电子商务的交易模式

案例：典型的B2C网站－八佰拜
LOGO
• 电子商务网站－八佰拜（http://www.800buy.com.cn）是 由炎黄新星网络科技有限公司于2000年4月创办。
• 八佰拜主要经营手机（包括WAP手机)，PDA，SIM卡、 IP电话卡等一系列的电子产品及汽车、电脑品牌机、电脑 外部设备等通信电子产品。同时折扣店还兼售电器、儿童 用品、办公用品、书籍音像、家居生活用品等商品近4000 种，全方位的满足家庭用户购物的需要。
Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库 LOGO
• 核心业务 面向中小企业的平台意义上的电子市场（中介网），它是 由中介机构即阿里巴巴建网，主要面向中小企业提供产品 的采购、信息交互和销售的服务，它可以协助企业采购人 员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格 的变化，从而大大简化企业间的业务流程。
联合国有 很多 采购机构
B2G模式
LOGO
这是企业与政府机构之间的电子商务，企业与政府 之间的各项事务可以涵盖其中，包括在网上进行的政 府采购、电子报关、电子报税、商检、行政事务管理 和管理条例发布等业务。
政府采购是一种公共经济行为，其宗旨是降低成本，反腐倡廉，调控市场 通过政府采购可以将政府的管理向透明化、高效率转型，同时在管理的取向 上，向科学化发展、服务性靠拢。如河北省政府采购通过网站发布了第8号 公告，利用互联网进行采购，比传统采购每年可节省10%费用，每年节约资金 达45万元人民币。南宁市政府采购网进行国际会展中心上方工程招标采购，最 后确定的中标总价为840万元人民币，节约了财政资金50%。 政府对企业电子商务模式的应用主要是利用网络进行电子受税。我国一些市利 用政府上网、税务上网、工商上网的条件开始尝试电子收税。如沈阳、厦门等 城市，收效良好。
企业对政府的电子商务（B2G：Business-toGovernment）；
消费者对政府的电子商务（C2G：Consumer-toGovernment）；
政府与政府之间的电子商务（G2G（Business to Government）
2.2.1电子商务的交易模式
LOGO
• B to B模式
企业对企业的电子商务反映的是企业与企业之间通过专用 网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行 模式。
• 1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势， 同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购 就是O2O的典型代表。
• 2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统 营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的 消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优 质的产品和服务。
Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库 LOGO
• 概况
– “芝麻，开门！”凭着这句暗语所带来的好运，阿里巴巴一举 打开了B2B的宝库，是国内实施这一模式比较成功的一个网站。 这个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站，立志于 为中国的中小企业迎接“入世”所带来的机遇和挑战铺路搭桥， 并为中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台，目 前已拥有14.5万名世界各地的注册商人会员，被誉为“互联网 第四模式”，并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支 持，可谓功名赫赫。
LOGO
类型 B2B B2C C2C B2G G2G
代表网站
中国旅游信息网、8848、海尔、阿里巴巴
北京图书大厦、中国知识产权网、上海书城、网上当当 书店、亚马逊网上书店 中关村在线、淘宝、易趣网 中国政府采购网 中国商务部
新型模式 O2O
LOGO
• O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联 网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线 下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服 务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。2013年O2P 模式出现，成为O2O模式的本地化升级版。
2.2.1电子商务的交易模式
《电子商务基础》尚建成
电子商务的交易模式 LOGO
企业对企业的电子商务（B2B：Business-to – Business）；
企业对消费者的电子商务（B2C：Business-toConsumer）；
消费者对消费者的电子商务（C2C：Consumerto- Consumer）；
– 网站页面点击量在200万～300万。 – 每天成交的订单数量在350～450个 – B2C营业额达到150万/月，B2B营业额达700～800万/月 – 配送范围遍及全国1700多个城市，代收货款城市达960个。
案例：典型的B2C网站－八佰拜
LOGO
• 八佰拜的营销特色 1. 折扣店 2. 拍卖 3. 网络与电视互动 4. 网上首家当铺 – 单卖 – 以旧换新 – 代卖
B2C的意义
LOGO
• B2C对消费者的意义 – 方便消费者的网上购物活动 – 扩大消费者的选择范围 – 提供消费者个性化的服务
• B2C对企业的意义 – 节省了企业的经营成本 – 拓展了市场空间
B2C电子商务模式
LOGO
• B2C电子商务的主要模式 1、实物商品的电子商务模式
网上商城
B2C电子商务模式
它包括企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、 物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商 之间的协调等
企业和企业之间的交易才是大宗的，是通过引入电子商务 能够产生大量效益的地方。这种类型是电子商务的主流， B2B电子商务在中国电子商务交易额中的比例高达99%。
2.2.1电子商务的交易模式
这种综合有两个方面：
• 电子商务销售模式的综合 • 相关产品和服务的综合
B2C电子商务企业的收益模式 LOGO
– 收取服务费。 – 会员制 – 降低价格，扩大销售量
B2C电子商务
LOGO
• 网上消费市场及购买行为特征 1、购物类型 一般可以将网上购物类型分为以下四类：
• 专门计划性购物 • 一般计划性购物 • 提醒购物 • 完全无计划购物
• 八佰拜致力于成为时尚家庭的精品购物乐园，把“时尚精 品、实惠购物”作为折扣店的经营理念，奉行“以人为本， 用户至上”的原则，为公众创造高水准的网上购物环境。
案例：典型的B2C网站－八佰拜
LOGO
• 作为专业的电子商务网站取得那些骄人的成绩？？
– 2001年注册用户达一百三十万。注册用户还在以每天5000～6000 人的速度增长。
• 也有观点认为，O2O是B2C（ Business To Customers）的一种特殊 形式。
对比优势
LOGO
• O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把 互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优 惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现 不同商家的联盟。
2.2.1电子商务的交易模式
LOGO
• B to C模式
企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间进行 的电子商务活动
这类电子商务的产生是借助于Internet所开展的在线式销 售活动
B2C的特点是要迅速吸引公众和媒体的注意力，富有特色 的网站，能够快速的从千百万个网站中脱颖而出
目前全球B2C的交易额虽然不及B2B，但从长远来看， B2C电子交易将取得长足的进展，成为电子商务中最活跃 的一部分。
• O2O适用的行业 • 餐饮业，服务业，团购几乎采取O2O模式
马云：电子商务狂人
LOGO
马云是最早在中国开拓电子商务应用 并坚守在互联网领域的企业家，马云 立志要为中国人做出世界上最好的站 点并把阿里巴巴办成百年老店；是中 国大陆第一位登上国际权威财经杂志 《福布斯》封面的企业家。马云坚信 自己所从事的职业将给自己带来成功， 因此，阿里巴巴至今仍处于不断扩充 的过程中，领头羊马云依然饱含激情， 在互联网电子商务领域不断耕耘。
O2O与B2C的区别
LOGO
• 1，O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、 健身、租车、租房……）；B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服 饰等等）；
• 2，O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办 公室或家里，等货上门，涉及物流；
• 3，O2O中库存是服务，B2C中库存是商品；
LOGO
• B to B 模式分类
• 企业自建网站
产业链长、业务伙伴多或自身专业性强的大企业、跨国公 司，如飞机、汽车、计算机等行业的制造商、大型批发、 零售企业等，主要用于公司自身的业务和对供应商、销售 商的服务
• 中介服务网
向中小型企业提供产品的采购、信息和销售等方面的在线 服务
B2B的利润来源于相对低廉的信息成本所带来的各种费用 下降，以及供应链和价值链整合带来的好处。
• 3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获 知。
• 4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。
案例
LOGO
• Uber
• Uber是一个允许你通过手机购买一个私家车搭乘服务的应用。其运作 方式如下：下载Uber应用，发出打车请求；几分钟内一辆私家车来到 你面前；支付和小费通过信用卡自动完成。 在该服务已经在旧金山得 到了很好的推广，接下来计会在很多其他城市展开。虽然费用比出租 车要高一半，但是其舒适和快捷却是出租车无法比拟的。很显然它将 给出租车行业带来重大革新。
– 1999年3月成立，1999年10月获得美国高盛500万美元的风险投 资，2000年1月软银投资2000万美元。
Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库 LOGO
• 公司发展战略 –确立发展方向：为商人建立全球最大的网上商业机 会交流的站点。这种B2B的电子商务服务很快引起美 国硅谷和互联网VC的关注。 –发展方向面向国际，管理也面向国际。 –中国战略
历史
LOGO
• 其实O2O模式，早在团购网站兴起时就已经开始出现，只不过消费者 更熟知团购的概念，团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上， 只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去， O2O的商家都是具有线下实体店的，而团购模式中的商家则不一定。
• O2O电子商务模式需具备四大要素：独立网上商城、国家级权威行业 可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互 动。
B2C电子商务
LOGO
2、影响网络消费者购买的主要因素 – 产品的特性 – 产品的价格 – 购物的便捷性 – 安全可靠性
B2C电子商务
3、网络消费者的购买过程 – 诱发需求 – 收集信息 – 比较选择 – 购买决策 – 事后评价
LOGO
B to G
LOGO
• 企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业与政府机 构之间进行的电子商务活动。
LOGO
2、无形产品和劳务的电子商务模式 – 网上订阅模式（中国邮政报刊订阅网） • 在线服务 • 在线出版 • 在线娱乐 – 付费浏览模式 – 广告支持模式 – 网上赠与模式
B2C电子商务模式
LOGO
来自百度文库
3、综合模式 多数企业网上销售并不仅仅采用一种电子商务模式,而往
往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。
http://www.e-gov.org.cn/
LOGO
C2G模式
这是政府与个人之间的电子商务。 政府通过网络更有效率地开展向个人 发放社会福利金、接收个人的网上报税 等活动。 这类电子商务目前还没有真正形成。
电子商务的交易模式
LOGO
• G2G模式——政府对政府的电子商务交易模式
又称电子政务 例如：各政府或政府部门之间的工作交接
2.2.1电子商务的交易模式
LOGO
1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄 页”；
1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲师； 1997年-1999年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部
官方站点及网上中国商品交易市场；
1999年，正式辞去公职，创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用，尤 其是B2B业务。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B网站之一。阿里巴巴 网站的成功，使马云多次获邀到全球著名高等学府讲学，当中包括宾夕 法尼亚大学的沃顿商学院、麻省理工、哈佛大学等；