营业厅氛围如何营造
新型营业厅陈列布局要求规范
中国移动公司移动新型营业厅列布局规目录一、营业厅列布局原则 (2)（一）效率与美原则： (2)（二）主次分明原则： (2)（三）主题变换原则： (2)（四）分类列原则： (2)（五）兼顾“动线”原则： (3)二、列布局规 (3)（一）关键要素 (3)（二）列要求 (3)三、五大新型渠道列布局建议 (5)（一）新型营业厅 (5)（二）手机连锁店 (8)（三）大卖场与自建大卖场 (12)（四）手机专营店 (13)移动新型营业厅列布局规为营造新型营业厅以智能终端销售为核心的营销氛围，正确、合理、充分使用厅外宣传设施，强化正向宣传效果，以能吸引，激发客户购买的方式来展示物品，充分挖掘物品的在语言，增加物品的表现力，以提醒及刺激客户的购买欲望，提升终端产品及各种数据业务、新业务的销售，并强化新型移动营业厅承载企业品牌文化及形象的功能，特制定此规。
一、营业厅列布局原则（一）效率与美原则：列是为促进产品及服务的销售，效率原则是为最基本的原则，美观的原则也服务于效率原则。
1、列面积及视野：（1）重点产品及业务放在最佳位置，并占据大部分展示面积；（2）用展示架列，则列效果会因视野高低不同而不同；（3）主推产品及业务放于醒目位置，并加大列面积。
2、硬件列方式：（1）不规则方式列具备更强诱导性；（2）促销产品或主推业务可采用特殊造型展示，以获得更大关注。
3、效率优先、注重个性化：（1）方便客户观看，体验及选购（无阻碍列、体验）；（2）注重个性化、富有艺术性。
（二）主次分明原则：列应主次分明，互相衬托。
1、面积分配——主推产品面积较大；2、颜色搭配——有效进行色彩烘托；3、焦点塑造——在橱窗区或柜台塑造焦点。
（三）主题变换原则：经常改换主题，保证列效果的持续性，有关物料，物品的摆放不能一成不变。
1、适应季节及特殊事件的需要，营造独特氛围；2、发挥色彩作用，给予客户视角冲击；3、利用特定展台、平台、列道具，必要时配以灯光。
包间气氛营造与服务境界,包厢服务流程与标准,如何做好包厢销售工作
不感兴趣的话题。4、如果客人不能喝不能唱不能聊：这 时目标应转移至房间内其他客人，并用其他客人的兴致 感染这位客人，做到皆大欢喜。二、应变客人1、当客人 酒后很失态时
，尽量安抚，或者以毒攻毒。但切记客人是上帝，万不 可与客人有直接的矛盾。2、当客人酒后语言攻击时，尽 量委婉推卸、适当应变，万不可情绪化，影响形像。3、 尽可能在工作
客人提出要求, 能立即反应予以服务,缺乏积极主动精神, 对客人之关怀不够, 视服务为工作。4、最高境界：服务 于无形之中, 不待客人提出要求, 即能主动了解客人
的需要或不满,而能预先安排妥善。视服务为乐趣与挑战, 达成顾客的满意为成就。餐厅包间设计餐厅包间服务规 范餐厅包间服务程序
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一如何搞好房间内气氛在包房内决定客人玩得开不开心首要的因素是气氛问题只有活跃的恰到好处的气氛才能使客人有一种愉快的感觉而推广人员在房中起到决定气氛是否活跃的重要因素
在KTV包间中，给客人营造良好舒适的氛围，为其提供优 质贴心的服务，有利于实现KTV包间的销售业绩目标。下 面中国吃网小编就为大家详细介绍包间氛围营造与服务 境界的具
体操作。一、如何搞好房间内气氛在包房内，决定客人 玩得开不开心首要的因素是气氛问题，只有活跃的，恰 到好处的气氛才能使客人有一种愉快的感觉，而推广人 员在房中起到决定
气氛是否 活跃的重要因素。所以，我们在房中要注意针 对不同的客漆“我是某某，很高兴能认识你， 希望你今晚玩
的开 心，服务不到位的，请多多关照。”1、如果客人很 能喝酒：喝多酒的客人为他做一下按摩，并低声询问： “这样是否舒服一点？”如果客人酒兴正浓，激你玩游 戏应主动配合
参与，如果客人以 经不愿意喝酒了，就应适机停顿一下， 自己也可以乘机休息。这时可以点几首歌唱或者跟客人 聊聊天，如果客人喝醉了很麻烦就尽量不要跟他喝酒， 可以带他去大
春节店铺内部布置方案
春节店铺内部布置方案
方案一：春意盎然
在春节期间，我们店铺的内部布置以春意盎然为主题。
首先，在店铺入口处悬挂鲜艳的红色灯笼，上面点缀着精美的花卉图案，寓意吉祥、美好的新年气息。
在柜台和货架上摆放各种种类的春节商品，如红包、糖果、年画等，增添节日氛围。
在店铺中部的陈列区，放置一组仿真花草的摆设，如樱花、桃花等，搭配上一些绿植，打造出春天的感觉。
墙面上贴上樱花、桃花等春花的壁纸，增加视觉效果的同时，也让顾客感受到浓郁的年味。
为了让顾客进入店铺后感受到欢乐和温暖，可以在墙壁上挂上一些贴有有趣春节祝福语的小纸条，让顾客在购物的同时也能感受到节日的快乐。
店铺内播放一些温馨的春节音乐，如传统的新年歌曲或喜庆的舞曲，让店铺充满浓厚的节日氛围。
在店铺的角落设置一个摄影背景，用来供顾客拍照留念，背景上可设置一幅大型春节剪纸或者美丽的花朵，吸引顾客以及提升店铺的口碑。
同时，在店铺的每个货架上都放置鲜花盆栽，给顾客带来一丝清新的感觉。
总之，通过布置春意盎然的店铺内部，我们可以让顾客在这个春节期间感受到浓厚的节日氛围，同时也能为店铺带来更多的人气和销售机会。
【管理制度】营业厅管理制度
营业厅管理制度营业厅，作为公司形象展示的前沿阵地，承载着服务客户的重任。
为规范营业厅的日常运营，提升服务质量，特制定以下管理制度：一、营业厅形象与氛围1. 营业厅整体布局应简洁、大方，营造温馨、舒适的客户环境。
2. 工作人员着装整齐，仪态端庄，微笑服务，展现公司良好形象。
3. 客厅内摆放绿植，营造清新自然的氛围，提升客户体验。
二、服务态度与礼仪1. 工作人员应主动迎接客户，耐心解答客户疑问，确保客户满意度。
2. 严格执行服务规范，做到“微笑、热情、周到、高效”，树立良好的服务口碑。
3. 遇到客户投诉，应冷静处理，积极沟通，妥善解决，确保客户利益。
三、业务操作与流程1. 工作人员应熟练掌握各项业务操作流程，为客户提供专业、便捷的服务。
2. 严格执行业务审批制度，确保业务合规、合法。
3. 定期对业务流程进行梳理，优化操作步骤，提高工作效率。
四、设备管理与维护1. 工作人员应定期对营业厅设备进行检查、维护，确保设备正常运行。
2. 发现设备故障，应及时上报，并配合相关部门进行维修。
3. 设备使用过程中，遵循安全操作规程，确保人员和设备安全。
五、环境卫生与安全1. 工作人员应保持营业厅环境卫生，做到地面干净、整洁。
2. 定期进行安全检查，消除安全隐患，确保营业厅安全。
3. 遵守国家法律法规，严格执行消防安全、用电安全等规定。
六、团队协作与沟通1. 工作人员应加强团队协作，共同为客户提供优质服务。
2. 定期召开团队会议，交流工作经验，提高业务水平。
3. 建立健全沟通渠道，确保信息畅通，提高工作效率。
营业厅管理制度是公司发展的基石，全体工作人员应认真学习、严格执行，共同为公司创造美好的明天。
让我们携手努力，为客户提供更加优质、高效的服务！。
银行迎新春厅堂氛围营造方案
银行迎新春厅堂氛围营造方案银行迎新春厅堂氛围营造方案（精选6篇）为了确保事情或工作扎实开展，常常需要预先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的银行迎新春厅堂氛围营造方案（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行迎新春厅堂氛围营造方案1一、活动主题：“新春社区行精彩巧亮相”xx银行滨海支行作为一个座落于高端社区的新开支行，借助两节之间的喜庆气氛，以个人业务产品与服务为主，积极进社区宣传支行、宣传浦发、大力推广个人金融业务，逐步扩大客户基础。
二、活动时间：20xx年1月5日、12日、19日、26日2月16日、23日、3月1日、8日。
共计8次三、活动形式与内容：(1)社区活动针对支行周边社区，在社区开展营销活动，支行全体人员计划在春节前后利用八个周末的时间：①、分别进入滨海之窗、漾日湾畔、浪琴屿、西海岸花园等邻近重点社区，摆设我行的营销展台，现场进行讲解和宣传(或现场开户)，把我行的产品介绍给客户，明确我行的具体位置，结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩，吸引客户在我行办理个人业务。
②、针对一些相对较远的重点社区，如：蔚蓝海岸、招商海月、天骄华庭、海岸明珠等，以新股直通车、基金精品屋、银行卡等产品为主导，利用社区公告牌张贴、信箱投递、短信发布等形式全方位发布信息，逐步树立我行的社区银行的服务形象，加强与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。
(2)闹市区活动主要依托附近写字楼、超市、娱乐场所等开展宣传。
①、在附近天虹、岁宝、家乐福、吉之岛等大型超市的收银处摆放我行开业宣传单，租用场地设立相关展台，介绍我行刷卡优惠回馈政策及轻松理财卡的强大功能，吸引客户了解浦发银行。
②、在附近天利广场、海岸城等高档写字楼或保利国际剧院等高档娱乐场所设计展台，推出相关优惠促销活动吸引客户在我行开户。
餐饮门口氛围提升活动方案
餐饮门口氛围提升活动方案
背景
餐饮店的门口氛围在很大程度上影响了顾客的第一印象和体验感受。
提升门口
氛围可以吸引更多顾客，增加店铺的知名度和收入。
因此，本文将针对餐饮门口氛围的提升活动方案进行探讨和建议。
活动方案
1. 欢迎装饰
在餐饮店门口加设一些欢迎标识，如彩旗、气球等，可以增加店铺的亮度和欢
迎感，吸引顾客的注意。
2. 灯光设计
通过合适的灯光设计，可以营造出温馨、舒适的氛围，让顾客在进入店铺前就
感受到一种舒适的氛围。
3. 外观装修
对餐饮店外观进行装修美化，如粉刷、装饰画等，使店铺更具有吸引力和特色，提升门口氛围。
4. 活动策划
定期举办一些有趣的活动，如户外音乐会、特色食品展销等，吸引更多顾客前来，增加门口氛围的活跃度。
5. 人员培训
对店铺员工进行相关培训，让他们具备更好的服务意识和礼貌，为顾客营造良
好的门口氛围。
实施计划
第一阶段（1个月）
•完成门口欢迎装饰的布置
•进行灯光设计的调整
•开展员工服务培训
第二阶段（2个月）
•进行店铺外观装修
•策划一次主题活动
•评估并调整前期实施效果
第三阶段（3个月）
•继续进行门口氛围提升的工作
•不断改进和优化活动方案
•持续评估门口氛围的效果和提升店铺整体形象
结语
通过以上活动方案的执行，相信餐饮门口氛围的提升将会取得显著效果，吸引更多顾客，提升店铺的知名度和收入，提升顾客的满意度和忠诚度。
希望本文提供的建议能对餐饮店经营者在门口氛围提升方面有所帮助。
银行行营业部办公室工作总结——如何营造和谐、高效的工作氛围？
银行行营业部办公室工作总结——如何营造和谐、高效的工作氛围？2023年，银行行营业部办公室成为了银行业务中心的重要部门。
在如此快速发展的经济环境下，每一个办公室都要不断地努力，提高各项工作效率，才能更好地服务客户，提高客户满意度。
本文将会介绍如何在银行行营业部办公室里营造和谐、高效的工作氛围。
一、理明各项工作职责要建立高效的工作氛围，首先要在办公室内理明工作职责。
每一个岗位应该明确自己的工作职责，并严格执行。
这样才能保证各项工作有条不紊地顺利开展，避免办公室内出现工作交叉或工作碰撞的情况，也能更好地节约时间和资源。
二、加强协作银行行营业部办公室的工作需要部门之间的协作和支援，只有加强协作，才能快速地获取资源和信息，避免再重复造轮子。
因此要做好有效的部门协作和沟通，建立一个协作精神和信任的环境，提高工作效率。
三、培养良好的工作习惯良好的工作习惯是高效工作的基础。
要培养员工的工作习惯，需要从公司日常的管理做起。
例如，要养成每天起床早、按时上班的习惯，不迟到、不早退；做好每日的工作计划和任务安排；不拖延任务，认真对待每一个工作细节等等。
这样才能培养出高效、优秀的员工，提高工作质量和效率。
四、营造和谐氛围和谐的办公氛围是保持工作高效的重要因素之一。
在银行行营业部办公室内要做好员工之间的关系和谐、互相尊重、互相支持，创造一个和谐的工作氛围。
这样可以为员工工作提供精神支持和动力，增加工作的乐趣，在工作中更有动力。
五、强化培训银行行营业部办公室的员工需要不断提高技能和专业知识，才能更好地为客户提供优质的服务。
因此，我们必须为员工提供有效的培训、学习机会，不断开展内部和外部培训，以提升员工的专业技能和服务意识。
这样才能更好地配合银行业务的发展，提高服务水平和客户满意度。
总结在银行行营业部办公室内，要建立和谐、高效的工作氛围，需要全面提高员工的职业素养和专业技能，给员工提供学习、进修的机会，协调各部门之间的工作，便于相互配合，快速有效地完成工作任务，培养团队合作和共同进步的意识，实现团队的高效执行力和工作效能。
文化塑造：如何在店铺中营造独特的文化氛围？
文化塑造：如何在店铺中营造独特的文化氛围？一：以人为本，打造个性化空间在店铺中营造独特的文化氛围，首先要关注人本理念。
从顾客的需求出发，为顾客打造个性化、舒适的空间。
这包括店铺布局、装修风格、色调搭配等多方面。
例如，可采用温馨舒适的家居风格，搭配柔和的灯光，让顾客在购物的同时感受到家的温馨。
此外，还可设置休息区、儿童游乐区等，以满足不同顾客的需求。
二：传承与创新，融合地域特色地域文化是塑造店铺独特氛围的重要元素。
在店铺设计中，可以当地的风土人情、历史传统为依托，将地域特色与现代元素巧妙融合。
例如，可以将地域特有的手工艺、民间艺术、特色产品等融入店铺，打造独具特色的购物环境。
同时，不断创新，让地域文化焕发新的生命力。
三：故事营销，提升品牌形象故事是传播文化的重要载体。
店铺可以借助故事营销，让顾客在购物过程中感受到品牌的文化内涵。
可以通过店铺陈列、宣传海报、互动活动等形式，讲述品牌故事。
此外，还可以邀请顾客参与故事创作，让顾客成为品牌传播的一环，进一步提升品牌形象。
四：线上线下融合，拓宽文化传播渠道随着互联网的普及，线上线下的界限日益模糊。
店铺可以充分利用线上线下融合的优势，拓宽文化传播渠道。
在线上，可以通过社交媒体、电商平台等传播店铺文化，吸引更多粉丝关注。
线下则可以通过举办各类活动、讲座等，让顾客亲身体验店铺文化。
线上线下相互促进，形成良好的文化传播氛围。
五：培养员工文化素养，提升服务质量员工是店铺文化的传播者，其素养直接影响到店铺的形象。
因此，店铺应重视员工的培训与选拔，培养具备高文化素养的员工。
员工在为顾客提供优质服务的同时，也能将店铺文化传递给顾客，提升顾客的购物体验。
总结：营造独特的文化氛围，需要关注人本理念、传承与创新、故事营销、线上线下融合以及员工素养等多方面。
只有将这些都做好，才能让店铺在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得顾客的青睐。
银行情人节网点装饰方案
银行情人节网点装饰方案
情人节的银行网点装饰方案：
1. 爱心主题装饰：使用大量的红色，将网点装饰成浪漫的氛围。
在柜台、墙壁和窗户上贴上红色的爱心贴纸，悬挂红色的气球和提醒顾客发送情人节红包的海报。
同时，在大厅或大堂区域设置一个爱心形状的装饰牌，供顾客拍照留念。
2. 花朵与绿植装饰：使用鲜花和绿植装饰银行网点，创造一个清新而温馨的氛围。
可以摆放一些盛开的鲜花或绿植在柜台、办公桌或者大厅的角落，创造一个有生机和活力的环境。
同时，将一些小型的植物放置在柜台和大厅的角落，让顾客感受到自然的气息。
3. 照片墙和情人节装饰：设置一个特别的照片墙，供顾客或员工把自己与另一半的照片贴上来展示，并欢迎顾客分享自己的爱情故事。
同时，在网点的不同位置挂上一些浪漫的情人节装饰品，比如心形的气球、红色的灯笼和装饰带。
这能够吸引顾客的视线，给他们带来温馨的感觉。
4. DIY手工区域：在大厅或大堂区域设立一个DIY手工区域，供顾客参与情人节手工制作活动。
提供一些红色纸张、心形装饰、水彩笔等材料，让顾客可以亲自制作情人节贺卡或小礼物。
这样不仅能够增加顾客的参与度和互动，还可以让顾客感受到银行的关怀与爱意。
5. 心形糖果和小食摆放：在柜台或办公室的半透明瓶子里放一些红色的心形糖果，供顾客和员工品尝。
此外，还可以在柜台附近设置一个小食摆放区，供顾客品尝一些小点心和饮料。
这能够增加顾客的满足感和对银行的好感度。
如何营造卖场氛围
接 近
迭
第三阶 段 联想
1.强调利益、方便、便宜、新奇 2.提示已购买商品而得到满足的 实例
第四阶 段 欲望
1.强调推销要点 2.断言 3.反复 1.类似品的比较说明但不可过分 批评对手 2.特长说明、说明价格的公道 3.促销订购 1.保证品质 2.说明付款条件及服务的情形 3.替顾客设计售后问题 •衷心感谢惠顾 •利用连锁推销，请介绍朋友 •商量交货付款等方法
以卖场为中心，充分开发卖资源：
支持
企业
信息
卖场
信息
消费者
1、卖场本身就是广告； 2、品牌广告宣传构思中首先从卖场的配套来考虑（橱窗、POP、配套道具、 形象板……）； 3、卖场的空间设计成为展示品牌个性的最佳方式，甚至取代了设计师个人 给品牌的风格； 4、中大型专卖店本身就是市调部门、是企业产品设计销售规划及订货指南； 5、卖场是企业物流、培训、产品开发、生产控制、陈列推广、技术综合亮 相和验证各部门的工作中心。
过 程
价 段 第一阶 段 注意
人员销售与顾客心理的反应过程
顾客的反应 推销活动 1.注目衣服及宣传品 2.将视线转向营业员 3.倾听营业员的谈话 1.聆听的态度显得起劲 2.开始向营业员提出咨询 3.触摸商品或拿起来翻看 4.开始过目标签 5.询问价钱 •咨询的内容从衣服本身变化到其他 •以假定购买了衣服时的立场提出疑问 •将商品放在身上 •要求提出实例、事例。 •表情显得紧张 •带着真挚的眼神 •态度趋向积极 •重阅资料卡，拿起商品再打量 •以不 的口气再咨询商品的要点 1.比较竞争品，类似品的品质、价格等 2.以不很相信的口气批评商品的长短 1.第一印象：服装、仪容 2.谈话清楚 3.诉诸感觉尤其是视觉、触觉 •强调推销要点 •活用商品知识 •使顾客触摸或试用商品
如何营造一个好的销售氛围
如何营造一个好的销售氛围营造一个好的销售氛围是每个企业都应该关注的问题。
一个充满活力、鼓舞人心的销售团队，能够帮助企业实现业绩增长、提高市场份额。
因此，如何营造一个好的销售氛围成为企业管理者需要为之付出努力的任务之一。
本文将从以下几个方面来探讨如何实现良好氛围的营造。
一、建立明确的目标作为公司管理者，首要任务是要设定清晰、可量化的销售目标，并将其传达给整个销售团队。
在设定销售目标时，需要考虑市场规模、市场份额、竞争对手、客户需求等各方面因素。
销售目标的制定需要充分考虑这些因素，并做到具有挑战性、可实现性。
在目标制定完成后，需要将其传达给销售团队，并更新目标完成情况的实时数据，以激励团队成员朝着目标不断努力。
这样的目标制定和跟踪系统，能够保证销售团队不被迷失在日常琐事和零散的销售任务中，而是专注于公司全局目标的实现。
二、提供系统的培训和指导销售不仅仅是一种手段和技巧的应用，还是信息的沟通和价值的交换。
因此，为销售团队提供系统的销售培训和指导，成为重要的营造好氛围的一项任务。
培训和指导的内容包括基本销售技巧、产品知识、市场动态、客户需求、商业综合知识等方面。
销售经理或其他高层管理者需要成为培训和指导的主导者，定期组织销售团队进行相关培训，帮助销售人员提升专业技能和市场竞争力。
此外，在培训的过程中，不仅要传授基本的销售技巧，还需要传递公司文化和核心价值观念，激发销售员的团队合作精神和主动创新意识。
只有在捆绑各方面能力和素质的销售培训中，才能形成充分的营造好氛围的基础。
三、绩效管理销售业绩的测量和管理也是营造好氛围的一个关键环节。
通过完善的绩效管理体系，可以明确各个销售员的目标、任务和实际完成情况，采用有效的考核工具和方法，及时给予反馈和激励奖励。
绩效管理除了评估销售结果外，更重要的是在销售行为、方法和过程方面给予适时的指导和培训，营造出一种积极、进取的氛围。
当销售团队的成员看到其他团队成员获得了认可和奖励，他们会受到影响，进而更加努力地工作，成为不断推进销售工作的动力。
常州某银行营业厅装饰施工方案
常州某银行营业厅装饰施工方案1. 项目介绍本文档旨在为常州某银行营业厅的装饰施工项目提供详细的方案和工作计划。
装饰施工是为了提升营业厅的形象和客户体验，为客户营造舒适和现代的氛围。
2. 装饰设计方案2.1 装饰风格本次设计采用现代简约风格，以简洁、明亮和舒适为主要特点。
通过选用适当的材料、色彩和家具，营造出专业、现代感和高效的氛围。
2.2 装饰材料•墙面：选用环保型涂料，白色为主色调，可以使用一些温暖的辅助色彩，增加活力。
•地面：采用高质量的地板，如木地板或石材地板，以提高整体质感。
•天花板：采用白色吊顶，搭配适当的灯具，提升整体采光效果。
2.3 室内布局•接待区：在入口处设置一个接待台，以便顾客咨询和办理业务。
接待区应具备舒适的坐位和空间，方便顾客等待。
•办公区：员工的工作区域应合理分配，便于工作协作和信息交流。
•多功能区：设置多个会议室和休息区，方便员工开会和休息。
3. 工作计划3.1 施工准备阶段在施工前，需要进行以下准备工作：•安排专业施工团队，包括装饰设计师、施工队和监理人员。
•确定装饰材料供应商，确保材料的质量和供应时间。
•制定施工计划和时间表，确保施工进度。
3.2 施工阶段施工阶段包括以下步骤：1.清理和准备：–清理施工现场，确保安全和整洁。
–准备施工所需的工具和材料。
2.墙面装饰：–进行墙面的修补和处理，确保墙面平整。
–上涂料，将墙面涂成设计要求的颜色。
3.地面装饰：–进行地板的铺设，确保地面平整。
–进行地板的打蜡或上漆，增加光泽感。
4.天花板装饰：–进行天花板的修整，确保平整。
–安装灯具，提亮整个空间。
5.家具安装：–根据设计方案，安装各种家具和装饰品。
3.3 施工验收阶段在施工结束后，进行项目的验收工作：1.检查装饰工程的质量和细节，确保符合设计要求。
2.进行设备和家具的功能性测试。
3.清洁施工现场，准备交付银行使用。
4. 预算和资源分配在项目计划阶段，需要明确预算和资源分配，以确保项目的顺利进行。
如何营造出色的餐饮企业服务氛围
如何营造出色的餐饮企业服务氛围餐饮企业的服务氛围是其成功的关键之一。
一个出色的餐饮服务氛围可以吸引顾客，增加顾客忠诚度，并提高企业的销售额和口碑。
所以，如何营造出色的餐饮企业服务氛围是每个餐饮业主都应该关注的重要问题。
1.明确服务目标和价值观营造出色的餐饮企业服务氛围的第一步是明确服务目标和价值观。
餐饮企业应该明确自己的服务目标，例如提供高品质的食物和饮料、良好的服务态度和快捷的服务等。
同时，企业的价值观也要与服务目标保持一致，例如诚信、专业、创新等。
明确的目标和价值观可以指导企业的行为和决策，使其能够在服务中保持一致性和连贯性。
2.培养专业的员工团队员工是餐饮企业的重要资产，他们直接参与到服务过程中。
因此，拥有一支专业的员工团队是营造出色的服务氛围的关键。
企业应该在员工招募和培训过程中重视专业能力和团队合作精神，只有这样，员工才能够提供高质量的服务。
此外，企业还应该建立激励机制，以激励员工的积极参与和改进。
3.提供个性化的服务在营造出色的餐饮服务氛围中，个性化的服务是一个重要的方面。
每个顾客都有不同的需求和偏好，因此，企业应该尽量满足顾客的个性化需求。
例如，通过了解顾客的口味和喜好，推荐适合他们的菜品和饮料。
在服务过程中，员工也可以适当地与顾客进行交流，关心他们的感受和建议。
这样做不仅可以提高顾客的满意度，还能够建立起与顾客的紧密联系。
4.营造温馨的用餐环境一个温馨舒适的用餐环境也是提升餐饮企业服务氛围的重要因素。
企业应该注重用餐环境的设计和布置，创造出舒适而具有吸引力的氛围。
餐厅的家具、装饰和音乐都可以用来营造氛围。
此外，还应该注重细节，例如保持餐桌的整洁、提供充足的照明和适宜的音量等。
通过提供舒适的用餐环境，顾客会更加享受用餐体验，并更有可能成为回头客。
5.积极倾听顾客的反馈积极倾听顾客的反馈是营造出色的餐饮服务氛围的关键环节之一。
企业应该建立反馈机制，例如鼓励顾客填写问卷或通过社交媒体提供反馈。
如何营造良好的销售文化和氛围
如何营造良好的销售文化和氛围营造良好的销售文化和氛围是每个公司都需要关注的重要问题。
因为良好的销售文化和氛围可以让销售团队更加积极主动，达到更好的业绩。
以下是一些可以帮助营造良好的销售文化和氛围的建议：1. 制定合理的销售目标和计划制定合理的销售目标和计划是建立良好的销售文化和氛围的重要一步。
销售团队需要明确的销售目标，并制定具体的销售计划和策略。
这有助于团队更好地了解自己的任务和职责，并提高工作效率。
2. 给予销售人员足够的支持和资源支持和资源对于销售人员的工作非常重要。
公司需要给予销售人员足够的支持和资源，包括培训、技术支持、产品推广材料等。
这可以让销售人员更好地了解产品性能和客户需求，从而更好地完成销售任务。
3. 设立良好的奖励机制奖励机制是激励销售人员的重要手段之一。
公司应该建立合理的奖励机制，包括物质奖励和非物质奖励。
物质奖励可以激励销售人员更加积极地完成销售任务，非物质奖励则可以增强销售人员的自尊心和荣誉感。
4. 建立良好的团队合作精神良好的团队合作精神是销售工作中必不可少的。
销售人员需要相互合作，共同配合，才能实现销售目标。
公司可以通过举办团队建设活动、定期沟通、分享销售经验等方式，培养良好的团队合作精神。
5. 提高销售人员的士气和动力提高销售人员的士气和动力可以让销售团队更加积极地投入工作。
公司需要关注销售人员的情绪和情感，及时给予温暖的关怀和关注。
同时，也可以通过定期的培训和交流，提高销售人员的自信心和动力，增强他们的工作热情。
总体上来说，营造良好的销售文化和氛围需要公司从多个方面进行考虑，包括目标制定、资源支持、奖励机制、团队合作、士气提高等。
只有让销售人员在一个积极、开放、分享和激励的氛围中工作，才能够最终实现销售业绩的提升。
零售卖场如何营造销售氛围
零售卖场如何营造销售氛围零售卖场作为商品交易的场所，如何营造销售氛围是一个关键问题。
销售氛围的营造不仅能够吸引顾客的注意力，提高购物的愉悦感，还有助于促进销售额的增长。
本文将介绍一些零售卖场营造销售氛围的方法与策略。
一、布局设计零售卖场的布局设计是营造销售氛围的基础。
合理的空间划分能够引导顾客流动的路径，使顾客能够便捷地找到自己所需的商品。
此外，通过合理的货架陈列和道路设置，可以使顾客的视觉焦点集中在促销商品或新品上，增加相关产品的销售量。
二、照明设计照明设计是影响销售氛围的重要因素之一。
合适的照明能够突出商品的特点，产生良好的视觉效果，吸引顾客的眼球。
在零售卖场中，采用不同的照明方式，如重点照明、柔和照明或灯带照明，能够根据不同商品的特性，打造不同的空间氛围，提升购物体验与销售效果。
三、音乐氛围音乐是一种有效的情感表达方式，能够影响顾客的购买欲望与消费行为。
合适的背景音乐可以为零售卖场营造轻松、愉悦的购物氛围，衬托商品的特点。
根据不同的场合和商品类型，选择合适的音乐风格和节奏，可以有效提高顾客的购物满意度和购买率。
四、陈列与装饰商品陈列和装饰是零售卖场打造销售氛围的重要环节。
合理的陈列方式能够展示商品的特点，引起顾客的兴趣，并激发购买欲望。
在陈列设计中，可以采用产品的组合陈列、样品展示、虚拟展示等手段，使商品形成更加吸引人的形象和场景。
五、推广活动与促销推广活动和促销是零售卖场营造销售氛围的重要手段。
通过组织各类促销活动，如折扣促销、满减活动、赠品赠送等，吸引顾客前来购物。
同时，为了提升促销效果，还可以设置限时抢购、尝鲜试用等特殊体验活动，增加顾客的互动与参与感，刺激消费愿望。
六、员工培训与服务员工的素质和服务态度对于零售卖场的销售氛围至关重要。
定期的员工培训和素质提升能够增强员工的专业知识和服务技能，使其能够更好地满足顾客的需求。
优质的服务能够提升顾客的购物体验，增加顾客的黏性和忠诚度，从而促进销售的增长。
银行领导如何营造积极向上的工作氛围
银行领导如何营造积极向上的工作氛围2023年，银行业正面临着日益激烈的竞争和日新月异的市场环境。
在这样的背景下，如何营造积极向上的工作氛围，成为了银行领导不可忽视的重要任务之一。
本文将从员工、文化、环境、薪酬和培训等方面，探讨银行领导应当如何营造积极向上的工作氛围。
一、建立开放、尊重、信任的文化氛围文化氛围是一个银行能否吸引优秀人才、提高员工满意度和凝聚力的重要因素。
银行领导应该在工作环境中强化文化氛围，打造一个开放、尊重和信任的工作环境，让员工感受到温暖和关怀。
首先，银行领导应该倡导开放的文化氛围。
银行本身就是一家传统行业，应该让员工感受到开放的工作氛围，激发创新和创造力。
银行可以在不同的工作场所设置创新空间，让员工随时随地放松身心，思考工作中的问题。
银行领导也可以定期召开员工座谈会，听取员工对工作环境和工作内容的意见和建议，让员工感受到自己的话题和建议被听取和采纳，增强员工的归属感和凝聚力。
其次，银行领导要尊重员工的意见，让员工感受到企业给予他们的尊重是真实的。
实现尊重员工的方法有很多，例如让员工参与公司决策、给员工发表自己的文章和参与公开演讲的机会等。
这些做法会让员工感受到自己的成就和贡献被重视和评价，激发他们的积极性和创造力。
最后，信任是企业良性循环的基础，是建立和谐的企业文化的重要前提。
在银行中，银行领导应该建立员工和上级之间的信任。
银行领导可以在工作场所中定期进行交流，聆听员工的意见和想法，为员工创造一个自由地表达自己的工作环境。
管理者不要试图控制员工，而应该授权给他们，明确责任和自主权，员工可以以更高的工作效率和质量工作，让银行的工作在信任的基础上更加快速、高效。
二、打造人性化的工作环境俗话说：“工欲善其事，必先利其器。
”员工在工作中所处的环境也会对他们的工作质量和态度产生很大影响。
因此，银行领导要打造人性化的工作环境。
首先，在工作环境中需要考虑到员工的人性需求。
银行领导可以在办公室或工作场所内布置一些植物或花卉，营造一个和自然有关的氛围，让员工放松身心，减轻工作压力。
注重宣传引导营造良好氛围
注重宣传引导营造良好氛围一、背景介绍随着社会的发展，宣传引导已经成为了企业发展的重要手段之一。
在这个信息爆炸的时代，如何让自己的企业能够被更多人所认知和信任，就需要注重宣传引导来营造良好氛围。
二、宣传引导的意义1. 增强企业形象：通过宣传引导，可以让更多人了解企业，从而提高企业在公众心目中的形象。
2. 扩大市场份额：良好的宣传可以吸引更多潜在客户，从而扩大市场份额。
3. 提高产品销量：通过对产品进行宣传推广，可以让消费者更加了解产品特点和优势，从而提高产品销量。
4. 增强员工凝聚力：通过对员工进行内部宣传和培训，可以增强员工归属感和凝聚力。
三、如何进行宣传引导1. 制定合理的宣传计划：制定针对性强、可行性高、具有实际效果的宣传计划。
2. 多种方式相结合：选择适合自己企业特点和需求的多种宣传方式相结合。
如线上宣传、线下宣传、广告宣传等。
3. 关注口碑和评价：通过关注社交媒体上的口碑和评价，及时回应消费者关心的问题，增强消费者对企业的信任感。
4. 强化内部培训：加强内部培训，提高员工专业能力和服务意识。
四、营造良好氛围1. 重视企业文化建设：树立企业核心价值观，形成具有企业特色的文化。
2. 增强社会责任意识：积极参与公益活动，承担社会责任，为社会做出贡献。
3. 加强与媒体合作：与媒体建立良好合作关系，积极参与媒体活动，提高企业知名度和美誉度。
4. 建立反馈机制：建立消费者反馈机制，及时回应消费者反馈信息并进行整改。
五、总结注重宣传引导是营造良好氛围的重要手段之一。
通过制定合理的宣传计划、多种方式相结合、关注口碑和评价、强化内部培训等措施来进行宣传引导。
同时还需要注意营造良好氛围，重视企业文化建设、增强社会责任意识、加强与媒体合作、建立反馈机制等措施。
只有注重宣传引导和营造良好氛围，企业才能在激烈的市场竞争中获得更多的发展机会。
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把控接触客户关键点： 把控接触客户关键点：引导员
客 户 进厅
排 队 等候 疑 问 解答
务
办理业
追 补 服务
客 户 离厅
引导员
营业员
引导员
28
1、引导员应主动关心营业厅中疑惑的顾客 、
顾客坐在自助设备的顾客座椅上研究了许久祥 单，仍然没有弄明白，又站着研究祥单。
客户缴费后、离开柜台后，客户一直研究话费账 单。
N8
主动营销：营业员主动递送宣传资料，介绍新业务
26
5、营业员主动道谢 、
N7
营业员能够根据客户的需求，主动向客户推介业务，主动指导客户办理业务 业务办理完毕，根据客户品牌、消费等情况主动递送宣传单页（若在缴费柜台，应向出现 梦网业务费用的客户递送与梦网业务统一查询退订有关的宣传材料）
N8
办完业务有谢声：客户办理完业务，准备离开时，主动向客户道谢。
引导员主动引导客户到柜台前办理业务；
6
2、引导员主动关怀迷茫的顾客 、
N9
当发现客户在营业厅四处张望、有服务人员主动上前询问并帮助；在客户提出疑问 或需求时，有服务人员提供帮助或指导
7
2、引导员必须引导客户排队 、
L1 L2
营业厅忙时，是否有专人维持现场秩序，积极准确分流客户（忙时指当时厅内某台席 前面排队等候的客户超过5人，每个台席等待人数都在5人以内则默认得分） 当台席前有客户排队时，是否有其他营业台席闲置的情况
营业员离席时未主动摆放“暂停服务”牌
营业员离席，主动摆放“暂停服务”牌
24
需注意的细节：递送钱物时， 需注意的细节：递送钱物时，营业员应唱收唱付
O7
收款时做到唱收唱付，与客户递接钱物时，双手递接，不抛不丢，轻拿轻放
营业员收款时唱收唱付
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4、营业员主动介绍新业务 、
N7
营业员能够根据客户的需求，主动向客户推介业务，主动指导客户办理业务 业务办理完毕，根据客户品牌、消费等情况主动递送宣传单页（若在缴费柜台，应向出现 梦网业务费用的客户递送与梦网业务统一查询退订有关的宣传材料）
33
34
便民设施
负面感知 负面感觉
2
将客户体验作为服务提升的出发点
不必等待很长时间
服 务 期 望
等候环境舒适
业务办理准确快捷
服 务 体 验
服 务 满 意 度
服务态度亲切温馨
3
让客户在营业厅的时间成为一段有价值的美好旅程
让 等 待 变 为 一 段 有 价 值 的 美 好 的 旅 程
营造营业厅舒适整洁的营业环境 这段时间正 是主动营销、 提升服务的 关键时段
10
3.2、主动关怀焦躁的等候用户 、
顾客想打祥单，在队伍后等 候(图一)。顾客感觉等候时 间可能需要有些长，靠在柜 台等候(图二)。顾客可能感 到等候时间比预想的要长， 不再等候离开自助设备区域(
图一 图二
图三)。走了一名顾客后，又 有其他顾客来到自助设备区 域。继续等候。引导员要关 注这种情况，不要让顾客等 候太久，更不要让顾客没有 打印成详单就离开自助设备 区域。
设置布局合理设备完善的等候区
提供及时热情的人性化客户服务
安抚焦虑分散客户等待的注意力
4
把控接触客户关键点：引导员 把控接触客户关键点：
客 户 进厅
排 队 等候 疑 问 解答
务
办理业
追 补 服务
客 户 离厅
引导员
营业员
引导员
5
1、引导员应该热情招呼顾客 、
引导员热情，招呼进入营业厅的顾客
引导员热情地迎接顾客，询问顾客需要办理什么业务
流动咨询员主动发放宣传资料
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3.6、根据用户疑问，提供咨询服务 、根据用户疑问，
引导员在热情的向客户介绍新业务
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3.7、开展移动小课堂 、
16
4、引导员推荐用户使用自助缴费机 、
17
5、为使用自助设备的顾客提供帮助和指导 、
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把控接触客户关键点：营业员 把控接触客户关键点：
客 户 进厅
N6
客户走近台席时，若受理人员空闲，应主动站立迎接客户，目视客户微笑问好并请客 户入座；忙时不便站立可点头示意或问好
问有答声：营业员耐心地回答客户的问题。
21
3、营业员认真办理业务 、
M2
对新入网客户是否提供初始密码，并主动提醒客户修改密码
M7
提供帮助客户理解账单的说明信息（厅内海报或宣传单页均可）
营业厅内无人引导客户排队
8
3、引导员对排队客户进行适当分流 、
N10
台席前排队客户很多时，服务人员及时疏导客户或主动询问客户办理何种业务，给 予其它受理建议或相应的协助
9
3.1、个别用户排队时不耐烦怎么办？ 、个别用户排队时不耐烦怎么办？
原则： 1、不能因个别人的烦躁而破坏营业 厅的排队秩序； 2、如果个别人的烦躁确实有其特殊 原因，应该帮助其解决。 方法： 1、首先主动询问有烦躁情绪的用户 ，了解他烦躁的原因； 2、将他带离排队人群，到隔离区域 对其进行特殊服务。
排 队 等候 疑 问 解答
务
办理业
追 补 服务
客 户 离厅
引导员身并问好 、
O3
客户进入营业厅，引导员及营业员要做到五声服务，即：来有迎声、问有答声、 走有送声、办完业务有谢声、造成客户不便有歉声
来有迎声：营业员看到客户，主动站立问候，请客户入座。
20
2、营业员耐心讲解 、
喜悦 喜悦
厅外宣传 3
4 5 厅内环境 休息区 6 7
排队等候 10
舒服 舒服
2
一般 一般
门头标识 1 厅外环境 厅台布局
差差 糟糕 糟糕
营业员业务办理准确、快捷 引导员主动关怀 17 12 20 11 16 离厅告别 18 引导员主动营销 礼貌态度 现场管理 13 自助设备 15 新业务体验 礼仪规范 9 19 14 意见本 宣传设施 8
营业厅氛围如何营造
1
营业厅氛围营造关键点： 营业厅氛围营造关键点：做好客户进厅到离厅服务接触点
根据“峰-终定律”，主动招呼客户、不要排队等候、主动关怀、业务办理准确快捷 是影响营业厅客户满意度的关键环节！ 营业厅的整体氛围营造需要从整体上去把握，做好各个关键环节。
正面感觉 正面感知
引导员招呼、引导
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2、引导员须关怀办完业务仍停留大厅的顾客 、
30
3、送别客户致谢 、
N8
业务办理完毕，根据客户品牌、消费等情况主动递送宣传单页（若在缴费柜台，应向出 现梦网业务费用的客户递送与梦网业务统一查询退订有关的宣传材料）
N11
询问办理完业务的客户是否还需要其它帮助
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4、提供其他帮助 、
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营业厅暗访整体氛围评分
1、营业厅氛围包括服务氛围与营销氛围。 营业厅氛围包括服务氛围与营销氛围。 2、服务氛围：是营业厅整体人员营造出来的热情、积极、互动、规范的温馨氛围。 服务氛围：是营业厅整体人员营造出来的热情、积极、互动、规范的温馨氛围。 3、营销氛围：包括人员主动推荐业务与营业厅硬件环境营造出来的营销气氛。 营销氛围：包括人员主动推荐业务与营业厅硬件环境营造出来的营销气氛。 4、整体氛围的营造需要营业厅人员把控好客户进厅到离厅的服务接触点，尽心为客户服务， 整体氛围的营造需要营业厅人员把控好客户进厅到离厅的服务接触点，尽心为客户服务， 帮助解决客户问题。 帮助解决客户问题。 5、扣分原则：综合把握营业厅人员多少，客户多少，忙闲时情况。 扣分原则：综合把握营业厅人员多少，客户多少，忙闲时情况。 A、营业厅营销与服务表现不好，对于客户不耐心，服务态度较差；没有营销推荐或发送宣传 营业厅营销与服务表现不好，对于客户不耐心，服务态度较差； 资料，营销较差，整体氛围扣5 资料，营销较差，整体氛围扣5分。 B、营业厅人员服务表现一般，基本的规范服务与主动服务还有扣分；营销推荐营销表现较差， 营业厅人员服务表现一般，基本的规范服务与主动服务还有扣分；营销推荐营销表现较差， 扣4 分。 C、营业厅人员服务表现较好，但是还有扣分，营业员营销较差，扣3分。 营业厅人员服务表现较好， 但是还有扣分，营业员营销较差， D、营业厅人员服务表现较好没有扣分，而营销做不好，扣2分；营业厅人员营销推荐较好没 营业厅人员服务表现较好没有扣分，而营销做不好， 有扣分，而服务做不好， 有扣分，而服务做不好，扣2分。 E、营业厅人员服务较好，没有扣分，营销推荐有发送资料，但没有讲解，扣1分。 营业厅人员服务较好，没有扣分，营销推荐有发送资料，但没有讲解， 6、由于营业厅氛围是涉及整体的评分项，需要营业厅人员整体做好了，氛围项才不会失分； 由于营业厅氛围是涉及整体的评分项， 需要营业厅人员整体做好了， 氛围项才不会失分； 不是某个人员做好就可以，需要营业员人员互相配合共同营造的结果。 不是某个人员做好就可以，需要营业员人员互相配合共同营造的结果。
主动提醒客户修改密码，主动告知客户的品牌信息、帐单信息。
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需注意的细节：离座时，营业员主动致歉 需注意的细节：离座时，
造成客户不便有谦声：营业员去复印证件，需要客户稍等的时候。
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需注意的细节：离座时，营业员应摆放“暂停服务” 需注意的细节：离座时，营业员应摆放“暂停服务”牌
O6
营业员离开自己的台席或无法继续受理业务时，出示“暂停服务”牌，不使客 户空等
图三
图四
11
3.3、等候时间过长怎么办？ 、等候时间过长怎么办？
原则： 1、情感的补偿； 2、转移注意力，用各种手段帮 助用户填补等候的时间； 方法： 1、补偿——送水、送糖等； 2、转移注意力——提供报纸、 杂志、播放故事片、电视剧等； 3、开展移动小课堂。
12
3.4、给顾客送水 、
13
3.5、散发宣传资料 、