2014年秘书资格考试事务管理模拟试题及答案(3)
办公室事务管理模拟试题及答案
办公室事务治理模拟试题及答案1.恰当的办公室布置有利于员工自我监视与公司内部监视。
公司内部监视的特点是( )。
A、内部监视具有格外规性B、内部监视具有单向性C、内部监视是一种内部力气的约束D、内部监视是上司对员工的监视2.表示趋势及比较性信息宜承受( )。
A、框图B、饼状图C、折线图D、流程图3.CD—RW 刻录机两项最主要的性能指标是( )。
A、刻录速度与擦写速度B、刻录速度与读取速度C、擦写速度与读取速度D、转速与读取速度4.每支出一笔现金，秘书均应准时( )。
A、向主管领导汇报B、向财务部门报销C、在零用现金帐簿上记录D、核对现金余额5.以下关于数码摄像机的表达，错误的选项是()。
A、数码摄像机也是使用磁带来记录的B、数码摄像机主要用于捕获景物的连续活动C、数码摄像机输出的是模拟视频与音频信号D、使用数码相机拍摄时应避开镜头直对阳光6.( )是秘书帮助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的关心工具。
A、周打算表B、工作日志C、时间表D、商务通7.下面各项中说法不正确的选项是()。
A、不应任凭更换公章治理人员B、不应将公章交与他人治理C、印章的保管者也是具体用印者D、应由专业技术人员保管印章8.办公室开具介绍信时必需加盖( )。
A、日期章B、领导公用私章C、行政公章D、钢印9.秘书必需能依据( )确定接待规格。
A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业10.秘书应经常对( )进展安全检查。
A、办公室的文件柜B、办公楼的电梯C、办公区的建筑D、办公设备11.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X 表示每秒钟能够传输( )的数据。
A、400KBB、800KBC、1200KBD、1600KB12.数码相机图像的存储格式一般为( )格式。
A、GIFB、JPEGC、BMPD、AVI13.用科学的治理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于( )。
2014年秘书资格考试事务管理模拟试题及答案(5)
2014年秘书资格考试事务管理模拟试题及答案(5) 工作实务题
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便条
钟苗：
以下是我下星期一(3月19日)要参加的一系列活动：
上午参加经理主管会议;
上午给参加员工培训课的新员工讲话;
中午与光华公司董事长马明及其夫人共进午餐;
下午前往阳光公司拜会市场开发部的经理高原;
下午会见丽康公司销售部经理张建。
请你抓紧时间为我作一合理安排并将其填入工作日志中。
谢谢
行政经理：苏明
2007年3月15日
参考答案：
苏明经理下星期一工作安排及工作日志见下表：
经理工作日志
(2007/3/19星期一)。
事务管理试题(含答案)
事务管理试题(含答案)1.年度分类法是按照(B )的年度,将档案分成若干类别A、文件起草B、文件形成C、文件签收D、文件审核2.( C)是信息的价值基础和生命所在A、开发性B、可塑性C、客观性D、依附性3.( B )是档案价值鉴定最重要的方面A、分析档案的来源B、分析档案的内容C、分析档案的形式D、分析档案的名称4.秘书直接与某个员工进行面对面交谈获取信息的方法属于(A)A、询问法B、沟通法C、交换法D、互动法5. 企业刻制印章，应到（C ）指定单位刻制。
（A）工商局（B）税务局（C）公安局（D）版权局6.表示趋势及比较性信息宜采用(C)A、框图B、饼状图C、折线图D、流程图7.全宗指南是(A )检索工具A、书本式B、卡片式C、表格式D、条目式８. 刻录机的读写速度是用倍速表示的，8X表示每秒钟能传输（C ）的数据。
A、400KBB、800KBC、1200KBD、1600KB９.秘书对原始信息进行鉴别和选择工作，属于（C）A、信息整理B、信息存储C、信息筛选D、信息深加工１0.上司的旅程表是按照（ C D）而制定的A、秘书的意见B、客户的要求和意见C、上司的要求和意见D、预定的日程表11．投影仪的亮度指标用（B ）来表示A、分辨率B、流明C、带宽D、均匀度12.决定数码相机照分辨率和品质的部件是(C)A、镜头B、取景器C、CCDD、输出传感器13. ABCD法则是秘书常用的时间管理方法，其中的C项指的是（B ）的工作。
（A）重而又急（B）急而不重（C）不急不重（D）重而不急14．盖章是秘书的日常工作，盖印章时要做到（ACD ）。
（A）印记端正、清晰（B）盖在署名下面（C）用力均匀平稳（D）骑年盖月15．统计资料属于（B）A、动态信息B、静态信息C、预测信息D、比较信息16．内部工作人员在领取零用现金时应（B）A、自行取用B、填写“零用现金凭单”C、进行登记D、先将有关票据交给秘书17．为了延长档案的寿命，要（D）A、减少档案的利用B、将档案水平放置C、使档案尽量接触阳光D、配备档案保管设备18、值班工作是保证组织及时获得准确的信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作。
秘书事务管理练习题
事务管理练习题四级秘书部分（一）单项选择题1. 秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意( )。
A. 将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放B. 带好笔记本C. 将旅行指南随身携带D. 按公与私分别列出清单2. 内部工作人员在领取零用现金时应( )。
A. 自行取用B. 填写“零用现金凭单”C. 进行登记D. 先将有关票据交给秘书3. 秘书对原始信息进行分类的工作, 属于( )。
A. 信息整理B. 信息存储C. 信息筛选D. 信息深加工4. 接待规格的最终决定权在于( )。
A. 秘书根据对方要求决定B. 秘书自行决定C. 秘书的上司决定D. 行政办公室决定5. 按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为( )。
A. 个别登记B. 顺序登记C. 总括登记D. 连续登记6. 根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是( )。
A. 信息分层B. 信息组合C. 信息聚集D. 信息分类7. 表示趋势及比较性信息宜采用( )。
A. 框图B. 饼状图C. 折线图D. 流程图8. 下面关于办公室布置的具体要求说法不正确的有( )。
A. 办公室光线来自左方，以便保护视力B. 电话最好是10 平方米空间范围一部，以免接电话离座位太远C. 领导者的座位应位于后方，以便于监督D. 各座位间通道要适宜，应以事就人，不以人就事，以免往返浪费时间9. 反映扫描仪扫描图像清晰度的指标是( )。
A.bitB.dpiC.ditD.pce10. 投影仪带宽过窄不会引起( ) 的现象。
A. 图像模糊B. 画面分辨率不高C. 聚焦不良D. 端口无输入信号11. ( ) 是信息的价值基础和生命所在。
A. 开发性B. 可塑性C. 客观性D. 依附性12. 关于布置办公室的基本要求说法错误的是( )。
A. 为了办公室的安全，应尽量少装电源插座B. 应预备充分的空间，以备最大的工作负荷的需要C. 同一区域的档案柜高度应该相一致，以增进美观D. 使用同样大小的桌子，促进员工之间的平等感觉13. 办公室开具介绍信时必须加盖( )。
秘书证考试试题与答案
秘书证考试试题与答案秘书证是秘书从业人员职业资格证，共设四个等级，考生们有复习秘书考试的相关试题和解析答案吗?下面店铺给大家介绍关于秘书证考试试题与答案的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书证考试试题一、单项选择题1.公文的版心尺寸为( )A.156mm×225mn.(包含页码)B.156mm x225mm(不包含页码)C.210mm×297mm|(包含页码)D.210mm×297mm(不包含页码)2.在接待工作中，最常使用的接待规格是( )A.高规格接待B.低规格接待C.对等接待D.参照以往的接待规格而定3.复杂的商品说明书的正文部分包括( )A.商标B.目录C.厂址D.性能和规格4.秘书对上司工作环境的关注点应是( )A.环境整洁、设备完好B.环境整洁、设备先进C.环境优美、舒适宜人D.环境幽雅、设备整齐5.信息利用是使存储的信息( )A.系统条理化B.满足工作需要C.达到规定目标D.实现功能扩充6.某公司中存在}午多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。
作为公司秘书，你认为应该建议经理采取的措施是( )A.尽力满足各个非正式群体的不同需求B.协调各个非正式群体的分歧C.禁止非正式群体的活动D.引导非正式群体的活动7.叙述是表述人物的经历、行为或( )A.事件发生的时问、地点B.事物发展变化的结果C.事件发生的原因、结果D.事物发展变化的过程8.关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是( )A.下班忘记关门B.下班常有早退现象C.室内光线太强D.下班忘记断电9.在许多东方国家，( )是常见的传统礼节。
A.拥抱B.握手C.鞠躬D.亲吻10.多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在( )A.会议最后B.会议中间C.会议前半部分D.会议间歇休息后11.编制时间表通常是根据( )确定编制时间的周期。
A.指示B.会议C.需求D.部门12.要使对方在最短时间内了解你的意图，你的提问应该( )A.作好铺垫，避免漏洞B.直接放人预见结果C.内容简洁，中心突出D.不给他人反问留有机会13.下列请示的标题最不恰当的是( )A.X X高校关于申请调整学生住宿费标准的请示B.X X市关于加强历史文化名城保护与管理的请示C.X X高校关于调整学生住宿费标准的请示D.请示14.在Word编辑状态下，欲将插入点快速移动到所在行的行首，应按( )键。
《秘书理论与实务》知识技能训练题(三)
《秘书理论与实务》知识技能训练题（三）一、不定项选择（15分）1．办公室事务管理工作( )。
A．被动性强B．计划性强C．主动性强D．可预见性强2．编制会议议程表，首先应注意（）和（）。
A．议题所涉及事物的习惯顺序B．议题所涉及事物的规律C．本公司章程对会议议程的明确规定D．本公司领导的意见3．办公室工作重要地位是由它的( )决定的。
A．职能B．环境C．性质D．成效4．选择开会的地点应综合考虑（），以及泊车，安静和成本等问题。
A．场地有良好设备配置B．交通便利C．会议的重要性会议规模D．主题5．会议记录的要求有（）和准确。
A．认真B．明确C．完整D．简洁6．信息传递的方式有（）。
A．口头传递B．影像传递C．电子系统传递D．专人传递7．办公用品的发放管理原则包括( )。
A．保证重点B．厉行节约C．加强保管D．逐步改善8．会议的保卫工作包括（）设备用品和贵重物品的保卫。
A．与会重要人员的保卫B．会议重要文件的保卫C．会议过程的保卫D．会场和驻地的保卫9．安排定座位以主人的座位为中心（），（）依次排列。
A．近高远低B．近低远高C．右上左下D．左上右上10．组织大型会议必须明确( )。
A．规模B．议程C．目的D．依据11．由于事务管理工作的繁杂，使其具有了（）的特点。
A．辅助性B．服务性C．分散性D．专业性12．会议的后勤保障方案不应缺少( )。
A．菜单B．住宿用品C．娱乐D．卫生用品13．确定会议召开的时间不必考虑( )。
A．会议的主持人能否出席B．主要领导人出差刚刚返回C．特邀嘉宾能否出席D．会议服务人员能否出席14．值班室管理工作之一是负责( )。
A．处理来函来电B．筹备组织会议C．做好办公用品的管理D．陪同来访人员参观15．宴会的会场一般可摆成( )。
A．马蹄型B．星点型C．回字型D．椭圆型二、判断题（15分）1、报告是用于向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的一种上行文。
（）2、公报和公告都是用来向国内外公开宣布、告知某一重要事项的文种。
《秘书资格考试》之事务管理(含答案)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10D D C A A ABCD ABCD BC CD ACD11 12 13 14 15 16 17 18 19 20C BCD AD AD ABCD ACD BC BCD ABC C21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 AC BC ACD ABCD ABCD BD BD AC ABD ACD 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 AB BC ABC ABD AD ABCD C BC AB AB 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 ABCD BD ABCD A ABC B ABCD ABCD D A51 52 53 54 55 56 57 58 59 60C CD ABCD AB AC B BC D ABC ABCD61 62 63 64 65 66 67 68 69 70C AC AC ABC ABCD ABC BC ABD ABCD ABCD71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 AD BC BC C ABCD B ABCD ABC ABD ABC 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 BC CD ABCD A AD ABCD ABCD ABD CD BC 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 ABCD BD ABC ACD ACD ABD ABD ABCD ABC BC 1、对意大利客人来说，（D ）在业务活动中表示很正式的尊重。
A．致意B．微笑C．拥抱D．握手2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D ）的个人间关系。
A．固定B．稳定C．互相理解D．互相信任3、（C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。
A．刀子B．叉子C．勺子D．食物夹4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A ）。
A．交叉摆放B．并排摆放C．反方向摆放D．放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A ）舀出。
秘书资格考试题库及答案
秘书资格考试题库及答案1. 秘书在处理日常事务中，应遵循的基本原则是什么？A. 保密性原则B. 效率性原则C. 公平性原则D. 灵活性原则答案：A、B、C、D2. 秘书在接待来访者时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑，态度友好B. 主动询问来访者需求C. 直接询问来访者是否有预约D. 忽略来访者的询问，忙于自己的事情答案：D3. 以下哪些文件属于秘书需要归档的范畴？A. 会议记录B. 工作报告C. 员工手册D. 个人日记答案：A、B、C4. 在准备会议时，秘书需要完成哪些工作？A. 确定会议时间B. 预定会议室C. 准备会议资料D. 发送会议通知答案：A、B、C、D5. 秘书在处理电子邮件时，应注意哪些事项？A. 检查电子邮件的发送对象是否正确B. 确保邮件内容清晰、简洁C. 及时回复邮件D. 忽略垃圾邮件答案：A、B、C、D6. 秘书在接听电话时，以下哪项行为是正确的？A. 立即接听电话B. 先询问对方身份C. 记录对方的重要信息D. 挂断电话前礼貌告别答案：A、B、C、D7. 秘书在组织活动时，需要考虑哪些因素？A. 活动预算B. 活动时间C. 活动地点D. 参与人员答案：A、B、C、D8. 秘书在处理紧急情况时，应采取哪些措施？A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 及时通知相关人员D. 采取必要的安全措施答案：A、B、C、D9. 秘书在维护办公室环境时，应做到哪些？A. 保持办公桌整洁B. 定期清理文件柜C. 维护办公室的安静D. 节约办公用品答案：A、B、C、D10. 秘书在进行时间管理时，应遵循哪些原则？A. 优先处理重要且紧急的任务B. 合理分配工作和休息时间C. 避免拖延D. 定期评估时间使用效率答案：A、B、C、D。
2014年秘书资格二级(理论考试)真题试卷(题后含答案及解析)
2014年秘书资格二级（理论考试）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 职业道德基础知识 2. 职业道德个人表现 3. 基础业务素质职业道德部分一、职业道德基础知识单项选择题1．在职业活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是()。
A．着装华贵B．鞋袜搭配合理C．饰品俏丽D．发型突出个性正确答案：B2．“炮制虽繁必不敢省人工；品味虽贵必不敢减物力”，是以下哪一个企业提出来的服务目标?()A．健力宝B．海尔C．同仁堂D．全聚德正确答案：C3．下列选项中，符合文明礼貌要求的是()。
A．容貌端正B．举止随便C．语言简练D．表情热烈正确答案：C4．与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时它的()。
A．时效性差B．作用力弱C．操作性强D．适用范围广正确答案：D5．下列关于诚实守信的说法中，正确的是()。
A．诚实守信与经济发展相矛盾B．诚实守信是市场经济应有的法则C．是否诚实守信要视具体对象而定D．诚实守信以追求利益最大化为准则正确答案：B6．诚实守信的基本要求是()。
A．忠诚所属企业B．向企业反映自身困难C．无条件维护企业形象D．保守企业一切秘密正确答案：A7．下列关于团结互助的表述中，你认为正确的是()。
A．尊重服务对象属于团结互助的范畴B．“师徒如父子”是团结互助的典范C．同事之间是竞争关系，难以做到团结互助D．上下级之间不会是平等的关系正确答案：A8．在职业活动中，要做到光明磊落就应该()。
A．将个人利益与集体利益结合起来B．说老实话，办老实事，做老实人C．以友情为重，建立和谐的人际关系D．敢作敢为，为朋友“两肋插刀”正确答案：B多项选择题9．接待环境中的自然环境是()。
A．室内、外的绿化环境B．室内、外的空气环境C．光线环境D．声音环境正确答案：A，B，C，D10．仪态包括接待人员的()。
A．站姿和坐姿B．走姿和修养C．走姿和气质D．风度正确答案：A，C，D11．请柬的正文，应交代()。
秘书考试试题及答案
秘书考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在接到电话时，首先应该做的是：A. 直接询问来电者姓名B. 先自我介绍并说明所在部门C. 直接挂断电话D. 等待对方先说话2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 会议记录B. 接待来宾C. 管理公司财务D. 文件整理3. 秘书在准备会议时，以下哪项是不必要的？A. 确定会议主题和议程B. 准备会议所需材料C. 布置会议场地D. 决定会议的具体时间4. 秘书在处理文件时，以下哪项操作是错误的？A. 按照文件的重要性进行分类B. 及时归档已处理的文件C. 随意丢弃不需要的文件D. 定期检查文件的保存情况5. 秘书在安排领导日程时，以下哪项不是需要考虑的因素？A. 领导的个人偏好B. 领导的健康状况C. 重要事件的日期D. 领导的家庭成员生日6. 秘书在接待外宾时，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 使用礼貌用语C. 随意打断对方讲话D. 保持微笑7. 秘书在撰写商务信函时，以下哪项是必须注意的？A. 信函格式B. 信函内容的逻辑性C. 信函的字数D. 信函的字体大小8. 在使用电子邮件进行商务沟通时，以下哪项不是秘书应该做的？A. 检查邮件地址是否正确B. 确保邮件内容清晰、准确C. 使用非正式的语言D. 及时回复邮件9. 秘书在处理突发事件时，以下哪项行为是正确的？A. 立即报告上级B. 等待上级指示C. 忽视事件的发展D. 随意传播事件信息10. 秘书在组织活动时，以下哪项不是需要考虑的？A. 活动的目的和主题B. 活动的时间和地点C. 活动的预算和资源D. 活动的参与者的个人喜好二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述秘书在组织会议时应注意的几个关键步骤。
2. 描述秘书在处理日常办公事务中应遵循的基本原则。
3. 请解释秘书在接待来宾时应如何展现专业形象。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你作为秘书，接到一个紧急电话，对方声称是公司的重要客户，需要立即与公司领导会面。
秘书资格考试试题（附参考答案）
一、单项选择1、秘书人员要保持( )的美德A、谦虚谨慎B、惟命是从C、谨小慎微D、居安思危2、秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要( )A、跟从上级，当好参谋B、鞍前马后，搞好服务C、调查研究，科学决策D、维护权威，树立形象3、秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可( )A、有自己的想法和创新B、更多地考虑自己的家庭利益C、假借上级的名义以权谋私D、只会实干，不会巧干4、下列各级词语中，书写完全正确的一组是( )A、去逝锻炼辣手B、去世锻炼棘手篮球C、去世锻练辣手蓝球D、去逝锻炼棘手蓝球5、“吾妻之美我若，私我也“运用了( )A、动词的使动用法B、形容词的使动用法C、形容词的意动用法D、名词的意动用法6、从定语和中心语的意义关系来看，有( )两种A、修饰性和制约性B、美化性和限制性C、制约性和美化性D、修饰性和限制性7、状语的正常位置是在中心语( )A、之内B、之外C、之前D、之后8、记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用( )记录法A、纲要B、精详C、精要D、补充9、“心服“(心服口服)是采用汉字速记中的( )略写法A、熟知B、成语C、词组D、多音节词10、汉字草书是有规律、( )的“草率化“A、无规则B、有系统C、无系统D、无规则11、根据合同法规定，下列关于违约责任的说法错误的是( )A、违约责任是一种民事责任B、违约责任是一种财产责任C、违约责任是一种人身责任D、违约责任具有一定的惩罚性12、公司法规定，股东以工业产权.非专利技术作价出资金额，不得超过公司注册资本的( )，国务院另有规定的除外。
A、15%B、20%C、25%D、35%13、根据劳动法的规定，发生( )情形时，劳动合同即终止A、试用期限届满B、企业合并成立分立的C、企业被宣告破产的D、劳动者患重病的14、经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的( )A、复杂性B、综合性C、全面性15、企业的运作就是( )这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程A、投入、产出、转换、反馈B、投入、转换、反馈、产出C、投入、转换、产出、反馈D、生产、转换、反馈、销售 簁16、建立现代企业制度，重点是对企业( )、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。
2014年秘书资格考试事务管理模拟试题及答案(4)
2014年秘书资格考试事务管理模拟试题及答案(4) 录像人物：秘书初萌(女)、销售部张伟、公关部李力、天地公司职员(声音) 加入收藏物品：电脑、热感传真机、一份白纸打印的文件(两页，上有回形针)，一份深色纸打印的文件(两页，有回形针)、一卷未拆封的传真纸、传真纸卷轴、一份物品领用申请表、两本复印纸、笔、“库存记录”本场景：秘书办公室，要求有桌椅、电脑、传真机、沙发、储藏柜、电话等。
情景一初萌身着职业装，坐在电脑前打文件。
桌面零乱，传真机上压着一大摞文件。
(镜头扫过周围环境，能够看出电脑屏幕没有对着门口，坐在沙发上亦无法看到屏幕)。
销售部的张伟走进来，手里拿着一个文件夹。
他从中拿出两份文件。
张伟：“初萌，帮忙给天地公司发一份报价单。
我们打了两份，你看哪份发过去效果会更好些?”考试\大整理\初萌：“我看看。
”初萌接过原稿，将深色的文件还给张伟，扬着手中的文件说：“就发这份吧!你在沙发上等会儿。
”张伟在沙发上坐下。
初萌将传真机上的文件放到桌子上。
然后插上传真机的电源，传来报警声，红色报警灯闪烁，初萌看了一眼液晶显屏，自语道：“可能没纸了。
”初萌打开传真机，从中取出纸卷轴。
转身从储藏柜中拿出一卷新的传真纸，拆开包装，顺便用手指甲在纸的一面划了一下，出现黑色的划痕(特写)。
初萌将传真纸装好，盖上面板。
初萌取下原稿上的回形针，磕齐后正面朝下放入传真机中，然后拿起话筒，拨号码。
初萌：“你好!我是宏远公司的初萌，要给你们经理发一份传真，请给我一个信号。
”(画外音)“好的。
”听筒中传来信号音。
初萌按下“开始”按钮，然后放下听筒，传真机开始发送传真(特写)。
传真发送完毕，初萌再次拨通对方电话：“你好!我是宏远公司的初萌。
请问传真收到了吗?字迹清楚吗?”对方：“收到了，很清楚，谢谢!”初萌：“不客气。
再见!”对方：“再见!”(画面淡出)情景二公关部的李力拿着一份“物品领用申请表”走进办公室，“初萌，领点儿复印纸。
”考\试\大整理\初萌接过申请表将其放在桌子上。
2014年10月全国自考秘书实务考前密卷00510(含答案)
2014年10月全国自考秘书实务考前密卷00510(含答案)一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
第1题专业性是秘书实务的()A. 根本特点B. 本质属性C. 非本质属性D. 一般特点【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第2题请示不得()A. 同时抄送下级机关B. 只写一个主送机关C. 一文一事D. 由主送机关负责答复【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第3题接待前的准备工作，主要包括()A. 形象准备B. 环境准备C. 礼品准备D. 心理准备、方案准备、信息准备【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第4题秘书受权谈判应具有()A. 双重角色意识B. 决策意识C. 参谋意识D. 服务意识【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第5题必办之事是指()A. 当日必须办结的事项B. 当日可着手办理，但可延缓办理的事项C. 当日必须办理，但不必当日办结的事项D. 有期限要求，但无须立即办结的事项【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第6题秘书在办公室上班时宜()A. 化淡妆B. 化浓妆C. 不化妆D. 随便【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第7题国务院颁布《信访条例》的时间是()A. 1992年10月28日B. 1994年10月28日C. 1995年10月28日D. 1996年1月1日【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第8题人民法院的公章的组成是()A. 机构名称、党徽、边线B. 机构名称、国徽、边线C. 机构名称、五角星、边线D. 机构名称、红旗、边线【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第9题传真的英文缩写是()A. TelB. EMSC. NBAD. Fax【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第10题下列哪一项不是选择调研课题的原则()A. 针对性B. 可行性C. 典型性D. 创新性【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第11题电话是传递()的主要通讯工具。
秘书资格考试真题(3)及答案
秘书资格考试真题三及答案一、选择题（20分）1、会场的大小要根据会议的（）而定。
A、性质B、时间C、规模D、作用2、会议签到工作是（）的重要手段。
A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情D、掌握会议报到动态3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业，甘当无名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐4、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。
A、摘要B、详细C、录音D、补充6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。
A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别7、会议文件的分发需要注意要（）分发。
A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量8、大会发言是属于（）类文书。
A、指导B、主题C、程序D、管理9、会场内的设备，秘书人员应当会（）A、安装B、使用C、检修D、更换10、拟写会议议程应当（）A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。
A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。
A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择15、信息分类原则中不包括（）A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性16、认真聆听是要求听者（）A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话17、保密是秘书必须遵循的一项（）A、规定B、任务C、原则D、要求18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导19、办公室工作的重要地位取决于它的（）A、职能B、角色C、作用D、特点20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。
2014年秘书资格二级(实操考试)真题试卷(题后含答案及解析)
2014年秘书资格二级（实操考试）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 案例分析 2. 操作题案例分析1．请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
人物：宏远公司秘书施林宏远公司王总经理宏远公司几位同事昌和公司的周总经理等几位客人地点：宾馆宴会厅、秘书施林办公室物品：一桌酒席着装要求：职业装情景一(秘书施林办公室)施秘书：“红枫宾馆餐厅江经理吗?我是宏远公司秘书施林，今天中午12点我们要订‘枫韵阁’包房，来了几个西北的客人。
没问题吧?那好，你问订什么菜?我们王总，你还不知道，爱吃肉呗，什么扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨、烧大肠等等，反正以肉菜为主。
就这么说定了，我12点准时到，到时上菜可得快点。
”情景二(宾馆宴会厅。
楼上正在装修，宴会厅有很多人在吃饭，不时传来包间的歌声)施秘书领着几位客人：“这边请。
”走在客人的左侧引领。
客人中有一两个人悄悄相互说：“真够乱的。
”施秘书：“大家请入座，周总经理您请这边坐。
”施秘书帮客人抽出椅子，施秘书将周总经理等客人安排在了包间门口，让客人坐在一起。
王总等本公司的人坐在一边。
服务小姐沏上茶。
施秘书说：“今天，我们在这里为周总一行接风，真是荣幸之至，咱们新朋旧友能坐在一起，真是缘分。
”王总咳嗽一声，说：“大家闲话少叙，先端起酒杯，为我们的友谊和合作干杯。
”大家起身举杯。
情景三服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨……”施秘书问身边的男士：“钱先生，您怎么不动筷子?”钱先生不好意思：“我……”旁边周总说：“我忘了介绍，我们钱副总是回民。
”王总：“真不好意思，我们考虑不周，施秘书让餐厅的江经理给我们换几个菜。
”施秘书：“对不起，是我工作不细，我马上去另点几个菜。
”钱先生：“给你们添麻烦了。
”情景四服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“罐焖牛肉、羊肉萝卜盅……”施秘书用自己的私筷给客人夹菜：“周总先尝尝这道牛肉，……钱先生尝尝这道萝卜盅。
秘书的考试题及答案
秘书的考试题及答案秘书考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在接到电话时，首先应该做的是：A. 直接询问对方姓名B. 先自我介绍C. 立即转接电话D. 挂断电话答案：B2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 文件管理B. 会议安排C. 产品开发D. 客户接待答案：C3. 秘书在准备会议时，以下哪项不是必须考虑的？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议议程D. 会议的餐饮安排答案：D4. 秘书在处理文件时，以下哪项不是正确的做法？A. 归档重要文件B. 定期清理无用文件C. 随意丢弃敏感文件D. 保护文件的机密性答案：C5. 秘书在接待外宾时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 握手问候C. 直接询问对方的私人问题D. 介绍公司情况答案：C...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述秘书在组织公司内部会议时的一般流程。
答案：秘书在组织公司内部会议时，首先需要确定会议的主题和目的，然后选择适当的时间和地点。
接着，秘书需要准备会议通知，包括会议时间、地点、议程等，并确保所有相关人员收到通知。
在会议进行中，秘书负责记录会议要点，并在会后整理会议纪要，分发给所有参会人员。
2. 秘书在处理公司文件时应注意哪些事项？答案：秘书在处理公司文件时，应注意文件的分类和归档，确保重要文件的安全存储。
同时，秘书需要定期清理无用文件，避免文件堆积。
此外，秘书还应保护文件的机密性，防止敏感信息泄露。
3. 秘书在接待客户时应如何展现专业形象？答案：秘书在接待客户时，应保持专业和礼貌的态度，穿着得体，使用恰当的商务礼仪。
在与客户交流时，秘书应展现出良好的沟通技巧，耐心倾听客户的需求，并提供有效的帮助。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的秘书，你的上司让你安排一次与重要客户的商务晚宴。
请描述你将如何准备这次晚宴？答案：首先，我会与上司沟通，了解晚宴的目的和预期效果。
2014年秘书资格考试事务管理模拟试题及答案(1)
2014年秘书资格考试事务管理模拟试题及答案(1)一、单项选择题1.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应(C)A.保证先订一方的使用;B.使参会人数多的一方满意;C.按轻重缓急安排;D.使主管满意2.ABCD法则是秘书常用的时间管理方法，其中的C项指的是(B)A.重而又急;B.急而不重;C.不急不重;D.重而不急3.如发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散程序，疏散时，所有窗户和门(B)A.应保持原状，不必管它;B.应该完全打开;C.应该完全关闭;D.应该按规定关好4.对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实的工作称为(A)A.信息校核;B.信息考证;C.信息辨别;D.信息筛选5.秘书直接用感官或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是(C)A.感觉法;B.认识法;C.观察法;D.体验法6.公司销售部办公室需要购买一台复印机，除承担日常的文印需求外，考试\大整理\偶尔还需承担小规模的批量复印，比较合适的机型是(B)A.便携式个人用复印机;B.中低档办公型复印机;C.高速高档型复印机;D.高速柜式生产型复印机7.当库存余额达到(B)时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。
A.最大库存量;B.最小库存量;C.再订货量;D.库存容量8.政府采购的管理机关是AA.政府财政部门;B.政府物资部门;C.政府审计部门;D.政府商业部门9.下列型号的扫描仪中，扫描效果最好，但价格较高的是(C)扫描仪。
A.手持式;B.平台式;C.滚筒式;D.立扫式10.制定采购预算方案首先要(C)A.确定采购产品的种类及型号价格;B.编写预算方案;C.确定预算的核算基数;D.征求意见，完善方案二、多项选择题1.盖印章是秘书的日常工作，盖印章时要做到(ACD)A.印记端正、清晰;B.盖在署名下面;C.用力均匀平稳;D.骑年盖月设为首页2.下列关于承办期限制度的说法，正确的是(AC)A.承办期限制度是针对时效性制订的规则;B.同一任务在不同的情况下承办期限是相同的;C.承办期限制度可以提高企业的形象和效率;D.行政管理的所有行为都应确定承办期限3.提高团队士气的主要方法有(BCD)A.监督团队成员的行动;B.团队努力的目标相同;C.让队员了解团队使命;D.创立团队识别系统4.按照信息的表现形式，可以把它分为(ABD)A.语言信息;B.文字信息;C.社会信息;D.声像信息5.信息传递的要素包括(BD)A.信码;B.信源;C.信号;D.信宿6.下列关于数码相机的叙述，错误的是ACA.数码相机的图像质量逊于传统相机，达不到传统相机的分辨率;B.数码相机的分辨率越高，图像的质量就越高;C.ISO值低的相机，适合在光线较弱的场合拍摄;D.数码相机的色彩位数越高，图像就越细腻7.投影仪带宽过窄容易引起(ABC)现象。
秘书考试试题及答案
秘书考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在处理文件时，应遵循的原则是什么？A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 以上都是2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 撰写商务信函B. 安排会议C. 财务审计D. 接待来宾3. 秘书在准备会议时，需要考虑哪些因素？A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 所有选项4. 以下哪项不是秘书需要具备的沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 写作D. 计算5. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注哪些信息？A. 发件人B. 邮件标题C. 邮件正文D. 附件6. 秘书在安排日程时，应如何平衡紧急与重要的任务？A. 只处理紧急任务B. 只处理重要任务C. 根据任务的紧急性和重要性进行平衡D. 随机处理任务7. 以下哪项不是秘书需要掌握的办公软件？A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint8. 秘书在进行文档归档时，应遵循什么原则？A. 按照日期归档B. 按照文件类型归档C. 按照文件重要性归档D. 按照个人习惯归档9. 秘书在接听电话时，应如何自我介绍？A. 直接报出姓名B. 报出公司名称和自己的职位C. 报出公司名称和自己的姓名D. 报出自己的职位和姓名10. 秘书在处理突发事件时，应采取哪种态度？A. 慌张B. 冷静C. 推诿责任D. 忽视答案：1-5 D C D B B 6-10 C C B C B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 秘书在组织活动时，需要考虑哪些要素？A. 活动预算B. 活动场地C. 活动流程D. 活动参与者12. 秘书在撰写商务信函时，需要注意哪些要点？A. 信函格式B. 信函内容C. 信函语言D. 信函发送时间13. 秘书在进行时间管理时，可以采用哪些方法？A. 制定计划B. 设定优先级C. 使用提醒工具D. 避免多任务处理14. 秘书在维护客户关系时，需要做到哪些？A. 定期联系B. 了解客户需求C. 提供优质服务D. 记录客户反馈15. 秘书在处理文档时，需要遵循哪些原则？A. 保护文档安全B. 确保文档准确性C. 维护文档的可读性D. 合理利用文档存储空间答案：11 ABCD 12 ABC 13 ABCD 14 ABCD 15 ABCD三、简答题（每题10分，共30分）16. 简述秘书在公司中的作用和重要性。
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2014年秘书资格考试事务管理模拟试题及答案(3) 案例分析题
录像
人物：行政秘书钟苗、总经理(声音)
物品：投影仪、笔记本电脑、会议桌椅、会议记录本
场景：办公室、会议室
情景一
秘书钟苗身着职业装坐在办公桌前，正在整理文件，这时电话铃响了，钟苗很快拿起电话：“喂，请问您找谁啊?”
听筒中传来总经理的声音：“钟苗啊，你通知一下，今天下行2点在一楼会议室召开各部门经理会议，讨论下个月的工作安排。
我要用一下投影仪，你安排一下。
”“好的。
”钟苗答应着放下话筒，时钟特写：10点钟。
钟苗打开计算机主机电源，然后又打开显示器电源，(特写)钟苗的手机放在显示器旁。
计算机启动后，钟苗打开邮件发送窗口，在窗口中写会议通知。
屏幕特写：
会议通知
各部门经理：
兹定于今日(3月20日)下午2：00在一楼会议室召开各部门经理会议，请务必准时出席。
总经理办公室
2007年3月20日
发送完毕，钟苗想了想，自语道：“还是再用电话通知一下保险。
”她拿起话筒，拨号。
钟苗：“张经理您好。
王总让我通知您今天下午2点在一楼会议室开会，具体情况您可以查一下邮箱，我已经给您发过去了。
”放下话筒，钟苗继续拨号：“刘经理您好。
今天下午2点钟在一楼会议室……”(画面淡出)
情景二
会议室，时钟特写：13：30。
会议室中只有钟苗一人，她正在连接笔记本电脑和投影仪。
投影仪通风口处堆着一些文件，几乎挡住了通风口。
连接好后，她先打开投影仪电源开关，再打开电脑开关。
启动后，投影未显示计算机上的信号。
钟苗按下笔记本电脑上的F n键与F8键(特写)，墙壁上显示出图像，但不清楚而且画面倾斜。
钟苗调整机器的支架使画面正常。
钟苗调整投影仪的镜头旋钮，进行对焦，直到墙壁上画面清晰。
钟苗看了一下表，自语道：“还有10分钟才开会呢，先把镜头盖盖上吧。
”她拿起镜头盖盖住了投影仪镜头(特写)。
钟苗坐在自己的位置上，打开“会议记录本”，在上面写着什么。
参考答案：
1.秘书着装正确。
对
2.接听电话及时。
对
3.电话应答语不正确。
错
4.计算机开机顺序错误。
错
5.手机带有磁性，不能放在显示器旁边。
错
6.能够选择正确的发送会议通知的形式。
对
7.会议通知没有写明会议内容。
错
8.会议通知落款日期应该用中文格式。
错
9.能够及时完成经理交办的任务。
对
10.能够提前到会议室做好设备准备工作。
对
11.不能遮挡住通风口，以免影响机器散热。
错
12.笔记本电脑与投影仪连接正确。
对
13.开机顺序正确。
对
14.能够正确切换电脑的输出方式。
对
15.能够解决画面倾斜现象。
对
16.能够正确进行对焦。
对
17.不应用镜头盖遮挡镜头，这样容易导致元器件损坏。
错
18.有做会议记录的意识。
对。