管理学基础(第五版)题库_58569

国家级精品资源共享课管理学基础《管理学基础》试题库（2012年修订）说明本试题库共设五种题型：速测题（填空题）、单选题、多选题、简答题、情景题。

1.速测题以填空的形式，在限定时间内完成，主要考查学生掌握基本知识的程度。

既可以选择部分试题在期末测试中使用，又可以作为速测题，分为2-3次测试，以取代期末书面考试。

2. 情景题是紧密联系管理实际进行分析、决策、计算或操作的一种题型，即设定某种管理情景，然后由学生运用管理原理或工具有针对性地分析解决实际管理问题。

情景题要求联系实际说明管理有关知识，不是单纯回答知识要点的简答题。

评分标准是：知识要点回答与联系实际分析或说明各占一半的分数。

3.速测题、单选题、多选题、简答题、情景题在高等教育出版社网站上提供学生自测和教师自动组卷系统。

一、速测题（填空题）第1章管理概述1.1.1管理是的产物。

1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。

科学，是强调其性；艺术，则是强调其。

1.1.3管理系统一般由以下要素构成：⑴；⑵；⑶；⑷介；⑸。

1.1.4高层管理者以为主要职能。

1.1.5中层管理者是高层管理者决策的者。

1.1.6基层管理者负责与。

1.1.7所谓管理机制，是指管理系统的及其。

1.1.8管理机制主要包括机制、机制、机制等三个子机制。

1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为环境和环境。

1.1.10组织的外部环境还可以进一步划分为环境和环境。

1.1.11中基层管理者的十大管理实务：⑴；⑵；⑶；⑷；⑸；⑹；⑺；⑻；⑼；⑽。

1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的技能为统领（“1”），包括技能、技能、技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。

1.1.13泰罗的科学管理理论以为重点，以为中心。

1.1.14 法约尔的一般管理理论以为重点，着重研究企业的活动。

1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“”1.2.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，包括、和三个方面。

1.2.17卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的条件，然后根据的理论，求得与之相应的和，以最有效地实现管理目标。

1.2.18 非理性主义倾向强调管理中的“”因素，倡导一种以为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。

1.2.19 “学习型组织”理论提出五项修炼：、、、、。

1.2.20 组织文化的结构主要由以下三层构成的：⑴层；⑵层；⑶层。

1.2.21 组织文化的功能：⑴功能；⑵功能；⑶功能；⑷功能；⑸功能。

1.2.22 组织文化建设的阶段：⑴阶段；⑵化阶段；⑶阶段；⑷阶段。

1.2.23 组织文化建设的方法：法、法、法、法、法、法、法。

第2章计划与决策1.2.1 分析企业外部环境，发现与；分析企业内部环境，找出与。

1.2.2企业内部经营环境分析的基本内容：⑴分析经营的各种；⑵分析与；⑶分析企业的因素。

1.2.3建立竞争优势的基础：⑴；⑵；⑶；⑷。

1.2.4建立竞争优势的策略：⑴策略；⑵策略；⑶策略。

1.2.5析与解决管理问题的基本程序分为、、等三大阶段，细分为个小步骤。

1.2.6信息搜集的基本方法主要有：搜集法；法；法；法。

1.2.7对管理问题进行科学分析常用的方法：⑴法；⑵法；⑶法；⑷法；⑸法；⑹法。

1.2.8创造力来源：⑴；⑵能；⑶；⑷；⑸；⑹。

1.2.9创造性思维的形式：⑴型思维；⑵型思维；⑶思维。

1.2.10循规思维是指严格遵循的思维；越轨思维是指的一种特殊思维。

创新思维本质上是一种思维。

1.2.11管理中的创造技法：⑴；⑵；⑶；⑷中；⑸；⑹组；⑺植；⑻。

1.2.12管理决策的核心内容是对案的抉择行为。

1.2.14 决策的基本程序：⑴；⑵；⑶；⑷。

1.2.15不同的管理者在不同的情况下，可能会采用不同的决策准则：⑴决策；⑵决策；⑶决策。

1.2.16头脑风暴法的重要规则是批评，争论。

1.2.17 认知冲突法要求与会者要针对他人提出的见解、方案，直接提出的意见或进行。

1.2.18 盈亏平衡点产量(销量)法。

即以盈亏平衡点或作为依据进行分析的方法。

1.2.19盈亏平衡点销售额法。

即以盈亏平衡点作为依据进行分析的方法。

1.2.20 决策树法是决策常用的方法。

决策树法是指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的及方案预期，计算与比较各方案的，从而抉择最优方案的方法。

1.2.21不确定型决策不同的评选标准，主要有法(大中取大法)、法(小中取大法)、法(等概率法)、法(大中取小法)。

1.2.22目标与目标体系: ⑴组织体系上的目标结构;⑵组织体系上的目标结构;⑶目标与目标次序。

1.2.23制定目标的原则：⑴性原则；⑵性原则；⑶性原则；⑷性原则。

1.2.24活动运筹。

存在相关或制约关系的几项活动，要注意、问题；如果是本组织与上级同时安排一些紧迫任务时，应运用原则。

1.2.25计划书内容的框架模式。

其主要内容结构为：⑴分析；⑵确定；⑶制定；⑷方案。

1.2.26编制计划的要领：⑴明确制定计划的与；⑵按照科学运作，抓住四个环节。

第3章机构与人员1.3.1部门划分的原则：(1)有效实现原则；(2)化原则；(3)满足需要原则。

；1.3.2部门划分的方法：（1）按数划分部门；（2）按划分部门；（3）按划分部门；（4）按划分部门；（5）按划分部门；（6）按（设备）划分部门；（7）按划分部门。

1.3.3直线职能制。

这是在组织中设置纵向的系统的基础上，再设置横向的系统而建立的复合模式。

1.3.4事业部制是指在公司总部下增设一层的“事业部”，实行公司政策，事业部经营的一种体制1.3.5跨职能团队制是根据任务或项目需要，职能人员组成项目团队，专职从事该项目工作，各职能优势互补，通力合作。

1.3.6网络组织。

由少数精干成员组成的公司，通过结构，控制大批网络，完成重大复杂的项目。

1.3.7在工作设计中核心工作要素。

这些核心工作要素从质上改变了职工的岗位工作主要包括：⑴技能；⑵工作；⑶工作的；⑷工作的；⑸。

1.3.8企业专项管理制度的制定。

这是对各项专业管理工作的、、、、等所作的制度规定。

1.3.9部门（岗位）责任制。

这是指对工作部门或工作岗位（个人）的与所作的规定。

1.3.10员工选聘步骤：⑴；⑵；⑶；⑷试；⑸；⑹。

1.3.11员工培训的方式：⑴；⑵导；⑶；⑷；⑸；⑹；⑺技。

1.3.12员工考核的内容：⑴；⑵；⑶；⑷；⑸。

1.3.13人员考核的方法主要有：⑴法；⑵法；⑶法；⑷法；⑸法；⑹法；⑺法。

1.3.14结构工资可以由以下几种工资形式进行组合：⑴工资；⑵工资；⑶工资；⑷工资；⑸工资；⑹工资；⑺；⑻。

第4章指挥与激励1.4.1领导权力主要包括性权力与性权力两大类。

1.4.2权力主要来源于授权、素质与行为，以及与此相关的的追随与服从。

1.4.3领导权具体包括九种影响力：⑴权。

⑵权。

⑶权。

⑷权。

⑸权。

⑹权。

⑺权。

⑻权。

⑨权。

1.4.4酌情适度地运用奖惩：⑴重视奖惩；⑵奖惩；⑶，恩威并重。

1.4.5影响指挥有效性的因素：⑴威；⑵指挥的科学性；⑶指挥的适宜性；⑷指挥；⑸。

1.4.6会议指挥艺术：(1)控制会议的与、；(2)必须做好充分的；(3)科学地；(4)狠抓会议内容的。

1.4.7提高办事效率的要领：⑴；⑵；⑶；⑷。

1.4.8指示是指管理者针对管理问题所做出的一次性指令或要求；规范是指管理者制定的用以解决问题的原则、程序及办法。

应尽可能使用规范，一次性指示。

1.4.9需要层次理论提出人的需要可分为五个层次，即需要、需要、需要、需要和需要。

1.4.10双因素论。

赫兹伯格提出两大类影响人的工作积极性的因素：(1)因素。

这属于和环境或条件相关的因素。

(2)因素。

这属于和相关的因素。

1.4.11期望理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能的程度及大小的评价。

1.4.12公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的报酬的影响，更重要的是受其报酬的影响。

1.4.13物质利益激励方式与手段主要包括：⑴激励；⑵照顾；⑶。

1.4.14社会心理激励方式与手段主要包括：⑴激励；⑵激励；⑶；⑷激励；⑸激励；⑹激励；⑺激励；⑻激励。

1.4.15工作激励方式与手段主要包括：⑴工作性；⑵工作的与工作的；⑶工作的；⑷工作的；⑸工作；⑹工作；⑺及时获得工作成果。

第5章沟通与合作1.5.1管理沟通的障碍有：⑴的数量与质量；⑵传播信息的出现问题；⑶沟通双方的；⑷关系；⑸与心理因素；⑹沟通者所持的；⑺管理与群体风气；⑻语言与。

1.5.2管理沟通的原则：⑴明确沟通的；⑵了解沟通，增强沟通针对性；⑶具备科学的；⑷管制流；⑸选择恰当的沟通与方式方法；⑹讲究艺术；⑺及时地运用；⑻社会与因素的运用。

1.5.3成功演讲的要领；⑴演讲要适应的需求；⑵有较大的；⑶清晰的与结构；⑷富有，生动感人；⑸以“”取胜。

1.5.4演讲内容设计要领：⑴服务于演讲；⑵真实可信；⑶入乡随俗，适应需要；⑷基本设计；⑸演讲稿的传统型结构，分为部分；⑹的特殊作用。

1.5.5演讲方法运用要领：⑴演讲者塑造；⑵演讲艺术；⑶声音与；⑷鼓励现场；⑸精心营造现场。

1.5.6工作纵向协调的原则：⑴维护原则；⑵相互尊重；⑶加强沟通；⑷建立清晰的，并明确划定各自的职责权限。

1.5.7工作横向协调的方式：⑴方式；⑵方式；⑶方式。

1.5.8与上级关系协调的方法与艺术：⑴最根本的是要出色地做好工作，并反映出有很强的工作能力；⑵摆正位置，尊重；⑶与主动沟通；⑷与保持适度的距离。

1.5.9与下级关系协调的方法与艺术：⑴坚持“”的现代理念，尊重、关怀下级；⑵充分信任，；⑶多，多联络；⑷搞“五湖四海”，坚持“”；⑸“严”“爱”结合，相济。

1.5.10交谈的技巧。

⑴要言之有理，并有足够；⑵选择感兴趣或擅长的话题谈；⑶尊重与；⑷回避的话题；⑸运用；⑹善于。

1.5.11工作中的配合与支持：⑴明确共同；⑵准确地定位角色，正确地处理职权关系；⑶出色地完成工作；⑷主动地他人；⑸善于别人的帮助；⑹加强工作中的；⑺正确处理与合作的关系。

1.5.12 “团队”与“命令型”组织相比，其本质差别与显著特征有：⑴团队属型组织；⑵团队有明确的；⑶强调管理，自我控制；⑷跨部门、交叉功能的；⑸构建、协调的团体。

1.5.13团队建设的阶段：⑴阶段；⑵阶段；⑶阶段；⑷阶段。

1.5.14团队建设的要领：⑴科学地设定；⑵打造团队；⑶促进跨部门与技能互补；⑷维持的团队；⑸加强与激励；⑹重新设计系统；⑺重新设计系统。

第6章监控与评价1.6.1预先控制是指为增加将来的实际结果达到计划预期结果的可能性，而事先进行的管理活动。

控制的中心问题是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差。

1.6.2预先控制的监控步骤：⑴订立标准；⑵搜集信息；⑶测量比对；⑷纠1.6.3同步控制是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划任务的行动。