管理制度-突发事件处理及上报制度
紧急事情上报制度模板
紧急事情上报制度模板一、总则为了加强组织内部管理，确保紧急事情得到及时、有效的处理，提高组织应对突发事件的能力，特制定本制度。
本制度适用于组织内所有部门和员工。
二、紧急事情定义本制度所称紧急事情，是指突然发生，对组织人员、财产、声誉等造成或可能造成重大损失，需要立即处理的突发事件。
三、上报流程1. 发生紧急事情时，现场人员应立即采取措施进行初步处理，并向所在部门负责人报告。
2. 部门负责人接到报告后，应立即进行评估，确定事情的紧急程度和影响范围，并在第一时间内向上级领导报告。
3. 上级领导接到报告后，应立即组织相关部门和人员开展应急处置工作，并及时向组织高层领导报告。
4. 组织高层领导接到报告后，应立即启动应急预案，组织协调各方面资源，确保事情得到有效处理。
四、上报要求1. 紧急事情的报告应遵循实事求是、及时准确的原则，不得迟报、谎报、瞒报。
2. 报告内容应包括事情发生的时间、地点、原因、影响范围、已采取的措施等，如有人员伤亡，应同时报告伤亡情况。
3. 上级领导接到报告后，应根据事情的紧急程度和影响范围，及时作出批示，指导应急处置工作。
五、处置措施1. 组织应制定应急预案，明确紧急事情的处置程序和责任分工。
2. 组织应定期开展紧急演练，提高员工应对紧急事情的能力。
3. 组织应建立健全信息沟通机制，确保紧急事情的信息传递畅通。
4. 组织应对紧急事情的处理结果进行总结，对应急处置过程中的不足之处进行改进。
六、考核与奖惩1. 组织应对紧急事情的上报和处置情况进行定期检查，对违反本制度的部门和人员进行通报批评。
2. 对在紧急事情处理过程中表现突出的部门和人员，组织应给予表彰和奖励。
3. 对迟报、谎报、瞒报紧急事情的部门和人员，组织应严肃处理，视情节轻重给予相应的纪律处分。
七、附则本制度自发布之日起生效，组织可根据实际情况对本制度进行修订。
本制度的解释权归组织所有。
组织名称：制定日期：紧急事情上报制度模板是一项重要的组织内部管理制度，旨在确保紧急事情得到及时、有效的处理，提高组织应对突发事件的能力。
校园突发事件上报制度
校园突发事件上报制度为了保障校园安全，及时应对校园突发事件，本文档旨在制定校园突发事件上报制度，以便学校能够快速、有效地响应和处理各类紧急情况。
1. 突发事件定义校园突发事件包括但不限于以下情况：- 自然灾害（如地震、洪水、暴风雨等）- 火灾- 交通事故- 恶意伤害事件- 社会治安事件（如盗窃、抢劫等）- 校园大规模传染病爆发- 其他突发事件2. 上报流程2.1 发现突发事件学校师生员工在发现突发事件时，应立即采取以下措施：1. 保护自身安全，并尽可能避免危险区域。
2. 观察、记录事件的发生时间、地点、类型和情况，尽可能收集相关证据。
3. 若有可能，采取应急措施，减少事件对他人和财物的伤害。
2.2 上报突发事件一旦发现突发事件，学校师生员工应立即上报给相关部门。
上报方式包括：- 拨打校内紧急事件XXX-XXXX- 发送紧急事件短信至校内指定号码：XXXXXXXXX- 到相关部门办公室进行口头上报2.3 相关部门处理学校相关部门在接到突发事件上报后应立即采取以下措施：1. 对事件进行评估，确定事件的紧急程度和威胁程度。
2. 调动必要的资源和力量，组织应急处置工作。
3. 及时通知学校师生员工，发布相关紧急通知，提供应对指导和措施。
4. 与有关部门和专业机构合作，进行事件的调查和处理。
3. 信息保密和分发校园突发事件上报制度涉及的信息应严格保密，并仅限于相关部门和人员知悉。
在事件处理完成后，相关信息应按规定程序进行归档和销毁，以保护个人隐私和校园安全。
4. 培训和演练为提高校园师生员工的应急处理能力，学校将定期组织校园突发事件应急培训和演练，以便更好地应对各类紧急情况。
以上为校园突发事件上报制度的相关内容，希望能够确保校园安全，保障每一位校园成员的权益。
公共场所卫生突发事件应急处理及报告制度（4篇）
公共场所卫生突发事件应急处理及报告制度公共场所卫生突发事件是指在公共场所（如商场、学校、医院、酒店等）发生的突发卫生事件，可能影响大量人群的健康与安全。
为了有效应对和处理这类事件，需要建立一套应急处理及报告制度。
下面是一个可能的处理和报告制度的简要示例：一、应急处理流程：1. 接到突发事件报告：当接到关于公共场所卫生突发事件的报告时，需要立即将报告内容进行记录和确认，并判断事件的严重程度和影响范围。
2. 启动应急响应机制：根据事件的严重程度，及时启动相应的应急响应机制，调动相关的人员和物资资源，组织应急救援工作。
3. 事态控制与应对：对于突发事件的控制和应对，需要成立应急指挥部或小组，根据事件的特点，制定相应的行动计划和应急措施。
这包括隔离病源、组织医疗救助、清理环境、通报群众等。
4. 现场调查与分析：在事态得到初步控制后，需要组织相关专家对事件进行详细的现场调查与分析，确定事件的原因和责任，并提出针对性的控制和应对措施。
二、报告制度：1. 内部报告：事件发生后，需要对事件进行内部报告。
包括将事件报告给上级主管部门或单位负责人，确保他们了解事件的情况，并及时组织协调相关措施。
2. 上报报告：在事件初步控制后，需要将事件的情况上报给主管部门或政府的相关卫生部门，以便他们能够评估事件的风险和影响，并及时提供支持和建议。
3. 外部通报：事件发生后，需要及时向公众通报事件的情况，包括事件的性质、发生地点、影响范围和应对措施等。
这可以通过媒体渠道、官方通知或社交媒体平台进行发布。
4. 数据统计与分析：在事件处理完毕后，需要对事件进行综合的数据统计与分析，包括事件的发生次数、影响范围、造成的损失和人员伤亡等，为今后预防和应对类似事件提供参考。
需要注意的是，制定具体的公共场所卫生突发事件应急处理及报告制度应根据各个地区的实际情况来制定，确保制度的完整性和科学性，并与相关部门和单位进行充分的沟通和协调。
公共场所卫生突发事件应急处理及报告制度（2）公共场所卫生突发事件是指在公共场所发生的突发性的卫生事件，如传染病暴发、食物中毒、空气污染等，对公众的健康和安全造成潜在威胁。
事故、突发事件信息处理与报告制度(4篇)
事故、突发事件信息处理与报告制度第一条为规范本矿生产安全事故信息的报告和处理工作，建立快速反应、运行有序的信息处置工作机制，根据《安全生产法》、《突发事件应对法》、____《生产安全事故调查报告和调查处理条例》、国家安监总局《生产安全事故信息报告和处理办法》等法律法规和有关规定，结合本矿生产安全管理实际，制定本制度。
第二条凡在本矿发生的生产安全事故信息的报告和处理工作，适用于本制度。
第三条事故信息报告应及时、准确和完善，任何科室和个人不得迟报、漏报、谎报或者瞒报事故；信息处置应当遵循快速、协同配合、分级负责的原则。
第四条调度室为事故信息调度机构，实行____小时不间断调度值班，在收到事故信息报告的同时汇报矿领导及安全科等有关业务部门。
第五条事故信息报告范围包括已经发生的煤矿生产安全事故(特别重大、重大、较大、一般生产安全事故)和较大涉险事故的信息。
较大涉险事故的信息是指：1、涉险____人以上的事故；2、造成____人以上被困或者下落不明的事故；3、其他较大涉险事故。
第六条事故信息报告时限发生一般生产安全事故，应当在____小时内报告河南分公司及登封市煤炭局，随后补报文字报告。
发生较大生产安全事故或者较大涉险事故，在汇报河南分公司及登封市煤炭局的同时，应当在____小时内将事故信息首先用电话快报的方式报告省煤监局，随后补报文字报告。
发生重大、特别重大生产安全事故的，在依照上款规定报告的同时，必须立即报告省煤监局，同时向登封市矿山救护大队汇报，请求救援。
事故具体情况暂时不清楚的，先报事故概况，随后补报事故全面情况。
对事故性质暂时界定不清的，也要及时报告。
事故信息报告后出现新情况的，应当按规定及时续报。
较大涉险事故、一般事故、较大事故每日至少续报____次；重大事故、特别重大事故每日至少续报____次。
续报工作直至事故抢险救援工作结束。
第七条事故信息报告应当包括下列内容：1、企业的名称、地址、性质、产能等基本情况；2、事故发生的时间、地点以及事故现场情况；3、事故的简要经过(包括应急救援情况)；4、事故已经造成或者可能造成的伤亡人数(包括下落不明、涉险的人数)和初步估计的直接经济损失；5、已经采取的措施；6、其他应当报告的情况。
突发公共卫生事件报告管理制度范例（5篇）
突发公共卫生事件报告管理制度范例一、目的与依据1.1 目的：为了做到突发公共卫生事件的及时报告、快速响应和有效处置，确保公共卫生安全和社会稳定。
1.2 依据：根据国家法律法规以及卫生部门的相关文件要求，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于本单位内发生的突发公共卫生事件的报告管理工作。
三、定义3.1 突发公共卫生事件：指突然发生或者有明显的反常迹象的突发事件，可能对公共卫生安全造成重大危害的事件。
3.2 报告对象：指发现突发公共卫生事件的人员或单位。
四、报告程序4.1 发现突发公共卫生事件的人员或单位应立即报告给本单位的卫生安全管理人员。
4.2 卫生安全管理人员接到报告后，应立即向上级卫生主管部门报告，并根据上级卫生主管部门的要求实施相应的应急措施。
4.3 上级卫生主管部门接到报告后，应立即启动应急响应机制，组织相关人员迅速赶往现场，进行调查、评估和应急救援工作。
4.4 卫生主管部门应及时向上级卫生主管部门报告事件的初步情况、处理措施和预防控制措施，并按要求进行后续报告。
五、责任与义务5.1 本单位的卫生安全管理人员应负责组织、协调和指导突发公共卫生事件的报告工作，并保证报告的及时性和准确性。
5.2 发现突发公共卫生事件的人员或单位应立即报告，并按要求配合卫生主管部门的工作。
5.3 上级卫生主管部门应及时启动应急响应机制，并组织相关人员开展调查、评估和应急救援工作。
六、监督与评估6.1 本单位应定期组织针对突发公共卫生事件的报告工作进行评估，及时发现和纠正问题，提升报告工作的效率和质量。
6.2 上级卫生主管部门应对本单位的报告工作进行定期检查和评估，及时指导和支持。
七、违纪违法和处理7.1 对于故意不报告或者虚报突发公共卫生事件的行为，将依法追究法律责任。
7.2 对于违反本管理制度的行为，将依据本单位的纪律规定进行相应的处理。
以上是突发公共卫生事件报告管理制度的模板，根据实际情况可以进行适当的修改和补充。
校园突发事件上报制度
校园突发事件上报制度背景校园突发事件的及时上报和有效处理对于维护学校的安全和秩序至关重要。
为了确保校园突发事件能够及时得到处理和解决，我们需要建立一个校园突发事件上报制度。
目标我们的目标是建立一个简单易行的校园突发事件上报制度，以确保任何突发事件都能够迅速上报，并得到相关部门的有效处理和响应。
程序1. 事件发现：任何发现校园突发事件的人员都应立即上报给相关部门或负责人，包括学生、教职员工和访客。
2. 上报方式：提供多种上报方式，如电话、短信、电子邮件和在线表单等，以便人们选择最方便的方式进行上报。
3. 上报内容：上报时应提供尽可能详细的信息，包括事件类型、发生地点、时间、涉及人员和物品等，以便相关部门能够准确了解情况。
4. 上报流程：建立明确的上报流程，确保上报信息能够快速传达给相关部门，并能够按照事件的紧急程度进行及时处理。
5. 处理和响应：相关部门应及时对上报的突发事件进行处理和响应，采取适当的措施来控制和解决事件，并通知上报人员处理结果。
6. 信息保密：对于上报的突发事件信息，相关部门应采取措施进行保密，不得泄露给未授权人员，以保护相关人员的隐私和安全。
培训和宣传1. 培训：对校园突发事件上报制度进行培训，让学生、教职员工和访客了解上报制度的重要性和操作方法。
2. 宣传：通过校园广播、海报、官方网站和社交媒体等渠道，宣传校园突发事件上报制度，提高大家的意识和参与度。
3. 演练：定期组织校园突发事件的应急演练，让参与者了解上报制度在实际情况下的应用，并及时调整和改进制度。
评估和改进1. 评估：定期评估校园突发事件上报制度的运行情况，包括上报数量、处理效率和满意度等指标，发现问题并及时改进。
2. 反馈：收集上报人员的反馈意见和建议，以便了解他们在使用上报制度过程中的体验和问题，并作出相应的改进措施。
以上是我们建立校园突发事件上报制度的提案，希望能够得到您的支持和认可。
通过建立这样的制度，我们能够更好地应对突发事件，并保障学校的安全和秩序。
煤矿事故和突发事件信息报告与处理制度
煤矿事故和突发事件信息报告与处理制度一、引言为了确保煤矿安全生产和事故突发事件的及时报告与妥当处理，维护企业员工的生命安全和资产安全，订立本《煤矿事故和突发事件信息报告与处理制度》。
二、适用范围本制度适用于煤矿企业内的全部员工，包含管理人员、工作人员、作业人员等。
三、报告责任1.煤矿企业内的全部员工都有义务及时上报煤矿事故和突发事件的信息。
2.管理人员应指定专人负责煤矿事故和突发事件的信息报告与处理工作。
3.作业人员在发现煤矿事故或突发事件后，应立刻报告给所属管理人员。
四、报告流程1.事发现场人员应立刻采取应急措施，确保人员安全和现场保护。
2.事发现场负责人应立刻向所属管理人员报告，同时启动事故应急预案。
3.所属管理人员应立刻向上级领导报告，并通知企业法务部门。
4.企业法务部门应指定专人帮助处理，并向相关政府部门报告。
五、报告内容1.事故/事件概述：包含事故/事件的发生时间、地方、重要影响范围。
2.事故/事件类型：如矿井事故、瓦斯爆炸、坍塌、火灾等。
3.事故/事件原因初步推断：依据现场情况初步推断事故/事件的原因。
4.人员伤亡情况：包含死亡、受伤、失踪等情况，供应认真的统计数据。
5.资产损失情况：包含设备损坏、生产停止、资产损失等情况。
6.应急处理情况：包含事发后的应急措施、救援进展等情况。
7.后续处理措施：包含事发后的处理方案、再生产计划等。
六、报告时间要求1.事故/事件的信息应在事件发生后30分钟内上报至所属管理人员。
2.管理人员应在接到报告后的30分钟内报告至上级领导，同时通知企业法务部门。
3.企业法务部门应在接到报告后30分钟内做出回应，并及时向相关政府部门报告。
七、信息保密1.全部涉及煤矿事故和突发事件的相关信息，应严格保密，未经授权不得泄露。
2.在事态未得到有效掌控之前，外部人员不得进入现场取得信息。
八、责任追究1.对于有意隐瞒、延迟报告事故/事件的人员，将依据企业相关规定予以相应的纪律处分。
学生突发事件报告管理制度
学生突发事件报告管理制度近年来，学生突发事件频频发生，这些事件在给学生带来心理上的伤害的同时，也给学校带来了沉重的压力。
为了及时有效地管理学生突发事件报告，学校需要建立一套科学的管理制度。
本文将从几个方面进行探讨。
一、建立完善的制度学校需要建立一个完善的学生突发事件报告管理制度，包括报告的途径、报告的内容、报告的流程等方面。
学校可以设立专门的突发事件报告中心，负责接收和处理学生的报告。
同时，学校还应制定统一的报告格式，明确报告的内容要求，以便更好地收集和分析信息。
二、保证信息流畅为了保证学生突发事件报告的及时性和准确性，学校应该提供多种途径供学生报告。
学校可以开通突发事件报告热线电话，设立专门的报告邮箱，建立微信公众号等，以方便学生随时报告事件。
此外，学校还可以邀请心理辅导专家开展与学生的心理沟通，鼓励学生主动向学校报告事件。
三、确保处理的及时性学校在接收到学生报告后，应及时展开处理。
学校可以成立突发事件处理小组，由相关部门的专业人员组成，对学生报告的事件进行调查和处理。
同时，学校还应与有关专业机构建立合作关系，以便能更好地解决突发事件带来的问题。
四、保护学生隐私学校在处理学生突发事件报告时，需要保护学生的隐私。
学校应确保学生的报告不会泄露个人隐私，以免给学生造成二次伤害。
只有在必要的情况下，学校才能向相关机构和学生家长透露相关情况。
五、加强预防措施除了建立管理制度，学校还应采取一系列预防措施，以降低学生突发事件的发生率。
学校可以加强学生的心理教育，增强他们的心理素质和适应能力。
此外，学校还应加强对学生的安全教育，提高学生的自我保护意识。
六、加强家校合作学校与家长之间的密切合作对于管理学生突发事件报告至关重要。
学校应与家长保持良好的沟通，及时了解学生在家庭中的情况，以便能更好地发现和处理突发事件。
此外，学校还可以开展家庭教育活动，提高家长对学生突发事件报告的重视程度。
七、建立学生自助平台学校可以建立学生自助平台，提供学生突发事件报告的自助途径。
校园突发事件上报制度
校园突发事件上报制度1. 制度背景校园突发事件的发生对学校和师生的安全和正常运作会造成严重影响。
为了能够及时有效地处理校园突发事件，建立一套完善的上报制度是非常必要的。
2. 制度目的校园突发事件上报制度的目的在于：- 及时获取突发事件信息，有针对性地采取措施；- 确保信息的准确性和可靠性；- 统筹协调各部门的应急处置工作；- 保障师生的安全和学校的正常运转。
3. 上报流程3.1 事件发现与判断- 学校师生应积极关注校园安全，发现任何突发事件应立即上报。
- 对于发生的事件，要进行初步判断，判断是否属于需要上报的突发事件。
3.2 上报方式- 学校设立专门的突发事件上报平台，提供在线上报功能。
- 师生可以通过该平台填写上报表格，详细描述事件的发生地点、时间、性质、人员伤亡情况等相关信息。
3.3 上报内容上报内容应包括以下信息：- 事件发生地点、时间、性质；- 事件相关人员的基本情况；- 事件的详细描述；- 现场照片或视频等相关证据。
3.4 上报审核与处理- 学校设立专门的突发事件应急处理小组，负责审核和处理上报的突发事件。
- 应急处理小组会根据事件的紧急程度和性质，制定相应的应急预案，派遣相关人员进行处理。
3.5 上报结果通知- 学校会及时通知上报人员关于突发事件处理的结果。
- 上报人员可以通过突发事件上报平台查询上报结果并获取相关信息。
4. 制度宣传与培训为确保校园突发事件上报制度的有效实施，学校需要进行相关宣传和培训工作：- 学校会定期举行校园安全宣传活动，向师生宣传突发事件上报制度的重要性和流程。
- 学校会组织突发事件应急处理培训，提高师生的应急处理能力。
5. 制度评估与改进学校会定期评估校园突发事件上报制度的实施情况，并进行必要的改进：- 学校会收集上报制度使用过程中的反馈意见，了解问题和不足之处。
- 学校会组织专门的评估团队对上报制度进行评估，针对问题提出改进意见。
6. 总结建立校园突发事件上报制度对于保障学校安全和正常运转至关重要。
质量安全突发事件应急管理制度（5篇）
质量安全突发事件应急管理制度为提高我公司安全生产效率，保障公共安全和处理突发事件的能力，有效预防和妥善处置突发事件，保障员工生命财产安全，维护公共利益和社会秩序，促进企业经济效益和社会效益全面、协调、可持续发展，特制定本制度。
一、应急工作原则1、以人为本，减少危害，把保障员工身体健康和生命财产安全，最大限度地维护企业利益作为应急工作的首要任务，最大限度地减少突发事件及其造成的人员伤亡和危害。
2、居安思危，预防为主。
坚持预防与应急相结合，做好应对突发事件的各项准备工作。
3、统一领导，分级负责。
我公司对应急工作实行行政领导责任制，按法人-安全生产负责人-作业人员三个层次分级负责。
4、应急管理制度化，规范化，加强应急预案及措施的管理，便公司应对突发事件的工作规范化，制度化。
5、加强宣传，提高应急处理能力。
加强宣传和培训教育工作，充分发挥公司员工在应急管理中的作用，提高公司应对突发事件的指挥能力：提高员工自救、互救和应对各类突发事件的综合能力。
三、组织机构与职责1、领导机构及职责公司总经理是企业突发事件应急管理工作的最高指挥官，负责领导、研究、决定和部署企业特别重大、重大和较大突发事件的应急管理。
2、常设工作机构及职责我公司应急工作的常设工作机构是安委会办公室(以下简称安委会)全面负责公司各项安全和制度、例行检查、突发事件应急预案的制订与落实、突发事件的直接指挥等工作，在发生突发事件时，负责向总经理汇报情况、启动公司应急预案、调派应急人员、处理具体应急工作。
3、对外联系公司办公室负责对外媒体的应对与联络工作，对媒体的反馈信息和应对办法负责。
4、应急工作的具体实施公司各部门负责人负责本部门发生的突发事件的上报和应急工作中的指挥与具体处理，对本公司、部门的突发性事件的上报、内部应急预案的启动和实施工作负责主要责任。
三、预测、预警公司安委会要健全和完善公司对突发事件的预测、预警机制。
加强对监测工作的指导、管理和监督、明确监测信息报送渠道、时限、程序：对可能发生的突发事件的时间、地点、范围、程度、危害及趋势做出预测，各部门要针对各种可能发生的突发事件，开展风险分析，职患于未然，做到早发现，早报告，早处置。
卫生突发事件报告制度（5篇）
卫生突发事件报告制度为_____《突发公共卫生应急条例》，有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障在校学生、幼儿的身体健康和生命安全。
一旦发生卫生突发事件，做到早发现、早诊断、早治疗、早隔离，把事态和损失控制在最小范围。
特制定本校卫生突发事件报告制度。
一、卫生突发事件的内容1、食物中毒或食源性疾患。
有____人（含____人）以上疑似食物中毒或食源性疾患症状。
2、群体发热。
一个教学班内有____人（含____人）以上发热____度以上症状。
3、法定传染病。
有____人诊断为法定传染病。
4、发生或者发现不明原因的群体性疾病或其他卫生异常事件：参照上述情况。
二、卫生突发事件上报的时间凡发生上述卫生突发事件必须在“第一时间”（____小时内）打电话以口头形式上报教育局、卫生局有关部门，然后根据要求写出书面报告。
三、卫生突发事件应同时上报的部门发生卫生突发事件同时上报的部门有。
区教育局体卫科；区卫生局卫生监督所；区疾病预防控制中心。
四、卫生突发事件上报的内容1、卫生突发事件的人数、症状及第一例发生时间；2、本单位和相关单位的名称、责任人、地点和联系电话；（如：盒饭供应单位的名称、责任人、地点和联系电话）3、目前状况和紧急处理措施；4、报告时间和报告人。
五、卫生突发事件应急处理的管理1、救治病人。
协助卫生机构救治患者、做好登录、通知家长。
2、配合调查。
配合卫生行政部门进行调查，按卫生行政部门的要求如实提供有关材料和样品。
3、控制事态。
落实卫生行政部门要求采取的其它措施，把事态控制在最小范围。
4、保护现场。
食物中毒或食源性疾患必须停止供餐，保留造成或导致食物中毒或食源性疾患的食品及其原料、工具、设备和现场。
5、必要时报告公安、工商等部门。
六、卫生突发事件的责任单位或个人如未按规定履行报告职责，对突发事件隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报的，视情节追究主要负责人和直接责任人的责任，并给予相应的处分；造成传染病传播、流行或者对社会公众健康造成其他严重危害后果的，依法给予开除的行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
突发事件通报管理制度
突发事件通报管理制度第一章总则第一条为了及时、准确地向医院内外部人员发布突发事件信息，保障医院内部秩序和外界安全，订立本《突发事件通报管理制度》。
第二条本制度适用于医院内发生的突发事件通报工作。
第三条医院的突发事件指无预警、蓦地发生的、可能对医院内部和外部人员安全造成影响的紧急事件。
第四条医院突发事件通报工作的目标是做到真实、准确、快速、统一的通报，有效防范风险、保护人员安全。
第二章通报管理第五条医院的突发事件通报管理属于综合管理，负责该工作的部门位于医院管理机构之下。
第六条医院部门首先接收到突发事件的报告后，应立刻启动突发事件通报管理程序，并依照规定的流程进行处理。
第七条医院突发事件通报应包含以下内容：1.事件名称：简要描述事件的名称；2.事件分类：依据事件性质分为突发事故、突发疫情、突发暴力等；3.事件发生时间：精准明确记录事件的发生时间；4.事件地方：认真描述事件的发生地方；5.事件概述：简明扼要地描述事件的经过和情况；6.相关人员：列举与事件相关的人员，包含伤亡人数等信息；7.处理措施：认真描述医院在事件中采取的紧急处理措施；8.现场情形：认真描述事件发生时的现场情况；9.安全情形：认真描述事件发生后的安全情形，包含是否影响正常医疗秩序；10.其他相关信息：供应其他与事件相关的必需信息。
第八条医院突发事件通报应在第一时间内向医院内部和外部有关人员发布，以确保信息传递准确及时。
第九条医院突发事件通报的发布渠道包含但不限于以下途径：1.内部通报：通过医院内部电子邮件、内部通知、公告栏等形式将事件通报发布给医院内部人员；2.外部通报：通过医院官方网站、微博、微信公众号等渠道将事件通报发布给外界公众。
第十条医院突发事件通报应指定专人负责发布工作，保证信息的及时性和准确性。
第十一条突发事件通报发布后，要及时跟踪事件的进展情况，保持与事件相关人员的沟通联系，及时修订通报内容。
第三章备案管理第十二条医院突发事件通报内容应按规定进行备案，存档保管。
煤矿事故和突发事件信息报告与处理制度范文（3篇）
煤矿事故和突发事件信息报告与处理制度范文(一)为规范事故和突发事件信息报告与处理，及时处置安全生产事故和突发事件，根据《煤矿安全生产标准化基本要求及评分方法(试行)》调度和地面设施管理制度建设的要求，制定本制度。
(二)事故和突发事件信息报告应及时、准确和完善，任何人不得迟报、漏报、谎报或者瞒报；信息处置应当遵循“反应快速、协同配合、分级负责”的原则。
(三)事故和突发事件信息处置：调度室在接到事故和突发事件信息时，应当立即启动应急预案规定的应急响应，立即向煤矿值班领导汇报，组织开展应急救援工作，按照程序向上级主管部门汇报，同时通知安全管理部门，由调度室和安全管理部门共同做好事故信息的核查、跟踪、处置、督导等工作。
(四)信息报告内容包括事故或突发事件发生的时间、地点、经过、现场情况和原因初判等。
(五)事故和突发事件发生后，事故单位必须保护好现场，因抢救变动事故现场时，应做好标志，绘制现场效果图，有条件的应拍照、录像。
(六)发生事故和突发事件后，事故单位不得隐瞒不报和谎报，不得故意破坏现场。
(七)事故和突发事件的调查处理按照《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第____号)执行。
煤矿事故和突发事件信息报告与处理制度范文（2）1. 概述本制度旨在规范煤矿事故和突发事件的信息报告与处理程序，提高煤矿安全管理水平，保障矿工的安全与生命财产的安全。
本制度适用于所有煤矿企业，包括煤矿生产过程中发生的事故和突发事件。
2. 信息报告2.1 事故和突发事件发生后，立即组织现场人员进行紧急救援，并确保人员的生命安全。
2.2 事故和突发事件现场组织人员应立即向上级报告，并提供详细的事故和突发事件情况，包括时间、地点、原因、伤亡情况等。
2.3 上级收到报告后，应立即派遣专职人员前往现场指导处理，并通知相关部门和专家进行调查。
2.4 现场组织人员应按照上级指示配合调查，并提供现场风险评估和事故处理方案。
2.5 信息报告应及时、准确、完整，不得隐瞒、瞒报或者故意虚报事故和突发事件的情况。
事故、突发事件信息处理与报告制度范文（4篇）
事故、突发事件信息处理与报告制度范文一、引言突发事件和事故的发生对于企事业单位的正常运营和员工的生命财产安全造成了严重的影响和损失。
为了及时、准确地处理和报告突发事件和事故信息，保障人员安全和单位的稳定运行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于企事业单位内的各级管理人员、工作人员以及相关部门。
三、定义1. 突发事件：指在正常工作、生产经营过程中突然发生的、不可预见或难以预见的意外事件，包括但不限于火灾、爆炸、疫情、地震、洪水等。
2. 事故：指在正常工作、生产经营过程中发生的意外事故，导致人员伤亡、财产损失或其他严重后果的事件。
四、信息处理与报告程序1. 发现突发事件或事故：（1）任何单位员工在发现突发事件或事故时，应立即将情况向所在部门负责人报告，并采取紧急措施。
（2）部门负责人在接到报告后应立即组织人员进行应急处理，并将处理情况报告给上级主管部门。
2.信息报告流程：（1）事故信息报告流程：a. 事故发生后，立即报告给所在单位负责人。
b. 单位负责人在接到报告后，立即向上级主管部门报告。
c. 上级主管部门收到报告后，按照事故等级和性质分类，及时向相关部门通报。
（2）突发事件信息报告流程：a. 突发事件发生后，立即报告给所在单位负责人。
b. 单位负责人在接到报告后，立即向上级主管部门报告。
c. 上级主管部门根据突发事件的性质和严重程度，决定是否需要向相关部门和社会公众报告。
3. 信息报告内容：（1）事故信息报告内容包括但不限于：a. 事故发生时间、地点、原因和经过。
b. 人员伤亡情况和处理措施。
c. 财产损失情况和处理措施。
d. 事故对环境的影响和处理措施。
e. 其他相关信息。
（2）突发事件信息报告内容包括但不限于：a. 突发事件发生时间、地点和性质。
b. 对人员和财产的影响和处理措施。
c. 相关部门调查和处理进展情况。
d. 社会公众应知应做的事项。
e. 其他相关信息。
4. 信息报告的时限：（1）事故信息报告的时限为事故发生后的1小时内。
突发应急报告管理制度
突发应急报告管理制度一、突发应急报告管理制度的重要性1. 保障员工和企业安全：突发事件可能会给员工和企业造成不同程度的损失，如人员伤亡、财产损失等，因此建立突发应急报告管理制度可以帮助企业及时应对突发事件，保障员工和企业的安全。
2. 提高应急响应效率：有了突发应急报告管理制度，企业可以在发生紧急情况时迅速组织应急救援和处置工作，提高应急响应效率，减少损失。
3. 强化危机意识：建立突发应急报告管理制度可以帮助企业提高员工的危机意识，使他们在突发事件发生时能够迅速作出反应，减小事故发生的影响。
二、突发应急报告管理制度的内容1. 突发事件的定义和分类：明确突发事件的定义和分类，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等，以便员工在发生突发事件时能快速判断和采取相应措施。
2. 突发应急报告程序：明确突发应急报告的程序和流程，包括突发事件的报告对象、报告途径、报告内容和报告时间，确保信息顺畅传达，迅速反应。
3. 应急响应措施：规定突发事件发生时的应急响应措施，如安全疏散、紧急处置、应急救援等，以确保员工和企业在最短时间内脱离危险。
4. 应急预案的制定：制定相应的应急预案，包括预案内容、预案执行流程、责任人员和配备设备等，以便迅速应对不同类型的突发事件。
5. 应急演练与评估：定期组织应急演练和评估，以检验应急预案的可行性和实效性，及时发现并弥补不足，提高应急响应水平。
6. 应急信息发布与宣传：建立突发事件信息发布和宣传机制，确保准确、及时地向员工和相关方发布突发事件的信息和处理措施，避免因信息不准确导致的恐慌和混乱。
三、突发应急报告管理制度的实施步骤1. 制定突发应急报告管理制度，明确制度的内容、范围和执行机构。
2. 完善突发应急报告程序和流程，包括报告对象、报告途径等。
3. 开展应急演练和培训，提高员工的应急意识和应对能力。
4. 结合实际情况不断完善和调整应急预案，确保预案的及时性和有效性。
5. 定期组织突发事件应急演练和评估，及时发现问题并加以解决。
突发事件处理及上报制度样本
原则:
-稳定客人
-及时救济
-保护现场
-封锁消息
- 记录真实状况
1、十四、客人高原反映解决:
2、年轻和强健, 并且没有心脏病史客人, 轻微反映（如: 呼吸加快、面色泛红）, 可以告知酒店医生为客人诊断, 积极关怀照顾客人；
3、可以建议客人吸氧, 来缓和反映。向客人解释“也许是由于地区差别不同, 导致了您身体不适”请客人好好休息；
存档, 备查。
九、酒店内失物、认领解决:
拾获解决:
1.大堂失落物品统一由大堂副理负责交到客房部保管。
2.各部门员工发现和拾到客人失落物品时, 必要及时上报大堂副理。
3.拾获人、大堂副理、安保人员3位人员在场当面清点, 列出清单, 并签字确认。
4、大堂副理查询电脑信息, 尽量联系客人前来领取或按客人规定寄还给客人。
七、酒店停水解决:
普通酒店停水是由于工程部工程维修所致, 有时也会由于停电而导致暂时停水。
当遇到此类事件时:
可以预料到停水:
1.大堂内应布置中、英文道歉和阐明水牌；
2.大堂副理为所有住店客人分送中、英文停水留言,
3、前台人员向客人做出解释,求得谅解,并告知客人恢复供水时间；
4、恢复供水后,大堂副理应逐个慰问客人,亲自向客人道歉,并同步检查水龙头与否关闭。
接报：接到报告后, 应向报告人贯彻清晰：“报告人部门、姓名、位置, 客人姓名、房号、受伤位置、地点、受伤人数、状况”然后, 请报告人保持冷静, 如果接受过急救培训, 可以用手边材料为急救箱赶到客人所在位置。
1、到达现场后, 视状况向MOD请示, 与否按紧急事件解决程序解决, 可请示值班经理批准后, 立即联系120急救。但应规定急救车进入酒店后要将警报器声音关闭。
事故上报调查及处理管理制度范本
事故上报调查及处理管理制度范本一、引言本制度旨在规范并加强企业内部事故上报、调查及处理的管理，提高事故应急和处理能力，确保员工的人身安全和财产安全。
二、定义1. 事故：指在工作过程中发生的，导致人身伤亡、财产损失或生产经营活动受到影响的突发事件。
2. 事故上报：指员工及相关人员将事故情况及应急措施报告给上级主管部门或安全管理人员的行为。
3. 事故调查：指针对发生的事故，采取系统性、科学性的调查方法，查明事故起因、责任与原因，为进一步控制事故风险和防范事故提供依据。
4. 事故处理：指根据事故调查结果，采取相应措施，进行事故善后工作，包括救援、赔偿、预防措施和安全改善等。
三、事故上报1. 每位员工、相关人员在发生事故后立即向上级主管部门或安全管理人员进行事故上报。
2. 上级主管部门或安全管理人员应当及时受理并记录上报的事故信息，核实事故情况。
3. 事故上报内容应包括事故发生时间、地点、原因、伤亡人数、财产损失情况等必要信息。
4. 上级主管部门或安全管理人员应向企业管理层及时汇报已上报的事故信息。
四、事故调查1. 上级主管部门或安全管理人员应按照制定的调查程序进行事故调查。
2. 调查对象应包括发生事故的员工、见证人及其他相关人员。
3. 调查人员应具备一定的调查技能和专业知识，并保持中立、公正、客观的态度。
4. 调查人员应采集、保留并分析与事故相关的证据，如现场照片、记录、物证等。
5. 调查人员应在一定的时间内完成事故调查，并提交事故调查报告给企业管理层。
五、事故处理1. 事故处理应根据事故调查结果和相关法律法规进行。
2. 对于事故责任人，应依法进行处罚或追责。
3. 针对事故造成的人身伤害和财产损失，应及时组织救援工作，并按照相应程序进行赔偿。
4. 根据事故调查结果，企业管理层应采取相应预防措施和安全改善措施，避免类似事故再次发生。
5. 企业管理层应对事故处理结果进行评估和总结，并进行相关的内部信息交流和培训，以提高员工的安全意识和应急处理能力。
社区突发事件和重大事故上报制度
社区突发事件和重大事故上报制度背景社区突发事件和重大事故的及时上报和处理对于社区的安全和稳定至关重要。
上报制度的建立可以确保相关部门能够及时获知事件和事故的发生，采取必要的措施进行处置和调查。
本文档旨在规定社区突发事件和重大事故上报制度，确保信息流通畅通和各种风险得到有效管理。
目标本上报制度的目标如下：1. 实现社区突发事件和重大事故的快速上报和响应；2. 提供清晰的上报流程和责任分工；3. 确保相关部门能够及时处理和调查事件和事故；4. 最小化事故对社区居民和环境的影响；5. 建立监督机制，保证信息的真实性和准确性。
上报流程社区突发事件和重大事故的上报流程如下：1. 发现突发事件或重大事故的人员应立即向社区管理办公室或紧急热线报告，提供详细的事件描述和紧急程度评估。
2. 社区管理办公室或紧急热线接到报告后，应立即通知相关部门，包括公安、消防等。
3. 相关部门接到通知后，应迅速响应，并采取必要的措施进行处置和调查。
4. 处置和调查完毕后，相关部门应向社区管理办公室提交详细的处理报告，并根据需要向社区居民进行通报。
责任分工社区突发事件和重大事故上报的责任分工如下：1. 社区管理办公室负责接收并初步评估突发事件和重大事故的报告，并及时通知相关部门。
2. 相关部门应根据报告的紧急程度和性质采取相应的措施进行处置和调查。
3. 相关部门应将处理结果详细记录并及时向社区管理办公室汇报。
4. 社区管理办公室负责将处理结果向社区居民进行通报，并根据需要提供相关的危机应对和救援信息。
监督机制为确保上报制度的有效运行，建立以下监督机制：1. 社区居民可以通过投诉渠道对上报流程的执行进行监督，并提出改进建议。
2. 社区管理办公室应定期组织对上报流程的执行情况进行评估，并做出必要的调整和改进。
3. 相关部门应向上级机构报告社区突发事件和重大事故的处理情况，并接受监督和审查。
总结社区突发事件和重大事故上报制度的建立旨在快速响应和处理各类风险事件，以保障社区居民的生命财产安全。
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1、接到客人要求后，在电脑中确认客人身份。
2、向客人了解行李箱内物品,完成撬开行李箱授权书。同时请工程部、安保部尽快到客人房间。
3、授权书得到客人签字确认，经安保部核实无误后，方可请工程部人员在客人在场的情况下，为客人撬开行李箱。
4、如果锁具需要较大的设备或撬锁时会发出较大的噪音，要请客人一同到工程部操作。
4、如果客人不去就医则安排客房服务员轮流关注客人的动态，一有事立即上报大堂副理
5、留下自己的电话给客人，一旦有什么不舒服立即给总台或给自己打电话
6、注意保持楼层安静，尽量不安排房间在其房间左右
传染病：
原则：
-显示关心
-封锁消息
-消毒隔离
-照看得当
-有迎有送
1、获悉客人身患传染疾病，立即上报前厅部经理
5、行李箱撬开后，要由保安部人员用实际箱内的物品与撬开行李箱授权书核对，是否一致。
6、如果箱内的物品（特别是贵重物品或现金）有重大不符，行李暂不交还客人；需在现场将差异物品详细补充记录在撬开行李箱授权书上，请在场人和客人签字证明，然后请安保部签收后，将行李箱移交安保部处理。
7、如果箱内的物品相符，可在现场将行李箱交还客人，并请客人在撬开行李箱授权书上签收，请工程部、安保部人员在授权书上签字证明。授权书分发大堂副理、工程部、安保部。
5、深度醉酒不省人事的客人，为防止意外，应团结协作，将其搀扶至休息区域或送解酒茶等。必要时，可决定是否送医院治疗。
6、如醉酒客人借机闹事，劝阻无效，应立即拨打110报警电话或当地派出所向警方求助，切忌酒店员工与醉酒客人发生直接冲突，并灵活、巧妙地移开撤除醉者近身周围的易拿、易碎物品。但是，如果在警方还未到达时，醉酒客人已经伤及员工人身安全，安保部有权利向醉客采取必要行动。
5、赔偿金额根据酒店设施设备的公共报价及损坏程度来判定。
6、对于酒醉客人的损坏行为，取证尤为重要。损坏物品应妥善保管直至索赔处理完成。必要时，及时拍照取证。
四、突然停电的处理
酒电，所以处理原则是：
-稳定客人
-及时救助
-记录真实情况
1、接到突然停电的通知立即通知前厅部经理
大理**酒店
管理规定：M-FO-015
内容：突发事件处理及上报制度
部门：前厅部
目的：为了及时、有效、妥善地处理突发事件
标准：
针对酒店内发生的所有非常事件，大堂副理与保卫部配合全面负责非常事件的处
理业务，及时、有效、妥善地处理突发事件，以确保服务的有效性，保证酒店正常运转。
内容：
一、客人死亡的处理：
原则：
-同行
-及时救助
-保护现场
-封锁消息
-记录真实情况
1、获悉可人死亡应保持沉住冷静不要惊慌
2、立刻上报部门经理或值班经理
3、保护现场、封锁消息
4、安保部报案并拨打120
5、120来时应让其在员工通道处停车
6、询问发现人相关信息认真记录
7、做好准备待公安局和120急救的到来
8、配合公安局和120的工作人员完成调查取证工作
9、写一份详细说明上报经理室
二、客人日常生病的处理：（普通病和传染病）
当发现客人生病，有两种情况：
普通病：
原则：
-显示关心
-照看得当
-有迎有送
1、大堂副理获悉客人生病后应立刻上其房间询问病情表示关心
2、征求客人意见是否要外出就医
3、如果需要则帮其联系客人的朋友来陪同，如果客人没有朋友则安排礼宾员一起前往，但要说明费用自理
2、大堂副理致电给客人房间表示关心
3、封锁现场待120的医护人员
4、对接触的员工进行隔离观察
5、对房间进行消毒
6、认真记录全过程
三、对醉酒客人事件的处理程序
性质：醉酒客人的破坏性较大，轻则行为失态，大吵大闹，随地呕吐，重则危及生命及损坏就顶设施设备，或酿成更大的事故。
目的：避免醉酒客人危及自身或其他宾客安全。维护酒店财产利益。
1、引起关注，视客人的酒醉程度，安定醉客情绪，尽快找到其他同行人员，将醉客送离饭店或酒店比较僻静的客用区。
2、是住店客人，应尽快套知客人房间号码，劝导客人回房休息，安置其休息。
3、是外来消费者，联系并找到其他同行人员，劝导、协助其离店。
4、若乘酒兴纠缠服务员或在大堂大吵打闹，应巧妙寻找理由和方法制止客人的不良行为。
1、接到报警后，详细记录。
2、通知消防控制中心、MOD，大堂副理携带金属万能钥匙到达现场；安排前厅部人员在大堂回答问讯、安抚客人；
3、消防控制中心确认火警后，大堂副理应在MOD的授权下，马上通知各部门，按火警程序处理。
4、应配合和协助消防中心人员进行灭火和疏散客人。
5、严格控制人员进入，防止骚乱和发生意外；
七、酒店停水的处理：
一般酒店停水是由于工程部的工程维修所致，有时也会因为停电而导致暂时停水。
当遇到此类事件时：
可以预料到的停水：
1、大堂内应布置中、英文道歉和说明水牌；
2、大堂副理为所有住店客人分送中、英文停水留言，
3、前台人员向客人做出解释，求得谅解，并通知客人恢复供水的时间；
4、恢复供水后，大堂副理应逐一慰问客人，亲自向客人道歉，并同时检查水龙头是否关闭。
2、大堂副理立刻通知工程部打开应急照明系统查明原因
3、通知前台利用备用电打印住店宾客报表
4、安排各楼层员工在引导客人上下楼，并且安抚客人
5、前台员工负责拨打客人房间的电话告知客人不要随便走动，在房间等候
6、大堂副理在大堂和礼宾员一起维护大堂秩序
7、待来电后告知客人停电原因并致歉
五、酒店发生火灾的处理：
7、关注客人情况，做好记录。
损坏赔偿：
1、若醉酒客人由于过激行为损坏了酒店财产或物品，酒店方有权利向其提出赔偿。
2、醉客人是单独一人的情况，则由警方出面协调索赔。
3、醉酒客人有随行人员的情况，则与随行人员协商赔偿。
4、醉酒客人是酒店外租单位（如：建业酒家）的情况在索赔问题上，外租方应承担其客人给酒店的损失或经协商由客人自己付。
6、整理重要资料及贵重物品；
7、做好客人的安抚工作，为客人提供必要的服务；
8、做好记录。
六、电梯故障困人的处理：
原则：
-稳定客人
-及时救助
-记录真实情况
1、接到报告后立即上报部门经理或值班经理
2、保持冷静向工程部了汇报客人的情况
3、工程部赶到现场施救，大堂副理则要与客人不断的对话，安抚客人的心情
4、解救出电梯后大堂副理应立刻将客人护送回房间，并准备好牛奶或咖啡安抚客人惊慌未定的心情，耐心的解释原因，并作相应补偿。