3.2个案工作的理论模式
个案工作的主要理论模式
原强化物与原强化作用； 次强化物与次强化作用； 正强化物与正强化作用； 负强化物与负强化作用。
（三）、认知学习理论
1、班杜拉的社会学习理论 人的学习是带有主动性的观
值。
2、辅导方法
（3）辅导关系（六个必备条件） 两人有心理上的接触； 当事人表现出表里如一，陷入焦虑和不安； 工作员在治疗中表现得表里如一； 工作员对当事人提供无条件的尊重和真正地关怀
当事人 ；
工作员对当事人的内在参考框架有正确的了解， 并能深刻体会后者的专管经验和心理状况，并能 尽力将这些有效地沟通给当事人；
原因；治疗者有操控之嫌……
6.4 小结
要点： 1、心理社会派治疗理论 2、人本治疗理论 3、行为派治疗理论
工作目标：与当事人一起发现、增强和动员自身 的长处和应对能力，落实资源，找到人与社会或 物理环境的最佳结合点。
6.1.1 历史脉络
玛丽里士满：注重人和环境 的双重焦点；
20th30s，弗兰克汉克斯 首次使用“心理社会”这一 概念；
50s，戈登汉密尔顿再次引 用“心理社会”这一概念；
60s，霍利斯《个案工作： 心理社会疗法》将这一理论 流派发扬光大。
6.1.2 价值取向与假设
1、人的成长受到生理、心理和社会三个方面因素 的影响，而且这三个方面的因素又相互作用，共 同影响当事人的成长过程。
6.1.2 价值取向与假设
2、个人过去的经历、所持的观念、 习得的技巧、知识和态度，都会有 意无意地影响他现今的一切。
察式学习，是在一定的情境 中，通过观察别人的行为表 现方式及其后果间接学到 的——模仿。
个案工作六种理论模式总结初步整合
个案工作六种理论模式总结初步整合在个案工作中，有许多理论模式被用于指导和支持工作人员与个案进行干预和辅导。
这些理论模式包括心理动力学模式、认知行为模式、系统模式、人际关系模式、解决问题模式和整合模式。
下面将对这六种理论模式进行初步整合和总结。
心理动力学模式是个案工作中最早出现的理论模式之一。
它关注个案内心的冲突和动机，强调童年经历对个案当前问题的影响，以及个案的潜意识和无意识过程。
心理动力学模式提供了一种深入理解个案问题根源的方法，通过分析个案的潜意识冲突和防御机制，帮助个案认识和解决内心问题。
认知行为模式则强调个案的思维和行为对其问题和困扰的影响。
该模式认为个案的问题源于其思维模式和行为习惯，而不仅仅是内心冲突。
认知行为模式通过帮助个案认识和改变其负面思维模式和行为习惯，提供了一种实际可行的解决方案。
系统模式将个案视为一个系统的一部分，该系统包括个案与其家庭、社区和其他重要关系的互动。
该模式认为个案的问题来自于系统中的不平衡和不稳定，解决个案问题需要调整整个系统的互动。
系统模式强调了环境对个案的影响，通过改变个案与其环境的互动，可以引发个案的积极变化。
人际关系模式将个案的问题视为与其人际关系有关。
该模式认为个案的问题来自于其与他人的互动中的困扰和冲突。
在人际关系模式中，关注个案与他人之间的交流、亲密度、依恋和冲突，通过改善个案的人际关系来解决其问题。
解决问题模式是一种实用主义的理论模式，它强调解决个案当前问题的实际方法和技巧。
在解决问题模式中，工作人员与个案一起制定目标，分析问题，并采取行动来解决问题。
该模式提供了一种系统和结构化的方法，使个案能够有效地解决问题。
整合模式是将以上各种理论模式进行整合的一种方法。
在整合模式中，工作人员根据个案的需要和情况，灵活地运用各种理论模式中的方法和技巧。
整合模式强调个案的多样性和复杂性，并尊重个案的独特性。
通过整合模式，工作人员可以更全面和综合地理解个案问题，并提供个案需要的支持和干预。
个案工作主要模式有哪些
个案工作主要模式有哪些个案工作主要模式有哪些(一)心理社会治疗模式注重借助“人在情境中”，把心理因素和社会因素结合起来帮助服务对象。
受精神分析理论、自我心理学和学习理论、社会学的角色理论和互动理论、人类学的家庭理论以及系统理论等影响。
(1)七项原则：个别化、接纳、当事人自决权、不批判态度、表里一致、保密和受控制的情绪反应。
(2)理论假设1.对人的成长发展的假设：认为个人生活在特定的社会环境中，个体的发展受到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因素又相互作用，共同影响服务对象的成长过程，借用了系统理论的概念——“人在情境中”，把服务对象放到一定的社会环境中去认识，通过了解服务对象的所处环境把握服务对象的问题。
2.对服务对象问题的假设：强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理过程中的压力有关。
压力主要来自三方面：A.过去的压力：指服务对象在成长早期感受到的因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有消除而产生的压力，干扰当前生活，妨碍适应新的环境;B.现在的压力：当前社会环境压力过大，导致成长早期未被解决的问题表现出来，从而导致服务对象的行为出现偏差;C.问题处理过程中的压力:与不良的自我功能和不良的超我功能有关，在这些不良的自我功能和超我功能的影响下，服务对象对外部环境的认识能力以及对自己情绪控制能力减弱，最终导致心理困扰和人际关系的失调。
强调：把服务对象问题产生的背景和现状结合起来考虑，既要重视服务对象问题形成的原因，又要重视服务对象当前的人格强度。
3.对人际沟通的假设：保证人际互动有效进行的基础是沟通。
人际沟通会影响服务对象的家庭关系和服务对象社会角色的扮演，对服务对象的超我和自我的形成也骑着十分重要的作用，服务对象的自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等都是影响其人际沟通技能形成的重要因素。
4.对人的价值的假设：每个服务对象都是有价值的，他们都具有发展自己的潜能，只是未被开发而已，因此开展心理与社会治疗的目的就是要挖掘服务对象的潜能，使服务对象健康地成长。
个案工作的理论模式
第七章个案工作的理论模式第一节心理社会治疗模式教学的基本内容：要求学生了解心理—社会治疗模式、人本治疗模式、行为治疗模式、理性情绪治疗模式产生的理论背景、基本理论假设、治疗的具体技巧和过程以及理论的贡献和局限。
重点：各种治疗模式的理论假设、治疗的方法和技巧一、理论背景二、理论假设与原则（一）基本假设1、人在情境中。
人是由生理、心理及社会各部分组成，而其中的互动作用更促成各部分之间不断的彼此影响。
即，人的心理发展是受其社会环境和生理状态影响的。
因此，个人的生理和心理发展，人际关系和个人与环境的关系都是重要的研究范围。
研究一个人，一定要了解他所处的环境，即是他的家庭、学校、朋友、工作场所等。
2、对求助者问题的假设（1）求助者早年未被解决的情绪冲突压抑在心中，经常干扰求助者当前的生活，妨碍求助者人际关系的适应。
（2）当前的社会环境压力过于强烈，使求助者早年未被解决的问题表现出来，从而导致求助者行为的偏差出现。
（3）求助者的问题还与不良的自我功能和不良的超我功能相关，在这些不良的自我功能和超我功能的影响下，求助者对外部环境的认识能力以及对自己情绪的控制能力减弱，最终导致心理困扰和人际关系的失调。
3、对人际沟通的假设人际沟通会影响求助者的家庭关系和求助者的社会角色扮演，对求助者的超我和自我的形成都起着十分重要的作用。
沟通理论主要研究：人们双方关系的控制沟通意味着欣喜的发出和反馈沟通双方如何相互影响4、对求助者自我价值的假设心理社会治疗模式认为，每个人都是有价值的，他们都具有发展自己的潜能，只是未被开发而已。
心理与社会治疗的目的就是要挖掘求助者的潜能，使求助者健康成长。
（二）基本原则1、个别化原则2、接纳原则3、案主自决原则4、非评判的原则5、真诚或表里一致的原则6、保密原则7、受控制的情绪反应的原则三、治疗程序一般心理与社会治疗过程分为接案——建立关系、心理社会研究、诊断与治疗三个阶段。
（一）建立关系（二）心理社会研究心理社会研究是一个观察并把观察所得的资料有系统地整合的过程。
个案工作六种理论模式总结 初步整合
个案工作六种理论模式总结一、心理与社会治疗模式该模式主要借助精神分析理论中“本我、自我、超我”分析和“人在情境中”理论，认为人是由生理、心理和社会三方面因素组成的，并汇集了社会学的角色理论和互动理论、人类学的家庭理论以及系统理论等。
理论建立在以下四个假设上：人的生理、心理和社会三个要素相互作用，共同影响求助者成长过程；求助者问题来源主要有早年经历、当前环境和不良的自我和超我功能；人际沟通包括自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等；求助者具有价值和潜能有待发掘。
基于上述理论基础，治疗方法集中在两方面：以辅导求助者本身为主的直接治疗和以改善求助者所处环境为主的间接治疗，按照研究、诊断、治疗的步骤，通过运用各种个案工作的技巧逐步解决求助者的问题，从而帮助求助者认识到自己的意义和与他者的关系，能够对生活有一个正确的知觉。
但是，该模式把求助者看成“病人”“问题人”，分析方法类型化，在一定程度上忽视了求助者的主观感受和独特的精神发展逻辑以及其自决权。
（401字）二、人本治疗模式从乐观主义人性观和理想主义生活观出发，是继弗洛伊德心理分析、行为治疗模式之后的第三种心理学思想流派。
理论假设认为人性本质是好的，有潜能发展自己，与人合作，能够自发评估事物及其意义；主张通过建立和谐、接纳的合作关系帮助求助者更好地理解自己；自我概念包括求助者对自己的知觉和评价、对自己和他人关系的知觉及对环境的知觉和评价；人的自我概念和主观经验出现不一致甚至冲突时，便会出现心理适应不良和失调。
该模式不过分注重工作者的技巧，而是注重倾听、释意、澄清、情感反映、自我揭示等非影响性指导技巧，通过创造和谐、接纳、真诚的和谐辅导关系，帮助求助者认识自我，激发其潜能，正确认识自我。
但是个案辅导的技巧还是非常重要的，特别是对顿悟力不是很强的群体。
（318字）三、行为修正模式该模式以求助者行为作为分析的起点，探讨不良行为产生的外部条件、机制以及具体发展过程。
个案工作的主要模式).doc
个案工作的主要模式).doc社会工作的三大方法分别是个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。
由于涉及内容较多，今天就先简单了解一下个案社会工作吧。
一、个案工作个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。
（一）个案工作的主要模式为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。
个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。
个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。
1．心理社会治疗模式（1）心理社会治疗模式的理论假设：①人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。
②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。
③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。
④认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。
（2）心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。
所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。
可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。
间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
（3）心理社会治疗模式的特点：①注重从人际交往的场景中了解服务对象②运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因。
个案工作第八章 个案工作的理论模式(二)
自我管理
自我管理要求求助者积极参 与行为改变的过程，并对自 己的行为变化负责。工作者 只是帮助求助者制定行为改 变的目标和计划，指导监督 求助者行为修正计划的执行 情况，并对改变状况作出评 估。
威廉斯&洛恩五个阶段管理 技术：选择目标-测量目标行 为-改变环境因素-取得有效 结果-巩固收获。
治疗方法和技术
较系统，而且比较容易操作。 行为修正模式的治疗方法和技术比
较明确，治疗的标准和效果易于观 察和测量。
局限： 忽视对求助者的内心探讨。
把人的行为理解成对外部环境的适 应，忽略的人的价值观。
过分注重行为症状的消除。
2 Section
第2节
理性情绪治疗模式
理论背景
精神 分析
人本 主义
非理性信念
训练步骤：1.确认需要进行 果敢训练的问题；2.提高求 助者进行果敢训练的动机； 3.界定合适行为；4.进行果 敢行为的训练（角色扮演、 模仿、行为预演）
运用行为修正模式的主要原则
工作者需要倾听、理解、关注 和接纳求助者。
建立良好的专业关系
需要修正的行为是什么？影响 修正行为的外部环境刺激是什 么以及修正行为导致什么样的 环境变化？
方法：紧张—松弛放松法
放松练习
针对系统脱敏疗法的周期长 等缺陷，为避免求助者逃避 不良情绪产生的负强化，满 贯疗法让求助者直接处于最 严重的的焦虑状态中，直到 求助者的焦虑症状消除。
满贯疗法
系统脱敏
主要用于消除各种恐惧症状。 要求求助者在放松状态下逐 渐靠近、接触恐惧对象，以 抑制或消减求助者的焦虑反 应，从而帮助求助者逐渐克 服恐惧症状。
行为 修正
情绪和行为
美国心理学家艾利斯1955年创立理性情绪治疗模式，他希望从求助者的理性、情绪 和行为等方面着手治疗，采取主动、指导的治疗策略，使求助者的情绪和行为发生彻底改 变。
个案工作的五种治疗模式
个案工作有哪五种理论模式1．危机介入模式。
危机介入时，要把引起危机的事件或原因具体化、清晰化。
在危机介入时，社会工作者的角色是提供信息和建议，需要时可以积极、主动、直接并系统化地介入。
介入要限定时间，要鼓励案主面对未来。
社会工作者在特定阶段还要做案主的榜样，让案主知道怎么样做才是有效解决问题的方法。
２．任务中心模式。
任务中心模式主要应用于八类问题，即人际冲突、不满意的社会关系、正式组织中的问题、角色困难、社会转型中的问题、情绪问题、资源不足问题和行为问题。
该模式的优点在于：在问题探索、协议和确定任务阶段，任务不仅是对案主的，也是对案主有关系统的。
问题不仅来自案主自身，也要注意外部因素对案主问题的影响。
社会工作者的角色是一个资源顾问。
该模式的对象可以是个人、夫妇或家庭。
任务中心模式强调案主的优点与优势以及他们的网络资源的重要性。
任务中心模式将社会工作者和案主置于同样重要的地位，而不是单向地由案主向社会工作者倾诉。
３．社会——心理模式。
这是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。
它帮助社会工作者整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又针对案主所处的社会环境开展工作。
该模式将有关意识、潜意识、人格功能、人类行为、情绪的知识结合在一起，帮助社会工作者制定个别化的“诊断与治疗计划”。
它的主要措施是通过认识和理解人及其心理的发展过程，来认识案主问题的根源，以对症下药，帮助案主解决问题和个人成长。
４．行为治疗模式。
该模式的基础是人的行为主要取决于外部环境的行为主义理论。
行为治疗模式以反应学习、操作学习、观察学习、认知学习四种学习形态为指导原理，运用奖罚分明的工作方式，在社会工作者的指导下让案主不断重复期望行为，渐渐消除问题行为，同时树立一个榜样，让案主学习正确的行为模式等，达到案主问题的解决。
该模式主要使用于恐惧症、焦虑、抑郁症、社交困难及问题行为等。
个案工作七大治疗模式详细笔记
个案工作七大治疗模式详细笔记1.心理动力学治疗模式：心理动力学治疗模式是由弗洛伊德创立的心理理论基础上发展起来的。
该模式试图探索个体的潜意识和无意识层面的冲突和防御机制，并通过解析和对话来帮助个体理解和解决这些问题。
心理动力学治疗模式主要应用于解决人际关系问题、焦虑和抑郁等心理问题。
2.认知行为治疗模式：认知行为治疗模式是一种短期、目标导向的治疗模式，关注个体的思维、情绪和行为之间的相互作用。
通过帮助个体认识并改变不健康的思维和行为模式，来改善心理健康状况。
认知行为治疗模式广泛应用于焦虑障碍、抑郁障碍、进食障碍等问题的治疗。
3.人本主义治疗模式：人本主义治疗模式注重个体的成长和自我实现。
该模式认为每个人都有内在的积极因素，人们的问题通常源于对自我和价值的否定。
人本主义治疗模式通过提供支持、关怀和解决问题的技能，来帮助个体发现和利用自己的潜能。
人本主义治疗模式常用于自尊和身份问题、人际关系问题等方面的治疗。
4.解决短暂治疗模式：解决短暂治疗模式是一种短期、集中的治疗模式，主要应用于解决具体的问题和提供问题解决的技能。
该模式通过帮助个体识别问题、设定目标和实施行动计划，来帮助个体解决问题和提高心理健康。
解决短暂治疗模式适用于工作压力、情绪管理等方面的问题。
5.喉癌治疗：喉癌治疗模式是一种情感焦点的治疗模式，主要应用于帮助个体处理情感困扰和心理创伤。
该模式通过提供关怀和支持，帮助个体表达和释放情绪，以促进心理健康和康复。
焦点治疗模式通常用于创伤后应激障碍、失去和丧失等方面的治疗。
6.行为治疗模式：行为治疗模式侧重于个体的行为模式和环境因素之间的关系。
该模式通过改变有害的或不适应的行为模式，来提高个体的心理功能和适应能力。
行为治疗模式主要应用于强迫症、恐惧和恐慌障碍等问题的治疗。
7.家庭系统治疗模式：家庭系统治疗模式视个体的问题为家庭系统中相互关联和相互作用的结果。
该模式通过关注家庭系统中的家庭角色和动态，来解决个体的问题。
个案工作理论模式
心理与社会治疗模式背景最早是由社会工作者玛丽·杰雷特在1928年提出的，她发现在里士满的《社会诊断》一书中所列举的至少一半以上都是精神症状方面的问题，所以她将个案工作的重点转移到心理方面。
1930年，美国汗金斯首次使用心理社会的概念。
1937年纽约哥伦比亚大学的汉密尔顿出版了《个案工作的基本概念》一书，对心理与社会治疗的个案工作理论分析模式进行整理，不过当时他是以精神分析为主。
托尔主张，对个人地理解必须从“人在情景中”着手。
方法和技巧（一）直接治疗技巧在直接治疗技巧中又可以根据工作者与求助者的沟通状况，把直接治疗技巧分为非反映性直接治疗和反映性直接治疗。
1、非反映性直接治疗的技巧主要包括支持、直接影响和探索—描述—宣泄三种类型。
（1）支持是心理与社会治疗模式常用的治疗技巧之一，其核心是通过工作者的了解、接纳、同感和信任等削减求助者的焦虑和不安。
（2）所谓直接影响是指工作者通过直接表示自己的态度和意见促进求助者不良行为的改变和心理困容的消除。
心理与社会治疗模式的直接影响的具体方式主要有五种：强调、提议、忠告、坚持和干预。
（3）探索—描述—宣泄不仅具有研究和诊断功能，同时还具有治疗的作用。
通过求助者的描述和解释探索求助者的问题，并为求助者的情感宣泄提供机会，以便疏导求助者的情绪冲突，改变求助者的不良行为。
2、反映性直接治疗技巧主要包括：现实情况反映、心理动力反映和人格发展反映（1）现实情况反映主要涉及六个方面：1、外在反映2、内外在反映3、内在反映4、对环境刺激的反应5、自我评估6、对工作者和治疗的反应（2）心理动力反映工作者协助求助者认识、理解自己的心理反应倾向，分析自己内心的反应方式，这方面的工作称为心理动力反映。
（3）人格发展反映是指工作者帮助求助者重新认识和评价自己的早年痛苦经历，调整求助者的人格发展。
其技巧包括三个方面：1、宣泄2、分析3、修正。
在求助者了解其不良行为的根源基础上，工作者需要帮助求助者重新评估以前的经历，调整求助者现有的人际关系。
个案、小组、社区工作的理论模式
内容模式理论假设治疗技巧特点（一）心理社会治疗模式（1）对人的成长发展的假设。
它认为人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会三个层面的因素相互作用，一起推动个人的成长和发展。
（2）对服务对象问题的假设。
它强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及处理问题三个方面的压力有关，这三个方面的压力相互影响，最终使服务对象心理出现困扰、人际交往出现冲突。
（3）对人际沟通的假设。
它认为人际沟通是保证人与人之间进行有效沟通交流的基础，是形成健康人格的重要条件。
（4）对人的价值的假设。
它认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象也具有自身有待开发的潜在能力。
直接治疗技巧：直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法，它又可以分为：（1）反思性直接治疗：是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种具体技巧。
这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。
（2）非反思性直接治疗：是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动接收状态的各种辅导技巧。
它主要包括支持、直接影响和探索－描述－宣泄。
间接治疗技巧：是指通过改善周围环境或辅导第三方来间接影响服务对象的具体技巧。
它的运用对象包括服务对象的家人、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，它扩展了个案服务介入的焦点，构成心理社会治疗模式技巧中不可缺少的有机组成部分。
（1）注重从人际交往的场景中了解服务对象。
它认为，在收集服务对象资料的过程中，只有把服务对象放回到具体的人际交往的场景中，并把服务对象目前的内心冲突与以往的经历联系起来，才能准确揭示服务对象困扰产生的真实原因。
（2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因。
它的诊断阶段是指对服务对象的有关资料进行整理和分析，寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程。
它的诊断包括三个方面：心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。
个案工作理论模式
个案工作理论模式个案工作是社会工作中的一种常见实践方法，通过个别与受援者的互动，帮助他们解决问题、发展潜能和改善生活情况。
个案工作理论模式是个案工作的指导原则和方法，包括人本主义、系统论、任务性等多种理论模式。
下面将介绍其中几种常见的个案工作理论模式。
1.人本主义模式人本主义模式强调个人的尊重和尊严，关注人的自我实现和自我解决问题的潜能。
该模式将个案工作理解为一个支持和激励受援者发现和充分利用个人资源和能力的过程。
在人本主义模式中，社工通过提供支持和鼓励的环境，帮助受援者建立积极的自我形象和自信心，并从中寻找解决问题的方法。
该模式注重与受援者建立平等和互助的关系，促进其自我成长和发展。
2.系统论模式系统论模式将个案工作视为一个存在于系统之中的过程。
在该模式中，社工将受援者视为一个具有多个子系统的整体，包括个人、家庭、社区和社会等。
社工通过了解和分析这些子系统之间的相互作用，帮助受援者解决问题和改变不良的行为模式。
系统论模式注重整体性的思维和干预，认为对个案的改变需要考虑到影响个案的各种因素和关系。
3.任务性模式任务性模式将个案工作视为实现特定目标的过程。
在该模式中，社工与受援者一起制定明确的目标和行动计划，并通过不同的任务和技巧来达到这些目标。
该模式注重实用性和目标导向性，强调行动和解决问题的能力。
社工在任务性模式中扮演着导师和教练的角色，帮助受援者提高问题解决的能力和实践技能。
以上介绍了几种常见的个案工作理论模式，每个模式都有其独特的理论基础和方法。
在实践中，社工可以根据实际情况选择合适的模式或将其相互结合使用。
个案工作理论模式的核心是关注个人的需求和解决问题的能力，通过与受援者的互动和合作，帮助他们改善生活状况和实现个人潜能的发展。
这些理论模式为个案工作提供了指导和支持，使社工能够更有效地进行个案干预和辅导。
个案工作理论模式
理论特点
（2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因。 其诊断包括：
心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间 的互动关系进行评估。如意识、前意识和潜意识 之间的关系。如一对夫妻离婚之后，每当父亲来 探望孩子时，小孩总是又躲又闹，不欢而散。而 父亲走了之后孩子又十分想念。实际上孩子的潜 意识还是很爱他的父亲，只是不知道怎样表达对 父亲的这种聚散的复杂情感。
（3）采用多层面的服务介入方式帮助服 务对象。
根据服务介入目标，可以把服务介入分为五个层 面：
减轻服务对象的不安 减轻服务对象系统功能的失调 增强服务对象的适应能力 开发服务对象的潜在能力 改善服务对象的人际交往关系
问题解决学派
20世纪50年代，创始人：波尔曼 （Helen Perlman），代表作： 《社会个案工作：一种问题解决的过 程》
2、心理及社会治疗学派
起源于玛丽.里士满的《社会诊断》 一书
1937年汉密尔顿《个案工作基本概念》 芝加哥大学的托尔强调“人在情境中” 哥伦比亚大学 霍利斯教授《个案社会工
作：心理暨社会疗法》
主要观点和基本假设
该学派认为人的成长与发展受到生理、心 理、社会因素及其交互影响
人在情境中——人是指个人内在心理
良好的信任关系。加强引导，淡化矫正色彩，着重 了解A的思想动态情况，疏导其情绪，帮助案主解 开思想上的症结，以积极的心态面对人生； 2、帮助他树立起生活的信心，强化其家庭责任。将 其小孩作为其树立生活信心的切入口，开导其把培 养、教育作为A的重任。通过两小孩促使A抛开悲观 失望的情绪。 3、与A的妻子进行沟通，争取A妻子的积极配合， 让其妻子为A的社区矫正创造一下良好的家庭和亲 情气氛。 4、发掘A过去生活中的闪光点，了解其犯罪的原因 ，对犯罪的看法，找出缺点，用举例算账的方法激 励A做一名守法公民。 5、有针对性地做好法律知识的讲解，增强A的守法 意识的同时，并协助其运用法律知识维护自己的权 益。 6、组织参加社会公益劳动，增加他的社会参与度和 促进其更好地融入社会，同时增强他的社会责任感 。
个案工作理论模式
心理社会治疗模式一、理论来源：1.精神分析理论2.沟通理论3.社会角色理论4.人在情境中二、基本假设：1.对人的成长发展的假设，人的成长受心理生理社会三个方面共同影响2.对服务对象问题的假设，问题来源于早先被压抑的欲望3.对人际沟通的假设，问题的产生与沟通能力有关4.对人的价值的假设，个人有价值有能力更好的生活5.人类行为不仅可以被了解，而且有一定的规律，可能预测其发展方向三、基本原则1.表达情景与感受2.促使案主真正认识所处的情景3.了解案主性格特点4.了解案主童年成长期的情绪生活和体验5.适当的建议和劝告6.支持、帮助必须让案主感受得到四、实施程序1.开始接触2.心理社会研究3.诊断4.治疗五、治疗方法与技术（一）直接治疗：非反应沟通技术：1.包括支持2直接影响（强调、建议、忠告、坚持、干预）3.探讨描述、宣泄反应沟通技术：1.人在情境中反应讨论2.心理模式动力反应讨论3.人格发展反应讨论（二）间接治疗六、理论特点（一）贡献：人在情境中概念，探索-描述-宣泄的方法（二）局限：1耗时2.案主一定的沟通，自省力和较完整的自我行为治疗模式理论与方法一、主要理论来源：1巴甫洛夫经典条件反射2.斯金纳操作性条件反射3.班杜拉社会学习理论二、基本假设：1.人性观2.人是被环境和遗传决定的有机体3.人既是生产者，也是环境的产物4.人的行为是有规律的5.人的行为是学习来的。
三、基本特征：1根据科学方法原理，将通过实践得到的学习原理用于协助当事人改变其不良的行为。
2.强调当事人目前的问题与造成问题的因素，不强调历史性3.当事人必须行动以寻求改变4.在内容上大部分带有教育色彩。
5.具有弹性，能依照不同当事人的不同问题而调整变化6.实际工作以当事人与工作员之间的协同关系为基础四、基本方法1.辅导目标：通常当事人在治疗初期必须自己设定明确的目标。
2.工作员的角色：充当当事人学习新行为的榜样。
3.当事人的角色：主动参与选择和拟定目标，要有改变的动机并愿意付诸行动。
个案社会工作理论模式人本治疗模式
第四，工作者对案主无条件的关怀。关怀尤其是工作者 对于案主无条件的关怀可以更好地为案主创造良好的治 疗关系，这里无条件的关怀指的是工作者对于案主本人 的关怀是不应该附加任何条件的，它就是关怀本身，因 为你，所以，我关怀；绝不是我关怀你，只要你……此 外，无条件的关怀并不意味着无原则地迁就案主。 第五，工作者的同感表达。行为治疗模式非常重视同感， 这是因为同感已经超越了简单的理解，而是进一步成为 工作者和案主之间认同感的一种表达和象征，这才是推 动案主自我变化的深层动因。 第六，工作者的尊重传达。工作者对于案主的心理沟通、 真诚、关怀、理解、同感等行为的背后始终贯穿的就是 对于案主本人的尊重态度。这种尊重实际上也就是罗杰 斯一直非常强调的案主中心的另一种具体表现。让案主 感受到尊重，给案主以平等，这是行为治疗模式里非常 重要的治疗目标之一。
（四）人本治疗模式的主要方法
在专业治疗理念上人本治疗模 式表现出了不同于以往的一些特征， 那就是反对社工的主导身份，倡导 案主的自我成长，营造宽松氛围， 这些特征决定了人本治疗模式的主 要治疗效果并不是依靠具体的方法， 而更多的是依靠一种崭新的社工角 色界定以及特殊专业关系的确立。
1、社工特质
在罗杰斯看起来，人本治疗模 式中案主是真正的治疗中心，是治 疗的主动者，而社工则处于被动者 地位，社工的责任是协助案主发挥 潜能、实现自我。整个治疗过程更 多体现出来的不是刚性的指导，而 是柔性的关系重构。实际上，这种 隐含的、内潜的社工地位对社工本 人的专业特质要求更高。
纳自己的情绪、需要和行为。许多案主主要是因为自 我概念偏低、自我评价偏低、自我形象偏低，这种低
下的自我概念进一步导致了案主的自我贬低。自我否
定乃至自我仇视，最终导致案主为自己贴上了一个无 能、无助的失败者标签。 罗杰斯认为，案主问题的真正解决不是依靠社工，而 是依靠案主自身，只要案主能够打破内心深处的自我
社区公共管理与社会工作基础知识【精选文档】
第一章:公共管理与社会工作基础知识考点一：公共管理的含义：1.公共管理以（政府)为核心。
（政府为主导）（单选）必考2.公共管理的两个主体：（1)公共组织（政府组织）。
（2)非政府组织。
（单选）3.公共管理的两个职能:（1）控制.（2）调节。
（单选)4.公共管理体制和手段面临创新的迫切任务。
（单选）考点二：公共管理的特点：必考1.公共管理强调政府对社会治理的主要责任。
一定程度上也履行着政府对社会的调节和控制的职能。
例：公共管理的责任主体是政府.(单选）2.公共管理强调多元价值.例：公共管理追求的目标层次是多元价值。
（单选）3.公共管理以公共福利和公共利益为目标。
例：公共管理的目标是：（1）公共福利(2）公共利益（单选）4.公共管理将公共行政视为一种职业，而公共管理者视为职业的实践者.5.公共管理强调政府绩效的重要性。
（单选）考点三：公共管理的主体和对象：1.公共管理的主体:（1）政府组织（如，街道办事处，民政局）(2）非政府组织(如，妇联)2.公共管理的对象（社会公共事务）：（1）公共资源(2)公共项目(3）社会问题（重点多选）3.社会管理的公共资源：（1）公共设施、产品(2）公共信息资源（3）人力资源（4）自然资源。
（多选）4.最活跃和最宝贵的财富是：人力资源.（单选）5.公共管理的主要任务：把政策变成现实。
（单选）6.公共项目是公共管理的最直接的对象。
(单选）必考考点四:公共管理的目的：必考1.公共管理的目的是：实现公共利益.（单选）2.公共利益实现的途径：公共物品的提供与服务。
(单选)3.公共物品：（1）有形的（如，公园，公共交通,图书馆等）（2）无形的（如，社会治安，教育，医疗等）考点五:社会工作的含义：（重点考察）（容易考概念,张冠李戴法）1.社会工作含义：社会工作是一种助人（核心）的实践活动,是以利他主义价值观（灵魂）为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法助人的职业化的服务活动.宗旨是助人自助。
个案工作理论模式
适用范围：处理压力和焦虑有关的问题，也用来处理慢性病，如高血压、 失眠等。
深度肌肉放松：右手握拳、左手握拳、二头肌、三头肌、额头、眼睛、 舌头、颈部、胸部、腹部、腰部、大腿、小腿、外胫
系统脱敏法---古典制约原理发展而来
基本假设：焦虑反应是学习来的，是制约后的产物，可以 用相反的替代活动来消除。 三个基本步骤(Morris，1986)： 松弛训练； 定出焦虑层次表； 进行系统脱敏感程序；
行为模式的一般理论假设
传统：人只是社会文化制约下的产物； 现代：人既是生产者，也是环境的产物；
●以行为作为理论研究的中心； ●以学习作为核心概念； ●强调外部环境在行为习得中的作用； ●注意可观察和可测量；
当代行为治疗模式强调人与环境的互动，认知因素以及人 对环境的主观反应，在辅导实务中占有一席之地。
适用范围：主要用于处理焦虑和退缩行为； 恐惧症、 噩梦、神经性厌食症、强迫性行为、口吃等
果断训练
适用范围：有社交困难的人；
适用对象： ●无法表现生气或愤怒的人；●很难拒绝别人的人； ●过度有礼或常让人利用的人；●难以表达情感或其他正面反应的人； ●自觉无权表达其想法、信念和感觉的人。 基本假设 ：人有权利表达他们的感觉、想法、信念和态度。
基本特征
根据科学方法的原理和步骤，将经由试验得到的学习原理用于协助当事 人改变其适应不良的行为； 强调案主目前的问题和造成这些问题的因素，不强调历史性的决定因素； 辅导过程里，案主必须从事特定的行动，寻求改变，以解决自身的问题， 而不仅是会谈； 有教育色彩，强调教会案主自我管理的技巧； 案主和社工之间有协同合作的关系。
治疗目标和社工的能力
一般性目标：创造新的条件以供案主学习； 具体目标：培养自助能力，重返社会、增进社会技能、减 少怪异行为等；
个案工作的理论模式
二、价值取向与假设
• 1．人在情景中。顾名思义，“心理社会”这个名词是指人是由生理、心理及 社会各部分组成，而其中的互动作用更促成各部分之间不断的彼此影响。换言 之，个人的心理发展是受其社会环境和生理状态所影响。因此，个人的生理和 心理发展，人际关系和个人与环境的关系都是重要的研究范围。基于此观点， 心理社会治疗法借用了“人在情景中”这个系统论的概念。具体来说，“人在 情景中”认为人不能被看作一个完全独立自存的个体，研究一个人，一定要同 时了解他所处的环境，即是他的家庭、学校、朋友、工作场所等在社会中所产 生的状态。 2．个人过去的成长经历对当前状况的影响。个人过去所经历的事物，所持的 观念，所学习得到的技巧、知识和态度都会有意无意地影响着个人当前的一切。 因此了解案主的早年经历对了解他的现状有很大的帮助。与此同时心理社会治 疗法也强调了个人的自我调节功能，也就是说，不单探索问题的背景和成因， 也重视案主人格的强度，由此可见精神分析理论的影响。 3．个人与其环境的互动，他的家庭和社会角色的影响，对超我和自我理想的 建立都有着重大意义。霍利斯（HoIIis）十分看重沟通，她认为个人既与他人 互动，沟通便成为不可或缺的媒介。而个人的自我强度、自我防卫机构及理解 力等因素，对个人沟通技巧的优劣，都有决定性的影响。 4．每个人都被视为有价值和有待发展潜质的个体。心理社会治疗法的宗旨是 要协助个人达到健康的发展和充分运用个人的潜力。
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• 5、基本工作原则 • 基于以上所说种种对人的了解，应用心理治疗法时社会工作者应遵 循下列的原则： • （1）个别化原则。即是将案主看成独特的个人，重视案主对待困 难和问题的感受与看法。 • （2）接纳的原则。即是要承认案主有自由表达情感的权利，工作者 应投入地倾听，既不阻止，也不责备。 • （3）案主自决的原则。即是承认案主有自己选择决定的权利。 • （4）非评判的原则。工作者的角色是了解和帮助案主，而不是对 案主作出是非对错的评判。 • （5）真诚或表里一致的原则。即是指工作者在和案主建立的专业关 系中一直保持着开放和诚实的态度。 • （6）保密的原则。即是要保守案主在专业关系中所显露的秘密。 • （7）受控制的情绪反应的原则。即是指工作者的情绪要受到理性 和专业的控制，正确处理好“移情”，不要让自己产生“反移情”。 • 上列的工作原则相信是所有从事社会工作人士耳熟能详的。只是许多 时候我们可能没有留意这些守则是源自心理社会治疗模式的。
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（4）有成就的危机干预工作者的特征 1、生活经验 : 积极VS消极 2、专业技巧 3、镇静 ：危机事件的突发性 4、创造性与灵活性 ：学习与练习 5、精力 与 耐心 6、其他特征:坚韧、知足、勇气、乐观、现实、 客观、冷静、自信和对人类战胜危机的信心
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6.任务中心模式
短期、有效
任务中心模式主要应用于八类问题， 即人际冲突、不满意的社会关系、正式组织中的
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（一）危机的定义 生活中的危机
公共危机 ：SARS、911事件、台湾花莲地震等 个人危机 ：失恋，丧失亲人，讨薪失败等
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危机：危险和机遇 危机即转机！ 中国成语：“凤凰涅磐”、“破茧成蝶”、“不 破不立”、“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村 ”等等
你的补充？
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5. 危机干预学派
危机理论和危机干预最早是基于Lindemann 林德曼 (1944) 的一项工作。1942年在波士顿的一场大火夺 取了将近500条生命，他做为精神病学家参与了对 101位伤者以及相关的亲属的心理评估和治疗。他指 出这样的反应是一组明显的症候群。这组症候群可能 在最后会转化为严重的心理病症，对患者提供及时的 帮助能降低其最终转化成心理病症的可能性。
（2）社会基础：社会工作机构帮助个人实现自身无法完 成的需求 （3）过程基础：讲究工作机构功能的利用 强调案主自决原则
2. 心理及社会学派
1917里士满《社会诊断》 五步骤：接案、 心理社会研究、 诊断、 治疗、 评估与结案
最早、最常用的方法
是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的 社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。 该模式将有关意识、潜意识、人格功能、人类行 为、情绪的知识结合在一起，帮助社会工作者制 定个别化的“诊断与治疗计划”。 它的主要措施是通过认识和理解人及其心理的发 展过程，来认识案主问题的根源，以对症下药， 帮助案主解决问题和个人成长。
3. 问题解决学派
问题解决学派个案工作的理论， 1950年美国的波尔曼（Harris Perlman）所提倡 她的《社会个案工作一问题解决的程序》一书， 为该派的代表性著作。
将工作分解为：个人、问题、程序、机构
强调问题起源于个人
问题解决学派的中心思想
1、人的一生就是问题解决的过程： 一个人对自己 、对事物、对环境、以及对内心的情绪生活等， 均时刻在探求解决问题的途径，从出生到死亡的 人生过程中，均是如此。 2、人生的目标是在寻求和获得：快乐多于痛苦、报 偿多于惩罚、安定多于不平衡，较好的生活适应 多于较差的生活适应，以及满足多于失望。
▲ 第二阶段----心理社会研究
持续的探讨和资料收集： 问题是如何发生的？ 面对这些问题案主的动机、能力和机会又是如何 的？
▲ 第三阶段----诊断
诊断性了解的内容，包括：
确定案主待助事项和问题 判断案主生活系统与心理动力的关系； 了解案主过去生活经验与行为特质； 考量案主的自我评估；
依据案主的专业知识将案主的情况加以分类；
▲ 第四阶段：治疗
直接治疗：针对案主本身提供的治疗叫直接治疗； 社工直接与案主接触。不借助第三者。
间接治疗：针对案主的环境作改善和修正或者通过 辅导第三者间接影响帮助案主。通常借助第三方
▲ 第五阶段： 评估与结案
治疗目标达到，工作结束
适合人群：问题少年、酗酒者 、 问题家庭、虐儿父母 局限性：治疗关系 会影响工作目标的实现
（2）危机的发生、发展和干预 成功
解决
问题
使用常规方 法
未解决
得到专业 帮助Βιβλιοθήκη 解决渡过危机 自我完善
危机：困难 和境遇，认 知、情感、 行为的困扰
干预失败
自愈
未得到专业 帮助
崩溃： 对内
或对外的攻 未解决 击行为
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（3）心理危机的正常应对三阶段
第一阶段（立即反应），当事者表现麻木、否认或不
相信； 第二阶段（完全反应），感到激动、焦虑、痛苦和愤 怒，也可有罪恶感、退缩或抑郁； 第三阶段（消除阶段），接受事实并为将来做好计划 。危机过程持续不会太久，如亲人或朋友突然死亡的 居丧反应一般在6个月内消失，否则应视为病态。
实施程序：五个阶段
▲ 第一阶段 ---- 接案 初期接触与会谈前的准备 建立专业关系，处理案主抵触情绪
初期接触与会谈；界定问题，收集资料，初步确 定今后的思考与讨论重点。 建立案主与社工者之间的信任关系； 初步收集个人问题、家庭背景、生活经验； 评估机构和社工者能否有能力提供案主所需； 协助案主决定是否继续和社工者接触； 拟定共同的工作契约，决定服务的期限。
问题、角色困难、社会转型中的问题、情绪问题
社会工作者基础知识
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第三章 个案工作 3.2 个案工作的理论模式
个案工作的模式
1.功能学派 2.心理及社会学派 3.问题解决学派 4.行为修正学派 5.危机干预学派 6.任务中心模式 7.增强全能模式
1. 功能学派
理论基础：弗洛伊德“人的决定论”
功能学派的三大理论基础
（1）心理基础：每个人有与生俱来的潜能和适应能力
斯金纳 强调操作性行为可以改变行为结果
班杜拉 认为个人行为可以通过观察和模仿习得
（2）治疗方法和技术
1、放松练习 2、系统脱敏 3、漫灌疗法 4、自我管理
5、厌恶性疗法
6、模仿 7、代币管制法
8、果敢训练
案例实操：
如何缓解案主压力？
假如案主向你求助，你要怎么帮助她？
步骤：
接案与预估：案主有改变的动机，情况较单一 计划： 熟悉讲台---- 空讲台演讲 ---- 面对社工演讲 ---- 邀请同学听演讲 介入：督促训练、提供技巧、支持和鼓励 评估与结案：顺利完成了模拟
问题解决步骤
1. 接触阶段：问题界定与范围，目标确定和准备 2. 确立阶段：评价与判断，预测。
3. 行动阶段：计划的执行、结案、评估。
关注的是案主“此时此地”的状况
4.行为修正学派
（1）理论来源 巴甫洛夫的古典学习条件理论 斯金纳的操作性条件理论 班杜拉的社会学习理论
巴甫洛夫强调某一刺激可以引发某种行为