保洁服务方案21036
保洁服务方案及实施计划范文
保洁服务方案及实施计划范文示例1:题目：保洁服务方案及实施计划导言：保洁服务是一种为了维持环境卫生、提高工作效率和员工满意度的重要服务。
本文将介绍一套全面的保洁服务方案及其实施计划，以帮助机构和企业提升整体的工作环境和形象。
一、保洁服务方案1. 目标和目的：- 改善工作场所的整体卫生状况；- 提高员工健康和工作效率；- 增加客户和访客对企业形象的好感度；- 减少疾病传播和交叉感染的风险。
2. 服务内容：- 日常保洁：清洁办公区域、卫生间、会议室等公共区域，包括垃圾清理、擦拭表面、清洗地板等；- 定期保洁：对不易清洁的区域进行深度清洁，如地毯、窗户等；- 特殊项目保洁：按照需要进行一次性或定期的清洁工作，如大型会议、活动前的清理等。
3. 保洁设备和物品：- 选择高效、环保的清洁工具，如清洁剂、抹布、刷子、吸尘器等；- 确保清洁设备和物品的定期维护和更换。
4. 保洁安全和卫生：- 提供培训和指导，确保保洁人员具备正确的保洁知识和操作技巧；- 配备适量的个人防护用品，如手套和口罩；- 对卫生标准和规范进行监督和检查。
二、实施计划1. 制定保洁工作时间表：- 根据工作场所的特点和使用时间安排保洁工作时间表；- 考虑到高峰期和低谷期的变化，调整保洁人员的工作时间和人数。
2. 分配清洁任务和责任：- 根据不同区域和清洁内容，合理分配保洁人员的工作任务；- 设立清洁责任区域，确保每个区域都得到适当的保洁服务。
3. 建立监督和反馈机制：- 设立保洁督导岗位，负责监督和检查保洁工作的质量；- 定期与员工和客户进行沟通，收集反馈和意见，及时改进服务质量。
4. 不断改进和提升：- 定期评估保洁服务的效果和满意度，根据评估结果进行改进；- 关注新的清洁技术和设备，逐步引入提高保洁效率和质量的创新方法。
结论：通过制定全面的保洁服务方案和实施计划，机构和企业能够提供一个清洁、卫生的工作环境，提高员工的工作效率和健康水平，并增加客户和访客对企业形象的好感度。
保洁服务方案
保洁服务方案(一)服务能力一、服务内容:保洁服务主要工作内容是对**＊＊的环境进行一系列清洁,起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。
做好保洁工作是整个单位首要工作,清洁度的好坏,可直截了当影响工作效率,因此做好保洁工作管理是必定存在的。
保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上,做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。
最注重的是自己的工作方法和专业技能,整个通许县供电公司的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。
二、服务项目:1、工作程序:用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料,对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等,保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣,保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。
2、楼层公共区域和垃圾池(桶),垃圾中转站的日常保洁。
保持整洁、干净,无摆放杂物,灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。
3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查,发现问题及时处理解决。
4、工作时间为:7:０0至2２:0０,实行两班制。
三、保洁人员安排(11人)１、设置保洁经理、主管１名,负责通许县供电公司及各营业厅的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作、2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人,分配情况如下:主楼每两层配备1名保洁员(共１0层楼配备５名保洁员),后楼和负一楼配备1名保洁员,院内配备１名,小广场收费大厅配备1名,老电业局院内配备1名,电业局物流中心配备１名。
负责辖管内的日常保洁清理(等使用后再议)。
3、保洁员的工作时间按行政班８小时工作制。
四、保洁员工的要求和工作职责1、要求自身有良好的品德,较强的工作责任心和具有清洁专业知识,有一定的保洁经验。
2、要求保洁员工,统一着装,佩戴工作证上岗。
3、能服从安排,听从调配,遵章守纪,有较强的责任感,保质保量完成工作任务、4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及清洗、除污垢、抹尘工作,保持岗位整洁干净。
保洁服务管理方案三篇
保洁服务管理方案三篇篇一：保洁管理方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。
以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。
一、小区保洁状况：1、小区清洁面积：（如下表）位置清洁频次清洁材料检查标准大堂清扫3次/日、清拖3次/日清洁材料：洗洁精、无灰尘无污迹大堂墙壁清擦1次/周大堂玻璃门窗清擦1次/天绿水、洗衣粉、洁厕水、玻璃水、清洁工具：毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、扫把、拖把、垃圾铲等不锈钢呈本色楼层电梯厅地面清扫2次/日、清擦3次/日清拖3次/日楼层电梯厅墙面清擦2次/日楼层屋檐清洁2次/周楼梯清扫1次/日、清拖1次/日楼梯墙面清擦2次/周楼层玻璃清擦2次/周消防门每周1次/日小区道路清扫4次/日、冲洗1次/15天室内公共场所清拖1次/日地下车库冲洗1次/月、管网清扫1次/月清扫4次/日地下车库墙壁2M以下除尘1次/周2M以上除尘1次/15天雨棚、连廊清洁2次/周垃圾桶清洁2次/日水景换水1次/月、清洗1次/月、清洁1次/日采光井清洁1次/日门岗厅地面清洁1次/日广场地面清洁1次/日电梯清洁1次/日路灯清洁1次/日2、检查标准：XX清洁工作检验标准和方法分类项目检验标准检验方法楼层公区卫生地面无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，地毯平整、干净，无污渍。
抽查墙面理石墙面用纸巾擦拭50CM，无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘。
脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。
保洁服务方案及服务承诺
保洁服务方案及服务承诺保洁服务方案及服务承诺一、保洁服务方案1. 前期准备在进行保洁服务之前，我们会与客户进行详细的沟通，了解客户的具体需求和要求。
根据客户的要求，我们将制定出详细的保洁服务方案，包括保洁时间、保洁内容、保洁频率等。
同时，我们会派遣专业的保洁人员进行实地勘察，了解现场环境和特殊要求，以便更好地为客户提供定制化的保洁服务方案。
2. 保洁流程每个保洁项目都有专门的保洁流程，在进行保洁作业时，我们会严格按照流程进行操作。
首先，进行物品整理和清理，包括清除垃圾、整理物品摆放等；其次，进行表面清洁，包括清洁地板、擦拭家具、擦洗厨卫等；最后，进行深度清洁，包括清洁窗户、消毒处理等。
在整个保洁过程中，我们会采用专业的清洁工具和清洁剂，保证作业效果和服务质量。
同时，我们也会配备适量的保洁人员，以确保作业的高效完成。
3. 检验和整改在保洁作业完成后，我们会进行检验和整改。
首先，保洁项目负责人会进行现场检查，确保所有保洁工作正确完成。
其次，我们会与客户进行验收，听取客户的意见和建议。
如果客户对保洁结果不满意，我们将立即进行整改，直至客户满意为止。
4. 周期性维护除了一次性的保洁服务，我们还会提供周期性的维护服务。
根据客户的需求和要求，我们可以提供定期保洁、定期消毒等服务，以确保场所的整洁和安全。
同时，我们会与客户保持密切的沟通，随时了解客户的需求和意见，及时调整和改进保洁方案。
二、服务承诺1. 专业化的保洁人员我们会为每个保洁项目配备专业化的保洁人员。
他们经过专业培训，熟悉各种保洁技巧和操作流程。
在保洁作业中，他们会按照标准操作程序进行工作，确保作业效果和服务质量。
2. 高效的作业管理我们会为每个保洁项目配备专业的保洁项目负责人，进行作业的管理和协调。
他们会制定详细的保洁计划，并进行作业进度的跟踪和控制。
在作业过程中，他们会密切与保洁人员沟通，并及时解决工作中的问题。
3. 优质的清洁工具和清洁剂我们使用的清洁工具和清洁剂都是经过严格筛选的优质产品。
保洁服务方案简短保洁公司保洁服务方案(六篇)
保洁服务方案简短保洁公司保洁服务方案(六篇)最新保洁效劳方案简短一乙方：(以下简称：“乙方”)依据国家相关法律法规，经甲乙双方友好协商，就甲方托付乙方保洁效劳事宜签订本合同，双方共同遵守。
一、保洁区域、效劳工程及承包方式：1、保洁区域：a06、a03地块2、效劳工程：户门以外红线以内的日常保洁3、承包方式：包工包料二、效劳期限：1、a06地块自年月日起至年月日止。
其中前三个月( 年月日至年月日)为试用期。
2、a03地块自年月日起至年月日止。
其中前三个月( 年月日至年月日)为试用期。
三、保洁人数、费用及付款方式：1、保洁人数：依据甲方的需要，乙方向甲方供应保洁人员25人(其中a06地块18人，a03地块7人)。
2、保洁效劳费标准为元/人/月，a06地块月度效劳费为元，年度保洁效劳费用为元(大写：元整);a03地块月度效劳费为元，年度效劳费用为元(大写：元整);年度费用总计为元(大写元整)。
3、付费方式：每季度初__个工作日内乙方向甲方供应正规发票后，甲方以支票形式分别支付a06地块季度保洁效劳费元(大写：元整)，a03地块季度保洁效劳费元(大写：元整)。
四、甲方权利义务：1、甲方可随时依协议条款对乙方的保洁人员及保洁区域进展监视检查，包括保洁质量、效劳态度、劳动纪律、消防安全等，并对发觉的问题做出相应处理。
2、甲方有权在试用期内对乙方保洁人员岗位工作进展考评。
3、甲方每季度对乙方进展效劳满足调查，每半年对保洁效劳工作进展综合考评。
4、甲方为乙方供应放置工具、材料的场所(放置工具、材料的详细位置，依据实际状况双方另行协商)。
5、甲方有义务教育其员工敬重保洁员的工作，对保洁员履行职责的行为予以支持、协作，敬重和保障保洁员的合法权益。
五、乙方权利义务：1、乙方必需根据保洁效劳标准做好保洁工作。
2、乙方人员的工资、福利、保险、工服等费用全部由乙方自行担当。
3、乙方人员在工作时间内、外发生人员伤亡及其它意外事故，全部由乙方自行担当。
制定保洁服务方案和计划
制定保洁服务方案和计划一、服务目标。
让咱这地儿干净得能反光，干净到苍蝇站上去都得劈叉，蚊子落上去都得打滑！就是要给大家创造一个超级整洁、舒适的环境。
二、服务范围。
1. 公共区域。
走廊、楼梯：从扶手到地面，包括每一个角落，像那些被人遗忘的墙角旮旯，都要打扫得干干净净。
大厅：那可是咱的门面，地面得像镜子一样，桌椅摆放得整整齐齐，垃圾桶永远不能满溢。
电梯：轿厢里面不能有一点污渍，按钮周围更是要擦得亮晶晶的，就像新的一样。
2. 办公室区域（如果包含的话）桌面要擦拭干净，不能有灰尘，文件摆放整齐（可简单整理，在不影响文件保密和使用的情况下）。
地面要清扫和拖洗，垃圾桶及时清理。
窗户玻璃也要定期清洁，让大家能清楚地看到外面的风景。
三、人员安排。
1. 保洁主管。
负责整个保洁团队的管理，制定工作计划，检查工作质量，处理客户的反馈和投诉。
就像一个将军，指挥着整个保洁大军。
2. 日常保洁员。
根据服务范围的大小和工作量，安排足够数量的保洁员。
比如每一层楼安排一个保洁员负责日常的清扫和维护工作。
他们就像勤劳的小蜜蜂，在自己的区域内辛勤劳作。
四、工作流程和时间安排。
# （一）日常工作流程。
1. 早晨。
7:30 8:30.保洁员到岗后，先检查清洁工具是否齐全，然后开始打扫公共区域的地面，先用扫帚清扫垃圾，把那些果皮、纸屑之类的都扫到一起。
8:30 9:30.拖地，从里到外，按照一定的顺序拖，确保地面没有水渍残留，不然别人走过容易滑倒，那就成溜冰场啦。
同时，擦拭大厅的桌椅，把上面的灰尘和污渍擦掉，让桌椅焕然一新。
2. 上午。
9:30 11:00.清洁电梯，先喷上专门的清洁剂，然后用干净的抹布仔细擦拭轿厢的内壁、按钮和扶手，让电梯里充满清新的味道，而不是那种怪怪的气味。
保洁员在工作过程中，如果发现公共区域有垃圾或者污渍，要随时清理，保持环境的整洁。
11:00 12:00.巡视各个区域，补充卫生间的卫生纸、洗手液等物品，就像一个贴心的小管家，确保大家的使用需求。
保洁服务方案
保洁服务方案第一篇：保洁服务方案一、服务目标：1. 创造一个清洁、卫生、舒适的工作环境，使员工能够更好的工作；2. 维护场所的整洁、美观、安全，增强企业形象；3. 节约企业成本，优化资源配置。
二、服务内容：1. 日常保洁服务：(1) 地面清洁：根据场所的情况使用吸尘器、拖把等工具进行清理，包括各种地面材质如地砖、木地板、大理石等；(2) 垃圾清理：定时将垃圾桶内的垃圾清理干净，然后分类处理；(3) 厕所清洁：定时清洁厕所和洗手间，包括清洁马桶、地面、镜子等；(4) 桌面清洁：每天清洁桌面、椅子等家具，使其保持整洁。
2. 深度保洁服务：(1) 地毯清洁：对场所内的地毯进行深度清洁，包括吸尘、水洗等；(2) 空调清洁：对场所内的空调进行清洁和维护，确保其正常运行；(3) 玻璃清洁：对场所内的窗户、玻璃门等进行清洁，让其始终清晰明亮；(4) 墙面清洁：对场所内的墙面进行清洁，包括清洗和擦拭。
三、服务模式：1. 保洁公司主动服务模式：根据企业的需要，由保洁公司定期到达企业进行保洁工作，实行定期保洁服务。
2. 保洁公司响应服务模式：企业在需要时向保洁公司提出保洁服务请求，保洁公司响应并及时提供相应的服务。
四、服务流程：1. 确定日常保洁时间和频率；2. 确定深度保洁时间和内容，提前准备所需工具和设备；3. 做好保洁安全措施，遵守环保法规；4. 完成保洁服务后，做好文案记录，以备后续查阅。
五、服务质量：1. 保洁工作质量要符合企业要求和标准；2. 服务人员必须着装整洁并礼貌待人；3. 定期对服务质量和服务效果进行评估和改进，及时解决客户的投诉和意见。
以上就是本次的保洁服务方案，希望对各位有所帮助。
第二篇：保洁服务方案一、服务目标：1. 创造出一个洁净、卫生、舒适的居住环境，使居民能够享受到高质量居住服务；2. 提高物业服务水平，促进小区形象的提升；3. 降低物业管理成本，提高物业管理效率。
二、服务内容：1. 日常保洁服务：(1) 楼道清洁：包括清扫地面、擦洗墙壁、玻璃、电梯等；(2) 环境卫生：包括垃圾清理、消毒等；(3) 公共区域的清洁：包括公共厕所、楼道、电梯间等；(4) 物品维护：对公用物品如垃圾桶、消毒柜等进行维护；2. 特殊清洁服务：(1) 空调清洁：对小区内的空调进行清洁和维护，以保障空调的正常使用；(2) 大面积清洁：对小区大面积地面或者墙面进行深度清洁；(3) 特殊物品清洁：对小区内一些特殊物品如石材、木地板、地毯等进行专业清洁维护；(4) 保洁垃圾分类：将小区内的垃圾进行分门别类的处理。
保洁服务方案及措施
保洁服务方案及措施一、保洁服务的整体思路。
1.1 保洁嘛，就像给房子做一场精心的大扫除。
咱们的目标就是让每一个角落都干干净净、清清爽爽的。
不管是大的商业场所，还是小的家庭住宅，干净整洁那是最基本的要求。
这就好比人要洗脸刷牙一样，场所也得定期清洁，才能让人看着舒服，待着舒心。
1.2 咱得根据不同的区域和需求来制定计划。
像厨房那种油渍多的地方，就得重点对待，就像打一场硬仗似的。
而客厅这种人员走动多的地方，灰尘就是最大的敌人，要时刻准备着把灰尘一扫而光。
二、具体的保洁服务措施。
2.1 清洁工具的选择。
清洁工具那可不能马虎。
俗话说“工欲善其事，必先利其器”。
扫帚就得选那种扫得干净又耐用的，拖把也要吸水性好的。
对于一些边边角角，小刷子就派上用场了，就像一把把小战士，把那些藏污纳垢的小角落都攻克下来。
抹布也要分类，擦桌子的和擦窗户的得分开，不能乱了套，不然就像眉毛胡子一把抓，啥都弄不好。
2.2 清洁用品的使用。
清洁用品也是关键。
清洁剂不能乱用，不同的污渍得用不同的清洁剂。
比如说对付油污，就得用强力去油的清洁剂，就像对症下药一样。
而且使用的时候得注意比例，可不能凭着感觉来，不然要么清洁效果不好，要么就可能损坏被清洁的物品，那就得不偿失了。
就像做菜放盐一样，少了没味，多了就咸得没法吃。
2.3 不同区域的保洁重点。
客厅呢，沙发底下、电视柜后面这些地方容易被忽略，咱们得像寻宝一样把灰尘都找出来。
卧室主要是床铺的整理和地面的清洁，要让卧室有一种温馨舒适的感觉，就像回到港湾一样。
卫生间就更不用说了，马桶、洗手台、淋浴间，每个地方都要消毒，那可是细菌容易滋生的地方，要是弄不干净，就像埋下了一颗颗“小炸弹”，随时可能影响人们的健康。
三、保洁服务的人员管理。
3.1 培训。
保洁人员得经过专业的培训。
这就好比战士要经过训练才能上战场一样。
要教他们正确的清洁方法，怎么使用工具和清洁用品，还有安全知识也不能少。
不能光埋头苦干，还得知道怎么干得好又安全。
保洁服务方案范文
保洁服务方案保洁服务方案范文为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家收集的保洁服务方案范文，欢迎大家分享。
保洁服务方案范文1清洁工作是重中之重，也是管理公司面临的最大的挑战。
医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。
对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识、勤好物业根据医院这一特点，制度以下保洁方案：一、服务原则1、清洁与保养相结合2、及时性与隐秘性相结合3、分工协助与多重保障相结合4、计划性与改良性、应急性相结合二、服务目标1、卫生清洁率达到100%2、卫生保洁率达到99%3、垃圾做到日日清，处理过程环保化三、服务内容1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘、2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。
3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。
4、医院垃圾集中收集处理及垃圾中转站的管理。
5、通信机房内环境定期维护工作、6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。
7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。
保洁服务方案范文2为进一步提高机场路环境卫生质量，按照国家卫生城市的标准，确保道路日常保洁管理指标，制定本方案。
一、指导思想认真贯彻落实市委、市政府领导的有关要求，加强机场路的管理，不断提升管理水平，把机场路打造成“xx第一路”。
二、工作任务：（一）、保洁范围：负责机场路xx饭店至xx国际机场进出口段快慢车道卫生，机场路路口村至xx国际机场南北侧人行道的的卫生，新机场路全长公里，道路保洁面积约152万平方米。
（二）、保洁标准：按照国家卫生城市的标准，确保道路日常保洁管理指标，管段人员要监督到位，点捡人员要确保责任区无成堆垃圾和泥沙，城市段清扫人员每天清扫路面不得少于两次，高速段清扫人员每天清扫不得少于一次。
保洁服务方案（含5篇）
保洁服务方案（含5篇）第一篇：保洁服务方案厂区保洁服务方案物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升厂区职工的最终满意度。
并积极配合厂方做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。
我们的保洁服务不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。
公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。
并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，通过管理处全体员工的共同努力和业主的密切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。
第一节管理机构设置及人员配置1、管理机构全面负责该区域范围的日常管理保洁服务的管理工作，公司与管理处签订管理经济责任合同及管理责任状。
2、人员配备针对我公司实际管理需要，按质按量圆满完成公司办公楼、宿舍、道路、车间等保洁任务，实现公司提出的物业管理目标和管理指标承诺，本着“精干、高效、以岗定人”的原则，公司在管理处拟配备保洁人员4人。
具体配备：1）保洁主管1人，年龄30-50岁左右2）3）办公、公寓宿舍区 2人；外场、及道路车间外围1人；3、主要人员的素质要求保洁主管：具有初中以上文化，从事管理工作一年以上，责任心强、有较强的管理和协调能力；全面负责做好日常的保洁工作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。
清洁员：所有员工经公司专业培训合格，素质优秀，具有较强的吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。
第二节宿舍楼保洁服务一、保洁范围宿舍楼的各楼梯间通道，楼梯扶手、卫生间、公共区域墙面及墙角，宿舍晒衣场等。
二、保洁内容1、每天早晚各清扫1次公共通道，擦抹1次楼梯扶手；2、公共卫生间每天拖扫2次，其他时间进行动态保洁；3、窗台每3天擦拭1次；4、晒衣场每周进行3次清扫；5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日产日清。
保洁服务方案_共10篇.doc
★保洁服务方案_共10篇范文一：保洁服务方案XXX物业管理有限公司2016年保洁服务方案管理处：XXX编制：XXX审核：批准：日期：2015年12月20日CCPG—HF172015年目录第一章：保洁服务策划一、管理及服务需求分析1、项目基础信息（附表1：项目概况一览表）2、顾客群体分析（附表2：顾客服务需求分析表）3、保洁特点分析（附表3：项目管理需求分析表）4、保洁关键成功因素及关键挑战（附表4：关键成功因素分析表）二、物业服务定位及愿景三、物业服务内容设计1、物业服务项目（附表5：物业管理及顾客服务项目一览表）2、物业服务承诺（附表6：物业服务承诺表）第二章：人力资源管理一、组织架构（附图1：组织架构图）三、培训管理（附表12：管理处年度培训计划）四、绩效管理（附表13：操作类员工绩效奖励计划）第三章：内部运作流程1、保洁基础信息（附表21：保洁信息采集表）2、日常保洁（附表22：日常保洁服务关键因素分析表）3、定期清洁（附表23：定期清洁月历表）（附表24：定期清洁年历表）4、有害生物防治（附表25：有害生物防治计划）5、保洁应急预案（附表26：保洁应急预案）6、重大环境因素管理（附表27：重大环境因素管理年度计划）第四章：财务管理一、财务收支测算1、收支测算（附表42：收支测算表）第一章物业服务策划一、管理及服务需求分析附表1附表2顾客服务需求分析表附表3项目管理需求分析表附表4关键成功因素分析表二、物业服务定位及愿景管理处愿景:该项目由一幢5A甲级超高层写字楼、一幢精装修高级公寓和约九千平方米休闲、娱乐商业街环抱组成；住宅用地由9幢高层住宅平行、环绕排布。
整个项目将通过四种业态和四大主题广场的打造，利用先进的智能化建设、精致的户型，以及欧美lounge 生活格调的营造，打造“合肥精品商住文化区”管理处定位：结合该项目的特色，以及人群的分析我们对该项目的定位分别为；一：针对写字楼业态，定位为“安全、完好”；二：针对住宅及公寓业态，定位为“安全、温馨”。
保洁服务方案范文
保洁服务方案范文一、服务内容1.定期保洁：根据客户需求，定期到场对室内环境进行全面保洁，包括清扫、擦拭、除尘等各项工作。
2.地板打蜡护理：对需要保养的地板进行打蜡，增加地板的光亮度和耐磨性。
3.窗户清洁：定期对窗户进行清洗，保证光线的通透度。
4.家具保养：对各类家具进行清洁、修复和保养，保证使用寿命和美观度。
5.厨房清洁：对厨房油烟机、灶台、洗碗池等部分进行专业清洁，保持厨房卫生。
6.卫生间清洁：对卫生间各个细节进行清洁，保证卫生间整洁无异味。
7.应急清洁：在客户需要的时候，随时赶到现场进行清洁工作，例如突发污染事件。
二、服务流程1.接洽与派工：与客户进行沟通，了解具体需求，派遣专业的保洁人员到场服务。
2.现场勘察：服务人员到达现场后，进行现场勘察，评估工作量和所需时间，制定详细的工作计划。
3.材料准备：根据具体工作计划，准备所需的清洁工具和清洁剂，确保工作的高效进行。
4.清洁工作：按照工作计划进行针对性的清洁工作，确保每个细节都得到妥善处理，保证清洁效果。
5.整理与检查：清洁工作结束后，对现场进行整理和清理，确保不留下任何垃圾或清洁道具。
6.环境整治：对清洁后的环境进行检查，确认无遗漏和纰漏，确保客户满意度。
三、服务特点1.专业团队：我们拥有经验丰富、技术娴熟的保洁人员，能够针对不同环境和特殊需求提供专业的服务。
2.环保材料：我们使用的清洁剂和工具均符合环保要求，对环境无害，保护客户的健康和财产安全。
3.灵活方便：我们能够根据客户的具体需求和时间安排提供灵活的服务，满足客户的个性化需求。
4.优质服务：我们以高质量的服务为宗旨，始终保持专业的工作态度和良好的服务品质，以确保客户满意度。
四、服务保障1.质量保证：我们承诺提供的服务质量符合客户的要求，如果客户对服务有任何不满意，我们将在第一时间进行再次清洁，直到客户满意为止。
2.安全保障：我们的保洁人员将严格遵守作业规范和安全操作手册，保护自身和客户的安全。
保洁整体服务方案及措施
保洁整体服务方案及措施# 保洁整体服务方案及措施## 引言随着现代生活水平的提高，人们对于居住环境的要求也越来越高。
而保洁服务作为居住环境卫生的重要组成部分，其质量直接影响着人们的居住体验。
本文将提出一套保洁整体服务方案及措施，以达到提高服务质量、提升客户满意度的目标。
## 保洁整体服务方案### 预约服务在保洁服务开始之前，提供预约服务是必不可少的。
客户可以通过电话、短信或在线平台进行预约，同时提供详细的居住环境资料，以便保洁人员有针对性地制定服务方案。
### 全方位清洁保洁服务应该包括全方位的清洁工作，涵盖室内各个角落和物品。
包括但不限于：- 地面清洁：地板、地毯、瓷砖等表面的清洁工作。
- 擦拭清洁：家具、电器、玻璃、镜子等表面的擦拭工作。
- 厨房清洁：炉灶、台面、冰箱、橱柜等厨房设施的清洁工作。
- 卫生间清洁：马桶、洗手盆、淋浴间、地面等卫生间设施的清洁工作。
### 客户定制服务对于一些特殊需求的客户，保洁服务应该提供客户定制服务。
比如，有些客户对家具保养非常重视，可以提供专业的家具保养服务；有些客户对玻璃清洁有特殊要求，可以提供专业的玻璃清洁服务。
保洁公司应与客户进行沟通，了解其特殊需求，并根据需求制定相应的服务方案。
### 环保清洁随着环保观念的普及，客户对于清洁产品的选择也更加注重环保性。
因此，在保洁过程中使用环保清洁产品是必要的。
保洁公司应该选择符合国家环保标准的产品，并及时更新清洁设备和工具，以提供更加绿色、环保的服务。
## 保洁整体服务措施### 严格招聘和培训人员为了确保保洁人员的服务质量和专业性，保洁公司应该严格招聘并培训人员。
招聘过程中，要求应聘者提供相关证书和工作经验，以筛选出合适的人员。
同时，提供系统的培训课程，包括保洁知识、技巧及服务礼仪等，以提高保洁人员的专业素质和服务水平。
### 定期检查和评估保洁公司应定期对保洁人员的工作进行检查和评估。
通过检查，发现问题，及时进行纠正；通过评估，了解客户对保洁服务的满意度，并根据评估结果进行改进。
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保洁服务方案（一）服务能力一、服务内容：保洁服务主要工作内容是对****的环境进行一系列清洁，起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。
做好保洁工作是整个单位首要工作，清洁度的好坏，可直接影响工作效率，所以做好保洁工作管理是必然存在的。
保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。
最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个通许县供电公司的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。
二、服务项目：1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。
2、楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。
保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。
3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。
4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。
三、保洁人员安排（11人）1、设置保洁经理、主管1名，负责通许县供电公司及各营业厅的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。
2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人，分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员（共10层楼配备5名保洁员），后楼和负一楼配备1名保洁员，院内配备1名，小广场收费大厅配备1名，老电业局院内配备1名，电业局物流中心配备1名。
负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。
3、保洁员的工作时间按行政班8小时工作制。
四、保洁员工的要求和工作职责1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业知识，有一定的保洁经验。
2、要求保洁员工，统一着装，佩戴工作证上岗。
3、能服从安排，听从调配，遵章守纪，有较强的责任感，保质保量完成工作任务。
4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及清洗、除污垢、抹尘工作，保持岗位整洁干净。
5、做到随脏随扫，清扫及时，做好自己岗位上的巡视检查工作。
6、按时上下班、不迟到、不旷工、不串岗离岗。
7、严以律己，遵守公司规章制度，爱岗敬业、爱护公物、互尊互爱、拾金不昧、不损害他人财物。
8、注重自己形象，仪容仪表、礼貌待人、举止文明。
9、做好自己的安全防范工作、做好自己岗位上的工作日记，发现问题及时向领导汇报。
五、保洁员工作检验标准（一）楼内a.地面无可视垃圾、烟头、果皮纸屑、杂物、积水、口香糖；b.瓷砖地面干净、无污垢、无渍水和无明显黑印；c.通道无杂物、无障碍物；d.排水沟、无污水、无明显杂物；e.墙角无油渍，目视无灰尘、污渍；f.垃圾桶（箱）：垃圾容量不超过2/3满，外部目视无尘、污渍、油垢，附近地面、墙面无污渍、油渍，保持垃圾桶干净、无异味；g.货架底角无污垢、污渍、油污；h.立柱保持干净整洁，无胶印，地脚线无污尘、污渍，金属边角光亮有泽；i.上空无浮尘、蜘蛛网、灰尘，消防指示灯、照明灯罩无动物粪便，指示分明。
（二）墙面干净、光亮有泽，其他装饰墙面无水印、污渍，不锈钢光亮有泽、无手印、污渍；窗台玻璃无明显尘污、无水印、污渍，擦拭无痕。
（三）通道1、路面干净、无积尘、无可视垃圾、无杂物堆放；2、扶栏无尘、无污垢擦拭无痕；3、路标温馨提示显示牌明亮、无尘、无蛛网；（四）消防通道、楼梯、电梯1、阶梯干净无尘、无可视垃圾、无杂物、无明显污渍；2、电梯口无脚印、无污垢、渍水，电梯门干净，不锈钢光亮有泽、无手印；3、消防设施设备定期检查、抹尘、除污。
（五）楼层1、大堂：地面无明显灰尘、无污迹；设施设备无灰尘；门面玻璃、扶手无手印、污印。
注意事项：为减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，派专人清洁保养，随时保持卫生干净整洁。
2、大堂地面、大理石、瓷砖、地毯，根据不同的建筑装饰材料，采取不同的清洁保养方法，不锈钢、铜、铝合金等装饰物容易被腐蚀，清洁保养时选用专用的清洁剂、保护剂，应注意不要擦伤和留划痕。
3、电梯通道、电梯门无手印，地面无脚印；天花板无尘、无蜘蛛网；门横无积碎物；电梯踏步沟槽无明显灰尘、碎杂物；两边植物花卉定期清洗，天天清捡杂物。
4、墙身手摸无明显灰尘，每天进行清抹。
5、消防梯台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍，角落无蜘蛛网，扶手无灰尘。
（六）卫生间1、地面、蹲盆隔墙、隔墙门、墙面无污渍、渍水、污垢、水花印、牛皮癣。
2、无异味、上空无浮尘、蜘蛛网，定期清扫，每天除异味、喷空气清新剂。
3、小便池、大便池无污垢，定期清理。
（七）监控室l、地面无脚印、无污渍、无烟蒂。
2、设施设备无明显灰尘，在安全员的指导下进行全面清洁。
（八）楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。
a、每天清扫购物大厦楼道、扶手栏杆的卫生及影院内的可视垃圾，保持区域内（包括座椅底底面，垃圾桶周围）无明显垃圾、纸屑、果皮、塑料袋等杂物。
b、打扫清理楼层室内花卉和休闲场所，保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。
c、及时浇灌室内花卉内及房屋前后的杂草移植和上空扫浮尘工作，保证净化美化环境。
d、垃圾容器清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、清毒剂等，周围不可有散乱垃圾、污水。
e、每天楼层清扫垃圾，处理两次，并及时清运各类垃圾，做好每天清运工作，保持垃圾存放处和垃圾桶外都清洁干净。
f、坚持保洁员轮流对各楼层通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。
六、项目保洁作业频率注：1、清洁作业时，要求员工掌握好通道口、公共区域的污垢度，进行不同的清洁工具、清洁剂进行作业，清洁要洗除油渍再拖洗的程序进行。
2、要注意在白天除污时，拖把洗净后，必须用榨水机榨干后再对地面进行拖污。
3、每天在巡回保洁时，要配齐工具，对地面的口香糖、胶要及时铲除，配好清洁工具车。
4、每天在过道清扫要及时，用尘推推尘。
5、做好日常保洁的安全措施工作。
6、根据现场的操作方式，做好现场管理工作，责任落实。
七、作业流程1、上班前，配备好清洁车、水桶、拖把、抹布、扫把、灰斗、铲刀、清洁剂等常用工具。
2、8:00-10:00对每楼层地面进行清扫，保证地面无可视垃圾，用尘推喷施吸尘剂，晾干后，对每楼层地面进行推尘，提高地面光泽度。
清抹墙柱、电梯扶手、窗台、消防设施设备、指示灯、照明灯罩。
3、10:00-12:00对楼层地面进行巡回保洁，做好跟踪服务，随脏随扫、随拖并收集垃圾清运。
4、14:00-16:00对楼层地面死角、墙柱死角、卫生间大便、小便池除污渍、除污垢。
5、16:00-18:00对楼层做好巡回保沽，跟踪服务。
对楼层各区域的卫生进行检查，发现问题及时处理，做到当天事当天毕。
6、每周对楼层内玻璃进行清洗清洁。
7、每隔1小时对卫生间进行拖洗、除污、除臭。
8、每周对楼层墙面不锈钢进行除渍光亮。
9、每周对楼层上空浮尘、蜘蛛网、灯罩、指示灯、消防器材进行清扫、清抹保养。
10、每月对楼层地面进行清洗，并清除区域内的死角卫生。
11、每周对电梯两扶栏、踏板沟槽进行除尘、除垢、不锈钢光亮。
12、每月对楼层区域内的卫生进行一次大检查、大清洁。
13、做好卫生日检、月检、季检和每月、每季的工作计划与安排，并落实到位八、项目主管工作职责1、协调和处理保沽服务项目的各项工作，并做好工作计划。
2、对保洁服务项目的岗位进行检查、考核并落实责任范围内的各项工作任务。
3、负责本项目的日常保洁管理及运作安排、掌握和制定岗位人员分布及工作流程。
4、编制日常保洁、循环保洁、深度保洁的清洗计划。
5、负责本项目保洁员工的在职培训，组织员工更深入的掌握各项清洁专业技能。
6、做好考勤日记、考核评估的工作档案。
7、带领保洁员工分部各项活动，并召开员工进行周例会，深入开展自我总结、自我制约、自我完善的评比、评优活动，认真贯彻执行公司奖惩制度并兑现。
8、协调和处理好客户投诉、回访的各项建议。
9、做好员工各项安全防范管理工作。
10、负责做好清洁物料工具的使用档案。
保洁服务技术水平我公司创办至今，已有30余台保洁设备，保洁设备共有以下五大类别：擦地机、吸水吸尘机、吸尘器、抛光机、全自动洗地机。
现如今，各个项目部也有其特殊性的方法对保洁设备的使用和操作进行着管理，工程部为了规范保洁设备的操作流程，制作现有保洁设备的使用说明：一、擦地机：1、使用前进行检查，2、将刷盘、针盘固定好，确认清洁垫是否安放至刷盘中间位置；3、手柄调至合适位置（手臂向下垂直伸直握住手柄的位置），双手持正反向握住手柄，双脚站稳后再开启擦地机；4、向内推动拇指处开关，按下手把处的突出开关即可启动擦地机开始转动；5、开启擦地机擦地时应将电源线搭在肩上，防止电源线与刷盘缠绕在一起导致电源线破裂、漏电；6、使用结束后，应排干水箱内多余的液体，并清洗水箱，取下针盘或刷子，将操作杆调至与地面垂直，擦拭机身，圈好电源线，放置于通风处存放。
二、吸水吸尘机：1、使用前进行检查，2、按下电源开关开启使用，使用时需注意马达的温度，感觉外壳烫手时需及时停止使用；3、将吸水扒头平于地面，从前向后移动；4、使用时需注意查看桶内水位，当超过桶内凸起的环线时应及时放掉桶内污水，以免将污水吸入机头导致马达进水、烧损；5、使用完后应倒尽桶内污水，冲洗、擦拭桶身并取下吸水软管，将电源线缠绕于桶身或系于机头把手处后摆放于干燥、通风处存放。
三、吸尘器：1、使用前进行检查，检查包括：2、按下电源开关开启使用，使用时需注意马达的温度，感觉外壳烫手时需及时停止使用；3、吸尘过程中应注意尘隔尘袋内的垃圾容量，满载时需及时倒掉，保持吸尘器吸力的正常发挥；4、使用完后，将尘隔尘袋和桶内的垃圾倒掉，擦拭干净，将电源线缠绕于桶身或系于机头把手处后摆放于干燥、通风处存放。
四、抛光机：1、使用前进行检查2、将针盘装上，粘上抛光垫后将卡扣上紧；3、使用前应先将电源线扛肩上，双脚站稳后准备开启使用；4、双手抓紧操作手柄后，按下开关保护按钮，推动拇指开关即可运转；5、使用结束后将电源线绕成圈状挂于操作手柄上，将抛光垫及针盘卸下，擦拭干净后放于干燥、通风处存放。
五、全自动洗地机：1、使用前进行检查，2、向后倾斜机器，安装好刷盘或针盘，对正清洁垫后，放下洗地机刷盘和水刮，将清水注满清水箱（水温不得超过50℃）；3、操作控制面板，按照所需放水量调节水球阀手柄位置，按下刷盘马达和吸力马达开关即可开始清洗地面，清洗过程中需注意污水箱内水位不得超过浮球位置；4、清洗完毕后，排空清水箱内多余的水，将清水、污水箱内清洗干净，取下刷盘或针盘，抬起水刮并清洁水刮，保持机身干净后放置通风干燥处存放。
保洁工作应急处理方案一、目的对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施,为业主提供始终如一的高品质保洁服务。