智慧树答案跟我学礼仪知到课后答案章节测试2022年

第一章

1.礼仪起源于（）。答案:祭祀

2.礼仪的起源时期是（）。答案:原始社会

3.（）是我国最早的礼仪学专著。答案:《周礼》;《仪礼》;《礼记》

4.中国古代的“礼”和“仪”，实际是两个不同的概念。（）是制度、规则和一种

社会意识观念。答案:礼

5.“不学礼，无以立”是谁提出的？（）答案:孔子

6.礼仪的规律有（）。答案:时空有序律;等级相称律;约定俗成律;客随主便律

7.约定俗成律，是指各种礼仪规范都是在社会生活中（）形成的。答案:共同

议定;众所习用

8.等级相称律，指礼仪是划分为一定等级的，礼仪的等级与（）和（）等级

必须相称。（）答案:礼仪主体;礼仪客体

9.时空有序律，是指一切礼仪行为和礼仪活动中的（）、（）顺序都是有意

义的。（）答案:空间;时间

10.（）是礼仪的核心原则。答案:尊重的原则

第二章

1.仪表，是指人的外表，它包括容貌、姿态、风度以及个人卫生等方面。从理

论上来说，仪表包含了（）。答案:服饰;仪容;仪态

2.仪容修饰的基本原则不包括（）。答案:浓妆艳抹

3.男士发型要求（）。答案:侧不掩耳;短不为零;后不及领;前不覆额

4.气味管理的基本原则（）。答案:清洁;清新宜人

5.服饰的功能（）。答案:辅佐社交;传递信息;增强自信

6.TPO原则，T代表：（）。答案:时间

7.商务人士佩戴的首饰，应符合身份，数量以少为佳，一般全身不超过（）

种。答案:3

8.面试时佩戴首饰一定要避免（）。答案:佩戴粗制濫造的假首饰;珠光宝气;

造型夸张、奇异的首饰

9.表情运用讲究自然、亲切、和离、友善。在丰富的表情之中，（）和（）

运用最具礼仪功能。（）答案:眼神（目光）;微笑

10.一般不带感情色彩的手势礼是（）。答案:指示性手势

第三章

1.致意的基本规范是，位卑者应当首先向位尊者致意。（）答案:对

2.常见的见面礼仪有（）。答案:拥抱礼;吻手礼;鞠躬礼;亲吻礼;握手礼

3.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的？（）答案:男方先

伸手，女方后伸手

4.鞠躬礼是以标准的（）为基础的，它是用来表达对另一方的尊重。答案:站

姿

5.人际交往，礼貌为先，与人交谈，（）在先。答案:称呼

6.选择称谓时应该遵循哪些原则（）。答案:就高不就低;称呼别人要礼貌敬人;

称呼要规范恰当;注意文化差异

7.工作中的称谓应当准确规范，一般可以分为下面哪几类（）。答案:职称性

称呼;学衔性称呼;职务性称呼;行业性称呼

8.自我介绍的时间最好控制在（）。答案:半分钟到一分钟

9.在为他人作介绍时，还要注意一个很重要的问题，就是指“先介绍谁,后介绍

谁”的问题，遵循的总原则是（）。答案:尊者有优先知情权

10.名片是（）献给世界文明的一件礼物。答案:华夏先人

第四章

1.在拜访别人办公室的时候，你应该（）。答案:敲门示意，征得允许后再进

入

2.以下哪些是办公室不可谈论的话题（）。答案:评论别人;私人生活和反映你

个人不愉快的话题;谈论自己;薪金等问题

3.与领导交往的礼仪，首先要：（）。答案:尊重;服从

4.挂电话时，原则上（）一方先挂电话。答案:打电话的

5.拨打他人的手机之后，亦应保持耐心，一般应当等候对方（）左右。答

案:5分钟

6.发信息应该注意以下几个方面。（）答案:发信息一定要署名;注意发信息时

间;注意发信息的内容要清晰

7.馈赠“6w”原则包涵以下哪些内容（）。答案:送什么（WHAT）;馈赠送给谁

（WHO）;如何送（HOW）;为什么送（WHY）

8.送花的禁忌（）。答案:注意花色彩;注意花的数量;注意花的品种

9.馈赠中须注意的禁忌包括以下几点（）。答案:要尊重由于风俗习惯、民族

差异和宗教信仰等形成的禁忌;要遵守国家的有关法律法规;送礼一定要看对

象“投其所好”的重要原则

10.投其所好选择礼品需要遵循哪些原则（）。答案:选礼品要满足受礼方的兴

趣爱好;需考虑送礼的时机;包括时机的选择和机会的选择;应考虑对方的年龄，身份和经济状况

第五章

1.宴会种类复杂，名目繁多，从规格上分（）。答案:国宴;正式宴会、便宴;

家宴

2.点菜的基本原则（）。答案:照顾主宾的口味和喜好;主随客便，礼让宾客;

尊重客人的习俗禁忌;点菜时要突出本地、本店特色

3.应邀参加宴请前应注意哪几项（）。答案:主人对服饰的要求;核实宴请主人

的身份;活动举办的时间、地点

4.用餐结束后，筷子的说法不正确的（）。答案:随意摆放;可以插在饭上面

5.中餐宴请中，一般以（）桌子为最佳。答案:圆桌

6.关于斟酒的顺序，斟酒一般要按（）斟。答案:顺时针

7.关于西餐的餐桌礼仪，下列表述不正确的是（）。答案:食面包的方法与吃

三明治的方法相同

8.完整的西餐最后一道是：（）。答案:水果

9.西餐餐具语言中，将刀叉摆放成“八”字型表示（）。答案:先歇会，还没吃

别收走

10.西餐第一道菜往往是（）。答案:汤

第六章

1.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活

动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。（）答案:对

2.不论是从事内部业务，还是外部营销，商务工作者都应遵守本职岗位的基本

守则，为公司的利益勤奋地工作，才有机会塑造成功的自我。（）答案:对

3.商务工作主要分为（）。答案:营销业务;内部业务

4.商务营销原则（）。答案:理解宽容;互利互惠;讲究信用;买卖平等

5.根据拜访事由的不同,拜访可以分为：（）。答案:提升个人素质;方便人们交

往应酬;有助于维护企业形象

6.办公室拜访的礼仪一般包括以下几个方面（）。答案:注意仪表仪容;适时予

以告辞;尽快进入正题;事先约定时间;礼貌进入室内

7.以下各项属于商务礼仪作用的有（）。答案:有助于维护企业形象;方便人们

交往应酬;提升个人素质

8.二人同行时应遵守哪些礼仪要求（）。答案:前后行，前为尊，后为次;如路

况不好或路灯不明，主人应让客人走在后面，照顾并提醒客人;沿路行，内

为尊，外为次;左右行，右为尊，左为次

9.宾馆拜访的礼仪一般包括以下几个方面（）。答案:服饰得体;敲门入内;约

定时间;举止有礼

10.上下楼梯的礼仪包括（）。答案:下楼时，尊者、女士、客人走在后面;上楼

时，尊者、女士、客人走在前面

第七章

1.学习、应用公共礼仪，应掌握三个基本原则：以下那条不是？（）答案:“女

士优先”原则

2.在商场、超市购物的礼仪要求（）。答案:尊重营业员;细心挑选，举止文明;

耐心等候，礼让他人;妥善保管，合理退货