第一章 社会工作概述讲义
第一章社会工作概述
第一章社会工作概述第一章社会工作概述第一节什么是社会工作一、社会工作是一种科学的助人方法二、社会工作是一个专业三、对社会工作的多重理解一、社会工作是一种科学的助人方法（一）社会工作的概念中文的社会上作是英文Social Work的译名。
在英语世界中Social Work指的是专门从事社会服务的职业性的活动。
在有些国家和地区，它被称为社会服务或社会福利服务。
行内人士一般把一百年前的两项活动作为国际专业社会工作的开端：1898年美国纽约慈善学院举办了为期6周的训练班，训练给薪的“友善访问员”；同时，荷兰阿姆斯特丹社会工作学院亦成立，开设两年制的社会工作教育。
（二）社会工作的本质学科归属上：属于应用社会科学，在科学研究上它以社会和一定的社会现象，在实践上它以理论与实际相结合服务于有困难的社会成员为鲜明特征。
学术取向上：不同于空泛的理论思辨，在实践上则不同于简单的慈善和助人活动。
（三）社会工作是一种助人活动是在各种复杂的社会条件下帮助受助者、并同其一道达致目标的过程。
二、社会工作是一个专业（一）社会分化与专业韦伯：专业制度问题帕森斯：社会学的专业性问题（二）社会工作是一个专业两个角度：生产部门与学科从生产部门角度来看：专业是指在社会生产部门中根据产品生产的不同过程和技术划分而成的各个部分。
从学科角度来看：是指建立在科学教育和训练之上的、某类人专门拥有的职业领域。
专业组织国际社会工作人员协会（IFSW）国际社会工作学校协会（IASSW）（三）中国社会工作的前专业状态特点：非专业化或前专业状态计划经济时代：行政性、非专业化具体表现：缺乏专业资格制度原因：我国的国情决定趋势：专业化三、对社会工作的多重理解（一）社会工作是一套科学的助人方法学者观点：弗瑞德兰德认为，社会工作是一种以科学的知识和技能协助个人达到社会与个人的满足与自主的专业服务过程。
芬克也认为，社会工作是一种艺术和科学，它通过提供助人服务来增强个人和群体的人际关系和社会的功能。
第一章 社会工作概述
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 社会工作的涵义、 社会工作的涵义、目标与功能 社会工作的发展 社会工作构成要素 社会工作者的主要角色 社会工作的领域
第一章 社会工作概述
第一节 社会工作的含义、 社会工作的含义、目标与功能
社会工作的涵义、 第一节 社会工作的涵义、目标与功能
政策影响人
研究者
练习题
示例：在下列哪些活动中，社会工作者扮演了“ 示例：在下列哪些活动中，社会工作者扮演了“资源 争取者” 争取者”的角色
A. 把地震中的孤残儿童送到儿童福利院。 把地震中的孤残儿童送到儿童福利院。 B. 在小组活动中，处理小组成员之间的矛盾和冲 在小组活动中， 突 C. 在人大代表会议上，社会工作者建议减少社区 在人大代表会议上， 居委会的行政性工作。 居委会的行政性工作。 D. 为灾区群众募集善款，并将其发放到去群众手 为灾区群众募集善款， 中 E. 招募社工志愿者。 招募社工志愿者。
A. B. C. D.
（三）社会工作专业组织的发展：慈善组织会社， 社会工作专业组织的发展：慈善组织会社， 睦邻组织运动
第二节 社会工作的发展
三、社会工作的专业发展
（一）专业的特征及社会工作的专业化
理论体系+社会认可+专业权威+职业伦理+专业文化
（二）专业方法的发展 （三）社会工作目标模式的变化 治疗——预防 救助——发展 （四）工作对象的拓展
社会工作的含义、 第一节 社会工作的含义、目标与功能
（三）社会工作对社会的功能 1、维持社会秩序 2、促进社会和谐
练习题
社会工作者帮助青少年小王解除毒瘾， 社会工作者帮助青少年小王解除毒瘾，并形成 良好的生活学习习惯。在这个过程中， 良好的生活学习习惯。在这个过程中，社会工 作者实现的目标不包括（ 作者实现的目标不包括（ ）。 解救危难 促进社会公正 缓解困难 促进发展
社会工作概论概述PPT课件
2、关于社会工作是否是一个专业的争论
1915年，A Flexner在一篇题为《社会工作是 一个专业吗？》的文章中断言社会工作不是一个专 业。理由是，社会工作不是建立在科学知识的基础 之上。这一结论使一些社会工作从业人员受到了挫 折。
1947年，Lindeman在《社会工作在混乱的世界 中成熟》的论文中提出，社会工作肯定应该有资格 说是一个羽翼丰满的专业。他说社会工作 “ 作为 一个专业或许可以说正在走向成熟，它能吸收来源 广泛的知识和技巧而又不会失去自己的身份。”
社会工作是一个慈善事业，是社会中的 少数富人出于人道主义或宗教信仰，出于个 人的同情心而自发进行的一种济贫助弱活动。
这一观点，反映了西方发达国家在社会 工作发展初期对社会工作的认识。
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社会工作概念的四个方面的内涵
社会工作是一种助人活动。 社会工作是一种专业。 社会工作是一种专门职业。 社会工作是一种制度。
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美国《世界社会科学百科全书》（1972 ）：
“社会工作的目标是帮助社会上受到损害的个人、 家庭、社区和群体，为他们创造条件，恢复和改善 其社会功能，使他们免于破产。社会工作的职能是 帮助人们适应和改善社会制度。职业社会工作者的 任务是采取各种适当的措施援助那些由于贫困、疾 病、免职、冲突，由于个人、家庭或社会群体在经 济上和社会环境中失调而陷于困难的人，此外还参 加社会福利政策与社会预防方案的制订。”
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1957年，Greenwood在《专业的特征》 中指出了专业的五大特征。他认为，社会工 作确有其中的一些特征，是一个有专业特点 的职业。他认为，社会工作的任务是去获得 更高的地位并进行专业化，以改变与案主和 社会的关系。
近年来，社会工作在现代社会中的贡献 越来越得到了公众的广泛承认。社会工作一 直在发展。它正采用一些步骤去建立其专业 地位。
社会工作导论
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1957：Green Wood《专业旳属性》 指出有关专业旳五个特征：
1． 应该有一套系统旳理论体系； 2． 它已经被社会广泛认可； 3． 在内部已经建立起专业旳权威，专
业能力成为该领域活动旳主要评价 原则；
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1957：Green Wood《专业旳属性》 指出有关专业旳五个特征：
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（二）对社会工作旳多重了解
1 社会工作是一套科学旳助人措施 秉承专业价值理念，在一定理论 指导下，利用一定旳科学措施助 人。
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2 社会工作是一种过程
社会工作者旳助人过程，要不断 地认识服务对象旳问题，评估和选 择工作措施旳过程，多种目旳是社 会工作者和服务对象连续合作、互 动，共同达至旳。
• 社会工作是一种专业，在一种国家 或地域内体现为：在社会福利体系 中，从事社会服务旳机构必须取得 正当旳社会服务旳专业资格，从事 社会服务旳、具有较高职级旳人士 一定要经过社会工作专业培训（专 业教育）。
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• 社会工作体系已经成为社会福利制 度中主要旳构成部分，社会服务机 构及其工作者用科学旳、专业化旳 措施有限地处理问题 ，社会工作 也成为一种制度。
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社会学：
早期社会工作是对社会问题旳回应 而出现旳，是从问题旳处理措施而 进行社会工作服务。社会学旳许多 理论是社会工作旳专业基础科目。
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影响社会工作旳社会学思想：
个人与社会旳关系； 社会行动与社会互动理论； 社会问题旳原因与对策； 社会分层理论
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六、社会工作是应用社会科学
在社会科学中，有些 学科偏重理论研究； 有些偏重实践研究， 将理论与实际结合起 来解决现实问题。
社会工作属于后者， 以科学的理论与知识 为基础，以解决实际 问题为目的。
社会工作是以科学知 识为基础的应用型的 社会科学。
社会工作并非不重视 理论。
七、社会工作实务的属性
助人目标：初期的救济、给予模式→既帮助受
助者解决目前的困难，又增强其能力的方向发 展（助人自助）。
三、社会工作是一种科学的助人活动
在过去一百多年的时间里，社会工作发 展出个案工作、小组工作、社区工作和 社会行政等主要的助人方法。（以科学知识
为基础，在实践中经过无数次检验、不断丰富和发展）
社会工作的方法和技巧是社会工作的核 心，使社会工作成为区别于一般慈善活 动的活动。
对于计划经济体制下主 要由政府提供社会服务 的做法，有学者将之称 为行政性、非专业化的 社会工作。
随着市场经济充分发展， 社会分工的发展，社会 分化的加剧，人民生活 需求的凸现，我国的社 会工作也会逐渐走上专 业化的道路。
五、社会工作是一个过程
求助和会谈→接案→签订协议、确认 工作目标→解决问题→评估→结案
社会工作
（2010年9月13日）
第一章 社会工作概述
第一节 社会工作的内涵 一、“社会工作”的定义
中文的社会工作是英文social work的译名，是一个旨 在舒缓和解决需要不足及贫穷问题的多元术语，指的 是专门从事社会服务的职业性的活动。在有些国家和 地区，它被称为社会服务或社会福利服务。
美国社会工作人员协会（NASW）于20世纪 70—80年代所下定义： 社会工作是一种帮助个人、小组、社区
（三）由补救性、治疗性向补救与发展、 治疗与预防相结合发展，从物质贫弱者向 心理危机者扩展
第一章_社会工作概述课件
三、社区工作的目标
罗夫曼：任务目标和过程目标 托马斯：分配资源和发展市民 本书：帮助服务对象和强化服务机构及 工作者自身
四、社区工作的发展历史
1962年，社区工作成为了一门专业方法 德国的汉堡制和爱尔伯福制 英美的慈善组织会社和睦邻运动
五、社区工作的功能
社会福利功能 社会服务功能 社会行动功能 社会稳定功能
思考：社会工作的价值观？
基本价值观：1,人的价值与尊严 2，社会正义 3，助人自助
人的尊严和价值
强调重视人性、尊重人权，并使之转化 成具体的权益——公民权、政治权;经济、 社会、文化权;特殊社群的人权
公民权和政治权：人身自由和参与政治活动的权利，人 民有权利参与决定及批评公共政策，并有言论、结社 及集会的自由。 经济、社会和文化权：每个人都应享有起码 的生活条件， 政府有责任维持一个安定的社会，是经济可以自由发 展。其中的社会权更强调人人应享有教育、医疗、房 屋和社会保障等服务。
接案 预估 计划 介入 评估 结案 跟进
九、社会工作的产生
Fra bibliotek产生：19世纪末到20世纪初 1601年，英国伊丽莎白女王颁布《济贫法》， 规定“以社区为单位，对无亲属照顾的贫民实 行有条件的救助。从而初步建立了社会救济制 度 1788，德国的汉堡制 1852年的爱尔伯福制 1869年的慈善组织会社 1884年的睦邻组织运动 在此基础上， 19世纪末20世纪初社会工作产生
植入 希望 自我觉察 模仿 互动学习 经验一般化 接纳 自我表露 利他 传递信息 治疗性学习的转移
六、小组工作的工作过程
计划阶段（确立小组的目的、评估机构，具体 包括实现目的所需的资源，以及机构可获得的 资源、招募成员、组织小组、安排见面会、准 备场地和设备。） 开始阶段（介绍成员、简述小组内容、消除小 组中的障碍因素） 中间阶段（准备小组聚会、强化小组的凝聚力 等 结束阶段 评估
第一章 社会工作概述讲义
第一章社会工作概述【大纲要求】（一）社会工作的目标及功能（二）社会工作的发展1．西方社会工作在不同发展阶段的特点2．中国社会工作在不同发展阶段的特点（三）社会工作的要素（四）社会工作者的主要角色（五）社会工作的主要领域【要点详解】第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义（一）社会工作的概念在一定的社会福利制度框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性活动。
从事这类活动的人就被称为社会工作者。
在国际上，它指的是一个专门的职业领域，指的是一种职业的、专业化的助人活动，也指的是一个学科。
（二）社会工作的定义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。
对社会工作定义的理解：1．社会工作是以帮助他人为目的的活动2．是以科学知识为基础的活动3．采用科学的助人方法4．是职业化的助人服务活动，而不是管理、控制对方（三）我国社会对社会工作的理解1．我国对社会工作有三种不同的理解：（1）普通社会工作：业务的、公益性的活动，相对于本职工作而言。
（2）行政性社会工作：政府部门或群众团体，专门从事的职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动，是国家正式人员承担的，但是行政性的、非专业化的。
（3）专业社会工作：专业人士承担的助人活动，有专业理念为指导，运用专业的知识和方法针对困难人群开展服务。
2．按照中共中央《决定》的精神，结合国内外经验，对社会工作有以下全面理解：社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的目标（一）服务对象层次的目标1．解救危难2．缓解困难3．促进发展（二）社会层面的目标1．解决社会问题2．促进社会公正【例题1.1】社会工作不但要对有困难、有需要的人士和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。
综合能力（中级）：第一章社会工作概述讲义3
三、社会⼯作的功能 社会⼯作所发挥的作⽤被称为功能。
由于社会的复杂性，社会⼯作的功能也是复杂的。
以下⾸先对功能概念进⾏简要介绍，⽽后从不同⽅⾯分析社会⼯作的功能。
（⼀）功能的概念与类型 1.功能的涵义 功能是⼀个与系统相联系的概念，系统是由相互联系的部分形成的体系。
功能则是指在某个系统中部分对整体所发挥的作⽤，所以简单地说，功能就是某⼀部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作⽤。
社会是⼀个复杂的系统，它的各个部分是复杂地联系在⼀起的。
它的任何⼀个部分的变化也会对社会整体发⽣这样那样、或强或弱的作⽤，这就是它的功能。
按照社会学的功能主义的看法，系统或整体的各部分在功能上是互相依赖的，因此系统或整体内部是和谐的。
在这种情况下，功能基本上指的是积极的作⽤。
实际上，社会系统的某⼀部分所发挥的作⽤是否总是积极的是值得怀疑的，因为看待某⼀部分、某⼀社会现象所发挥的作⽤可以有不同的⾓度，⽽且某⼀社会变动所发⽣的影响也是多⽅⾯的，有的影响甚⾄还要经过⼀段时间才能显露出来。
这样，对功能的认识就不只是单向的，即不能认为功能只是正⾯的、积极的影响，尽管⼈们在使⽤这⼀概念时常常不加说明地认为功能就是积极的作⽤。
2.功能的基本类型 （1）正功能与反功能 从基本性质的⾓度来分，功能就可以被分为正功能和反功能。
所谓正功能是指所发挥的正⾯的、积极的、⽀持性的作⽤。
当甲对⼄发⽣了积极影响时，我们就可以说甲对⼄具有正功能。
⽐如可以说，最低⽣活保障制度对改善贫困群体的⽣活状况具有正功能。
如果甲对⼄产⽣了消极的、负⾯的影响，就是甲对⼄具有反功能或负功能。
⽐如，有⼈认为过分的福利虽然会帮助某些贫困者脱离威胁其⽣存的困境，但是也可能会“养懒汉”。
这⾥的“养懒汉”就是过分福利的反功能，因为任何社会福利制度的⽬的都不希望使享受福利者不思进取⽽依赖这种福利。
考试⽤书 （2）显功能与潜功能 由于社会现象⼗分复杂，所以有时⼈们能够清楚地认识某些社会现象的功能，有时则不能。
社会工作者综合能力(中级)讲义
社会工作价值观的操作原则
• 对服务对象的接纳； • 对服务对象的尊重与包容； • 注重个别化原则； • 自我决定与知情同意； • 注重为服务对象保密。
二、社会工作价值观的内容
社工对服务对象的看法 ——有平等价值且自身有优势，是自己的合作伙伴； 社工对专业实践的看法 ——坚持专业的立场，提高服务立场，改善服务效果，坚
• 本书难点：
--社会工作价值观与专业伦理 --人类行为与社会环境 --社会工作理论 --社会工作研究
第一章 社会工作概述
本章重点：
• 社会工作的定义：第3页第2段 • 我国社会对社会工作的理解 • 社会工作的目标：对服务对象和社会 • 社会工作的功能：对服务对象和社会 • 社会工作的发展：背景、形成和专业发展
--解决已出现的问题→预防问题的再度出现 ·工作对象的拓展
--早期，生活极度困难的群体→后来，非物质生活领域遇到困难的 群体→社区→农村社区发展→自然环境保护 ·理论派别的形成
--社会工作的理论体系包括：社会哲学层次的宏观理论；针对某一 类问题的理论；实践（微观）理论
四、我国社会工作的发展
--我国历史上缺乏专业社会工作 --20世纪上半叶社会工作在我国的发展 --1949年以后我国的社会工作 --改革开放与我国社会工作的恢复发展 --社会工作的职业化和专业化
第三节 社会工作的专业伦理
一、社会工作专业伦理的涵义和主要内容
--伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行 责任和义务并预防道德风险的行为规范。
--主要内容 （1）社工对服务对象的伦理责任——自我决定、知情同意
、实践能力、隐私和保密； （2）对同事——尊重、保密、合作； （3）对服务机构——遵循督导和辅导、教育培训、档案管
社会工作综合能力(初级)讲义1-4章
第一章社会工作的目标、对象及领域第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。
它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service), 2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。
社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。
2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。
同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。
3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。
社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。
社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。
专业方法本身就承载着专业的价值和理念。
4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。
从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。
5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。
第一章社会工作概述
（四） 对社会工作的界定
第二节社会工作的性质
一、社会工作的专业特征 格林伍德在《专业的属性》中指出了作为专业应 有以下特征： 第一，有一套理论体系。 第二，被社会广泛认可。 第三，具有专业权威。 第四，职业内部具有伦理守则。 第五，形成了专业文化，从业者具有高度认同的 价值观，有基本上一致的专业行为方式。
（三） 社会工作是一种道德实践
从本质上来说，社会工作是充满价值的，它是一
种道德实践。所谓道德实践包含两层含义：一是 社会工作是以为了实现社会正义、增进社会和谐、 推动社会进步而进行的活动，而这些社会价值都 与道德联系在一起。二是社会工作者具体的认识 和界定问题、干预和处理问题的过程中都以一定 的价值观为指导，从而使其助人实践带有道德的 特点。
学科。心理学的很多理论及方法等都对社会工作 的开展有积极的意义。在现代社会中，精神紧张 和压力、精神孤独、心理疾病等越来越成为突出 的社会问题，这使得心理学在社会工作中扮演不 容忽视的重要角色。
四）社会工作与政治学的关系
政治学是研究权力关系的科学。社会工作在一定
程度上是具体的政治活动，社会工作团体以伙伴 关系和压力群体两种角色与政府发生联系，参与 宏观层面的政治。从这种意义上说社会工作与政 治学有一定关系，要从事社会工作必须了解国家 政治，特别是作为国家政治的重要表现的社会政 策。
二、社会工作学科的属性
（一） 社会工作是应用社会科学
社会工作是以科学知识为基础的应用社会科学。
在社会科学中，有些学科比较偏重于理论研究， 有些则偏重于实践研究，即将理论与实际结合起 来解决现实问题。社会工作属于后者，它是以科 学的理论与知识为基础，以解决实际问题为目的 的学科。
第一章 社会工作概述
第一章社会工作概述学习一门学科，我们有必要首先对它的基本内涵加以分析和理解，我们先来看第一节社会工作的含义社会工作这个概念对中国人而言，其实并不陌生，但是现在所讲的社会工作不同于过去所讲的概念。
过去所讲的社会工作是在本职工作之外所兼任的其他社会性的工作，也就是非本职性的、公益性的工作。
这些工作是不取报酬的，比如包括当学生干部，做工会委员等等。
而现在我们对社会工作却有了不同的理解，我们在这里所介绍的社会工作是专业性的社会工作，是学科意义上的社会工作，它是现代社会的产物，是适应现代工业社会的需要而发展起来的，它产生于英美等西方发达国家，是由英文Social work直译而来的。
Social一词的基本含义是“社会的”或“社会性的”，它及营利的、经济性的、利己的含义是相对的。
这样社会工作就基本上是指非营利性的、服务于他人和社会的活动。
由于各国的文化不同、历史渊源不同，所以对这类活动有不尽相同的称呼。
在英语世界中，Social work指的就是专门从事社会服务的职业性活动。
而在一些国家和地区，这类活动还被称作是社会服务（Social Service）或者社会福利服务（Social Welfare Service）。
在20世纪上半叶时，我国还把Social work这一类的活动称为社会服务或社会事业。
尽管不同国家和地区使用的概念有些不同，但其内涵基本上是一致的。
作为一种助人的实践活动，由于社会工作这一概念的使用并非起始于某个权威组织的规定，也由于社会工作在不同国家和地区面对的主要任务不同、解决问题的具体方法也不同，所以社会工作在世界各国和地区具有不同的实践形态。
而且，伴随着社会变迁，社会工作也在不断演进，人们又从不同角度看待复杂的社会工作活动，所以对社会工作的界定和解说就呈现出多样化的特点。
一、对社会工作基本内涵的理解在社会工作学术界，不同的学者对社会工作有着不同的定义，有的学者强调社会工作是一种服务，有的强调它是一个助人过程，也有的认为它是一种艺术。
社会工作概述
第一章社会工作概述第一节社会工作的含义、目标与功能社会工作含义1、社会工作（Social work）也叫社会服务（social service）或社会福利服务（social welfare service），是专门从事社会服务的职业性活动社会工作者：从事社会工作的人社会工作的工作群体叫服务对象（以前叫案主，现在统一称为服务对象）2、国际比较认可的说法：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性的活动3、社会工作是一个专门的职业领域，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一门学科4、社会工作的定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。
社会工作定义包含4个要点：助人为目的、科学知识为基础、科学方法、服务活动我国当前对社会工作的理解——有三种不同的理解：1、普通社会工作：人们从事的本职工作之外关于思想政治教育性或公益服务性的活动2、行政性社会工作：政府部门或群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动3、专业社会工作：受过社会工作专业系统训练的专业人士开展的助人活动按照中央文件精神、结合国内外经验，我国的社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规则，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复社会功能，促进社会和谐的职业活动。
社会工作的目标：有两个层面（一）服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、促进发展（二）社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正1、什么是危难？（1）危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁、以至生命遭遇危机的状态。
（2）危难涉及的是人的正常生活乃至基本生存问题，面对这种境况，社会工作的基本目标是寻求资源、支持他们，帮助他们走出困境。
第一章 社会工作概述PPT课件
依照服务对象的分类
儿童社会工作 老年社会工作 妇女社会工作 灾后救助工作 劳工福利工作 农民福利工作 医务（医患）社会工作 外展社会工作
受助意愿与接受行动
社会工作者——理解、行动选择、行动——受助者
助人意愿与助人行动
E.G.单亲妈妈
李大姐，今年32岁，是位单亲妈妈，育有8岁大的女儿 和5岁大的儿子，因为超生，所以事业单位和大企业都 无法录用她，为了生活，她只能到距离居住社区40分钟 远的小农用品市场打工，每天5点多就去打扫卫生，晚 上11点多关了市场门才能回到家。常常无法照顾自己的 孩子，有时还受到市场里流氓骚扰。由于最近女儿生病， 她常常利用中午时间跑回家照顾女儿，被市场里管理员 发现，以不遵守工作时间为由开除，李大姐非常愤怒， 因为一直以来她都十分努力，认真的工作。而今却因这 点小事失去了赖以生存的工作，后来她了解到其实管理 员辞退她是由于想安排自己的亲戚进市场。
社会工作导论
Introduction to Social Work
人文社会科学系社会工作专业 王璇（教务楼122）
2012.9-2013.1
课程介绍
《社会工作导论》 是社会工作专业入门必修课程； 是介绍社会工作的基本理念、基本知识、对社
会工作给出一个概貌式的介绍； 具有助人自助的理念； 开启培养自我学习、自我反思、具有团队合作
价值相关&价值中立
社会学家韦伯提出：认为两者相对应。 价值中立：科学的研究就是要客观地了解研究
对象，而不是用研究对象的价值观念（好恶） 去选择研究的问题和影响研究结果。 价值相关：与价值中立相反，它是研究者的价 值观念直接影响研究过程和结果的现象。 社会工作者在其社会服务的实践中使用价值中 立和价值相关的概念。
社会工作概论(ppt+159)
家长作风。 价值观的强迫。
四、价值的分类
⑪终极价值或抽象价值 ⑫中介价值 ⑬工具性价值或操作性价值
三、社会工作的基本价值观
巴特列（H.M.Baretlet）的观点
毕斯特克（Biestek）的观点 莫雷李斯（Armando.Morales）及雪佛 （Bradford W.Sheafor） 的观点
⒈大卫· 豪（David· Howe）的观点 ⑪为了社会工作的理论 ⑫有关社会工作的理论 ⒉马孔· 佩恩的观点 ⑪关于社会工作的理论 ⑫社会工作的理论 ⑬对社会工作有助益的理论 ⑭和社会工作实务及方法有关的理论 ⒊皮拉利斯（Pilalis）的观点 宏观理论； 中观理论； 微观理论（实践理论）
⑪服务性
⑫客观性 ⑬补救性与发展性
⑭批判性与建设性
二、社会工作的性质（学科特 点）
⑪科学性
⑫实务性 ⑬综合性
第三节 社会工作的对象与 范围
一、社会工作的对象
1、基本对象 2、扩大对象 3、地区差别性 4、社会工作对象的特点
二、社会工作的种类及实施领 域
主要内容
3、对慈善组织会社之评价
四、英美之睦邻组织运动
1、巴涅特和汤恩比馆（Toynbee Hall）
2、简· 亚当姆斯（Jean.Addams）和赫尔
馆（Hull House） 3、社区服务中心之主要内容 4、对睦邻组织运动之评价
五、社会安全制度之建立
1、背景
德国的社会安全制度 英国的社会安全制度
美国的社会安全制度
第二节 专业社会工作的产 生与发展
一、专业标准
1957年格林伍德（E.Greewood）提出专业的五
社会工作概论第1章社会工作概述
社会工作的性质
服务性
社会工作的本质是服务，旨在满足 个人和社区的基本需求，解决他们
面临的问题，提高他们的福祉。
科学性
社会工作以科学知识为基础， 包括社会科学、心理学、人类 学等学科的理论和方法。
专业化阶段
社会工作逐渐发展成为一门专业， 建立专业标准、培训体系和职业规 范，提高社会工作的专业性和服务 质量。
社会工作在各国的实践
英国
英国是社会工作的发源地之一，其社 会工作体系较为完善，涵盖儿童、家 庭、老年人等多个领域，强调社区为 本的服务理念。
美国
中国
中国的社会工作实践起步较晚，但发 展迅速，政府和社会各界积极参与， 涵盖扶贫、教育、医疗等多个领域。
率和精准度。
国际化合作
随着全球化进程加速，各国在社 会工作领域的合作将更加紧密， 共同推动社会工作的发展和进步。
04 社会工作的功通过提供物质和 精神帮助，满足困难群体 的基本需求，提升其生活 质量和福祉水平。
社会支持功能
社会工作通过提供情感支 持和心理疏导，帮助困难 群体缓解压力、增强信心 和提升自我能力。
社会稳定功能
社会工作通过解决社会问 题、化解社会矛盾和促进 社会和谐，为社会稳定和 发展提供保障。
社会工作在社区发展中的作用
促进社区资源整合与合理配置
01
社会工作能够调动社区内外的资源，为社区居民提供更好的服
务。
推动社区参与和民主决策
02
社会工作鼓励居民参与社区事务，提高社区自治和民主决策的
水平。
05 社会工作的基本原则与价 值观
第一章-社会工作概述 ppt课件
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中国社会工作协会（)
青翼社会工作论坛 （)
中华公益网() 社会组织服务网（）
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第一节 第二节 第三节 第四节
什么是社会工作 社会工作的性质 社会工作的对象和领域 社会工作的功能
3、王思斌：《社会工作本土化之路》，北京大 学出版社，2010.
4、O·威廉姆·法利 等 原著，隋玉杰 等 译：《社 会工作概论》，中国人民大学出版社，2005年3 月第一版。
5、查尔斯·H·扎斯特罗 著，孙唐水 等 译：《社
会工作与社会福利导论》，中国人民大学出版
社，2005年第一版。
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后学习社会工作领域的其他专业课程打下良好 基础。
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• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
概论》（Introduction to Social Welfare）一书
中强调，社会工作是一种专业服务，也是一
种助人过程。
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3、社会工作是一种助人方法。我国台湾学者 廖荣利在1996年出版的《社会工作概要》一书 中引述了芬克（Fink）对社会工作的定义：社 会工作是一种艺术或学科，它通过提供助人的 服务，以增强个人与群体的人际关系和社会生 活功能。这种助人的专业方法注重人们和其所 处环境的交互关系。
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“社会工作导论”是社会工作专业的主干课程
之一，属专业基础课。本课程的教学任务和目 的在于：
第一章社会工作概述PPT课件
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
按工作对象 儿童 青少年 妇女 老年 院舍 学校 医院 企业……
（二）社会工作方法的多元视角
按照工作者与服务对象的接触程度，社 会工作就被划分为直接社会工作和间接 社会工作两种。
按照服务对象范围大小，社会工作可分 为微观社会工作和宏观社会工作。
根据工作目的，社会工作方法又可以划 分为实务性社会工作和理论性社会工作。
社会工作又不是机械地按照某种既定模 式从事的助人活动；助人活动具有复杂 性及动态性，是一种充满挑战性和创造 性的实践。
第二节 社会工作的对象与领域
一、社会工作的对象
社会工作对象是指直接接受社会工作服务的个 人或群体。
（一）社会工作的基本对象
社会上最边缘、最 运用相对短缺的社 会福利资源帮助社
（三）由补救性、治疗性向补救与发展、 治疗与预防相结合发展，从物质贫弱者向 心理危机者扩展
背景：社会的变 化、社会问题的
在发达国家，缓解人 们的心理压力成为社 会工作的重要任务。
复杂化和社会的 进步。
这已不局限于社会上 的贫弱者，而是扩展 至社会的中上层。
由于经济发展水平、社会政治制 度、文化价值理想等的差异，不同 国家的社会工作的实际对象可能会 有明显不同。
现代意义上的专业，是指建立在科学 教育和训练之上的、某类人专门拥有 的职业领域。
1995年，美国的社会工作者达到50 万多人，其中三分之二为女性。
中国社会工作的前专业状态
一方面，我国正处于从 农业社会向工业社会转 变的时期，社会分化还 不充分，人们遇到的困 难还主要由家庭或社区 来解决。
第一章社会工作概述
价值观
1承认个人本位 2尊重与案主关系的隐私 3投身于为满足社会认可的需求的社会改变中
4愿意保持个人感觉和需求与专业关系的区别
5愿意向他人传递知识和技巧 6尊重和欣赏个人和群体的差异
7尽力发展案主的能力以帮助他们
8即使遇到挫折也愿意以案主的名义不懈努力
9投身于社会正义和社会中所有人的经济和精
试图改变系统以利于案主社会工作实务的目标2把人与能向他们提供资源服务和机会的系统联系起来3促进能向人提供资源与服务的系统进行有效和人道的运作5促进人类福利减少贫困压迫和其他形式的社会不公6通过倡导和促进社会和经济公正的社会或者政治行动来追求合适的政策服务和资源7发展和使用提升社会工作实务的研究知识和技巧微观中观和宏观实务与组织和社区工作或寻求法规和政策的改变社会工作实务所需的知识实地实习教学核心的实务技巧管理者价值观9投身于社会正义和社会中所有人的经济和精神福利过程中10承诺个人和专业工作的高水准社会工作教育社会工作教育的目的是为有竞争力和有效率的专业人员做准备发展社会工作的知识和提供社会服务
据了解，龙凤胎姐弟出世以来就体弱多病，弟
弟和姐姐经常感冒咳嗽。5岁半时，弟弟身高 1.1米，姐姐只有1米，只有平常3岁孩子那么 高。“现在他们只比皮包骨稍微好一点，看着 都让人心疼。”谢先生难过地说。 昨日，死者的亲属已经开始为其办理身后 事，当地的街道和居委会人员都介入协助，而 两姐弟暂时被安排住在谢先生家中。“将来他 们如何生活？我们不主张把孩子送到孤儿院， 但对于他们的抚养问题，我们一家人商量了很 久始终都没有结果。”谢先生苦恼地说。
社会工作方法的进展
1917年，Mary Richmond出版《社会诊断》，
焦点是如何对个人进行干预，程序包括研究、 诊断、预防及治疗计划。 20世纪20年代，受弗洛伊德影响，社工焦点从 改善转为治疗 20世纪60年代，重新对改善模式转变 一战结束，社会工作被承认为一个独立的专业
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第一章社会工作概述【大纲要求】（一）社会工作的目标及功能（二）社会工作的发展1．西方社会工作在不同发展阶段的特点2．中国社会工作在不同发展阶段的特点（三）社会工作的要素（四）社会工作者的主要角色（五）社会工作的主要领域【要点详解】第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义（一）社会工作的概念在一定的社会福利制度框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性活动。
从事这类活动的人就被称为社会工作者。
在国际上，它指的是一个专门的职业领域，指的是一种职业的、专业化的助人活动，也指的是一个学科。
（二）社会工作的定义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。
对社会工作定义的理解：1．社会工作是以帮助他人为目的的活动2．是以科学知识为基础的活动3．采用科学的助人方法4．是职业化的助人服务活动，而不是管理、控制对方（三）我国社会对社会工作的理解1．我国对社会工作有三种不同的理解：（1）普通社会工作：业务的、公益性的活动，相对于本职工作而言。
（2）行政性社会工作：政府部门或群众团体，专门从事的职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动，是国家正式人员承担的，但是行政性的、非专业化的。
（3）专业社会工作：专业人士承担的助人活动，有专业理念为指导，运用专业的知识和方法针对困难人群开展服务。
2．按照中共中央《决定》的精神，结合国内外经验，对社会工作有以下全面理解：社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
二、社会工作的目标（一）服务对象层次的目标1．解救危难2．缓解困难3．促进发展（二）社会层面的目标1．解决社会问题2．促进社会公正【例题1.1】社会工作不但要对有困难、有需要的人士和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。
社会工作在社会层面的目标是（）。
A．促进社会和谐B．推动社会进步C．解决社会问题D．促进社会公正E．寻求社会资源【答案】ABCD三、社会工作的功能（一）功能的概念与类型1．功能的含义功能是一个与系统相联系的概念，系统是由相互联系的部分形成的体系。
功能则是指在某个系统中部分对整体所发挥的作用。
概要地说，功能是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。
2．功能的基本类型（1）正功能与负功能所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。
当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。
比如可以说，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。
如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能（2）显功能与潜功能社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。
某些社会现象的某些后果是显而易见的，容易被认识到，这种社会现象的功能就是显功能。
（二）社会工作对服务对象的功能1．促进服务对象正常生活2．促进人与社会环境的相互适应（三）社会工作对社会的功能1．维持社会秩序：解决社会问题，消除社会不稳定因素2．促进社会和谐：构建和谐社会所必须第二节社会工作的发展一、西方社会工作的产生1．西方社会工作产生的历史背景（1）宗教改革与资产阶级人道主义的张扬（2）资产阶级工业革命及其引发的社会问题（3）制度背景——济贫法等2．社会工作的产生在社会工作产生阶段，民间力量积极参与、工作对象以贫困者为主、社会服务人员开始职业化、社会工作受到政府制定的社会政策的影响是社会工作的重要特点。
二、西方社会工作的形成1．专业教育和培训的发展（1）1893年，英格兰由济贫院和英国慈善组织会社开设了一个两年制的“慈善训练”学校，开启了社会工作专业培训的历史。
（2）1898年，美国的纽约慈善组织会社举办了为期六个星期的训练课程。
同时，荷兰的阿姆斯特丹社会工作学院成立，开设两年制的社会工作教育课程。
（3）1904年，纽约社会工作学院成立，原来六个星期的社会工作训练课程也拓展为一年课程。
（4）1910年，美国的哥伦比亚大学等高等学院开设了社会工作课程。
社会工作专业教育和训练成为社会工作人员和队伍发展的重要因素，后来变为专业社会工作发展的重要条件。
社会工作专业教育和训练的发展和正规化有力地促进了社会工作的形成。
2．社会工作专业方法的确定（1）1898年，美国社会工作学者玛丽·里士满出版了《贫民中的友善访问》，开始对社会工作实践经验进行理论化总结。
（2）玛丽·里士满发表《社会诊断》（1917年）、《什么是社会个案工作》（1922年），使得社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。
至20世纪初，一个有系统的服务体系、服务人员有一定的方法和技巧、追求服务效果的现代社会工作逐步形成了。
（3）自20世纪20年代开始，小组工作也被纳入社会工作训练课程。
（4）40年代，小组工作作为社会工作的专业方法被接受，社区工作作为一种专业工作方法也逐步发展起来。
（5）60年代，社区工作已被正式承认为社会工作专业的一个基本方法。
（6）70年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受，从而社会工作成为一个比较成熟的专业。
3．社会工作专业组织的发展三、社会工作的专业发展1．专业的特征及社会工作的专业化（1）1957年格林伍德在其《专业的属性》中指出专业应该具有如下特征：①一个专业应该有一套系统的、支持其活动的理论体系。
②它已被社会广泛认可，即社会对这种专门活动是接受的和高度评价的。
③该种活动具有专业权威，即在这种活动内部已经建立起专业的权威，专业能力成为该领域活动的重要评价标准。
④职业内部有伦理守则。
首先，从事该活动已成为一种职业，而且职业内部有对其成员进行约束的、系统的伦理上的要求。
⑤这一职业群体形成了专业文化，从业者有高度认同的价值观，有基本上一致的专业行为方式。
（2）社会工作作为一个专业是在长期的社会服务实践、对实践经验的总结和不断借用其他学科的新的研究成果等多种因素的共同影响下形成的，这个形成过程就是社会工作的专业化。
2．专业方法的发展社会工作是以助人的价值观为指导，运用科学方法帮助人、服务人的活动和职业，专业方法是其成熟和发展的重要标志。
3．社会工作目标模式的变化社会工作是针对社会中的问题而出现，并在解决各种问题的过程中不断发展的。
社会工作不但关注现有问题的解决，而且特别注重从预防和发展的角度开展工作，这就使得社会工作的目标追求提高到一个新水平。
社会工作的最初目标是救助穷人和弱者，后来变成不但“授之以鱼”，而且“授之以渔”，“助人自助”反映了社会工作目标模式的变化。
4．工作对象的拓展随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。
5．理论派别的形成现代社会工作不是只靠个人经验而开展的专业活动，它需要理论的指导，理论知识在社会工作的发展中具有重要的意义。
四、我国社会工作的发展1．我国历史上缺乏专业社会工作2．20世纪上半叶社会工作在我国的发展3．1949年以后我国的社会工作4．改革开放与我国社会工作的恢复发展5．社会工作的职业化和专业化第三节社会工作构成要素一、对社会工作过程的基本理解社会工作作为一个过程是有丰富内涵的。
1．社会工作服务常常不是通过一次服务就可以解决问题，社会工作解决的是比较复杂的问题，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变，逐渐达到目标的过程。
2．社会工作者的服务过程（在很大程度上是帮助受助者的过程）是双方互动的过程。
二、社会工作的基本要素1．服务对象社会工作中的服务对象也称受助者（或称之为案主），它指的是在社会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难需要帮助而解脱困难的个人或群体。
服务对象存在是社会工作得以发生的基本前提。
没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，社会工作也就不会发生。
服务对象是在服务发生之后形成的，在这之前他们处于潜在状态。
2．社会工作者在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，他依据助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程，以相互配合与协调，从而达到助人的。
3．价值观（1）社会工作价值观（values）是社会工作者所持有的评判助人活动的一套观念。
（2）它包括社会工作者对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法等。
（3）社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标。
这是社会工作区别于其他活动的基本特征之一。
4．助人活动助人活动（或称服务）是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程。
社会工作者向服务对象提供后者所需要的服务或帮助是社会工作的最基本的活动。
5．专业方法社会工作的助人方法不只是指人们在实际工作中所使用的一般方法，而是指社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法。
这是一套基于多种科学知识而形成的处理人与人的关系、帮助人走出困境的方法，是一些可操作性很强的实务工作方法。
这些方法作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。
第四节社会工作者的主要角色一、社会工作者的概念1．社会工作者的含义社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。
2．社会工作者的一般特征（1）认同并遵循社会工作价值准则（2）从事社会福利服务（3）掌握一定的社会工作专业方法（4）在一定的组织框架内开展活动【例题1.3】根据对社会工作者的界定，社会工作者具有的基本特征有（）。
A．是靠权力控制和支配他人的行政官僚B．认同并遵循社会工作的价值准则C．掌握一定的社会工作专业方法D．在一定的组织框架内开展活动E．从事社会福利服务【答案】BCDE3．社会工作者与志愿者的关系虽然志愿者在提供社会服务方面与社会工作者的活动有相似之处，但是社会工作者与志愿者还是有明显区别的。
主要表现在如下一些方面：（1）活动方式不同社会服务是社会工作者的职业，志愿服务是志愿者的业余活动。
（2）专业技术能力不同社会工作者必须受过专业教育和专门训练，志愿者可以不受任何专门训练。
（3）处理问题的难易程度不同志愿者所从事的多是一般性服务，社会工作者的服务一般是较难解决的问题。
（4）社会约束不同政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。
【例题1.4】志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分，它的普及和发达程度是一个社会进步程度的重要表征。