14质量保障措施方案——质量控制责任体系及人员的优化配置
14质量保障措施方案——质量控制责任体系及人员的优化配置
14质量保障措施方案——质量控制责任体系及人员的优化配置质量保障措施方案是为了确保产品或服务的质量能够达到预期标准，并持续改进质量而制定的一系列措施。
其中，质量控制责任体系及人员的优化配置是关键的一部分。
在该方案中，需要明确质量控制的责任体系，并合理配置质量控制人员，以提高质量管理效果。
一、质量控制责任体系1.领导层的责任：确保质量政策和目标得到执行，并提供足够的资源支持质量控制工作。
设立质量委员会，由高层领导担任主席，负责制定和审查质量控制方案，批准重大问题的解决方案。
2.部门质量负责人的责任：各部门负责人应对本部门的质量目标和绩效负责，并组织实施相应的质量控制措施。
他们应负责分析和解决本部门的质量问题，并及时报告上级领导。
3.质量管理代表的责任：各部门应指定质量管理代表，负责协调和推进质量控制工作。
他们应具备一定的质量控制知识和技能，协助部门负责人实施质量控制措施，并监督质量控制的执行情况。
1.质量管理团队的组建：建立专门的质量管理团队，由具备相关专业知识和经验的人员组成，负责质量控制工作的规划、实施和监督。
该团队应包括质量经理、质量工程师和质量检验员等角色。
2.质量经理的角色：负责整体质量管理工作的规划和组织，协调各部门之间的质量控制工作。
质量经理应具备较强的管理能力和沟通能力，能够有效地组织和推动质量控制工作的开展。
3.质量工程师的角色：负责制定质量控制方案和标准，分析和解决质量问题，提出质量改进建议。
质量工程师应具备较强的质量控制知识和技能，能够熟练运用各种质量工具和方法。
4.质量检验员的角色：负责执行质量检验和测试工作，监督产品或服务的质量状况，发现和报告质量问题。
他们应具备严谨的工作态度和较高的技术水平，能够准确判断产品或服务的质量。
5.培训和发展计划：组织培训和发展计划，提高质量控制人员的专业知识和技能水平。
通过培训和学习，使质量控制人员能够适应快速变化的质量标准和要求，提高工作效率和质量水平。
湖北省重点项目评分标准
附件2评标办法一、评标委员会:本工程评标委员会由技术、经济等方面的专家组成，本工程评标委员会由5人组成，其中评标专家库中随机抽取的评标专家 4 人，招标人代表 1 名。
二、评标原则:1．竞争择优。
2．公开、公平、公正、科学合理。
3．工程质量好、社会信誉高、价格合理、工期适当、施工方案先进可行。
4.反不正当竞争。
三、评审指标设置：评审指标设置投标报价、项目经理部配备、施工组织设计、投标工期、工程质量文明施工安全生产目标、投标水平评定。
指标采取百分制的方法统计。
四、评分标准（1）技术标评分标准：技术标满分为100分。
评标委员会应重点评审各项技术保障措施的针对性、合理性、可行性、有效性和创新性。
其中,质量保障措施、安全生产保障措施、文明施工保障措施等3项措施必须列入强制性评标审核范围。
具体评审项目及评分标准为：1、主要分部分项施工方案（含项目班子配备、人材机投入计划等）。
（满分为10分。
优秀为10分、良好为8分、合格为6分、基本合格为3分、不合格为0分。
）2、工程款（劳务作业人员工资）分解使用计划及保障措施。
（满分为5分。
每个评分子项满分均为1分，合格为1分、不合格为0分。
）（1）工程量申报制度（含已完工程质量验评、工程量核对确认、月度或进度款请款等）。
（2）承诺工程款专户专帐、专款专用。
（3）承诺优先支付劳务作业人员工资。
（4）承诺防止拖欠分包单位工程款、材料设备款。
（5）落实劳务作业人员工资、分包工程款、材料设备款的保障及补救措施。
3、施工工期计划及保障措施。
（满分为10分。
每个评分子项满分均为2分，优秀为2分、良好为1.5分、合格为1分、基本合格为0.5分、不合格为0分。
）（1）工期计划总体方案。
（2）重要节点工期控制方案。
（3）对配合施工的水、电、气等管网施工的时限要求。
（4）形象进度图表。
（5）工期控制保障措施。
4、施工现场总平面布置。
（满分为5分。
优秀为5分、良好为4分、合格为3分、基本合格为1分、不合格为0分。
组织机构设置、人员配置及职责分工
组织机构设置、人员配置及职责分工1、组织机构2、人员配置（1）管理层人员配备3.1质量管理（1）为保障质量方针、目标的实现，在工程部组织机构的基础上，建立建全工程部工程质量管理机构，形成全员、全过程、全方位的三全质量保障措施体系。
采用信息化质量控制手段，使质量控制标准化、质量评价数据化。
（2）工程部成立以工程经理为组长，副经理、总工程师为副组长，相关职能部门负责人参加的工程质量管理小组，负责整个工程的质量监督管理工作。
工程各作业区设专职质检员，明确职责，归口本工程工程质量管理工作，开展质量监督检测、质量信息管理及体系评价，保障其质量体系的有效运行。
（3）工程的质量控制和实施，采取将要素层层分解，使每一个要素都明确落实到相关职能部门和相关责任人。
工程经理是工程质量的第一责任人，对承建工程的质量负主要领导责任；总工程师对工程质量负技术责任；相关管理负责人对工程质量负相应的管理责任；各作业区技术主管对工程质量负直接责任。
（4）本工程的实施过程采取“事前、事中、事后质量监控程序”，并制定“阶段质量控制要点”。
施工过程中，每道工序的质量检测必须遵守“工序质量检测流程”。
建立并完善“工程质量管理制度”和“工程质量缺陷及事故报告与调查处理”等保障措施。
在质量制度措施的运行中须填写对应的管理记录表。
3.2各部门及主要人员的质量职责（1）质量管理领导小组的主要质量职责1）认真贯彻国家、交通部、建设部有关工程质量的法律、法规、条例以及规范、规定、标准等；2）建立健全工程质量保障体系，健全机构，配齐人员，制定规划，建立质量管理的规章制度，完善管理机制和质量责任制；3）定期组织召开质量管理领导小组会议，研究解决存在的问题，确保工程质量保障体系及工程质量处于良性运转和可控状态；4）定期或不定期地组织工程质量检测和评比，促进工程质量水平的不断提高。
形成和建立工程质量监督机制，严格奖惩制度，调动各工程创优质工程的积极性。
（2）工程经理的主要质量职责1）工程经理是工程质量第一责任人，对质量工作负全面责任。
质量管理体系与保证措施
质量管理体系与保证措施为了确保本工程的质量，我们将建立完善的质量保证体系。
质量保证体系的组织机构如下：1）项目经理：负责全面领导和管理本工程的施工，负责制定质量保证体系的方针和目标。
2）质量经理：负责制定和实施质量保证计划，监督和检查质量保证体系的实施情况。
3）技术质量部：负责制定和实施各项技术质量措施，监督和检查技术质量的执行情况。
4）施工单位：负责按照质量保证体系的要求进行施工，并保证施工质量符合国家标准和法规要求。
2、质量保证措施：1）制定质量保证计划，明确质量目标和要求。
2）建立质量记录和档案，对施工过程进行全面监督和检查。
3）加强对施工人员的技术培训和管理，提高技术水平和质量意识。
4）加强对材料和设备的质量管理，确保材料和设备符合国家标准和法规要求。
5）加强对施工现场的管理，确保施工现场整洁、安全、有序。
6）建立质量检验机制，对施工过程进行全面检查和验收。
7）建立质量投诉处理机制，及时处理顾客的投诉和意见。
本工程的质量保证体系将全面覆盖施工过程的各个环节，确保工程质量符合国家标准和法规要求，达到预期质量目标。
为了保证工程质量，设立了以项目经理为组长，项目技术负责人和质检负责人为副组长的工程质量领导小组。
该小组的职责是负责整个工程的质量管理和控制。
在质保体系中，质量管理职责必须明确，责任到人，以便进行有效的管理。
管理人员的职责如下：首先，项目经理要对整个工程的质量全面负责。
在保证质量的前提下，要平衡进度计划、经济效益等各项指标的完成。
此外，项目经理还要督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质保计划》的实施与落实，并协调好与内外各方面的关系，创造良好的施工外部环境。
其次，技术负责人是项目的质量控制及管理者。
他要对整个工程的质量工作进行全面管理，组织图纸会审、施工组织设计交底、技术交底，主持编制关键工序的作业指导书及质保计划，并监督各施工管理人员质量职责的落实。
同时，他还要指导项目“QC”小组开展活动。
质量保证措施、人员配置和人员组织
(一)质量管理组织体系1、本标项目部管理人员由有类似工程经验的人员组建而成。
总部的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式，严格按照《质量管理体系要求》标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，实现质量目标。
2、建立由公司宏观控制，项目经理领导，项目总工程师策划、组织实施，现场经理中间控制，各专业工程师检查和监控的质量保证体系，形成从项目经理部到各分承包方、各专业化公司和作业班组的质量管理网络。
在质量管理过程中采用“目标管理、创优策划、过程监控、阶段考核、持续改进”五慷慨面及具体的内容与措施。
质量管理体系框架图详见下文。
(二)质量管理机构职责在本工程施工质量管理中，我们将有力地运作我公司质量体系， 实施标准化质量管理。
工程质量管理是施工企业经营管理的中心环节， 是对安装产品从原材料、 成品、 半成品以及施工全过程各个环节进行 的质量管理， 全体员工和各职能部门都要以各自的工作质量来保证工 程质量，并依照本规定承担相应的质量责任。
1、项目经理建造公司技 术 员专 业 班 组专 业 班 组施 工 员专 业 班 组材 料 员专 业 班 组安 全 员专 业 班 组专 业 班 组预 算 员技术负责人监理单位专业工长专业工长项目经理质 检 员资 料 员甲方(1)贯彻公司的质量方针，根据与业主签订的合同，确立本项目的管理要点，组织制定、审批项目质量计划并贯彻实施。
(2) 组织项目各部门共同确立质量目标、经营目标、管理目标，并形成文件。
在此基础上，编制施工组织设计、质量阶段预控计划、质量管理文件等。
(3)领导项目经理部全面质量管理工作，建立项目的质保体系和有效的运行机制，完善基础管理工作。
14质量保障措施方案——质量控制责任体系及人员的优化配置
质量保障措施方案——质量控制责任体系及人员的优化配置根据招标文件对工程质量和工期的要求，我单位决定由具有同类型工程施工经验、实力雄厚的项目经理部承担该项目的施工，项目经理为国家一级资质的项目经理，总工程师由高级工程师担任。
该项目经理部设技术质量部，下设实验室、资料室及测量室，单位质量部和技术部给予指导和监督，单位施工管理部负责协调单位各相关单位的工作。
我单位将成立专门的质量小组，负责开展创优的各项工作；配备专门的数码相机、摄象机，施工期间随时记录，全过程进行录像，以留下必要的隐检影相资料。
本工程计划配备一名质量主管，2 名质检员，1 名试验室主任，2 名试验员，2 名现场试验测人员。
项目部设2 名专职资料员，分别负责道路主体结构、安装管线施工的技术资料收集、整理工作。
1、质量保证体系框图2.质量控制程序对本项目施工过程的四个阶段(施工准备、施工、竣工验收和交工后服务)的质量加强控制，确保一切与质量有关的工作均处于可控之中。
3.施工准备阶段的质量控制(1)坚持图纸学习与会审，领会设计意图，避免产生技术事故和工程质量问题。
(2)不断完善和优化施工组织计划，使施工方案科学合理，措施详实、可行、可靠。
(3)严格组织技术交底。
(4)控制物资采购。
作好分供方的评价和材料的进货检验，确保用于工程的所有材料均符合质量要求。
4.施工阶段质量控制(1)严格进行材料、构配件检验、试验和工程试验。
(2)实行工序质量监控。
一是监控工序活动的条件，即“人、机、料、法、环”必须符合质量要求；二是监控工序活动效果的质量。
(3)加强质量检查，包括质量自检、互检、专业检查、工序交接检查、隐蔽工程验收检查、工程预检、基础和主体工程检查验收等，对关键工序实行旁站监察。
(4)严格设计变更管理。
(5)加强对成品保护，施工过程中对已完分项、分部工程制定防护措施加以保护；对产品的保护，着重抓施工顺序和防护措施，按规定的施工流程组织施工，防止前道工序损坏或污染后道工序。
1、质量保证措施、人员配置和人员组织
施工组织设计（实施方案）1、质量保证措施（一）质量管理组织体系1、本标项目部管理人员由有类似工程经验的人员组建而成。
总部的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式，严格按照《质量管理体系要求》标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，实现质量目标。
2、建立由公司宏观控制，项目经理领导，项目总工程师策划、组织实施，现场经理中间控制，各专业工程师检查和监控的质量保证体系，形成从项目经理部到各分承包方、各专业化公司和作业班组的质量管理网络。
在质量管理过程中采用“目标管理、创优策划、过程监控、阶段考核、持续改进”五大方面及具体的内容与措施。
质量管理体系框架图详见下文。
（二）质量管理机构职责在本工程施工质量管理中，我们将有力地运作我公司质量体系，实施标准化质量管理。
工程质量管理是施工企业经营管理的中心环节，是对安装产品从原材料、成品、半成品以及施工全过程各个环节进行的质量管理，全体员工和各职能部门都要以各自的工作质量来保证工程质量，并依照本规定承担相应的质量责任。
1、项目经理（1）贯彻公司的质量方针，根据与业主签订的合同，确立本项目的管理要点，组织制定、审批项目质量计划并贯彻实施。
（2）组织项目各部门共同确立质量目标、经营目标、管理目标，并形成文件。
在此基础上，编制施工组织设计、质量阶段预控计划、质量管理文件等。
（3）领导项目经理部全面质量管理工作，建立项目的质保体系和有效的运行机制，完善基础管理工作。
2、项目总工程师（1）贯彻执行公司质量方针、科技发展规划、项目质量计划，领导与组织质量体系的运行；开展新技术引进和推广应用工作；负责审核项目物资计划及工程物资需要计划，对工程质量负有第一技术责任。
质量保障措施及控制措施
质量保障措施及控制措施质量保障措施及控制措施质量保障是任何组织都必须重视和实施的一项重要工作。
在制造、服务、建筑和软件开发等各个行业中，质量保障措施和控制措施的存在对于组织的长远发展和客户的满意度至关重要。
本文将探讨质量保障措施和控制措施的基本原则、主要内容和实施方法。
一、质量保障措施的基本原则1. 客户满意度是最重要的指标客户满意度是衡量一个组织质量水平的重要指标。
组织应该将客户满意度放在首位，不断改进产品和服务，以满足客户的需求和期望。
只有不断提高客户满意度，才能在市场竞争中立于不败之地。
2. 过程管理是基础质量管理的核心在于过程管理。
通过对各个过程进行分析和改进，可以保证产品和服务的质量。
组织应该建立有效的过程管理体系，确保每个过程都能按照既定的目标和要求进行运行，并及时纠正和预防问题的发生。
3. 数据驱动决策组织需要收集和分析各个环节的数据，以便及时发现问题和做出决策。
数据分析可以帮助组织了解产品和服务的质量状况，发现不合格品和低效率的过程，并通过改进措施提高质量和效率。
二、质量保障措施的主要内容1. 设计与开发质量保障设计与开发是产品和服务质量的关键环节。
组织应该建立科学、规范的设计与开发流程，制定相应的设计规范和标准，确保产品和服务能够满足客户的需求和期望。
在设计与开发的过程中，组织应当进行详尽的需求分析，与客户充分沟通，并制定详细的设计方案和开发计划。
同时，合理安排人力资源，做好人员培训和技术支持工作，保证开发人员具备必要的技术和能力。
2. 采购质量保障采购是产品和服务质量的重要环节。
组织应该建立严格的供应商评估和选择机制，并与供应商签订明确的合同和协议，规定产品和服务的质量要求和监督措施。
在采购过程中，组织应当对供应商进行监督和管理，定期进行供应商评估和审查，确保供应商能够持续提供符合要求的产品和服务。
同时，组织还需要做好对采购产品的接收检验和验收工作，确保采购产品的质量。
3. 生产质量保障生产是产品和服务质量的关键环节。
质量责任制保障措施
质量责任制保障措施质量责任制保障措施是企业在生产和服务过程中，为了确保产品和服务质量，提高市场竞争力，保障消费者权益所采取的一系列措施。
这些措施包括质量管理体系的建立、监督检查、质量控制、故障处理、售后服务等方面。
下面将详细介绍质量责任制保障措施的相关内容。
一、质量管理体系的建立企业要确保产品和服务的质量，首先需要建立一个完善的质量管理体系，以确保生产和服务过程中的每一个环节都符合质量要求。
质量管理体系应包括以下要素：1.质量目标和方针：企业应制定明确的质量目标和方针，明确产品和服务的质量要求，并将其传达给员工。
2.质量责任和授权：企业应明确质量责任人，并授权其对质量进行监督和管理。
3.质量标准和规范：企业应制定适用于产品和服务的质量标准和规范，确保其符合法律法规和市场需求。
4.过程控制和改进：企业应建立一套完善的过程控制和改进机制，对生产和服务过程进行监控和调整，确保质量稳定和持续改进。
二、监督检查质量责任制要求企业对产品和服务进行监督检查，确保其符合质量要求。
监督检查应包括以下内容：1.原材料和供应商的评估：企业应对原材料的质量进行评估，确保供应商符合质量要求。
2.生产和服务过程的监控：企业应对生产和服务过程进行监控，确保符合质量标准。
3.产品和服务的抽样检验：企业应对产品和服务进行抽样检验，确保符合质量要求。
4.检测设备的校准和维护：企业应对检测设备进行定期校准和维护，确保准确和可靠。
三、质量控制质量责任制要求企业对产品和服务的质量进行控制，确保其符合质量要求。
质量控制应包括以下内容：1.工艺和流程控制：企业应对工艺和流程进行控制，以确保产品和服务的质量稳定。
2.产品和服务的真实性和合法性：企业应确保产品和服务的真实性和合法性，不得以欺诈等手段误导消费者。
3.产品和服务的安全性：企业应对产品和服务的安全性进行控制，确保消费者的人身和财产安全。
四、故障处理质量责任制要求企业对产品和服务出现的故障进行处理，以保障消费者的权益。
质量保障体系及保障措施
质量保障体系及保障措施质量保障体系及保障措施是指组织在产品或服务的全生命周期中，通过一系列的规划、实施、监控和改进活动，确保产品或服务能够满足客户的需求和期望，达到高质量的要求。
质量保障体系及保障措施是组织的重要管理手段，可以帮助组织提高质量管理水平，降低产品或服务的质量风险，提高客户满意度。
一、质量保障体系质量保障体系是指组织为实现质量目标，采取的一系列有机和相互关联的措施和活动的综合体系。
质量保障体系的核心是质量管理体系，其目标是确保产品或服务的质量达到标准要求，有效控制和管理过程中的各种风险，提高产品或服务的质量和客户满意度。
1. 质量策划：质量策划是贯穿全生命周期的质量管理活动，包括制定质量目标、制定质量计划、确定质量责任和权限等。
其中，制定质量目标是在满足客户需求和期望的基础上，通过分析实际情况和市场需求，明确产品或服务的质量目标，确定可衡量的指标。
2. 质量控制：质量控制是通过各种检查、测试和评估活动，确保产品或服务的质量符合规定的标准和客户要求。
质量控制包括原材料的质量检查、过程的质量控制以及最终产品或服务的质量验收。
3. 质量改进：质量改进是持续改进的关键环节，通过分析问题原因，采取纠正措施，提高产品或服务的质量水平。
质量改进包括故障分析、根本原因分析、预防措施和持续改进措施等。
二、质量保障措施质量保障措施是为了实现质量保障体系，确保产品或服务的质量达到标准要求，降低质量风险和提高客户满意度所采取的一系列措施和方法。
1. 设立质量部门：质量部门是质量保障措施的核心部门，负责质量策划、质量控制和质量改进等工作。
质量部门应具有专业的技术人员和设备，能够对产品或服务的质量进行全方位的监控和控制。
2. 建立质量管理体系：建立质量管理体系是质量保障的基础，通过制定质量手册、程序文件、作业指导书等，明确各个环节的工作内容和要求，确保各个环节按照规定的标准和流程进行操作。
3. 培训和教育：培训和教育是提高员工素质和技能的重要途径，提高员工对质量管理的认识和理解，增强质量风险意识和责任感。
质量保障措施方案——质量控制责任体系及人员的优化配置
质量保障措施方案——质量控制责任体系及人员的优化配置根据招标文件对工程质量和工期的要求，我单位决定由具有同类型工程施工经验、实力雄厚的项目经理部承担该项目的施工，项目经理为国家一级资质的项目经理，总工程师由高级工程师担任。
该项目经理部设技术质量部，下设实验室、资料室及测量室，单位质量部和技术部给予指导和监督，单位施工管理部负责协调单位各相关单位的工作。
我单位将成立专门的质量小组，负责开展创优的各项工作；配备专门的数码相机、摄象机，施工期间随时记录，全过程进行录像，以留下必要的隐检影相资料。
本工程计划配备一名质量主管，2 名质检员，1 名试验室主任，2 名试验员，2 名现场试验测人员。
项目部设2 名专职资料员，分别负责道路主体结构、安装管线施工的技术资料收集、整理工作。
1、质量保证体系框图2.质量控制程序对本项目施工过程的四个阶段(施工准备、施工、竣工验收和交工后服务)的质量加强控制，确保一切与质量有关的工作均处于可控之中。
3.施工准备阶段的质量控制(1)坚持图纸学习与会审，领会设计意图，避免产生技术事故和工程质量问题。
(2)不断完善和优化施工组织计划，使施工方案科学合理，措施详实、可行、可靠。
(3)严格组织技术交底。
(4)控制物资采购。
作好分供方的评价和材料的进货检验，确保用于工程的所有材料均符合质量要求。
4.施工阶段质量控制(1)严格进行材料、构配件检验、试验和工程试验。
(2)实行工序质量监控。
一是监控工序活动的条件，即“人、机、料、法、环”必须符合质量要求；二是监控工序活动效果的质量。
(3)加强质量检查，包括质量自检、互检、专业检查、工序交接检查、隐蔽工程验收检查、工程预检、基础和主体工程检查验收等，对关键工序实行旁站监察。
(4)严格设计变更管理。
(5)加强对成品保护，施工过程中对已完分项、分部工程制定防护措施加以保护；对产品的保护，着重抓施工顺序和防护措施，按规定的施工流程组织施工，防止前道工序损坏或污染后道工序。
质量保证体系及措施
质量保障体系及措施1、质量保障体系建立本工程的质量保障体系，实施质量管理，建立组织结构、职责、程序、过程和资源全方位的管理，把工程的人、财、物等生产要素，按各种工作标准、管理标准、技术标准等组成统一的整体。
从投标、签定合同，材料和设备供应，现场施工到交工验收等运行质量保障体系，按照GB/T19000-ISO9001系列国际标准编制的《质量手册》、《程序文件》及相关作业指导书，建立一套行之有效的文件化的质量保障体系。
（1）质量保障体系1）工程质量管理领导小组工程成立以工程经理为首的质量管理领导小组，工程经理对工程质量全面负责，对整个施工过程中的质量工作全面领导，是质量的第一责任人。
工程上配备的技术负责人对质量工作进行全面管理，是质量的第二责任者。
工程上配备的工长、质安员作为组员，具体进行质量管理工作。
2）工程质量保障实施小组工程成立以质安员为核心，各专业工长兼职质检员，各班长为组员的质量保障实施小组。
建立完善的质量保障体系与质量信息反馈体系，对工程质量进行全过程的控制和监督，层层落实“质量管理责任制”和“工程质量施工责任制”。
同时，公司工程法施工检测组将定期和不定期对该工程进行检测和抽查，以确保工程质量达到国家验收规范合格标准。
（2）挑选综合实力强、管理素质高的施工队伍本着科学管理、精干高效、结构合理的原则，由公司劳务部从全公司范围内选配具有改革开拓精神、施工经验丰富、服务态度良好、勤奋实干的工程技术队伍和管理干部组成施工队伍，其专业化、技术化水平属国内一流。
（3）健全工地施工管理制度主要的工地施工管理制度有：劳动纪律、安全纪律、防火措施、用电规定等。
（4）建立质量岗位责任制贯彻“谁管生产，谁就管质量；谁施工，谁就负责质量；谁操作，谁就保障质量”的原则，实行工程质量岗位责任制，并以行政和经济手段来保障工程质量岗位责任制的实施。
主要的岗位责任制有：工程经理岗位责任制，内业技术员岗位责任制，专业工长岗位责任制，质检员岗位责任制。
质量保证体系及措施措施(完整版)正规范本(通用版)
质量保证体系及措施措施(完整版)1. 引言企业的质量保证体系及措施是确保产品或服务质量的关键。
一个高效的质量保证体系可以帮助企业监控和管理质量，并确保产品和服务符合客户的期望和需求。
本文将讨论质量保证体系的重要性以及一些常见的质量保证措施。
2. 质量保证体系质量保证体系是一个结构化的管理方法，旨在确保产品或服务在生产和交付过程中的一致性和可靠性。
一个完善的质量保证体系应当包括几个方面：2.1 质量目标和指标设置明确的质量目标是质量保证体系的基础。
这些目标应当与企业的整体战略和客户需求相一致。
质量指标则是衡量质量目标实现程度的依据，比如产品缺陷率、客户满意度等。
2.2 流程控制质量保证体系应当规定明确的工作流程和程序，确保每个环节都经过严格的质量控制。
从原材料采购到生产制造，再到产品交付和售后服务，每个环节都需要被管理和监控。
2.3 培训和人员技能培训和人员技能是质量保证体系不可忽视的一部分。
通过培训和认证，确保员工具备必要的技能和知识，从而更好地执行质量管理和控制。
2.4 内部审核内部审核是质量保证体系的重要环节，通过定期的审核活动对质量保证体系的有效性和符合性进行评估。
发现问题和不足之后，可以及时进行改进和调整。
2.5 改进措施质量保证体系应当鼓励持续改进和创新。
通过收集反馈意见和市场信息，不断改进产品和服务，提升质量水平和客户满意度。
3. 质量保证措施除了建立质量保证体系，企业还需要采取一系列具体的质量保证措施，以确保产品或服务的质量。
是一些常见的质量保证措施：3.1 质量规划和控制在产品或服务的开发和生产过程中，需要进行质量规划和控制。
通过明确质量要求、制定质量标准、实施质量控制和监控，确保产品或服务在符合要求的同时，具备一致性和稳定性。
3.2 检验和测试检验和测试是质量保证的重要手段。
通过对原材料、半成品和最终产品进行严格的检验和测试，确保产品符合质量要求，并及时发现和修复问题。
3.3 客户反馈和投诉处理客户反馈和投诉是衡量产品或服务质量的重要指标。
质量保障管理措施及方案
质量保障管理措施及方案引言公司的质量保障管理措施及方案对于产品的质量和客户的满意度至关重要。
本文将会介绍一些常见和重要的管理措施和方案，以帮助公司在质量保障方面更加优秀。
质量保障体系为确保公司产品的质量和稳定性，公司应该建立完善的质量保障体系。
质量保障体系应该覆盖所有产品的生命周期，包括设计、选材、生产、测试、售后、维护与更新等方面。
质量保障体系应该符合相关标准和规范要求，如ISO 9001质量管理体系标准。
质量保障体系的建设应按照PDCA（计划、实施、检查、改进）循环，不断完善和提高。
质量控制为保证产品质量，公司需要进行严格的质量控制。
质量控制的目的在于防止不合格产品流入市场，给消费者带来安全隐患和财产损失。
在生产过程中，公司需要对原材料、工序、产品结构等方面进行严格的检查，以确保产品符合设计和标准要求。
同时，公司还应该建立完善的质量控制记录和档案，对不合格品进行追溯和处理。
技术支持与售后服务为保证客户的满意度，公司需要提供良好的技术支持和售后服务。
技术支持包括产品使用说明、技术指导、培训等方面。
售后服务包括维修、更新、升级等方面。
公司需要建立24小时的客户服务热线，并提供快速、高效的售后服务。
同时，公司需要根据客户反馈意见进行改进和优化，以不断提高产品质量和客户满意度。
员工培训员工是公司最重要的资源。
为保证员工的技能和素质，公司需要对员工进行培训和提高。
员工培训应包括岗位技能、产品知识、质量管理和客户服务等方面。
公司应该制定详细的培训计划和方案，并定期进行培训评估和反馈。
内部审计内部审计是公司质量保障的重要组成部分。
内部审计的目的是评估公司的质量保障体系是否符合标准要求和公司内部规范，是否有效实施。
公司应该定期进行内部审计，并制定详细的内部审计计划和标准。
内部审计应由独立的内审人员进行，审计过程应包括审查文件和记录，收集数据和信息，进行现场检查等方面。
总结优秀的质量保障管理措施和方案是企业能够在激烈市场竞争中立于不败之地的重要保障。
质量保证体系及措施
1\这部分是质量保证体系里面的内容b、质量保证体系及措施一、质量管理组织机构为保证本项目质量,本项目建立健全的质量管理机构,开展全员、全过程的质量管理活动,建立施工质量保证体系.二、项目质量保证制度一质量控制体系二项目质量责任制为加强项目质量控制,建立健全一系列项目质量管理制度,确保实现本项目的质量目标.其中主要的项目管理制度有：1、按照有关规定推行项目经理质量终身责任制,明确各分项项目直接责任人.建立以项目经理为组长,总工为副组长的质量管理领导小组,实施全面质量管理.2、建立完善的质量保证体系,推行全面质量管理,明确岗位责任制及考核办法.3、认真执行图纸会审制度,组织项目管理人员认真进行图纸会审工作,吃透设计意图,及时发现图纸中的错、漏,即时上报,避免由于图纸错误而产生的返工,保证施工进度.4、落实施工质量自检工作,实施质量奖罚制度项目质量的优劣与奖金挂钩.5、建立施工任务书制度,在收到分项项目开工令后,由总工起草,项目经理签发分项项目施工任务书,书面明确施工质量要求、控制要点、完成时间.6、实行中间检查制度,坚持各工序自检合格才报工程师验收进行下一道工序,确保项目质量.三、项目质量保证技术措施一项目质量保证技术措施1、组织严密完善的职能管理机构,按照我公司保证质量体系正常运转的要求,依据分工负责,相互协调的管理原则,层层落实职能、责任、风险和利益,保证在整个项目施工生产的过程中,质量保证体系的正常动作和发挥保障作用.2、施工前,组织技术人员认真会审设计文件和图纸,切实了解和掌握项目的要求和施工的技术标准,理解业主的需要和要求,如有不清楚或是不明确之处,及时向业主或设计单位提出书面报告.3、根据项目的要求和特点,组织专业技术人员编写具体实施的施工组织设计,确定并落实配备租用的实施设备,施工过程控制手段、检验设备、辅助装置、资源包括人力以达到规定的质量,并根据项目施工的需要和技术要求,针对特殊和重要工序,分部分项地制定详尽的施工方案,以保证该部项目的质量达到要求.若项目施工情况因客观原因发生变化时,及时对已制定的施工方案和有关程序进行修订和变更,并严格按照质量全系控制程序的要求,报送有关部门论证审批后方可实施,以确保方案和程序的科学性及可行性,并做好变更后的标识和记录工作.4、做好开工前及和部门、工序正式施工前的技术交底工作,按照三级技术交底的要求,使各级施工人员清楚和掌握对将进行施工的项目部位、工序的施工要求、施工工艺、技术规范、特殊的重点部位的特点,真正做到心中有数,确保施工操作过程的准确性和规范性.5、做好施工过程控制工作：1配齐满足项目需要的人力资源.进行必要的施工前的岗位培训,以保证项目实施的技术人员、组织管理人员必须熟悉本项目的技术、工艺要求,了解项目的特点,以确保项目施工过程的正常运转.2配齐满足项目施工需要的各类设备.保证各类设备能够满足整个项目施工的需要.3组织富有经验的专业测量人员进行测量控制.4通过严把过程检验和试验关,保证项目实施的每一段、每个部位的质量在施工的过程中已受到控制.5合理的施工进度也是保证项目质量的必要手段之一.我们将对施工进度进行合理的计划和实施,将施工进度控制在最合理、最便于质量控制的节奏上,确保优质、高效、低成本的目标实现.6严格控制设备材料质量,根据顾客的要求选择适用的材料,我们将从几方面来保证材料质量满足项目要求.a、按照ISO9002质量体系要求和程序,除顾客提供的材料外,自行采购的材料,必须在供货质量、信誉、供货能力等方面已经评价、有保证持续供料能力的发承包方处采购.b、做好材料进货检验和标识工作.按质量体系标准和要求,从进货、检验、试验、进仓、登记、标识、使用等全过程,都必须严格执行“进货检验和试验控制程序”文件要求,从采购的第一个程序开始,层层把关,确保材料质量.c、做好各种材料的质量记录和资料的整理和保存工作,使各种证明、合格证单、验收、试验单据等齐全,确保其可追溯性的完整性.2、项目技术支持及服务：技术支持服务方案及服务承诺书1、本公司就本工程提供为期保修期内在延长半年的免费维修,保修期内免费进行非人为原因的维修保养.2、保修期后,我公司提供终身维修服务,费用按成本费收取.3、本公司设有后勤保证,并有技术服务及维修中心,7×24小时热线服务,到场修理和到场换件服务.4、在响应时间方面,当客户的出现不正常情况时,公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题,在半小时内提出修复计划；如需到场维修,工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场.5、备份应急服务,如果设备故障在检修后仍无法排除,我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用,直至故障设备修复.6、建立客户回访制度,有专门售后服务工程师,每月定时电话访问系统使用情况.7、还可根据客户的需求,提供系统每半年一次的保养服务.8、为保障任务顺利进行,如遇重要任务,可派工程师现场技术支持. 售后服务部门我公司设有专门的技术支持部和工程服务部,专人负责工程及后期维修服务.此外,相关公司的巡检人员也有能力和义务为用户提供必要的技术支持.技术支持工作方式热线电话支持我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后,将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系,了解客户问题的详细情况,对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案,并将告诉客户预计的答复日期和时间.E-mail回复技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题,如果您有任何产品的技术问题,您都可以发E-mail给我们,我们的工程师会及时给您答复.您也可以提出其它相关问题,我们将会尽力为您解决.现场响应对于经支持小组工程师了解判断,需工程师现场解决的问题我公司将安排支持小组的工程师赶到现场,并承诺尽最大的能力解决客户的问题.对现场不能修好的设备部件,将视情况决定更换或带回我公司修理.同时我们提供724小时随传随到的紧急维修服务,工程师按照正常工作时间及非正常工作时间分别于4小时之内赶到现场进行抢修工作.用户系统性能优化技术支持工程师将根据客户需求,可对重要故障处理给出现场技术支持服务总结报告,以利于客户分析系统运行状态,总结问题产生的原因及预防方法.根据工程师现场支持中发现的问题,做出技术分析总结报告.客户问题管理客户将所遇到的问题报告给技术支持小组,所有电话、电子邮件、传真都将被记录、备案并跟随问题的全过程.公司将对每个用户问题报告都会有明确的解决方案答复,明确解决问题的时间、方式和周期.客户培训、技术支持凡我司客户,免费提供专人培训,首先给用户提供一个良好的售前服务.项目结束后,我公司会提供详细的与项目有关的客户培训工作,使客户掌握使用系统和进行系统维护的知识和经验,具备正确使用、维护系统的能力.在日常的工作中客户可随时与我方沟通要求我方提供客户培训服务.在系统的使用中,我公司会提供全方位的技术支持工作,客户不能解决或不清楚的地方可随时向我方工作人员联系,获得帮助.3、这块是售后服务的内容产品售后服务方案为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神.以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均符合国家标准.2、产品在有专业检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到贵处的要求.3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担一切责任.二、交货期承诺：我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若贵处有特殊要求,需提前完工的,我方可与贵处协商,确保及时满足贵处的需求.三、若供应商所提供的货物开箱后,发现有任何问题包括外观损伤,须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修更换和换取全新产品.四、在质保期内,同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的,我方承诺更换同品牌、同型号新设备,并对产品质量实行“三包”服务.在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用.五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用.投标人应写明保修期后的维修收费标准,维修备件库地点及厂家维修站地点.六、建立合理的销售服务管理制度及体系：1、售前服务.设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人士负责到场正确及时的使用.2、售中服务.为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导.确保正确使用该产品,让用户用得安全,放心.3、售后服务.我公司在半小时内响应维护服务,8小时内到达现场维修,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的售后服务电话,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法.如有需要到现场指导的,公司会在1小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导.4、售后服务申明：本公司所提供的服务均为免费服务.七、产品售后1、设备正常运行验收后,我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训,每年公司组织培训2次.培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法.2、定期派专业人员到业主处查看设备运行情况.采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题.。
质量保证体系及措施措施(完整版)
质量保证体系及措施措施(完整版)引言质量保证体系是组织在开展业务过程中，确保产品或服务质量符合预期的关键要素。
一个完善的质量保证体系能够帮助组织提高产品质量、降低成本和风险，并建立用户信任。
本文将介绍质量保证体系的基本概念、原则以及常见的措施。
质量保证体系的基本概念质量保证体系是基于质量管理原则和国际标准的一系列规范、方法和程序的组合。
它旨在确保产品或服务的质量符合组织和用户的需求和期望。
质量保证体系包括以下几个核心要素：1.质量控制：通过监控、测试和检验等手段，确保产品或服务符合规定的质量标准。
2.过程管理：通过规范和优化业务过程，提高产品或服务的一致性和可靠性。
3.风险管理：识别、分析和控制潜在的风险，减少质量问题的发生和影响。
4.持续改进：通过收集和分析数据，及时调整和改进业务过程，提高质量不断进化。
5.资源管理：合理配置和管理人力、物力和财力资源，确保质量保证体系的有效运行。
质量保证体系的基本原则质量保证体系的实施应遵循以下基本原则：1.客户导向：满足客户需求是质量保证体系的首要目标。
2.领导力：组织领导应提供资源和支持，确保质量保证体系的顺利实施。
3.人员参与：鼓励和培养员工积极参与质量保证体系的改进和持续发展。
4.过程方法：基于过程的方法来管理和控制业务过程，提高产品或服务的一致性和可靠性。
5.数据驱动：通过收集和分析数据，制定决策和改进业务过程的依据。
6.持续改进：持续追求更高的质量水平和业务绩效，不断改进质量保证体系。
质量保证体系的措施为了有效实施质量保证体系，组织可以采取一系列措施来确保产品或服务的质量符合预期。
1. 设立质量策划和目标组织应该制定质量策划和目标，明确质量保证体系的愿景和方向。
质量策划应包括质量目标、质量指标和相应的实施计划。
2. 确立质量责任和职权组织应明确质量保证的责任和职权，确保质量工作能够得到有效的组织和管理。
质量责任应该落实到各级管理人员和员工。
3. 建立质量控制措施组织应建立相应的质量控制措施，包括检测设备、检验规程和质量记录等，以确保产品或服务符合规定的质量标准。
质量保障措施及方案
质量保障措施及方案质量保障措施及方案1.质量保证体系1.1质量体系主要要素控制在施工前，必须进行详细的技术交底，包括每个部位和工序。
技术交底分为三级，由公司总工程师、项目部施工管理人员和各班组长分别进行。
所有的施工项目都必须有详尽的施工方案，并经过广泛的讨论和审定。
施工中必须按经审批的施工组织设计执行，并由各级质安部门负责监督执行。
各工序在施工过程中，必须有施工员、质安员在现场管理和监督，对在施工中出现的问题及时进行处理纠正，保证各工序均符合设计及规范要求。
各工序施工过程中，必须严格遵守执行有关规范、标准的规定，严格按国家图纸施工。
各工序隐蔽前必须经该项目有关人员认可后，方可进行下一工序的施工。
及时对已完工序进行检查、验收。
质检员在每道工序完成后，须进行设计外观检查和实测实量检查，收集资料，填写检查表，对达不到设计要求及验收标准的，提出纠正和预防措施并及时进行修改。
1.2质量控制措施在设备材料构配件的质量控制方面，首先建立完善的质量保证体系，配备高素质的项目管理和质量管理人员，强化“项目管理，以人为本”。
严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理，树立创“过程精品”、“建设单位满意”的质量意识，使该工程成为我公司具有代表性的优质工程。
制定质量目标，将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实到位，严格奖罚制度。
建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则，在工程项目上坚决贯彻执行。
严格样板制、三检制、工序交接制度和质量检查和审批等制度。
广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。
利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理和质量管理和控制，强化了质量检测和验收系统，加强质量管理的基础性工作。
大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计和综合配套图的设计和审核工作，通过确保设计图纸的质量来保证工程施工质量。
严把材料（包括原材料、成品和半成品）、设备出厂质量和进场质量关。
质量控制方案及保障措施
质量控制方案及保障措施质量控制方案及保障措施1. 引言质量控制方案是为了保证产品或服务的质量，确保符合客户的需求和期望。
对于不同的行业和机构，质量控制方案和保障措施可能有所不同，但一般都包含以下几个方面：质量目标的设定、质量控制的方法和工具、质量评估的标准和指标、质量改进的措施和质量保障的措施。
本文将针对一个制造公司的质量控制方案及保障措施展开论述。
2. 公司概述本制造公司专注于生产和销售电子产品，包括智能手机、平板电脑、电视等。
公司成立以来，一直秉持“质量第一、客户至上”的经营理念，引入了一系列质量控制措施，以保证产品的质量和客户的满意度。
3. 质量目标的设定公司的质量目标是确保产品的性能和可靠性达到行业标准，并且符合客户的需求和期望。
具体目标包括：产品合格率达到99%以上，客户投诉率低于0.5%，产品缺陷率低于0.1%。
4. 质量控制方法和工具4.1 产品设计阶段在产品设计阶段，公司采用先进的设计软件和仿真工具来进行产品设计和验证。
设计团队会进行严格的技术评估和风险评估，以减少设计缺陷和技术风险。
4.2 原材料采购和供应商管理公司与可靠的供应商建立了长期合作关系，通过供应商评估和审核来保证供应商的质量和可靠性。
在原材料采购过程中，公司会进行严格的质量检验，确保原材料符合产品规格和质量标准。
4.3 生产过程控制公司采用先进的生产设备和制造工艺，实施生产线的自动化控制和监控。
生产过程中，设有质量检验点，对关键工序进行抽样检验，并进行流程控制和调整，以保证产品的一致性和稳定性。
4.4 产品检验和测试公司设有专门的质量检验和测试实验室，对每一批产品进行全面的检验和测试。
在产品检验和测试环节，使用各种先进的检测仪器和设备，包括X射线检测、光谱分析和可靠性测试等，以确保产品的性能和可靠性。
5. 质量评估标准和指标为了评估产品的质量和客户的满意度，公司设定了一系列质量评估标准和指标。
其中包括：产品合格率、客户投诉率、产品缺陷率、产品退货率、售后服务满意度等。
质量保证体系及质量控制措施
质量保证体系及质量控制措施质量保证体系及质量控制措施质量保证体系1.引言在现代商业环境中，质量保证体系是企业确保产品和服务质量的关键。
本旨在提供一个详细的质量保证体系范本，以作为参考使用。
2.质量保证政策2.1 质量目标：明确设定质量目标，例如产品准确性、可靠性和客户满意度等。
2.2 质量原则：列出贯穿整个质量保证体系的质量原则，如持续改进、合规性、客户导向和员工参与等。
3.质量负责人3.1 任命质量负责人：明确质量负责人的职责和权责，以确保质量目标的达成。
3.2 质量负责人培训和考核：确保质量负责人具备必要的知识和技能，并定期进行培训和考核。
4.质量计划4.1 制定质量计划：详细规划质量保证体系的具体步骤和时间表。
4.2 识别关键质量标准：确定产品和服务的关键质量标准，并制定相应的控制和检测措施。
5.质量控制措施5.1 设计控制措施：确保产品在设计和开发阶段考虑质量要求，并采取相应的措施，如质量功能部署和故障模式效应分析等。
5.2 过程控制措施：制定过程控制计划，包括输入控制、过程监控和异常处理等。
5.3 检验和测试措施：建立合适的检验和测试方法，确保产品符合质量标准。
5.4 巡检和稽核措施：定期进行巡检和稽核，检查质量管理体系的有效性和合规性。
6.质量改进措施6.1客户投诉处理：建立客户投诉处理流程，及时响应和解决客户投诉，并采取预防措施以避免再次发生同类问题。
6.2 内部审查：进行定期内部审查，评估质量保证体系的有效性和改进机会。
6.3 持续改进：鼓励员工提出质量改进建议，并进行评估和实施。
附件清单：- 质量目标设定模板- 质量保证职责分工表- 质量计划示例- 质量控制流程图- 内部审查报告模板法律名词及注释：- 合规性：符合法律法规和标准要求的程度。
- 质量功能部署（Quality Function Deployment）：一种方法，通过识别客户需求并将其转化为设计要求，进而指导产品设计和开发。
质量控制人员保障措施
质量控制人员保障措施质量控制是制造业中非常重要的一环，它涉及到产品的生产过程中的各个环节，旨在确保产品的质量符合特定的标准和要求。
质量控制人员在整个生产过程中扮演着关键的角色，他们负责制定并执行各种质量保障措施，以最大程度地减少产品质量问题。
本文将讨论一些质量控制人员常用的保障措施，包括质量管理体系、质量控制工具和测试设备等。
一、质量控制管理体系1. ISO质量管理体系ISO9000系列是国际标准化组织制定的一套通用的质量管理体系标准，包括ISO9001质量管理体系要求、ISO9000质量管理基础术语及指南等。
质量控制人员可以根据ISO9000系列标准来构建和管理质量管理体系，确保产品的质量可控。
2. 全面质量管理(TQM)全面质量管理是一种以质量为中心的管理方法，通过全员参与、持续改进来提高产品和服务的质量。
质量控制人员可以使用TQM的方法来管理和改进质量，例如制定品质方针、标准作业程序、质量目标和绩效指标等，以确保产品从设计到制造和交付的各个环节都能达到预期的质量要求。
3. 供应商质量管理(SQM)供应商是产品质量的直接影响因素之一，因此质量控制人员需要与供应商建立合作关系，并对供应商进行严格的质量管理。
质量控制人员可以制定供应商评估和审查程序，对供应商的质量管理体系、制造工艺和产品质量进行考核，并建立供应商绩效评估和改进机制，以确保供应商提供的材料和零部件的质量符合要求。
二、质量控制工具1. 流程控制图流程控制图是一种用于监控和控制过程稳定性的工具，它可以帮助质量控制人员识别和处理过程中的异常情况。
流程控制图一般包括X-bar图和R图，X-bar图用于监控过程的平均值，R图用于监控过程的离散程度。
质量控制人员可以定期抽取样本，制作流程控制图并进行分析，及时发现过程中的问题，并采取措施进行调整和改进。
2. 因果图因果图是一种用于分析问题根本原因的工具，它将问题看作是由一系列相互关联的因素共同作用所导致的。
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质量保障措施方案
——质量控制责任体系及人员的优化配置
根据招标文件对工程质量和工期的要求，我单位决定由具有同类型
工程施工经验、实力雄厚的项目经理部承担该项目的施工，项目经理为
国家一级资质的项目经理，总工程师由高级工程师担任。
该项目经理部设技术质量部，下设实验室、资料室及测量室，单位
质量部和技术部给予指导和监督，单位施工管理部负责协调单位各相关
单位的工作。
我单位将成立专门的质量小组，负责开展创优的各项工作；配备专
门的数码相机、摄象机，施工期间随时记录，全过程进行录像，以留下
必要的隐检影相资料。
本工程计划配备一名质量主管， 2 名质检员，1 名试验室主任，2 名试验员，2 名现场试验测人员。
项目部设 2 名专职资料员，分别负责道路主体结构、安装管线施工的技术资料收集、整理工作。
1、质量保证体系框图
2. 质量控制程序
对本项目施工过程的四个阶段( 施工准备、施工、竣工验收和交工后服务) 的质量加强控制，确保一切与质量有关的工作均处于可控之中。
3. 施工准备阶段的质量控制
(1) 坚持图纸学习与会审，领会设计意图，避免产生技术事故和工程
质量问题。
(2) 不断完善和优化施工组织计划，使施工方案科学合理，措施详实、可行、可靠。
(3) 严格组织技术交底。
(4) 控制物资采购。
作好分供方的评价和材料的进货检验，确保用于工程的所有材料均符合质量要求。
4. 施工阶段质量控制
(1) 严格进行材料、构配件检验、试验和工程试验。
(2) 实行工序质量监控。
一是监控工序活动的条件，即“人、机、料、法、环”必须符合质量要求；二是监控工序活动效果的质量。
(3) 加强质量检查，包括质量自检、互检、专业检查、工序交接检查、隐蔽工程验收检查、工程预检、基础和主体工程检查验收等，对关键工
序实行旁站监察。
(4) 严格设计变更管理。
(5) 加强对成品保护，施工过程中对已完分项、分部工程制定防护措
施加以保护；对产品的保护，着重抓施工顺序和防护措施，按规定的施
工流程组织施工，防止前道工序损坏或污染后道工序。
(6) 注意积累施工技术资料，作好工程日志，全面、科学、准确、及
时地记录试( 检) 验资料，完备手续，按规定计算、整理、归档。
5. 竣工验收阶段质量控制
(1) 坚持竣工标准。
(2) 作好竣工预检，待确定全部工程符合竣工验收标准后，再向业主申请竣工验收。
(3) 按规定整理、编制竣工验收文件。
5. 保修回访阶段的质量控制
工程竣工后，按合同规定，在规定期限内对工程进行回访，听取业
主意见，对属于施工质量问题，负责返修，不留隐患。