GUCCI案例分析(王悦)

GUCCI案例分析
姓名：王悦
所属分院：管理分院
专业班级：工商管理0903班
学号：0910640093
课程：管理伦理学
指导老师:王文川
二〇一一年十月十日
1.运用管理伦理学/企业社会责任相关理论分析GUCCI深圳旗舰店的管理伦理问
题。

从管理伦理学及企业社会责任分析GUCCI深圳旗舰店案例，主要存在以下几项错误做法：
1.没有将关系性做好。

企业社会责任的关系性是指企业为了维护自身的发展，
对其利益相关者所旅行的义务。

GUCCI深证旗舰店的员工是产品的生产者，他们与公司的关系会影响产品质量及数量。

公司在与员工联系沟通方面欠佳，没有为生产员工制造一个很好的工作氛围，导致员工工作态度消极。

2．没有将法律业务与道德义务统一。

GUCCI深圳旗舰店没有履行其在法律上的义务，拖欠加班费。

对于很多事情公司避而不公开，员工的知情权受到威胁。

在道德义务上，制定多项不符合员工正常生理及心理的约束条款。

没有以道德为中心考虑问题，将员工的身体健康、安全问题视而不见，引发了员工的不满。

3.没有实现企业目标的两重性。

GUCCI深圳旗舰店在追求了经济利益目标是忘
却实现其社会利益的目标。

GUCCI一直以生产高档豪华的产品著名。

无论是鞋、包还是服装，都以“身份与财富之象征”品牌形象成为富有的上流社会的消费宠儿。

是无数女性追捧的富贵象征。

但其对员工“无爱”的形象，在大众心中形象巨变。

4.利己与利他的结合性不到位。

企业和社会的互利性，决定了企业社会责任
是利己与利他的结合体。

GUCCI深圳旗舰店做到利己，却欠缺利他。

没有考虑员工的人身安全，个人需求，没有将以人为本作为企业发展的前提。

2.收集GUCCI在国外的伦理表现，比较分析与中国店的表现是否有不同，为什
么？
2011年10月12日，腾讯网的一则新闻中提到了GUCCI深圳旗舰店与国外店的不同待遇。

下文为腾讯网的相关新闻。

继本报此前报道《前员工投诉Gucci未付数十万加班费劳动监察部门已受理》之后，Gucci（古驰）位于深圳万象城的旗舰店5名员工也向《每日经济新闻(微博)》记者爆料古驰亦未支付其加班费，并表示将向劳动监察部门投诉。

与此形成对比的是，一位曾到国外培训的古驰员工告诉记者，国外员工在加班费问题上从未
有拖欠情况，且福利丰厚。

对此，古驰公关部门负责人称，“公司有明确规定，对于国家规定员工应该有的加班费，公司都会明确发给员工。

古驰非常重视员工的福利。

”
财报显示，古驰大中华区2011年上半年收入上涨了35.6%，成为支撑古驰利润增长的重要支点，古驰也表示将加大在中国内地的开店速度。

然而，该公司在内地一再出现不支付员工加班费等劳动纠纷，很可能拖累古驰的扩张步伐。

离职员工联合维权
关于支付加班费用的劳动纠纷，古驰与中国员工的战火已经从北京延至深圳。

继今年8月北京市朝阳区劳动监察部门受理了古驰中国北京分公司一名员工关于古驰拖欠其加班费的投诉后，古驰中国深圳分公司的5名员工也因加班费等问题向劳动监察部门投诉。

《每日经济新闻》记者从相关渠道获悉，受理了投诉之后，北京市劳动监察部门已经到古驰中国北京分公司进行了取证与调查。

与北京情况不同，这次深圳万象店5名员工一同维权投诉。

他们的代理律师北京市大成（深圳）律师事务所合伙人杨乾武向《每日经济新闻》记者指出，“古驰中国存在让员工打卡后仍要求其加班的情况，而且在这样的情况下没有支付加班费用。

”
另外，古驰中国对员工采用了综合工时制度。

杨乾武介绍，根据我国法律规定，公司采用综合工时制度，需要员工的同意，但是上述5名员工均不知情。

5名员工此前是按照标准工时制度计算工资的，与综合工时相比，标准工时是以日为计算单位，综合工时则是以月为单位。

“我们打卡之后，还要点货，只有货都点对了才能下班。

”小丽（化名）向记者透露，点货一般会到凌晨2点，有时会拖到凌晨4、5点。

此前采用标准工时制度时，这些加班时间还有加班费用。

由于计算加班费用过于复杂，小丽不清楚如何计算。

但是改为综合加班制度以后，加班费就少了很多。

更令小丽难以接受的是，深圳万象店要求店内货品如果被盗，须以货品零售价赔偿，赔偿金额平摊到该店每名员工头上。

“深圳GUCCI旗舰店4年来一共丢了大概40件货品，总价达20万元左右。

”此前，这一规定也在国内多个地区实行，“古驰对于被盗物品的赔偿，直接就在员工工资里扣，这非常不合理。

”一名古驰前员工向记者透露，这一规定在北京、上海等地被逐渐改变，据小丽透露，经媒体曝光之后，深圳万象店作了一些改善。

针对加班费用的劳动纠纷，古驰中国公关部门负责人向记者表示，“公司有明确规定，对于国家规定员工应该有的加班费，公司都会发给员工。

古驰非常重视员工的福利。

”
劳务外包中的弱势地位
一位古驰离职员工向《每日经济新闻》透露，2009年和2010年间，深圳及北京数名员工分别向当地劳动仲裁投诉，要求古驰公司支付加班费用。

古驰中国劳动纠纷频频爆发的背后，隐藏着员工们更深层次的担忧。

由于古驰中国与员工签订的基本为第三方劳动合同，即古驰中国的员工与古驰皆为劳动派遣关系。

北京盈科律师事务所高级合伙人何力指出，劳务关系中，加班事实需由员工自行举证，但是在劳务派遣中，员工将处于更不利的位置。

何力指出，“而且，对平时加班而言，单纯的考勤记录超过8小时，还不足以被司法机关认定为加班；另外，公司会主张延长工作时间未经审批不算加班。

实务中，很多公司实际上不怎么批准加班，但会通过加大工作量、考核等形式变相要求员工加班；不仅如此，有的公司在劳动合同上规定的工资基数较低，或者通过其他方式使加班费的计算基数降低。

”一位奢侈品经销商向记者透露，目前国外奢侈品巨头在中国与员工签订的合同基本都是外包合同，也就是将人事外包给第三方外服公司。

杨乾武指出，“劳务派遣的初衷是为公司在签订一些临时性、非主业的岗位时提供方便。

现在几乎所有外资公司都采用了这种方式，其中包括一些重要岗位。

”
“营业员是这些奢侈品品牌的重要岗位，却以非主业岗位签订劳务派遣合同，令人不解。

”杨乾武表示。

上海正见品牌管理顾问首席执行官崔洪波指出，对于奢侈品公司而言，占比较大的运营成本有两方面，“一是店面租金，另外就是员工工资。

”租金不断上涨，公司能控制的就是人员工资。

古驰最新财报显示，古驰大中华区2011年上半年收入上涨35.6%，达3.63亿欧元。

同时，大中华区销售额在其全球占比上升至23%。

古驰曾表示，2011年在中国内地的开店数将达到12家。

截至8月末，古驰已在昆明、成都、重庆、杭州、广州及合肥新开门店6家，秋冬还将有6家新店开业。

2004年开始，古驰在中国内地发力,当年中国内地门店数仅4家，到2011年7月，门店数量已上升到54家。

（每日经济新闻郑佩珊）
GUCCI于1923年创建于意大利的佛罗伦萨，产品已经涵盖服装、皮包皮鞋、手表、家饰品、宠物用品、丝巾与领带，更在1975年推出古驰香水产品。

从1994年至今，古琦一直是世界上最具影响力的超重量级时尚品牌。

与此同时，它开始逐渐将全球时尚流行界的优质品牌网罗门下，法国圣罗兰等一批经典品牌相继成为古琦集团的成员。

1997年，古琦买下合作长达23年的瑞士著名表厂Severin Montres，从而完全控制了自己的钟表业务。

1998
年，古琦因良好的战略眼光、经营管理和财务运作，被欧洲商业新闻联盟评为“欧洲年度企业”。

1999年，古琦与零售商巴黎春天结成战略联盟，使自己从单一品牌转变为多品牌的超级时尚王国，进而成为意大利最大的时尚集团。

GUCCI在国外大众的地位也能看出GUCCI 在国外的伦理表现是十分好的，受到大众的好评。

在我们中国店出现了“虐待门”事件，暴露了其在企业伦理文化建设方面的种种问题。

也能反映出中国的一些现状。

我们国家是一个缺少商业伦理的国家。

在中国人心中商业和商人都有着极其坏的印象，一提到他们就会想到欺骗、虚假。

从我们的家庭教育来看，商业伦理教育欠缺严重。

在从小的教育里，就没有很好的学习接触过这方面的知识，只有一些舆论因素将一些小行为约束着，对真正的伦理知识并不知晓，使得他人侵犯自己权益是没有做好有利的反击。

3.结合案例谈谈如何规范企业的伦理行为，从企业内外两方面分析。

从企业外部分析，政府可以颁布一些条文规定，对一些企业伦理行为加以书面上正面的规范。

从企业内部分析，企业组织内部需要对企业社会责任制定相应的条例，以保证员工的人身安全、身心健康、家庭美满为中心制定工作事项。

多方面考虑员工的实际心理及生理的需求，给员工创造较好的工作环境。

以内外共同改变政策，制定决策，实施行动来改善商业主体道德。

加强企业管理人员与员工之间的情感交流，多一些关心，加强团队建设。

商业伦理是商业与社会关系的基础，在一定程度上是社会伦理的灵魂和核心。