企业内“知识员工”带来哪些绩效(上)
如何评估知识型员工的绩效
如何评估知识型员工的绩效第一篇：如何评估知识型员工的绩效如何评估知识型员工的绩效在企业的管理中，凡是工作的主要成果都可以定量评估的职位，绩效评估方法就不会太难，但是现在企业里还有一类员工是不能用常规的绩效评估方法来考核的，因为在他们当中，有很多人所做的工作可能不会像制造一个零件或者生产一个产品那么很快见到成果，例如企业的人力资源部、企管部、客户服务部、战略规划部、市场调研部、研发部等等，还有知识密集型企业的员工，比如媒体、咨询公司等，他们通常都在办公室里、电脑桌前，使用着阅读、思考、研究、讨论、写作等工作方式，运用掌握的知识来想方设法帮助企业的产品和服务增值。
著名管理学家德鲁克提到：“今后50年内，能最系统最成功地提高知识员工生产率的国家将占据世界经济的领导地位。
”由此可见，知识型的员工已经成为了一个企业较为重要的资产，但是知识员工所具有的追求自身价值的实现、较强的独立性、乐于挑战性工作和创新精神等特点，使得如何建立对知识型员工的绩效评估体系成了管理中的一个难点。
知识型员工的绩效=工作能力参数×工作能动系数×工作成果影响力。
知识型员工的生产要素是知识和他们头脑里的思想，因此，他们的绩效产出更多地取决于两个方面，一个是他们自身的能力，另外一个就是他们的工作能动性，因此，对知识型员工工作能力参数是首先要设定的，例如在一个企业的营销战略制定部门，就需要对一个部门里的知识型员工的知识结构、擅长的领域等能力型的指标体系构建出来，这样才能够预见一个知识型的员工，未来能够迸发出多少能量，以及在工作中如何表现其协调、沟通、组织和创新能力；但是要知道员工的工作能动性也是重要的因素，因为知识型员工很容易消极怠工的——因为他们的产出不能用统一的尺子去衡量。
而如果员工能力也表现了，主动性也很强，那么怎么知道其结果呢，那就需要对其工作带来的影响通过多个方面来评价，例如咨询公司的研发部门，其研究出来的模型是不是被公司内的人广泛使用，是不是被客户认可等等，内部员工是不是做出肯定等。
知识型员工的绩效考核
知识型员工的绩效考核随着信息化和网络化的发展，知识型员工越来越受到企业的重视。
知识型员工作为企业的核心力量，其考核及绩效管理问题显得尤为重要。
如何实施科学合理的知识型员工绩效考核，助力企业发展，是每个企业管理者都需要面对的一个难题。
一、知识型员工的特点知识型员工是指那些通过专业技能、专业知识、工作经验等方面来为企业创造价值的员工，其特点主要表现在以下几个方面：（1）专业技能：知识型员工通常具有较高的专业技能，具有较强的专业知识和经验；（2）学习能力：知识型员工通常具有快速学习和适应新技术的能力；（3）创新意识：知识型员工通常具有良好的创新意识和创新能力；（4）自我管理能力：知识型员工通常具有较强的自我管理能力，能够独立完成任务。
这些特点使得知识型员工在工作中表现出来的能力和价值远高于传统员工，因此，企业管理者需要通过科学的绩效考核来管理这些员工，更好地利用他们的潜力。
二、知识型员工绩效考核的目的绩效考核是企业管理中不可或缺的一个环节，通过对员工的绩效进行评价，可以更好地管理员工，提高员工的工作效率和工作质量，进而为企业的发展提供支持。
而对于知识型员工，绩效考核的目的有以下几点：（1）激发工作动力：通过绩效考核，激发员工的工作动力，使其在工作中发挥出更好的水平；（2）优化员工构成：通过绩效考核，发现员工的优点和缺点，从而优化员工的构成，提高整体绩效；（3）制定合理的激励政策：通过绩效考核，制定合理的激励政策，促进员工的积极性和创造性，提高整体工作效率；（4）管理员工成长：通过绩效考核，对员工的个人成长进行评价和指导，帮助员工在工作中成长和提升。
三、知识型员工绩效考核的方法知识型员工具有较高的专业技能和较强的自我学习能力，因此，企业需要制定科学合理的绩效考核方法，从而更好地管理知识型员工，提升企业的整体绩效。
以下是一些常见的知识型员工绩效考核方法：（1）360度评估：对员工进行全方位评估，包括上司、同事、下属和自我评估四个方面。
知识分享对团队绩效的影响
知识分享对团队绩效的影响在一个团队中，知识共享被视为一种非常重要的行为，它可以对团队绩效产生积极的影响。
当团队成员们把自己所了解的知识无私地分享给别人，并从其他成员那里获得新的知识时，团队的整体水平也会得到提升。
这样的分享能够促进协作与合作，增强团队的能力，提高效率，并在竞争激烈的环境中脱颖而出。
首先，知识分享有助于增加团队成员的专业知识和技能。
每个人都有独特的专长和经验，通过分享，团队成员可以相互学习，从而提升整个团队的专业水平。
一个拥有广泛知识的团队可以更好地应对各种挑战和问题，减少错误和低效的情况发生。
其次，知识分享可以促进协作和合作。
当团队成员之间彼此分享他们的知识和见解时，他们将更容易相互沟通和协作。
这种协作能力对于提高团队的绩效至关重要。
通过分享知识，团队成员可以更好地理解彼此的工作和角色，避免重复工作，从而提高整个团队的工作效率。
此外，知识分享还可以培养团队的学习文化。
团队成员分享自己的知识和经验，不仅仅是为了解决当前问题，更是为了培养团队的学习能力和持续改进的意识。
通过知识分享，团队可以共同学习，共同进步，从而建立一个良好的学习环境，使得每个成员都能不断提升自己的能力和素质。
此外，知识分享还可以增强团队的创新能力。
当不同领域的知识交流和融合时，可能会产生新的思路和观点，从而推动团队的创新。
知识分享可以激发团队成员的思维活跃度，激发他们的创新灵感。
通过团队成员之间的交流和共享，团队在解决问题和应对挑战时可以更加灵活和创造性。
最后，知识分享对于团队的凝聚力和士气也起到了很大的推动作用。
当团队成员彼此分享和尊重对方的知识和经验时，他们会感到作为团队的一部分的重要性和价值感。
这种团队凝聚力的增强将促使团队成员更加努力地工作，为团队的共同目标而努力。
总之，知识分享对团队绩效产生了积极的影响。
通过分享知识，团队成员能够提升专业水平，促进协作和合作，培养学习文化，增强创新能力，增加团队的凝聚力和士气。
知识型员工的绩效考核
知识型员工的绩效考核随着知识经济的兴起，越来越多的企业开始重视知识型员工的绩效考核。
作为一种对员工工作表现与能力的评估机制，绩效考核在管理中起着非常重要的作用。
然而，对于知识型员工来说，传统的绩效考核方法可能并不适用。
因此，如何科学合理地进行知识型员工的绩效考核成为了一个值得探讨的问题。
首先，了解知识型员工的特点非常重要。
与传统的体力劳动相比，知识型员工的工作内容更加复杂，需要的技能和知识更多。
他们的工作重点更多地集中在思维、创新和解决问题等方面，而不仅仅是简单的执行任务。
因此，在绩效考核中，应当根据他们的特点设定相应的评估指标。
其次，绩效考核应当注重综合评价。
与传统的单一指标相比，知识型员工的工作涉及的方面更多，单一指标无法全面评估他们的工作表现。
因此，可以采用多维度、多指标评估的方式，综合考虑员工的工作质量、工作效率、团队合作能力以及专业能力等方面的表现。
在实施绩效考核时，还应当注重量化和可操作性。
知识型员工的工作更加抽象和复杂，有时很难直接量化。
因此，需要制定一些可以衡量的具体指标，例如完成的项目数量、出色的解决方案等。
同时，应当给予员工充分的自主权和决策权，让他们有更多的主动性和创造性。
此外，绩效考核也应当关注知识型员工的个人发展。
知识经济时代，知识代表着竞争力。
企业应当重视知识型员工的学习和发展，通过提供培训、学习机会等方式，帮助他们不断提升专业能力和技能水平。
绩效考核中可以设立个人发展方面的指标，评估员工的学习态度和学习成果。
在实际操作中，可以采用360度评估的方式进行绩效考核。
这种方式可以获取来自不同角色的反馈，包括直接上级、同事和下属等。
这样的评估方式可以全面了解员工的表现和与他人的互动情况，同时也有助于促进团队协作和建立良好的工作氛围。
总之，知识型员工的绩效考核是一个复杂而重要的管理问题。
在实施绩效考核时，应当根据知识型员工的特点进行科学合理的评估，并注重其综合评价、量化可操作性以及个人发展。
企业知识型员工绩效考核探议-最新资料
企业知识型员工绩效考核探议知识资源是企业内部一种较为独特的资源，知识资源能将众多资源进行整合，从而创造出企业价值，企业的众多资源包括资金、人力资源、生产资料等内容，知识资源能有效的将这些资源进行整合，创造企业经营成果，成为企业资源中最为重要的成分之一。
知识资源很难进行市场交换，如企业信誉、文化积淀、员工士气等知识型资本是企业经过长期的历史积淀所获取的，因此，知识资源的可替代性较低。
知识资源能为企业带来增值价值，物质资源在使用的过程会发生消耗，但知识资源在企业经营过程中，不会消耗殆尽，而是动态性的存在，会结合其他资源，为企业带来价值增值。
在现在企业经营管理中，人力资源与知识资源是相互联系，人力资源会促进知识资源的创新，知识资源也会促使企业人力资源整体水平的提升。
综上分析，对企业知识型员工进行绩效考核是十分必要的。
一、企业知识型员工绩效考核概述（一）知识型员工概念界定那些利用信息或者知识工作的人，就是人们俗称的知识工作者，亦称知识型员工。
随着人们对知识的重视程度不断提升，知识型员工的概念逐渐扩展，知识型员工也格外受重视。
从表面意思来看，知识型员工是那些拥有较多知识，能有效运用知识的员工，而从经济学的角度进行分析，知识型员工是那些拥有更多人力资本存量的员工。
真正意义上的知识型员工，是能够将自己的知识应用到企业生产实践中，他们具备持续学习的能力，并能够不断用所学的知识为企业创造价值。
（二）对企业知识型员工进行绩效考核的特点知识型员工具有自身的特点，只有有效的掌控知识型员工的特点，才能制定有效的绩效考核方式。
从知识型员工自身特性出发，知识型员工具有其专业特长，大多知识型员工都经过专业的教育或是系统的知识训练，掌握一定的技能与知识，知识型员工整体具有较高的素质，且知识型员工一般来说，学历相对较高，拥有终生学习的意识。
知识型员工更加注重精神激励，他们渴望实现自身价值，获取他人的理解与尊重，因此，知识型员工的需求更多的是来自精神层面的需求，其完成工作的目的主要为追求自身价值的实现，充分展现个人智慧与才能。
知识管理对员工绩效的影响研究
知识管理对员工绩效的影响研究随着知识经济的崛起，知识管理在企业中的重要性日益凸显。
无论是大型跨国公司还是中小企业，都逐渐意识到知识管理对员工绩效的重要影响。
本文将探讨知识管理对员工绩效的影响，并提出一些有效的知识管理策略。
一、知识管理的定义和作用知识管理是指组织对知识进行有效的获取、存储、传播和应用的过程和实践。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业所拥有的知识资产对于其生存和发展至关重要。
知识管理可以帮助企业充分利用内外部的知识资源，提高企业整体绩效。
二、知识管理对员工绩效的影响1. 知识创造力的提升知识管理能够激发员工的创造力和创新能力。
通过有效的知识分享和交流，员工可以汲取其他同事和合作伙伴的经验和知识，不断丰富自己的知识库。
这样一来，员工在解决问题和应对挑战时，能够更加灵活和创新，进而提升自己的绩效。
2. 学习和发展机会的提供知识管理还可以为员工提供学习和发展的机会。
通过内部培训、知识共享平台等形式，企业可以帮助员工不断学习新知识和技能，提高自身竞争力。
研究表明，员工在拥有充分学习机会的情况下，更容易实现个人成长并在工作中展现出更好的表现。
3. 组织协作和沟通的改善知识管理可以促进组织内部的协作和沟通。
当员工可以轻松地分享和获取知识时，跨部门和跨团队的合作更加顺畅。
团队成员之间可以更好地共享经验和信息，从而提高团队整体绩效。
此外，有效的知识管理还可以减少信息孤岛和沟通障碍，提升企业的协同工作效率。
三、有效的知识管理策略1. 知识共享平台的建设企业可以通过建立一个知识共享平台来促进员工之间的知识交流和分享。
这个平台可以包括内部博客、在线论坛、在线培训等功能，为员工提供一个交流和学习的空间。
此外，企业还可以通过奖励机制和激励措施，鼓励员工积极参与知识分享活动。
2. 内容管理系统的应用通过引入内容管理系统，企业可以更好地组织和管理知识资料。
这样一来，员工可以更方便地搜索和获取所需的知识，提高工作效率。
论企业知识型员工绩效考核
论企业知识型员工绩效考核随着经济环境的变化和科技的快速发展，企业的竞争也愈发激烈。
在这样一个时代背景下，企业要想取得长期的竞争优势，不能仅仅依靠技术或者资本，而是需要依靠自身的知识和创新能力。
从而，企业知识型员工的重要性也就愈发凸显。
因此，企业知识型员工的绩效考核也成为企业HR部门的重要任务之一。
而一般的员工绩效考核主要都是以员工的工作量、工作效率、工作质量等指标为依据进行判断的，而企业知识型员工的绩效评估是一项更加复杂的任务。
因为企业知识型员工的工作主要涉及到知识的交流和应用，有时难以直接量化。
那么，如何对企业知识型员工进行绩效考核呢？首先，在企业知识型员工的绩效考核中，企业需要将员工的知识水平作为一项主要的考核指标。
知识水平高的员工更加懂得如何将自己的知识转化为企业的价值。
因此，企业需要对员工的学习和知识储备进行跟踪和评估。
其次，在企业知识型员工的绩效考核中，企业也需要将员工的创新能力作为一项重要考核指标。
创新能力不仅仅意味着员工能够为企业带来新的思路和解决方案，同时也意味着员工可以提高自身的知名度和竞争力，这对于企业的长期发展来说也是极为重要的。
而要对企业知识型员工的创新能力进行评估，企业可以从员工的创新思路、创新意愿、创新能力等方面进行考核。
这也就意味着企业需要给予员工更多的自主权和创新空间，从而激发员工的创新潜力。
最后，企业也需要考虑员工的协作能力。
因为企业知识型员工的工作往往需要与其他员工进行合作完成。
协作能力高的员工可以更好地与企业之间的人员相互配合，从而发挥更大的价值。
因此，企业需要制定针对性的考核指标和评估标准，对企业知识型员工进行合理、客观的评估和考核。
同时，企业还需要注重员工的激励机制和晋升通道，从而让员工在获取更高的绩效成果的同时，实现自身的价值和进步。
总之，对于企业来说，知识型员工的绩效考核是企业人力资源管理的一个重要部分。
通过了解员工的知识和创新能力以及协作能力，企业可以更好的掌握员工的潜力和优势，进而更好的使自己在竞争中脱颖而出。
知识型员工绩效考核
知识型员工的绩效管理学号：姓名：任课老师：时间：目录一、选题背景二、知识型员工概述三、知识型员工绩效考核问题四、知识型员工绩效考核设计五、总结一、选题背景如今，我们人类已经步入了21世纪。
要说21世纪所发生的最重要最有标志性的改变，就是我们已经步入了信息时代。
正是因为信息技术革命彻底改变了我们的生活和工作模式，那么相应的，它也改变了我们的生产和管理模式。
信息技术革命使世界经济从主要依靠资源的工业经济向主要依靠智力的知识经济发生了转变，并将我们带入了竞争更加激烈的知识经济时代。
那么从人力资源管理的专业角度来看，作为知识和技术的载体——知识型员工，其在组织中的作用越来越突出，他们已经成为了21世纪人力资源管理的核心对象。
但是知识型员工作为一个群体，对比与传统的体力劳动者，存在着多方面本质的区别。
显然，传统的对于体力劳动者的人力资源管理模式在21世纪用于对知识型员工的管理已经显得捉襟见肘。
随着时代的进步，管理模式也应该及时的跟进，这样才能保证组织的高效率运作。
如今，如何管理知识型员工成为当前众多组织所面临的挑战和问题，也有越来越多的专家开始关注对与知识型员工的管理研究。
我认为，其中最难也是最关键的就是如何进行有效地绩效管理。
当今社会，越来越多的人开始认为绩效对于组织的员工更多的应该是管理手段而不是考核手段。
因为当绩效管理设置的科学合理时，能让知识型员工得到更大的激励和热情，也能让知识型员工更加高效率的开展工作。
知识型员工的绩效考核一直是众多专家学者致力研究的课题，并且经过了多年的研究，已经形成了一定得成果，甚至有些成果已经应用于实践并且取得了不错的效果。
而本文正是在阅读了一些对于知识型员工的绩效管理方面的文章的基础之上，通过对一些资料进行收集和整理，再加上一些自己阅读过后的思考而形成的。
主要是对知识型员工的绩效管理的一个浅析介绍，认为对知识型员工的绩效考核不能完全按照传统体力型员工的绩效考核方法，应该根据知识型员工的特点和性质做出一些变化。
知识型员工知识管理对企业绩效的影响
知识型员工知识管理对企业绩效的影响
在知识经济时代，知识成为了核心的生产要素，知识管理也随之变得重要，成为了企业保持竞争优势所必需的。
而作为企业知识主要载体的知识型员工，则是知识管理战略实施成功与否的核心要素。
所以，研究针对假设：知识型员工知识管理正向影响企业绩效的提升进行了全面的实证论述。
首先，研究基于中国企业背景下，在相关文献的理论阐述的基础上，构建了基于知识流程的知识型员工知识管理模型，研究模型主要包括：知识型员工知识鉴定、知识型员工知识获得、知识型员工知识存储、知识型员工知识共享、知识型员工知识应用、知识型员工知识创新、知识型员工知识培训七个部分。
其次，在模型基础上，开发了相应的知识型员工知识管理调查问卷，问卷也是从这七个维度进行编制题目的。
然后，根据对数据的统计分析结果验证了问卷的信度和效度，同时利用结构方程检验并修订了所构建的模型，找到了最优模型。
最后，根据最优模型的拟合结果，研究假设得到了基本验证。
研究的主要成果就是：（1）构建了基于知识流程的知识型员工知识管理模型；（2）开发了有效的知识型员工知识管理调查问卷；（3）通过实证研究，证明知识型员工知识管理正向影响企业绩效的提升。
知识型团队的绩效考核
知识型团队的绩效考核一、引言随着知识经济时代的到来，企业越来越依赖于知识的运用，进而知识型员工渐渐得到重视，广为人知的关于知识型员工的定义来自于美国著名的管理学家彼得·德鲁克，他认为，知识型员工是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。
” 现代知识、技术、能力的开发变得日益复杂，知识获得成本的上升和知识价值的飞速增长的矛盾，要求知识型员工进行协同作业，使各自的知识能够有效而充分地在企业内流动并为大家所分享，以及企业内部员工之间相互学习。
这样一来知识型团队的构建成为必然，具有协同效应的知识型团队的工作方式满足了以知识创新为中心的创新型企业要求。
由于知识的复杂性和专业分工，知识型团队的成员常常来自不同的专业领域，他们在自己所各自的领域里具有较深的造诣。
知识型员工常常比他们的上司，甚至组织中的任何人都了解自己的工作。
所以仅仅采用以往那种控制、命令为主的方式来对知识型团队进行管理显然是行不通的，原有的绩效考核技术和体系也不再适用于知识型团队的考核。
本文将基于平衡计分卡的思想来构建知识型团队的绩效考核系统。
二、识型团队的特点工作团队是由两个或两个以上的成员组成，并通过其成员的共同努力能够产生积极的协同作用，从而达到共同的目标。
知识型团队则是由两个或两个以上的知识型员工组成，以利用和整合知识为基础，为达到共同的目标而协同工作的团体。
它具有以下特点。
1、在知识型员工团队中，每一个成员往往都具备某一方面的专业知识和专项技能，也就是通常所说的“专家”。
正是由于组织成员知识的专有性，才使得团队的构建成为必需。
同时，由于知识型团队中各成员知识并不完全归属于同一领域，所以他们的产出缺乏一定的可比性，传统的那种对员工的产出结果进行比较的绩效考核方法显然无法在知识型员工身上实施。
2、成员知识的互补性知识型团队构建的目的之一就是希望能有效整合各知识员工所掌握的知识和技能，客观上就要求团队成员所拥有的知识具有一定的互补性，各项知识和技能的相互依赖、相互支持，在整个知识型团队中形成一个完整的知识结构系统。
知识员工的绩效特征分析
知识员工的绩效特征分析编者按：“知识工作”和“知识员工”等概念是管理大师彼得?德鲁克(Peter F Drucker)在20世纪50年代末最先提出的，随着知识经济的到来使得知识员工在企业中的地位变得越来越重要，对知识员工的绩效考核已经成为企业人力资源管理的核心。
面对众多的绩效考核方法，本文作者认为绩效特征分析对绩效考核方法的选择会起到导向作用，重点分析了知识员工的绩效特征，对绩效进行了界定，从个人特征和工作特征两个方面分析了知识员工的特征，希望会对读者有所启发。
随着知识经济的到来，使企业生存的现实环境发生了急剧的变化，创造财富的中心活动正从“资本用于生产”日益转变为“把知识用于工作”，因此知识员工对企业的价值贡献越来越受关注，知识员工也成为了企业人力资源管理的核心。
有研究表明，知识员工的流动率远远高于一般员工，而业绩没有得到充分认可和尊重是造成离职的重要原因。
根据美国心理学家马斯诺提出的需要层次论，人的需要分为5个层次：生理需要―安全需要―爱和归属的需要―尊重的需要―自我实现的需要。
当知识员工基本的生理需要满足以后，更多的高级需要有待于满足，每个员工都希望了解自己工作的效率和效果，了解别人对自己的评价，也希望自己的工作绩效能够得到别人的认可，另外也需要了解自己目前有待于提高的地方，使自己的技能更加完善。
因此做好对知识员工的绩效考评无论是从企业还是从员工自身的角度来讲都是很关键的一环。
在实际中关于知识员工绩效考核的方法并不少，但是管理者在取舍的时候却往往无所适从，其中重要的一个原因是这些考核方法没有强调应用的情景。
所以笔者认为选择绩效考核的方法之前要先抓住知识员工的绩效特征。
一绩效的含义人们对绩效问题的关注由来已久，但是对干绩效究竟是什么，学术界至今尚未达成统一的意见。
历史上，工业和组织心理学家将绩效视为单维度的概念，之后Bates和Holton(1995)指出，“绩效是一多维建构，测量的因素不同，其结果也会不同。
企业知识型员工的绩效管理
企业知识型员工的绩效管理摘要:在知识经济时代，知识型员工正日益成为现代企业的核心资源，且知识型员工的绩效水平决定了企业的核心竞争力。
本文研究了知识型员工的含义和特点，并在分析传统绩效观的基础上，从利益相关者的角度定义了知识型员工的绩效,归纳了知识型员工绩效的影响因素并对如何提高知识型员工的绩效提出了思考和建议.关键词:知识型员工，绩效，绩效管理1. 引言人类社会已经步入知识经济时代，人们越来越深刻地感受到知识的重要性及其对经济增长的巨大推动作用。
正如德鲁克所言，知识将代替自然资源、金融资本等而成为最重要的资源。
现代生产正逐步向知识密集转型，信息技术的广泛渗透以及工作对劳动者素质的新要求，使得单纯从事传统、简单、低附加值劳动的员工很难成为提高企业竞争力,推进企业迈向现代化的主体力量.而知识型员工的数量和素质正日益成为企业关注的焦点。
2. 知识型员工的相关研究2。
1 知识型员工的含义“知识型员工”的概念是美国学者彼得•德鲁克最早提出的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。
“西方管理”咨询公司从以下几个方面来界定知识型员工［1］:①是一个问题解决者而不是生产工人；②是通过智慧而不是体力劳动生存的人;③是需要高度自治的人；④是一个操纵符号、基于高品质的判断力而非工作速度支付薪酬的人；⑤是运用独特方法的人；⑥是拥有隐性的、不易被复制的知识的人；⑦是通过各种消息挖掘信息的人;⑧是加工知识、信息成为更深层次的知识、信息的人。
可见，知识型员工指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业（或组织）带来知识资本增值并以此为职业的人员。
2。
2知识型员工的特点。
与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、价值观念、心理需求、行为方式等方面有诸多特殊性：1.具有很高的创造性和极强的自主独立性.创造性精神是知识型员工最重要的特征。
知识型员工从事的不是简单重复性的工作，而是在易变和不完全确定的系统中,充分发挥自己个人的能力，应对各种可能发生的情况,推动着技术的进步,他们的重要性，体现于他们具有不断创新有用知识的能力。
企业知识型员工绩效特征及其影响因素分析
第28卷第4期2004年7月湘潭大学学报(哲学社会科学版)Journal of Xiangtan University (Philosophy and S ocial Sciences )Vol.28No.4J uly ,2004企业知识型员工绩效特征及其影响因素分析Ξ李树丞,乐国玲(湘潭大学 校办,湖南 湘潭 411105;湖南大学 工商管理学院,湖南 长沙 410082)摘 要:知识经济时代的人力资本不再是传统概念上的劳动力,已被拥有现代科学知识和技能的知识型员工所取代,所以,最大限度地提高知识型员工绩效是人力资源管理的重大课题,事实上,知识型员工绩效受多种因素影响,且每个因素都不是独立起作用的。
关键词:知识型员工;工作绩效;影响因素中图分类号:C962 文献标识码:A 文章编号:1001-5981(2004)04-0146-03 一、知识型员工的概念和特征管理大师彼特・德鲁克曾在20世纪50年代中期首先提出了“知识型员工”的概念,将其描述为“那些掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人。
”当时他指的是经理或执行经理。
加拿大著名学者弗朗西斯・赫瑞比2000年在她的著作《管理知识员工》中指出:“简而言之,知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。
他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。
”她认为管理人员、专业技术人员以及销售人员都属于知识型员工[1]。
本文所探讨的知识型员工是指在企业中从事生产、创造、扩展和应用知识的活动,为企业(或组织)带来知识资本增值并以此为职业的人员。
这一概念包含三方面的内涵:一是自身必须具备、掌握一定的知识和技术;二是直接致力于与知识相关的活动;三是以知识工作为职业,为实现企业(或组织)知识资本增值为目的。
为此我们把企业的知识型员工大体可分为四类:第一类为研发人员,主要从事产品设计、研究和开发;第二类为管理人员,主要从事企业管理、市场营销、企业规划和决策;第三类为工程技术人员,主要从事企业生产、建设一线的现场管理和施工等工作;第四类为专业人员,如财务人员等。
企业知识型员工的绩效管理
Management经管空间0562012年3月 企业知识型员工的绩效管理研究 淄博职业学院 刘智平摘 要：随着我国经济的快速发展，国内大中型企业的各项管理机制也日趋完善，并逐渐与世界接轨。
这为我国加入WTO后，企业能够适应世界经济变化，且健康、持续发展提供了有利的制度保障。
与此同时，企业内部的各项绩效管理机制也趋于全面化、系统化。
但是随着知识型人才的比例加大，传统的绩效管理理念已无法满足绩效管理要求，导致目前国内企业大约30%~50%的知识型员工绩效管理未曾发挥有效作用，本文对知识型员工绩效管理存在的问题进行了分析，并提出了解决对策，旨在为企业知识型员工绩效管理工作提供帮助。
关键词：知识型员 绩效管理 绩效考评指标体系中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)03(c)-056-02随着经济的增长，技术知识对企业的生存、发展和竞争越来越重要，并渗透到企业的各个岗位。
因此，做好知识型员工的绩效考核管理是企业健康、持续发展的关键。
广义上讲，知识型员工包括在企业生产制造、科研开发、组织管理等各领域从事知识应用活动的所有员工，靠自身所掌握的知识技能为企业实现知识资本增值。
本文认为知识型员工的定义应包括以下四个方面：(1)知识型员工拥有一定水平的理论知识和专业技能；(2)从事知识型岗位；(3)以运用知识为企业实现知识资本增值为岗位职责；(4)知识型员工包括企业的正式合同员工及临时员工。
知识型员工不同于其他员工，其绩效管理工作也有其特殊性，有效的做好知识型员工的绩效管理工作可以提高企业竞争优势。
1 知识型员工绩效表现特征分析要有效识别员工绩效，必须先了解知识型员工的绩效表现特点。
从而对知识型员进行有效管理，才能避免高风险带来的损失，从而获取最大企业效益。
1.1 工作成果不易直接测量和评价一方面，知识型员工的工作业绩通常表现为某种创意、设计或者管理理念，很难进行量化。
另一方面，多数技术创新、设备改造或产品开发不是靠某一位员工自己完成的，而是需要各部门或部门内部多位员工分工协作，共同完成。
知识型员工的绩效考核
知识型员工的绩效考核方案设计 日期：2008-6-1 8:36:16 作者：中华薪酬网来源：中华薪酬网绩效考核作为绩效管理体系中最为重要的一个环节，其本身就是一个系统化的流程，不仅仅要选择合适的方法，还必须系统地思考绩效考核过程中必须回答的几个基本问题，如考核对象的层次安排、考核者的角度安排、考核周期安排、考核指标体系的设计、考核方法的选择与应用、绩效沟通和反馈、绩效结果应用等。
在前面几篇文章的分析中，我们可以看出，对知识型员工要进行有针对性的绩效考核。
在本文中，我们将以高绩效模型的思想为指导，设计绩效考核体系的五个方面：①考核指标：分层原则、定量和定性结合②考核者：考核委员会、直接上级、自我考评等③考核周期④绩效沟通与改进⑤绩效结果应用：适度的物质激励+多样化的选择；在总体的思路上，针对知识性员工，我们应该强调的是模糊考核的概念。
所谓的模糊考核，就是指较长的考核周期、宽松的考核指标和结果排名、整体、团队和个人相结合的考核方式等。
考核指标的设计也应该过于严格和精准，因为知识型员工的绝大多数工作本身就是模糊和定性的。
以出勤率为例，对于知识型员工，他们可能更加适合弹性制的工作方式，即使结果出来了，这个指标对于绩效的驱动性也不大。
尤其是一些指标无法运用量化的方式进行严格的界定，而只能运用描述性的办法进行综合与模糊的表达。
而且不同的员工之间的工作内容的界定不同时，其横向可比性就会比较差。
至于整体、团队和个人相结合的方式来考核，则主要是针对知识型员工在工作时的方式而言的，自然而客观。
有了总的指导方针，下面我们来详细的讨论一下在这五个方面，具体的应该如何操作：1、考核指标：分层、定性与定量相结合分层考核指的是，对知识型员工的考核经常是分成整体绩效考核、团队绩效考核和个人绩效考核。
各个企业再根据各自情况，选择合适的考核层次。
若没有特殊情况，任何一个企业不可缺失的是对个人绩效的考核。
针对每个层次，考核指标设计的角度、考核周期的设定、考核者的选择和考核结果的应用等等均有很大差距。
知识型员工绩效特征和管理
知识型员工绩效特征和管理引言在当今竞争激烈的商业环境中，企业越来越重视知识型员工的管理。
知识型员工是指那些依靠他们的专业知识和技能来完成工作任务的员工。
与传统的劳动密集型员工相比，知识型员工对企业的绩效和创新能力有着更大的影响。
因此，了解知识型员工的绩效特征以及如何进行有效管理对于企业的成功至关重要。
知识型员工绩效特征1.专业知识和技能知识型员工具有丰富的专业知识和技能，能够应对复杂的工作任务和解决问题。
他们的专业知识和技能是他们发挥作用的基础，也是他们在工作中表现出色的关键要素。
2.创新能力知识型员工具有相对较高的创新能力，能够提出新的想法和解决方案。
他们能够不断地挑战传统观念，寻找改进的可能性，并对工作流程进行优化。
3.学习和自我发展知识型员工积极主动地学习和自我发展，不断更新自己的知识和技能。
他们关注业界的最新动态和趋势，努力保持自己的竞争力，并提升自己在组织中的价值。
4.团队合作能力知识型员工擅长团队合作，能够与不同背景和专业领域的人员进行有效沟通和合作。
他们能够充分发挥团队的协同作用，实现共同目标。
5.问题解决能力知识型员工具有较强的问题解决能力，能够快速分析问题、找出解决方案，并迅速采取行动。
他们能够应对复杂和多变的工作环境，并从中寻找机会。
如何管理知识型员工的绩效1.明确目标和期望为了有效管理知识型员工的绩效，企业需要明确目标和期望。
员工需要清楚地了解自己的工作目标，并知道如何衡量自己的绩效。
同时，企业还应提供明确的指导和反馈，帮助员工明确工作重点和改进方向。
2.提供发展机会和资源支持为了提高知识型员工的绩效，企业需要提供发展机会和资源支持。
这包括培训和学习计划、专业发展计划以及各种学习资源。
通过提供这些支持，员工可以不断提升自己的知识和技能，从而更好地履行工作职责。
3.建立共享和学习的文化知识型员工的绩效表现往往与团队合作和知识共享有关。
企业应该建立一个共享和学习的文化，鼓励员工之间分享和交流知识、经验和最佳实践。
知识型团队的绩效考核的四个指标
知识型团队的绩效考核：四个核心指标及其重要性随着知识经济的崛起，知识型团队在企业中扮演着越来越重要的角色。
知识型团队以其独特的专业知识和技能，为企业提供创新和竞争优势。
本文将探讨如何选取并衡量知识型团队的四个核心绩效指标，以推动企业的战略发展。
1. 绩效指标的选取对于知识型团队，选择四个核心绩效指标至关重要。
这些指标在相关研究和实践中已被证实为有效性。
a) 知识与技能发挥：衡量团队成员在项目过程中运用专业知识和技能解决问题的能力。
b) 成果与贡献：评估团队达成的关键成果以及对企业战略发展的贡献。
c) 团队协作与沟通：考察团队内部的高效沟通与合作，以促进协同工作和提高工作效率。
d) 持续学习与进步：衡量团队在不断学习、更新知识以保持竞争力的能力。
2. 知识与技能发挥在知识型团队中，成员如何运用知识和技能对于项目的成功至关重要。
团队成员应具备丰富的专业知识和实践经验，并能在项目中灵活运用。
例如，当面对一个涉及复杂技术问题的项目时，团队成员能够利用他们的专业知识和技能，提出创新性的解决方案。
3. 成果与贡献对于知识型团队，关键成果和贡献是衡量其对企业战略发展作用的直接指标。
例如，一个研发团队成功开发出一款具有市场竞争力的新产品，或者一个咨询团队通过专业建议帮助企业提高了运营效率。
这些成果不仅展示了团队的价值，还进一步支持了企业的长期发展目标。
4. 团队协作与沟通高效的团队协作与沟通是知识型团队的基石。
通过建立开放、透明的沟通渠道，团队可以更好地共享信息、协调行动，并提高工作效率。
例如，使用定期的团队会议来讨论项目进展和遇到的挑战，以及通过在线工具进行日常沟通，都能加强团队内部的协作和沟通。
5. 持续学习与进步在快速变革的社会环境中，持续学习和进步对于知识型团队的竞争力至关重要。
团队应通过培训、研讨会等方式不断更新成员的知识和技能，以适应市场和技术的变化。
此外，鼓励团队成员积极参与行业交流活动，了解最新的行业趋势和技术发展，也有助于提高团队的创新能力。
知识管理对企业绩效的作用
知识管理对企业绩效的作用随着企业市场的竞争日益激烈，企业的生存和发展已经迫切需要一种有效的管理手段来增强企业的竞争力和创新力，为员工提供更好的发展和职业发展空间。
这个时候，知识管理就成了一种非常重要的企业管理手段。
知识管理是通过对企业知识资源的整合和完善，来提高企业绩效和竞争力的一种管理手段。
它包括知识的获取、传递、存储、开发、共享、保护和运用等方面，是通过让企业员工对知识资源开展有效的管理，从而提高企业效率和绩效。
知识管理对企业绩效的作用主要有以下几个方面。
一、提高企业效率和竞争力知识管理可以打破各部门之间的固有限制，将各部门或团队的知识和经验进行分享，从而促进企业团队之间的协作和良性互动，使企业内部形成一个良好的学习和共享氛围，从而在整个企业组织中提升效率和竞争力。
二、加速技术创新和产品开发知识管理可以推动企业的技术创新和产品研发。
通过将企业内部的经验和知识体系进行收集和汇总，可以为企业带来新技术和研发理念，从而更快地引领市场的发展趋势。
三、提高员工创造力和职业成长知识管理可以促进企业员工的自我学习和知识积累，增强员工的工作能力和创造力。
作为企业的重要资产，员工的职业成长和个人进步也是企业长期发展和持续创新的关键因素之一。
四、降低成本和风险知识管理可以降低企业的经营成本和潜在风险。
通过有效的知识管理，企业可以集中管理各种知识和信息，从而更快地发现和解决问题，降低企业的经营成本和经营风险。
总之，知识管理对企业绩效的作用是无法忽视的。
作为一个日渐壮大的管理体系，知识管理可以为企业有效地整合和运用各种知识和信息资源，提高企业效率和竞争力，促进企业团队之间的协作与学习，从而为企业带来更多的机遇和发展。
知识员工的绩效特征及影响因素与考评策略
技术经济与管理研究!""#年第$期%&’()*&’*)*+,’-./0)01&+&)23&-&04’(567$!""#知识员工的绩效特征及影响因素与考评策略丁杰（华中科技大学管理学院，湖北武汉8$""#8）［摘要］知识经济时代的来临使得知识和知识员工在经济发展和组织绩效中占据举足轻重的地位，最大限度的提高组织内知识员工的绩效是组织人力资源管理的重大课题。
因此，分析知识员工的绩效特征及其影响因素并在此基础上提出知识员工的绩效考评策略具有重要意义。
［关键词］知识员工；绩效特征；绩效考评9问题的提出自从经济合作与发展组织（6:;<）9==>年提出知识经济的概念后，知识经济的概念迅速风靡世界。
知识经济时代的来临，使得知识在经济发展和组织绩效中占据举足轻重的地位，众多组织的业绩表明，组织绩效和组织获取知识及其知识转换的绩效成正比。
知识经济的发展也使得知识员工的工作领域、人员数量都在大为扩展。
本文试图对知识员工的概念进行定义，同时对知识员工的绩效特征及其影响因素进行描述和分析，在此基础上，提出知识员工绩效考评策略的基本思路。
!知识员工的定义与个性特征简析!?9知识员工的定义顾名思义，知识员工是指组织内拥有一定知识和特定知识且又为组织所用的员工。
长期以来，关于知识员工的描述往往来自正反两个方面：正方的描述认为，组织由于知识员工的存在而充满创新意识和创新精神；反方的描述则认为，由于知识员工的存在，组织变得更加难以管理。
那么，我们到底该如何对知识员工进行定义呢？管理大师彼特・德鲁克认为知识员工是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识和信息工作的人”。
弗朗西斯・赫瑞比则认为“知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。
”据此，赫瑞比认为，组织内的管理人员、各类专业技术人员、营销人员都属于知识员工。
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企业内“知识员工”带来哪些绩效（上）
随着以信息为载体的新经济浪潮在全球的引发，作为企业最强大的助力器——智力资本，受到了空前的关注，甚至已超越了对金融资本的关注，成为企业竞争力的关键所在。
企业的智力资本掌握在知识员工的手中，他们通过掌握并且应用各种知识来创造企业的价值并形成企业的竞争力。
知识员工作为企业生存的核心力量，对他们管理的好坏决定了企业的成败。
有基于此，本课程希望能为管理者提供激励和管理知识员工的方式方法。
知识员工的范围
首先，管理者有必要了解知识员工的范围，什么样的员工可以称之为知识员工？在企业里都有哪些类型的知识员工？知识员工所拥有的智力资本与企业的发展有怎样的关系？
（一）知识员工的定义
知识员工的定义尚没有形成定论。
管理大师彼得·德鲁克认为：知识员工属于那种“掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人”。
其后的辛考茨基认为:知识员工是那些创造财富时用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。
1.知识员工定义的内涵
知识员工的定义含有以下几层含义：
一方面，知识是知识员工赖以生存的根本，是他们工作的基础。
另一方面，在人力资源的管理中，知识员工掌握和运用符号概念作为知识的载体，形成了一个壁垒，防止别人轻易地获取。
2.知识员工定义的扩展
随着知识的外延和内涵的不断丰富，知识员工的界定愈加模糊，知识员工的定义也有了新的扩展。
本课程认为知识型员工一般指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为单位（或组织）带来知识资本的增值，并以此为职业的人员。
下面这个案例可以帮助我们来理解这个定义。
【案例】
在弗朗西斯·赫瑞比（Frances Horibe）的《管理知识员工》一书中有个案例，主要内容是：一位客人到美国银行的柜台去询问汇率情况，柜台的工作人员在帮他查了当日的汇率情况后问道：“您询问汇率是想换钱吗？”顾客告诉她就是想换钱。
工作人员又问道：“您只是换钱呢，还是要汇兑到国外去？”顾客回答是要汇兑到国外去。
这位工作人员又问了：“您是要马上汇呢？还是过一段时间再汇兑。
”顾客答道：“我想在两个月后汇款。
”工作人员又接着说道：“那这样吧，如果您能将钱放在我们银行两个月，我们可以给您提供更好的汇率，并且会将汇率差调整到最小，我马上给您联系我们的专业人员帮您处理，好吗？”顾客一听，欣然同意，马上签了支票，由这家银行帮他办理这笔汇兑业务了。
案例中的这位柜台工作人员，可能并没有特别高的学历，她从事的也并不是高科技的工作。
但是，她仅仅通过几句问话就为银行拉到了一笔几百万的汇兑生意，这就是知识员工给公司带来的增加价值。
其实她完全可以这样说：“先生，我查过了，汇率是1：8.2”。
顾客可能道声谢就走了，并不会为公司带来价值的增加。
（二）知识员工的层级与划分
随着拥有知识的深化，知识员工在相互的交流过程中不可能总是停留在概念的层面上，这样可能会不够精确和到位。
因此大家都希望精确地讨论问题，而不是停留在一个大的概念范围里，这就需要了解知识员工的分类。