2015版新版质量方针目标范本
质量方针和目标管理制度范文(2篇)
质量方针和目标管理制度范文一、为明确企业经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规、结合本企业经营实际制定本制度。
二、企业质量方针目标管理必须建立在企业全面质量管理的基础上，作到质量方针明确，质量责任清晰，质量目标具体化，使各管理部门及各岗位都在相应的质量责任范围内，尽职尽责，有效实现质量管理的各项目标。
三、质量方针是由公司经理以文件形式发布的质量宗旨和方向，应保持相对稳定。
质量目标就是企业在质量方面所追求的目标，它是可测量的，并与质量方针保持一致。
四、本公司的质量方针为“质量第一求生存，科学管理促发展”。
五、质量方针的管理为计划、执行、检查和改进四个阶段。
六、质量方针目标的计划阶段：1、根据上年度企业各项指标的完成情况，结合市场形势和各级药品监督管理局对企业的要求，于每年元月份召开企业方针目标研究会，制定本年度质量工作方针目标。
2、质量方针的目标的草案应广泛征求意见，并经职代会讨论通过后确定。
3、质量副总经理对各部门制定的质量分解目标进行审核，经总经理批准后下达各部门实施。
七、质量方针目标的执行阶段：1、为确保各项质量目标任务的圆满完成，在质量分解目标中必须明确时间要求，责任部门(人)以及督促检查人。
2、每季度末，各部门应将目标的完成情况上报质量管理部，对实施中存在的困难及问题，企业和部门应采取有效的措施，确保各项目标按规定完成。
八、质量方针目标的检查阶段：1、质量管理部负责各部门质量方针目标的实施情况的日常检查、督促。
2、每半年，公司组织相关人员对各部门质量方针目标的实施效果、进行快慢进行一次全面的检查与考核，并责成相关部门对检查与考核的结果实事求是地填写“质量方针目标检查表”，交公司总经理审阅。
九、质量方针目标的改进阶段1、质量管理部应于每年度末负责对质量方针目标完成情况进行总结，认真分析质量目标执行全过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出原因，提出下年度质量方针目标的修订意见。
ISO9001-2015质量方针目标展开图
德信诚培训网质量方针目标展开图（ISO9001-2015）质量部方针目标方针内容分项目标内容主要保证措施考核指标目标值完成进度要求责任岗位质量第一，客验收准确、抽样有代表性严格执行验收制度，验收准确率准确率100%全年验收员验收记录准确、计算机录入数据准确严格执行验收制度，验收记录完整真实准确率100%全年验收员供货单位、购进药品的合法性建立、健全合格供方档案、药品质量质量档案建档率100%全年质量管理员首营企业和首营品种审核的审核无错漏准确审核录入基础数据库的信息准确率100%全年质量管理员与所有供货单位签订质保协议无质保协议或协议过期的供应商不得作为合格供应商覆盖率100%全年质量管理员发生业务关系的供货单位在发生业务时资料证件齐全且在有效期内系统自动控制往来单位资证有效期，过期停用准确率100%全年质量管理员公司经营药品与公司经营范围相符合系统自动控制经营范围，超范围不能确认准确率100%全年质量管理员方针内容分项目标内容主要保证措施考核指标目标值完成进度要求责任岗位户至上质量第一，客户至上购货单位合法性建立、健全合格供方档案、药品质量质量档案建档率100%全年质量管理员严格控制不合格药品，处置妥善不合格药品进行确认、报告、报损、销毁有完善的手续和记录覆盖率100%全年质量管理员及时上报不良反应严格执行不良反应报告制度在1天内上报100%全年质量管理员首营企业和首营品种种资料收集完整度严格首营企业、首营品种审核覆盖率100%全年质量部部长供货单位销售人员均有符合规定的法人授权委托书严格执行采购人员审核制度覆盖率100%全年质量部部长进货评审进货质量稳定、可靠严把药品质量关、进货质量评审进货评审得分≥95分全年质量部部长严格选择良好承运商建立、健全合格承运商质量档案建档率100%全年质量部部长质量管理制度得到有效执行严格贯彻质量制度，制度执行情况检查制度执行检查得分≥90分全年质量部部长冷链设施设备运行有效、稳定严格执行验证制度、根据验证结果调整设备操作验证结果合格全年质量部部长公司经营严格贯彻GSP要求药监局日常检查、GSP内审检查、评审结果合格全年质量部部长质量信息档案健全，有效利用积极收集各方面质量信息重大质量信息收集率100%全年质量部部长方针内容分项目标内容主要保证措施考核指标目标值完成进度要求责任岗位全年公司经营无重大质量风险严格执行风险管理制度，年终经营风险评估经营质量风险低全年质量部部长德信诚培训网质量方针目标展开图采购部质量目标方针内容分项目标内容主要保证措施考核指标目标值完成进度要求责任岗位质量第一，客供货单位合法性仅从经过审核的首营企业和合格供方购进覆盖率100%全年采购员购进的药品合法仅从经过审核的系统数据库内可以选用的药品覆盖率100%全年采购员与所有供货单位签订质保协议所有供应商在业务发生时均有有效的质保协议覆盖率100%全年采购员发生业务关系的往来单位在发生业务时资料证件齐全且在有效期内系统自动控制往来单位资证有效期，过期停用准确率100%全年采购员公司经营药品与公司经营范围相符合系统自动控制经营范围，超范围不能确认准确率100%全年采购员供货单位销售人员均有符合规定的法人授权委托书严格执行销售人员审核制度覆盖率100%全年采购员。
质量管理体系的方针和目标-2015新版
质量管理体系的方针和目标质量方针:以人为本建设安全和谐企业质量创新聚焦市场发展趋势持续改进确保满足顾客需求诚信经营铸就企业驰名品牌方针释义:“以人为本建设安全和谐企业”－遵从人类关于环境和安全的不断要求，以人的全面发展为关注点，促进人与社会、环境、自然和谐相处，视质量安全为己任，尊重知识、尊重劳动、尊重创造，营造洁净、安全的工作生活环境，保障职工健康不受伤害，建设文明和谐企业。
“质量创新聚焦市场发展趋势”－发扬工匠精神，以技术创新为推动力，以创新质量为目的，聚焦市场发展最新趋势，释放质量新需求，把为顾客提供最优质的产品作为不变的追求目标。
“持续改进确保满足顾客需求”－从原燃材料采购、质量检验、生产过程控制、出厂检验全过程进行控制监管，加强安全防范措施，消除事故隐患，确保顾客利益不受损失，最大程度满足顾客需求。
“诚信经营铸就企业驰名品牌”－遵纪守法，诚信经营，真心以顾客需求为关注焦点，积极努力，持续改进，视顾客评价为企业声誉，视产品质量为生命线，以优良的产品质量不断提升竞争力。
以质量升级和品牌建设为重点，创新质量新需求，以树立企业驰名品牌为最终目标。
质量目标：1、出厂水泥合格率100％；2、富裕强度合格率100％；3、袋重合格率100％；4、28天抗压强度均匀性试验Cv≤3.0%，合格率100％；5、月度或一统计期内出厂水泥28天抗压强度Cv≤4.5%（强度等级32.5），Cv≤3.5%（强度等级42.5），Cv≤3.0%（强度等级52.5及以上），合格率100％。
6、顾客满意度≥96 %。
7. 顾客投诉处理率100 %。
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ISO9000-2015版质量目标和管理方案-good
公司质量目标和管理方案
2016年6-12月
编制/日期：XX 2016.5.20 审核/日期：XXX 2016.5.20 批准/日期：XX 2016.5.22
质量方针：规范自律，为顾客提供优质的产品和服务；
细致入微，持续地满足顾客的需求和期望。
公司2016年6-12月质量目标：
一车间：
生产过程中废品损失率： < 0.2 %
出厂后质量损失率： <1 %
顾客满意度： > 85 分
交货及时率： >95 %
安全生产事故数： 0次
二车间：
生产过程中废品损失率： < 1 %
出厂后质量损失率： <0.5 %
顾客满意度： > 80 分
交货及时率： > 90%
安全生产事故数： 0次
公司质量目标分解及管理方案
计算方法说明：
废品回收数量
生产过程中废品损失率= ------------------╳100%
入库产品总数
出厂后产品质量问题引发的财务损失总额出厂后质量损失率= ------------------------------------╳100%
合同总金额
按顾客指定时间交货
交货及时率= -------------------------╳100%
交货次数总和。
2015版新版质量方针目标范本
通过对过程的监视和测量及持续改进，使公司所建立的质量管理体系持续有效；最终产品检验批次合格率为99%；
产品准时交付率98%；
每年顾客对不合格品、交付、服务中的投诉小于3%。
范本五
质量方针：
致力于发展
公司发展
员工发展
献身于质量
产品质量
员工质量
质量目标：顾客满意度:≥85%
交货合格率:100%
“质优价宜，快速卓越”涵义是：
质优：意味着我们向客户承诺提供符合客户要求产品和服务，并尽量超越客户的期望；价宜：就是我们愿意和客户共同分享我们的成果，满足客户在价格方面的要求；快速：无论设计开发，还是产品生产、交付和相关服务都能快速满足客户要求，以确保我们对客户及时交付的承诺；
卓越：追求卓越是我们的不懈的追求，符合我们持续改善，逐步提升的承诺。
组织应保持有关质量目标的形成文件的信息。
通过质量目标的实现，达到质量方针的落实。组织各职能、各级质量目标之间应相互协调，存在内在联系，以各部门质量目标的完成来保证组织的质量目标，也就是在制订质量目标时，一般先制订组织的质量目标，然后层层分解形成各部门、各层次的质量目标，所有质量目标应尽可能量化。关于质量目标的具体指标的确定，应在统计分析以往数据资料的基础上确定，本着经过努力可以实现的原则制订。制订好的质量目标需经过审批下达，在日后的工作中经常检查实现情况，差距较大时应分析原因制订补救措施，如果发现已制订目标与实际出入较大，应及时修改质量目标。
2015新版标准要求“组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标”，就是不仅要有相关职能部门的质量目标，相关层次和过程分别制订质量目标。质量目标应：
a）与质量方针保持一致；
b）可测量；
.质量方针和目标
质量方针和质量目标
◆质量方针
本公司质量方针充分体现了对产品质量的追求及在产品质量与服务方面对顾客所做出的承诺。
本公司开展的各项质量活动均将围绕着质量方针的有效实施而进行。
本公司质量方针为：
质量第一；客户至上，不断改善
◆质量目标
公司质量目标：
·成品出厂产品质量合格率100％；顾客满意度在85％以上。
办公室质量目标：
·对员工进行100％的培训，提高员工素质，完善组织架构，维持长期的竞
争优势。
·采购工作必须100％过关。
·完善质量管理体系文件和作业指导规范。
质检部质量目标：
·认真、准确；过程检验合格率98％以上：检验误差低于1％。
·实验室检测仪器必须按周期送检。
生产技术部质量目标：
·高效、高质、高准确率；产品合格率98％以上。
·技术领先，市场满意，开发产品100％过关。
·保质、保量、及时供货，正确率100％；
销售部质量目标：
·退换货控制在5％以内；供货时间保证在订单到达3日内发货；定期持
续帮助客户培训人员，使客户满意度达到95％以上。
仓库质量目标：
·进货、出货准确率100％过关。
·供应商准时交货率≥95％以上。
质量方针和目标定期评审记录
公司总目标部门目标分解考核部门年月份实际完成情况。
最新质量体系的方针和目标-2015新版
质量管理体系的方针和目标质量方针:以人为本建设安全和谐企业质量创新聚焦市场发展趋势持续改进确保满足顾客需求诚信经营铸就企业驰名品牌方针释义:“以人为本建设安全和谐企业”－遵从人类关于环境和安全的不断要求，以人的全面发展为关注点，促进人与社会、环境、自然和谐相处，视质量安全为己任，尊重知识、尊重劳动、尊重创造，营造洁净、安全的工作生活环境，保障职工健康不受伤害，建设文明和谐企业。
“质量创新聚焦市场发展趋势”－发扬工匠精神，以技术创新为推动力，以创新质量为目的，聚焦市场发展最新趋势，释放质量新需求，把为顾客提供最优质的产品作为不变的追求目标。
“持续改进确保满足顾客需求”－从原燃材料采购、质量检验、生产过程控制、出厂检验全过程进行控制监管，加强安全防范措施，消除事故隐患，确保顾客利益不受损失，最大程度满足顾客需求。
“诚信经营铸就企业驰名品牌”－遵纪守法，诚信经营，真心以顾客需求为关注焦点，积极努力，持续改进，视顾客评价为企业声誉，视产品质量为生命线，以优良的产品质量不断提升竞争力。
以质量升级和品牌建设为重点，创新质量新需求，以树立企业驰名品牌为最终目标。
质量目标：1、出厂水泥合格率100％；2、富裕强度合格率100％；3、袋重合格率100％；4、28天抗压强度均匀性试验Cv ≤3.0%，合格率100％；5、月度或一统计期内出厂水泥28天抗压强度Cv ≤4.5%（强度等级32.5），Cv ≤3.5%（强度等级42.5），Cv ≤3.0%（强度等级52.5及以上），合格率100％。
6、顾客满意度≥96 %。
7. 顾客投诉处理率100 %。
圆周运动及万有引力定律公式1．线速度tl V ∆∆=（单位：s m ） 2．角速度t∆∆=θω （单位：s rad ) 3．周期V r T πωπ22==(单位：s)4．转速tR T n ==1（单位：s r r 或min ）5．加速度ων=a6．加速度 r v a n 2=或r a n2ω= a n 的意义：an 的方向始终指向圆心，a n 只改变V 的方向，不改变V 的大小 a n 描述V 方向的变化快慢7．向心力r m r v m m a F n n 22ω===r tn m r T m 22)2()2(ππ== （n 为在时间t 内所转的圈数）8．开三律：23TR k = 9．万有引力定律2rMm G F =（G 为引力常量，且G=22111067.6kg m N ⋅⨯-）○1．物体半径（星球间）>>r10．万有引力定律公式适用范围：质点（三中情况） ○2．两个均匀球体 ○3．一个均匀球体和一个质点11．由 r T m r Mm G 2224π= ⇒ 2324GTr M π= 再由 334R V π= 333GTR r πρ=。
ISO9001-2015质量管理体系最新版标准13284【范本模板】
ISO9001：2015标准目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4。
1 理解组织及其背景4。
2 理解相关方的需求和期望4。
3 质量管理体系范围的确定4。
4 质量管理体系5 领导作用5。
1 领导作用和承诺5。
2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6。
3 变更的策划7 支持7。
1 资源7.2 能力7.3 意识7。
4 沟通7。
5 形成文件的信息8 运行8。
1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8。
3 运行策划过程8。
4 外部供应产品和服务的控制8。
5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8。
8 不合格产品和服务9 绩效评价9。
1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10。
1 不符合和纠正措施10。
2 改进附录 A 质量管理原则文献1 范围本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；b）通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
注1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于：a）预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务;b）运行过程所产生的任何预期输出。
注2:法律法规要求可称作为法定要求。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，只有引用的版本适用。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本（包括任何修订）适用于本标准。
ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。
4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。
质量方针和目标管理制度模版(3篇)
质量方针和目标管理制度模版1、目的：为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和质量目标2、依据。
《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》。
3、范围。
全体员工。
4、质量方针：质量保证，诚信可靠5、质量目标。
确保人民群众用药合法、安全、有效。
6、内容：1)、质量方针是由公司总经理制定发布的质量宗旨和方向。
2)、在质量管理部的指导督促下，各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制订质量目标实施方案。
3)、质量方针目标的管理程序分为四个阶段。
策划，执行，检查和改进。
a、策划。
质量领导组织根据实际，于每年的十二月份召开质量方针目标研讨会，制定下年度的质量工作方针目标。
质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经店长以上干部会议讨论通过。
质量管理部门对各部门的质量分解目标进行审核，经质量负责人审批后下达各部门实施。
质量管理部门负责制定质量方针目标的考核办法。
b、执行。
公司明确规定实施质量方针目标和时间要求，执行责任人，督促考核人。
每年底，各部门将目标的执行情况上报质量管理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效有措施，确保各项目标的实现。
c、质量管理部负责企业质量方针目标的日常检查，督促。
每年年底，质量管理部门组织相关人员对各项质量目标的实施效果，进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核报总经理审阅。
对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。
d、改进。
质量管理部应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的修订意见。
企业内外环境发生重大变化时，质量管理部门应根据实际情况，及时提出必要性质量方针政策目标改进意见。
质量方针和目标管理制度模版（2）一、引言本文旨在提供一个质量方针和目标管理制度的模版，以供组织参考和借鉴。
质量方针和目标是组织实现质量管理的基础，并能够为组织提供明确的方向和目标。
质量方针和目标管理制度的建立和实施将有助于组织提高产品和服务的质量水平，增强竞争力，实现可持续发展。
质量方针和目标管理制度范本（2篇）
质量方针和目标管理制度范本质量方针和目标管理制度是企业质量管理的重要组成部分，它对于确保产品和服务的质量具有重要的作用。
质量方针和目标管理制度的制定需要准确明确地表达企业在质量管理方面的期望和目标，帮助企业提高质量水平，满足客户需求，提升市场竞争力。
以下是一个质量方针和目标管理制度的范本，供参考。
一、质量方针我司以提供高质量的产品和服务为己任，致力于满足客户需求，并不断提升客户满意度。
为实现这一目标，我司制定质量方针如下：1. 提供优质产品和服务：我们坚持以高品质为导向，不断改进产品和服务的设计、生产和交付流程，以确保产品的稳定性和可靠性。
2. 持续改进质量管理体系：我们积极推动质量管理体系的改进，包括流程优化、技术创新和员工培训等方面，以提升整体质量水平。
3. 确保合规性和安全性：我们严格遵守相关质量管理标准和法律法规要求，确保产品的合规性和安全性，保护客户和员工的权益和利益。
4. 建立良好的客户关系：我们积极倾听客户需求，及时反馈和解决客户问题，建立良好的合作关系，以提供更好的产品和服务。
5. 实现可持续发展：我们坚持可持续发展的原则，注重环境保护、资源利用和社会责任，为社会做出贡献。
二、质量目标为了实现质量方针，我司设定了以下质量目标，并不断监测和评估其执行情况：1. 提高产品合格率：通过优化生产工艺和工艺控制，提高产品的合格率，降低次品率，以提供更好的产品质量。
2. 提升客户满意度：通过建立客户满意度调查和反馈机制，理解客户需求，及时解决问题，提升客户满意度。
3. 改进质量管理流程：通过持续改进和优化质量管理流程，提高质量管理的效率和效果，为产品和服务提供更好的保障。
4. 增加技术创新投入：加大技术创新研发力度，引进先进技术和设备，提升产品技术含量和竞争力。
5. 发展员工技能和素质：通过培训和学习机制，提高员工的技能和素质，增强员工质量意识和责任感。
三、质量管理制度为确保质量方针和目标的有效实施，我司制定并落实了以下质量管理制度：1. 质量管理责任制度：明确各级领导的质量管理责任和权力，确保质量管理工作的顺利推进。
检验检测机构质量方针和质量目标
质量方针和质量目标1 质量方针科学、公正、准确、满意。
检定、校准/检测工作必须做到方法科学、行为公正、结果准确、客户满意。
a ）方法科学：遵守国家有关法律、法规，依据检定规程、规范和标准，选用适当的检测设备，确保检测方法的科学性；b ）行为公正：不受来自商业、社会等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检测行为的公正性；c ）结果准确：证书报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其它方面的差错要降到最低限度，确保检测结果的准确性；d ）客户满意：持续改进本所管理体系，全体员工熟悉和严格遵守机构考核规范，认可和遵循本所管理体系，热忱提供优质高效服务，对客户的投诉要及时受理，认真调查，客观分析，明确责任，及时作出令客户满意的答复。
2 质量目标a ）管理质量目标： JJF 1069－2012《法定计量检定机构考核规范》、国家认监委《实验室资质认定评审准则》，借鉴其他实验室的优秀管理经验，不断完善管理体系，确保持 ------检验检测机构 编 号QZJ/A01-2015 质量方针和质量目标 章 节页数共3页第1页2015版 第2次修改质量方针和质量目标章节页数共3页第2页2015版第2次修改续有效运行；b）检定、校准/检测质量目标：确保检定、校准/检测方法科学，数据和结果准确。
证书/报告不得有数据或结论性差错，其他差错率低于2%；c）服务质量目标：坚定不移地执行“以客户为中心”的服务宗旨，确保行为公正，使客户的满意率高于96%。
3 服务质量承诺a）管理体系符合JJF 1069－2007《法定计量检定机构考核规范》、国家认监委《实验室资质认定评审准则》及计量法律法规的要求。
b）在用计量标准均经上级计量行政部门考核合格并持证，在用计量仪器设备均有有效的检定/校准证书，保证量值溯源的有效性。
c）计量检定、校准/检测执行现行有效的技术规范。
d）计量人员均经上级计量行政部门考核合格并持有相应项目计量检定员证。
2015新版质量管理手册
2015新版质量管理手册引言质量管理是企业持续改进和发展的关键之一，而质量管理手册是质量管理体系的核心文件，它旨在规范和指导组织内部的质量管理活动。
本文档是2015年新版质量管理手册的编写内容，旨在为企业实际生产经营活动提供参考和指导。
质量方针我们的质量方针是确保产品符合客户需求并不断改进产品质量，致力于提高客户满意度，实现持续发展。
范围本质量管理手册适用于公司所有部门和员工，涵盖了产品设计、生产制造、质量控制、销售服务等全过程，以确保产品的质量和客户满意度。
质量目标1.提高产品的合格率至98%以上；2.减少客户投诉率至每月不超过2件；3.每季度组织一次内部质量管理培训；质量管理体系我们建立了完善的质量管理体系，包括质量手册、程序文件、工作指导书等，以确保质量管理工作的规范和有效。
质量管理流程1.产品设计：由专业设计团队进行产品设计，定期进行设计评审，并保证设计符合客户需求；2.采购管理：严格按照采购程序进行物料采购，保证所采购的产品符合要求；3.生产制造：按照生产工艺流程进行生产，质量控制部门进行产品检验，并确保产品合格；4.销售服务：设立售后服务部门，及时处理客户反馈和投诉，并持续改进服务质量。
质量管理责任公司领导班子对质量管理工作负总责，各部门负责人对本部门的质量管理工作负责，所有员工都应参与质量管理活动，确保质量目标的实现。
质量改进机制每年组织一次内部质量管理评审，总结前一年的经验教训，做出改进计划并实施；同时定期对质量目标进行跟踪评定，确保质量管理工作的持续改进。
结语2015年新版质量管理手册的编写不仅是对质量管理工作的规范和指导，更是对企业质量管理水平的提升和发展的保障。
通过全体员工的共同努力，我们相信定能实现质量管理目标，为客户提供更优质的产品和服务。
2015新版质量手册
2015新版质量手册引言随着经济的快速发展，质量已经成为一个企业不可避免的重要问题。
质量管理是企业顺利运营和可持续发展的基础，也是企业加强竞争力、提高市场占有率和提升品牌形象的途径之一。
因此，2015年公司进行了新版质量手册的制定，以更好地适应市场变化和客户需求，全面提升公司的质量管理水平、服务水平和管理水平，实现公司可持续发展。
质量管理体系质量方针公司的质量方针是：以客户为中心，不断提高产品和服务质量，不断满足客户需求，实现质量的可持续改进。
公司以顾客为中心，注重提高产品的品质和服务的质量，不断满足客户的需求，并持续改善所有的管理和服务工作。
质量目标公司每年制定了具体的质量目标，旨在树立自主创新、精益求精、持续改进的企业精神、以及建立先进的质量管理体系。
公司以加强客户满意度和持续改进其产品、服务和管理水平为目标，为客户提供更具体有效、可靠的产品和服务。
质量管理程序公司质量管理程序包括设备管理、产品制造、包装、检验、质量公差、设备日常维护等流程，以确保产品的质量符合国家标准和客户的要求。
质量监控公司通过对生产流程、产品质量、包装、物流过程等方面进行监控，以保证公司产品的质量达到最高标准。
公司引入国际先进的质量管理标准、采取全新的生产技术和先进的设备，实行严格的生产流程管理。
公司还着力推进信息化管理，内部流程实时监控，加强对质量的监控和追溯，加强对产品的管控。
质量改进公司将不断引进、消化和吸收国内外先进的技术和管理经验，不断践行先进的质量理念和工作方式，推行全员参与、持续改进的质量管理文化。
公司注重在全面量化质量管理的基础之上，更加重视全面持续的质量管理体系的推广。
持续改进公司持续改进的理念贯穿于公司所有的管理和服务流程中。
公司对质量标准和质量指标的要求不断提高，每项产品和服务都有着明确专业的检测标准和指标。
同时，公司不断推进工作流程改进，以实现运营效益和质量水平的进一步提升。
严密控制质量公司在生产制造和服务过程中，严格控制产品和服务的质量。
2015版质量目标
广东格林莱光电科技有限公司质量目标ISO9001:2015制表：审核：批准：7.1.2 基础设施(S1)基础设施—流程分析图7.1.3 过程环境（S2）过程环境—流程分析图监视和测量设备—流程分析图监视和测量设备管理工作流程7.1.5 知识（S4）知识—流程分析图7.2 能力(S5)能力—流程分析图意识—流程分析图7.4 沟通S7沟通—流程分析图8 运行8.1 运行策划和控制运行策划和控制—流程分析图市场需求的确定和顾客沟通—流程分析图8.3 运行策划过程S9运行策划过程—流程分析图8.4 外部供应的产品和服务的控制S10外部供应的产品和服务的控制—流程分析图8.5 产品和服务的开发C2删减8.6 产品生产和服务提供8.6.1 产品生产和服务提供的控制C3产品生产和服务提供的控制—流程分析图8.6.2 标识和可追溯性S11标识和可追溯性—流程分析图8.6.3 顾客或外部供方的财产S12顾客或外部供方的财产—流程分析图8.6.4 产品防护C4产品防护—流程分析图8.6.5 交付后的活动C5交付后的活动—流程分析图8.6.6 变更控制组织应有计划地和系统地进行变更，考虑对变更的潜在后果进行评价，采取必要的措施，以确保产品和服务完整性。
应将变更的评价结果、变更的批准和必要的措施的信息形成文件。
8.7 产品和服务的放行S13产品和服务的放行—流程分析图8.8 不合格产品和服务S14不合格产品和服务—流程分析图9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则监视、测量分析和评价总则—流程分析图9.1.2 顾客满意M3顾客满意—流程分析图9.1.3 数据分析与评价M4数据分析与评价—流程分析图9.2 内部审核M5内部审核—流程分析图9.3 管理评审M6管理评审—流程分析图10 持续改进10.1 不符合与纠正措施M7不符合与纠正措施—流程分析图10.2 改进M8改进—流程分析图。
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制程报废率：≤2.5%
范本六
质量方针:重视生产过程
消除制程不良
掌握准确交期
满足客户要求
质量方针：
以质量缔造诚信以技术奉献顾客
质量目标：产品初检合格率≥98％
产品交货及时率≥90％
顾客满意度≥90分
●
质量方针由组织最高管理者确定。从内容上看，质量方针应适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向，包括对满足适用要求和持续改进质量管理体系的两项承诺。所谓满足要求包括满足顾客要求和法律法规要求，顾客要求又包括明确的(如合同要求)和潜在的要求。
质量方针还应提供制订和评审质量目标的框架，也就是为制订质量目标提供依据。
范本一
为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望的得到满足，并转化为公司的产品和服务的要求，结合公司的实际，特制定公司的质量方针和质量目标。
质量方针：
质量为本，诚信服务，持续发展，争创一流。
其含义为：
质量为本——质量是公司生存的基础；
诚信服务——诚信是公司打开市场的钥匙；
持续发展——是公司发展壮大的要求；
为便于记忆，质量方针篇幅不宜过长，但必须包括上述内容。
如何编制质量方针呢?可以向全体职员征集，然后评选出合适的质量方针，这样做本身就是一次很好的质量教育活动。也可以只要求组织领导、部门负责人等分别编制，然后在相应会议上讨论决定。不管以何种方式编制，都要注意符合组织实际，不要搞一个通用的口号。
●质量目标的编写
“质优价宜，快速卓越”涵义是：
质优：意味着我们向客户承诺提供符合客户要求产品和服务，并尽量超越客户的期望；价宜：就是我们愿意和客户共同分享我们的成果，满足客户在价格方面的要求；快速：无论设计开发，还是产品生产、交付和相关服务都能快速满足客户要求，以确保我们对客户及时交付的承诺；
卓越：追求卓越是我们的不懈的追求，符合我们持续改善，逐步提升的承诺。
2质量目标
通过对过程的监视和测量及持续改进，使公司所建立的质量管理体系持续有效；最终产品检验批次合格率为99%；
产品准时交付率98%；
每年顾客对不合格品、交付、服务中的投诉小于3%。
范本五
质量方针：
致力于发展
公司发展
员工发展
献身于质量
产品质量
员工质量
质量目标：顾客满意度:≥85%
交货合格率:100%
争创一流——是公司追求满足顾客需求的目标。
质量目标：
1.
2.产品退货率≤3%（每月考核一次）。
顾客满意程度≥80分（每年考核2次）。
公司全体员工必须全面理解质量方针内涵，它是公司质量管理的宗旨，体现了满足顾客要求和持续改进质量管理体系的有效性的承诺，为制定和评审质量目标提供了框架，现予以批准发布，望全体员工要认真贯彻执行，确保质量目标的完成。
2015新版标准要求“组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标”，就是不仅要有相关职能部门的质量目标，相关层次和过程分别制订质量目标。质量目标应：
a）与质量方针保持一致；
b）可测量；
c）考虑适用的要求；
d）与产品和服务合格以及增强顾客满意相关；
e）予以监视；
f）予以沟通；
g）适时更新。
组织应保持有关质量目标的形成文件的信息。
通过质量目标的实现，达到质量方针的落实。组织各职能、各级质量目标之间应相互协调，存在内在联系，以各部门质量目标的完成来保证组织的质量目标，也就是在制订质量目标时，一般先制订组织的质量目标，然后层层分解形成各部门、各层次的质量目标，所有质量目标应尽可能量化。关于质量目标的具体指标的确定，应在统计分析以往数据资料的基础上确定，本着经过努力可以实现的原则制订。制订好的质量目标需经过审批下达，在日后的工作中经常检查实现情况，差距较大时应分析原因制订补救措施，如果发现已制订目标与实际出入较大，应及时修改质量目标。
范本二
质量方针
我们承诺以适质、适价及适时的宗旨，持续不断的改；
范本三
质量方针
同业优势的竞争价格
一次成功的完全质量
不打折扣的纳期承诺
质量目标
交货批合格率100%
交货达标率100%
制程不良率1500PPM以下
样品一次合格率95%以上
范本四
1质量方针