眼镜店培训：眼镜店店长的九项培训内容
眼镜店培训计划内容
眼镜店培训计划内容1.前言眼镜是一种近年来越来越受欢迎的配饰，不仅可以改善视力，还可以起到美化面部的作用。
因此，开设一家眼镜店是一个很好的商业选择。
然而，眼镜店的成功并不仅仅依赖于选址和设计，更重要的是依赖于员工的专业水平和服务态度。
为了提供更好的服务，我们制定了一套眼镜店培训计划。
2.培训目的本培训计划的目的是帮助眼镜店员工掌握眼镜的专业知识和良好的服务态度，提高他们的销售技能，确保他们能够为顾客提供最好的服务。
3.培训内容本培训计划包括以下内容：3.1 眼镜基础知识（1）眼睛的结构和功能（2）近视、远视和散光的原理和矫正方法（3）老花眼的原因和矫正方法（4）不同类型的眼镜镜片和框架材料（5）眼镜的保养和清洁方法3.2 眼镜测量（1）如何使用验光仪（2）如何进行视力测试（3）如何选择合适的镜片和框架3.3 销售技巧（1）了解顾客的需求（2）如何向顾客推荐合适的眼镜（3）如何处理顾客的异议和投诉（4）如何提高销售额3.4 服务态度（1）礼貌和耐心（2）主动帮助顾客（3）了解顾客的喜好和偏好（4）处理问题时保持冷静和职业4.培训方式我们计划通过以下方式进行培训：4.1 理论知识培训我们将邀请眼科医生和眼镜制造商的专业人士来为员工讲解眼镜的基础知识和眼镜镜片的制造工艺等内容。
4.2 实操培训我们将提供实际的眼镜测量和眼镜销售模拟训练，帮助员工掌握测量技术和销售技巧。
4.3 角色扮演我们将安排模拟顾客前来购买眼镜的情景，让员工扮演顾客和销售员进行角色扮演，帮助员工提高服务态度和应对顾客疑问的能力。
5.培训时间安排我们计划将培训时间安排在每周的周末，每次培训时间为4小时，培训周期为一个月。
6.培训评估为了确保培训效果，我们将定期进行培训评估，包括考试、实操评估、销售业绩评估等，对培训学员进行综合评估，并根据评估结果做出相应的调整。
7.培训费用我们将为每个学员支付培训费用，包括听课费、培训材料费和实操费用等，同时还将给予优秀学员一定的奖励。
眼镜店长新员工培训计划
眼镜店长新员工培训计划一、培训目的眼镜店长新员工培训计划的目的是为新员工提供必要的专业知识和技能，使他们能够更好地适应工作，提高工作效率和服务质量，为公司的业务发展做出贡献。
二、培训对象本次培训对象为眼镜店的新员工，包括销售人员、验光师、配镜师等。
三、培训内容1. 公司概况和文化- 公司的发展历程、经营范围、主要产品等- 公司的企业文化、价值观和规章制度2. 产品知识- 各种类型眼镜的材质、款式、功能和适用人群- 不同镜片的特点、护理方法和推荐搭配- 镜框、镜片的选择技巧和推荐方案3. 销售技巧- 顾客接待和沟通技巧- 销售流程和技巧- 销售礼仪和心理营销技巧4. 验光知识- 视力检测方法和步骤- 各种常见验光仪器的功能和使用方法- 基本眼科知识及常见眼部疾病5. 配镜技能- 镜框的调整和维修技巧- 镜片的打磨、装配和调试技巧- 配镜过程中的注意事项和常见问题解决方法6. 服务质量- 优质服务的要求和标准- 解决顾客问题和投诉的技巧- 顾客需求分析和个性化服务技巧7. 安全知识- 工作场所安全规定和操作规程- 眼镜店的火灾、紧急救援程序- 急救知识和技巧8.市场营销- 市场营销的基本概念和原则- 销售促销活动的策划和执行- 顾客维护和忠诚客户维护策略四、培训方式1. 理论教学通过课堂讲授、图文资料、案例分析等方式，向学员传授产品知识、销售技巧等必备理论知识。
2. 案例分析通过教师指导或小组合作，对真实案例进行分析，并通过讨论和交流，帮助学员理解和掌握理论知识的应用。
3. 视频教学通过播放专业的产品演示视频、销售技巧视频等，帮助学员更直观地了解和掌握产品特点和营销技巧。
4. 实操训练通过实际操作，让学员掌握验光、配镜等技能，并通过角色扮演、模拟销售场景等方式，提高工作技能。
五、培训计划1. 第一周- 公司概况和企业文化培训- 产品知识培训- 销售技巧培训2. 第二周- 验光知识培训- 配镜技能培训3. 第三周- 服务质量培训- 安全知识培训- 市场营销知识培训六、培训考核1. 知识测试通过笔试、口试等形式进行知识测试，考核学员对产品知识、销售技巧等方面的掌握程度。
眼镜店培训计划方案汇报
眼镜店培训计划方案汇报一、培训目标1.了解眼镜产品知识，提高销售人员的专业素养。
2.提升销售技巧和服务意识，提高店铺的销售业绩。
3.引导销售人员建立良好的沟通技巧，增强客户满意度和忠诚度。
二、培训对象本次培训主要针对眼镜店的销售人员，包括店长和销售顾问。
三、培训内容1.眼镜产品知识（1）不同类型的眼镜：包括近视眼镜、远视眼镜、防蓝光眼镜等；（2）眼镜镜片材质和功能：包括树脂镜片、PC镜片、蓝光镜片等；（3）眼镜框架材质和款式：包括金属框架、塑料框架、半边框、全框等；（4）镜框的选配原则：根据客户的脸型、颜色、节奏、年龄等因素进行选择。
2.销售技巧（1）了解客户需求：通过主动沟通和问卷调查等方式，全面了解客户的需求和购买动机；（2）产品介绍和展示：掌握产品知识，能够用简洁清晰的语言向客户介绍产品，并且展示眼镜的合适度和舒适度；（3）销售技巧：包括引导性问题、展示性销售、陈挑战销售等；（4）售后服务：每位销售顾问要注重帮助客户解决问题，积极处理售后服务。
3.服务意识（1）为客户提供专业的验光服务；（2）帮助客户挑选合适的眼镜，引导客户进行配镜；（3）制定优质的客户关系管理和客户跟进计划，增加客户满意度和忠诚度；（4）培养良好的服务态度，提升品牌形象。
四、培训方法1.专业讲座：邀请眼镜行业专业人士，进行产品知识、销售技巧、服务意识等方面的专业培训讲座。
2.案例教学：通过真实的案例，帮助销售人员了解销售技巧的实际应用和成功经验。
3.角色扮演：通过模拟销售场景，让销售人员在实际操作中体会销售技巧和服务意识的重要性。
4.互动讨论：组织销售人员进行小组讨论和经验分享，促进相互学习和进步。
五、培训计划1.第一阶段产品知识培训时间：2天内容：了解不同类型眼镜产品的知识，学习眼镜镜片和框架的材质、款式和选配原则等。
2.第二阶段销售技巧培训时间：3天内容：包括了解客户需求、产品介绍和展示、销售技巧、售后服务等方面的培训。
眼睛店店长培训计划方案
眼睛店店长培训计划方案一、前言眼睛店是一家专门销售眼镜和配件的专业眼镜连锁店。
作为店长，需要具备一定的眼镜知识、销售技巧，同时也需要关注店铺管理、团队管理等方面的能力。
因此，我们需要为店长制定一套系统全面的培训计划，以帮助店长更好地管理店铺，并提高销售业绩。
二、培训目标1. 熟悉眼镜产品：掌握各类眼镜的分类、特点及使用方法，提高对产品的认知水平，从而更好地协助顾客选购适合自己的眼镜产品。
2. 销售技巧提升：培养店长的销售技能，包括如何有效地与顾客沟通、了解顾客需求、提供专业的眼镜配镜建议等。
3. 店铺管理能力：掌握店铺管理的全面知识，包括库存管理、人员管理、前台接待、营销活动策划等，从而提高店铺运营效率。
4. 团队管理：帮助店长提升团队管理能力，包括团队激励、员工培训、绩效考核等方面，带领团队共同完成销售目标。
三、培训内容1. 眼镜产品知识（1）各类眼镜产品介绍：包括太阳镜、近视眼镜、老花镜等眼镜产品的分类、特点及用途。
（2）镜片知识：了解各类镜片材质、抗刮、防辐射等功能特点，以及如何根据客人的不同需求进行镜片推荐。
（3）镜架知识：学习不同材质、型号的镜架材料，为顾客提供镜框选择建议。
2. 销售技巧（1）顾客沟通技巧：掌握与顾客有效沟通的技巧，包括引导顾客表达需求，了解顾客使用习惯。
（2）眼镜配镜建议：学习如何为顾客提供专业的眼镜配镜建议，满足不同顾客需求。
（3）销售技巧：培训店长提高销售技巧，从获取新客户、促进复购、提高客单价等方面进行系统性培训。
3. 店铺管理能力（1）库存管理：学习如何进行库存盘点、库存补货、防止过多库存积压等。
（2）人员管理：了解如何招聘、培训、考核、激励和管理员工，提高员工忠诚度和工作效率。
（3）前台接待：培训前台接待技能，包括接待礼仪、电话接待流程、咨询解答等。
4. 团队管理（1）团队激励：学习如何制定激励政策，提高员工积极性和凝聚力。
（2）员工培训：培训店长如何进行员工专业知识培训，提高员工服务意识和专业水平。
眼镜门店销售培训计划方案
一、培训背景随着我国眼镜市场的不断扩大，消费者对眼镜的需求日益多样化。
为了提升眼镜门店的销售业绩，提高顾客满意度，增强门店的竞争力，特制定本销售培训计划方案。
二、培训目标1. 提高销售人员的产品知识水平，使其全面了解各类眼镜产品的特点、性能及适用人群。
2. 培养销售人员良好的沟通技巧，提高顾客满意度。
3. 增强销售人员的团队协作能力，提高门店整体销售业绩。
4. 提升销售人员的职业素养，树立良好的企业形象。
三、培训对象1. 新入职的销售人员2. 老员工3. 门店店长及店员四、培训内容1. 产品知识培训（1）眼镜产品种类及特点（2）眼镜材料、镜片、镜架等组成部分（3）眼镜佩戴注意事项及保养方法2. 沟通技巧培训（1）倾听技巧（2）提问技巧（3）说服技巧（4）应对顾客异议的技巧3. 销售技巧培训（1）销售流程（2）销售话术（3）顾客需求挖掘（4）产品推荐技巧4. 团队协作培训（1）团队协作的重要性（2）团队协作的技巧（3）跨部门协作5. 职业素养培训（1）职业道德（2）服务意识（3）职业形象五、培训方式1. 理论讲解：邀请行业专家进行授课，使销售人员掌握相关理论知识。
2. 案例分析：通过实际案例，引导销售人员分析问题、解决问题。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让销售人员亲身体验销售过程。
4. 实操演练：在门店实际销售过程中，对销售人员进行指导和考核。
六、培训时间及地点1. 时间：每月举办一次，每次培训时间为2天。
2. 地点：公司培训室或眼镜门店七、培训考核1. 考核方式：理论考试、实操考核、销售业绩评估。
2. 考核结果：根据考核结果，对销售人员给予相应的奖励或处罚。
八、培训效果评估1. 顾客满意度调查2. 销售业绩对比3. 员工反馈通过本次培训，旨在提升眼镜门店销售人员的综合素质，提高销售业绩，为我国眼镜市场的发展贡献力量。
眼镜销售的培训计划
眼镜销售的培训计划一、培训目标1. 帮助销售人员全面了解眼镜产品知识，包括镜框材质、镜片材质、抗辐射能力、防蓝光能力等；2. 帮助销售人员了解不同类型眼镜的功能与特点，以便更好地帮助客户选择合适的眼镜；3. 帮助销售人员提升销售技巧及服务意识，更好地满足客户需求，提升销售成绩；4. 培养销售人员对眼镜行业的热情和专业素养，以提升企业整体形象和发展。
二、培训内容1. 眼镜产品知识（1）镜框材质：钛镁合金、TR90、金属等（2）镜片材质：防蓝光镜片、抗辐射镜片、防水晶镜片等（3）不同类型眼镜的适用人群与特点2. 销售技巧（1）倾听与沟通：通过倾听客户需求，主动沟通，找出客户真正的需求，提供针对性的服务（2）产品展示：如何进行眼镜产品的展示和介绍，如何突出产品的特点和优势（3）解决问题：如何解决客户遇到的眼镜问题，如配戴不适、镜片损坏等（4）售后服务：如何进行售后服务，保持客户满意度3. 顾客需求分析（1）了解不同类型客户的需求与偏好（2）根据顾客面部特点、工作环境、生活方式等因素，帮助顾客选择适合的眼镜4. 眼镜产品维护知识（1）镜片的清洁与保养（2）镜框的保养与维修5. 竞争对手分析（1）了解竞争对手的产品特点与价格优势（2）如何在竞争中脱颖而出，提升企业的竞争力三、培训方法1. 线下培训（1）课堂讲授：邀请眼镜产品专业人士讲授眼镜产品知识，产品展示和销售技巧等（2）实操演练：提供眼镜产品样本，让销售人员实际操作，学习产品展示和销售技巧（3）案例分析：通过分析真实销售案例，让销售人员深化对销售技巧和顾客需求分析的理解2. 线上培训（1）视频教学：提供眼镜产品知识的视频教学，便于销售人员自主学习（2）在线答疑：设立在线答疑平台，解答销售人员在学习中遇到的问题（3）网络考试：进行眼镜产品知识和销售技巧考核，测试销售人员的学习效果四、培训周期根据实际情况确定，一般为1至2个月。
五、培训评估1. 学习情况考核：对销售人员进行眼镜产品知识和销售技巧考核，确保学习效果2. 培训效果评估：通过考核成绩、销售成绩等多方面评估培训效果，对培训进行总结和反馈六、培训师资1. 培训师资来源于公司内部专业人员或外部眼镜产品专家2. 培训师资具备相关眼镜产品知识和销售技巧，且具有一定的培训经验七、培训后支持1. 提供销售人员在工作中所需的各类资料、样品和宣传品2. 设立售后服务热线、在线客服平台等，及时解决销售人员在工作中遇到的问题3. 定期组织销售人员交流学习和经验分享，提升共同进步的氛围八、结语眼镜销售培训是对销售人员的一次全面提升和进修，通过系统学习和实践操作，可以有效提升销售人员的产品专业素养和销售技巧，更好地满足客户需求，提升企业整体形象和发展。
眼镜店培训内容大全
销售技巧部分：（企业的利润之源）1. 普通员工的销售技巧A. 销售观念-----亲情销售（将顾客当作自己的朋友）B. 针对性销售---将利润最大化C. 引导顾客-----导购的作用是给顾客最合适的建议，让顾客有充分的自主选择空间D. 销售技巧-----不要盲目的追求高销售额E. 信任感-------如何通过自己的言行，让顾客对自己产生信任感2. 员工的礼仪～只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感A. 服装礼仪B. 与顾客保持合理的距离C. 说话技巧D. 要真诚的笑容，不要职业化的微笑E. 调节自己的情绪3. 店前价格体系与销售方面的关系A. 价格不一样的原因B. 会员卡优惠的原因C. 更灵活的销售（让步的程度）4. 如何介绍镜片A. 更全面的介绍镜片的种类B. 介绍顾客最适合的镜片C. 教顾客如何知道镜片的好坏5. 如何介绍镜架A. 脸形与镜架B. 镜架的舒适度介绍C. 镜架材料介绍D. 介绍顾客最适合的镜架E. 教顾客如何区别镜架的好坏6. 如何让顾客认为你店内商品物美价廉A. 顾客的购物心理B. 顾客的分类与针对性处理C. 不要介绍给顾客最高价格的原因D. 顾客是来享受服务的E. 教会顾客一些专业知识的原因7. 普通店前的服务A. 迎宾语与送宾语的内涵与作用B. 倒水后上水的技巧C. 介绍时不能出现的一些情况D. 收银员注意的事项8. 售后服务如果售后处理不好，顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存，好的售后服务，不光是解决顾客的问题，更要主动的提供服务，定期拜访、生日祝贺等。
A. 好的售后服务态度----不要使顾客感觉，售前和售后是两种不同的态度B. 站在顾客的角度去考虑问题C. 维护公司的利益D. 售后问题要及时上报，不得隐瞒9. 顾客可能问到的问题大全（极多）A. 镜架方面B. 镜片方面C. 屈光方面D. 小孩子问题E. 太阳镜方面等店长的本质与功能（一天的培训内容）1. 店长的权限2. 店长的日常工作流程3. 店长的责任4. 店长的管理技巧5. 店长的职能6. 店长培训员工的技巧7. 晨会与晚会的意义8. 人力资源与物源的管理9. 必要的专业知识管理规章部分：老板内容1. 日常规章建立健全的规章，是企业形像的基础，效果的根源，责任的落实，有效的运作一个企业2. 如何严格的执行再好的制度，没有严格的执行，那就是废纸一张3. 奖罚制度建立奖罚分明，大大的提高员工的学习积极性4. 岗位的建立，岗位的分工明确的岗位，责任分明，有利于落实任务5. 员工的全面考核制度全面的公平的进行考核，提高员工的学习专业，销售技巧的最好方法，也是员工升迁的最基础依据。
眼镜店培训计划范文
眼镜店培训计划范文一、培训目标1. 帮助员工了解眼镜知识，掌握眼镜销售技巧，提高销售业绩。
2. 帮助员工提升服务意识，增强客户满意度。
3. 帮助员工了解眼镜店的经营管理知识，提高经营水平。
二、培训内容1. 眼镜知识介绍（1）眼镜的分类：近视眼镜、远视眼镜、老花眼镜、太阳镜等。
（2）镜片材质和功能：树脂镜片、玻璃镜片、防蓝光镜片、防紫外线镜片等。
（3）镜框款式和材质：金属镜框、塑料镜框、钛合金镜框等。
（4）配镜流程：验光、选框、制作、调试等。
2. 销售技巧培训（1）客户分析：了解客户的需求和喜好，正确引导选择眼镜。
（2）产品介绍：准确描述眼镜的功能和特点，针对客户的情况进行推荐。
（3）沟通技巧：倾听客户需求，与客户建立良好的沟通和关系。
（4）售后服务：耐心解答客户的问题，提供完善的售后服务。
3. 服务意识培训（1）礼仪培训：着装、言谈举止等。
（2）态度培训：对待客户态度要亲切、热情、耐心。
（3）解决问题能力：快速解决客户问题和抱怨，提供合理的解决方案。
（4）客户关系维护：建立客户档案，了解客户喜好和需求，及时跟进客户情况。
4. 经营管理知识（1）库存管理：了解销售情况，合理安排库存。
（2）采购管理：找到合适的供应商，控制采购成本。
（3）财务管理：了解店铺的财务状况，掌握日常账务处理方法。
（4）营销策划：制定店铺活动，吸引客户。
三、培训方法1. 理论培训采用讲解、讨论、案例分析等方式，引导员工掌握眼镜知识和销售技巧。
2. 实践培训组织员工实地实习，结合店铺实际情况，锻炼员工的沟通能力和销售技巧。
3. 视频教学利用现代化技术手段，播放销售技巧和服务培训的视频，帮助员工更好地理解知识和技能。
4. 外部名师授课邀请眼镜行业的专业人士和销售培训专家，进行专题讲座，开拓员工的视野。
五、培训时间安排根据员工的情况和工作安排，灵活安排培训时间，建议集中在业务低谷时段进行培训，以免影响店铺正常营业。
六、培训评估1. 培训前测评通过调查问卷或答题测评方式，了解员工的知识水平和技能状况，确定培训重点。
眼镜店店长培训计划
眼镜店店长培训计划一、培训背景眼镜店是一个提供眼镜配件、眼镜镜片和眼镜框架的零售门店，主要服务对象是有视力问题的顾客。
眼镜店的店长是店铺的管理者，负责店铺的日常经营管理、顾客服务、员工培训等工作。
眼镜店店长在工作中面临着各种管理问题和挑战，需要具备一定的管理能力和经验。
因此，为了提高眼镜店店长的管理水平和服务质量，培训店长是必不可少的。
眼镜店店长培训计划旨在帮助店长提高管理和服务水平，更好地满足顾客需求，提升店铺的竞争力。
以下是眼镜店店长培训计划。
二、培训目标1. 提高店长的管理能力，包括人员管理、财务管理、库存管理等方面的能力；2. 提升店长的服务意识和服务技能，提高顾客满意度；3. 帮助店长了解眼镜行业的最新发展趋势和市场需求，提高店铺的竞争力；4. 帮助店长树立正确的经营理念和价值观，增强经营信心和决策能力。
三、培训内容1. 管理能力提升（1）人员管理a. 员工招聘与培训b. 绩效评估与激励机制c. 团队建设与人际关系处理（2）财务管理a. 成本控制与盈利分析b. 财务报表分析与经营指标制定c. 资金管理与风险防范（3）库存管理a. 采购与库存控制b. 库存周转率与库存成本控制c. 库存管理软件的使用2. 服务意识提升（1）顾客服务技巧a. 顾客接待和咨询b. 问题处理和投诉解决c. 顾客关系维护与客户忠诚度管理（2）产品知识培训a. 眼镜镜片和框架的特点和品牌介绍b. 配镜技巧和眼镜保养知识c. 新品推广与销售技巧3. 行业发展趋势了解（1）眼镜行业的发展趋势和市场需求（2）竞争对手的情况和市场分析（3）品牌定位和营销策略4. 经营理念与决策能力（1）经营理念的塑造与价值观的培养（2）经营风险的判断和决策能力的提升（3）灵活运用市场营销策略和推广策略四、培训方法1. 理论学习通过课堂讲授、案例分析和讨论等形式开展管理能力提升和服务意识提升的培训，让店长了解最新的管理理念和服务技巧。
2. 实际操作通过实际操作、角色扮演和实地考察等形式开展产品知识培训和顾客服务技巧的培训，让店长亲身体验和掌握服务技能。
眼镜店培训计划方案
眼镜店培训计划方案一、培训目标1. 帮助员工建立良好的服务意识，提高客户满意度。
2. 提升员工的产品知识和销售技巧，帮助他们更好地为客户选购合适的眼镜产品。
3. 加强员工的团队合作能力，提升整个团队的业绩水平，实现经营目标。
二、培训内容1. 产品知识培训- 对不同类型的眼镜产品进行详细介绍，包括镜框材质、镜片类型、镜片功能等。
- 介绍如何根据客户的实际需求为其推荐合适的眼镜产品。
- 介绍眼镜产品的保养方法和使用注意事项。
2. 销售技巧培训- 如何与客户建立良好的沟通和信任关系，从而提高销售成功率。
- 如何根据客户的需求进行产品推荐，通过针对性销售增加客户购买欲望。
- 如何处理客户投诉和异议，提高客户满意度。
3. 服务意识培训- 讲解优质服务的重要性，以及如何在日常工作中体现服务至上的理念。
- 介绍团队合作的重要性，强调职员之间的合作和支持。
- 提倡积极主动的服务态度，以解决客户问题和需求为出发点。
4. 案例分析与角色扮演- 结合实际案例进行分析讨论，帮助员工更好地理解销售技巧和服务意识的应用。
- 组织角色扮演活动，让员工在模拟场景中练习并提升自己的表现能力。
三、培训方法1. 理论培训- 通过专业讲师授课的方式，讲解产品知识、销售技巧和服务意识等内容。
- 结合多媒体教学，展示相关案例和实际操作技巧，以加深员工的理解和印象。
2. 案例分析- 结合实际案例，进行详细分析和讨论，帮助员工了解理论知识的应用方式。
3. 角色扮演- 组织员工进行角色扮演活动，模拟真实销售场景，让员工在实践中提升表现能力。
4. 实地考察- 安排员工进行实地考察，了解市场情况和竞争对手的表现，以提高员工的市场敏感度。
四、培训实施1. 培训时间- 将培训时间合理安排在店铺的业务淡季，避免对正常营业造成干扰。
- 每次培训时间不宜过长，避免员工的疲劳感和失去学习的兴趣。
2. 培训地点- 可以选择店铺内的空间，或者租用离店铺较近的场地进行培训。
眼镜店培训计划方案
一、方案背景随着我国眼镜行业的快速发展，消费者对眼镜的需求日益多样化，对眼镜店的服务质量要求也越来越高。
为了提升员工的专业技能和服务水平，提高门店的竞争力，特制定本眼镜店培训计划方案。
二、培训目标1. 提升员工的眼镜专业知识，包括眼镜的结构、材料、功能等。
2. 增强员工的销售技巧，提高销售业绩。
3. 加强员工的服务意识，提升客户满意度。
4. 培养员工的市场敏锐度，紧跟行业动态。
三、培训对象1. 新员工2. 老员工3. 店长及管理人员四、培训内容1. 眼镜基础知识培训- 眼镜的发展历史- 眼镜的分类与特点- 眼镜的材料与加工工艺- 眼镜的选购与保养2. 销售技巧培训- 客户沟通技巧- 产品介绍技巧- 跟单与成交技巧- 售后服务技巧3. 服务意识培训- 服务态度与服务礼仪- 客户需求分析- 解决客户问题的技巧- 客户关系维护4. 市场分析与行业动态- 行业发展趋势- 市场竞争分析- 消费者需求变化- 竞品分析5. 团队建设与沟通- 团队协作技巧- 沟通技巧- 激励与表扬- 团队冲突解决五、培训方式1. 内部培训- 邀请行业专家进行专题讲座- 内部讲师分享经验- 举办知识竞赛、案例分析等活动2. 外部培训- 选派员工参加行业培训课程- 组织外出考察学习3. 实践操作- 门店实际销售场景模拟- 顾客接待与售后服务演练六、培训时间1. 新员工培训：入职后第一周2. 老员工培训：每季度一次3. 店长及管理人员培训：每年两次七、培训评估1. 培训效果评估：通过考试、考核等方式评估员工学习成果2. 培训满意度调查：收集员工对培训的反馈意见，不断优化培训方案3. 销售业绩与客户满意度评估：将培训效果与实际工作表现相结合，评估培训效果八、培训保障1. 设立专门的培训部门，负责培训计划的制定、实施与评估2. 提供充足的培训资源，包括教材、讲师、场地等3. 建立培训激励机制，鼓励员工积极参与培训通过本培训计划方案的实施，旨在提升眼镜店员工的专业技能和服务水平，提高门店的整体竞争力，为顾客提供更优质的眼镜产品和服务。
眼镜门店销售培训计划
眼镜门店销售培训计划
一、背景介绍
随着人们对眼镜的需求不断增长，眼镜门店销售行业变得越来越竞争激烈。
为了提升眼镜门店销售人员的专业能力和销售技巧，制定了本销售培训计划。
二、培训目标
1.提升销售人员的产品知识和了解程度。
2.增强销售人员的沟通能力和服务意识。
3.提高销售人员的销售技巧和成交率。
三、培训内容
1. 产品知识培训
•了解不同镜片材质的特点和适用场景。
•掌握各种镜框的特点和款式搭配。
2. 沟通与服务培训
•提升销售人员的沟通技巧，包括倾听、表达和说服能力。
•强化销售人员对客户需求的理解和解决问题的能力。
3. 销售技巧培训
•学习销售技巧，包括陈述产品优势、重点推荐、克服客户异议等。
•提高销售人员的成交能力和销售额。
四、培训方式
1.线下集中培训：由专业讲师进行面对面授课和模拟场景演练。
2.线上网络培训：提供线上视频课程和在线交流讨论，适合灵活时间安
排的销售人员。
五、培训时间安排
•本次培训计划为期一个月，每周安排2次培训课程，每次课程持续3小时。
六、培训效果评估
1.参训销售人员将通过考试进行知识技能的学习成绩评估。
2.模拟销售演练和销售数据分析进行产品销售和沟通能力的评估。
七、总结和展望
通过本次眼镜门店销售培训计划，可提升销售人员的综合能力，增强团队凝聚力，提升门店整体销售业绩。
未来将继续调整培训内容和方式，不断提高销售团队的专业水平和服务质量，实现销售目标的持续增长。
眼镜店人员培训制度
眼镜店人员培训制度1.培训目标2.培训内容（1）专业知识培训：包括眼镜的种类和款式、镜片材质和功能、眼镜框的选购和配戴、验光原理和验光仪器的使用等；（2）销售技巧培训：包括与客户沟通交流技巧、产品特点和优势的介绍、商品展示和销售技巧、售后服务等；（3）团队合作培训：包括团队合作意识和沟通技巧的培养、协调工作与分工合作的方法等；（4）服务质量培训：包括礼貌待客、耐心解答客户问题、满足客户需求、问题解决和投诉处理等。
3.培训方式（1）内部培训：由店铺的高级眼镜师或经理进行内部培训，通过讲授理论知识和实践操作来提高员工的专业知识和技能；（2）外部培训：邀请行业知名专家或顾问进行外部培训，增加员工对行业发展趋势及新技术的了解，并开展实际操作练习；（3）在线培训：通过互联网平台提供在线教育培训课程，员工可以根据自己的时间和需求自主学习。
4.培训周期和频次（1）新员工入职培训：新员工入职后，首先进行入职培训，包括公司文化、制度规定、岗位职责等，培训周期为1周，培训频次为每周5天；（2）专业知识培训：每季度开展一次专业知识培训，培训周期为2天，培训频次为每季度1次；（3）销售技巧培训：每月开展一次销售技巧培训，培训周期为1天，培训频次为每月1次；（4）团队合作培训：每季度开展一次团队合作培训，培训周期为2天，培训频次为每季度1次；（5）服务质量培训：每月开展一次服务质量培训，培训周期为1天，培训频次为每月1次。
5.培训评估与考核（1）培训评估：根据培训计划制定培训评估标准，对员工进行培训后的知识和技能测试，评估培训效果；（2）培训考核：根据员工的培训成绩和工作表现进行综合考核，包括知识掌握情况、技能应用能力、团队合作和客户服务等方面的考核。
6.培训成果展示与分享（1）培训成果展示：员工在培训结束后，需要进行成果展示，展示他们通过培训所获得的专业知识和技能；（2）培训分享会：定期组织培训分享会，员工可以分享培训过程中的心得体会和实际应用情况，互相学习和进步。
眼镜店店长的九项培训内容
眼镜店店长的九项培训内容“零售就是细节”，高质量的零售服务都非常关注细节，细节到位往往能给客人留下深刻的印象，为客人口口相传，打下较好的基础，形成良好口碑,产生巨大的社会效益，提高店铺的知名度.比如跟客户沟通跟踪时或者办卡时,如果知道今天是客人生日或者刚好是遇到节日，如果能够马上向客户祝福问好，一句“生日快乐”或者是“节日快乐”会让客户喜出望外，然后再跟进作出相应服务，会让他感动进而成为店铺一名义务促销员、忠诚客人。
“细节决定成败”做好重视每个细节,就会产生超值的服务。
什么是细节管理呢?哪些是细节呢？客户关注什么细节呢？顾客说，营业员的一句话、一个笑容,甚至一个手势，都会影响我的心情和整个购物经历.因此，营业员工作状态直接影响销售额.作为现场管理者—-店长如何让营业员保持热情、积极向上呢？作为店长,首先要以身作则,身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度,严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店铺的明天齐心协力,同舟共济。
眼镜店要更上一层，必须要有坚定有效的执行力，团结协作的团队，落实到具体的服务中，因为服务到位就是最好的执行力。
但是如何才能做到这样呢？这就需要一个合格的现场管理者-—店长.因为他既要完成经营任务又要服务好顾客；既要对总部负责又要对职工负责，规划管理、经营创新、突出特色，因此，店长不仅是老板命令的执行者,更是门店经营成败的关键人物。
因此，培训店长显得格外重要。
曾经，有一位连锁店的老总说："扩张，愁的不是缺乏资金，而是找不到能担当重任的门店经理。
要知道，能干的店长绝不是短期内可以招聘或培训出来的。
”一、角色融入培训首先要让店长知道他自己所扮演的角色，如果他自己对自己的角色都不清楚，那么最后肯定是全军覆没.说得明了点，店长扮演着三种角色:赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者.也就是使之明白职责之所在。
二、经营管理培训一个合格的店长最直接的体现就是营业额的上升,所以要培训店长的经营能力，如何才能够赢利。
眼睛店店长培训计划
眼睛店店长培训计划一、培训目的本次培训旨在提升眼睛店的店长的管理能力和销售技巧，使店长能够更好地应对市场变化，提高团队绩效，为公司业绩的提升做出更大的贡献。
二、培训内容1. 销售技巧2. 客户服务3. 店铺管理4. 团队管理三、培训方式1. 线上培训2. 线下培训3. 实操演练四、培训安排1. 销售技巧- 培训内容：销售技巧的基本原理与方法、客户需求分析和产品推荐- 培训方式：线上培训- 学习时间：1天- 培训讲师：公司销售专家2. 客户服务- 培训内容：客户服务的理念和重要性、沟通技巧和投诉处理- 培训方式：线下培训- 学习时间：2天- 培训讲师：公司客户服务专家3. 店铺管理- 培训内容：店铺陈列和装修、库存管理和流程规范- 培训方式：实操演练- 学习时间：3天- 培训讲师：公司运营管理专家4. 团队管理- 培训内容：团队激励和激励机制、团队沟通和冲突解决- 培训方式：线下培训- 学习时间：2天- 培训讲师：公司人力资源专家五、培训评估1. 学员考核- 培训结束后，将对学员进行考核，通过考核的学员将获得培训证书。
2. 店铺销售数据- 对培训后的店长进行销售数据的监测，以评估培训效果。
3. 反馈调查- 向学员和店员进行满意度调查，收集意见和建议，为后续培训提供参考。
六、培训收益1. 提升店长的销售技巧和客户服务水平，增加客户满意度和忠诚度。
2. 提高店铺管理效率和团队绩效，实现业绩的稳步增长。
3. 增强店长的管理能力和团队激励能力，为公司的可持续发展奠定坚实基础。
七、培训结语通过本次培训，相信店长们一定能够受益匪浅，学到更多实用的管理技能和销售技巧，为眼睛店的发展注入新的动力。
希望大家能够积极参与培训，不断提升自我，为眼睛店的未来作出更大的贡献。
最后，祝愿本次培训圆满成功！。
眼镜门店销售培训计划
眼镜门店销售培训计划一、培训概要随着眼镜行业的不断发展，眼镜门店销售也变得越来越重要。
要成为一名成功的眼镜销售人员，需要具备一定的产品知识、销售技巧和优质的服务态度。
因此，眼镜门店需要进行系统的销售培训，提高员工的专业能力和销售水平，以满足客户需求，提升品牌形象和销售业绩。
本销售培训计划旨在全面提升眼镜门店销售人员的专业素养和销售技巧，帮助他们更好地为客户提供优质的眼镜产品和专业的服务。
通过系统的理论学习、案例分析和实际操作，培训学员能够全面了解眼镜产品知识、销售技巧和客户服务，并能够灵活运用于实际工作中，提升个人的销售业绩。
二、培训目标1. 全面了解眼镜产品知识，掌握眼镜款式、材质、功能等相关信息；2. 掌握销售技巧，包括客户沟通技巧、销售技巧、价格谈判技巧等；3. 提高客户服务意识，培养良好的服务态度，提升服务水平；4. 具备团队合作意识，能够与同事合作，共同提升销售业绩；5. 提高销售人员的个人销售业绩，实现销售目标。
三、培训内容1. 眼镜产品知识（1）眼镜种类及款式：包括近视眼镜、太阳镜、防蓝光眼镜等；（2）眼镜镜片知识：包括镜片材质、功能、镜片护理等；（3）眼镜框架知识：包括框架材质、款式、颜色等；（4）眼镜配件知识：包括鼻托、螺丝、眼镜盒等相关配件的功能和使用方法；（5）品牌知识：了解各个品牌的特点、卖点、价格等。
2. 销售技巧（1）客户沟通技巧：包括接待客户、询问客户需求、回答客户问题等；（2）产品推荐技巧：根据客户的需求，进行适合的产品推荐，并介绍产品的各项优势；（3）价格谈判技巧：在与客户进行价格谈判时，合理引导客户，促成销售；（4）售后服务技巧：包括镜片清洗、镜架调整、镜片更换等售后服务的流程和技巧。
3. 客户服务意识（1）礼仪与仪容：培养良好的仪容仪表和礼仪；（2）服务态度：倾听客户需求，主动帮助客户解决问题，提供专业的建议；（3）问题解决能力：培养对客户问题的快速响应和解决能力。
眼镜店培训手册
眼镜零售行业专业培训手册共计195页内容简介本书既能满足已经具备一定培训经验的人士不断充电和提高的需要,亦能解决眼镜店整体培训问题,或者长期无法解决问题的零售店的难题；同时对于广大眼镜从业者,提供了一个最为快捷和实用的了解入口.第一章正确的工作观念一、方广大顾客提供服务二、为公司的发展而努力三、为个人的成长而工作四、戚功销售员应该具有的新观念十条服务条律1．舒适的店铺环境2． 2. 微笑和目光注视3． 3. 欢迎光临XX眼镜4． 4．用顾客姓名招呼顾客5． 5．用饮品招待顾客6． 6．用心倾听7． 7．感谢您8． 8．握手9． 9. 送客10． 10. 下次再见第二章公司的行为规范一、仪容仪表标准二、本规范之监督执行三、上岗前的仪容1．微笑2．化妆3. 头发4. 指甲5．服装6．站姿四·接待顾客的态度1. 笑颜迎接顾客2. 公乎对待顾客3. 主动招呼顾客4. 一人一客依先后顺序沉着应对五、接待顾客的标准用语六,接待顾客的基木观念七、我们的经营理念八、我们的服务信念九、成功销售员十要素十·销售员 "十不"行为十一、销售中不该用的词语十秒服务程序图第三章了解顾客一、顾客分析二、顾客心态三、顾客本能四、顾客反感的事情五、顾客对销售人员言行举止的要求六、顾客类型及应对方法1冲动型2爱说话型3沉默寡言型4夜郎自大型5果断型6挑刻型7自尊型8胆怯型9暴躁型10自我型11多疑型12刻薄型13过敏型第四章营销方法一、徽笑的魁力二、在适当的时机赞美顾客三、学会说话四、销售员成功说话的要诀五、促使销售成功的话语有六·销售中使用的扶巧七、顾客推销法第五章员工行为规范取镜接待一、执行范围二、执行标准取镜标准作业流程三、问题处理第六章情况员工行为规范顾客回访篇一、执行范围二、执行标准2—1顾客档案的建立2-2顾客回访之类型2一3执行程序◇隐形眼镜客户定期复诊◇顾客生辰回访:◇春节拜年◇品质保证制度三、电话回访规范用语四·执行与监督第七章员工行为规范投诉处理篇一、执行范围二、执行准则1．顾客满意原则2．损失最小原则3．第一时间原则4．有始有终原则5．随时记录原则6．吸取教训原则三、处理具休事件流程1．第一类问题——配戴不适2．第二类问题——品质问题3．第三类问题——服务品质处理质量投诉的原则1．第一类:属于镜片质童问题,并允许免费夏换、重配或退货的情况2．第二类:属于镜片问题,并允许价格折让或折价重配的折让率视具体情况定,最高为50％3．第三类:属于镜架质量问题,并允许免费夏换的4．第四类:属于镜架质量问题,并允许价格折让或折价重买的折让率视具体情况定顾客投诉处理报告隐形眼镜5．第五类:属于隐形眼镜质量或验配问题,允许免费更换的6．第六类:属于隐形眼镜使用问题,并允诈折价重配的7．第七类:属于大阳眼镜质量问题,并允许免费更换的8．附：顾客投诉处理报告隐形眼镜顾客投诉处理报告框架眼镜与成镜第八章电话接听规范一、接听技巧二、顾客投诉电话三、对方找寻公司高级主管四、对方询问商品价格五、私人电话六,接听时间七、挂机八、监督第九章店铺维护规范一、明确责任二、日常维护三, 报修处理执行流程四、监督五、店铺形象要求店铺设施注意事项影响店铺形象的注意事项第十章员工行为规范主管管理手册第一部分:班长的责任Ⅰ. 以身作则Ⅱ. 教练改进工作的教导:提升工作表现的教导Ⅲ. 啦啦队长在进行教导时,先谈好消息,再谈坏消息用正面语句开始教导讨论是有效的用正面的语句结束同样是重要的赞美的艺术Ⅳ . 传声筒第二部分值班职责营运高峰时营运低峰时打烊时下班后区域不同时的责任库房区作为班长,除了值班,我们平时还有以下责任第三部分值班流程一个完整的值班流程,应包括以下五个部分接班前的准备接班后的沟通值班时的督导与协调交班前的总结交班后的总结第四部分值班技巧在你巡视前巡视路线图巡视时要注意的问题在巡视时要做些什么考虑问题的优先次序技巧之二——每日工作单技巧三——与员工进行交谈技巧之四——顾客抱怨的处理第五部分保全与安全主题——保全开店前营业时打烊后意外事件的预防意外事件的处理原则第十一章员工行为规范收银规范一、执行范围二、工作标准三、每日作业流程票据标准每日解款单使用注意事项信用卡使用规定外币使用规定五．处罚条例附:"收银四步曲"第十二章员工行为规范加工人员第一部分加工培训A阶段1镜片的分类光学要求A阶段2验光单焦度计A阶段3样本机中心仪A阶段4自动割边倒边机抛光机装配要求整形要求A阶段考核B阶段1板材架的加工板材架的校配名牌架校配半框架B阶段2无框架染色镜架尺寸的计算B阶段考核表C阶段平顶双光渐进多焦D阶段棱镜的加工综合性加工检查工作规范C、D阶段考核表第二部分加工行为规范一、执行范围二、工作标准三、安全标准四、工作分配五、加工作业流程规范六、处罚七、注意事项第十三章员工行为规范隐形眼镜验配员一、执行范围二、职责标准三、每日作业流程四、验配标准流程1．公式法2．经验法 3．散光换算五、顾客复诊六、顾客投诉处理视力模糊看远模糊看近模糊波动性模糊复视配戴后数日内发生配戴不适突发性眼痛一戴即不适异物感痒感干燥感畏光镜片破裂镜片沉淀物价格问题其它店家价格较低护理品品质问题退货隐形眼镜消费者投诉追踪表七、售后服务标准程序八、处罚条例九、注意事项第十四章规范验光流程一、电脑验光问题与解决二、测光三、问诊四、老视息者验配近用眼镜操作流程注意事项五、屈光参差六、青少年初配时假性近视的判别七、远视眼验光规范验光流程2规范验光流程3第十五章镜架及太阳镜第一部分镜架一金属材料二、非金属材料三、混合材料架镜架的结构和测量二眼镜架的测量二、镜架的选择第二部分太阳镜1、太阳镜的功能2、太阳镜的颜色以及与紫外线的关系3、太阳镜颜色种类及各自特点4、怎样选购太阳镜的颜色5、太阳镜款式与脸形6、理想太阳镜的标准7、太阳镜与眼部疾病的适应关系8、太阳镜品牌知识9、太阳镜的使用与保养10、太阳镜与环境、职业的关系镜架知识镜架的标注方法影响镜架价格的因素眼镜架的选择第十六章镜片矫正眼镜镜片的一些参数镜片的种类特殊镜片渐进多焦点镜片减反膜技术世界着名品牌镜片镜片的选择镜片专业知识镜片的厚薄与面弯基弯所引发的问题光度的换算法则混合散光在光型不相同的情况下客户装配镜的注意点镜片的三要素镜片材料解说镜片材料特性有机材料镜片镀膜镜片制造过程第十七章眼镜光学基本知识一、光是由哪些成份组成的二、光有哪些基本属性三、什么叫透镜常见的透镜分成几种四、眼镜片为什么通常设计戚弓形、各种屈光不正分别用何种透镜来矫正五、什么叫焦点什么叫焦距六、问:什么叫屈光度什么叫散光轴七、问：验光处方的表示什么意思如何换算第十八章眼科基本知识一、眼睛的结构二、眼睛为什么能看到东西三、什么叫屈光不正四、什么叫近视眼五、近视眼是怎么样形成的六、凸透镜为什么可矫正远视眼七、什么叫远视眼八、远视眼是怎么形成的九、凸透镜为什么可矫正远视眼十、散光眼十一、视力的分类十二、远视力的检查和判断方法十三、视力障碍的判断十四、检查的注意事项十五、近视的相关名词十六、预防近视的方法十七、远视眼在什么情况下必须矫正十八、散光的分类十九、老花度数与年龄的关系二十、老花与远视的区别第十九章隐形眼镜培训课程一、隐形眼镜与框架眼镜的比较第二十章流程与评估表1、员工工作表现评估表分店主管2、员工工作表现评估表店长3、员工工作表现评估表验光师4、员工工作表现评估表营业员5、员工季度考核表6、员工绩效考核制度。
眼镜店店长培训
眼镜店店长培训课程简介：店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。
优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者。
同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行商厦的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。
课程收益：1.清晰店长的职责与定位，做个最具影响力的店长，善于管理卖场日常事务提升店面业绩，有效激励员工让员工自动自发的工作；2.掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩；3.全方位的了解店长的工作内容、职责、职能，提升专业管理水准，让店长获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提升；4.通过课程的学习，让您掌握做为店长（营业厅经理）应具备的素质和管理能力，让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力，更受下属拥戴的一流店长；5.系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。
培训方式：根据现代零售业店长综合能力进行全面的分析并作出系统训练，以店面常规问题，棘手问题为解析基础，到达企业与职业要求。
培训对象：店面店长、店面经理、店长助理、零售管理者、区域经理课程大纲：第一讲：店长心态与自我管理1.个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法2.门面领导者的四种行业风格3.零售店长情境领导的四项行为4.门面管理有效授权的四种模式5.零售店长领导艺术的五种境界6.由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转换案例讨论：“销售型店长”如何漂亮转型成为管理型店长？第二讲：零售店长有效沟通技巧1.掌握沟通二大环节2.有效的发讯技巧3.如何与员工建立相互依赖的关系4.学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法5.现场人员沟通技巧与倾听技巧6.有效沟通的八大原则7.如何提升沟通效率8.沟通力、说服力、表达力训练案例探讨：如何提高零售店面沟通的“品”与“质”第三讲：店员销售技能培训与现场辅导技巧1.如何了解员工表现不良的现象及原因2.掌握运用训练四步骤进行员工培训的方法3.不同性格员工分派工作与OJT教导法4.店面新进员工带教六个关键5.店面不用性格老员工管理模式6.店面现场人事问题处理的思路与方法7.不同领导风格与不同的员工稳定状态案例探讨：从“西游记师徒”透视店面员工教导模式第四讲：店面有效激励与早例会管理1.门面有效开会的八原则2.会议主持人控制会议的时间和气氛的三大技巧3.有效会议八戒条4.早、中、晚会会议召开技巧5.门面会议异议处理技巧6.门面会议达成内容跟进四步骤7.店面员工有效激励的20个法则案例探讨：如何花最小的资金激发员工最大的工作激情第五讲：店面营销策划与管理1.季节性商品淡季营销策略2.提升客流量的六种方法3.季节性商品旺季营销策略4.店面业绩目标该如何制定5.业绩目标的分解（人、时、货）6.年季度业绩目标过程管理7.门面货品促销的12个黄金策略案例探讨：淡季市场人、货、场我们如何有效管理第六讲：门面视觉化营销1.从陈列规划到视觉营销a)视觉营销是陈列设计的升级b)视觉营销体系的建立c)视觉营销始于MD2.视觉营销中的数据分析指导a)如何发现陈列问题b)陈列设计的有效调整的六个关键3.远程有效陈列指导的操作案例探讨：如何利用橱窗、店内等陈列摆设来提高业绩第七讲：顾客服务与顾客满意管理1.顾客投诉受理技巧2.提升顾客满意的方法3.如何培养长期忠诚客户4.什么是店铺突发事件？5.店面突发事件处理八大技巧6.有效处理顾客投诉的方法与步骤案例探讨：顾客带媒体过来投诉如何做好公关第八讲：打造高绩效门面销售团队1.团队建设的“四有”原则2.零售团队模式分析3.零售团队凝聚力的三个关键4.团队冲突处理六步骤5.如何达成团队共识的方法和技巧6.门面高效销售执行力12步骤案例探讨：海尔团队模式解析培训对象：新任店长、正副店长、门店经理、主管、主任，督导、导购、促销及储备干部培训方式：互动讲授/小组讨论/提问交流/案例分析/故事寓言/体验游戏角色模拟/实战演练/心理辅导/录像分享/小组竞赛/汇报演出金牌店长培训模式：1、心态+行动2、知道+做到3、培训+绩效4、团队+个性课程收益：1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力！3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率！4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法！5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长！6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能！7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营！培训背景：店长是店铺经营中的核心人物，店长的工作能力直接决定着店铺的赢利水平。