管理心理学5(1)

我们可以通过对梦的分析和解 释，了解人的潜意识中见不得人的 东西，了解人格中最隐秘的部分。
因此，人最多只表露出三分之 一的真面目，剩下的三分之二即是 潜意识部分。这是无法直接观察到 的，但它确实影响我们的意识行为。
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2．人格结构理论(人格三部说) 弗洛伊德认为人格的组成包括
三个主要部分： (1)本我（id）。本我是一个人的人 格的本质所在。本我包括生物性冲 动和本能的冲动。这些欲望都是与 生俱来的，是一个人在出生时就具 有的本能的冲动，弗洛伊德称这些 本能的冲动为“力比多” (Libido) 或称为“欲力”。
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心理活动是通过大脑神经细胞
的兴奋过程与抑制过程的交替转换
实现的，因此，神经过程的特性必
然反映并表现在心理活动过程中，
成为稳定的心理活动特征，而这些
稳定的心理活动特征主要体现在心
理活动的动力上，不会因心理活动
的内容、动机和目的的不同而不同。
这些表现在心理活动动力特征方面
的、稳定的心理特征的总和就是人
本能因素、早期经历、家庭与学校
教育及社会文化因素对人格形成的
综合作用与影响。人格的形成与发
展，一方面由于社会文化的熏陶，
具有与其他人一致甚至为整个社会
所崇尚的行为特征；而另一方面，
每个人又有着独特的对于环境的反
应特征，这使其形成自己的独特人
格。
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第二节 人格的心理结构：能力、
气质与性格
(1)、口腔期：这个阶段包含二个时 期，大约是由几个月大到三岁之间。 较早的时期称为口腔协调期，第二 时期称为口腔排斥期。 2、肛门期：这段期间通常是在三岁 到四岁的排便训练期。分成前后两 个时期。前一个时期是肛门排斥期， 后一时期是小孩经由父母的训练而 进入肛门协调期
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3、性器期：大约在三到五岁间，性 器四周成为婴儿性满足的主要来源。 4、潜伏期：大约由五或六岁一直到 青春期间，这时男女孩喜欢跟同性 在一起。 5、生殖期：一个人若成功地渡过上 述各个阶段，而无因著现象产生， 他的人格最后会把他的精力转移到 异性身上。
动机。
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(2)心智三部说。弗洛伊德提出了心智三 部说。他认为，人的思维和感觉过程可 分成意识、前意识、和潜意识这三种。
意识是与直接感知相关的一切我们 能随心所欲知觉到的思想、感觉、记忆 和其他真实或幻想的心理想象。前意识 是当前尚未感知的、但可以复现的记忆。 前意识也是一样有思想、感觉、记忆， 只是它们不容易回想起来。
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本我具有立刻满足原始欲望的 倾向，是本着“唯乐原则”去行动 的。它不能分辩幻想与现实，也从 不考虑社会习欲、法律、道德规范 或者别人的权利。这种倾向随着年 龄的增长而逐渐减弱，因为外来的 因素逐渐加重了对立刻满足原始欲 望的限制，于是自我的人格部分开 始发迹。
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(2)自我（ego）。由于本我无法分 辨幻想与现实，自我于是慢慢出现 了。本质上，自我能协调本我的需 要与现实之间的关系，它能分辨什 么是虚幻的，什么是真实的。自我 根据“现实原则”行事。这使得人 们不能只追求本能欲望的合理满足， 同时也必须面对现实，看现实是否 允许。自我是个人人格的执行部门。
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(二)群因素说 美国心理学家塞斯顿利用因素 分析提出了能力的群因素说。该理 论的主要内容有：人的能力是由许 多彼此无关的原始能力构成的，其 中最主要的有七种原始能力因素， 即计算、词的流畅性、语言能力、 记忆、推理、空间知觉与知觉速度。
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(三)智慧结构说
美国心理学家吉尔福特认为，能力
是一个立体结构，由操作、材料内容和
产品三个维度构成。操作维度中包括认
知、记忆、发散思维、辐合思维、评价
五种因素；材料内容维度包括图形、符
号、语言、行为四个要素；产品即智力
活动的结果，包括单元、门类、关系、
系统转换和隐含关系六个要素：根据排
列组合，能力可以有5×4×6=120种组
合结构。
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(二)人格的特征 人格具有以下本质特征： 1．差异性 2．稳定性 3．整体性 4．倾向性
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二、人格形成的理论解释 (一)人格的遗传决定说(特质理论)
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这一类理论强调人格是由先天 遗传和现在目前未知的生化过程决 定的，人未来的性格特点和行为特 征早在其胚胎发育时期就被这些先 天的因素预先决定好了，人格几乎 不受后天生活环境的影响和作用， 已注定了的人格也不会有什么改变。 这种理论强调个体的人格差异是由 遗传决定的。
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在整个心智、能力上，弗洛伊 德认为意识和前意识仅仅占了一小 部分，大多是由潜意识决定的。
潜意识是人的原始的冲动、本 能及出生以后同这种本能有关的各 种欲望的总和。潜意识才真正包含 了我们的思想、感觉和记忆的大部 分，但潜意识的内容却无法随意或 者以其他方式来记忆。
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(二)人格的生物欲望说 这种理论强调人格的形成是生 物欲望发展的结果，在某种意义上 来说，它是属于特质理论，最典型 的就是弗洛伊德的人格理论。
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1．心理分析理论的要点 (1)心理决定说，弗洛伊德认为，人 类的行为并不是无缘无故、随机地 发生的，而是由内在的心理因素引 起的。这些内在因素的存在并不一 定为外人所熟悉，甚至连行为者本 人也不一定了解其自身行为的内在
一、能力的本质和结构
能力是圆满地完成某种活动所
必须的、并直接影响活动效率的人
格特征。
能力总是存在于具体的活动之
中，通过活动表现出来的。
能力的高低可以通过实践活动
加以比较，通过所从事的实践活动
作出评价。
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(一)双因素结构说 英国心理学家斯皮尔曼在20世 纪初期用因素分析的方法提出了双 因素结构说。 双因素结构说认为，能力是由 一般因素(G)和特殊因素(S)构成的。 完成任何一项任务都是G和S两种因 素决定的，其中最重要的是G因素。
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这种理论认为我们的人格都是 在我们接触人们以前，就已决定好 了，根本没有办法改变任何一个人 的人格特质，或者透过训练来改变 原来的样子。如果这种观点大部分 是正确的话，那在管理上的涵义就 是：管理者的才能必须被视为是与 生俱来或在幼年时期便已形成的特 质，无法籍由训练或成年后的经验 而改变。
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社会心理学家罗伯特·巴克尔提出了
行为场景的理论（behavior
setting）。他主要从事互动环境对
人格表达影响研究，他认为特定的
环境会产生特定的行为，他把这种
特定的环境称为行为场景。行为场
景无所不在，如教室、医院、餐
厅……等等，因实际的需要而进行
不同的设计。符合行为场景的往往
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(三)人格的社会环境说(情境理论) 个人的人格，主要受当前的环境因 素的影响，个人在不同的环境下，可能 表现出很多种不同类型的人格。情境论 强调，生活经验是个人人格的重要基础， 尤其是个人对过去经验的知觉。由于记 忆并非全是正确，所以是我们所记忆的 经验决定了我们是怎样的一个人。我们 的人格是根据我们此刻的特殊情况而起 作用的，而不管我们扮演的角色是什么。 所以，人格是可变的，可训练的。
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3、人格形成阶段理论 弗洛伊德认为人格的形成发展
经历了五个阶段，在这五个发展的 阶段中，每个状态都代表本我和超 我之间的一个战斗，若要人格持续 发展下去，这些战斗就必须要圆满 地解决。如果未能得到适切的解决， 个人就会产生“固著”的现象。而 这种现象会影响个人日后的人格。
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可以起到应有的效果，否则达不到
应有的效果。
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2、标识与行为 标识理论（labeling theory）认为， 我们生活中重要的人物，（如父母、上 级、朋友），为了简化他们的环境，并 表明对我们有较清晰的认识，往往把一 些标识加在我们身上，这样，他们便能 了解我们。我们人格特质中的大部分都 与他人对我们的看法有关系。这个理论 强调，我们对自己的认识大部分都是从 别人的反应中得知的。因此，我们生活 中的重要人物对我们的反应，就与我们 对自己的反应有很大关系。
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它是由能力、气质、性格等个 性心理特征系统，价值观与价值观 体系的价值系统和需要、动机、兴 趣、信念行为倾向性动力系统(这两 个系统合称为个性倾向性系统)构成 的面对挫折与压力不断成熟起来的 行为导向体系。它是由一个人天生 的能力、过去的经验以及在各种环 境中受到的多种力量交互作用的结 果
的气质特征。
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作为人格的重要组成部分，气
质是在先天条件的基础上经过后天
环境的作用逐步形成的。气质使人
的各种心理活动都染上一种独特的
色彩，构成一个人独特人格的一个
重要部分。气质具有独特性和稳定
性。在环境和教育的影响下，可以
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培养某种气质。气质本身并无好坏
之分，任何一种气质都有其对于某
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2020/11/29
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一、人格的实质：“人心”的基本 层面
(一)人格的本质
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行为主义心理学家华升认为， 人格是用以表示个体特性及反应倾 向的全部；社会心理学家阿尔伯特 认为，人格是个人对社会刺激的特 殊反应及其适应社会环境的性质： 在此，我们将人格理解为：人格是 一个人不同于他人的那些个人属性 或日常行为特征的总和
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情境观点认为环境或社会的因 素才是产生和改变人格的要素，同 时，那些与我们互动的人们，对我 们应如何表现，有着一定标识、期 望和态度，而我们也多半会依照他 们的期望来修正我们的行为。也就 是说，环境会塑造我们。
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(四)人格的生物社会说(综合观点)
这种理论是同时承认遗传因素、
二、气质 (一)气质的心理学内涵 气质是个体与神经过程的特性 相联系的心理与行为特征 神经过程可以分为兴奋过程与
抑制过程两种相反但却相辅相成的 过程。神经过程有三个基本特征： 一是神经过程的强度；二是神经过 程的均衡性；三是神经过程的灵活 性，指兴奋过程与抑制过程之间转 换的速度，有灵活与不灵活之分。
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情境论认为，我们就是透过这 些他人对我们的标识，确认自己是 个怎样的人
两个例子可以说明，其中之一 就是著名的罗森塔尔效应（或称为 皮格马利翁效应，也称为期望效应）
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标识理论认为，我们就是他人 所称呼的那个样子。我们会顺应他 人而修正我们的行为，以便和他们 赋予我们的标识求得一致。标识理 论在管理上的涵意是相当明了的； 若给你的同事一个消极的标识，那 也等于是创造一个消极的期望而使 其却步的环境。积极的标识能产生 积极的结果，修正个人的人格及行 为，以使个人成功，组织获利。
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情境论认为人格主要受当前的 环境因素的影响，而当前的环境中， 影响最大的有两个方面，一是环境 的支持情形，二是环境中的他人。 我们对同一环境的感受和他人对同 一环境的知觉都会影响我们。
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1、情境的影响 不同的地理位置、气候条件，似乎 造成了人的不同的行为型态。这种 行为型态，部分地反映出该区域的 地理位置与气候特征。不管这种区 域差异的论点是否正确，我们似乎 可以从环境的差异及各地人的行为 表现了解到人的人格方面的差异。 住在不同地方里的人，在人格上很 明显的显示出环境的影响。
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弗洛伊德认为，人格的整体乃是本 我、自我和超我三者交互作用而构 成的，而由人格所反应出来的行为 可能是意识的，也可能是潜意识的。 由于人格的这三个组成部分的行动 原则各不相同，所以冲突的存在是 无法加以避免的。在弗洛伊德看来， 人格的形成是一个人企图满足其本 能欲望(主要是性欲和破坏欲)和符合 社会要求两者之间长期冲突的结果。
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(3)超我(superego)。超我代表所有 内心认定的（内化的）规则、习惯、 习俗及父母教给规范，包括一个人 在家庭和文化背景中所习得的伦理 道德和价值观念，这往往都与本我 的欲求有所抵触。当本我有某种不 为社会所接受的冲动时，超我就会 唤出，来反对这种行为，并想方设 法把这种心理力量，导向一种可被 接受的行动。