营运部经理绩效考核表
物业管理绩效考核表.doc
物业管理绩效考核表6-1 物业管理处经理岗位绩效考核表
物业管理处经理岗位绩效考核表
部门：物业管理处被考核岗位：物业管理处经理被考核人：
被考核人确认：考核人确认：
6-2 客服主管绩效考核表
客服主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-3 工程主管绩效考核表
工程主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-4 行政主管绩效考核表
行政主管绩效考核表
岗位：行政主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-5 环境主管绩效考核表
环境主管绩效考核表
岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-6 护卫主管绩效考核表
护卫主管绩效考核表
岗位：护卫主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
6-7 客户助理绩效考核表
客户助理绩效考核表
岗位：客户助理被考核人：考核时期：年月。
某公司超市门店绩效考核表(xls)
店长
1 营运部 出现一次扣0.25分
送货员 送货员
店长 店长
1 1 1 1
总部办公 总部室办公 总部室办公 总部室办公
室
出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分
120 下雨或室外气温低于于30℃时不得开启空调
121 空调外机箱不得有遮盖物影响散热
122 室内温度不得低于26℃
7 考勤在班前会上记录，记录完整，及时
工 8 员工用餐时间合适，不在店内前台就餐，不影响营业
作 态
9 员工的在岗情况与OA系统排班保持一致
度 10 员工的请假按照公司规定的流程操作
11 运营重要时刻（如活动时间，节假日）店长在场指导工作
12 轮休时店长能身先士卒，合理安排人员轮休,不影响营业
13 员工准时参加培训
仓库 营运部
仓库 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部
出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣1分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 每日9点前，否则出现一次扣0.5分 出现一次扣1分 出现一次扣1分 出现一次扣1分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分
23 门口广告，招聘海报等完整无污损，无过期海报
24 门口卷闸门均拉到制定位置，保证整体美观
生产部经理考核表(月度).xls
产品质量问题的次数
5分
本部门员工当月发生的事故 伤害件数
±5%（±1分） 每发生1件扣2分 每发生1件扣5分
6 天龙之星
当月部门内被评为天龙之星 的员工人数
加5分/人
合计分数
考评者签名: 备注：每项得分上限不封顶，下限不低于零分。
*100%
计划完成率
95%
18分
完成计划批数/总计划批 数*100%
±5%（±1分）
说明
4
返工次数
30次/月
9分
因IPQC、FQC或投诉退货 而要求的返工
±5次（±1分）
5 物料超领金额 5000元/月 5分 当月物料超领金额(单位：元±) 500元（±1分）
6
提案改善件数 5件/月
5分
提案的提出及实际改进件 数
±1件（±1分）
7
6S
8分
所属部门及所管辖区域的 6S状况
每一缺点-1分
8
交办配合事项
5分
上级交办事项及其它部门 的配合事项
每一异常-1分
1
本部门人员流失 率
2%
2
与本部门相关的 质量投诉事件
0
分
本部门人员辞职人数占当月 部门总人数的百分比
公司内其他部门对本部门工
5分
作态度和质量的抱怨次数， 以及由于本部门造成的公司
生产部 绩效考核表（
月份）
工号: 序号
1 2 3
姓名:
项目 生产效率
目标值 标准
定义或范围
90%
16分
实际良品总数/计划时间 内应生产数*100%
自评
公式或奖罚办法 数据计 算
得分
±1%（±1分）
营运经理绩效考核表
营运经理绩效考核表营运经理KPI考核评分表考核时间：年月姓名：门店：区域岗位：得分序号指标权重指标要求评分等级自评上级结果1 门店销售业绩完成率 10% 任务完成79%以下 1级：不合格 2级：一般 3级：良好 4级：优秀2 门店商品陈列 5% 配合门店区域商品陈列，促销商品POP跟进到位3 培训管理 10% 培训计划完成率100%4 门店日常管理 25% 营运日常管理达标率95%以上5 促销计划 10% 促销方案预期目标达成率95%以上6 员工管理 10% 员工流失率控制在8%以内加权总分注：按要求完成得分，否则扣分。
营运经理绩效考核评分表，包括门店销售业绩完成率、商品陈列、培训管理、门店日常管理、促销计划和员工管理六个方面。
每个指标都有相应的权重和评分等级，按要求完成得分，否则扣分。
最终加权总分决定绩效评级。
1.门店销售业绩完成率根据任务完成情况，评分等级分为1-4级，分别为不合格、一般、良好和优秀。
营运经理需要全面把握门店销售情况，制定合理的销售计划，提高门店销售业绩完成率。
2.门店商品陈列门店商品陈列是吸引顾客的关键，按要求完成得分，否则扣分。
要求配合门店区域商品陈列，每月各门店至少一次样品陈列大调整，并促销商品POP跟进到位。
3.培训管理培训计划完成率100%，否则扣分。
要求计划完成培训人员数100%，下降一个1%点扣2分，依此类推。
培训人员合格率90%。
4.门店日常管理要求营运日常管理达标率95%以上，包括巡检达标率95%以上。
按要求完成得分，否则扣分。
5.促销计划要求促销方案预期目标达成率95%以上。
6.员工管理要求员工流失率控制在8%以内。
营运经理绩效考核评分表不仅考核了门店销售业绩完成率、商品陈列、培训管理、门店日常管理、促销计划和员工管理六个方面，还对每个指标的要求和评分等级进行了详细说明。
营运经理需要全面把握门店运营情况，制定合理的管理计划，提高门店的整体运营水平。
2级：在公司处于危机时，如果本人并非必需，应该主动离开。
(绩效管理套表)汽车总站员工年度考核表)最新版
（绩效管理套表）汽车总站员工年度考核表)
xx汽车总站员工年度考核表
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（续表）
（续表）
（续表）
成绩和效率改进计划
员工成绩和效率考核表
广告业成绩和效率考核表典范（一）业务人员评量及发展方案
被评人：职称：日期：
评量人：评量时间：
职务内容描述（所负责客户、任务……等）1．专业技术评量点数
（从1到10）
（1）能妥善地处理且执行日常作业
（2）执行任务时，致力追求超高水平
（3）不断学习广告和行销的知识
（4）了解行销且且能引发产生创意
（5）受过媒体、市调及广告过程的基本训练，了解“部
门纪律”的意义
（6）了解创意过程，且能予以协助
（7）具备强而有力的提案能力及书面化作业
（8）和他人合作愉快
（9）客户建立良好的关系
（10）了解X公司的成本营运及财务制度，预估且且控
制预算
（11）能有效地分析和解决问题
（12）其他意见
2．人际技巧评量点数
（从1到10）
（1）具有领导能力
（2）展现创意能力
（3）能自动自发
（4）仪容方面
（5）成熟且具判断力
（6）热心助人且能自我激励
（7）具有人际关系的技巧
（8）对X公司表现正面积极而且忠诚的态度（9）具有完成工作的能力
（10）有见解，具追根究底的求知精神（11）具广泛的兴趣。
运营岗月度绩效考核表
优秀良好尚可较差本月评价1策划能力6421优秀2实施能力6421较差3工作效率6421尚可4责 任 心6421优秀5沟通协调64216用户分析64217运营报告64218团队协作5421良好9媒体开拓542110预算控制6421尚可11异业合作642112竞品分析642113工作态度642114工作纪律642115执 行 力642116考勤情况642117合理化建议6421运营岗（月度）绩效考核表考核尺度策划内容系统，具有较好可操作性实施有力，疏漏少，活动结果符合预期工作效率高，能高效完成工作任务忠于职守，工作细心踏实沟通顺畅，乐于与他人合作定期完成APP、后台用户行为分析每周提交运营报告，数据准确，有指导性部门内部关系和谐，不固执己见线下活动、会议能够露出品牌，每次1分费用整体可控，在预算范围内对外项目洽谈，拟定合作方案了解竞品情况，每月提交竞品分析报告品廉行端，言行诚信21分良好较差序号考核内容考核标准一. 本期工作中突出业绩优秀二. 本期工作中待改进项目考核结果尚可严格落实财务制度，不利用职务谋取私利按时、保质完成部门交办各项事务考核期内请假、迟到次数不超5次为公司提出合理化建议，酌情加1-6分当月考核得分合计员工姓名：________________所属部门：________________直接领导：__________________考核周期：________年_____月第 1 页，共 1 页。
绩效考核酒店工程部经理绩效考核表
绩效考核酒店工程部经理绩效考核表---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 绩效考核酒店工程部经理绩效考核表工程部经理绩效考核酒店工程部经理绩效考核表考评对象姓名/职务直接上司姓名/职务目标点值绩效测评实际完成得分评估营业指标,40,20.0酒店营业收进:实际完成百分比:5=105%+4=102.0-105.0%3=100.0-101.9%2=95.0-99.9%1 =90.0-94.9%(用度按酒店)20.0能耗控制:客户,10,5.0顾客满意度(同总经理):管理公司展开问卷调查，每一年1次5=90.1分以上4=85.1,90分3=80.1,85分2=75.1,80分1=75以下5.0神秘客户暗访(同酒店):管理公司邀请专业人士进行暗访，通常是1年1-2次。
5=85.1分以上4=80.1——85分3=75.1——80分2=70.1——75分1=70分以下员工,10,5.0部分员工满意度:员工意见调查结果，以历史与客观的水准基点结果为基础5=85.1分以上4=80.1——85分3=75.1——80分2=70.1——75分1=70分以下5.0关键员工流失率重要方面职员流失的控制，流失率降落5=0-5%4=5.1-10%3=10.1-15%2=15.1-20%1=20%+营运/执行,30,15.0维修用度:酒店营运所发生的各类财产的维修支出和用于维修的装备零配件用度及其他相干用度支出。
15.0消防/安全/工程/最低标准(同总经理):由管理公司职能部分总监按管理公司制定的最低标准进行检查。
90.1分以1 / 2---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------上 5点85.1——90分 4点80.1——85分 3点75.1——80分 2点70.1——75分 1点69以下 0点***测评,10,10.0测评成绩:部分总监/经理的***测评由酒店人力资源部组织。
餐饮部总监绩效考核明细表
餐饮部总监绩效考核明细表最新文档
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餐饮部总监绩效考核明细表被考核人：餐饮部总监年月
绩效说明：
1、该考核表为餐饮部运营总监的个人（正式开园前）月绩效考核专用表格。
2、餐饮部运营总监月薪的50%将作为绩效考核，另外50%作为不动项照常发放。
该职位的绩效工资计算公式为：绩效工资=月薪*50%*（考核分数/100）
另：关于绩效考核的最终得分如何落实到工资中，两种建议：
1、绩效工资计算公式为：绩效工资=月薪*50%*（考核分数/100）
连续三个月绩效偏低（70分以下），进行岗位工资降级处理。
2、按绩效得分评定工资等级：
90分以上按A级绩效工资
80—89分按B级绩效工资
70—79分按C级绩效工资
70分以下按D级绩效工资（或取消当月绩效工资）
连续三个月D级，岗位（岗位工资）降级处理。
2021年12月工作计划表
（考核对象：一线业务部门总监）
被考核者姓名：部门：营运部岗位：营运总监
直接上级：副总经理考核期：填表日期：
被考核人签字：
日期：
副总经理签字：总经理签字：
日期：日期：
2021年12月份目标业绩考核表
（考核对象：一线业务部门总监）
被考核者姓名：部门：营运部岗位：营运总监填表日期：
工作内容考核指标具体量化要求部门名称：营运部岗位：营运总监
餐厅员工绩效考核评分表
岗位：被考核人：考评人：考核日期： 20年月日～20年月日
考核总分：分
关于财务总监岗位绩效的拟订。
门店部门经理(主管)考核细则
门店部门经理（主管）考核细则门店部门经营业绩的考核从以下几个方面进行：(1)营业额和毛利额预算目标的达成；(2)商品周转加快，资金利用率提高；(3)营业外收入预算目标的达成；(4)损耗控制预算目标的达成；(5)部门费用预算管控；具体考核评估标准如下：一、月度考核：1、依据门店年度任务预算，制订部门月度考核指标，月度考核指标明细（见附表5—1）；2、连续二个月未完成公司下达的考核任务预算，扣薪100元；3、连续三个月未完成公司下达的考核任务预算，降薪、降职一级；4、连续六个月未完成公司下达的考核任务预算，公司有权解除其职务和工作关系；5、完成考核任务预算，足额发放基本工资和绩效工资（其它工资）；6、超额完成考核任务预算，年度结算时按照年度超额情况一次性发给超额奖；7、如在年底完成目标，则恢复其职务和薪资待遇。
二、年度考核：1、依据门店年度任务预算，制订部门年度考核指标，年度考核指标明细（见附表5—2）；2、未完成年度考核任务预算，降薪、降职（一级）；3、完成年度考核任务预算，足额发放基本工资和绩效工资（其它工资），并将业绩目标的0.2%作为奖励发给门店；由门店店长对奖励金额进行分配，将分配方案上报公司总部审核,经公司审核后进行分配；4、超额完成年度考核任务预算，年度结算时按照年度超额情况一次性发给超额奖，超额奖按超预算任务部分利润的20%作为超额奖奖励给门店；5、由门店店长对超额奖进行分配，将分配方案上报公司总部审核,经公司审核后进行分配；6、在年度考核中，对门店店长实行全面考核，其中经营指标考核占比80%，绩效评估指标考核占比20%；门店部门经理（主管）营运指标月度考核标准（表5-1）考评月份：____年____月店别: ________ 部门：被考核人：__________门店部门经理（主管）营运指标年度考核标准（表5-2）考评月份：______年月店别: _________ 部门：被考核人：___________工作绩效评估说明表(表5-3)年年度工作绩效评估表（表5—4）考评月份：______年______月店别: _________部门：被考核人：___________【说明：评分之分数只保留至小数点后一位数】1、指出您认为该同事应在哪些方面有所改进，列出改进方案及要求该同事取得有目共睹之改进的时间限定；如果您对该同事的出勤率有疑问，也应在此写明。
运营经理绩效考核表
被考评人：指标分类查核指标营运计划的拟订、实行、履行结果总结营运工作中参加纠正和查处营运工作的总结工作业绩、整理、报告及（50分）资料归档工作质量工作效率专业知识主动性工作能力及态度（20分）营运经理月度绩效查核评估表考评人：考评人职务：考评时间：权重量化标准配分考评得分1、准时达成当月计划102、达成当月计划 85%（含）以上810分63、达成当月计划 75%（含）以上4、达成当月计划 75%以下51、不徇私交、秉公办理、处理得力102、较好810分3、一般64、较差51、监察有巡检资料归档有序、无遗漏102、较好810分63、一般4、凌乱无章、有遗漏51、工作质量特别好102、工作质量较好810分63、工作质量基本保证4、达不到要求51、所肩负工作提早达成且无差错102、保证到期达成且无差错810分63、所肩负检查到位，但逾期4、所肩负工作不检查，部分工作不到位51、专业知识娴熟扎实，经验丰富且运用娴熟52、专业知识和经验较丰富45分33、掌握较少专业知识和经验，不适应岗位要求4、常常需要上司领导的指导帮助，无丰富的经验，不适应岗位21、主动性较强，无需上司安排和监察，能高质量高效率地达成本员工作52、主动性和踊跃性较好，工作热忱，能很好的达成本员工作45分33、主动性一般，需在上司监察和嘱咐下才能达成本员工作4、工作缺少踊跃性，主动意识不强，难以达成本员工作2营运主管李晓宁目标绩效查核表（新版）] 共2页第1页1 / 2营运经理月度绩效查核评估表工被作考能评力人：及态度（20分）辅助性纪律性政策性与原则性职业操守（20分）管理责任与敬业奉献学习能力发展与创新（10分）共计考评人：考评人职务：考评时间：1、与关系部门协作关系较好，对方提出问题能实时回复并快速磋商解决52、与关系部门协作关系优秀，出现问题不推委并力争解决门路45分33、与关系部门协作关系较差，出现问题推委解决问题时态度较差4、周、月、年末报表准不时间节点提交有关部门，延缓或未交扣分21、可以严格恪守企业及部门工作规定与标准，有特别强的自觉性和纪律性52、可以恪守工作的规定和标准，有较好的自觉性和纪律性45分33、基本可以恪守工作规定和标准，基本可以恪守纪律4、不可以恪守规定和标准，每个月有迟到、早走、告假现象不得分21、牢牢抓住行业脉搏，恪守行业规范，严格依据原则做事，不徇私不作弊102、政策性原则性较强，可以做到客观公正810分63、有时不按政策和原则行事，自己解决不了的问题不可以做到实时上报4、常常不按政策和原则做事，随机性强，独行独断51、热爱事业，责任感强，勇于肩负因管理疏忽应负的责任，言传身教，做好楷模作用102、事业心责任感较强，可以做好带头典范作用810分63、事业心不强，缺少责任心，遇事推委找借口，不可以很好的做好楷模作用4、不热爱自己的事业，工作低沉，常常完不可份内工作51、目标定位正确，举措得力，创建性地展开工作、擅长发现问题、解决问题，实行成效优秀，提升很大102、目注明确，举措较好，对工作有必定的创新建议，并能较好实行，显然提升810分63、有目标，有举措，有时可以对工作提出创新的建议，学习力较强，具备解决一般问题能力，但成效不太显然4、无目标，无举措，对工作没有创新建议，不着重学习，发现问题解决问题的能力短缺，无提升5100分共计得分：0查核说明：绩效薪资为300 元（ 1、查核系数=总共计分/100 ，比方：78 分系数为：0.78 。
营运部经理绩效考核表
营运部经理考核评分表（月度）姓名部门岗位填表日期年月日考核指标权重财务指标要求评分规章得分能力指标85% 大课指挥10% 建立架构，会务有总指挥有架构、总指挥10分具其中一项5分两项均不具备0分会务进行20%1)课前训练3小时以上2)主持人有二次以上大课阅历3)DJ专业化4)迎宾礼仪化5)站位规范化6)后勤保障无失误7)会场支配布置按标准全部七项按要求达成20分达成六项15分达成五项10分达成四项5分达成三项以下0分会务成本15% 预算内，较上期降低1%较上期降低15分在预算内，但未降低10分超出预算0分会务管理15%客户满足度在85分以上，无差错、无投诉客户满足度85分以上15分客户满足度80-85分10分客户满足度<80分0分消灭差错、投诉每次扣1分建立7S行政管理体系15%建章建制，对员工实现培训，整理整顿达到标准，有序，无平安事故形成7S管理文件，完成人员培训，每周检查分数不低于80分得15分；满足其中任一项得5分物资发放5% 准时、保量保质物资发放消灭延时一次或质量数量不符一次扣1分仓库管理5% 进出建帐，摆放有序，管理顺畅货帐相符，出入库精确率在95%以上5分办公用品管理5% 保证用法力办公用品用法力达到通用标准5分会务行政管理体系的专业化4% 流程清楚，有专业化操作制度有清楚的会务管理制度、流程、专业人才制度4分2名主持人，2名DJ3% 建档跟进考察缺少1名主持人或DJ减1分建立舞蹈队、仪仗队、迎宾队、助教服务队3% 有组织领导、有实际操作缺少此四队中任一队减1分态度指标15%主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给安排3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外状况下征求看法5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分担当责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：担当责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，削减业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与看法进行客观评价4级：把握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分慎独25%1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准2级：按制度与工作标准达成结果3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经受4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分总分：（力量考核得分×85%）+（看法考核得分×15%）=被考核人签字：考核人签字：绩效得分60分以下E级-差级60-70分D级-及格70-80分C级-良好80-90分B级-胜任90-100分A级-优秀绩效工资系数0 0．5 0．8 1 1．2 绩效工资收入0 0．5Q 0．8Q Q 1．2Q。
营运绩效考核制度模板
营运绩效考核制度模板一、总则第一条为了科学、客观、公正地评价营运人员的工作绩效，提高工作效率和质量，根据公司发展战略和实际情况，制定本制度。
第二条绩效考核坚持公平、公正、公开的原则，实行定量与定性相结合的评价方法，全面客观地反映营运人员的工作绩效。
第三条绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核，各阶段考核相互衔接，共同构成完整的绩效考核体系。
第四条绩效考核结果作为营运人员薪酬、晋升、培训、激励等方面的重要依据。
二、考核指标与权重第五条绩效考核指标分为以下几个方面：1. 业务指标：包括营业额、利润、成本控制等，占总分的50%。
2. 管理指标：包括团队建设、制度执行、协作与沟通等，占总分的20%。
3. 个人能力指标：包括专业知识、技能水平、学习与成长等，占总分的15%。
4. 工作态度指标：包括责任心、积极性、敬业精神等，占总分的15%。
第六条各考核指标的具体要求与评价标准如下：1. 业务指标：（1）营业额达成率：完成目标的100%以上，得分20分；完成目标的90%-100%，得分16-19分；完成目标的80%-90%，得分12-15分；完成目标的80%以下，得分0-11分。
（2）利润达成率：完成目标的100%以上，得分20分；完成目标的90%-100%，得分16-19分；完成目标的80%-90%，得分12-15分；完成目标的80%以下，得分0-11分。
（3）成本控制：成本控制在预算范围内，得分10分；成本超出预算10%以内，得分6-9分；成本超出预算10%-20%，得分3-5分；成本超出预算20%以上，得分0-2分。
2. 管理指标：（1）团队建设：团队凝聚力强，成员关系和谐，得分10分；团队凝聚力较好，成员关系较和谐，得分6-9分；团队凝聚力一般，成员关系一般，得分3-5分；团队凝聚力差，成员关系紧张，得分0-2分。
（2）制度执行：严格遵守公司制度，得分10分；偶尔违反公司制度，得分6-9分；时常违反公司制度，得分3-5分；经常违反公司制度，得分0-2分。
店长工作岗位绩效考核表
27、每周组织门店商圈调查：对商圈附近竞争对手门店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构、畅销商品等及时进行跟踪了解、分析汇总。每周拟订《商圈调查报告》，重要的商业信息第一时间向区域经理及连锁营运处总监汇报相关情况。（没组织好商圈市调；《周商圈市调报告》未符合要求的，重大商圈信息未及时汇报者，每次扣1分）
5分
19、是否做好门店绩效考核工作，按时向区域经理、部门经理递交考核表，对个别考核较差的员工进行绩效考核面谈，找出问题，鞭策鼓励，改进工作；确保考核的公正性、真实性、及时性。（每次扣1分，重复违反，重复扣分）
3分
20、是否做好门店及仓库安全管理防范工作，包括防水防火防盗、门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。门店的安全管理成效如何；有无安全隐患及安全事故发生；是否对门店员工进行相关安全防范教育学习。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。造成损失或重大事故，公司另行对责任人进行赔偿或相关处理。）
每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
14、是否做好新员工的“传帮带”培训工作，是否注意对新员工基本作业流程、职业素养的培训及忠诚度的培养，新员工培训考试合格率是否良好；培训效果接受上级领导的检查和员工的相关反馈。（新员工是我们的重点培训培养的对象之一，此项主要考核对新员工培训的重视度及培训效果。培训考试合格率控制在80%以上。每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
17、激励管理是否到位，好的榜样是否表扬树立；表现差的是否指导改进、鞭策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情。（这是一项重要的管理指标之一，做的好的员工或某一件事情表现突出的员工，店长要及时公开表扬，表扬的本身不但是表扬员工本人，激励不断前进，其实更是在员工面前树立一种榜样和氛围，久而久之，一个积极向上的团队就会出现；另一方面要对表现差的员工进行指导改进、鞭策鼓励，通过“鞭策”与不断“培育扶持”来消除“团队圆桶短板”。上级领导不定期检查门店整个团队的工作氛围及工作热情，发现整个团队懒散、
公司的各高管人员绩效考核指标量表
公司各高管人员绩效考核指标量表总经理绩效考核指标量表2.5生产总监绩效考核指标量表2.6营销总监绩效考核指标量表2.7客服总监绩效考核指标量表2.8行政总监绩效考核指标量表2.9生产总监绩效考核方案（二）年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。
年度重点任务完成情况考核表（三）工作能力考核考核的依据是职位说明书五、附则①考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。
②公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部加强审计监察力度。
③本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。
④ 本责任书解释权归公司人力资源部。
2.10销售总监绩效考核方案一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。
二、责任期限XXXX年XX月XX日~XXXX年**月XX日。
三、职权①对公司销售人员的任免建议权及考核权。
②对市场营运有决策建议权。
③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。
④市场营运费用规划及建议权。
四、工作目标与考核（二）管理绩效指标①企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达分，每低分，减分。
②客户有效投诉次数每有1例，减—分。
③核心员工保有率达到%，每低于1%，减—分。
④下属行为管理。
下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减—分。
⑤部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减—分。
⑥销售报表提交的及时性。
没按时提交的情况每出现一次，减一分。
五、附则①本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
②本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。
相关说明编制人员编制日期审核人员审核日期批准人员批准日期2.11财务总监绩效考核方案二、主要职责1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。
营运副经理月度绩效考核表
人力资源部
10
部门成本费用控制情况
每超额XXX元扣1分
财务部
11
领导交待的其它工作
未完成每项扣5分，表现优秀的可酌分50%+上级扣分50%）：
绩效得分【（100分-合计扣分）÷100】：
被考评人签名:
考评人签名：
营运副经理月度绩效考核表
姓名
岗位名称
考核月份
部门
岗位职级
直接上级
序号
考核内容
扣分标准
考评部门
主管扣分（50%）
上级扣分（50%）
扣分说明
1
每月6日前审核好上月驾驶员考勤
未及时提交扣1-10分
人力资源部
2
每月7日前提交上上月驾驶员报销单据
每单每迟交一天扣0.5分，最高扣20分
财务部
3
每月5日提交上月各供应商对帐单及发票
每单每迟交一天扣0.5分，最高扣20分
财务部
4
长短途平均重车公里>7000公里/台/月
每少1000公里扣5分，每增加2000公里加5分，最高扣20分
财务部
5
吨公里成本<X.XX元
每增加成本0.02元扣10分，最高扣20分；每减少0.02元加2分
财务部
6
驾驶员招聘入职合规办理
未办理好考评、入职手续就安排出车的，每一人扣10分
人力资源部
7
做好离职人员的车辆交接检验工作
因交接失误造成公司损失（包括油卡未交回、车辆物品遗失未发现等与车辆交接有关的工作）XXXX元以上的，每次扣10分
财务部
8
驾驶员的合理安排与人员管理
有驾驶员投诉非合理、公平的安排出车业务的，每次扣5分
KPI绩效考核系列-内部运营指标
企业关键绩效指标（KPI）
内部营运类指标
表12内部营运类指标
关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源
书面的流程和制度所占的百分率(ISO标准)(书面化的流程和制度数目/所有需要制订的流程和制度总数)*100%需书面化的流程与制度规定工作目标按计划完成率(实际完成工作量/计划完成量)*100%工作记录报表数据出错率(查出有误报表数量/提交报表总数)*100%报表检查记录
文书档案归档率(归档文档数/文档总数)*100%文档记录国内外市场调研报告的质量上级评定
项目可行性分析报告质量项目可行性分析报告质量认
证/上级评定
财务报表出错率(查出有误的财务报表数量/提交的财务报表总数)*100%财务报表检查记录财务分析出错率(有误的财务分析数量/提交的财务分析总数)*100%财务分析记录各部门预算准确率(1-超出或未达成预算/部门预算)*100%各部门费用预算达成率KPI辞典更新的及时性将新生成的KPI第一时间放入KPI辞典KPI辞典策划方案成功率(成功方案数/提交方案数)*100%策划方案提交与成功记录提交项目管理报告及时性(按时提交管理报告/报告总数)*100%项目管理报告记录
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）。
运营部总监KPI考核
100%
5 名称：合同执行情况
考核目的：保证合同内容的执行情况
运营部总监KPI
工作手册
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考核内容：当月合同签订数，合同执行情况、有无起诉
信息来源：本部门提供月报告
考核标准：100分。
考核人：营运副总经理
考核周期：月度
考核表：
考 评 项 目
权重
得 分
加权得分
报告上交的及时性
10%
收入预算完成情况
得 分
A≥120%
120分
120%＞A＞100%
110分
A＝100%
100分
100%＞A＞80%
90分
80%＞A≥60%
70分
A＜60%
0分
2名称：预算支出执行情况
考核目的：控制费用支出
考核内容：各项费用不超预算
信息来源：财务中心报表、相关人员抽查
考核标准： 100分
考核人：营运副总经理
考核人：营运副总经理
考核周期：月度
考核表：
考 评 项 目
权重
得分
加权得分
报告的完整性
20%
报告的及时性、准确性
70%
合理化建议
10%
合 计
100%
签发人
签字
现下发《运营部总监KPI》，请认真执行。
签字： 日期：
执行人
签字
兹收到《运营部总监KPI》，保证认真执行。
签字：日期：
编制/日期
审核/日期
批准/日期
运营部总监KPI考核(总7页)
运营部总监KPI
工作手册
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(完整版)营运总监绩效考核表
自我开发意识，学习提升能力（1分）
20%
监督 能力
（20分）
人事规章制度执行（2分）
商品管理（2分）
技术标准执行（2分）
服务标准执行（2分）
客户管理（2分）
市场行业动态管理（2分）
卫生标准制度执行（2分）
招牌、商标管理（1分）
财务管理（1分）
企划案执行（1分）
固定资产管理（1分）
总分
公文管理（1分）
资讯管理（睿研系统）（1分）
20%
指导 能力
（20Байду номын сангаас）
团队建设（2.5分）
销售员销售技巧（2.5分）
营运问题（2.5分）
顾客抱怨（2分）
顾客流失（2分）
的事情反馈、处理程序指导（2分）
应急事务处理（2分）
顾客回访（1.5分）
公司产品的专业知识（1.5分）
公司技术操作规范（1.5分）
10%
营运总监绩效（）月考核表
被考核人：
分值占比
考核项目
自评分
主管评分
平均分
40%
业绩达 成比
（25分）
年：
年度营运部总指标
个人累计完成业绩
贡献率
该项目暂不考核
月：
当月业绩指标
当月实际完成业绩
月完成比率
备注：当月得分=业绩达成比（25分）X月完成比率，最高不超过25分。
费用下 降比
（15分）
预算费用比率（100%）
实际费用比率（100%）
费用下降比率（100%）
备注：费用增加一个百分点扣3分，以此类推。
10%
工作 态度
（10分）
营运总监绩效考核表
日常工作及
事务管理
20
制定营运部所属各部门工作计划、任务指标在未有预见性的事件发生时，能及时、有效地处理和应对，做到以客为本,以公司利益为先.
5
经营情况分析
及解决方案
20
每月定期向公司报送企业经营状况分析，每季度定期提出前景预测报告及解决方案。
6
临时性工作
10
主要指上级领导临时交办的各项工作.
综合权重最终得分:
改进绩效建议：
被考评人签字：
副总经理签字：总经理签字：
工作内容考核指标具体量化要求
部门名称：营运部岗位：营运总监
考核指标
指标要求
此项满分
分值划分
日常工作及
事务管理
与运营管理人员沟通，了解了解门店管理的需求，听取门店管理人员的建议，定期汇总，向公司提交针对建议可行性的改善调整方案。
55
8
审核下属部门人员(区域经理、店经理、主管）报送的预算内容是否合理清晰,及预算的执行情况。
6
检查、督促下属部门人员（区域经理、店经理、主管）按人力资源部要求时间报送各部门绩效考核结果。
7
检查下属部门人员（区域经理、店经理、主管）、是否依照计划对部门内员工进行培训，以及各部门培训效果的总结。
7
保持与其他周边餐饮店负责人的联系与交往，了解对方经营状况及经营理念,对经营策略进行可行性借鉴。保持与其他组织机构的联系与交往,第一时间掌控市场最新动态及行情，提交新产品及新菜品计划。
7
每季度定期向公司提交具有竞争力的餐饮销售菜品情况及分析，针对同行菜品的优劣势提交应对策略和前景预测报告。
7
9
制定营运部下属人员（区域经理、店经理、主管)的工作目标.
6
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营运部经理考核评分表（月度）
姓名部门岗位填表日期年月日
考核指标权
重财务指标要求评分规则得
分
能力指标85% 大课指挥10% 建立架构，会务有总指挥
有架构、总指挥10分
具其中一项5分
两项均不具备0分
会务进行20%
1)课前训练3小时以上
2)主持人有二次以上大课经验
3)DJ专业化
4)迎宾礼仪化
5)站位规范化
6)后勤保障无失误
7)会场安排布置按标准
所有七项按要求达成20分
达成六项15分
达成五项10分
达成四项5分
达成三项以下0分
会务成本15% 预算内，较上期降低1%
较上期降低15分
在预算内，但未降低10分
超出预算0分
会务管理15%
客户满意度在85分以上，无差错、无
投诉
客户满意度85分以上15分
客户满意度80-85分10分
客户满意度<80分0分
出现差错、投诉每次扣1分
建立7S行政管理
体系
15%
建章建制，对员工实现培训，整理整顿
达到标准，有序，无安全事故
形成7S管理文件，完成人员培训，
每周检查分数不低于80分得15
分；
满足其中任一项得5分
物资发放5% 准时、保量保质
物资发放出现延时一次或质量数
量不符一次扣1分
仓库管理5% 进出建帐，摆放有序，管理顺畅
货帐相符，出入库准确率在95%
以上5分
办公用品管理5% 保证使用力
办公用品使用力达到通用标准5
分
会务行政管理体
系的专业化
4% 流程清晰，有专业化操作制度
有清晰的会务管理制度、流程、
专业人才制度4分
2名主持人，2名
DJ
3% 建档跟进考察缺少1名主持人或DJ减1分
建立舞蹈队、仪仗
队、迎宾队、助教
服务队
3% 有组织领导、有实际操作缺少此四队中任一队减1分
态度指标15%
主动性25%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分承担责任25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分领导力25%
1级：任命员工合理
2级：能正确评价员工付出与回报协调
性
3级：对员工业绩与态度进行客观评价
4级：掌握岗位精确工作技术及全面专
家技术并组织实施产生良好效果，培训
员工为胜任力者
5级：影响力大，员工自愿追随并付出
贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分慎独25%
1级：工作时不做工作无关事宜，迫不
得己时才突破标准
2级：按制度与工作标准达成结果
3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经
历
4级：以工作质量为守则，上级是否在
场并不重要
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出
上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）=
被考核人签字：考核人签字：
绩效得分60分以下
E级-差级
60-70分
D级-及格
70-80分
C级-良好
80-90分
B级-胜任
90-100分
A级-优秀
绩效工资系数0 0．5 0．8 1 1．2 绩效工资收入0 0．5Q 0．8Q Q 1．2Q。