沃尔玛SWOT分析

沃尔玛SWOT分析

一、公司简介

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，目前，沃尔玛在全球开设了超过

7,000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。

沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十一年的发展，沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店3 家，社区店2家。沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过3,600万兀的物品和资金。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。

与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，为

当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的

同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地

经济的共同繁荣。

优势（Strength）

1. 沃尔玛是一个为大众所熟知的品牌，其品牌度高

2. 沃尔玛提出帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，并且向顾客提供超一流的服务，获得顾客较高额认同

3. 沃尔玛基于现代购物形式，退出一站式购物”的新理念，迎合了现代的快节奏生活

4. 沃尔玛的核心竞争力是基于先进的信息技术支持的现代化物流系统，在该系统的支持下每一件商品在区域内的每一件卖场的运

输、销售等物流信息都可以清晰地查看；同时在这一系统下，它的

采购过程也更加高效

5. 沃尔玛重视人才的培养，重视员工忠诚度的培养，积极创造企业文化，企业竞争力强

6. 近年来，沃尔玛的营业额有明显增长，并且在全球范围内不断扩张市场

7. 沃尔玛不热衷广告，但对公益事业却不吝啬金钱，也为它赢得了一个较好的口碑

劣势（Weakness）

1. 由于沃尔玛的结构庞大和近年来业务不断扩张，可能导致对某些领域的控制力不够，管理不到位

2. 沃尔玛的商品种类繁多，涵盖了服装、食品、日常用品等多个

部门，这会导致它在专门性和适应性上比起专注某一领域的对手来

说存在劣势

3. 该公司虽是全球化的大品牌，但是其市场现在仅局限于几个国家

4. 沃尔玛是美国品牌，它的美国风格较重，与其他的业务国家的文化、指导思想及购买力存在巨大差异

机会(Opportunity)

1. 中国市场前景广阔，中国加入WTO后，加大了对外资的保护，也放宽了限制

2. 沃尔玛采取收购、合并或战略联盟等方式与其他国家的零售

商合作，专注于欧洲和中国等几个特大市场，而且随着这些国家或地区的经济不断发展，人们的购买力也不断提高

3. 沃尔玛的卖场现在只限于几个国家内，在其先进的运行模式和强大的实力下，它可以开拓更大的市场

4. 在沃尔玛巨大的零售市场占有额上，它的发展机会和方式也更广

5. 沃尔玛采取的聚焦战略具有非常大的战略意义

威胁(Threats)

1. 沃尔玛的领头羊地位注定了它成为所有同行的赶超目标

2. 沃尔玛的全球性战略可能在实行中遭遇政治这一敏感区域，从而给扩张带来巨大的阻碍

3. 近年来其扩张的速度过快，可能遭致地方保护主义，不利于其

健康发展

4. 同行竞争者为遏制沃尔玛的扩张而发起的恶性竞争（如恶性价格竞争）

5. 存在家乐福这一强大对手

6. 沃尔玛的物流系统和信息系统是基于先进的信息技术前提下的，但在一些地区，由于信息系统相对落后，其先进性难以显示

机会--劣势（0W）策略

沃尔玛身处全球化这一巨大的坏境，对这一国际品牌来时无疑是

个巨大的机会，但其对某个领域的控制力在一定程度上限制了它的

进一步发展，同时它的适应性有待提高，因此，沃尔玛需用外部资源来弥补本公司内部的不足，充分利用它的品牌度和物美价廉的特点及先进的物流系统，在适当时机同一些本土企业建立战略联盟，从而在经济全球化中更好地立于主导地位，进一步提高市场占有额具体措施：

1. 继续坚持良好的企业形象，开拓品牌价值

2. 加强对新开拓业务的地区的控制，循序渐进

采取战略联盟的方式缓解一些本土品牌对外来企业的抵制

在坚持本身优势的前提下（如先进的信息系统和高水平的服务），打好本土化”的牌，在特有的市场环境和社会环境来调整公司原有的制度建设

5. 加强对员工的培训，提高员工素质，增强竞争力

战略:

一、了解中国市场并做适当的调整欧美的成功经验并不完全适合中国市场。尽管沃尔玛在物流管理、

全球化采购、信息化等方面，具有先进的经验，但是，在对市场的把握上沃尔玛还欠缺很多。通过调查、研究中国市场环境，广泛地调查研究各地区（特别是以深圳、上海和北京分别代表的不同消费大区）消费者的消费习惯，找到为消费者提供满意的购物服务的切入点，来重新定位，划分自己的目标消费群体，根据目标消费群体的需求，调整产品结构和经营策略，只有如此，沃尔玛才能够真正地实现自己已经叫喊多年的本土化”，才能够在竞争激烈的零售市场竞争中站稳脚跟。

二、实现管理层的本土化

要针对消费者进行本土化改造，就必需逐步实现高层管理人员的本土化。只有本土化的管理层，才能够理解如何有效的为本地消费者服务，才不会带着美国色彩”的眼镜来看待中国市场环境。目前，大中国地区的人才积累，已经具有了亚洲高水平管理能力，同时，也对亚洲其它国家如日本、新加坡等市场环境，有着比欧美管理者更深刻的认识。越来越多的国际企业，选择中国或者港台的管理者做亚洲区总裁，其原因正是如此。

三、满意服务

在所有沃尔玛店内都悬挂着这样一条标语：1•顾客永远是对的。2.

顾客如果有错误，请参看第一条”沃尔玛除了成本控制在同行生出之外，其经营秘诀取决于不断的了解顾客的需要，设身处地的为顾客着想，最大程度的为顾客提供方便，无论是其卖场设计，货架设计，产品陈列，环境构造等等，都是为了方便顾客。

四、经常地培训