商业运营管理规划
商业化运营管理方案
商业化运营管理方案一、需求分析在商业化运营管理方案中，首先需要进行需求分析，以确定实际需求和痛点，进而制定方案。
1.目标定位：明确服务对象和服务范围，例如是针对消费者还是企业客户，服务内容是什么。
2.市场研究：分析竞争对手现有的服务模式和市场反馈，调查市场占有率、用户需求、用户特点、用户满意度、用户流失原因等数据。
3.数据分析：从数据中发掘潜在需求和用户行为，例如用户行为轨迹、消费历史、消费意愿等数据。
二、运营策略在明确需求和目标后，需要制定具体的运营策略来实现商业化运营的目标。
以下是一些常见的运营策略：1.产品策略：根据市场需求和用户反馈不断优化产品功能和特点，例如引入徽章、排行榜、活动等增加用户粘性。
2.客户关系管理策略：针对客户的不同特点，发掘其需求、关注其偏好，提供专业化的定制化产品。
同时要重视用户反馈，及时回应客户需求和投诉，加强用户黏性和忠诚度。
3.推广策略：根据不同的市场和用户特点，采取不同的推广策略，例如社交媒体、SEM、SEO、KOL等。
三、组织架构为实现商业化运营的目标，需要有一个良好的组织架构和人才队伍。
以下是一些常见的组织结构：1.运营团队：包括市场策划、用户服务、品牌推广等不同职能团队，各项职能之间相互协调，形成紧密的工作合作关系。
2.技术团队：为运营团队提供技术支持，例如开发和维护系统、实现数据分析、优化产品等。
3.管理层：负责管理和领导各项工作，制制定公司战略和规划目标，保持公司凝聚力和战略定位。
四、KPI监测为了评判商业化运营方案的效果，需要对各项指标进行监测和评估。
以下是一些常见的KPI指标：1.用户增长率：反映用户数量的增减情况。
2.活跃用户数：反映用户的参与度和粘性。
3.用户留存率：反映用户的忠诚度和关注度。
4.产品转化率：反映产品的实际效果和市场需求。
5.企业价值：为公司增值的贡献，反映商业化运营方案的实际效益和价值。
五、总结商业化运营管理方案是提高公司效益和实现企业升级的必要手段，需要从需求分析、运营策略、组织架构和KPI监测等方面进行全面考虑和策划。
商业街运营管理工作计划
一、前言随着我国经济的快速发展，商业街区已经成为城市经济的重要组成部分。
为了提高商业街区的运营管理水平，提升商业街区的整体形象和竞争力，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提升商业街区整体形象，打造具有特色的商业街区；2. 提高商业街区经济效益，促进商业繁荣；3. 增强商业街区社会效益，提升居民生活质量；4. 优化商业街区管理，确保街区安全、有序、和谐。
三、工作内容1. 市场调研与定位（1）对商业街区周边市场进行调研，了解消费者需求；（2）分析商业街区竞争对手，明确自身定位；（3）制定商业街区发展规划，明确发展方向。
2. 商业布局与业态规划（1）合理规划商业街区业态布局，满足消费者需求；（2）引进特色商家，提升商业街区竞争力；（3）优化商业街区业态结构，提高商业效益。
3. 宣传推广与品牌塑造（1）制定商业街区宣传推广计划，提升知名度；（2）开展各类活动，增强商业街区吸引力；（3）打造商业街区品牌，提升整体形象。
4. 管理与服务（1）建立健全商业街区管理制度，规范商家经营行为；（2）加强商业街区安全管理，确保消费者权益；（3）提高商业街区服务质量，提升消费者满意度。
5. 基础设施建设与维护（1）完善商业街区基础设施，提高街区舒适度；（2）加强街区环境卫生管理，提升街区形象；（3）定期对街区设施进行维护，确保设施完好。
6. 人才培养与引进（1）加强商业街区管理队伍建设，提高管理水平；（2）引进专业人才，提升商业街区运营能力；（3）开展员工培训，提高员工综合素质。
四、工作措施1. 成立商业街区运营管理领导小组，负责统筹协调各项工作；2. 加强与政府部门、商家、居民等各方沟通，形成合力；3. 制定详细的工作计划，明确责任分工，确保工作落实；4. 加强监督考核，确保各项工作按时完成；5. 建立激励机制，激发员工积极性。
五、工作进度安排1. 第一季度：完成市场调研与定位，制定商业街区发展规划；2. 第二季度：完成商业布局与业态规划，引进特色商家；3. 第三季度：开展宣传推广活动，提升商业街区知名度；4. 第四季度：加强管理与服务，提高消费者满意度；5. 全年：定期召开工作会议，总结经验，改进不足。
商业运营策划书范文（精选5篇）
商业运营策划书范文（精选5篇）商业运营策划书范文（精选5篇）策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。
下面是小编整理的商业运营策划书范文（精选5篇），欢迎大家分享。
商业运营策划书篇1【开业前】1、前期的市场调查和分析;2、项目策划和招商推广：(1)、商场定位;(2)、形象包装;(3)、商场布局设计;(4)、目标商户组合;(5)、租金或分成比例之拟定;(6)、招商推广策略制定和实施，商业项目运营方案。
吸引目标商户进场，实现零空置率，是提高租金水平或分成比例的前提。
【开业后】1、商品定价体系，属商品定位，涉及到库存/配送体系管理;2、品类/品牌/商户组合，属经营定位，涉及到服务管理;3、促销策略，属管理定位，涉及到品质管理;4、形象推广策略，属形象定位，涉及信息系统和硬件设施管理。
方法一、兑现成功的一块筹码市场调研：定位核心调研种类所需资料/研究范围商圈研究对项目所在商圈作出基础研究，另找出商圈的辐射范围、营业品种、人流状况及交通状况消费者研究对消费者的消费习惯、收入、偏好及其购买力等做调研投资客户研究对投资客户所投资的商铺作基本调研，如营业时间、业绩、铺面状况等竞争对手研究包括竞争项目面积、经营状况及竞争者研究等1、商圈研究(1)、城市发展状况：包括GDP指数、人口分布、产业结构等。
(2)、项目所在区域商贸状况：商品交易状况、恩格尔系数(恩格尔系数=食物支出金额÷总支出金额)、居民收入、业态结构等。
(3)、人流研究：垂直人流和水平人流。
研究范围包括：人流量、停留时间、每次消费对不同类别的需求(吃喝玩乐)等。
(4)、交通状况：途径本项目的地铁站、公交车线路、停车场等。
(5)、商圈辐射范围：包括一级商圈、次级商圈辐射范围，商圈内的其他竞争项目等。
2、终端消费者研究(1)、消费习惯：考虑南北区域的差异性，不同宗教，不同民族，不同年龄、性别等。
商场商业运营管理规划方案(大纲)
商场商业运营管理规划方案（大纲）第一部分综合概况一、项目物业概况二、商管机构介绍三、管理原则四、管理办法五、服务项目1、公共服务项目2、有偿专项服务项目第二部分团队建设一、组织架构二、人员编制三、岗位职责四、薪酬体系五、招聘计划六、管理规范七、工作流程第三部分开业前期运营管理一、物业管理介入1、早期物业介入管理内容及管理措施2、接管验收管理方案细则二、现场生产管理规范三、商户进场管理方案1、流程管理内容2、装修审批流程办理及进场装修手续3、防火责任4、电气要求5、安全守则6、现场管理7、验收管理7.1隐蔽工程验收7.2竣工验收8、装修押金及相关费用9、管理措施四、开荒清洁管理方案1、粗开荒2、细开荒2.1墙面2.2玻璃及门窗2.4卫生间2.5公共通道2.6地角线3、清洁标准4、细开荒工序要点五、商业环境经营规划方案第四部分开业后日常运营管理一、日常安全管理方案1、治安管理2、消防管理3、公共区域安全管理4、绿化工程管理5、环境卫生管理6、公共设施管理7、应急处理预案7.1溢水的应急预案7.2电梯故障困人的应急预案7.3临时停电的应急预案7.4煤气泄漏的应急预案7.5斗殴及暴力事件的应急预案7.6抢劫和盗窃事件的应急预案7.7火警的应急预案7.8恐吓事件应急预案7.10触电事故的应急预案二、工作程序与标准1、工程服务标准2、安保服务标准3、保洁服务标准4、客服服务标准5、楼层服务标准6、首问责任制三、招商管理方案四、日常经管管理方案1、现场营运管理工作规范1.1装/卸货管理规定1.2卸货区使用注意事项1.3意外事件处理：1.4超时卸货费收取办法1.5投诉、报修接待标准1.6临时伤病处理方案1.7日常安全管理办法2、停车场（库）管理方案2.1停车场岗位分配2.2岗位职责2.3机动岗位职责2.4车场突发事件应变方案2.5停车场使用条例3、开/闭店工作规范3.1开闭店管理3.2开闭店工作规范3.3闭店程序4、巡场工作规范4.1巡场工作流程4.2巡场工作标准5、晨会工作规范5.1晨会管理制度5.2晨会工作流程五、商户管理工作规范1、统一经营管理制度2、统一收银管理制度3、进退场工作规范六、营业员管理规范1、营业员守则2、经营管理标准3、行为管理规范4、基本礼仪规范5、培训管理办法七、活动营销管理办法1、商场活动管理办法2、业态/联盟活动管理办法3、其他活动管理办法八、财务流程及标准第五部分品牌经营管理一、商业项目形象管理二、商场品牌形象管理三、品牌营销推广1、品牌演绎2、营销策划3、宣传促销4、会员管理5、信息管理四、商业服务管理1、产品价格管理2、产品质量管理3、顾客服务规范4、经营指导管理五、物业服务管理1、生活服务2、办公服务3、专案服务4、办证服务5、贷款服务6、人事服务7、其它服务。
运营管理策划方案商业运营策划方案
运营管理策划方案商业运营策划方案早上起来，一杯咖啡，坐在电脑前，我开始构思这个运营管理策划方案。
这对我来说，早已不是什么难事。
10年的方案写作经验，让我对这种工作游刃有余。
不过，这次我要尝试一下意识流的写法，让文字自然流淌，就像一条小溪，不知不觉中贯穿整个方案。
一、项目背景我们的项目，是一家集线上线下于一体的多元化商业运营平台。
在这个互联网时代，我们要打造一个既能满足消费者需求，又能适应市场变化的商业帝国。
这个平台不仅要吸引顾客，还要让他们在这里找到归属感，成为我们的忠实粉丝。
二、市场分析1.消费者需求消费者需求多样化，个性化。
他们不仅追求物质满足，更注重精神享受。
我们要从消费者的角度出发，为他们提供一站式购物体验，满足他们的各种需求。
2.市场竞争市场竞争激烈，同行业竞争对手众多。
要想在市场中脱颖而出，我们必须具备独特的优势。
这就需要我们从运营管理策划入手，打造差异化竞争优势。
三、运营目标1.提高品牌知名度通过线上线下的宣传推广，提高品牌知名度，让更多的消费者了解我们的项目，从而增加潜在客户。
2.提升客户满意度从客户的需求出发，提供优质的服务，提升客户满意度，使他们愿意为我们传播口碑。
3.实现盈利目标在保证品牌形象和客户满意度的前提下，实现盈利目标，为企业的可持续发展提供保障。
四、运营策略1.产品策略（1）产品定位：以消费者需求为导向，提供高品质、个性化的产品。
（2）产品组合：涵盖各类商品，满足消费者一站式购物需求。
（3）产品创新：紧跟市场趋势，不断推陈出新，满足消费者好奇心。
2.价格策略（1）定价原则：以成本为基础，兼顾市场竞争力，实现合理盈利。
（2）促销策略：定期举行促销活动，吸引消费者关注。
（3）优惠措施：针对不同客户群体，提供个性化优惠。
3.渠道策略（1）线上渠道：建立官方网站、移动端应用，实现线上线下融合。
（2）线下渠道：布局实体店，提供便捷的购物体验。
（3）合作伙伴：与知名品牌、电商平台合作，扩大品牌影响力。
商业运营及物业管理方案
商业运营及物业管理方案一、项目背景随着城市化进程的加快，各类商业综合体的建设日益增多。
商业综合体作为城市商业运营的重要形式，集聚了各类商业、餐饮、娱乐、文化等多种业态，为城市居民提供了便利的购物、消费、娱乐场所。
然而，商业综合体的运营及物业管理也面临着一系列挑战，如市场竞争激烈、租金收益不稳定、商户管理困难、停车管理混乱等问题。
因此，为了提高商业综合体的运营效益，实现可持续发展，必须建立科学合理的商业运营及物业管理方案。
二、商业运营方案1. 定位准确：商业综合体的定位非常重要，应根据所在区域的人群特点、消费习惯和生活方式进行准确定位。
比如，高端商务区应以高档品牌为主导，低端居民区可选择便利品、生活服务为主导。
2. 多元化经营：商业综合体应注重多元化经营，不断引入新的业态和潮流，满足市场需求。
可以在商业综合体内引进文化创意产业、餐饮酒吧、休闲娱乐、教育培训等业态，丰富购物体验。
3. 商户管理优化：商业综合体应加强对商户的管理和服务，建立合理的商户选址、评定机制，保证商户品质和服务水平。
同时，可以引入商户培训课程，提升商铺管理水平。
4. 会员营销：商业综合体可以建立会员制度，吸引长期消费者，提高客户忠诚度。
通过积分赠送、会员特权、生日礼物等方式，拉近商业综合体与消费者的关系。
5. 联合营销：商业综合体可以与周边商业、住宅区、写字楼等联合举办活动，共同制定促销策略和市场推广，达到资源共享、互惠共赢的效果。
三、物业管理方案1. 精细化管理：商业综合体的物业管理应实行精细化管理，建立物业管理信息系统，实现设备管理、设施管理、保洁管理、安全管理等全面覆盖，提升管理效率。
2. 物业设施升级：定期对商业综合体的设施进行维修和升级，确保设施的正常运转和安全性。
并根据市场需求，进行设施更新，引入更先进的设备。
3. 车辆管理：商业综合体应建立严格的停车管理制度，包括车位分配、停车收费、停车安全等方面，保障商业综合体的车辆秩序和安全。
商业综合体运营管理方案
商业综合体运营管理方案商业综合体运营管理方案一、运营目标商业综合体的运营目标是实现稳定的经济收益和持续的运营增长。
具体目标如下：1. 提高商业综合体的客流量和销售额。
2. 提供多样化的商业业态和服务，满足不同人群的需求。
3. 提升商业综合体的品牌形象和知名度。
4. 加强商业综合体与周边社区和企业的合作，形成良好的生态圈。
二、运营策略1. 深耕目标顾客群体：通过市场调研和数据分析，确定商业综合体的核心目标顾客群体，了解他们的需求和消费习惯，针对性地提供符合他们需求的商业业态和服务，从而提高客流量和销售额。
2. 引入多样化的商业业态：根据目标顾客群体的需求，引入多样化的商业业态，包括零售店铺、餐饮娱乐、体验活动等。
通过多样性的业态组合，满足不同人群的需求，增加顾客黏性和消费频次。
3. 精细化管理：加强商业综合体的运营管理，包括人员管理、设施设备管理、风险防控等。
通过引进专业化的管理团队和先进的管理工具，提升运营管理的水平和效率。
4. 开展市场营销活动：通过各种市场营销活动，提升商业综合体的品牌形象和知名度，吸引更多的顾客。
例如，组织特色活动、推出优惠促销、开展线上线下联动营销等。
5. 加强与周边社区和企业的合作：与周边社区和企业建立良好的合作关系，形成良好的生态圈。
可以与社区合作开展公益活动，与企业合作推出联合促销活动等。
三、运营措施1. 完善设施设备：商业综合体应提供完善的设施设备，包括通风、空调、照明、消防等基础设施，以及自动贩卖机、充电站、休息区等便利设施。
同时，要定期检查和维护设施设备，确保其正常运作。
2. 建立健全的管理制度：商业综合体应建立健全的管理制度，明确各岗位的职责和工作流程，保证高效的运营管理。
可以采用先进的管理工具和技术，如智能化巡检系统、数据分析系统等，提升管理效率和精细化管理水平。
3. 提供优质的服务：商业综合体应提供优质的服务，包括友好的服务态度、高效的服务速度、便捷的支付方式等。
商业运营管理方案
商业运营管理方案1.组织结构优化通过对企业的组织结构进行优化，可以更好地协调各个部门之间的合作，提高工作效率和响应能力。
首先，建立一个扁平化的管理层级，减少决策层次的繁琐和流程的冗长。
其次，明确部门职责和工作流程，建立清晰的岗位职责和工作流程图，避免职责不清晰和工作重复。
最后，通过交叉培训和团队合作活动，促进不同部门间的沟通和信息共享，提高协同工作能力。
2.供应链管理优化通过优化供应链管理，可以提高产品的质量和交货速度，降低成本和库存管理的风险。
首先，建立一个供应链协同平台，与供应商和客户建立稳定的合作关系，实现供应链的全程可视化和信息化管理。
其次，优化供应链的物流和配送流程，减少运输时间和运输成本。
最后，加强供应链的风险管理，建立备件库存和紧急应对计划，以应对突发事件和市场波动。
3.市场营销策略调整通过调整市场营销策略，可以提高品牌知名度和市场份额，增加销售额和利润。
首先，建立一个有效的市场调研系统，了解目标市场的需求和竞争对手的动态，为制定营销策略提供依据。
其次，通过产品差异化和创新，提高产品的竞争力和附加值。
最后，加强品牌推广和销售渠道建设，利用社交媒体和电子商务平台，扩大品牌影响力和销售渠道。
4.人力资源管理优化通过优化人力资源管理，可以提高员工的工作效率和满意度，提升企业的竞争力。
首先，建立一个科学的招聘和选拔机制，确保招聘到适合岗位的人才。
其次，加强员工培训和发展，提高员工的专业素质和工作技能。
最后，建立一个有效的绩效考核体系，激励和奖励优秀员工，营造积极向上的工作氛围。
5.财务管理强化通过强化财务管理，可以提高企业的财务状况和盈利能力，降低经营风险。
首先，建立一个完善的财务预算和控制系统，及时掌握和分析企业的财务信息，制定相应的经营策略。
其次，加强资金和成本管理，优化资金使用和降低成本支出。
最后，建立风险管理机制，对可能出现的财务风险进行预警和防范。
以上是一个商业运营管理方案的简要框架，具体实施时还需根据企业的实际情况和需求进行调整和细化。
商业运营管理工作计划
一、前言随着市场竞争的日益激烈，商业运营管理成为企业提升竞争力、实现可持续发展的重要手段。
为提高公司运营管理水平，确保各项业务顺利开展，特制定以下商业运营管理工作计划。
二、工作目标1. 提升公司整体运营效率，降低运营成本；2. 优化业务流程，提高客户满意度；3. 加强团队建设，提升员工综合素质；4. 提高市场占有率，实现业绩持续增长。
三、具体措施1. 优化组织架构（1）明确各部门职责，确保权责分明；（2）调整部门设置，提高工作效率；（3）加强部门间的沟通与协作，形成合力。
2. 优化业务流程（1）梳理现有业务流程，找出瓶颈环节；（2）简化流程，提高工作效率；（3）建立业务流程监控机制，确保流程执行到位。
3. 提高客户满意度（1）加强客户关系管理，提高客户忠诚度；（2）提升服务质量，满足客户需求；（3）开展客户满意度调查，及时改进不足。
4. 加强团队建设（1）完善人才培养体系，提升员工综合素质；（2）开展员工培训，提高员工业务能力；（3）加强团队凝聚力，激发员工潜能。
5. 提高市场占有率（1）加大市场调研力度，了解市场需求；（2）制定有针对性的市场营销策略；（3）加强品牌宣传，提升品牌知名度。
6. 优化资源配置（1）合理配置人力资源，提高人效；（2）加强设备管理，降低设备故障率；（3）优化库存管理，降低库存成本。
四、实施步骤1. 第一阶段（1-3个月）：梳理现有运营管理体系，找出问题，制定改进方案；2. 第二阶段（4-6个月）：实施改进方案，优化业务流程，提高运营效率；3. 第三阶段（7-9个月）：评估改进效果，总结经验，持续优化运营管理体系；4. 第四阶段（10-12个月）：总结全年运营管理工作，制定下一年度工作计划。
五、总结商业运营管理工作计划旨在提高公司整体运营水平，实现可持续发展。
通过优化组织架构、业务流程、团队建设、市场营销、资源配置等方面的措施，不断提升公司核心竞争力。
我们将认真执行本计划，努力实现各项工作目标。
某购物公园商业运营管理方案
某购物公园商业运营管理方案某购物公园商业运营管理方案一、背景介绍某购物公园是一个集购物、娱乐、休闲、餐饮于一体的大型综合性商业综合体项目，位于城市繁华地段。
购物公园内有多个商铺和品牌商店，以及娱乐设施和餐饮场所，吸引了大量消费者前来购物和娱乐。
为了更好地管理和运营这个购物公园，我们制定了以下商业运营管理方案。
二、商业定位1. 确定目标群体：购物公园主要面向年轻人和家庭人群，提供时尚、便利和多元的购物和娱乐体验。
2. 提供创新的购物体验：通过引进新的品牌和活动，提供独特和创新的购物体验，吸引更多消费者。
3. 打造休闲娱乐中心：购物公园将配备娱乐设施如电影院、游乐场等，为消费者提供全天候的娱乐体验。
三、商业规划1. 商铺租赁管理：积极引进高品质的品牌商铺，制定合理的租金政策，吸引品牌商铺入驻，提升购物公园的品牌形象。
2. 商业布局规划：根据不同品类的商铺需求，合理规划商业空间的布局，提高商铺的可见度和吸引力。
3. 娱乐设施规划：确定购物公园内娱乐设施的运营模式，定期更新和维护设施，提供多元化的娱乐选择，增加消费者停留时间。
4. 活动策划：制定丰富多彩的活动方案，如购物节、演出、参观等，吸引更多消费者。
四、营销与推广策略1. 品牌推广：通过线上线下的渠道进行品牌宣传和推广，提高购物公园的知名度和美誉度。
2. 会员系统：建立购物公园的会员系统，给予会员独特的优惠和福利，增加会员忠诚度。
3. 联合促销活动：与周边商户合作举办促销活动，提供联合优惠，增加购物公园的吸引力。
4. 社交媒体宣传：利用社交媒体平台进行宣传活动，提高购物公园的曝光率和社交影响力。
五、客户服务1. 增加服务设施：提供充足的停车位和休息区，方便消费者的停车和休息。
2. 提供个性化服务：通过建立顾客数据库，提供个性化的服务和推荐，增加客户的满意度。
3. 举办培训活动：定期组织培训活动，提高员工的服务意识和专业水平，增强店铺的竞争力。
六、经营管理1. 成本控制：进行严谨的财务管理，降低运营成本，提高盈利能力。
商业运营管理方案最新版
商业运营管理方案最新版在商业运营中，管理方案是非常重要的因素，它可以直接影响到企业的竞争力和发展前景。
因此，我们需要不断地更新管理方案，以适应市场和客户的需求。
本文将介绍商业运营管理方案最新版，旨在帮助企业实现更好的商业运营。
第一部分：战略规划商业运营的成功离不开有效的战略规划。
在最新版的商业运营管理方案中，我们为客户提供了以下几点方案：1.市场定位：本方案将市场定位设计为一个连续的过程。
首先，我们需要收集客户和市场的信息，分析竞争情况和市场趋势，然后确定目标市场。
接下来，我们需要制定市场定位策略，确定目标客户和竞争力，并将其纳入企业的宣传推广中。
2.业务范围规划：本方案强调将业务范围规划与市场定位相结合，通过制定适应市场和客户需求的业务范围规划，从而为企业营造更好的竞争环境。
在这个过程中，我们需要评估现有业务的优劣和市场反应，并制定相应的优化策略。
3.并购和合作：本方案为企业提供并购和合作方案，以提升企业的市场份额和优化资源配置。
在这个过程中，我们将重点分析潜在的目标企业和合作伙伴，并评估合作和并购的成本效益。
这将帮助企业优化资源结构和提升综合实力。
第二部分：流程优化流程优化是商业运营中不可或缺的一部分。
本方案提供以下几点流程优化方案：1.流程标准化：本方案将流程标准化视为提高运营效率和质量的重要手段。
在这个过程中，我们将重新设计和优化流程，使其更加清晰和规范。
通过标准化流程，企业可以提高效率、降低成本和提高客户满意度。
2.流程自动化：本方案将流程自动化视为提高运营效率和提高竞争力的关键因素。
我们将采用先进的技术和工具，将常规流程及时自动化，消除人为因素的干扰，提高效率，降低错误率，提高管理水平，减少人员成本。
3.绩效考核优化：本方案将绩效考核优化视为提高员工工作积极性和团队协作的关键因素。
我们将为企业设计有效的绩效考核方案，并将其纳入企业的员工管理体系中，以提高员工工作积极性和团队协作。
第三部分：数据分析数据分析是商业运营中不可或缺的一部分。
商业管理运营规划
商业管理运营规划在当今竞争激烈的商业环境中，制定一份科学合理、切实可行的商业管理运营规划对于企业的生存和发展至关重要。
它就像是企业前行的路线图，能够指引企业在复杂多变的市场中稳健前行，实现既定的目标和愿景。
一、商业管理运营规划的重要性商业管理运营规划是企业战略的具体实施计划，它将企业的长期目标转化为短期和中期的可操作任务。
通过明确企业的使命、愿景和价值观，为企业的发展指明方向。
同时，它有助于合理配置资源，提高运营效率，降低成本和风险。
一个好的商业管理运营规划还能够增强企业的竞争力，吸引投资者和合作伙伴，提升员工的工作积极性和满意度。
二、商业管理运营规划的核心要素1、市场分析行业趋势：了解所在行业的发展动态，包括市场规模、增长趋势、技术创新等。
竞争对手：深入研究竞争对手的产品、服务、营销策略、市场份额等，找出自身的优势和差距。
目标客户：明确目标客户的需求、偏好、购买行为和消费能力，以便精准定位市场。
2、产品与服务产品定位：确定产品的特点、功能、质量、价格等，使其在市场中具有独特的竞争力。
服务策略：提供优质的售前、售中、售后服务，提升客户体验和忠诚度。
创新与改进：不断进行产品和服务的创新和改进，以满足市场变化和客户需求。
3、营销策略品牌建设：打造具有影响力和吸引力的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
渠道选择：选择合适的销售渠道，如线上、线下、直销、分销等，拓展市场覆盖范围。
促销活动：制定有效的促销策略，如打折、赠品、会员制度等，促进销售增长。
4、运营管理供应链管理：优化采购、生产、库存、物流等环节，确保产品的及时供应和成本控制。
质量管理：建立严格的质量控制体系，保证产品和服务的质量稳定。
人力资源管理：招聘、培训、激励和保留优秀的员工，打造高效的团队。
5、财务规划预算编制：制定年度预算，包括收入、成本、利润、现金流等，为企业的运营提供资金保障。
成本控制：严格控制各项成本费用，提高资金使用效率。
盈利预测：对企业的盈利能力进行预测和分析，为决策提供依据。
商业运营管理方案(最新)
商业运营管理方案（最新）一、概述商业运营管理是指企业在经营过程中，运用一系列的管理方法和手段，来提高企业的运营效率和盈利能力，实现企业的可持续发展。
本方案旨在根据市场需求和运营状况，提出一系列的管理措施，以确保企业的运营管理水平在行业中处于领先地位。
二、市场调研与分析1.市场调研：定期对市场进行调研，并了解市场的需求和趋势。
包括但不限于收集竞争对手的运营数据、分析前景和潜力等。
2.SWOT分析：通过对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，找出企业的核心竞争力，并制定相应的运营策略。
三、供应链管理1.合理规划：根据市场需求和产品特性，制定供应链规划，包括供应商选择、合作伙伴关系管理、库存管理等。
2.全程跟踪：建立供应链全程监控系统，实时掌握物流运输、产品采购、仓储管理等环节，确保流程的高效和及时性。
3.风险管理：建立供应链风险管理机制，对各环节的风险进行评估和防范，避免潜在的风险对企业造成损失。
四、人力资源管理1.招聘与培训：通过专业招聘渠道和能力评估，选取合适的人才加入企业，并提供培训机会，提升员工的专业素质和能力。
2.激励机制：建立科学的绩效考核体系，根据员工的工作表现，给予相应的激励和奖励，提高员工的工作积极性和投入度。
3.知识管理：建立知识管理系统，促进员工知识和经验的共享和传承，提高企业的创新和竞争力。
五、营销策略与推广1.产品定位：通过市场调研和客户反馈，确立产品的定位和差异化竞争策略，提升产品的市场认知度和竞争力。
2.品牌推广：建立完善的品牌推广体系，包括广告、公关活动、社交媒体等多种渠道，提升品牌知名度和美誉度。
3.客户关系管理：建立客户档案和客户反馈机制，了解客户的需求和反馈，提供及时的售后服务，保持良好的客户关系。
六、财务管理1.预算控制：制定明确的预算计划，定期进行财务分析和预算控制，确保企业的财务健康状况。
2.成本控制：优化企业的生产和运营流程，提高资源利用效率和成本控制能力，降低企业的运营成本。
街区商业运营管理方案
街区商业运营管理方案一、引言随着城市化进程的加快，城市街区商业已成为城市经济运行的重要组成部分。
街区商业的规范运营管理，不仅可以有效促进商业的发展，也可以提升居民的生活品质，推动城市的经济繁荣。
然而，现实中许多街区商业存在管理混乱、环境脏乱差、服务水平低下等问题，影响了商业的良性发展，也损害了城市形象。
因此，建立科学的街区商业运营管理方案，对于城市经济的健康发展具有重要意义。
二、街区商业运营管理现状分析1. 街区商业发展状况目前，城市街区商业的发展呈现出以下特点：一是商家数量庞大，竞争激烈，但大部分商家属于小微企业，规模小，管理混乱。
二是商业形态多样，包括便利店、小吃店、服装店等，但随意设置、乱搭乱建的现象较为普遍。
三是商业环境差，存在乱摆乱放、卫生不达标、交通拥堵等问题，不利于商业氛围的形成。
2. 街区商业管理存在问题街区商业管理普遍存在以下问题：一是管理松散，缺乏标准的管理制度和规范的管理手段，导致商业经营不规范，环境脏乱差。
二是服务水平低，缺乏专业化的管理团队和服务人员，导致消费者的体验不佳。
三是安全风险大，缺乏有效的安全措施，存在盗窃、纠纷等事件频发。
3. 街区商业发展机遇尽管存在不少问题，但随着城市居民消费观念的更新和城市人口的增加，城市街区商业仍然具有巨大的发展潜力。
未来，随着城市发展的深入，街区商业将继续成为城市经济的重要组成部分，发展前景广阔。
三、街区商业运营管理目标和原则1. 目标（1）促进街区商业规范发展，提升商业形象。
（2）优化商业环境，提升居民生活品质。
（3）提高商业服务水平，提升消费者满意度。
2. 原则（1）科学规划：依据公众需求和市场规律，科学规划街区商业布局和发展方向。
（2）规范管理：建立市场主体准入制度，规范商家行为，维护市场秩序。
（3）服务至上：打造优质商业服务品牌，提升服务水平，满足消费者需求。
（4）安全保障：加强安全防范，建立健全的安全管理体系，确保市民的人身和财产安全。
商业运营管理方案范文商业项目运营策划方案优秀5篇
商业运营管理方案范文商业项目运营策划方案优秀5篇近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型小型超市另外一种业态，小型超市。
小型超市主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。
以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方，或学校附近。
商圈范围一般只覆盖周围200m的范围。
小型超市的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点，以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境，以此来赢得消费者。
主要经营快速消费食品，日用品，书报，收费业务代办，面点，果蔬等商品。
因为他具有超市的经营特点，小型超市的经营成本价格优势及便利优势，迅速赢得了消费者的青睐，因而得以快速发展，并形成了连锁化经营。
未来随着生活节奏的不断加快，一是综合的大型卖场，一是方便快捷的小型超市经营应是零售行业发展趋势。
国内由于经济收入水平比较低下，起步较晚，所以在小型超市业态目前尚没有很突出的企业，大家都在边做边摸索，导致业态的发展缓慢。
(一)商圈理念小型超市的商圈一般是位于店铺的直线距离0---200米内，超过200米的效果就比较差了，经营面积一般在60---200平方。
(二)经营选址在社区(拥有自己的商圈)及路边的人气比较旺的地方，或是大卖场旁边(借助人家的商圈)，以此来达到自己的经营赢利。
(一)ci设计1、企业标识要明显的体现出小型超市的经营信息，要符合小型超市的经营特点，并且要能有效的结合现有的资源来设计企业的ci。
既要体现出阳光超市的经营特点来设计连锁经营的小型超市的企业标识。
2、企业理念为大众提供便利购物条件为消费者提供优质的服务为消费者提供适合的商品(二)投资计划1、固定设施天花，小型超市的装修不必讲究奢华，只要符合自己的经营特点，且能达到给顾客留下清洁，舒适的环境即可，一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色的天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配，比较常见的有白色腻子顶，或者是石膏板。
商业运营管理方案范文（精选6篇）
商业运营管理⽅案范⽂（精选6篇）商业运营管理⽅案范⽂（精选6篇） 为了确保事情或⼯作有序有效开展，常常需要预先制定⽅案，⽅案⼀般包括指导思想、主要⽬标、⼯作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项⽬。
⽅案应该怎么制定呢？以下是⼩编为⼤家整理的商篇），欢迎阅读与收藏。
业运营管理⽅案范⽂（精选6 第⼀章总则 第⼀条为了响应国家关于“⼤众创业、万众创新”的号召，⿎励创客、创新、创业实践活动，深圳市xxxxxx有限公司创⽴了创客空间（以下简称创客空间）。
为保证创客空间各项⼯作正常有序地开展，特制定本管理⽅案。
第⼆条创客空间是为创客开展创客活动和为创业团队开展硬件创新活动提供指导与帮助的服务性机构。
创客空间的主要任务是帮助创客实现创客作品、为创业个⼈或团队实现产品化和市场化提供场地、⼯具设备及xx设计技术⽀持等服务。
第三条创客空间具有孵化器功能。
准许进⼊创客空间孵化的可以是暂时还未在⼯商⾏政管理部门进⾏登记的创业个⼈或团队；也可以是已经注册登记的⼩微企业。
第⼆章组织机构及职责 第四条为加强对创客空间的管理及更好的服务创客与创业者，设⽴创客空间管理委员会（以下简称管委会），管委会成员由总经理、企业内部各创客团队负责⼈、外聘顾问组成。
创客空间的⽇常管理由运营组负责，由管委会直接指导开展⼯作。
创客空间聘请优秀创客及创业家、设计师、⼯程师等组成梦想顾问团，提供更好的创客及创业咨询帮助。
第五条管委会主要职责 1、确定创客空间的发展⽅向、⽬标和计划； 2、协调创客空间与公司其他部门的衔接、协调⼯作； 3、审核运营部各项规章制度，遴选适合⼈选，定期检查各项管理制度的落实执⾏情况； 4、针对⼊驻创客、创业项⽬的重⼤需求进⾏讨论协调。
第六条运营组主要职责 1、全⾯负责创客空间的⽇常管理⼯作，制定创客空间管理制度和年度⼯作思路； 2、组织策划开展周末创客、其他各类创客、创新、创业活动及培训课程； 3、聘请各类技术专家、专业教师、创业⼈⼠等为创客和创业者的发展提供指导、培训和咨询，包括管理、营销、技术、法律、财务等⽅⾯的咨询； 4、负责对创客空间⼊驻个⼈、团体进⾏⼊驻资格审核； 5、对场地、⼯具、设备的定期维护保养，对安全性的定期检查； 6、负责创客空间及⼊驻项⽬的对外宣传、合作及市场推⼴等⼯作； 7、创客空间其他⽇常⼯作。
商业综合体运营管理方案
商业综合体运营管理方案一、概述商业综合体是指将商业、文化、娱乐、餐饮等多种功能融合在一起，形成一个集购物、休闲、娱乐、生活为一体的综合性商业场所。
商业综合体的运营管理是保证商业综合体正常运转的关键，包括吸引顾客、引进商户、进行活动策划等方面。
本文将围绕商业综合体的运营管理进行探讨，从运营策略、商户管理、顾客服务等方面提出管理方案。
二、运营策略1. 定位分析商业综合体的运营定位非常重要，决定了商业综合体的目标顾客群体和商户引进策略。
在进行定位分析时，需要综合考虑商业综合体所在区域的人口分布、交通情况、消费习惯等因素，根据当地消费市场的特点，明确商业综合体的定位。
比如，如果商业综合体位于繁华商圈，可以定位为高端购物中心；如果位于居民区，则可以定位为生活便利商业综合体。
确定定位后，可以有针对性地进行活动推广和商户引进。
2. 活动策划商业综合体可以通过举办各种各样的活动来吸引顾客，增加客流量。
活动可以包括购物节、节日庆祝活动、文化艺术展览等。
在策划活动时，需要根据当地的文化特点和顾客需求，精心设计活动内容和形式，提高活动的吸引力和趣味性。
同时，需要充分考虑到商业综合体的定位，避免活动主题和商业综合体形象不符合的情况出现。
3. 营销推广商业综合体的营销推广工作是吸引顾客和商户的关键。
可以通过线上线下多种方式进行推广，比如，举办商业综合体开业庆典、发布广告宣传片、在社交媒体上发布促销活动等。
同时，可以与周边商家、地产开发商等进行合作，共同开展营销活动，扩大商业综合体的知名度和影响力。
三、商户管理1. 商户引进商户是商业综合体的核心资源，对商户的引进需进行仔细筛选。
在引进商户时，需要充分考虑商户的品牌形象、产品品质、服务态度等因素，确保商户符合商业综合体的定位，与商业综合体的整体形象和经营理念一致。
可以通过与商户签订长期合作协议、提供优惠政策等方式吸引优质商户进驻。
2. 商户培训商业综合体可以提供一些培训课程，包括销售技巧、客户服务、商品陈列等方面的培训，帮助商户提升服务质量和销售能力。
商业化运营管理方案模板
商业化运营管理方案模板1. 综述商业化运营管理方案是为了实现企业长期发展目标和持续盈利，有效运用资源，达到经济效益目标而设计的管理方案。
本方案将从市场营销、生产运营、人力资源管理、财务管理和风险控制等方面来进行详细介绍。
2. 市场营销市场营销是企业运营的核心，是实现企业销售目标的关键环节。
在市场营销方面，我们提出以下管理方案：- 市场调研：建立定期市场调研机制，了解市场需求和竞争对手情况，及时调整产品和营销策略。
- 品牌推广：加大品牌推广力度，通过多种方式扩大知名度，提升企业形象。
- 渠道管理：拓展销售渠道，与各类代理商、零售商建立稳固合作关系，扩大产品销售范围。
3. 生产运营生产运营是保证产品质量和生产效率的重要保障。
在生产运营方面，我们提出以下管理方案：- 生产规划：建立合理的生产计划，根据市场需求和销售情况调整生产计划，避免库存积压和产能过剩。
- 资源整合：充分利用企业内部资源，优化生产流程，降低生产成本，提高生产效率。
- 质量控制：建立严格的质量管理体系，提高产品质量，确保产品符合国家标准和客户要求。
4. 人力资源管理人力资源是企业最宝贵的资源，是推动企业发展的动力来源。
在人力资源管理方面，我们提出以下管理方案：- 岗位设置：合理设置岗位，明确职责和权限，激发员工积极性，提高工作效率。
- 培训计划：制定全面的培训计划，提高员工能力和技能，满足企业发展需求。
- 激励机制：建立完善的激励机制，激励员工积极性，提高员工工作积极性和忠诚度。
5. 财务管理财务管理是企业健康发展的基础保障，在财务管理方面，我们提出以下管理方案：- 成本控制：严格控制各项成本，节约开支，提高利润空间。
- 资产管理：合理管理资产，减少闲置资金和资源，提高资产效率。
- 资金运作：优化资金运作方式，确保资金流畅，避免资金短缺和浪费。
6. 风险控制风险控制是企业持续运营的关键，我们提出以下管理方案：- 风险评估：建立风险评估机制，按照一定周期对企业的风险进行评估，及时应对各种风险。
商业综合体运营管理方案
商业综合体运营管理方案商业综合体是指集商业、娱乐、餐饮、办公及其他服务于一体的综合性商业体。
随着城市化进程的加快，商业综合体成为城市发展的重要组成部分。
而商业综合体的运营管理方案，主要是指如何将商业综合体打造成为吸引消费者、提供高质量服务的地方。
以下是商业综合体运营管理方案的主要内容：1.定位战略：商业综合体的定位应与周边环境相适应，并能满足目标消费群体的需求。
需要对目标消费群体的特点、偏好、消费能力以及竞争对手进行详细的市场分析，制定出准确的定位策略。
2.租赁与招商策略：商业综合体的经营成功与租户结构有着密切的关系。
需要制定出租赁政策，包括面积、租金、装修、租期等方面的规定，并与潜在租户进行积极的洽谈。
同时，可以通过举办招商推广会、签订合作协议等方式吸引更多的知名品牌入驻。
3.营销与推广策略：商业综合体需要通过多种手段提高知名度、吸引消费者。
可以通过开展促销活动、举办演艺表演、扩大渠道推广等方式来吸引消费者的注意。
同时，可以利用互联网和社交媒体平台进行线上推广，提升品牌形象和影响力。
4.物业管理策略：商业综合体的物业管理是保证商业综合体正常运营的基础。
需要建立健全物业管理体系，包括保安、清洁、维修、设备保养等方面的管理。
同时，需要制定详细的规章制度，确保商户的合法权益，提供良好的商业环境。
5.客户服务策略：商业综合体需要提供优质的客户服务，以吸引更多的消费者和提升消费者的购物体验。
可以通过建立优秀的客户服务团队，提供个性化的服务，回应客户的需求和投诉，并且积极收集客户反馈，不断改进服务。
6.品牌管理策略：商业综合体需要建立自己的品牌形象。
可以通过提供独特的体验、打造特色活动和场所、与其他品牌进行合作等手段来塑造品牌形象。
同时，需要注重维护品牌声誉，提高消费者对商业综合体的信任度。
7.绿色环保策略：商业综合体应注重环境保护和资源利用。
可以通过节能减排、推广环保产品、提供绿色交通工具等方式来实现绿色环保目标。
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第一章运营管理部门的组建及工作职能一、运营管理部门的组建经营就是整个商场的经营管理。
作业的基本特征是规范、细致、高效、协作、创新。
只有做好商业地产的整体运营，才能体现真正的商业价值，实现开发商、管理者、投资者、运营商、消费者之间的利益，实现互利共赢。
为了保证物业经营管理目标的一致性和统一性，在物业经营管理的形成过程中，不可能将商业经营管理的两个主要部分服从于不同的企业实体。
在经营管理公司的基础上，建立以物业管理为主体，以物业经营为补充和围绕为主体的物业管理。
他的匹配功能。
只有这样才能实现商业地产经营的繁荣，充分挖掘和提升物业价值;履行发展商承诺，通过运营管理公司协调各方面关系，开展优质运营管理服务，逐步实现发展商之前承诺的目的。
二、设立经营管理部门的必要性。
1、发展遗留价值的转移与核算在项目开发过程中，大量的财产和非财产资产将成为开发商的遗留资产。
这些资产包括:市场初期的个体非出租商铺、室内和室外广告空间、室外和地下停车场、各种经营摊位、配套仓库和为市场运营而设计的网站信息。
这些资产不能由开发商独立运营和管理。
建立专门的商业运营管理公司来管理这些资产，使这些资产能够产生现金流，为开发商提供良好的收入来源。
2。
确保项目的运营和可持续发展。
项目销售和投资推广的成功还远未结束。
相反，这只是一个开始。
要做好规划和经营管理，确保商场开业后的稳定运营和繁荣，实现开发商、投资者、运营商的可持续发展和共赢。
商业地产项目经营理念良好，任何短期利益行为，都会对整个项目带来不可估量的负面影响。
因此，专业的运营管理团队将使项目整体运营良好，使项目持续稳定发展。
3、系统各方面的关系商业物业销售后，项目因产权分散，商业地产项目在开发运营过程中牵涉的关系和环节很复杂，其整体的运营管理将会遇到不少问题，这就需要专门的运营管理公司来协调好个方面的关系，才能把商业物业整体的运营带动起来。
4、开发商自身可持续发展的需要（1）令商业物业保值、增值，盘活开发商的固定资产。
（2）增加资金运作途径。
（3）专职处理商业物业问题。
运营公司专业负责商业物业运作，处理可能发生的各种问题，避免房地产公司直接面对商业物业的问题，使房地产公司在后期的开发中轻装前进。
（4）商业领域的长远发展。
运营公司专业性强，专职于商业物业管理，能给租赁商户信心，使商业项目能够持续稳定发展，有利于公司在商业领域的长远发展。
三、商业项目运营管理理念商业地产项目从整体本质上来说，是社会商品进行销售推广、商业服务开展的平台和载体，所以，开发的最终目的是要进行运营管理；也只有通过整体运营，才能真正实现商业地产项目开发的核心，是商业地产收益和物业价值提升的根源，是产权所有者的利益得到最大提现的保障。
从而实现招商旺、销售旺和运营旺“三旺”，达到开发商、管理者、投资者、运营者多赢的开发目标。
四、运营部门工作职能1．制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。
2．财务预算：参与商城的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。
3．决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。
4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。
5．商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度。
6．监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。
7．顾客服务：巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。
8．促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施。
9．培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。
10．培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。
五、商业项目运营管理部门的功能（一）商业运营管理两大工作内容1、物业管理★商场的硬件设施进行管理维护，包括建筑硬件设施、设备和水电工程等设备的维护和保养★安保和消防系统工作的开展★清洁、绿化及其他维护等一系列工作★物业服务的相关工作2、运营管理★商场的日常管理服务工作★商户的维系和调整★商场的形象包装和推广★租金收取和业主的关系维系等工作（二）商业运营管理的目标1、建立一个高效高素质服务良好的商业运营管理团队。
2、建立一个具备良好赢商环境的商业中心。
3、建立一个具备良好品牌形象的商业中心。
4、打造一个具有良好市场升值前景的商业中心。
第二章运营管理部门各岗位工作范畴及职能运营管理总经理1名，运营管理副总经理2名、运营总监1名，下设工程部、管理部、财务部、运营部、策划部、行政部六大部门，其中财务部由总经理直接副总监管。
财务部职能：①提报预算；②执行预算；③日常费用支出控制管理；④商业管理软件的运营管理；⑤公司整体运作财务监督。
一名副总负责工程部和管理部工程部主要职责：商场公共设施、设备的日常维护、保养和保证所有设备的正常运行，商户正常工程的维护和维修服务，各大主力店的工程维修服务（与主力店人员配合，协调工作）。
管理部的主要职责：商场24小时的安保工作以及配合主力店的安保人员做好整个商场的安保及日常安全监控、消防监控等工作。
一名副总分管运营部、策划部、行政部运营部的主要职责：负责商场整体招商及调整工作以及后期的现场管理方面的工作，包括客户服务（含总服务台）；租金及物业管理费的收取和发放业主租金工作；现场商户经营秩序的管理；公共区域多种经营店租赁工作；停车场位、仓库租赁等经营性质的工作。
（注：由于运营部涉及部门职能及工作范围较大，因此可适当考虑将部门工作内部细分，但需作为一个统一整体来操作，便于统一管理）。
策划部门的主要职责：商场内外广告位招商和租赁；商场品牌形象推广，打造企业、客户品牌；各种大型宣传活动的推广；项目的销售分析，业务调研，收集各类信息，挖掘拓展新的业务和新的管理措施、方法，为公司领导出谋划策。
行政部主要工作职责：协调公司对外关系，负责经营户整体办证登记等事务，商户档案资料按“一户一档”收集和整理，公司内部行政事务及人员招聘等工作。
行政人事部职能：保洁工作：可采取外包形式，聘请专业保洁公司，维护商场公共区域、餐饮区域、内外场日常的清洁、绿化、垃圾清运等工作。
各部门具体人数可根据公司内部对于人力资源合理化配置的要求进行编制。
第三章日常工作流程及管理制度一．总值班人员运营经理（含）以上职务人员二．总值班岗位职责1.当日整个营业时间内商场的正常运作工作；掌握商场动态；及时协调解决商场在经营过程中出现的各种问题。
2.熟悉商场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。
3.严格开收市制度，检查开收市情况，组织指挥收市期间顾客的离店清场工作，收市时和保安部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商场安全。
4.认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处理，确保营运正常秩序。
5.检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证商场安全经营。
6.认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好交接工作。
7.如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向项目总经理汇报。
8.周日总值班必须全天在店内值班，并不定时巡场；非周日行政班后必须在店内巡场（巡场内容附后）。
9.解决好当日的突发事件，并将事件的过程和处理结果报公司领导。
三．总值班工作流程1.立总值班记录本。
总值班必须认真履行岗位职责，做好当日值班记录。
当日未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚。
2.总值班记录本的交接，于次日将记录本交总经理审阅。
3.商场收市清场结束后，总值班人员必须在防损清场登记本上签字。
4.周日总值班实行打卡考勤，不得无故迟到，早退，脱岗。
5.总值班不得自行调班，特殊情况需经总经理批准。
6.附。
总值班巡场内容：7.【2】开闭店流程管理规定8.一．开店流程：9.1．营业时间：9：00~22：00（周六、周日及节假日闭店时间顺延半小时）10.2．员工上班时间：11.——A班：8：30~15：3012.——B班：15：30~22：3013.二．闭店流程：14.1．【21：50】广播系统报时；15.（如仍有顾客在本工作区域，则继续为顾客提供优质而热情的服务）；16.2．【21：55】广播系统报时；17.（如仍有顾客在本工作区域，则继续为顾客提供优质而热情的服务）；18.3．【21：55】广播室播放送宾曲、送宾词。
19.4．【22：00】（节假日22：30）收市，各商铺员工开始整理货品，打扫卫生、盘点。
20.5．【22：02】（节假日22：30）广播播放员工致词，感谢全体员工今天的努力。
21.6．【22：02-22：30】（节假日22：30-23：00）各楼管理员进行收市、清场工作。
22.7．【22：30】（节假日23：00）员工下班。
【3】运营部日常工作管理规定——A班每日工作流程：B班每日工作流程：【4】周例会管理制度1．运营部每周召开一次营运例会；2．会议由运营部负责召集，运营经理主持；3．参加人员包括各职能部门负责人和运营部各楼层主管以上级别人员；4．会议主要内容：（1）汇报上周营运工作和做下周工作计划；（2）研究解决营运工作中出现的问题；（3）传达公司本部的工作要求及新的政策规定；（4）对一周营运工作情况进行总结，部署近期工作；（5）其他事项。
5．参会人员必须准时参加会议，不得无故迟到、早退，有特殊情况不能到会者，必须于会前向会议主持人请假；6．会议内容由运营部成员负责记录，并整理汇成纪要上传公司本部；7．运营部负责对会议做出的决定进行督办。
【5】交接班管理规定一．交接班时间：15：30-16：00早班人员上班时间：9：30-16：30晚班人员上班时间：15：30-22：30二．交接班内容1．早班人员不能完成，需要晚班人员继续之事宜；2．公司最新制度、政策及促销活动传达；3．当天的工作、分配；4．互相鼓励、致谢。
三．交接班服务规范1．晚班同事上班前应按公司规定着整洁制服、工鞋，女士化淡妆，正确佩戴工牌，准时签到（打卡），精神饱满地进入工作岗位，向早班同事致辛苦、道谢；2．早班同事在晚班同事交接工作未完成的情况下，不可急于下班，置工作或商户顾客不顾；在已完成交接工作，但下班时间还未到的情况下也不可提前离开工作岗位；否则经发现，按奖惩条例予以处罚；3．对商户顾客要做到“接一待二照顾三”，不可因交接工作而对顾客充耳不闻、视而不见、埋头不顾。