员工工作内容与岗位职责描述培训

•做了什么•. . . . . 对什么/谁•. . . . .
结果 有什么结果
•期望的最终结果
•制定信息服务计划
• •提供硬件设备
•提供软件解决方案 计方面的需求. • •最大限度使用信息技 ，
主要应负责任（举例）
主要活动
了解组织的业务需求，同时与信息 技术研发保持同步
预测硬件能力需求，并在设备安装方 面指导下属
• 根据公司发展需要和本地网发展需要，组织搜集、研 究、积累业务所需知识，提高岗位工作效率。
•组织结构图
－明确对谁负责的上下级 关系
岗位组织结构图
•直接主管 •本岗位
•直接下属
•同级岗位
•回顾：
•总原则：
•岗位目的－岗位存在的意义，或为什么该岗位不能被取消
？
•主要应付职责－需要从岗位任职者那里得到的最终结果的
• 最终结果
主要活动
• 提高下属的工作技能
通过提供相应的培训与指导
• 激励下属达到高绩效 下属清楚地指
通过主持绩效辅导会议，为 明职业发展方向
• 确保部门内高标准的工作 通过监督工作进展，恰当地奖惩下 属
• 实现部门的工作目标 符合公司的总 部门与员工进行沟通
通过制订良好的部门计划以 体目标，并就部门
岗位的贡献领域 (KRA)
举例： 人力资源部经理
部门预算 与相关政府主管部门的关系 人力规划 招聘 培训和发展 人事管理
部门主管的一些主要应负责任举例
• 制订部门的政策和程序，通过有效的计划和控制以求…效益的最大 化。
• 草拟、协调各相关计划和预算，确保本部门可以为公司的生产目标 做出最大的贡献。
•－ 什么岗位？
•岗位的目的（举例）
下面的这些句子是否清楚地描述了岗位的目的？
• 在单位领导人的直接领导下，负责财务管理工 作。 • 根据省公司维护管理目标任务，拟订分管工作 的目标计划，并有效地组织督促实施，确保相关 工作任务、目标的顺利完成。
• 在省局领导下，负责全省长途电信传输设备的维护管 理工作，努力完成上级布置的维护、工程及其他各项任 务，使各项通信质量达到指标。
岗位的目的（举例）
•动词
•影响范围
•在一定局 限下的结 果
•管理和协调
•“XYZ”工厂的所有设备和资 源 •以确保预定的生产计划在 安全健康的工作环境条件下 ，按质按量按时完成
•岗位的目的（举例）
规划、指导人力资源和行政管理政策的设立和实施 ，以确保满足有效（efficient） 、高效（ effective）的人员需求 ，以及和谐的工作关系。
• 审核、确定公司下达的任务安排，使本部门有效地执行议定的计划 ，并确保其运作的效率。
• 招聘、激励本部门员工，并发展员工的能力，确保部门的工作目标 顺利制订并与员工恰当地沟通，督导、评估员工的绩效，创造、保持员 工间融洽的合作关系。
• 监督部门的绩效，指导、控制相应的活动以确保议定的…目标顺利 实现。
行为动词（举例）
••制定政策/设定目标 •实施具体工作
•制定 •指导 •建立 •控制 •计划 •准备
•分析 •达到 •估价 •实施 •评估 •预测 •确认 •落实 •提高
•增加 •安装 •维护 •监控 •谈判 •建议 •回顾 •明确 •订立
•较低的任务
•查验 •校对 •分配 •收集 •运作 •加工 •生产 •提供 •提交
•主清要单职责：
•全面的，主要的
•体现岗位特点ห้องสมุดไป่ตู้
•明晰的：而非不具体、俚语、 简称
•6-8项主要的，而非 全部的
•注重结果 •常规的工作，而非偶尔有的
•“主要活动…结果 ...”
工作说明书
•岗位标准
•岗位职责
•工作说明书包含的内容
•考核标准 •知识技能 •心理素质 •身体条件 •资格条件
•工作时间 •工作环境条件
与各部门经理召开会议以了解他们及 直接下属在软件解决方案设
为所有员工准备和进行信息技术培训 以提高生产率
最终结果与主要活动 的比较
最终结果
是里程碑式的，发 生在特定的时间内
是任职者的输出 是最终结果本身
主要活动
是任职者大部分时间做 的事
是任职者的输入 是达成最终结果的手段
•部门主管的主要应负责任（举例）
•工作权限 •工作内容 •岗位关系 •工作职责
•分析日期 •直接上级 •定员标准 •岗位等级 •岗位编号 •岗位名称
•基本资料
• 在协调与其它部门的工作或会议中代表本部门，参与相关的规划和 政策的制订和实施。
•岗位的主要应付职责（举例 ）
下面的这些句子是否清楚地描述了岗位的主要应付职 责？
• 保证全省电视电话会议系统运行正常,接口性 能符合维护指标要求。
• 贯彻中国电信集团公司、江苏省电信公司有关 的技术政策、技术规定和各项规章制度。
员工工作内容与岗位职责描 述培训
培训的主要内容
1. 岗位的目的－岗位为什么存在 2. 主要的岗位职责－需要从岗位任职者那里
得到什么最终结果 3. 组织结构图－明确对谁负责的上下级关系
•岗位的目的
－岗位存在的意义
岗位的目的（举例）
•销售部门负责人：
配合市场及利润策略，计划、指导及控 制销售部门，确保实现全省范围内所有 产品的销售目标.
•主要应付职责
－需要从岗位任职者那里 得到的最终结果的
清单
主要应负责任
着重于岗位所需的最终结果（Output) 它回答以下问题：为实现该岗位目的，主要通过哪些领域获得最终结果？（Input) 所描述的主要责任必须是：
全面的，综合的 注重结果 常规性的 清晰的 可衡量的 体现岗位特点的
主要责任的格式
•主要活动
•通过行动而实现
• 最终结果
•“如何”达到 •（行为动词+目标）
•期望“什么样”的结果
•例：
•人力资源部－培训发展
•依据公司人力资源管理制度，制订培训管理制度和年度培训计划，督导 全公司性重点培训项目的实施，保证公司员工的技能和素质不断提升.
•主要责任的格式
•行为动词
动作的宾语