框架完整品管圈时间流程图PPT模板
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医院品管圈图表制作ppt课件
阶梯式上升
期反复循环。它恰似一个不断旋 转的循环，推动着管理过程不断
向前发展。
2021精选ppt
4
Action
➢ 发起改善行动 ➢ 修正原标准成为新标准 ➢ 参照新标准修正计划 ➢ 进入新一轮PDCA循环
Check
➢跟踪检查各步骤效果 ➢分析问题点存在原因 ➢提出合理的解决方案 ➢督促方案的落实
PDCA 循环
25
门诊病人未领药原因调查表
查检项目
药价太贵 不认同医生的处
方 取药等候时间太
长 医生服务态度不
好 窗口人员服务态
度不好 合计
3月1 日 5 4
1
1
1 12
查检日期
3月2 3月3 3月4
日
日
日
3
2
7
5
2
8
1
2
2
1
1
1
9
8
18
2021精选ppt
3月5 日 3 4 1
8
合计 20 23 7 3 2
26
步骤
周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周
主题选定
彭丽
活动计划 拟定
现状把握
目标设定
38.7%
童娟
线条表示在整个工
毛慧
作期间内计划和实
际的工作完成情况
周妍
解析
宋伟
对策拟定
对策实施 与检讨
效果确认
纵坐标表示活 动步骤
41.9%
12.9%
吴琛
魏晓 艳
童娟
标准化
检讨与 改进
成果发表
班次
差错件数
占总差错件数百分比
品管圈步骤 ppt课件
课题达成型
•降低浪费 •降低错误 •符合规定 •提高成功率 •提升满意度
问题解决型
•降低标准费用 •没有错误 •反思与改变规定 •完全的成功 •完全满意
编辑版ppt
10
课题达成型与问题解决型改善步骤
课题达成型
1、主题选定
问题解决型
2、活动计划拟定
3、课题明确化
4、目标设定
（ 没
5、方策拟定
有
效 6、最适策追究
2015年12月
负
周次
123451234 123412345123412345 责
步骤
周周周周周周周周周周 周周周周周周周周周周周周周周周周周 人
主题选定 计划拟订 现况把握 目标设定
30％
使用时机 1、制定项目执行计划 2、及时追踪各步骤的执行情况
解析
对策拟订
P
实施与检讨 效果确认
40％ D 20％
1.主题选定 2.拟定活动计划书
计 划 Plan
3.现状把握 4.目目标标设设定定
5.解 析
6.对策拟定
实 施 Do
7.对策实施与检讨
确 认 Check
8.效果确认
有效果
9.标 准 化
处 置Action
编辑版ppt 10.检讨与改进
无效果
30
目标设定
目标值 = 现况值 -（现况值*改善重点*圈能力） 目标值 = 现况值 +（改善值*改善重点*圈能力）
魅力品质 惊喜的品质 适度地提供将使使顾客满意 度大幅提升
编辑版ppt
8
QC Story适用判定
课题达成型
关系程度
问题解决型
1、以前未曾有过经验，首次面临的 工作欲顺利完成（新规业务的因应）
品管圈活动计划各个步骤与表格PPT
品管圈活动计划各个步骤与表格
一、上期活动追踪结果
1、品管圈活动名称： 2、主题选取原因： 3、目标设定值 目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）= 4、效果确认 达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%= 5、效果维持情形
二、圈的介绍
1、圈的组成
2、圈名意义： 3、圈徽意义： 4、圈活动特点：
六、目标设定
1、目标值设定：******（单位） 2、设定理由 目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）=
七、解析（鱼骨图）
八、对策拟定
注：全体圈员就每一 评价项目，依可行性、 经济性、圈能力进行 评价，优5分，可3分， 差1分，圈员共 人， 总分 分，依80/20定 律， 分以上为实行对 策，但本圈希望能有 较高达标率，全体圈 员决定以 分以上为实 行对策，共圈选出 个 对策。
13、下期活动主题选定
1、选题过程 2、下期活动主题 3、选题理由 附：品管圈第一次圈会会议记录 编号：
辅导员：*****圈长： **** **圈会议记录 编号：
三、主题选定
1、选题过程
2、本次活动主题（主题说明） 3、名词定义 4、选题理由 1）对患者而言： 2）对医院而言： 3）对科室而言： 4）对员工而言：
四、活动计划拟定 (注：**为计划线，*** 为实施线 )
五、现况把握
1、与主题相关的流程图 2、数据收集（示例） 3、改善前柏拉图 4、结论
九、对策实施与检讨
九、对策实施与检讨
、效果确认
1、有形成果 1）改善前后数据 2）改善后柏拉图 3）成果比较 4）目标达标率 达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=
2、无形成果 注：由圈员 人评分，每人每项最高10分，最低1分。
一、上期活动追踪结果
1、品管圈活动名称： 2、主题选取原因： 3、目标设定值 目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）= 4、效果确认 达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%= 5、效果维持情形
二、圈的介绍
1、圈的组成
2、圈名意义： 3、圈徽意义： 4、圈活动特点：
六、目标设定
1、目标值设定：******（单位） 2、设定理由 目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）=
七、解析（鱼骨图）
八、对策拟定
注：全体圈员就每一 评价项目，依可行性、 经济性、圈能力进行 评价，优5分，可3分， 差1分，圈员共 人， 总分 分，依80/20定 律， 分以上为实行对 策，但本圈希望能有 较高达标率，全体圈 员决定以 分以上为实 行对策，共圈选出 个 对策。
13、下期活动主题选定
1、选题过程 2、下期活动主题 3、选题理由 附：品管圈第一次圈会会议记录 编号：
辅导员：*****圈长： **** **圈会议记录 编号：
三、主题选定
1、选题过程
2、本次活动主题（主题说明） 3、名词定义 4、选题理由 1）对患者而言： 2）对医院而言： 3）对科室而言： 4）对员工而言：
四、活动计划拟定 (注：**为计划线，*** 为实施线 )
五、现况把握
1、与主题相关的流程图 2、数据收集（示例） 3、改善前柏拉图 4、结论
九、对策实施与检讨
九、对策实施与检讨
、效果确认
1、有形成果 1）改善前后数据 2）改善后柏拉图 3）成果比较 4）目标达标率 达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=
2、无形成果 注：由圈员 人评分，每人每项最高10分，最低1分。
医院品管圈汇报通用PPT模板(完整版)课件
圈员
圈员
圈员
圈员
4
5
一、圈的组成
QCC小组——行动规范
一、按时、按质、按量完成圈活动布置的任务。 二、活动时静心思考、积极发言、共同探讨、保持安静，不可随意走
动或吃零食。 三、对小组活动工作积极热情、认真负责、积极配合、积极参加活动者给予精神鼓励及物质上奖励。 四、开会迟到者罚请圈小组其他成员吃水果、吃糕点、喝饮料。 五、手机信息1小时内无回复者罚100元做为圈小组活动经费。 六、未按时完成作业的罚100元做为活动经费。 七、未履行请假手续无故缺席者罚200元做为圈小组活动经费。 八、活动结束后整理好物品及资料，保持室内卫生清洁。
=(3*120+2*132+1*256)/100×12
=880/1200
=73.33%
备注：分值为优3分，良2分，可1分，差0分
19
19
汇报完毕，谢谢大家的聆听！
本报告有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用
汇报人:XXX
时间:201 X年X月
20
20
患者能掌握方法并进行有效地功能锻练，不 仅有利于减少骨科患者治疗后的病废，而且 能最大限度的帮助患者恢复功能，以达到正 常工作和生活，同时也提升了患者对护理工 作的满意度。
选定主题 的意义
13
13
二、选定主题
主题产生背景
根据候选主题的上级政策、可行性、迫切性以及圈能力等4项指标，9个圈员分别给予打分
象征
着我们像一群快乐的小蜜蜂一样，具有既敬业又精业、乐 于奉献、勤劳勇敢、团结协作、求真务实、细致认真的蜜 蜂精神。
象征
我们不断进取，努力学习知识，满足患者的需求，传递着 爱的正能量，使患者在甜蜜、幸福中早日康复。
品管圈PDCA循环的四个阶段管理循环案例分析模型PPT模板
PDCA实施报告
【精选35页空白模板】
MANAGEMENT CYCLE
汇报人：XXX
目 录 CONTENT 1 项目简介 2 项目执行 3 项目总结
项目简介
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项目背景
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计划阶段--人员分配
P
D
C
A
在此输入详细文字介绍 和详细信息，在此输入 详细文字介绍和详细信
息。
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息。
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息。
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实施阶段--相关人员培训
请在此处添加详细描述文本，尽量 与标题文本语言风格相符合，语言 描述尽量简洁生动。
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04
请替换文字内容，添加相关标题， 修改文字内容，也可以直接复制你 的内容到此。请替换文字内容，添 加相关标题
请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内 容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文 字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
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MANAGEMENT CYCLE
汇报人：XXX
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项目简介
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项目背景
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计划阶段--人员分配
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D
C
A
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实施阶段--相关人员培训
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04
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手术科标准化品管圈PPT(图表完整)
顺序
选定
1
最佳方案
15
51
51
49
166
2
55
31
23
33
142
3
55
29
上级政策
没听说过 偶尔告知 常常提醒
17
可行性
不可行 较可行 可行
37
138
迫切性
半年后再说 下次解决 尽快解决
4
圈能力
需多部门配合 需一个部门配合
自行能解决
-7-
常用图表——甘特图
WHAT 主题
日期 周数
WHEN 2016年08月
Text here Text here Text here
Insert Text
-9-
诚信 仁爱 和谐 博精
常用图表——鱼骨图
Demonstrated learned abilities
Harder to Change
A person sens of identity and worth
What drives us-the need for achievement
2016年09月
2016年10月
1234123412341234 周周周周周周周周周周周周周周周周
WHO 负责人
主题选定
计划拟定
现况把握 P
目标设定
解析
对策拟定
D
实施与检讨
C
效果确认
标准化
30%
40% 20%
10%
A
检讨与改进
成果发表
计划线
实际线
WHERE
开会地点
三楼示教室 三楼示教室 七病室病房 七病室护士办 三楼示教室 七病室医生办 七病室病房 三楼示教室 三楼示教室 七病室医生办 三楼示教室
框架完整健康品管圈PPT模板
对患者而言
病人用药安全得到了保证，减少患者因化疗 药物外渗而导致的费用增加、住院时间延长。
对患者而言
病人用药安全得到了保证，减少患者因化疗 药物外渗而导致的费用增加、住院时间延长。
03 活动计划拟定
月份 周期
活动 项目
2016年3月
1234 周周周周
2016年4月
1234 周周周周
2016年5月
1234 周周周周
人员配置不合理
防护意识不强
标识不清
专用容器缺乏
人力不足
化疗知识防护信息更新慢
未按操作规程
防护知识缺乏
为什么抗肿瘤药物 操作会不规范
无充足的放置空间
空间狭小
化疗药物外渗应 急预案未更新
无静脉给药流程
化疗废弃物无专门放置点
抗肿瘤药物暴露应急
无专用放置容器 预案不够
规程不够细化 与静配室接药流程缺乏
环境
操作流程
06 解析——冰山图
未严格控制滴速度
宣传不到位
未严格控制滴速度
宣传不到位
未严格控制滴速度
宣传不到位
未严格控制滴速度
解决问题点
治标问题点 过渡问题 治本问题点
07 对策拟定
What
主题
提 高 抗 肿 瘤 药 物 操 作 的 规 范 性
08 对策实施与检讨
09 效果确认
10 标准化
01
关于健康圈
02
主题选定
01 关于健康圈（圈名自定）
这里可以添加医院名称和圈辉 示范如图所以
01 关于健康圈（圈名自定）
圈 名：健康圈
成立期：2016年5月8日
成员人数：8人
平均年龄：29.5岁
品管圈缩短送接台手术的时间流程图ppt模板
缩短送接台手术的时间流程图
科室制定温馨提示牌 夜班护士准备手术病人顺序看板 责任护士晨间护理时再次宣教床边准备注意事项 办公班术日晨准备好手术病历及术前用药 办公班接到手术室送病人电话
通知责任组
责任组到病人床边告知可以手术 待病人准备好 通知手术电梯 等待手术电梯
到手术室门口与手术室护士双人核对 患者身份、术前用药、手术部分标识 提醒下一位手术病人做好床边准备
提醒下一位手术病人做好床边准备
缩短送接台手术的时间流程图
科室制定温馨提示牌 夜班护士准备手术病人顺序看板 责任护士晨间护及术前用药 办公班接到手术室送病人电话
通知责任组
责任组到病人床边告知可以手术 待病人准备好 通知手术电梯 等待手术电梯
到手术室门口与手术室护士双人核对 患者身份、术前用药、手术部分标识 提醒下一位手术病人做好床边准备
缩短送接台手术的时间流程图
科室制定温馨提示牌 夜班护士准备手术病人顺序看板 责任护士晨间护理时再次宣教床边准备注意事项 办公班术日晨准备好手术病历及术前用药
办公班接到手术室送病人电话 通知责任组
责任组到病人床边告知可以手术 待病人准备好 通知手术电梯 等待手术电梯
到手术室门口与手术室护士双人核对 患者身份、术前用药、手术部分标识
缩短送接台手术的时间流程图
办公班接到手术室送病人电话 通知责任组
责任组准备病人病历，术前用药 到病人床边告知可以手术 待病人准备好 通知手术电梯 等待手术电梯
到手术室门口与手术室护士双人核对 患者身份、术前用药、手术部分标识 评估上述完成情况，并给与补充完善
品管圈模板
流程图
（医院品管圈流程图模板解组后可自由编辑文字）
实用PPT模板
省时 · 省事 · 省心 · 省钱
医疗品管圈ppt模板课件
2.对护理人员教程教学，并定期考核
负责人：王某某 实施日期：6.7-6.11 实施地点：某病区
对策处置： 经效果确认后，得知使用“药量、滴速及滴空时间对照表”后， 患者或家属使用红灯次数大幅降低，所以此对策继续实施， 并列入标准化操作
PD
AC
对策效果确认：
点滴问题由改善前的26.2次/（百人·日） 降至改善后的9.2次/（百人·日）
45
41
51
37
45
39
宣教内容未及时 宣教卡及宣传报告内容
更新
陈旧未及时更新
1.由专人负责宣教资料整理 2.及时更新宣传内容
45
51
55
454 45
51
未及时换药
1.每日由当天责任班整理需换药患者名单
护士人手少，责任不明
并公布
45
41
51
2.固定分管护士及时换药
47
45
51
未妥善固定胶布
操作不规范
xxx
原因解析
xxx
对策拟定
xxx
对策实施
xxx
效果确认
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
数据收集结果分析
本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台，并收集了3月29日至4月25日的查检数据，统计住院患者共1462人次，现将统计结 果整理如下表：
统计项目
白班
2/26 前夜
后夜
白班
沈某某
李某某 顾某某
实施计划 负责人 备注 6.7-6.11 李 对策一
6.14-6.18 顾 对策二
6.21-25 刘 对策三
6.28-7.3 沈 对策四
负责人：王某某 实施日期：6.7-6.11 实施地点：某病区
对策处置： 经效果确认后，得知使用“药量、滴速及滴空时间对照表”后， 患者或家属使用红灯次数大幅降低，所以此对策继续实施， 并列入标准化操作
PD
AC
对策效果确认：
点滴问题由改善前的26.2次/（百人·日） 降至改善后的9.2次/（百人·日）
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宣教内容未及时 宣教卡及宣传报告内容
更新
陈旧未及时更新
1.由专人负责宣教资料整理 2.及时更新宣传内容
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未及时换药
1.每日由当天责任班整理需换药患者名单
护士人手少，责任不明
并公布
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2.固定分管护士及时换药
47
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51
未妥善固定胶布
操作不规范
xxx
原因解析
xxx
对策拟定
xxx
对策实施
xxx
效果确认
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
数据收集结果分析
本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台，并收集了3月29日至4月25日的查检数据，统计住院患者共1462人次，现将统计结 果整理如下表：
统计项目
白班
2/26 前夜
后夜
白班
沈某某
李某某 顾某某
实施计划 负责人 备注 6.7-6.11 李 对策一
6.14-6.18 顾 对策二
6.21-25 刘 对策三
6.28-7.3 沈 对策四
品管圈运行步骤介绍及运用 ppt课件
品管圈十大步骤 介绍及运用
ppt课件
1
内容
1 QCC概念 2 QCC活动运作及应用
ppt课件
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
熟悉品管圈的精神、意义和作法员水平品的管提圈高推，行可一以年采后用，民随主着选全
举的方式选举圈长，也可采用轮
要有“我能把品管圈带好“的企图值的心方式由全员每期轮流担任。
领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人， 创造全员参加、全员发言的气氛
关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长
做好辅导员与圈员间的沟通桥梁。
圈员自我启发、脑力激荡、团科队学合作
性
以PDCA管理循环为基础
善于统计数据及及运用品管工具进行持续性改进活动。
员工自己做主 数据说话 工具先行
ppt课件
9
推行品管圈活动的意义
它促使了从传统的管理向现代品管的根本转变
管理重点的转变：結果-----因素 管理方法的转变：监督管理----自主管理 管理心态的转变：被动接受-----主动参与
ppt课件
14
品管圈的组成
辅导员：由直属主管担任
了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动 对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈
ppt课件
15
品管圈的组成
圈员：基石
了解品管圈的精神、意义和方法 积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作 工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反映 与其他圈员情感交流，互助合作
ppt课件
1
内容
1 QCC概念 2 QCC活动运作及应用
ppt课件
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
熟悉品管圈的精神、意义和作法员水平品的管提圈高推，行可一以年采后用，民随主着选全
举的方式选举圈长，也可采用轮
要有“我能把品管圈带好“的企图值的心方式由全员每期轮流担任。
领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人， 创造全员参加、全员发言的气氛
关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长
做好辅导员与圈员间的沟通桥梁。
圈员自我启发、脑力激荡、团科队学合作
性
以PDCA管理循环为基础
善于统计数据及及运用品管工具进行持续性改进活动。
员工自己做主 数据说话 工具先行
ppt课件
9
推行品管圈活动的意义
它促使了从传统的管理向现代品管的根本转变
管理重点的转变：結果-----因素 管理方法的转变：监督管理----自主管理 管理心态的转变：被动接受-----主动参与
ppt课件
14
品管圈的组成
辅导员：由直属主管担任
了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动 对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈
ppt课件
15
品管圈的组成
圈员：基石
了解品管圈的精神、意义和方法 积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作 工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反映 与其他圈员情感交流，互助合作
《品管圈进程模板》课件
案例三
某护士团队借助品管圈优化了护理工作流程，提高了 护理质量和效率。
品管圈的成功经验与心得分享
• 经验一：明确目标与分工：在开展品管圈活动前，要明确目标并合理分 工，确保每个成员都清楚自己的职责。
• 经验二：数据收集与分析：在实施过程中，要注重数据收集与分析，以便及时发现问题并采取相应措施。 • 经验三：跨部门沟通与合作：品管圈活动往往涉及多个部门，因此，良好的跨部门沟通与合作至关重要。 • 心得分享：品管圈不仅是一种管理工具，更是一种思维方式和工作方法。通过参与品管圈活动，团队成员能够更好地发
03
案例三
某物流企业运用品管圈改善了配 送流程，缩短了配送时间，提高 了客户满意度。
某零售企业借助品管圈优化了库 存管理，减少了库存积压和浪费 。
品管圈在医疗机构中的应用案例
案例一
某医院通过开展品管圈活动，改善了医疗服务流程， 提高了患者满意度。
案例二
某诊所运用品管圈改进了诊疗流程，缩短了患者等待 时间，提高了诊疗效率。
策划活动
根据目标，策划具体的品管圈活动，包括活 动内容、时间、地点等。
制定目标
针对主题，制定可衡量、可达成、具有挑战 性的目标。
资源分配
合理分配人力、物力、财力等资源，确保活 动的顺利进行。
品管圈的实施步骤与操作方法
问题分析
运用统计方法、技术工具等， 对收集到的数据进行深入分析 ，找出问题所在。
实施改进
品管圈进程模板
REPORTING
• 品管圈介绍 • 品管圈的创建与实施 • 品管圈的成果评价与改进 • 品管圈的应用案例与经验分享 • 总结与展望
目录
PART 01
品管圈介绍
REPORTING
某护士团队借助品管圈优化了护理工作流程，提高了 护理质量和效率。
品管圈的成功经验与心得分享
• 经验一：明确目标与分工：在开展品管圈活动前，要明确目标并合理分 工，确保每个成员都清楚自己的职责。
• 经验二：数据收集与分析：在实施过程中，要注重数据收集与分析，以便及时发现问题并采取相应措施。 • 经验三：跨部门沟通与合作：品管圈活动往往涉及多个部门，因此，良好的跨部门沟通与合作至关重要。 • 心得分享：品管圈不仅是一种管理工具，更是一种思维方式和工作方法。通过参与品管圈活动，团队成员能够更好地发
03
案例三
某物流企业运用品管圈改善了配 送流程，缩短了配送时间，提高 了客户满意度。
某零售企业借助品管圈优化了库 存管理，减少了库存积压和浪费 。
品管圈在医疗机构中的应用案例
案例一
某医院通过开展品管圈活动，改善了医疗服务流程， 提高了患者满意度。
案例二
某诊所运用品管圈改进了诊疗流程，缩短了患者等待 时间，提高了诊疗效率。
策划活动
根据目标，策划具体的品管圈活动，包括活 动内容、时间、地点等。
制定目标
针对主题，制定可衡量、可达成、具有挑战 性的目标。
资源分配
合理分配人力、物力、财力等资源，确保活 动的顺利进行。
品管圈的实施步骤与操作方法
问题分析
运用统计方法、技术工具等， 对收集到的数据进行深入分析 ，找出问题所在。
实施改进
品管圈进程模板
REPORTING
• 品管圈介绍 • 品管圈的创建与实施 • 品管圈的成果评价与改进 • 品管圈的应用案例与经验分享 • 总结与展望
目录
PART 01
品管圈介绍
REPORTING
品管圈活动的基本步骤51页PPT
❖ 可在主题选定后直接进行（前提是有现成的数据 可用）
❖ 目标值设定的适当与否，可由后面“效果确认” 时的“目标达成率”的高低来做初步判断
四、目标设定
❖ 常用的QC手法：
❖ 简易图表 ❖ 直方图 ❖ 柏拉图 ❖ 圆饼图
❖ 步骤：
五、解析
❖ 列出问题 ❖ 展示问题的全貌（鱼骨图） ❖ 彻底分析原因
20%，A阶段占10%。 ❖ 按实际进度，依照时间顺序来画甘特图。 ❖实施线若与计划线不符 各步骤负责人应记录两者
差异的原因，以便活动后讨论与改善。 ❖ 实施线应与实际进度一致。 ❖ 活动计划表可挂在工作现场，以提醒及控制进度。
二、拟定活动计划书
❖ 常用QC手法：
❖ 头脑风暴、甘特图
❖ 步骤：
三、现状把握
六、对策拟定
❖ 2.选择对策的注意要点：
要有可操作性，避免模棱两可的概念和抽象用语 在实施过程和实施后可以进行监督检查 有针对性 有创新性 选出的数量4 ～6个
六、对策拟定
❖ 常用QC手法：
❖ 头脑风暴法 ❖ 评价法 ❖ 亲和图 ❖ 创造性思考法 ❖ 查检表
❖ 步骤：
七、对策实施与检讨
六、对策拟定
❖ 步骤：
❖ 针对要因，用头脑风暴法进行讨论 ❖ 评价改善对策，按八二法则进行对策选定 ❖ 对策内容应为永久有效对策，而不是应急临时对
策 ❖ 拟定实施顺序及时间并进行圈员工作分配 ❖ 对策拟定后，需获得上级核准方可执行
六、对策拟定
❖ 1.提出对策的注意要点： 具体可行 尽量是自己有能力解决的对策 活用创造力思考原则 治本而非治标 经济效益大的对策 安全上需考虑 管理上不发生矛盾
❖ 步骤：
二、拟定活动计划书
❖ 决定活动期限（以周为单位） ❖ 按时间顺序拟定活动内容 ❖ 拟定各步骤所需时间。 ❖ 决定活动日程及圈员的工作分配 ❖ 拟定活动计划书，并取得上级核准 ❖ 进行活动进度监控
❖ 目标值设定的适当与否，可由后面“效果确认” 时的“目标达成率”的高低来做初步判断
四、目标设定
❖ 常用的QC手法：
❖ 简易图表 ❖ 直方图 ❖ 柏拉图 ❖ 圆饼图
❖ 步骤：
五、解析
❖ 列出问题 ❖ 展示问题的全貌（鱼骨图） ❖ 彻底分析原因
20%，A阶段占10%。 ❖ 按实际进度，依照时间顺序来画甘特图。 ❖实施线若与计划线不符 各步骤负责人应记录两者
差异的原因，以便活动后讨论与改善。 ❖ 实施线应与实际进度一致。 ❖ 活动计划表可挂在工作现场，以提醒及控制进度。
二、拟定活动计划书
❖ 常用QC手法：
❖ 头脑风暴、甘特图
❖ 步骤：
三、现状把握
六、对策拟定
❖ 2.选择对策的注意要点：
要有可操作性，避免模棱两可的概念和抽象用语 在实施过程和实施后可以进行监督检查 有针对性 有创新性 选出的数量4 ～6个
六、对策拟定
❖ 常用QC手法：
❖ 头脑风暴法 ❖ 评价法 ❖ 亲和图 ❖ 创造性思考法 ❖ 查检表
❖ 步骤：
七、对策实施与检讨
六、对策拟定
❖ 步骤：
❖ 针对要因，用头脑风暴法进行讨论 ❖ 评价改善对策，按八二法则进行对策选定 ❖ 对策内容应为永久有效对策，而不是应急临时对
策 ❖ 拟定实施顺序及时间并进行圈员工作分配 ❖ 对策拟定后，需获得上级核准方可执行
六、对策拟定
❖ 1.提出对策的注意要点： 具体可行 尽量是自己有能力解决的对策 活用创造力思考原则 治本而非治标 经济效益大的对策 安全上需考虑 管理上不发生矛盾
❖ 步骤：
二、拟定活动计划书
❖ 决定活动期限（以周为单位） ❖ 按时间顺序拟定活动内容 ❖ 拟定各步骤所需时间。 ❖ 决定活动日程及圈员的工作分配 ❖ 拟定活动计划书，并取得上级核准 ❖ 进行活动进度监控
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作。
2. 护士防护意识淡薄，对化疗废弃物危害性 2. 科室组织业务学习，对化疗药物暴露的危害，外溅的处理进行学习。
认识不够。
3. 进行考核
对策处置：
改进后效果良好。
PD
AC
对策效果确认：
1. 培训按时完成。 2. 护士能说出化疗药物暴露在空气中的危害，外溅处理流程符合标准。
08 对策实施与检讨（一）
对患者而言
病人用药安全得到了保证，减少患者因化疗 药物外渗而导致的费用增加、住院时间延长。
对患者而言
病人用药安全得到了保证，减少患者因化疗 药物外渗而导致的费用增加、住院时间延长。
03 活动计划拟定
月份 周期
活动 项目
2016年3月
1234 周周周周
2016年4月
1234 周周周周
2016年5月
1234 周周周周
资料整理及发表
xxx
04 现状把握
缺陷项目
化疗防护设施不齐全 静脉给药流程不合理
抗肿瘤药物处置不合理
对象：2016年4月抗肿瘤药物操作数99例 时间：2016年4月1日—24日 方法：数据收集
护理人员防护意识不强
接收抗肿瘤药物不合理 抗肿瘤药物暴露处置不
合理
合计
缺陷例数 46 32 9 6 5 1
2016年6月
1234 周周周周
2016年7月
1234 周周周周
2016年8月
1234 周周周周
2016年9月
1 234 周 周周周
负责人
选出圈名及圈徽
xxx
主题确定
xxx
活动计划拟定
xxx
现状把握
xxx
目标设定
xxx
原因解析
xxx
制定对策
xxx
对策实施
xxx
效果确认
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
此处过渡页作为示范：后续添加如上图所示
您的 圈辉
2、主题选定
此处过渡页作为示范：后续添加如上图所示
01 关于健康圈（圈名自定）
这里可以添加医院名称和圈辉 示范如图所以
01 关于健康圈（圈名自定）
圈 名：健康圈
成立期：2016年5月8日
成员人数：8人
平均年龄：29.5岁
圈 长 嘻嘻嘻
辅导员：xxxx
99
累计百分比（%） 46.46 78.79 87.88 93.94 98.99 100.00
05 目标设定
目标值=现况值-（现况值×累计百分比×圈员能力） 设定降低因抗肿瘤废弃物处置不合理而发生缺陷的目标值 目标值=46-（46×46.46%×90.0%）=26
目标 01
50 40 30
46 20 10
配置
6．护士进行调配作业，每一步骤均双重确认7. 护士在进入配置间前应洗手，换上防护用品。 8在生物安全柜内操作。 9．严格执行无菌技术操作原则，以防药液污染而给护士造成不良后果；
09 效果确认—有形成果
2、化疗给药流程
传送
10.配置好了的化疗药品应单独密闭由专人传送。 11.护士根据医嘱点收及确认化学药物，并签字。 12.放入病房专用的密闭箱中存放
↑
品管手法
9
1
36
4
3
↑
和谐度
20 2.22 39 4.33 2.11
↑
注：由圈员9人评分，每项最高5分，最低1分，总分45分
和谐度 品管手法
积极性
解决问题能力 5 4 3 2 1 0
团队凝聚力
合计
99例
调查时间：2016年6月1日——2016年6月30日
改善后
统计汇总 312例
化疗防护设施不齐全 9例 静脉给药流程不合理 5例 抗肿瘤废弃物处置部合理 0例 护理人员防护意识不强1例 接收抗肿瘤药物不合理 0例 抗肿瘤药物暴露处置不合理 0例
备注
Байду номын сангаас
14例
09 效果确认—有形成果
改进化疗废弃物专 用垃圾桶
Who 负责人
xx
配备专用静脉推注
箱
xx
配备化疗外溅箱
xxx
进行专业的培训
xxx
制定防护措施
xxx
更新防护知识
xxx
制定抗肿瘤药物暴 露的应急预案
xxxx
制定静脉给药方式
流程及方法
xxx
可行性
38 36 32 40 36 24
34
24
决策 效果性 自主性
26
24
38
26
24
对策处置： 改进后效果良好。
PD
AC
对策效果确认：
1. 每天定时检查化疗废弃物处置情况，是否符合标准。 2. 查看护士进行操作的规范性。
08 对策实施与检讨（二）
对策二
对策名称 主要因
建立流程和应急预案 风险意识差，管理不完善。
改善前：
对策实施：
1.科室无统一的操作流程，每个护士进行处理
1. 建立抗肿瘤药物操作流程图。
09 效果确认—有形成果
1、改善后数据
项目 调查日期 资料来源 调查总例数
数据
改善前
资料收集 308例
化疗防护设施不齐全 9例 静脉给药流程不合理 32例 抗肿瘤废弃物处置部合理 46例 护理人员防护意识不强 6例 接受抗肿瘤药物不合理 5例 抗肿瘤药物暴露处置不合理 1例
您的 圈徽
框架完整 柏拉图/鱼骨图/冰山图/时间流程图等
单击添加品管圈主题
糖尿病专科小组护理品管圈
圈圈
01 关于健康圈 02 主题选定 03 活动计划拟定 04 现状把握 05 目标设定
06 解析
您的 圈辉
07 对策拟定
08 对策实施与检讨
09 效果确认 10 标准化
11 检讨与改进
您的 圈辉
1、关于健康圈
24
34
40
36
38
24
24
18
分数/人数
重要性
36 36 24 28 36 30
迫切性
130 128 104 108 150 96
圈能力
2
3
5
4
1
★
6
上级政策
1
次重要
次迫切 0～50%
次相关
3
重要
迫切
51～ 75%
相关
5
极重要
极迫切
76～ 100%
极相关
02 主题选定——关于主题
活动主题：提高抗肿瘤药物操作的规范性
0
现况值
26 目标值
现况值 目标值
05 目标设定
目标 02
设定降低因静脉给药流程不合理而发生缺陷的目标值 目标值=32-（32×78.79%×90%）=9
50 40 30
46 20 10
0
现况值
26 目标值
现况值 目标值
06 解析——鱼骨图
护士
设备
责任心不强
与外院缺少学习交流
防护意识不强
无专用化疗操作箱 化疗废弃物专用垃圾桶少
圈内职务 护师
主管护师 副主任护师 主管护师 主管护师 主管护师
护师
年龄 30 35 40 37 31 35 27
资历 5年 16年 21年 13年 8年 16年
学历 本科 本科 大专 本科 本科 本科 本科
圈内工作 组织、策划、分工、培训、追踪
协调、指导、督查、评价 培训、活动措施落实、数据收集
数据收集、相片采集 活动措施落实、制作幻灯片 活动措施落实、数据分析、记录 活动措施落实、数据收集
名词解释 计算公式
抗肿瘤药物的操作包括：配制流程、给药方式及操作流程药物、外渗的应 急、预案化疗废弃物的处理。
血透过程中患者 低血压的发生率
× 100% 低血压发生的次数 总调查次数
[1]楼青青,杨丽黎,邵爱仙.行为改变与糖尿病[J].中华护理杂志,2005,40(12):935-936. [2]中华医学会糖尿病学分会.中国糖尿病药物注射技术指南2011 版（节选）[J].中华全科医师杂志，2012,11（5）：319-321.
︱改进前-改进后︱
进步率 =
︱目标值-改进前︱
︱32-5︱
×100% = ︱9-32︱
×100% = 117.39%
×100% = ︱5-32︱
32
×100% = 84.38%
抗肿瘤废弃物处置不合理
40
32
30
20
10
0
改进前
9
目标值
达标率
147.7%
5
改进前 目标值 改进后
改进后
09 效果确认—无形效果
25
20
15
10 45.71%
5 5
0.00% 0
1、改善后数据——柏拉图
74.99%
83.32%
91.56%
4
1
1
200.00%
180.00%
160.00%
140.00%
100.00%
100.00%
120.00% 100.00%
80.00%
60.00%
40.00%
1
0
20.00%
0.00%
次数
制表目的：现状把握 制表时间：2016.5.1 制表人：xxx
02 主题选定——选题理由
抗肿瘤药物能抑制恶性肿瘤细胞生长。化疗是目前治疗肿瘤患者的主要手段之一，但在化疗药物操作的过程中，可能会
出现药物暴露或外渗现象，这不仅对患者造成危害，而且也对经常接触的医务人员存在影响。