礼仪培训总结
礼仪培训课总结发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里圆满完成了礼仪培训课程的学习。
在这段时间里，我们共同学习了礼仪的基本知识、商务礼仪、日常礼仪以及跨文化交流等方面的内容。
在此，我代表全体学员，向辛勤授课的讲师表示衷心的感谢，同时也对本次培训进行一次总结发言。
一、回顾培训内容1. 礼仪的基本知识本次培训首先让我们了解了礼仪的基本概念，礼仪是一种行为规范，是社会生活中人们相互尊重、和谐相处的体现。
通过学习，我们认识到礼仪的重要性，它不仅关乎个人形象，更关乎企业形象和国家形象。
2. 商务礼仪商务礼仪是商务活动中的一种规范，它包括商务场合的着装、言谈举止、待人接物等方面。
在本次培训中，我们学习了商务场合的礼仪规范，如如何握手、如何递名片、如何介绍自己等，这些知识将有助于我们在商务活动中更好地展现自己的素养。
3. 日常礼仪日常礼仪是我们日常生活中的一种行为规范，它包括家庭、学校、公共场所等方面的礼仪。
通过学习，我们了解了日常礼仪的基本要求，如文明用语、排队等候、尊重他人等，这些礼仪将有助于我们营造和谐的社会环境。
4. 跨文化交流随着全球化的发展，跨文化交流越来越频繁。
在本次培训中，我们学习了跨文化交流的基本原则，如尊重对方文化、避免文化冲突、掌握跨文化沟通技巧等，这些知识将有助于我们在国际交往中更好地展现自己的风采。
二、总结培训收获1. 提升个人素养通过本次培训，我们不仅掌握了礼仪的基本知识，更提升了自身的素养。
在今后的工作和生活中，我们将自觉遵守礼仪规范，做到文明有礼、尊重他人。
2. 增强团队凝聚力在培训过程中，我们相互学习、相互交流，增进了彼此的了解和友谊。
这种团队精神将有助于我们在今后的工作中更好地协作，共同为实现企业目标而努力。
3. 提高企业形象作为一名员工，我们要时刻注意自己的言行举止，树立良好的企业形象。
通过本次培训，我们更加明确了企业形象的内涵，将自觉维护企业形象，为企业的发展贡献力量。
三、展望未来1. 持续学习礼仪知识礼仪是一门实践性很强的学科，我们要持续学习礼仪知识，不断提高自己的礼仪素养。
关于礼仪服务培训心得体会10篇
关于礼仪服务培训心得体会10篇关于礼仪服务培训心得体会篇1通过这次培训总结了以下几点心得1、热爱工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。
2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
3、要有热情：物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累坏。
所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。
4、要有自信心：自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
5、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为业主负责，给业主提供优质的服务;即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
7、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。
没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，物业企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。
具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管理体制。
关于礼仪服务培训心得体会篇2今日学习了礼仪知识后，我感受颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。
对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自我的要求，在个人事业发展中也起着十分重要的作用。
适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升自我的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处显真情。
礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略，所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，构成良好习惯，我们必须要要求自我，注重仪容仪表，待人接物等各方面，礼仪常用于日常生活的点滴之中。
礼仪礼节培训总结(6篇)
礼仪礼节培训总结（6篇）礼仪礼节培训总结112月14日，我参与了公司举办的职业礼仪培训班，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。
在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够特别有效地削减人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文静、宽厚能使人加深友谊，增加好感，与同事沟通必需注意言语礼仪，可以营造一个和谐、友好的人际环境。
假如同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情开心，有利于工作的顺当进行，从而促进事业的进展。
职场礼仪在工作中最大限度的避开人际冲突，使人际交往成为一件特别开心的事情。
良好职场礼节能营造良好的交往气氛，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪详情之处。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要表达。
对我们公司来说，把握肯定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高滏瑞特品牌的满足度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。
因此，建议人力资源部多组织一些相关课程，促使大家提升自己的综合素养。
礼仪礼节培训总结2礼仪队是一支能表达我院风采和同学风貌的队伍，勿庸置疑，她为我院的活动增加了很多亮色。
三月份有旅游系苏晓梅〔同学辅导员〕对礼仪社团的新学员进行礼仪培训和体形培训,通过培训学员们对礼仪工作有了新熟悉,以及对礼仪的基本工作有了进一步的了解，下面是对培训时期的工作进行的总结：礼仪社团培训从20xx年3月16日开头每周两课时的培训课时，截止到期末结束共授课时22课时。
本次培训内容比较多，有仪容仪表、举止礼仪、门迎礼仪、茶水服务、揭牌仪式、颁奖仪式、签约仪式、献花仪式等内容，培训授课主要采纳讲练结合，以练习为主的教学方法进行开展，通过本人的具体讲解与现场演练，学员们基本上把握了作为礼仪所要具备的基本礼仪的举止礼仪，在培训中每个学员都现场进行演练，使得培训工作进行的特别融洽。
通过本期礼仪社团培训，学员们对社交礼仪有了更深层次的了解，学习到了更多礼仪学问，本次培训对他们以后的学习、生活有着重要的影响。
礼仪培训心得简短总结(精选5篇)
礼仪培训心得简短总结(精选5篇)礼仪培训心得简短总结篇1这学期第一次接触了“酒店礼仪与形体训练”这门课程，但由于在泉州迎宾馆这边酒店人员流动的原因，我们一直缺酒店礼仪的任课老师，所以实际上只上了形体训练部分。
还记得刚知道有这门课程时，心理想的是“酒店礼仪与形体训练”应该就是教我们一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后来开始上课了，刚开始是讲理论知识的。
原以为这门课程就这么无聊了，没想到后来老师竟然带我们到体育运动中心去实地上课，而且不只是老师对着一些健身器材一一给我们讲解其用途及锻炼功效，还让我们实际操作，切身体会，足足过了一把健身瘾。
像这样的上课条件，我想在校园里面应该是无法实现的。
这门课程上课的时间虽然不多，但给我的感觉也是有所收获的。
这一年在这边边上班边上课，虽然也有休息时间，但即使休息了也只是补充下睡眠而已，很少自己去锻炼身体。
这点形体训练课刚好是一个补充，可以让我们疲劳的身体得以伸展。
每次进体育运动中心，我都觉得自己浑身的神经、细胞都有动起来的欲望了，而且科学表明充分拉伸身体可以使心脏向全身更有效的输送新鲜血液：还可以使我们的心"聆听"更动听的声音。
每次和大家一起在愉快、轻松的氛围中上课我都会很开心、很放松。
这就是我上形体训练课最深的体会。
作为女性，我相信每个人都希望自己不仅能拥有较好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和优雅的气质。
我认为形体训练课是可以帮我们实现这些基础课程入门的，也许达不到所希望向往的高度，但是它会灌注"美"的思想、健康的理念，实现对"美"的初体验。
而这种最基本最原始的对"美"的体会，对健康的珍惜，对我们以后的追求都会产生重要的影响。
对于这门功课，给我最深的印象就是休闲，娱乐，放松。
当然，在这种放松过程中，我们也掌握了这门课程的一些技巧。
初学这门课时，会觉得有点无趣，心理总是想“哎，又是无聊的一堂课了。
礼仪课程培训总结感想（精选10篇）
礼仪课程培训总结感想(精选10篇)中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。
在中华民族连绵不绝的历史长河中,礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。
下面小编给大家带来礼仪课程培训总结感想，可以点击“培训总结”查看更多相关的培训总结。
礼仪课程培训总结感想1学校开设了礼仪教育课程，首先礼仪应从教师自身培养起;学校多次组织教师开展礼仪培训，也让我从中受益颇深。
中国有“礼仪之邦”之美称，这次通过观看宋芳老师的礼仪讲座，她详细的分析了生活中普遍存在的基本礼仪问题，并作出了正确的指导，使我更加深刻全面的了解了教师礼仪。
讲座中专家从社会学，人文学，教育学，心理学等不同角度和高度引领着我们学习教师礼仪，她在现代教师怎样塑造良好的教师形象。
提醒教师要注意些什么，如：与家长交谈时怎样站怎样坐，应该以一种怎样的姿态与语态去接待家长比较合适;与同事交谈时用什么样的言语比较合适等非常的注重细节，具有很强的使用价值。
专家系统的讲述了教师服饰的搭配应注意不能乱、不能短、不能露、不能紧，打电话应注意时间，压缩内容，以及一些礼貌用语的使用等，并且举实例说明，讲解的非常细致。
与人交往中一个小细节，一个小动作可以体现一个人的素质与涵养，而我们一天中面对孩子的时间是最多的，对于模仿力极强的孩子们来说，无非教师的一举一动，一言一行都显得格外的重要，所以更应该注意公众形象，语言文明，举止大方，为他人做出榜样。
在以后的工作于生活中也将学有所用，提高自己的修养，严格要求自己，言传身教，于孩子一起成长，做孩子、家长敬爱的老师。
礼仪课程培训总结感想2这天我们培训的资料是职场礼仪的培训，我们校园高薪聘请了全国著名讲师黄--为我们培训职场礼仪，黄老师用她那高潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。
开始的培训资料是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态。
怎样才能懂得欣赏呢要求我们务必要有足够的亲和力，带着欣赏的眼光去看每一位学生。
礼仪培训师培训心得体会简短(精选5篇)
礼仪培训师培训心得体会简短(精选5篇)礼仪培训师培训心得体会简短【篇1】周末我们参加了__教授的《教师礼仪》培训课程，知道礼仪的概念是：尊重别人尊重自己，规范的行为表达方式。
礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式共定下来。
礼仪、文明交往等，对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以我认为学习文明礼仪，使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
“学高为师，身正为范!”这是我大学的校训，我未曾忘记!教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。
老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。
因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
学习了有关教师礼仪方面的内容，过后，我又进行了一翻思考，我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题：1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。
作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。
目光、站姿、手势等方面都有一定的要求。
2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。
因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
即;表达要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。
3、与学生谈话：提前通知，有所准备。
谈话提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。
热情迎候，设置平等气氛。
举止端正，行为有度。
谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。
礼仪培训师培训总结及小结7篇
礼仪培训师培训总结及小结7篇篇1引言近期，我有幸参加了礼仪培训师的培训课程，通过这次学习，我不仅丰富了礼仪知识，还提升了培训技巧。
本文将详细总结这次培训的内容、收获以及未来的发展方向。
一、培训内容概述本次培训课程涵盖了礼仪的基本概念、原则和实际应用等方面。
首先，介绍了礼仪的概念和重要性，强调了礼仪在社交、职场和个人发展中的作用。
其次，学习了礼仪的基本原则，如尊重、包容、诚信等，并探讨了如何在不同场合下运用这些原则。
最后，通过案例分析和实践操作，提高了解决实际问题的能力。
二、培训收获与体会1. 礼仪知识的提升：通过学习，我掌握了礼仪的基本知识和规范，了解了不同场合下的礼仪要求。
例如，在正式场合中如何着装、如何与他人交流等。
这些知识将有助于我在未来的工作和生活中更好地展现自己的形象和素质。
2. 培训技巧的掌握：本次培训不仅注重礼仪知识的传授，更注重培训技巧的讲解和演示。
我学会了如何运用生动活泼的语言、丰富的案例和互动环节来吸引学员的注意力，提高培训效果。
这些技巧将为我未来的培训工作提供有力支持。
3. 个人素质的提升：通过这次培训，我不仅学到了礼仪知识，还提升了个人素质。
我学会了如何以尊重和包容的心态对待他人，如何在社交场合中表现出诚信和友好。
这些素质的提升将有助于我在未来的工作和生活中更好地与他人相处和合作。
三、未来发展方向未来，我将继续深入学习和研究礼仪知识，不断提升自己的专业素养。
同时，我将运用所学的培训技巧和方法，为更多的人提供优质的礼仪培训服务。
此外，我还将关注行业内的最新动态和趋势，积极探索礼仪培训的新模式和新途径，为推动行业的发展贡献自己的力量。
四、结论与建议本次礼仪培训师培训课程对我个人和职业发展具有重要意义。
通过学习，我不仅丰富了礼仪知识，还提升了培训技巧和个人素质。
为了更好地巩固所学知识并应用于实际工作中，我建议：首先，要持续学习和实践礼仪知识，保持对最新动态和趋势的关注；其次，要不断尝试新的培训方法和技巧，提高培训效果和质量；最后，要积极参与行业内的交流和分享活动，与同行共同探讨和推动行业的发展。
礼仪培训会总结发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里隆重举行礼仪培训会，旨在提升我们的职业素养和人际交往能力。
经过一天的紧张学习，我相信大家都有很多收获。
在此，我代表组织者，对本次培训会进行总结，并对今后的工作提出几点期望。
一、本次培训会的亮点1. 讲师阵容强大。
我们邀请了具有丰富礼仪培训经验的专家为大家授课，他们从不同角度、不同层面为我们讲解了礼仪的基本知识、礼仪在职场中的应用以及礼仪在实际生活中的重要性。
2. 内容丰富实用。
本次培训会涵盖了礼仪的基本原则、职场礼仪、商务礼仪、生活礼仪等多个方面，使大家受益匪浅。
3. 案例分析生动。
讲师们结合实际案例，深入浅出地分析了礼仪在职场、商务、生活中的具体应用，使大家更容易理解和掌握。
4. 互动环节活跃。
在培训过程中，大家积极参与互动，现场气氛热烈，使培训效果更加显著。
二、培训内容回顾1. 礼仪的基本原则。
礼仪是一种行为规范，它要求我们在与人交往中，尊重他人，体现自己的修养。
礼仪的基本原则有：尊重他人、诚实守信、礼貌待人、谦虚谨慎、适度得体。
2. 职场礼仪。
职场礼仪是职场人必备的基本素养，它关系到个人形象和团队形象。
主要包括：着装礼仪、仪容礼仪、办公礼仪、电话礼仪、会议礼仪等。
3. 商务礼仪。
商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它关系到商务活动的成功与否。
主要包括：商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务礼品礼仪等。
4. 生活礼仪。
生活礼仪是我们在日常生活中应该遵循的行为规范，它关系到我们的生活质量。
主要包括：家庭礼仪、社交礼仪、公共场所礼仪等。
三、对今后的工作提出几点期望1. 增强礼仪意识。
希望大家在今后的工作中，时刻保持良好的礼仪素养，树立良好的个人形象，为企业创造更多价值。
2. 转变观念，践行礼仪。
要将所学礼仪知识运用到实际工作中，从小事做起，从自身做起，逐步形成良好的礼仪习惯。
3. 加强团队协作。
在工作中，我们要学会尊重他人，关心同事，团结协作，共同为企业的发展贡献力量。
礼仪实训个人总结(10篇)
礼仪实训个人总结（10篇）礼仪实训个人总结（通用10篇）礼仪实训个人总结篇1通过这学期对社交礼仪课的学习，我才发现原来自己的社交知识储备是多么的不足，虽然在课堂上我们学到的是有限的知识，却让我们真切的了解到在社交中我们应时刻注意礼仪。
通过上课老师的详细讲解和对课本的整理归纳与思考，结合自身大学生活的实际，从个人、社会等多方面着手，让我对社交礼仪在人与人的交往中的作用有了更深刻更直观的感悟。
社交礼仪这门课程，使我感受颇深，更加认识到礼仪在生活有不可或缺的地位，正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和—谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通细微之处更显真情。
社交礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明、进步的表现。
社交礼仪包含着人的仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩。
在课堂上，老师给我们讲解的课程包括仪表礼仪、交往礼仪、谈话礼仪、出行礼仪、聚会礼仪、应酬礼仪以及餐饮礼仪。
其中仪表礼仪包括仪容修饰，行为举止，表情神态，常规着装以及饰品的佩戴;交往礼仪包括称呼，介绍，握手，交换名片，打电话;谈话礼仪包括谈话的规范和谈话的艺术;出行礼仪包括走路，乘车，乘船，乘飞机;聚会礼仪包括拜会，会议，舞会的礼仪;应酬礼仪包括亲缘关系，地缘关系，业缘关系，友缘关系;餐饮礼仪包括中餐，西餐，饮酒;生活礼仪包括婚礼，寿礼，探病。
通过学习另我感受较深的是交往礼仪，在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应该有的效应，怎样才能创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。
其原则包括有：第一是真诚尊重的原则，在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和—谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的;第二是平等适度的原则，适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要谦虚但不能拘谨;要老练持重，但又不能圆滑世故;第三是自信自律原则，自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。
礼仪培训心得(15篇)
关于礼仪培训心得(15篇)关于礼仪培训心得(15篇)关于礼仪培训心得1 根据物业公司的员工培训，于20xx 年10月21日下午14：30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由xx国际物业参谋公司的高级经理黄教师主讲的物业效劳礼仪知识培训课程。
主要讲解了：物业效劳的根本礼仪常识和原那么；以及效劳礼仪知识在物业的管理与效劳中的重要性。
通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作才能和知识程度，端正自己的工作态度和效劳意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有非常重要的意义。
在学习收获方面：黄教师在课堂上，讲述了效劳意识的五大原那么和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。
正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目的。
在授课中讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差异，也使我充分理解了"认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。
在学习、工作建议方面：①课间可多加穿插一些互动游戏，以活泼学习环境的气氛，进步员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。
以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经历，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生"厌学"的心理。
②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心安康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。
③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，互相支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，进步工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。
关于礼仪培训的总结6篇
关于礼仪培训的总结6篇关于礼仪培训的总结 (1) 20xx年3月27日至28日，我参加了公司组织的一次礼仪培训，广东电信培训中心的z老师为我们进行了这次培训。
上午是理论培训礼仪与形象塑造，主要讲到了礼仪的含义、原则、职业形象的建立及各种商务社交礼仪。
下午在理论的基础上我们进行了各项拓展运动，主要有人字支撑运动、传球、信任被摔、搭高塔等训练团体协作能力。
晚上进行了笑容、坐、立、行走等训练。
在这次培训让我感触最深就是拓展运动和笑容训练。
一、在人字支撑运动时，两个人背靠背坐到地上再起来，充分利用了人字原理，训练了两个人之间的配合、协作，让同事之间的关系更加融洽。
二、"传球"、"搭高塔"充分调动了人员的积极性，发动思维、运用团体智慧，增进了各位员工之间在知识上的融合，更有利于在以后工作中的运用。
四座用意粉和棉花糖做成的大楼"信息枢纽大厦"、"飞虎大厦""五角大楼"，特别是"和平愿望塔"最具创意，特别是在现在美伊战争时期和平更是大家所期望的，这也充分表明了我们公司员工对时事的关心及对世界和平的高度关注。
三、"信任被摔"强调了员工之间的信任，只有充分的相信对方，才能完成这个游戏，通过几位同事的积极参与，使公司内员工之间的信任度有所加强。
大家之间若是完全的信任对方，相信在工作中关系亦会更加的融洽，工作也会上台阶。
四、一直以来我认为笑容只要灿烂就可以了，直到昨晚我才更加理解了笑容不仅要发自内心，而且要适度。
"四颗牙"的微笑、"八颗牙"的笑，使我们更加的把握了笑的分寸。
通过这次培训加深了我对礼仪的理解，而这次礼仪培训结合了我们公司的实际工作，这更使我在以后的工作中能加以运用，使我在工作中的礼仪做的更好，同时亦增强了我与同事之间在工作上的协作。
礼仪培训心得体会总结(6篇)
礼仪培训心得体会总结随着社会经济的迅猛发展，文明礼仪在人与人的关系中发挥着越来越重要的作用，它渗透在我们生活中的点点滴滴，一点一点的改变着我们的生活，同时也改变着自己和身边的人。
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
有礼走遍天下，无礼寸步难行。
因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
礼仪是表示敬重的仪式，它包括仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语，它对我们每个人都是门必修课，礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。
对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。
礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。
以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的行业，个人的礼仪素质，直接关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
在生活中，要学会设身处地地为他人想想。
这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。
所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
在这次职场礼仪学习后，我明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。
礼仪实训总结（通用6篇）
礼仪实训总结礼仪实训总结（通用6篇）总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，为此要我们写一份总结。
那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编精心整理的礼仪实训总结（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
礼仪实训总结1一周的礼仪实训结束了，真的感觉跟以前的实训有很大的不同，也感觉自己受益良多。
在平常的生活中，我们接触的比较多的是同学和父母，在跟他们的交流中，我们是不用太注意礼仪的，因为熟悉，所以也就用不着太客套，很随意。
然而当我们逐渐步入社会，随着交际圈的扩大，接触的人也就形形色色，这时候，礼仪规范就显得尤为重要。
实训是围绕案例的模拟展开的，这对我们来说是一次挑战，自编自导自演，时间还很紧凑。
第一次听老师布置的时候，我们都感觉很有难度，上台模拟的过程是紧张的，几乎每个同学都不适应这种培训方式，但是大家都在认真地完成。
当我们小组走向讲台，模拟完我们的案例，我们大松一口气。
以后的几天，我们都以这样的方式演绎了礼仪在服务工作中的运用，可以说是越来越熟悉。
在训练电话礼仪的时候，老师随机地抽选两位同学进行处理接电话的各种情况，我感觉我有种大开眼界的感觉，原来小小的接电话的过程都有这么多的讲究。
比如，我们平时在家常用的电话用语经常是“喂，哪位”，而在商务规范中，我们必须自报家门“您好，xx公司”或“xx大学音乐系，你好”。
“你好，销售部办公室，我是xx。
”又比如我们在生活中当对方问起某人在哪里的时候，我们常会脱口而出在哪里，但在工作中，当对方问起上司在哪里时，我们却要仔细斟酌，很可能会因为我们脱口而出的话“李经理去xx度假了”而泄露了商业机密，可见，掌握说话的艺术是何等的重要。
最后一天的实训是仪容规范，简单的说就是学会化妆。
我们每组推选出了一位模特，由小组成员对其进行化妆。
当模特们换上礼服站在台前，我们顿时觉得眼前焕然一新，原来化个简单的淡妆，在职业规范中也那么重要。
礼仪教研活动培训总结(3篇)
第1篇一、活动背景随着我国社会经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，人们对礼仪的认识和需求也在不断增长。
为了提高我校教师的礼仪素养，提升教育教学质量，我校特举办了一场礼仪教研活动培训。
本次培训旨在让教师们了解礼仪的基本知识，掌握礼仪的实践技巧，提升自身素质，更好地服务于教育教学工作。
二、活动目标1. 让教师了解礼仪的基本概念、原则和分类；2. 帮助教师掌握礼仪的实践技巧，提高教育教学过程中的礼仪素养；3. 增强教师的团队协作能力，提升教育教学质量；4. 促进教师个人修养，树立良好的师德形象。
三、活动内容1. 礼仪基本知识讲解培训邀请了礼仪专家进行授课，详细讲解了礼仪的基本概念、原则和分类。
教师们了解了礼仪的起源、发展及其在现代社会中的重要性。
同时，专家还介绍了礼仪在不同场合下的具体表现，如职场、家庭、社交等。
2. 礼仪实践技巧培训在礼仪实践技巧培训环节，专家结合实际案例，为教师们讲解了如何在教育教学过程中运用礼仪。
主要包括以下几个方面：（1）课堂礼仪：教师应保持良好的仪态，尊重学生，善于倾听，善于引导，营造和谐的教学氛围。
（2）师生交往礼仪：教师应尊重学生，关心学生，与学生建立良好的师生关系，促进学生全面发展。
（3）同事交往礼仪：教师应团结协作，相互尊重，共同提高教育教学质量。
（4）校园礼仪：教师应遵守校园规章制度，保持良好的校园环境，树立良好的师德形象。
3. 礼仪模拟演练为了使教师们更好地掌握礼仪实践技巧，培训过程中设置了礼仪模拟演练环节。
教师们分组进行模拟，模拟场景包括课堂礼仪、师生交往礼仪、同事交往礼仪等。
专家对演练过程进行点评，指出不足之处，并提出改进建议。
4. 互动交流在培训过程中，教师们积极参与互动交流，分享自己在教育教学过程中的礼仪实践经验和遇到的问题。
专家针对教师们提出的问题进行解答，为教师们提供了有益的指导。
四、活动效果1. 教师们对礼仪的认识得到了提高，明白了礼仪在教育教学中的重要性；2. 教师们的礼仪素养得到了提升，能够在教育教学过程中更好地运用礼仪；3. 教师们的团队协作能力得到了增强，有利于提高教育教学质量；4. 教师们的个人修养得到了提高，树立了良好的师德形象。
礼仪培训心得体会范文(推荐12篇)
礼仪培训心得体会范文（推荐12篇）礼仪培训心得体会范文第1篇3月29日下午，楚睿公司的陈思含老师给我们上了一节生动的服务礼仪培训课。
通过此次培训，我觉得公司这次组织的礼仪培训活动非常必要和及时。
同时我们在礼仪方面还存在许多不足，礼仪培训让我深有感触，受益匪浅。
通过这次礼仪培训，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，我们平时忽略的这些小问题其实带给公司的负面影响是十分大的。
从小小的握手礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中的指引手势不标准、文明用语声音太小动作机械面部木然等常见问题我们好象都没有多加注意。
窗口工作是一扇亮丽的窗口，从接人待物到一颦一笑，都影响着整个公司的整体形象，试想当客户来到我们的窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。
而我们公司的服务宗旨是什么呢?——“优质服务，顾客满意”，可我们的服务态度却带给客户的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？服务礼仪，看似简单，它是服务人员在与客户接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。
我们对客人要真心实意，如果我们像机器人般机械木然地动作，客户体会不到我们服务的真诚和热情。
所以提供优质服务我们要做到以下几点：1、践行首问负责制：客户来访时，被询问的人员即为首问责任人。
要求首问责任人对客户提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要给客户一个满意的答复；对非自己职责范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据客户来访事由，负责引导到相应部门，让客户能方便、快捷地找到经办人员并及时办事。
2、淡妆上班：不修边幅的粗线条会让人看起来好像昏昏欲睡毫无神采，而过度渲染的妆容则会让大家过分关注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妆能表现出女性独有的天然丽质，焕发风韵，增添魅力。
并能唤起女性心理和生理上的潜在活力，增强自信心，使人精神焕发，还有助于消除疲劳，延缓衰老，让人看上去干练又不缺乏亲和力。
礼仪培训心得体会(通用7篇)
礼仪培训心得体会（通用7篇）礼仪培训心得体会1我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。
专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。
语气，在服务的行业，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。
在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。
沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。
我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创一流的客户服务!礼仪培训心得体会2现代社交及职场中，精致的妆容是尊重他人的重要体现。
礼仪培训总结6篇
礼仪培训总结6篇礼仪培训总结 (1) 还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。
在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。
一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。
虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。
恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。
然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。
学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。
通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。
因此，学好礼仪，对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。
这时，我们往往不由心生艳羡。
禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。
比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。
并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。
得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。
在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。
如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。
上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。
在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。
仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。
课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。
这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。
有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。
又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。
文明礼仪培训活动总结(8篇)
文明礼仪培训活动总结（8篇）文明礼仪培训活动总结篇1在领导的大力安排和重视下，我行于8月14日对新员工举行了为期一周的培训。
在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。
此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。
细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。
细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。
大礼不辞小让，细节决定成败。
在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。
良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。
注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。
二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。
微笑，是服务的灵魂。
它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。
从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。
有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。
”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。
虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。
微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。
“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。
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关于员工礼仪培训
工作总结及跟进措施的建议
模拟中心于3月24日特邀请在礼仪培训领域有较高知名度的，徐教授给全体员工进行了一次生动而贴近现实的员工礼仪培训，使我们所有员工都受益匪浅，特有如下总结及跟进措施的建议陈述如下：
礼仪培训总结：
学习员工礼仪，我们要达到三个目的：第一，内强素质。
礼仪是一个人是否有修养的体现，良好的素养、优秀的品质都要以礼仪作为载体。
第二，外塑形象。
懂礼仪的的人言谈举止都能做到恰当得体。
自然会赢得他人的尊重，也会给人留下好的印象。
第三，可以增进交流。
所谓礼尚往来，任何人都希望能够与讲道理、懂礼貌的人交往。
礼仪也就能成为彼此沟通的桥梁。
得体的员工礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。
人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。
徐教授在授课中讲到，尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重来培训的学员（下面称为客户）是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。
一个企业的根基在于对每个员工的培养，而要能培养出，处处都能够尊重他人的员工，是要讲究一定方法和原则的，这样的员工要时时善于表达对他人的敬意和友好，时时为他人着想，为他人所接受，形成互动。
总的来说，我们觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础，也是一个企业的成功基础。
所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时，时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
这就是“阳光心态”、“发光人生”的完美体现。
综合以上所述，对照自己在平时工作中的表现，发现有很多地方做的不足，需要提高。
在平时工作中与同事、客户的沟通中，很容易忽视语言上的礼仪，有时的确没有把握好沟通技巧。
通过学习使我们进一步认识到加强礼仪培训的重要性和必要性，理清了以往对于员工礼仪的肤浅认识和模糊观念。
经过这次礼仪培训，在今后的工作中，一定要争取在与同事、客户沟通交流中考虑周全。
把学到的知识，应用到工作实践中，达到学以致用，来提高我们的礼仪水准。
跟进措施的建议：
首先让我们再回顾一下，徐教授在上课时讲过的礼仪的五项原则：
一、尊重的原则；二、平等的原则；三、宽容的原则；四、诚信的原则；五、自律的原则
然后以这五个原则为准绳，展开跟进措施的建议。
一、让全体教员，树立一种自觉意识，自觉服务广大学员、教练的意识
对于员工来说，只有树立这种自觉意识，为客户着想，尊重客户，才能做到“时时善于表达对他人的敬意和友好，时时为他人着想，为他人所接受”
（1.）首先从仪容仪态上规范，除了穿工作服，带铭牌以外，按照中心的相应规章制度以外，我们还应该做到哪些？
作为一个教员，就要有一个教员应有的样子，为人师表的样子；（作为一个教员，在众多学员面前，
你就代表了中心，你的一言一行都代表了中心的形象，换位思考一下，如果你到一个地方接收培训，教员都吊儿郎当，稀稀拉拉，说明了什么，丢的是谁的脸？）
所以，要让有这种不好习惯的教员，清楚的认识到自己的错误，在制度和主管的督促和监督中改掉不好的习惯。
（2.）语言的规范
语言规范分为很多，比如，对待学员的提问，也要注意回答的口气和语气等等。
（换位想想，你是学员，有问题请教教员时，用你现在的口气，语言去回答，会对你带来什么感想，你当时的心情会怎么样？）
徐教授在上课时讲到的六大常用语：○1、是；○2、好的；○3、让我来；○4、马上改进；○5、我会注意的；○6、谢谢你的指教。
是什么时候使用的，用怎么样的语气去表达？面对上面讲到的，很多教员在教学容易犯的错误，我们怎样去规范，以改正不正确的教学用语和语气？
要让有这种不好习惯的教员，清楚的认识到自己的错误，在制度和主管的督促和监督中改掉不好的习惯。
（3.）岗位的规范
岗位规范沟通的技巧：服务过程中待客要“真心”；服务流程中操作要“用心”；当遇到问题要“将心比心”；首先，让每位教员清楚的认识到，你的岗位有哪些礼仪标准，比如窗口服务，要做到来有迎声、问有答声、去有送声；教员们做到了哪些，没做到哪些，做到的继续努力，没做到的，改；当然制度和主管的督促和监督也是很重要的。
（4.）危机处理规范、
紧记，在危机处理时，对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系；同时要做好与总部领导汇报、沟通工作，让总部领导能及时了解发生了什么，并能协助做好处理工作，也是对上级领导的尊重。
（5.）窗口服务规范四个到和电话礼仪六大常用语：
窗口服务“四个到”
真心实意、全心全意、充满善意
眼到：目中有人，眼里有事
口到：讲普通话，说话因人而宜
身到：姿正、腿勤、手快
意到：表情神态自然、大方、心口一致
电话礼仪六大常用语
○1.您好，这里是XXXXXX培训中心
○2.请问我能为您做什么事？
○3.抱歉让你久等了
○4.请稍候，我帮你来查一查
○5.麻烦您请重复一遍
○6.您能了解我的意思吗？
二．根据礼仪的五项原则，及上述的各项要求，有目标的，分阶段的要求每位教员根据具体岗位去做到员工礼仪要求。
三．让全体教员，树立团队精神，全面提升所有教学点的核心竞争力
核心竞争力的提升，全体教员自觉树立以客户为中心，以驾培行业的发展为导向，以满足客户服务需求为目标，以推进规范化、标准化服务为基础，通过提升教员服务技能和服务礼仪为重点，拥有良好的团队精神，不为个人的利益斤斤计较，努力营造服务格局，全面提升所有教学点的核心竞争力。
总的来说，这次礼仪培训使我们受益匪浅，在以后的工作中，我们更要严格要求自己，耐心的解
答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的学员，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造港城机动车驾驶模拟培训服务中心的良好服务形象。