优质护理服务文字材料

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优质护理服务演讲稿(汇编3篇)

优质护理服务演讲稿（汇编3篇）1.优质护理服务演讲稿第1篇尊敬的领导，亲爱的同事：大家好!金秋十月，又是一个黄橙橙的收获季节，辛劳了一年的汗水，最后得到了回报，然而医院里的护理工作却没有停歇，分分秒秒都是紧张而有序的，再苦再累，看到病人的病情好转由痛苦的表情变成放松的笑容时，什么都值得了!在平凡的护理岗位上时时刻刻谨记他们是一帮可怜的人，一帮被病魔被厄运缠绕的以前像咱们一样健康的人，咱们要用咱们最大的潜质帮忙他们，让他们再次沐浴在春天的阳光里，国家培养了咱们，教会了咱们知识教会了咱们做人，是时候回报社会了。

创优，就是在平凡的工作中严谨慎独，提高护理质量，用爱贯穿每项操作，轻一点再轻一点，笑一点多笑一点，更好地为病人服务。

“用心传爱做护理，优质服务保质量”，这句话说来容易，坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。

有人说，急诊科的护士最漂亮，因为我们代表的是医院的形象;有人说，急诊科的护士最勇敢，因为我们要面对各种危重情况，镇定而对;有人说，急诊科的护士最善于沟通，因为我们每天都要面对形形色色的病人，处理得当。

在大多数人的印象中急诊科护士总是忙碌而略带几分严肃，而我觉得急诊科护士的微笑最美丽、最动人，因为它使病人感到亲切、感到安慰、感到温馨，温暖着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使绝望的病人重新树立起生活的信心。

听到“您好”的同时送上微微的一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室，总是第一时间面对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。

如何让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”。

在工作中我一直坚持用微笑温暖每一位病人，用心去呵护每一个受伤的生命。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。

有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。

优质护理服务总结范文（精选29篇）

优质护理服务总结范文（精选29篇）优质护理服务总结范文篇1今年八月以来，我科确定为我院第二批“优质服务护理示范病房”，全科护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，以规范护理服务为着力点，强化基础护理和生活护理，探索责任制护理的工作模式，为患者提供安全、满意、优质的护理服务，示范病房初见成效。

一、明确目标：规范化护理服务从入院开始，体现人性化关怀。

二、成立科室活动领导小组。

三、修订工作流程。

四、对护士进行思想动员提高认识。

五、组织培训学习相关文件。

我科的工作特点：高龄、生活不能自理的患者占多数;护理工作量大;使用护工比例高;陪住率高。

这些均需花费护理人员大量的时间进行生活护理和基础护理。

针对这一情况，科室进行了能级分工。

责任小组分成两组，每组设立一个责任组长，1-2名组员，分管3-4个病房(每天在病房内挂牌提示)，责任组长随时检查组员的工作情况，发现问题及时指出，这样一来，每位护士均有明确分工，护士工作具有一定目标，又有严格的监督，避免隐患的发生，出院时，由护士长对患者进行科内满意度调查，有利于及时发现改善服务质量。

自开展以来，科室护理工作有了明显改善，我科室出现了一些亮点：⑴减少液体呼叫现象，通过责任组长的合理安排加强对输液病人的液体巡视，主动输液、换液、加液，液体呼叫现象明显减少。

⑵护士对于未留取的标本在巡视病房时做到随时督促，保证标本得到了及时的留取。

⑶健康指导落实到文字，更加便于患者的理解和记忆，促进护患沟通，得到患者信任，使护理风险降至最低，患者安全得到了保障。

做到了患者受益、家属满意，从而护士的价值得到了体现，主动性也同时增强。

由原来把问题直接抛给医生，变成主动为患者寻求解决方案，由原来的等交班变成上班主动询问患者情况。

⑷每季度由患者评选出一名服务之星，树立优秀榜样，科内给与物质奖励，以点带面，激发护士积极性。

⑸护士长实效性增强，采取弹性排班，人性化组合搭配，使护士工作氛围更加融洽。

护士长的工作由原来的广泛覆盖变为主要解决患者问题，主动思考如何提高护士的核心胜任力并运用到护理病人的过程中，从而使病房工作的主动性和计划性更清晰，时间管理更科学。

优质护理服务范文

优质护理服务范文
第一节优质护理服务
1、建立良好的护理关系
在护理服务中，第一要素是要建立良好的护士与病人之间的护理关系，这样护士能够更好地满足病人的需求，同时也能更好地推动病人治疗的进展。

护士应尽量以礼貌镇定的态度与病人沟通，力求与之产生信任感，使病人感到舒服，以便更好地得到治疗。

2、了解病情情况
在建立良好护理关系之后，护士应首先对病人的健康情况进行了解，例如了解病人的病情、症状、需求及病史等，并对病人提出的问题进行解答，以便能够更好地规划病人的治疗方案。

3、提供科学的护理措施
根据病人病情和需求，护士应提供科学的护理措施，例如合理地安排护理流程、对病人的药物的使用及病人的饮食指导等。

完成护理流程的同时，还要坚持护理记录，以便护士对病人的护理情况进行跟踪及指导，确保护理效果。

4、尊重病人感受
在护理服务中，护士要时刻尊重病人的感受，关心病人的情绪，并通过言语及行为对病人及病人家属表达理解，注意给予病人心理支持，以便更好地促进病人的治疗及康复。

第二节总结
以上为优质护理服务的基本要素，只有以上要素都做到位，才能
确保病人的护理达到优质效果。

通过上述要素，护士可以为病人提供优质的护理服务，真正做到病人身心俱备的照护模式。

优质护理服务总结范文（通用15篇）

优质护理服务总结范文（通用15篇）优质护理服务总结范文篇120xx年以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深入开展“三好一满意”“优质护理服务”。

我科紧紧围绕护理部及科室今年与重点，积极加强创优工作，基本完成年初制定的工作计划，将病房的护理工作具体汇报如下：一、规范病房管理，建立以人为本的住院环境病房每日通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，责任护士严格认真按周程、日程进行工作，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，认真履行护士的职责和义务，努力提高医院临床护理服务质量，从根本上明确护士生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职责，以及密切观察患者的生命体征和病情变化，正确实施治疗、用药和护理措施的责任。

使每一个责任护士明确每一天工作的内容。

护士长也会按周程日程进行抽查。

在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。

二、改善服务流程，提高服务质量提升护士形象1、搬入新医院以后最大的改变就是规范护士的礼仪与文明用语使用，首先每天的晨会交班，要求每个护士的站位及站姿要规范整齐，通过不断的培训和管理现在晨会交班每个护士都已养成良好的交班礼仪与习惯。

表现了护士应有的仪表。

2、另外通过强化推行“首诊负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，例如每天早上交接班时责任护士进入病房时对患者认真做好自我介绍，严格按照交接班程序进行交接班，同时每天护士长深入病房广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。

半年中病人及家属无投诉。

3、大力推行文明用语的使用与仪表着装的得体。

强化每一位护士养成开口说：你好，的习惯，在工作中见到任何人来咨询、来办住院、来探视或是院内部人员外部人员来检查工作，每一位护士都要起立问好，做到来有迎声，走有送声。

优质护理服务内容

优质护理服务内容1、规范出入院流程，入院时，责任护士详尽介绍主管医师、责任护士、病区环境及规章制度，安排好床单位送患者至床前；出院时，责任护士告知出院流程及注意事项，报销需要复印病历的本/外地人提前告知复印所需证件。

2、注重人文关怀，关注患者的心理状态，给予安慰和鼓励，尊重患者个人习惯；加强沟通交流，耐心倾听患者的诉求，用通俗易懂的语言解答患者的疑问，建立良好的护患关系。

3、改善就医环境，保持病房整洁、安静、舒适，合理布置设施，为患者创造温馨的治疗环境。

4、建立良好的护患关系，护士面带微笑，起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

5、备好床单元，护送至床前，妥善安置，并通知医生。

完成入院体重，生命体征的收集。

6、责任护士对分管病人按护理级别巡视，及时病情并记录，遵循“三短”、“六洁”为患者做好基础护理，保证床单位整洁。

7、为患者提供一次性纸杯、尿壶便盆、尿垫隔离巾及轮椅平车，并保证轮椅平车的完好，方便患者使用。

8、主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士，病区护士长，介绍病区环境，呼叫铃的使用，作息时间及有关管理规定等。

通知师傅送第一瓶开水。

9、对于有跌倒坠床风险的患者，正确、准确评估，佩戴腕带，方便识别。

做好安全措施，如：拉好床档、保持地面干净整洁、用物放置合理方便拿取、有警示标识。

10、注意保护患者隐私，对于卧床的患者大小便时应遮挡，进行暴露性操作时也应屏风遮挡或拉帘；不泄露病人病情等隐私。

11、了解病人的主诉，症状，自理能力，心理状况等。

12、对于危重症或有压疮风险的患者，协助患者家属为患者翻身拍背、按摩受压部位，预防压疮的发生。

13、加强日间、夜间护理，增加护士巡房，主动服务患者，做到真正把患者视为亲人，使患者感受到如“住家”的温暖，减少了呼叫铃响。

14、严抓护理安全环节，新入院患者风险评估全覆盖，高风险预告知，跟踪干预，重点关注，防患于未然；低风险预提醒，防止护理不良事件的发生。

优质护理服务范例

优质护理服务范例《优质护理服务范例》在医院这个充满了消毒水味儿和各种复杂情绪的地方，优质护理服务就像是一束温暖的光。

我就亲身经历过这么一次超棒的护理服务，让我对护士这个职业有了新的认识。

我那次生病住院，整个人病恹恹的，就像霜打的茄子。

一进病房，就碰到了负责我的护士小李。

她呀，扎着个马尾辫，眼睛亮晶晶的，笑起来还有两个小酒窝。

她一见到我，就像见到了老朋友一样，热情地说：“嗨，欢迎你来我们这儿呀，我是你的护士小李，有啥不舒服的你可别藏着掖着，都得告诉我哦。

”那声音，轻快又亲切，让我本来紧张的心情一下子放松了不少。

第一天住院，要做的检查可多了。

小李就像个贴心的小管家一样，把每一项检查的时间、地点、注意事项都写在一个小纸条上递给我。

“你看啊，这个抽血呢，得空腹，所以早上可别偷吃啥东西哦。

这个B超呢，在二楼东边的那个房间，你到时候直接拿着这个单子过去就行啦。

”她一边说，一边还拿着笔在小纸条上圈圈画画，那认真的模样就像小学生在做笔记。

我因为生病胃口特别差，看着医院的饭菜就没什么食欲。

有一回，小李来查房的时候，看到我几乎没动饭菜，就皱着眉头说：“哎呀，你这样可不行啊，身体要想好起来就得吃点东西呢。

”说完，她就跑出去了。

我还纳闷呢，这是干啥去了？过了一会儿，她气喘吁吁地跑回来，手里拿着一小盒自己做的泡菜。

“我自己做的泡菜，可开胃了，你尝尝看。

”她一边说一边打开盒子，那股泡菜的香味就飘了出来。

我尝了一小口，嘿，还真别说，酸酸辣辣的，一下子就勾起了我的食欲，那天我竟然把饭菜都吃光了。

还有一次晚上，我突然发起了高烧，整个人迷迷糊糊的。

我按了呼叫铃，没一会儿小李就风风火火地跑进来了。

她先是用手摸了摸我的额头，然后快速地拿体温计给我量体温。

在等体温计结果的时候，她又去拿了湿毛巾给我擦身子降温。

“你别怕啊，发烧是身体在和病菌作斗争呢，我们一起把病菌打败。

”她一边给我擦身子，一边轻声地安慰我。

体温计拿出来一看，39度多，她赶紧去拿退烧药，还倒了一杯温水，扶着我把药吃下去。

优质护理服务征文（推荐五篇）

优质护理服务征文（推荐五篇）第一篇：优质护理服务征文今天是一个普通的日子。

和往常一样，我早早到科室开始一天的工作。

护士的工作多而繁琐，但也有规律可循。

输液、注射、量体温、测血压、发药，不断地处理医生新下的医嘱，与患者沟通并解决他们的问题。

我井井有条地安排，解决着。

担任责任护士2年了。

在这两年的时间里，我从一个青春朝气的少女，变成了一个可爱小娃的妈妈。

人生角色的转变，让我在工作中也获益良多。

我学会了包容，学会了忍耐，学会了站在他人的角度来思考问题，更重要的是母性的光辉，让我更能善待每一位到医院寻求救治的病人。

他们那无助的目光，让我想起在远方的父母，如果当他们年迈体衰到医院求治，我也希望他们得到的是细心的关怀和无微不至的照顾。

记得毕业面试的时候，考官问我：“你觉得作为一名合格的护士需要具备的最重要的素质是什么？”我脱口而出:“换位思考！”。

我的回答得到了所有考官的一致认同。

是的，我们所从事的是服务行业，只有站在他人角度思考问题，才能更好地发掘患者的需求，解决存在的矛盾，抚慰被伤病困扰的身心，从而缓解紧张的医患关系。

看着入院时愁眉不展的老人在出院时心怀感激面带微笑走出病房的时候，我的心里满满流动着幸福的自豪感和使命感。

护理工作是神圣而伟大的，我的脑海里时常浮现提灯女神的身影。

循着南丁格尔的脚步，我将这神圣的使命进行到底，作为陪伴我一生的足迹。

第二篇：优质护理征文无私奉献与生命同行ICU张文婷有人说，给人生拉开帷幕的是护士，给人生拉上帷幕的还是护士。

人的一生无法抗拒的是护理服务。

五月，盛开的鲜花，明媚的阳光，都是在纪念一个无私奉献，与生命同行的护理前辈。

我们深知呵护生命这份责任的分量，如果我们的医院是一棵参天大树，我们则是与树干息脉相连的片片绿叶；如果救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中悄悄绽放的朵朵浪花。

我工作在ICU，重症监护室里发生的故事常常不动声色地体现着“优质护理服务”。

ICU实行的是24小时无陪护制度，每位住进ICU的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水包括排泄等生活照料全是由护士完成。

优质护理服务范文多篇(最新)

优质护理服务在过去，有这样一个比喻。

他说:“与人相处最大的距离就是他们彼此很近，但就像世界末日一样!”，这是一种“心距”。

事实上，在每个人的心目中，教人们诚实和真诚待人是成功的途径。

作为一名护士，我们希望真正进入病人的内心世界，了解他们，帮助他们。

然而，护患之间一直存在着“容易了解，难相处”的尴尬局面。

全面开展优质护理服务活动，不仅标志着我院护理工作的新里程，也为护患双方打开了和睦相处的大门。

对我们来说，轻松地了解彼此，和睦相处不再是一件尴尬的事。

现在，走进怀留病房的病房，护士们在值班的病床前愉快地交谈，细心地指导病情，或者认真地梳头发……一切都那么自然。

护士与病人之间、护士与家属之间的隔阂更少，更亲切。

当护士完成每一个手术时，病人和家属总是真诚地说“谢谢”。

是的,一旦病人住院,责任护士会热情地引导他进入病房环境的详细介绍,介绍医生负责,本人,以及病人在同一个房间里,吃东西,打水,一起洗,这是非常自然的。

在一个瞬间，看不到病人的陌生感，这缩短了护士和病人之间的距离。

早上，病床前的护士轻声问:“你昨晚睡得好吗?”这一天看起来真好!”多么感动有这样的家人一样的关心病人!输液后，护士详细告诉患者每瓶药液的功效和用途，消除了患者心中的困惑。

检查前，护士依次告知检查目的、配合等注意事项，消除了患者内心的恐惧。

亲密的言行让患者和家属看在眼里，记在心里。

情感与宽容之间，心的距离并不遥远。

作为一名护士，最美好的事情莫过于病人或家人的一句真诚的“谢谢”。

高质量的护理服务活动的开展，使这一切成为现实。

我们叹息——护士和病人之间的心距有多远?真诚付出是打开病人心灵之门的密码!优质护理服务在20 ,为了实现“优质护理服务示范工程”的卫生部,我们医院认真的回应,致力于建立“优质护理服务示范医院”活动,采取试点的形式,然后推广,不断改变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,以“基本护理”为立足点,以“试点病房”的机会,以“巩固基础护理，带来满意服务”为主题的全院优质护理服务活动。

温馨护理优质服务（共五则）

温馨护理优质服务（共五则）第一篇：温馨护理优质服务温馨护理优质服务1大家好，我是胃肠疗区的邹丽，非常荣幸，有这样一个难得的机会和在座的所有护理姐妹，护理同仁一起分享我们胃肠疗区有关优质护理服务的经验和介绍，在这里我先说一下，别的疗区有，我们疗区也有的特色服务，我就不多说了，着重说一下我们疗区自己的特色，也希望大家在观看之后提出宝贵的意见和建议。

2我们疗区是吉林省最早的胃肠专科之一，目前已经是省内一流的临床科室，并且在2012年1月10日就已经通过了申报国家级重点专科的省内答辩。

全科拥有医护人员共24人，其中医生10人，主任医师5人，副主任医师4人，主治医师1人，医生中博士2人，硕士4人；护士14人，主任护师1人，主管护师1人，护师5人，护士7人。

良好的学术氛围形成了一个阶梯层次合理，以中青年医护人员为骨干的临床科室。

3我汇报的内容分共分为四部分第一部分更新护理模式落实基础护理4我们胃肠外科是从2010年11月被列为我院优质护理服务示范工程试点疗区，本着“以人为本以患者为中心的理念”，争取把护理工作做到三贴近六满意贴近患者、贴近临床、贴近社会，使患者满意，社会满意，政府满意，护士满意，医生满意，领导满意！5我们胃肠外科排班的方式和原则均是按照院里的要求进行排班，为了提高护士的积极性，在我们疗区由高年资护士带班起指导监控的作用，低年资护士有成长和发展的空间。

在我们疗区两侧的墙上，分别张贴着基础护理公示板，分级护理工作制度，基础护理实施流程，这样既方便了护理工作，又方便患者对我们工作的监督。

7患者的每项检查都有专门的陪检员，每天早、晚班护士都会和护理员一起推着扫床车认真仔细的扫床、抻床、打开水，当班护士每2小时为卧床患者翻身拍背、按摩受压部位皮肤和肢体功能锻炼。

责任护士每周2次为患者温水擦浴、洗头、剪指甲，每天白、晚班护士都会为卧床患者做口腔护理、会阴护理、足部护理。

虽然我们帮助患者解决的是小问题，但却温暖了大多数患者，让患者感觉到了家的温暖。

优质护理服务总结范文6篇

优质护理服务总结范文6篇优质护理服务总结范文 (1)一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人带给温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，透过方便、快捷、热情周到地为病人带给优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。

首先，职责护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。

其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。

第三，带给规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。

缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。

为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。

护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说”。

有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。

使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。

优质护理服务工作总结参考范文(5篇)

优质护理服务工作总结参考范文护理服务是一项十分重要的工作，需要护理人员具备专业技能和良好的沟通能力。

为了提供优质的护理服务，我在工作中注重以下方面：首先，我注重学习和提升自己的专业知识和技能。

护理是一个不断进步的领域，新的知识和技术不断涌现。

因此，我会参加相关的培训和学术交流活动，不断更新自己的知识。

我会浏览最新的医学杂志和学术论文，以了解最新的护理研究和实践。

通过不断学习和提升，我可以更好地应对各种护理问题，提供更好的护理服务。

其次，我注重与患者和家属的沟通和交流。

良好的沟通和交流是提供优质护理服务的重要因素。

我会耐心倾听患者和家属的需求和意见，与他们建立信任和良好的关系。

我会用简单明了的语言解释医疗术语和治疗方案，让他们更好地理解并参与护理过程。

我会关注患者和家属的情绪和情感，提供心理支持和安慰。

另外，我注重护理计划的制定和执行。

我会根据患者的病情和需求，制定个性化的护理计划。

在执行护理工作时，我会严格按照计划进行，并及时记录和反馈工作情况。

我会密切观察患者的病情变化，及时采取相应的护理措施，保证患者的安全和舒适。

此外，我注重团队合作。

护理工作是一个团队合作的过程，需要与医生、其他护士和医疗技术人员紧密合作。

在工作中，我会积极参与团队讨论和交流，与团队成员共同制定和执行护理计划。

我会与其他护理人员协作，相互支持和帮助，提高工作效率和质量。

最后，我注重自我反思和改进。

护理工作是一个不断学习和提升的过程。

我会定期回顾自己的工作，总结经验与教训，找出不足和改进的空间。

我会接受他人的意见和建议，并积极采纳和改进。

通过不断反思和改进，我可以提高自己的护理能力和服务质量。

总结起来，提供优质护理服务需要综合考虑各个方面，包括专业知识和技能、沟通和交流、护理计划和执行、团队合作以及自我反思和改进等。

通过不断学习和提升，与患者和家属良好的沟通和交流，制定和执行个性化的护理计划，积极参与团队合作，以及不断反思和改进，我相信我可以提供高质量的护理服务，为患者和家属提供关怀和支持。

优质护理服务演讲稿(精选12篇)

优质护理服务演讲稿（精选12篇）优质护理服务演讲稿篇1尊敬的各位领导们：护理鼻祖南丁格尔说过这样一句话：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。

”她还赞誉道：“护理是一门艺术——从事这门艺术需要有极大的心理准备。

”这既是对我们护士最高的赞誉，也是对我们护士的最高要求。

当人类进入了21世纪，世界更加关注人的身心健康。

在倡导文明服务的今天，人性化护理以其对“人、健康、环境、护理”的独特见解，把护理连同美丽和爱融为一体，推动着护理事业向前发展。

目前，人性化护理在好多医院也逐渐开展起来。

人生有四大事，生、老、病、死，如果将生命的过程看做一个线段，那么生与死就是这条线段的两个端点，而我们护士永远伴随始终。

人性化护理，以其简单易行，关爱生命的健康，与您、我、他一起同行！我科曾接受过这样一位病人，肝癌，当我评估时问他问题时，他就是一句话“进了肿瘤医院就出不去”，很不配合护理治疗和一些常规检查，也不相信家人的解释，完全失去了对生活的信心。

每次输液时她都是大发雷霆，对这些我不能有丝毫怨言，更不能不理睬，而是主动虚寒问暖，去病房与她拉家常，告诉她有什么不满说出来，我们护士每日有空时陪她聊天，给予心理上的护理。

这来自亲人般的关爱，终于深深打动了老人的心，唤起了她生活的勇气。

人性化护理，以其闪亮新颖的思想内涵“我能为病人做什么”，而深入我们护士的内心，融入我们护士的护理工作。

人性化护理教我们护士不再只是“被动而机械地执行医嘱”，它指引我们护士要永远以人为本，关爱生命的健康。

“三分治疗，七分护理”早已被我们现代护理理论和实践充分证实，护理学也早已不再是医疗的附属，而是一门独立的学科。

人性化护理就是我们护理学科的一部分，其本质就是“以病人为中心”，这完全是与现代医学模式“视病人为一个生理、心理、社会的完整的人”的理论相符合的。

人性化护理，它让我们转变了“以我为中心”的惯性思维模式，将“以病人为中心”作为了我们整个护理工作的中心。

优质护理服务文字材料

优质护理服务文字材料一、成立优质护理服务示范病区质量管理委员会组长：业务院长担任副组长：总护士长担任成员：各科护士长担任二、总护士长、各科护士长、组成质量督导组 1、结合基础护理项目，制定标准 2、护士长每天检查指导 3、护理部带领质量督导组定期每月检查一次4、护理部垂直管理，对检查存在困难，每周上报院务会，及时协调解决。

三、制定基础护理质量检查表四、质量反馈：每周以简报的方式通报优质护理服务开展情况，使全院上下形成支持和关注“试点病区”工作进展。

五、建立监督评价机制：对每位出院患者进行满意度调查，征求患者的意见。

六、如何突出内涵（专科专病护理）七、从细关怀体会：四个多月以来，护士对生活护理的认识加强了，理解加深了，能够主动到病人身边询问、观察，和病人的距离拉近了，关系和谐了。

优质护理服务示范病区工作开展以来，患者理念也在逐步转变，从不接受到接受、理解、配合，发展到由衷的感激之情。

护士为术后病人叩背，促使痰液排出。

在为病人叩背的15分钟内，病人咳出痰约10次，从病人满意、感激的面容中，切实体现了专业护理的价值。

作为检查成员，我们同样受到感染、接受洗礼。

只有不断创造优质护理服务氛围，不断培养、感染年轻护士，才能形成医院服务品牌。

☆ 心动（首先想干）☆ 行动（真抓实干）☆ 走动（多参观学习）☆ 互动（多现场交流）☆ 感动（让六方满意）我们让护理进步护理让人类健康APN排班A班：3-4人，负责各组病人的治疗及护理任务时间：7:30—12:00 14:00—17:00 P班：（早晚班）：1人负责落实晨晚间护理工作时间：6:00—9:00 17:00—21:00 N班（夜班）：夜间执行各种治疗及护理工作时间：17:00—8:00（次日）蚌埠市中医院外科病区基础护理制度1、洗头：新入院评估或每周一次下午有管床护士或责任组长完成2、剪指（趾）甲：新入院评估后执行，每周一次由管床护士或责任组长完成3、全身擦浴：术后多汗病人和特殊需要又P班完成，每周一由管床护士或责任组长完成4、洗脸、洗脚、会阴擦洗，由P 班认真完成，夜班协助。

优质护理[五篇范文]

优质护理[五篇范文]第一篇：优质护理8、如何合理配臵护理人员？每位护士平均负责病人数？有何原则？按照医院的规模，护理工作量、患者护理级别、护理人员能力、专业特点，采用动态编配、优化流程、提高效率来合理配臵护理人员。

每位护士平均负责病人数≤8人，并体现结构合理、动态调整、护理人员能力与病人危重程度相符的原则。

9、如何进行合理排班？兼顾临床需要和护士的工作能力，体现对患者的连续、全程、人性化护理，同时根据工作量、技术难度等因素合理调整护士人力。

10、按能级分层，我院护士分哪几个等级？按能级分层，我院护士分五个等级，即N0、N1、N2、N3、N4级。

11、如何实施高质量心肺复苏？按压速率至少为每分钟 100 次，成人按压幅度至少为 5 厘米。

医务人员检查脉搏的时间不应超过 10 秒，如果 10 秒内没有明确触摸到脉搏，应开始心肺复苏。

12、我院有哪些特殊岗位护士准入制？我院有急诊专业护士准入制度、ICU专业护士准入制度、血液净化专业护士准入制度、手术室专业护士准入制度、产科助产士准入制度五个特殊岗位护士准入制。

13、医院护理的管理体系是什么？医院护理的管理体系实行护理部——科护士长——护士长三级管理体系。

14、医院护理理念的内容是什么？以病人为中心、以护理质量为核心，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务。

15、国家卫计委“优质护理服务示范工程”活动是哪一年开始的？覆盖率是多少？A类病房有哪些？ 2010年3月份，目前我院示范病房覆盖率100%，其中A类病房有27个，（分别为：城中院区15个：普外科3、胸心外科5、骨科7、创伤骨科8、妇科10、妇科11、心内科14、内分泌科16、血液肿瘤17、神经内科18、呼吸内科19、消化内科21、神经外科22、ICUA、ICUB，阳湖院区12个：产科1、神经内科2、心内4、骨科8、胸心血管外9、内分泌眼科13、放疗介入14、呼吸内科16、神经外科19、肿瘤25、新生儿、ICU。

优质护理服务范文

优质护理服务范文
尊敬的客户：
您好！我们是XXX有限公司，为您提供优质护理服务，让您多所欢愉。

我们的一流护理服务由一支由专业的护理人员组成的团队提供，他们不仅拥有丰富的临床经验，而且有着出色的高素质护理服务水平。

除了能够提供全面的诊断、治疗和疗养，我们还拥有一流的护理服务，既能够改善患者的身体状况，又能改善患者的心理状态，同时让患者感到良好的护理服务质量。

我们的宗旨是“以护理者的角度思考，以患者的角度行动”，所以我们的服务将以患者的满意度为工作
标准。

此外，我们的护理服务不仅将满足您的健康需求，而且还会为您提供完善的营养与锻炼计划。

我们的护理团队将以专业服务和关怀服务来满足您的特殊需求，以让您享受到更优质的护理服务。

我们深信，您将会因我们的优质护理服务而感到满意。

谢谢您的支持，祝您身体健康！
敬礼！。

优质护理服务材料

优质护理服务材料第一篇：优质护理服务材料1、完善护士规范化培训制度，建立合理人才梯队为保证护理队伍健康、持续发展，医院将护士分层次培养纳入重要议事日程，制定了护理人员规范化培训制度及在职教育培训方案，要求5年以下护士重基础与技能，5年以上护士重专业与能力，10年以上护士重教学、科研与管理，使医院护士培训工作有计划、有目标、分层次进行，保证院内护士规范化培训率达100%，院外培训率≥15%。

通过多年实施，成效显著。

2、注重基础功底，全面提高护士综合素质⑴护理部一贯重视护士“三基”理论及技能培训，规范了岗前、岗位培训方式及科目。

即新护士通过3个月的岗前培训，培训内容以基础理论、基本技能为主，培训结业考试合格方能上岗。

岗位培训按职称分层次进行，3年以内护士以基础理论、基本技能为主；3～5年护士以基础加专科理论及技能为主；护师以专科理论及技能为主；主管护师以上以专科理论及技能、边缘学科、管理理论为主。

⑵通过举办各类学习班、专题讲座、岗位练兵、护理技术操作竞赛、国内外进修学习等方式提高护理人员整体素质。

如科室确立带教老师，对本科护士进行理论及操作培训、指导和考核；采取科内与院内业务讲座及理论考试相结合方式，提高护士理论水平；组织岗位练兵与现场观摩点评，规范护士操作行为；结合实际组织应急演练、教学查房、病例讨论等，提高护士的应急急救及疑难问题处理能力等。

⑶积极参加上级部门组织的各种竞赛活动，培养优秀护理人才，带动全院护士岗位技能训练热潮：2007参加湖北省组织的五项全能操作竞赛获优秀奖；2010年参加天使风采演讲比赛获优秀奖；2011年参加湖北省优质护理服务知识竞赛获优秀奖。

⑷采取多种渠道培养护理人才：选送护理骨干到国内外进修、学习及参加国际、国家级、省级培训。

近5年选送护士国外学习10人，国内进修75人，参加国家级和省级培训班200人。

我院协办和承办省、州级培训班、学术会议共10余次，参加学习人员达1500千人。

优质护理服务文案简短范文

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优质护理资料（精选五篇）

优质护理资料（精选五篇）第一篇：优质护理资料推出优质护理服务举措提升护士综合服务水平自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，中卫市三医院通过制定“优质护理服务示范工程”活动工作计划，制定优质护理服务示范病房考核标准，修订岗位职责、工作流程等措施，强化基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全。

近期，医院又结合“建设和谐富裕新中卫”大讨论活动和“三好一满意”活动，推出优质护理服务新举措，切实提升护士综合服务水平。

一是改变护理模式，实行责任护士包病人小组护理模式。

二是制定各种护理表格记录单，简化护理文书书写。

三是夯实基础护理，提供满意服务。

四是弹性排班、人性化管理，充分调动护士积极性。

五是深化护理内涵，正确实施各项治疗、护理措施，加强护患沟通、医护配合，提供康复和健康指导。

六是公示分级护理服务。

按照《综合医院分级护理指导原则(试行)》等文件要求，结合病房实际，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房醒目位置公示并落实。

七是强化优质护理服务，不断推出新举措。

通过开展优质护理服务示范工程活动，护士责任意识得到增强，护士工作点从护理站转移到病房，拉近了护患距离，满意度明显提高加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，经研究，我部决定于2010年在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动。

2010年“优质护理服务示范工程”活动方案加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。

经研究，我部决定，在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动（以下简称“示范工程”活动），通过引导、示范、推广，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平。

为此，特制定本方案。

一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。