：5元），押金10元。

在完工验收后当日交还客户服务部，押金同时无息退还。

若出入证或收据缺失，或有装修工人不遵守治理规约和《装修治理规定》之规定，则押金将被扣除。

如发觉出入证超期使用，秩序爱护人员有权没收出入证。

客户沟通记录表

客户沟通记录表记录日期：记录人员：客户姓名：联系方式：沟通方式：沟通主题：一、背景信息（在此部分简明扼要地介绍客户的背景信息，包括公司名称、行业、规模、主要产品或服务等）二、沟通目的（在此部分阐述本次沟通的目的和目标，明确沟通的主要任务和关注点）三、沟通内容（按照时间顺序，记录客户沟通的具体内容，包括问题、需求、意见、建议等）1.沟通时间：沟通人员：沟通内容：结果/进展：2.沟通时间：沟通人员：沟通内容：结果/进展：3.沟通时间：沟通人员：沟通内容：结果/进展：（可根据实际沟通情况添加更多的沟通内容记录）四、沟通总结（在此部分对本次沟通进行总结，包括达成的共识、解决的问题、计划的确定等）1. 共识：2. 问题解决情况：3. 下一步计划：五、后续行动（在此部分记录下一步的具体行动计划，包括谁负责、时间节点等）1. 行动计划：2. 负责人：3. 完成时间：六、备注（在此部分添加其他需要备注的事项，如客户反馈、特殊要求等）注意事项：1. 沟通记录需要确保准确无误，避免出现歧义和遗漏；2. 记录人员需要及时填写沟通记录，确保信息的完整性和可靠性；3. 沟通记录需保密，仅限于内部使用，不得外传。

以上为客户沟通记录表的示例，您可以根据实际情况进行适当的修改和完善。

客户沟通记录表的制定和保持有助于建立良好的客户关系，提升沟通效率，确保信息的传递和理解准确无误。

希望以上内容能对您有所帮助，如有任何疑问，请随时与我们联系。

感谢您的支持与配合！。

PDCA客户服务质量持续改进记录表

PDCA客户服务质量持续改进记录表
1. 引言
本文档旨在记录PDCA（Plan-Do-Check-Act）模型在客户服务
质量持续改进中的应用。

通过不断的计划、执行、检查和改进，我
们将提高客户服务质量，以满足客户的需求和期望。

2. PDCA模型概述
- 计划（Plan）：制定改进计划，明确目标和行动计划。

计划（Plan）：制定改进计划，明确目标和行动计划。

- 执行（Do）：根据计划执行行动，实施改进措施。

执行（Do）：根据计划执行行动，实施改进措施。

- 检查（Check）：评估改进效果，收集数据和反馈。

检查（Check）：评估改进效果，收集数据和反馈。

- 改进（Act）：根据检查结果，采取措施进一步改进，形成持
续改进循环。

改进（Act）：根据检查结果，采取措施进一步改进，形成持续改进循环。

3. 改进记录表
以下是PDCA客户服务质量持续改进记录表的模板：
4. 改进记录示例
5. 总结
PDCA客户服务质量持续改进记录表是一个有助于监控和改进客户服务质量的工具。

通过周期性的记录和分析，我们可以发现问题、采取措施并持续改进，以提供更好的客户服务体验。

我们将坚持使用PDCA模型，推动客户服务质量的持续提升。

美容院客户服务记录表

客户服务记录
基店名本地址
信息店情
省份：服务日期：
至
负责人
联系电话
客户类别
内容、发现问题、效果：
工作内容
Байду номын сангаас
填表人：顾客人数
床位
美容师
品牌经营情况（各种产品的销售情况）：经营状况
竞争品牌动向与我司同类产品优势对比，新品上市、促销方案、培训课程、所占比率：
与加盟店及终端顾客沟通及反馈、产品质量、效果、包装、过敏反馈信息：
客户反馈
针对本次下店工作完成情况，未解决问题，下次工作计划：
个人建议
品牌经理评核：
区域经理评核：
代理商评该：

客户现场服务记录表

客户现场服务记录表篇一：客户现场服务记录表日期：[填写日期]地点：[填写地点]服务内容:[填写服务内容]服务结果:[填写服务结果]服务评价:[填写服务评价]备注:[填写备注信息，例如：服务过程中遇到的问题，解决方案等] 以上是本次服务记录的详细信息，该表格请保留以供未来参考。

拓展:客户现场服务记录表是客户服务过程中非常重要的一个表格，可以帮助客服人员记录服务过程中的细节和结果，同时也可以方便客户进行评价和反馈。

定期整理和维护客户现场服务记录表可以帮助公司更好地了解客户需求和服务质量，从而不断改进和提高服务水平。

篇二：客户现场服务记录表日期：__________服务内容：__________客户名称：__________服务时间：__________服务人员：__________正文:为了更好地服务客户，我们定期派遣工作人员到客户现场进行服务。

本次服务内容主要包括:1. 对客户现场的设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。

2. 解决客户现场遇到的技术问题，提供专业的技术咨询服务。

3. 对客户现场的人员进行培训，提高他们的专业技能和工作效率。

在服务过程中，我们严格遵守相关规定和流程，确保服务质量和安全性。

同时，我们积极与客户进行沟通，听取他们的意见和建议，不断提高我们的服务水平。

在未来的工作中，我们将继续努力，为客户提供更加优质、高效的服务。

拓展:客户现场服务记录表是客户服务过程中非常重要的一个环节。

通过记录表，我们可以及时记录服务的内容、时间和结果，以便更好地跟踪和服务客户。

同时，客户现场服务记录表也是考核客服人员和服务人员服务质量的重要标准之一。

在客户现场服务记录表中，我们需要填写以下内容:1. 服务内容：包括服务的项目、目的、时间、地点等信息。

2. 服务人员信息：包括服务人员的姓名、编号、级别、联系方式等信息。

3. 服务结果：包括服务的满意度、客户反馈、问题解决情况等信息。

4. 服务记录：包括服务的过程、遇到的问题、解决方案等信息。

售后客户服务回访表记录表跟进记录统计表Excel模板

处理时限
部门责任人：
回访形式
是否解决： □是
处理结果回复：
□否
客户回访调查
上门
□
电话 □
电子邮件
□
其他 □
如未解决，是否向对方解释原因
是□
否□
信函 □ （用“√”表示）：
顾客签名：
满意
□ 不满意 □
一般
□
较差
□
负责人意见：
第页
回访记录表
编号：投诉人
投诉时间
被投诉人
投诉方式
上门电子邮
件
投诉性质 1.轻微投诉
身份证
号投诉地
点
被投诉部门（支行、网点）
联系电
话受理
人
□
电话 □Biblioteka □其他 □信函 □ （用“√”表示）：
□
2.重要投诉
□
3.重大投诉
□
投诉内容及经过（简述）：
责任部门（单位）原因分析及纠正措施：
责任人
受理人：