汇嘉企业文化大纲

《汇嘉企业文化》大纲《汇嘉企业文化》大纲要求会背会默写的八条企业文化，必须字数和字眼100%一致，方算正确。

其它所有答题内容可以与本ppt所提供的标准答案语言措词不同，但意思和思想方向必须保持一致。

符合本要求即为正确。

汇嘉文化--使命(会背会默写）汇嘉时代让生活无限精彩！一、使命源于历史1、古时，代表天子、皇帝进行邦国之交。

2、使：被使唤、使者、使臣。

命：生命、命令。

使命：使臣带着像生命一样重要的命令、责任。

二、汇嘉的使命：汇嘉及汇嘉人担负着像生命一样重要的责任。

（会背会默）三、“生活”的主体或者说载体是什么？——“人”四：“人”都是由谁组成的。

消费者（顾客）、同事、供应商、股东、社会人（社会群体，不单只某人）汇嘉文化--使命宣言（会背会默写）为顾客提供优质时尚的商品和个性愉悦的服务；为同仁搭建共同学习的平台和持续成长的环境；为股东创造良好持续的收益和极具道义的形象；为社会推动消费正向的发展和国家经济的繁荣。

汇嘉文化--使命（简答题，会解释，用词可与本页内容不同但思想方向必须保持一致）消费者以无区别心的标准令每一位进入汇嘉的顾客都能感受到尊重愉悦。

学习并创新特有的服务，令顾客体验到超越同行的差异化服务。

将无限精彩化解到眼耳鼻舌心意中，让顾客看到/听到/闻到/体验到/感受到/意识到惊喜的环境。

同仁让同仁在汇嘉时代的平台上充分体现自我价值、展示才华，成为行业专家、成为家人的骄傲、成为社会的精英，使生活、使人生无限精彩。

合作伙伴汇嘉时代以共赢高效的精神与合作伙伴携手并进、共担风险，让合作者开辟出无限精彩的广阔天地股东科学管理、诚信经营，良好的社会责任意识和行为，汇嘉时代健康旺盛的生命力将带给股东良好持续的投资收益和社会形象，使个人能量精彩无限。

社会汇嘉时代以传扬现代企业的责任文化与公益精神，为构建和谐社会而义不容辞勇担社会责任的高度，必将为社会和国家的无限精彩贡献绵薄之力。

汇嘉文化—核心价值观（会背会默写）诚信正直勇于负责学习创新乐观豁达爱与感恩（连线题，理解即可）1、什么是核心？价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标2、什么是价值观？价值尺度和准则，判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准3、什么是核心价值观？就是判断事物有无价值和价值大小的关键、中心或第一标准和尺度。

一、诚信正直（一）诚信1、中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议，于10月15日至18日在北京举行，全会审议通过了《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》。

2、10月21日晨报社评《公平与正义是社会诚信的基石》，温总理19日主持召开国务院常务会议，部署制定社会信用体系建设规划，提出把诚信建设摆在突出位置。

3、孔子：“人而无信，不知其可也，人不知其可也，大车无輗、小车无軏，其行何以哉”（简答题，会翻译）子夏：“君子信而后劳其民，末信则以为厉己也；信而后谏，末信则以为诽己也”。

4、信口开河、言而无信，是对诚信最大的破坏。

诚信的表现：上不欺、下不瞒、中不违背道德良心。

（填空题）建立诚信要从点滴做起：1、诚信要从写履历开始。

2、诚信要从每一件小事做起。

古语：勿以善小而不为、无以恶小而为之。

占小便宜，贪图蝇头小利3、诚信要坚守职业道德的底线。

（简答题，你所在的岗位诚信的职业道德底线是什么？）遵守职业道德既是组织对个人的要求，也是个人在组织中取得成功的基石。

坚持和信守行业道德，是胜任工作的基本前提。

做士兵的，要服从命令；做律师的，要从客户的角度出发，维护顾客的利益、保护顾客的隐私。

(二)、正直：符合法则的，规矩的，坚持正道，要勇于承认错误。

：公正、正派、正道、正气。

总结：百事诚为本，诚以孝为本，孝以德为本，德以人为本。

二、勇于负责：1、首先要对自己负责——内向思维（简答题：当你身为上级、下级或平级这三种不同角色时，该如何内向思维）作为上级，下属工作没有拿到成果首先，考虑自己交代工作是否令下属听明白了吗？其次，作为上级，你有没有教给他完成工作的有效方法。

再次，作为上级，你是否及时跟踪事情的进展。

最后，作为上级，你是否及时指导或帮助他解决进展中的困难。

2、关键时刻要能站出来——组织需要能够解决问题的人。

暂时承担责任可能会让你感到委屈，甚至受到伤害，但它对称的磨练会让你与众不同，从而让你取得他人无法取得的荣誉。

3、勇于负责的表现：做出承诺、锁定任务、结果说话（填空题）赠语：如果没有能力承担责任，最好也不要对权力有太大的期望。

4、为荣誉而战——对荣誉负责士气比武器重要，意志比能力重要在职一座山，离职一座碑——每个人都是在为自己的名誉而工作，要像爱护眼睛一样，维护组织和个人的荣誉。

三、学习创新1、学习力：是把知识资源转化为知识资本的能力。

（填空题）学到+悟到+用到+再悟+再学=学习力2、学习：学习要基于需要（不懂就学）、需要基于实践（学了就用）、创新基于学习（用了就专、专了就悟）；。

（连线题）3、良性循环——学习是创新的源泉，创新是学习的动力（填空题）四、乐观豁达：（一）包容、接受、融入（参与）1、愉快的做事；喜欢自己喜欢的，喜欢自己不喜欢的；接受自己接受的，接受自己不接受的。

2、认同组织：配偶、企业、现在的状况和未来的前景都是你选择的结果，说这些不好，又生活在这些之中，等于说自己不好，“不是一家人，不进一家门”。

3、融入（参与）：是身、心、行合一的表现。

【简答：融入（参与）的真正表现是什么？】首先：身体是在当下的团体、组织或场合之中。

其次，心思也是放在这个当下的团体、组织或场合之中，思考着当下的问题或事。

最后，身心合一，且因为积极思考着当下的问题或事，并作出行动上得反应。

反面表现：人坐在培训场所内，似乎也在看着培训师，可是却没有任何的回应。

（二）正念、正语、正行（填空+简答，详见下列标注）1、不抱怨：有功劳时不伸手、有苦劳时不计较、有委屈时不抱怨、要吃亏时不计较。

（填空）不能向上级、下级、同级发牢骚，更不宜向家人发牢骚。

填空人生失败，往往开始于失意。

案例：只要你不放弃，我们一定会东山再起。

发牢骚、讲怪话是落后的表现，组织需要积极向上的人，悲观的人没有前途（填空）2、不讲落后的话蝴蝶效应：看似很小的消极、反面语言和行动，会带来很大的反面反应。

（简答：何谓蝴蝶效应，你认为企业中哪些语言或行为属于负面蝴蝶效应）天使之翼：要像传播爱的天使般，多讲积极、正面、正向的话语，多做正向、正面的行为。

（简答：如何做才符合天使之翼的表现。

）3、修炼乐观豁达的办法：（简答题）坚持微笑待人、学会运用幽默、培养广泛兴趣、积极参与娱乐活动、进取、创造追求。

五、爱与感恩：活着，就应该感谢——敬天、爱地、容人、律己滴水之恩，当涌泉相报；五爱（自己、家庭、企业、社会、生灵万物）（填空）总结（连线题）能力强，且个人价值观与组织价值观一致的人员，我们应该倍加珍惜。

能力一般，且个人价值观与组织价值观一致的人员，我们要加强培训。

能力强，且个人价值观与组织价值观不一致的人员，越能干对组织的危害越大，我们坚决不用。

能力一般，且个人价值观与组织价值观不一致的人员，我们一样不能留用。

有业绩、有能力、但不认同公司文化的，也就是和企业的价值观不同的人，这样的人坚决不能在企业里留用。

汇嘉文化—愿景（会背会默写）2015年成为新疆时尚百货连锁的第一品牌！1、愿景：经过一定时间的努力可以达到的目标。

2、为了这个愿景我们要做哪些准备？财：资金人：自己的愿景和组织的愿景一直。

物：环境、货品、管理能力、设施设备。

汇嘉文化—品牌定位（会背会默写）时尚百货连锁的首选专家1、品牌——汇嘉这个品牌；（名词解释）2、时尚的释义：当下，被人们所崇尚的；（名词解释）3、专家的释义：具有某种专业技能，并以此技能为生的人；（名词解释）4、成为谁的首选：消费者、供应商、应征者（填空）5、树立业界眼中的时尚百货专家形象打造消费者心中的首选时尚百货形象成为合作商坚定的时尚百货首选搭档创建热爱零售事业人才的首选展示舞台汇嘉文化—工作理念（会背会默写）自动自发使我们开端良好，专注用心使我们结局完美。

1、自动自发的动机：为财富、为个人价值彰显、为爱心或感恩（填空）2、自动自发=自愿主动主动和被动做事的区别：（简答题：可根据自己的理解答题）3、主动找方法被动找借口或者“挤牙膏”、“算盘珠子”；主动找方法、自愿心情好4、专注：专心、关注：（名词解释：“专注”在工作理念里所表达的意思）专心于一件事、关注一个点——目标；聚焦目标是一种能力，外在表现和成绩潜能P=P-I 干扰5、用心：用心于细节，开始时细节准备、执行时注重细节落实（名词解释：“用心”在工作理念里所表达的意思）汇嘉文化—成长理念（会背会默写）因为持续学习生命日益精进；因为没有成长生命日渐衰退。

1、人一生就做两件事：积累+改变（填空）失败不是成功之母，失败后的总结才是成功之母。

2、学习苦不苦？“头悬梁、锥刺股”“学海无涯苦作舟”3、学习美吗？“学而时习之,不宜乐乎”、“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”、“朝为田舍郎，幕等天子堂”4、案例：打工皇后吴士宏——因为持续学习生命日益精进案例：《伤仲永》——因为没有成长生命日渐衰退5、“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”.（解释意思并结合成长理念进行简析）沉船的旁边正有千帆驶过，病树的前头却是万木争春。

原文:巴山楚水凄凉地，二十三年弃置身。

怀旧空吟闻笛赋，到乡翻似烂柯人。

沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。

今日听君歌一曲，暂凭杯酒长精神。

本诗是针对白居易《醉赠刘二十八使君》所作的回赠诗，诗中曲折地表达了诗人遭受政敌打击，长期远贬异地的愤慨不平心境。

其中“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”一联是富有形象而含意深刻的名句，将前两句的沉郁转而为豪放，这一句既是对友人关怀的感谢，也是和友人共勉，意指虽然我一人被贬远迁，但后继者仍大有人在。

作者在困苦失意中不意志消沉，而是以乐观豁达的心态泰然处之。

全诗具有极强的感染力，蕴含了丰富的人生哲理。

汇嘉文化—团队理念（会背会默写）为团队竭尽全力的贡献自己，就是为自己创造生命的精彩。

1、著名的心理学家荣格：I+WE=Fully I （解释本公式的意思）我+我们=最大程度实现自我价值的我佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸”“把它放到大海里去”一个人只有把自己融入集体，才能最大程度的实现自己的价值企业文化释义企业文化的目的和功能企业文化的作用汇嘉企业文化的诞生一、文化传承形成文明文化= 文指知识、秩序和诗乐化教育感化（多项选择题）知识，经验固化成文字就叫做知识。

秩序，人类区别与动物而胜于动物是因为人类能够群居，且能够建制并长期共存。

诗乐，娱乐生活，借以宣传善恶。

文化：用教育感化别人，就叫文化。

文明：用彰显人们的光明智慧，就叫做文明。