服务型制造概述讲解

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服务型制造中的新质生产力创新实践分享

服务型制造中的新质生产力创新实践分享在当今社会，随着科技的不断发展和消费者需求的不断增长，传统的生产模式已经无法满足市场的需求。

因此，服务型制造逐渐成为了一种新兴的生产模式，它将传统的制造业和服务业相结合，为客户提供个性化、定制化的产品和服务。

在这种背景下，如何实现服务型制造的创新，提高生产力成为了制造企业面临的重要课题。

本文将从服务型制造的概念解析，创新实践分享展开阐述。

一、服务型制造的概念服务型制造是一种将传统的制造业和服务业相结合的生产模式。

它强调以客户为中心，注重满足客户个性化需求。

服务型制造通过将服务元素融入产品设计、生产和销售中，实现产品的差异化定制。

与传统的大规模标准化生产相比，服务型制造更加灵活、快速，能够更好地适应市场需求的变化。

二、服务型制造的核心服务型制造的核心在于服务。

它不仅仅是为客户提供产品，更重要的是为客户提供全方位的服务。

这种服务不仅包括售前、售中和售后的服务，还包括与客户的沟通协作、问题解决等环节。

通过建立良好的服务体系，企业能够更好地了解客户需求，提供符合客户期望的产品和服务。

三、服务型制造的特点1.个性化定制：服务型制造强调以客户为中心，根据客户的需求定制产品和服务，实现个性化定制。

2.快速响应：服务型制造能够快速响应市场需求的变化，灵活调整生产计划，保证产品及时上市。

3.持续创新：服务型制造注重不断创新，提供更优质的产品和服务，保持竞争力。

4.服务导向：服务型制造将服务作为核心竞争力，通过优质的服务吸引客户，实现长期合作。

四、如何实现服务型制造的创新1.注重产品设计：服务型制造的创新核心在于产品设计，企业应该不断迭代产品，提升产品附加值。

2.优化生产流程：通过优化生产流程，提高生产效率，减少生产成本，提高产品质量。

3.加强供应链管理：服务型制造需要与供应商、分销商等各方合作，建立良好的供应链体系，实现资源共享，优化整体价值链。

4.培养团队能力：建立高效的团队合作机制，培养员工创新意识和团队精神，实现人才与技术的双赢。

服务型制造

服务型制造–制造企业竞争优势的新源泉发布时间:2012-08-23 作者：黎文科、张啸、姜瀚、刘文娟推荐RSS订阅什么是服务型制造随着全球经济从产品经济向服务经济过渡，创新和服务逐渐成为整个经济的价值核心，全球制造业及其中企业正发生着深刻的变革。

传统的制造业价值链不断扩展和延长，其覆盖范围逐渐从加工制造领域延伸到了服务领域，制造和服务之间的界限越来越模糊，制造和服务逐渐相互融合，服务在企业产值和利润中的比重越来越高。

企业的运作模式也从传统的以产品制造为核心逐渐转向基于产品，向顾客提供综合服务的模式，即服务型制造。

服务型制造的含义可以从四个层次解释：从概念角度讲，服务型制造是制造与服务在新的世界经济条件下，历史性融合的产物；是基于制造的服务和面向服务的制造。

从表现形式角度，服务型制造包括制造企业面向中间企业的B to B服务（如外包或一揽子解决方案等），和面向最终消费者的B to C 服务（如个性化定制，客户全程参与设计等）。

从组织形态上，服务型制造表现为制造企业与服务企业的交叉融合和相互渗透，制造企业向服务领域拓展（如IBM的解决方案提供）和服务企业向制造领域的渗透（沃尔玛对制造企业的渗透控制等）。

从属性角度，服务型制造具有整合、增值和创新三大属性。

服务型制造的优势随着全球化竞争的日益加剧，在生产制造环节的利润空间将会越来越小，服务环节在制造业价值链中的作用越来越大，向服务转型是全球制造企业发展的新趋势。

从单纯提高产品技术水平转向提高产品与服务的综合水平，增加产品附加值，从而走向价值链高端。

通过产品与服务的结合，以客户需求为导向，制造企业能创造出独特的差异化竞争优势，保持长期稳定的经济利益。

2011年1月，苹果公司公布了的2011年第一财季的财务报告：营收267.4亿美元，净利润60亿美元，而其中近40%为iPhone 销售。

报告中显示，在第一财季苹果售出了近1600万台iPhone，同比增长86%，创下了历史最高纪录。

服务型制造概述

Homburg & Garbe (1999)：三种类型的制造服务 (industrial service)；交易发生与服务提供的阶段
购买前的服务 (pre-purchase) 购买时的服务 (at-purchase) 售后服务 (after-sales purchase)
Mathieu (2001)：三类制造业的服务；服务本身的性质
17
整理ppt
1.制造业从产品导向转变为服务导向 From Product-focused to Service-focused
Vandermerwe & Rada (1988)：企业藉由服务增加其核心产品的价值由产品延伸，以服务加值商品
Chase & Garvin (1989)：制造业为企业的最外层，今日「弹性工厂」 (flexible factory) 将成为明日的「服务工厂」 (Service factory) 制造内涵与价值范畴的转变
23
整理ppt
以产品为主的服务（product-based services）之案例
服务化学管理服务
文件服务移动服务
设备服务
公司 Castrol Industrial
内容
为工业客户管理化学采购、传送、检查、盘存、保管和处理。寻求流程效率改善，报酬是建立在成本节省之上，而非交易数量
Xerox Call-a-Car~
具备明显将重点由产品」及「服务」，提
品转移到更多服务上供具备销售市场，并
之特性
创造附加价值来满足
顾客需求之系统
把研究范围限制在
以成效为考虑之服务(Performance based service)
• 创新服务 • 重点由产品转移到服务上

服务型制造主要做法、典型案例

服务型制造主要做法、典型案例
服务型制造是指制造企业将产品与服务有机结合，以满足客户的个性化需求、提供增值服务和实现持续盈利的一种经营模式。

其主要做法和典型案例如下：
1. 个性化定制：服务型制造企业通过与客户的深度沟通，了解客户的需求和偏好，并根据客户的要求进行产品设计、定制和生产。

例如，汽车制造企业可以根据客户的需求定制汽车的外观、内饰和配置，提供个性化的汽车购买体验。

2. 增值服务：服务型制造企业注重为客户提供增值服务，以满足客户对全生命周期的需求。

例如，机器制造企业可以提供设备安装、调试、维修和培训等服务，帮助客户实现设备的高效运行。

3. 数据驱动的服务创新：通过采集和分析产品和客户的数据，服务型制造企业可以不断优化产品和服务，并提供更好的用户体验。

例如，智能手机制造企业可以通过分析用户的使用习惯和需求，提供个性化的应用和服务推荐。

4. 集成营销：服务型制造企业在销售产品的同时，也提供相关的服务和解决方案。

例如，工业设备制造企业可以提供设备的融资租赁、技术咨询和培训等综合服务，提高产品的市场竞争力。

5. 可追溯性和质量保证：服务型制造企业注重产品的可追溯性和质量保证，通过建立完善的质量管理体系和售后服务网络，
提供高品质的产品和服务。

例如，食品制造企业可以通过溯源系统追踪食品的生产和供应链信息，保证产品的安全和可靠性。

典型案例包括：沃尔沃汽车公司的个性化定制汽车、西门子公司的工业设备整体解决方案、苹果公司的智能手机和生态系统、海尔集团的家电定制服务、德尔福汽车零部件公司的智能汽车技术和解决方案等。

这些企业通过服务型制造模式，实现了产品的差异化竞争和市场份额的提升。

服务型制造理念

服务性制造理念培训材料
总装生产办 2010.11
服务型制造核心概念
1.服务型制造的概念服务型制造的概念服务型制造时制造与服务相融合的新产业形态是基于制造的服务，服务型制造时制造与服务相融合的新产业形态是基于制造的服务，为了服务的制造，是传统制造产品向：为了服务的制造，是传统制造产品向：产品服务系统和整体解决方案的转变。服务性生产、生产性服务，的转变。服务性生产、生产性服务，以及顾客的全程参与与构成服务型制造的三个基石，三者协同创造企业价值和顾客价值。型制造的三个基石，三者协同创造企业价值和顾客价值。 2.服务性制造的特征服务性制造的特征
4.服务型制造转型对陕汽的影响服务型制造转型对陕汽的影响自我定位的转变：自我定位的转变：从以前只提供商用车的制造商向重载移动服务综合解决方案提供商转变。解决方案提供商转变。产品的变化：从以前只单纯出卖产品以及简单的附加服务，产品的变化：从以前只单纯出卖产品以及简单的附加服务，转变为以产品为载体的覆盖售前、售中、售后的全生命周期的整套解决方案。产品为载体的覆盖售前、售中、售后的全生命周期的整套解决方案。盈利模式的转变：从以前单纯向顾客提供商品车产品来挣钱，盈利模式的转变：从以前单纯向顾客提供商品车产品来挣钱，转变为顾客提供基于产品的整合内外部资源的综合解决方案，顾客提供基于产品的整合内外部资源的综合解决方案，即包括有有形的产品和无形的服务。的产品和无形的服务。服务型制造打造的三大核心竞争力：识别、引导创造需求的能力，服务型制造打造的三大核心竞争力：识别、引导创造需求的能力，高效的产品服务系统开发和制造能力，全生命周期的服务能力。效的产品服务系统开发和制造能力，全生命周期的服务能力。
3.服务型制造的核心理念：为客户创造最大价值，具体体现在以下三方服务型制造的核心理念：为客户创造最大价值，服务型制造的核心理念面：服务增值：主动从客户的需求出发，通过服务增值活动，服务增值：主动从客户的需求出发，通过服务增值活动，为客户提供高效率、搞品质的产品和服务，增加企业活期价值的能力。高效率、搞品质的产品和服务，增加企业活期价值的能力。资源整合：根据客户的需求，整合企业内外部资源，资源整合：根据客户的需求，整合企业内外部资源，解决企业内部和整个供应链的协同问题，提升效率，打造基于服务型的核心竞争力。整个供应链的协同问题，提升效率，打造基于服务型的核心竞争力。创新思维：将客户、供应商、分销商。创新思维：将客户、供应商、分销商。经销商纳入企业的产品和服务型设计过程，采用全新的商业模式，型设计过程，采用全新的商业模式，实现从制造产品到综合解决方案提供商的转变。提供商的转变。

一文看懂服务型制造（深度解读）

一文看懂服务型制造（深度解读）随着工信部《发展服务型制造专项行动指南》的发布，2016年可以算是“制造业服务化”的政策元年和创新元年，也基本上确定中国制造业由生产型制造向服务型制造转型的大方向。

这是一个重组工业服务逻辑的时代。

制造业与互联网正加速深度融合，重构生产者与消费者的链接。

商业关系由链式供应方式向网状生态共创体系改变。

全新的工业服务逻辑正在出现。

1、创新设计服务引领中国制造业正面出击中国已经进入正面设计的主战场。

传统的逆向工程、山寨模式基本已经走到了尽头。

这就使得中国服务型制造必须考虑源头机制：那就是围绕需求而产生的创新设计。

目前国内的索为公司正在重新思考装备制造业的设计研发。

将工程师的隐性知识和经验，也就是工业技术体系的Know-how，以模块化、模型化和软件化的方式进行固化。

这种方式，大幅度地提高知识的可重用性，从而解决了设计人员的“20%创新、80%重复劳动”的问题，使得设计研发人员可以更加聚焦全新的创造性活动。

而安世亚太公司则通过正向设计，借助仿真和知识工程等手段，重新思考装备制造过程中对结构、强度、力学分析等，并且与精密铸造完美地结合，形成全新的创新设计服务。

2、由消费者主导的个性化服务体验个性化服务体验，已经从消费者参与产品定义，逐渐发展到整个制造过程可视化，以包括个性化售后服务的全程服务。

消费者正逐渐成为产品全生命周期过程真正的决策者和参与者，“私人定制”已成为消费者公认的服务标准之一。

国内转型比较好的有尚品宅配3D全屋定制、红领西服定制、长安汽车C2M在线定制、顾家家居、新日电动车等。

推进个性化定制，最大的挑战是实现高效定制化生产和响应，平衡个性化与规模化。

这对于制造企业的生产柔性，是一个巨大的考验。

海尔天樽空调通过将265个零配件，变为12个模块，以往零件商转型为模块商后，大大提高了交付柔性，而背后数字化的供应链和生产体系，又支撑产品定制和服务的个性化响应，使得在用户的产品交付实现全链条手机可视。

服务型制造措施

服务型制造措施引言在制造业的发展中，由于市场竞争的加剧和客户需求的不断变化，制造企业需要不断调整和改进生产方式，以适应市场的需求。

服务型制造措施是一种能够提供个性化产品和个性化服务的制造模式。

本文将介绍服务型制造的概念、特点以及实施的具体措施。

1. 服务型制造的概念服务型制造是一种将传统制造业和服务业相结合的制造模式。

它通过提供个性化产品和个性化服务，满足消费者不断变化的需求。

服务型制造将制造业从简单的产品制造转变为提供解决方案和价值的过程，将客户的需求和愿望融入产品的设计、生产和服务过程中。

2. 服务型制造的特点服务型制造与传统制造业相比具有以下特点：2.1 个性化定制服务型制造能够根据客户的需求进行个性化定制，提供与客户需求完全匹配的产品和服务。

通过深入了解客户需求和喜好，制造企业能够生产满足客户个性化需求的产品，并提供相应的售后服务。

2.2 产品和服务的一体化服务型制造将产品的生产和服务紧密结合在一起，将产品制造和生命周期服务作为一个整体来对待。

制造企业不仅提供产品，还提供相应的售前、售中和售后服务，以确保客户获得全方位的支持和满意的使用体验。

2.3 创新驱动服务型制造需要不断进行创新和改进，以满足不断变化的市场需求和客户需求。

制造企业需要灵活应对市场的变化，通过持续的技术创新和业务模式创新，提高产品的竞争力和附加值。

3. 服务型制造的实施措施要实施服务型制造，制造企业需要采取一系列具体的措施。

以下是几个重要的实施措施：3.1 客户需求调研制造企业需要深入了解客户的需求和喜好，通过市场调研和客户访谈等方式，收集客户的反馈和意见。

这些信息将被用于产品设计和服务改进的依据。

3.2 产品设计和开发制造企业需要根据客户需求进行产品设计和开发。

在设计过程中，需要结合客户的特定需求，并考虑产品的可定制性和个性化程度。

这将需要与客户密切合作，并充分利用现代设计工具和技术。

3.3 生产流程优化服务型制造要求生产流程具备灵活性和可调整性，以满足不断变化的市场需求。

《服务型制造概述》课件

《服务型制造概述》 ppt课件
目录
• 服务型制造的定义与特点 • 服务型制造的发展历程 • 服务型制造的优势与价值 • 服务型制造的实践与应用 • 服务型制造面临的挑战与解决方案 • 服务型制造的前景与展望
CHAPTER 01
服务型制造的定义与特点
定义
服务型制造是一种新型的制造模式，它将制造与服务进行深度融合，通过提供产品和服务以满足客户需求，实现价值增值和可持续发展的目标。
未来趋势
随着科技的不断发展，服务型制造将更加智能化、个性化、绿色化。
绿色环保理念将更加深入人心，促使制造业企业更加注重可持续发展，提供环保、低碳的产品和服务。
人工智能、大数据、物联网等技术的应用将进一步提升服务型制造的效率和灵活性。
服务型制造将进一步拓展到更多领域，为人们的生活和工作带来更多便利和价值。
传统制造通常以生产为中心，而服务型制造则以客户需求为导向，更加关注客户需求和满意度。
商业模式创新
传统制造通常采用传统的商业模式和销售方式，而服务型制造则注重创新，采用新型的商业模式和销售方式来提高竞争力。
CHAPTER 02
服务型制造的发展历程
起源
01
20世纪末期，随着全球化进程加速，制造业竞争日趋激烈，企业开始寻求通过服务创新来提升竞争力。
人力资源支持。
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2. 延长产品生命周期
汽车制造商通过提供维修、保养、零部件更换等服务，延长汽车产品的使用寿命，提高产品的附加值。
1. 个性化定制
汽车制造商通过提供定制化的汽车设计、配置和颜色选择等服务，满足消费者对个性化汽车的需求。

产业智能化的服务型制造模式研究

产业智能化的服务型制造模式研究随着人工智能、物联网等技术的迅速发展，智能化制造作为工业发展的必然趋势，在各行业得到越来越广泛的应用。

而在智能化制造的基础上，服务型制造模式逐渐受到重视。

本文将从服务型制造的概念入手，探讨产业智能化下的服务型制造模式，以及其在实际应用中如何提升生产力和经济效益。

一、服务型制造的概念服务型制造，顾名思义，是在传统生产制造领域中，引入服务业的应用思想和技术手段，将产品的生产制造过程和服务相融合，以满足用户的多元化需求。

这种制造模式的核心，是将生产和服务的沟通打通，实现生产过程中的定制化和灵活性。

服务型制造的本质，是通过服务来创造价值，以达到顾客满意和产品差异化的目的。

服务型制造解决了传统制造业中售前售后难以配合，创新难以跟进的问题，使得生产过程和服务完美的结合，提供高性价比的产品和更为优质的服务。

二、产业智能化和服务型制造的结合随着智能化技术的飞速发展，工业领域也进入了产业智能化阶段，它的出现让制造变得更加智能、灵活和高效。

产业智能化是指在制造领域中，以现代化的信息技术为载体，将传统制造业的流程、技术、管理和服务等方面进行一系列升级和改造，实现产业智能化、绿色化、高效化、可持续化的新型制造。

在实际的产业智能化中，服务型制造模式得到了广泛应用，并成为智能化制造中的重要支撑。

服务型制造模式是在产业智能化的基础上，通过改变传统的生产制造模式，实现产品的特色化和定制化，满足客户更加个性化的需求。

这种模式实现了生产和服务的深度融合，将生产与服务打通，强化产品的体验性和差异化，提高了订单满足率和客户的满意度，同时逐步提升了企业的生产效益和市场竞争力。

三、服务型制造模式的实践应用1、全流程服务传统制造企业对产品质量、技术性能等部分进行管控，而服务型制造模式的目标在于实现产品生命周期内的全流程式细节服务。

全流程服务不仅是对产品质量、技术性能的质量保障，也包含与产品相关的前期咨询和后期服务等。

企业开展服务型制造的主要做法、经典案例及示范意义

企业开展服务型制造的主要做法、经典案例及示范意义服务型制造是指将传统制造业与服务业相结合，通过提供附加值服务来增加产品的竞争力和附加值，以满足消费者的个性化需求。

下面将介绍服务型制造的主要做法、经典案例及其示范意义。

一、主要做法：1. 提供全方位服务：企业在制造产品的同时，提供贴心服务，如安装、调试、维护、保修等，以提高用户体验，并建立长期合作关系。

2. 个性化定制：根据客户需求，提供个性化设计服务，将产品量身定制，从而满足不同客户的需求。

3. 强化售后服务：提供产品的培训、维修、升级等售后服务，提高客户满意度，增加产品附加值。

4. 数据化运营：通过数据采集与分析，深入了解客户需求，并通过数据分析来优化产品设计和运营管理，提高产品质量和服务质量。

二、经典案例：1. 阿里巴巴服务型制造平台：阿里巴巴通过打造服务型制造平台，为制造企业提供全方位的服务，包括设计、供应链管理、销售等，帮助企业转型升级，提高产品附加值，并与全球各地的消费者进行连接，实现全球化发展。

2. 海尔智家：海尔智家通过构建开放的生态系统，将制造与服务相结合，提供智能家居产品以及个性化定制服务，通过与用户进行互动，实现产品的个性化升级和定制，提高用户体验与满意度。

三、示范意义：1. 增加产品附加值：服务型制造可以通过为产品提供个性化服务，提高产品的附加值，使企业产品具有竞争力。

2. 满足个性化需求：服务型制造可以根据客户需求提供量身定制的产品，满足不同客户的个性化需求，提高客户满意度。

3. 提升运营效率：通过数据化运营，企业可以深入了解客户需求，通过数据分析来优化产品设计和运营管理，提高运营效率。

4. 推动产业升级：服务型制造是传统制造业向智能制造、数字化制造升级的重要途径，可以帮助企业实现智能化、高效化生产，并推动整个产业的升级与发展。

总之，服务型制造将制造业与服务业相结合，为企业提供了发展的新路径。

通过提供全方位服务、个性化定制、强化售后服务和数据化运营，企业可以增加产品附加值，满足消费者的个性化需求，并提升运营效率，推动产业升级。

中国服务型制造发展报告(2021),引用

中国服务型制造发展报告(2021),引用
摘要：
一、服务型制造的概述
二、中国服务型制造的发展现状
三、中国服务型制造的发展趋势
四、推动服务型制造发展的对策和建议
正文：
随着经济全球化和制造业的转型升级，服务型制造作为一种新的制造模式，正逐渐成为制造业发展的重要方向。

中国作为世界制造业大国，也在加快推动服务型制造的发展。

一、服务型制造的概述
服务型制造，是指在制造过程中，将服务要素融入产品生产全过程中，以提高产品附加值和客户满意度为目标的一种制造模式。

服务型制造主要包括工程服务、供应链管理服务、定制化服务、远程运维服务和回收再利用服务等。

二、中国服务型制造的发展现状
近年来，中国服务型制造发展迅速，已成为制造业发展的重要趋势。

据统计，2019年中国服务型制造产业规模达到12.6万亿元，占制造业总产值的14.9%。

同时，中国服务型制造企业数量也在不断增加，涌现出一批具有竞争力的服务型制造企业。

三、中国服务型制造的发展趋势
未来，中国服务型制造将呈现以下发展趋势：一是服务型制造与数字化、
网络化、智能化的深度融合；二是服务型制造与绿色制造、低碳制造的紧密结合；三是服务型制造与全球供应链的整合。

四、推动服务型制造发展的对策和建议
为推动中国服务型制造的发展，政府和企业应采取以下措施：一是加强服务型制造的理论研究和技术创新；二是制定相关政策，支持服务型制造企业发展；三是提高服务型制造人才的培养和引进；四是加强国际合作，推动服务型制造在全球的发展。

服务型制造与浙江制造企业转型升级

服务型制造与浙江制造企业转型升级服务型制造是在现代信息技术高速发展、经济全球化背景下，由服务和制造高度融合而产生的新的先进制造模式。

其核心理念是依托产品，将生产性服务、服务性生产以及顾客全程参与制造及服务过程引入传统的制造价值链，扩展价值链的涵盖范围，通过企业间的专业化分工和协作，实现资源整合、价值增值和知识创新，促进制造业竞争力的提高。

本文首先介绍服务型制造的相关概念、特点，然后分析了浙江利用服务型制造的模型进行转型升级的机理，最后以浙江纺织企业为例进行了案例分析，指出具体路径。

一、服务型制造的相关概念1.服务型制造的概念。

服务型制造可以从概念角度、表现形式、组织形态和属性四个层次进行定义：（1）从概念角度，服务型制造是制造与服务在新的世界经济条件下历史性融合的产物，是基于制造的服务和面向服务的制造，是基于生产的产品经济和基于消费的服务经济的融合。

（2）从表现形式，服务型制造包括制造企业面向中间企业的服务（B2B）（如外包，一揽子解决方案）和面向最终消费者的服务（B2C）（个性化定制＞客户全程参与设计等）。

（3）从组织形态，表现为制造企业与服务企业的交叉融合和互相渗透，制造企业向服务领域拓展（DELL的直销模式、BM的方案解决）和服务企业向制造领域的渗透（沃尔玛对制造企业的控制等）。

（4）从属性，服务型制造具有整合、增值、创新三大屬性：整合来源于企业间的相互服务、互相外包，制造网络节点企业内部资源向核心竞争优势转移，企业间的联系更加紧密和共享资源，使得资源在网络间优化动态分配；增值来源于服务型制造中的服务属性，企业由以前的关注产品功能生产，到关注顾客需求服务，通过服务增值活动，使得依附于产品上的价值大大增加，单位产品价格提高，增加企业获取价值的能力；创新来源于对知识资源的整合和对消费需求信号的采集和处理，通过整合服务制造网络间的分布式知识资源以及在变化条件下的需求和研发信息的交互冲击，不断产生适应新经济条件的知识信息，相应的整体网络的创新能力也大大提高。

服务型制造

服务型制造一、概念就是基于制造得服务与面向服务得制造，就是基于生产得产品经济与基于消费得服务经济得融合.就是制造与服务相融合得新产业形态,就是一种新得制造模式.二、含义为了实现制造价值链中各利益相关者得价值增值,通过产品与服务得融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务与服务性生产，实现分散化制造资源得整合与各自核心竞争力得高度协同，达到高效创新得一种制造模式。

三、背景1、消费者对于产品功能得追求变为基于产品得更为个性化消费体验与心理满足需求;２、企业间得合作趋势由传统得单个核心企业转变为企业间得密切合作,使得企业间得行为相互交错形成密集而动态得服务网络;３、很多大型企业生产运营模式已经转变，由之前得只注重生产转变为由产品服务结合产品生命周期问题方案得提供商;4、另外,国内制造业面临得困境也使得制造业不得不转型,这使得制造业服务化得研究成了热点话题。

四、制造流程外包业务可以就是生产、营销、设计、开发、信息、保养等各个经营环节.汪应洛院士曾指出，服务外包就是效率型经济得集中体现，服务型制造有利于大中小企业协同发展。

传统观念认为，制造就就是生产加工。

实际上，生产并不等于制造.制造包括生产与服务两部分，也就就是说,制造=生产+服务。

从微笑曲线来瞧,服务处于价值得高端，而生产加工环节却处于低端。

生产所创造得价值约占整体价值得三分之一,而服务所创造得价值约占三分之二.从过程来分析,生产过程得时间为十分之一,而服务过程得时间为十分之九.五、典型特点美国经济学家格林福尔德,于196６年在研究服务业分类时最早提出了生产性服务业（Prｏducer Seｒvｉces)得概念,即可用于商品与服务得进一步生产得、非最终消费服务。

但生产性服务所站得角度就是面向生产,为生产服务,而不就是解决如何为最终顾客提供服务,并没有真正找到服务得目标。

六、发展简况定制化生产就是服务型制造得典型方式之一。

在一个日益发达得市场体系中,生产分工日趋细化，需要灵活柔性得、小批量多品种得生产制造方式以适应市场需求得变化。

服务型制造业发展的内容与方法

服务型制造业发展的内容与方法服务型制造业，作为一种融合了服务与制造的新型产业模式，正在全球范围内受到越来越多的关注和重视。

随着科技的发展和客户需求的多样化，服务型制造业的重要性日益凸显。

本文将探讨服务型制造业的内涵、现状、发展策略以及未来前景，以帮助读者更好地理解这一新兴领域。

服务型制造业是一种以服务为主导的产业模式，其核心在于将服务理念贯穿于整个制造过程中。

与传统制造业相比，服务型制造业更注重客户需求和价值创造，通过提供优质的服务来提升产品附加值和竞争力。

近年来，全球制造业逐渐向服务化转型，服务型制造业已成为产业发展的新趋势。

当前，服务型制造业在全球范围内呈现出良好的发展态势。

一方面，许多国家纷纷出台相关政策，支持服务型制造业的发展；另一方面，企业也逐渐意识到服务型制造业的重要性，积极探索转型之路。

在中国，服务型制造业也得到了广泛关注，政府和企业都在加大对这一领域的投入，努力提升产业附加值和技术水平。

服务型制造业的发展需要多方面的支持。

首先，政策支持是推动服务型制造业发展的重要保障。

政府可以通过出台相关法规、提供税收优惠等措施来鼓励企业转型。

其次，人才是服务型制造业的核心竞争力。

企业需要加强人才培养，提高员工技能和服务意识。

此外，创新是推动服务型制造业发展的关键因素。

企业应加强研发，探索新的服务模式和商业模式，以满足客户需求。

服务型制造业的发展还需要在多个方面进行改进和优化。

首先，加强产业协同，促进服务与制造的深度融合。

其次，推动信息化和数字化，提高生产效率和产品质量。

同时，加强供应链管理，优化资源配置，降低成本。

最后，关注环保和可持续发展，推动绿色制造，实现产业与环境的和谐发展。

未来，服务型制造业将迎来更加广阔的发展空间。

随着新技术的发展和应用，如、物联网、云计算等，服务型制造业将实现更加智能化、个性化的生产和服务。

新的商业模式和产业形态也将不断涌现，为服务型制造业的发展注入新的动力。

服务型制造业将成为未来经济发展的重要引擎。

服务型制造业发展的内容与方法

服务型制造业发展的内容与方法一，服务型制造业1,概念服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。

2,发展目标1）到2022年，新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台（包括应用服务提供商）、100个示范项目、20个示范城市，服务型制造理念得到普遍认可，服务型制造主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升，示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。

2）支撑服务型制造发展的标准体系、人才队伍、公共服务体系逐步健全，制造与服务全方位、宽领域、深层次融合发展格局基本形成，对制造业高质量发展的带动作用更加明显。

3）到2025年，继续遴选培育一批服务型制造示范企业、平台、项目和城市，示范引领作用全面显现，服务型制造模式深入应用。

4）培育一批掌握核心技术的应用服务提供商，服务型制造发展生态体系趋于完善，服务提升制造业创新能力和国际竞争力的作用显著增强，形成一批服务型制造跨国领先企业和产业集群，制造业在全球产业分工和价值链中的地位明显提升，服务型制造成为制造强国建设的有力支撑。

二，服务型制造业发展的内容1，推动服务型制造创新发展1）工业设计服务。

实施制造业设计能力提升专项行动，加强工业设计基础研究和关键共性技术研发，建立开放共享的数据资源库，夯实工业设计发展基础。

创新设计理念，加强新技术、新工艺、新材料应用，支持面向制造业设计需求，搭建网络化的设计协同平台，开展众创、众包、众设等模式的应用推广，提升工业设计服务水平。

推进设计成果转化应用，加大知识产权保护力度，完善工业设计人才职业发展通道，构建设计发展良好生态。

2）定制化服务。

综合利用5G、物联网、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实、工业互联网等新一代信息技术，建立数字化设计与虚拟仿真系统，发展个性化设计、用户参与设计、交互设计，推动零件标准化、配件精细化、部件模块化和产品个性化重组，推进生产制造系统的智能化、柔性化改造，增强定制设计和柔性制造能力，发展大批量个性化定制服务。

服务型制造概述

Manufacture
(1999)
Baines et al. (2007)
Customer Intimacy
Total Offering
Mathieu
(2001)
Cohen
et al. (2000)
Go Downstream
Kolter
(2003)
W&B (1999)
Davies (2003)
17
.
Benz
清洁功能
自助洗衣店或是工业上的 ISS、Electrolux
清洗，例如医院和饭店的 Euroclean
23
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以产品为主的服务（product-based services）之案例
服务化学管理服务
文件服务移动服务
设备服务
公司 Castrol Industrial
内容
为工业客户管理化学采购、传送、检查、盘存、保管和处理。寻求流程效率改善，报酬是建立在成本节省之上，而非交易数量
Xerox Call-a-Car~
Saturn公司的定位以顾客为中心 (customer-focused)，其优异绩效的KSFs：
制定service-supply chain strategy，以符合顾客变动的需求有效运用「channel partner」去执行该策略
Baines et al. (2007)：产品服务系统的设计须从客户的观点切入，让顾客早期涉入(early involvement with customers)
顾客服务 (customer service) 产品服务 (product service) 服务产品 (service products)
制造业不只是扮演有形产品提供者的角色，进一步提供一系列满足顾客需求的服务