SOP简介
SOP简介
sop项目组
一、SOP的定义
• SOP，即标准作业程序，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，就是将某一事件的 标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和
规范日常的工作。SOP的精髓,就是将细节进行量化，用更
通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行
细化和量化。
二、SOP的特征
SOP具有以下一些内在的特征： ♪ SOP是一种程序，是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。 ♪ SOP是一种作业程序，是一种操作层面的程序，是一种标准的作业程 序。所谓标准，一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实 现的最优化的操作程序设计，说得更通俗一些，所谓标准，就是尽可 能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化。细化、量化和优化的度 就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。 ♪ SOP 标准化作业程序不是单个的，是一个完善的有机体系。从企业管 理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业 不可或缺的。SOP的好处是可以将企业业务流程规范和标准化，同时 可作为训练新手的文档。
三、SOP的特性
♪ 科学性 ♪ 完整性 ♪ 完美性
♪ 规范性
♪ 优化性 ♪ 简洁性
四、引入SOP的优势和作用
♪ 提高企业的运行效率。 ♪ 通过每个SOP对相应工作的效率的提高，企业通过整体SOP
体系必然会提高整体的运行效率。
♪ 提高企业的运行效果。
五、SOP的制作要点
• 设定SOP流程标准。
ห้องสมุดไป่ตู้
• 确定SOP执行步骤。
• 制定SOP标准模板。 • 优化SOP具体环节。 • 检验SOP实际效果。
六、SOP成果
sop流程的含义和使用
SOP流程的含义和使用1. 什么是SOP流程SOP（Standard Operating Procedure）即标准操作规程，是组织或机构为了在特定工作环境中确保安全、准确和一致性而制定的一系列工作流程和操作方法。
它是一套严格遵循的步骤和规则，旨在减少错误和提高工作效率。
SOP流程在各个行业、企业和组织中广泛应用。
它可以涵盖各个部门和工作岗位，例如生产制造、质量管理、安全管理、人力资源管理等等。
SOP流程的编写和执行可以帮助组织建立一套统一、标准化的工作模式，提高工作效率、降低人为失误和风险。
2. SOP流程的使用原则在编写和使用SOP流程时，应遵循以下几个原则：2.1 易于理解和操作SOP流程应该简洁明了，易于被读者理解和操作。
使用清晰的语言和结构，避免过于冗长的句子和复杂的术语。
同时，应尽量使用图表和示意图来辅助文字描述，提高操作的可视化程度。
2.2 具备可操作性SOP流程应该具备可操作性，即可以实际应用到工作中。
在编写SOP流程时，要充分考虑实际操作中可能遇到的问题和情况，并提供相应的解决方案。
还应该考虑到不同岗位和员工之间的差异，为不同的操作人员提供相关的指导和说明。
2.3 可追溯性和可更新性SOP流程应该具备可追溯性和可更新性。
在编写SOP流程时，要标明版本号和日期，并记录相关修订和更新的内容。
在实际应用过程中，如果发现SOP流程有改进的空间或错误的地方，应及时进行修订和更新，确保SOP流程的准确性和可靠性。
3. SOP流程的编写步骤编写SOP流程可以按如下步骤进行：3.1 确定编写对象和范围首先，确认编写的SOP流程的对象和范围。
明确需要制定SOP流程的部门、工作岗位或特定工作流程。
3.2 收集相关信息和资料收集相关信息和资料是编写SOP流程的基础。
可以通过观察、访谈、调研等方式，获取工作流程和操作规范的详细信息。
还可以参考相关行业标准和法规，以及已有的SOP流程。
3.3 细化流程步骤根据收集到的资料，将工作流程细化为具体的步骤。
sop流程标准
SOP，全称是“Standard Operating Procedure”，即标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。
以下是SOP的主要作用和优点：1.标准化操作：SOP描述了每一步操作的过程和细节，包括所需工具、材料、步骤顺序和注意事项等，确保所有相关人员都能按照统一的标准进行操作。
2.提高效率：通过标准化操作，可以减少不必要的时间浪费和操作失误，从而提高工作效率。
3.培训简化：有了详细的SOP，新员工可以更快地了解和掌握操作流程，从而缩短培训时间。
4.降低风险：明确的操作步骤和注意事项有助于减少操作失误和事故风险。
5.优化流程：通过持续的SOP优化和改进，可以不断完善操作流程，提高工作效率和质量。
6.提升品质：SOP确保了操作的稳定性和一致性，从而提高了产品或服务的品质。
7.知识管理：SOP是一种有效的知识管理工具，可以记录和传承经验和最佳实践。
8.客户信心：SOP能够保证操作的稳定性和一致性，从而提高客户对产品或服务的信心。
为了确保SOP的有效性，需要遵循以下编写原则：1.明确性：每一步的描述都应清晰明确，避免使用模糊或含糊的语言。
2.完整性：确保SOP包含了所有必要的步骤和信息，不要遗漏任何环节。
3.简明性：尽量用简练的语言描述操作过程，避免冗长和复杂的描述。
4.可操作性：确保SOP中的每一步都是可执行的，并考虑到了实际操作中的各种情况。
5.统一性：如果同一操作有多个SOP，应保持格式和风格的一致性。
6.更新性：随着操作的变化和改进，应及时更新SOP。
7.安全性：在编写SOP时，应考虑到操作的安全性，并明确标注潜在的风险和注意事项。
编写高质量的SOP需要时间和经验，因此建议在初期先制定一个基本的框架或草案，然后在实际操作中不断修改和完善。
此外，为了确保SOP的有效实施，还需要建立相应的监督和考核机制。
SOPWI简介
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WI簡介
一.WI含義：
WI：全稱：Working Instruction，中文名：作业指导书
二.與SOP區別： SOP：標准書-标准操作步骤和要求進行細化與量化 適用與工程人員、機器作業人員 W I：指導书-簡要步驟說明，適用指導現場作業人員
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三.應用示例：
WI:如左表 1）按工序（工站）制 作,每站只用一頁，或 兩頁，便於作業者快 速將操作要點了解， 記誦。頁，便於作業 者快速將操作要點了 解，記誦。 2)包含內容： 客戶、機種、所處站 別、人力工時、物料、 治工具、操作內容及 注意事項。 3）圖文濱茂便於作業 人員更好理解
2. 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术;
3. 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因;
4. 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。
5. 是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现生 产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。 6.是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。
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二.SOP概述：
1.SOP是一种程序.SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述. 同时,SOP又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关控制点如 何来规范的程序. 2. SOP是一种作业程序.SOP首是一种操作层面的程序,是实实在在 的,具体可操作的,不是理念层次上的东西.如果结合ISO9000体系的标 准,SOP是属于三阶文件,即作业性文件 3. SOP是一种标准的作业程序.所谓标准,在这里有最优化的概念,即 不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践 总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计.说得更 通俗一些,所谓的标准,就是尽可能地将相关操作步骤进行细化,量化 和优化,细化,量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会 产生歧义.
sop的三个意思
sop的三个意思SOP的三个意思一、SOP作为"Standard Operating Procedure"的缩写，意为"标准操作规程"。
它是一种规范化的文件，用于指导和规范组织内部的操作流程。
SOP通常包括操作步骤、工作要求、安全规范、质量控制等内容，旨在确保工作的高效性、一致性和质量稳定性。
SOP的编制需要考虑到组织的具体需求和规范，以确保操作的规范性和可重复性。
在实施过程中，SOP可以帮助组织提高效率、减少错误、降低风险，并提供持续改进的基础。
在企业管理中，SOP被广泛应用于各个领域，如生产制造、质量管理、安全管理、人力资源等。
它可以帮助企业确立一套标准化的操作流程，提高组织的管理水平和绩效。
通过SOP，企业可以明确工作目标、流程和规范，确保员工的工作行为一致性，减少不必要的错误和浪费。
此外，SOP还可以作为员工培训的基础，帮助新员工快速上手，并提供后续培训和绩效评估的依据。
二、SOP作为"Statement of Purpose"的缩写，意为"目标陈述"或"目的陈述"。
它是一种书面陈述，用于描述个人或组织的目标、动机和理念。
作为一种应用于教育、职业发展、项目申请等场景的文书形式，SOP对于申请者来说具有重要的意义。
通过撰写SOP，个人或组织可以清晰地表达自己的目标与愿景，向读者传达其价值观和动机，从而增加申请者的竞争力。
在教育领域，SOP通常用于申请学校、奖学金或交换项目。
学生可以通过SOP向招生委员会展示自己的学术能力、个人特质和职业目标，从而增加被录取的机会。
在职业发展中，SOP可以用于求职或申请职位晋升。
通过撰写SOP，申请者可以向雇主展示自己的能力、经验和职业目标，提高自己的竞争力。
三、SOP作为"Standard of Proof"的缩写，意为"证据标准"。
sop流程图制作
流程图在SOP中的作用一、SOP简介所谓SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写,即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求，用统一的格式描述出来，以指导和规范日常工作。
SOP的精髓，就是将细节进行量化。
通俗地说,就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
二、流程图在SOP中的作用及其优点1.流程图提供了一个系统的概况。
一个作业过程的关键要素和步骤，利用流程图可以形象、直观地展示出来。
2.流程图删去了不必要的细节，并分解了作业过程，可以让使用者对其所从事的工作有一个清晰的认识。
笔者接手一个陌生的SOP，首先看的就是流程图，以期对整个过程有大致的了解。
3.流程图可以显示相关关系。
一个好的流程图，能清晰地显示出过程中各要素间的相互关系。
4.流程图可以文件化一个系统，使用者能够据此检查和理解操作，并进行改进和创新。
值得注意的是，流程图的设计是一个不断改进的过程。
$Page_Split$三、流程图的制作要点1.画流程图时，要从上至下或从左至右。
2.流程图中的活动要仔细定义。
3.确定作业的开始与结束。
4.活动的每一步都应该使用“一个动词”来描述，如“连接”“输入”等。
5.必须保持正确的次序。
6.使用标准流程图符号。
7.重视判断、检验或决策阶段的描述。
8.辅助性作业应避免出现在流程图上。
9.编写SOP时，应首先确定流程图from:中国酒业新闻网。
四、流程图的符号参照GB/T1526，符号的形状和符号内的信息，提供了一个过程中特定的步骤或决策点的信息。
以下是部分符号及其定义：1.基本流程图符号（□），一个具体的步骤或事件，例如执行一个或一组操作。
2.选择符号（◇），该符号代表判断或开关类型功能，表明需要做决定。
3.表示控制流符合（→），指明流程的方向。
4.端点符（○），该符号一般表示开始或结束。
五、流程图的制作程序确定整个作业过程的开始和结束→设想和梳理从开始到结束的整个过程→画草图→邀请工艺、操作等相关人员组织评审，改进流程图→与实际过程比较，验证流程图→定稿。
SOP标准作业指导书
SOP标准作业指导书1. 简介SOP（Standard Operating Procedure），即标准作业指导书，是一份详细规范操作流程的文件，旨在确保工作的标准化和高效性。
本文将介绍撰写SOP的正确方法和注意事项。
2. SOP的重要性SOP对于组织或企业的运作具有重要的指导作用。
以下是几个理由：2.1 提高工作效率：SOP明确了每个环节的步骤和要求，使工作过程更加流畅和高效。
2.2 降低错误率：员工可根据SOP执行操作，避免犯错和出现差错。
2.3 保证一致性：SOP确保所有员工在相同的规范下进行工作，避免操作的个体化和不一致性。
2.4 培训新员工：新员工可以通过学习和遵守SOP快速适应工作流程，并减少对他人的依赖。
3. 撰写SOP的步骤撰写SOP需要经过以下步骤：3.1 分析流程：仔细分析操作流程，了解每个环节的关键步骤和要求。
3.2 详细记录：根据分析结果，详细记录每个步骤的操作过程、要求和注意事项。
可以使用文字、图片或图表来说明。
3.3 按序排列：将记录的步骤按照操作的先后顺序排列，确保逻辑连贯。
3.4 核对完整性：仔细核对每个步骤，确保没有遗漏，同时删除多余的步骤。
3.5 审核和修订：让相关人员审核SOP，并接受他们的建议或修改。
确保SOP符合实际操作需求。
3.6 发布和培训：将审核通过的SOP发布给相关员工，并进行培训，以确保他们理解和遵守SOP。
4. SOP的书写要点撰写SOP时需要注意以下几点：4.1 清晰明了：使用简洁直接的语言，避免含糊不清的表达和术语。
4.2 简明扼要：尽量避免冗长的描述，确保每个步骤都简明扼要地呈现。
4.3 准确无误：确保所有步骤的描述准确无误，没有遗漏或错误。
4.4 图文并茂：使用适当的图片、图表、流程图等辅助工具，帮助读者更好地理解和遵守SOP。
4.5 更新及时：随着工作流程或规范的更新，及时修订和更新SOP，确保其实时有效性。
5. SOP的实施和监督5.1 培训和教育：向相关员工提供SOP培训，确保他们理解和掌握相关要求。
总结SOP
总结SOP简介SOP（Standard Operating Procedure）是一个标准操作程序的缩写，是一种具体而明确的文件，用于描述组织中特定任务的标准化步骤。
它是为了确保组织的运营流程规范、有效、一致性和高效性而存在的。
SOP能够帮助组织建立和维护高质量的工作标准，提高工作效率和结果的准确性。
SOP的重要性SOP的制定和遵守对于组织来说非常重要，以下是几个重要的原因：1. 规范操作流程SOP详细地记录了每个任务的步骤和要求，确保员工在执行任务时按照特定的步骤进行操作。
这有助于避免人为错误和疏漏，确保每个任务都能按照预期的方式完成。
2. 提高工作效率通过SOP的制定和遵守，员工可以更快地熟悉并掌握每个任务的操作步骤，减少不必要的犹豫和迷失。
这将大大提高工作效率，减少任务完成时间，为组织节约成本和资源。
3. 提高工作质量SOP确保任务在执行过程中始终保持一致性和准确性。
这有助于消除不确定因素，提高工作质量，并减少错误和质量问题的出现。
4. 简化培训过程对新员工进行培训时，SOP作为参考文档可以帮助他们快速了解工作过程和标准。
这使得培训过程更加简化、系统化和高效。
5. 促进协作和沟通SOP明确了各个部门和员工之间的职责和要求，促进了跨部门协作和沟通的连贯性。
这有助于确保任务在不同部门之间的衔接和协调。
编写SOP的步骤为了确保SOP能够达到预期的效果，以下是编写SOP的步骤：1.确定任务范围和目标：明确需要编写SOP的任务范围和期望目标，以便在编写时保持一致性和准确性。
2.收集相关信息：收集与该任务相关的所有相关信息，包括操作步骤、注意事项、工具和材料等，以确保编写的SOP全面而具体。
3.详细描述操作步骤：根据收集到的信息，详细描述每个操作步骤，包括必要的细节和顺序。
确保每个步骤都是具体、清晰的。
4.添加必要的图表和表格：根据需要，可以添加图表和表格来更直观地演示操作步骤和相关数据。
确保图表和表格简洁明了。
标准作业指导书(SOP)简介课件
对初稿进行多次修订和完善，包括语言表述、格式排版、图片说明等，确保内容的质量。
审核与批准发布
审核
组织专家或团队成员对标准作业指导书 (sop)进行审核，确保内容的准确性和可行 性。
批准发布
经过审核后，对标准作业指导书(sop)进行 最终的修订和完善，经批准后正式发布实施 。
04
CATALOGUE
检查
对SOP的执行情况进行检查，发现问题及时纠正，并追究相关责任人的责任。
修订与完善
修订
根据实际操作情况和反馈意见，对SOP进行 修订和完善，提高其可操作性和实用性。
完善
不断收集员工的建议和意见，对SOP进行持 续改进和完善，提高其质量和水平。
05
CATALOGUE
标准作业指导书(sop)的优点与局限性
标准作业指导书(sop)的优点与局限性
• 标准作业指导书(Standard Operating Procedure，简称 SOP)是一种详细的操作指南，用于规范和指导员工在特定 工作场所或流程中的操作步骤。它通常包括一系列标准化的 操作流程、安全注意事项、设备使用和维护等方面的规定。
标准作业指导书 (sop)简介
目录
• 标准作业指导书(sop)概述 • 标准作业指导书(sop)的构成要素 • 标准作业指导书(sop)的编写流程 • 标准作业指导书(sop)的实施与维护 • 标准作业指导书(sop)的优点与局限性 • 标准作业指导书(sop)的应用案例
01
CATALOGUE
标准作业指导书(sop)概述
现场调查
深入了解实际操作情况，观察操作流程，与操作人员沟通，获取一手资料。
制定编写计划与分工
计划
根据编写目的和范围，制定详细的编写 计划，包括时间安排、人员分工、审核 流程等。
sop名词解释
sop名词解释SOP是"Standard Operating Procedure"（标准操作规程）的缩写，是一种旨在规范组织内部操作流程和行为的文件。
该文件包含了在特定情况下应采取的标准步骤和指导方针，以确保组织能够高效地运作，提高工作效率，保证操作的一致性和质量。
SOP是一项重要的管理工具，其应用范围广泛，包括军事、政府机构、医疗机构、制造业、服务业等各个领域。
它帮助组织确立并执行一致的操作标准，为员工提供明确的工作指导，避免不必要的错误和失误。
SOP的编写通常由专业人员、管理团队或负责具体任务的员工完成。
编写SOP的过程要求对组织内部流程和操作有充分的了解，并根据最佳实践和专业知识进行制定。
常见的SOP内容包括目标和范围、责任和权限、工作流程、操作步骤、关键要求和注意事项等。
SOP的好处是它可以提供一种标准化的方法来解决问题，确保所有员工都按照相同的规定进行工作。
SOP还可以帮助员工更好地理解他们的工作职责，提高工作效率和质量控制。
此外，SOP还有助于减少工作风险，提高工作安全性，减少潜在的损失和责任。
另一个重要的好处是SOP可以提供对组织内部流程的可见性和透明度。
这有助于确保各个部门之间的协调和合作，提高组织整体的运作效率。
此外，SOP还可以帮助组织应对变化和应急情况，提供灵活性和响应能力。
尽管SOP对组织和员工来说有诸多好处，但也需要注意一些潜在的问题。
一方面，过度依赖SOP可能导致员工创造力和创新能力的下降，降低了组织的灵活性和适应性。
此外，SOP 的修订和更新也是一个挑战，需要确保所有员工都及时获得最新的版本。
总的来说，SOP是一种重要的管理工具，可以帮助组织规范操作流程和行为，提高工作效率和质量控制。
它是组织内部管理的一个重要组成部分，对于确保组织的长期发展和成果具有重要的作用。
SOP基础知识介绍
SOP基础知识介绍SOP（Standard Operating Procedure，标准操作规程）是一种用于描述、规范和标准化组织内特定任务或过程的文件。
它是为了确保在执行任务或过程时能够达到一致性和高效性而制定的指导性文件。
SOP通常包括任务或过程的定义、工作流程、操作步骤、风险控制、安全要求等内容，以及执行和监督SOP的责任和程序。
SOP的目标是确保组织内的工作流程能够按照标准化的方式进行，从而提高效率、降低错误率、保证质量和安全。
它可以用于各种不同的领域和行业，如医疗、制造业、金融、信息技术等。
SOP有以下几个基本要素：1.任务或过程的定义：SOP首先需要明确所描述的任务或过程是什么。
这包括任务或过程的名称、目标、范围等。
任务或过程的定义是确保大家对所要执行的工作有一个共同的理解，并避免混淆和误解。
2.工作流程：SOP需要描述任务或过程的工作流程，即任务或过程的各个环节和步骤。
工作流程需要按照任务或过程的逻辑顺序进行描述，以确保任务或过程的有序进行。
3.操作步骤：SOP需要详细描述每个工作环节的具体操作步骤。
操作步骤应该简明扼要，易于理解和执行。
对于涉及到多个环节的任务或过程，SOP还需要描述各个环节之间的关联和依赖关系。
4.风险控制：SOP需要考虑任务或过程可能面临的各种风险，并制定相应的控制措施。
风险控制可以包括人员培训、工作流程优化、设备维护等。
通过风险控制，可以降低任务或过程的错误率和事故发生率。
5.安全要求：SOP需要制定相应的安全要求，以确保任务或过程的安全进行。
安全要求包括人员的安全意识培养、安全操作规范、应急处理措施等。
安全是SOP的重要组成部分，任何违反安全要求的行为都可能导致事故发生。
6.执行和监督责任：SOP需要明确任务或过程的执行和监督责任。
执行责任指明谁来执行任务或过程，负责具体操作和记录。
监督责任指明谁来监督任务或过程的执行，负责检查和评估执行结果。
SOP的编制过程包括以下几个步骤：1.确定编制目标：首先需要明确编制SOP的目标和范围。
sop 标准
sop 标准SOP（Standard Operating Procedure）是标准操作规程的缩写，是指为了保证工作的质量和效率，在组织或企业中制定的一系列详细规范和程序。
SOP 标准对组织内部的各项工作流程进行规范化、标准化，以确保工作的可重复性和一致性。
本文将介绍 SOP 标准的意义、制定过程以及应用案例。
一、SOP 标准的意义SOP 标准的制定对于组织来说具有重要的意义。
首先，SOP 标准可以保障工作质量。
通过制定标准的工作流程，可以确保每个环节都得到正确执行，减少人为因素对工作的影响，从而提高工作质量和准确性。
其次，SOP 标准有助于提高工作效率。
标准化的工作程序可以减少重复劳动和不必要的沟通，提高工作流程的效率和执行速度。
此外，SOP 标准还能够提升组织的灵活性和应变能力，使组织在面对复杂多变的外部环境时能够更好地应对和适应。
二、SOP 标准的制定过程制定 SOP 标准需要经过以下几个步骤：目标设定、流程分析、制定标准、培训和审核。
首先，目标设定是制定 SOP 标准的第一步。
确定目标意味着明确规定要规范的流程或操作，并为制定 SOP 标准设定明确的目标和指标。
目标设定应该是可量化和可衡量的，以便后续的流程分析和标准制定。
其次，流程分析是制定 SOP 标准的关键步骤。
通过对工作流程的分析，可以发现不规范的环节和潜在的问题，为制定SOP 标准提供依据。
在流程分析过程中，可以使用各种工具和方法，如流程图、时序图、价值流图等，以便全面了解和分析当前的工作流程。
然后，制定标准是制定 SOP 标准的核心步骤。
在制定标准时，需要明确每个环节的工作内容、标准要求、执行步骤和操作细节。
标准的制定应遵循简洁明了、具体细致的原则，以确保标准的易理解性和操作性。
接下来，培训是制定 SOP 标准后必不可少的一步。
通过培训，可以向工作人员传达和解释 SOP 标准的内容和要求，提高工作人员对标准的认知和理解程度，以便他们能够正确地执行标准，并确保标准的有效实施。
sop的分类
sop的分类（原创版）目录1.SOP 的定义和重要性2.SOP 的分类方法3.常见 SOP 类型介绍4.SOP 在各行业的应用5.SOP 的编写要点和注意事项正文标准化操作规程（Standard Operating Procedure，简称 SOP）是指对某一项具体工作或任务的步骤、方法和要求进行规范化、标准化的书面要求。
在现代企业管理、生产和科研中，SOP 的重要性日益凸显，它有助于提高工作效率、保证产品质量、降低生产成本，并有助于企业应对突发状况。
SOP 的分类方法有多种，常见的分类包括：1.根据适用范围分类：可分为通用 SOP 和专用 SOP。
通用 SOP 适用于多个部门和岗位，如企业通用管理规定、设备维护保养 SOP 等；专用 SOP 针对某一具体岗位或工作环节，如生产操作 SOP、实验室分析 SOP 等。
2.根据涉及领域分类：可分为生产制造 SOP、质量管理 SOP、人力资源 SOP、财务管理 SOP、市场营销 SOP、研发设计 SOP 等。
3.根据作用目的分类：可分为流程控制 SOP、操作指导 SOP、安全防护 SOP、环保节能 SOP 等。
在各行业中，SOP 的应用十分广泛。
例如，在生产制造领域，SOP 可以明确生产流程、设备操作、质量检测等环节，确保产品质量和生产效率；在科研领域，SOP 可以规范实验操作、数据处理、实验报告撰写等，保证科研结果的可靠性和准确性；在服务行业，SOP 可以规范员工行为、服务标准、客户沟通等，提高客户满意度。
编写 SOP 时，需要关注以下几个要点和注意事项：1.SOP 应具有可操作性和实用性，避免空洞和理论化。
2.SOP 的编写应结合实际工作需求，充分考虑操作人员的能力和水平。
3.SOP 应明确各个步骤、方法和要求，避免歧义和模糊。
4.SOP 应定期更新和修订，以适应工作环境的变化和需求。
5.推广和培训 SOP，确保操作人员了解并按照 SOP 执行。
总之，SOP 作为一种重要的管理工具，可以帮助企业实现规范化、标准化管理，提高工作效率和产品质量。
标准操作规范-sop
标准操作规范— SOP 介绍◆钟朱炎SOP 即“标准作业程序”，全称是Standard Operation Procedure，也翻译为“标准操作规范”，或“标准操作程序”。
所谓SOP 就是将某一作业依照操作目的、操作步骤、操作要求，以统一的格式描述出来，从而用来指导和规范日常的工作。
简单来说，SOP 就是规定从经过处理的过程，再到结果的一种工作流程标准化。
1 SOP 在一般行业中所起的作用（1 ）将企业长期积累的技术﹑经验记录为标准作业规范,以免日后因技术人员的流动而造成技术的流失。
如一件事情或一项技术操作成熟后自然就会优化，提升或改善得到较好的方法。
以医疗护理人员为例，如果一位拥有多年护理工作经验，具有最佳工作方法的护理前辈离开岗位，没有随时记录优化中的步骤或相关资料，好的经验将随之消失。
对于企业而言，为了维持与稳固市场业务需求，就无法借鉴相关记录省去重复的错误尝试，企业就会增加不必要的质量与试验成本，造成企业沉重的负担。
所以许多企业为了降低成本，充分利用时间，高效率地完成工作，就要把前人所总结的经验积累并复制，从而归纳出一套适用于各部门、各岗位的操作规范，让每位在职或到岗人员都能依照并遵循既定程序执行，以免人员流动而造成技术与经验流失。
（2）通过SOP 让操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术。
对于护理人力资源部门，都有一个工作任务模块就是培训。
对于护理岗位的新入职员工，除了拥有在学校的既定专业课程知识之外，对医院的实际护理工作了解的时机可能就仅限于临床实习阶段，如何在最短的时间内，让新护士了解医院护理岗位所有重要与高风险性技术，从而避免因理论与实践的偏差而造成的现实休克(Reality Shock)状态呢？靠护理基层主管训导？靠护理主任教授？还是自己暗自摸索？假若主管自己也不清楚正式标准的操作程序，在既有的认知中已经储备了错误观念或是已经建立起与正常作业有所偏误的习惯做法，这样岂不是让危害病人安全的辐射面由于训练而扩大了吗？在没有规范下让培训人员各自陈述的结果往往让医院浪费了时间、人力的同时也增加了修正错误的成本。
SOP基础知识简介
3.依SOP之规定进行生产、提供 对SOP制作的意见、SOP的会签;
14
回归基本面
SOP必须:
合理 清晰 完整 与实际作业一致
15
2,SOP由数据中心或指定专人发放与 保存;
3,制工、品保人员应时常对SOP在线 使用状况作稽核,确认生产实际作 业与SOP相一致;
11
SOP的使用与维护(二)
4.如实际作业与SOP不相符,制工人员 应依据产品质量要求与作业条件确 定是否修改或修订SOP;
5.SOP修改只能由制工人员来完成,制 造部门不能擅自修改;
6.SOP的修改必须经过二级签核;
12
SOP的使用与维护(三)
7,当制程条件在变更时,一般需要重 新修订SOP,如为重要的制程变更, 应对变更后对产品的质量造成何种 影响作详细验证(可会签各相关部 门)并出具评估报告;
8,SOP修订应依据ECN操作系统进行;
13
各单位职责:
1.:SOP之制订、修改、修订、稽 核;
实际作业相符 3,主要检验规格 4,相关内容与作业要求应在“注意/
确认”栏中详细表述 5,图示要正确,并附文字说明
9
SOP的发行一般流程
文件准备
工程审查
品管会签
数据中心
最高主 管(厂区)
核准
主管确认
台北数据 中心
文件分发 各单位
10
SOP的使用与维护(一)
1,SOP经发行至制造后,应与生产时挂 在作业者前面,为生产作业之依据;
S O P介绍
1
SOP是什么?
1,SOP(Standard Operation Procedure)----标准作业规范 2,SOP是详细描述产品生产作业要求 所需的标准动作和设备、材料、 参数等的规范文件(这里针对生产 作业) 3,SOP的面向对像是生产直接作业者
sop质量管理体系
sop质量管理体系"SOP" 代表标准操作程序（Standard Operating Procedure）。
在质量管理体系中，SOP是一种文件，它详细描述了组织或企业内部的特定工作流程、步骤和标准。
以下是关于SOP在质量管理体系中的一般信息：1.目的：SOP的主要目的是确保组织的各项活动都按照一致的标准和程序进行。
在质量管理方面，SOP有助于确保产品或服务的一致性、合规性和高质量。
2.内容：SOP通常包含详细的操作步骤、流程图、质量标准、质量控制要求、相关表格和记录等。
它们可能涉及到生产、测试、检验、文件控制、培训等方面的过程。
3.制定和更新：SOP的制定通常需要由专业团队或相关负责人完成。
它们应该经过审核、批准，并定期更新以确保与最新的法规、标准和最佳实践保持一致。
4.培训：所有相关人员都应该接受与SOP相关的培训，以确保他们理解并能够按照规定的程序执行工作。
培训记录通常也是SOP的一部分。
5.质量控制：SOP有助于建立质量控制措施，确保在整个过程中的每个步骤都符合预定的质量标准。
这有助于识别并纠正潜在的问题，以维护产品或服务的高质量水平。
6.合规性：SOP通常设计为确保组织的活动符合适用的法规、行业标准和客户要求。
这对于满足法规要求、避免问题和提高客户满意度非常重要。
7.问题解决：如果在执行SOP过程中发现问题，SOP通常还包括解决问题的步骤和责任人。
8.审计和验证：SOP可能需要经过内部或外部审计，以确保其有效性和合规性。
这有助于验证SOP是否被正确地执行和遵循。
总体而言，SOP在质量管理体系中是一个关键的文件类型，有助于确保组织的运作在质量和合规性方面达到预期水平。
标准作业指导书简介
标准作业指导书简介作业指导书（Standard Operating Procedures，简称SOP）是在组织或企业内制定的一种文件，旨在规范和指导操作流程，确保工作的标准化和高效性。
本文将介绍标准作业指导书的定义、作用、要素以及编写方法等内容，帮助读者全面了解和运用标准作业指导书。
一、标准作业指导书的定义标准作业指导书是一种旨在规范特定工作流程的文件，它通过明确步骤、方法和要求，帮助执行者准确理解和执行工作。
它可以应用于不同行业和不同岗位，包括生产制造、服务行业、物流运输等各个领域。
二、标准作业指导书的作用1. 提高工作效率：标准作业指导书通过详细的操作流程和规范要求，使执行者在工作过程中能够迅速准确地完成任务，从而提高工作效率。
2. 降低差错率：标准作业指导书中的明确要求和操作步骤可以帮助执行者避免犯错，降低工作中出现的差错率，减少资源和时间的浪费。
3. 提高产品或服务质量：通过标准作业指导书的规范要求，确保每一个环节都按照标准执行，从而提高产品或服务的质量，满足客户的需求和期望。
4. 便于培训与管理：标准作业指导书可以作为培训教材，帮助新员工快速掌握工作流程，减少培训成本和时间。
同时，它也可以作为管理工具，用于监督和评估员工的工作表现。
三、标准作业指导书的要素1. 标题和版本：标准作业指导书的每一版都应有独立的标题和版本号，方便管理和追踪。
2. 适用范围：明确标准作业指导书适用的岗位、部门或工作范围，避免误用和混淆。
3. 目的和背景：简要介绍标准作业指导书编写的目的和背景，让执行者了解到为何需要执行该指导书。
4. 步骤：详细列出每个操作步骤，包括清晰的描述、必要的注意事项和所需工具或设备。
5. 质量控制要点：指导执行者如何控制质量，包括检查标准、验收标准和纠正措施等。
6. 安全注意事项：强调执行者在操作过程中需要注意的安全事项，确保工作的安全性和可持续性。
7. 常见问题与解答：提供常见问题的解答，帮助执行者迅速应对问题，避免因问题发生而导致工作中断或延误。
sop执行标准
sop执行标准
SOP，全称为Standard Operating Procedure，即标准操作规程。
它是企业中非常重要的一种管理工具，可以规范企业内部各项操作流程，提高工作效率和产品质量。
SOP制度的建立和执行，对于企业的长期发展和稳定运营都有着至关重要的作用。
SOP操作是指企业内部各项操作流程的规范化和标准化。
SOP操作的建立需要针对企业内部的具体业务进行分析和制定，以确保操作流程的顺畅和高效。
SOP操作可以涵盖企业内部的各个方面，例如生产、销售、客服、人力资源等等。
在制定SOP操作的过程中，需要考虑到企业内部的实际情况和特点。
具体来说，需要考虑以下几个方面：
1.明确流程：制定SOP操作的第一步是明确流程。
需要对企业内部各项业务的流程进行详细的分析和描述，以确保操作流程的顺畅和高效。
2.制定标准：在明确流程的基础上，需要制定相应的标准。
标准可以包括操作流程、操作步骤、操作时间等等。
制定标准的目的是为了确保操作的一致性和规范化。
3.培训员工：制定SOP操作后，需要对企业内部的员工进行培训，确保员工能够正确地执行SOP操作。
培训的内容可以包括操作流程、标准操作、操作规范等等。
4.监督执行：制定SOP操作后，需要对员工的执行情况进行监督。
监督的目的是为了确保SOP操作的执行情况符合标准，并及时发现和解决问题。
SOP（标准操作程序）到底是什么？
SOP（标准操作程序）到底是什么？SOP（Standard Operating Procedure）即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
SOP把一项工作标准界定出来，给一个人的时候，他的工作步骤和内容会清晰的多。
SOP能解决什么问题呢？1.初级运营狗，老板让我做社区运营，感觉事情好多......需要标准的工作文档。
2.中级运营狗，要带队伍来，但是小朋友不好带。
怎么能让他上手更快呢？SOP。
可以保证新手将一项新工作做到70分左右。
这是SOP能够帮助解决的问题。
所以总结得出SOP的核心价值1.提升个人工作效率2.建立工作标准，提升群体工作效率。
管理学之父彼得·德鲁克(Peter Drucker)在《有效的主管》一书中曾说：“效率，就是‘以正确的方式做事’；效能，就是‘做正确的事’。
”SOP就是将工作know-how归纳整合成书面化的制式规范，让即使不熟悉作业方法的人，也能快速进入状况，“以正确的方式，做出正确的事”，在有限的时间与资源内，执行复杂的事务。
SOP甚至可能在关键时候挽救别人的生命。
20世纪70年代，美国某起空难的发生，就是在进入紧急降落程序时，因为机长没有翻开SOP手册逐条进行，只依照自己的记忆和经验做反应，结果在紧迫的时间压力下，漏掉了一项检查，导致整起意外。
这件事使得美国联邦航空总署在事后规定，飞机在紧急降落时，驾驶员务必遵循操作手册，逐项完成所有程序。
SOP的有效率，不等于有成效，它也有局限透过SOP让任何员工都能快速上手工作，确实可以有效减少人力的浪费，强化工作效率，这点在快餐业尤其可见，也是麦当劳等国际连锁业者快速扩张的关键。
然而，“有效率，不等于有效，不当的标准作业程序，对企业而言反而是抵消的力量，”量子国际信息总经理汪俊良指出，SOP也会导致员工应变能力变差、丧失创新性等缺失，而且如果编写的顺序不对，或是没有设立稽核点，以侦测错误和不断进行微调，很容易就只会流于形式而已。
SOP介绍及编制要求
SOP介绍及编制要求SOP(Statement of Purpose)，即目的陈述/个人陈述，是申请研究生、奖学金或工作时提交的一篇自我介绍和自我评价的短文。
它可以展示申请者的学术背景、研究兴趣、职业目标、个人成就和动机等。
下面将介绍SOP的编制要求以及一些建议。
编制要求：1.结构清晰：SOP应该有明确的目录结构，包括引言、主体和结尾三个部分。
引言应该概括性地介绍自己的学术背景、研究兴趣和职业目标。
主体部分应详细描述自己的研究经历、学术成就和个人成长，以及为什么选择该学校或该奖学金。
结尾部分应总结主旨，重申自己的决心和动力。
2.突出亮点：在SOP中突出自己的亮点，包括独特的学术经历、研究成果、国际交流和社会服务等。
这些亮点可以展示自己的领导能力、创新思维和专业能力。
3.切题明确：SOP要紧密围绕申请学校或奖学金的要求撰写。
要仔细阅读申请材料的要求，包括学校的口试题目、奖学金的评估标准等，确保自己的SOP切合要求。
4.简洁明了：SOP的句子要简洁明了，语言要规范流畅。
避免使用复杂的词汇和语法结构，同时保证表达清晰、准确、连贯。
5.自信积极：在SOP中要展示自己的独特性、优势和自信。
要表达自己对研究、学术和职业的热爱和追求，并表达对自己未来发展的乐观态度。
一些建议：1.提前准备：编写SOP需要时间和思考，建议提前准备并反复修改。
可以从自己的学术、科研和职业发展中找到亮点和故事，展示自己的独特性和特长。
3.深入研究：在SOP中要展示对所申请学校的了解，可以通过阅读该校的网站、研究成果和教学特色等，展示自己对该校的兴趣和认同。
同时，要了解该校或奖学金的评估标准和要求，以便准确地回答题目和切题。
4.突出动机和目标：在SOP中要展示对该领域的热爱和追求，并阐述自己的长远目标和计划。
要表达自己的动机和动力，说明为什么选择该领域和该学校。
5.避免套话和废话：在SOP中要避免使用套话和废话，尽量用具体的例子和实际经验加以支持。
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5.
能让个人在SOP的推动力下形成一种原动力，最后不断的推进，让他在原
动力下做到这样的标准 ，进而强化执行力。
SOP的作用
6. 根据作业标准，易于追查不良品产生之原因。 7. 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。
8. 是贯彻ISO精神核心(说，写，做一是检验出来的
质量专家：戴明
SOP的重要性
我们去巡检时：
常问员工，这样一个问题：为什么这样操作？回答 的是“因为上面叫我这样做，所以这样做”，在如此重 要的制造过程中,不知道按何种标准及规范作业,却以口 头的方式传授,以这样的方式传过几次后失真率就达80%。
管理学之父，彼得· 德鲁克在《有效的主管》一书中曾说：“效率， 就是‘以正确的方式做事’；效能就是‘做正确的事’”。SOP就是将 工作know-how归纳整合成书面化的规范，让即使不熟悉作业方 法的人，也能快速进入状况。
SOP的作用
1. 企业隐形知识显性化，起到对企业知识的积累和提炼的作用，是我们能 够站立在前人的肩膀前进。 2. 3. 4. 利用SOP在最短的时间里培养新员工达到熟练工的技能。 本身的SOP建设是一个不断优化的过程，可促使我们不断改革和进步。 保障我们的业务稳定健康的发展，而不会因某个人的原因(离职，休假等) 而导致业务中断或出现差错,也不会因此而造成技术流失。
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SOP基本知识培训
SOP案例
清朝紫禁城里面是一点声音都没有的。因为完全凭SOP作业，虽然他们并 没有这个名字。 慈禧太后吃完饭的时候，如果太监走过来说：老佛爷，你用完了吗？啪一 个耳光就打上去，你还用问吗？SOP！对吗？ 慈禧太后筷子，如果是直的摆，表示还要继续吃，如果横得往前推，表示 吃完了，就这么一个记号。 大太监一看就出去，把左手拿起来，中指和食指 合并，这就叫上水。太后吃完饭要上水的，水上去，一个银盆，中间漂着六片 莲花。太后一漱完口，大太监又出去了，上荷，早上喝龙井，中午碧螺春，晚 上吃普洱，分得非常清楚。 太后中午喝什么茶，问都不用问，统统按SOP，他 的茶盖如果是虚掩着的表示还要继续喝。掀起来，斜靠在旁边，表示喝晚了。 大太监一看又出去了，上烟！太后吃完了要抽水烟袋的，上烟的要从她右边绕 过去，跪在烟点的方向，给她擦火。 这一切都是静悄悄的，没有任何声音。 这批人紫禁城统统有SOP的，什么事情统统有一个默契，你说还需要讲话吗？
什么是SOP？
SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ， 即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式 描述出来，用来指导和规范日常的工作。 （1）是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操 作步骤和应遵守的事项； ������ （2）是作业员的作业指导书； ������ （3）是检验员用于指导工作的依据。 SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗 的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进 行细化和量化。
SOP内在特征
1、SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述，通过 对 过程的标准化操作，减少和预防差错和不良后果的发生。
2、SOP是一种作业程序。SOP是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体 可 操作的，不是理念层次上的东西。
3、SOP是一种标准的作业程序。所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤 进行细化，量化和优化，细化，量化和优化的度就是在正常条件下大家都 能理解又不会产生歧义。 4、SOP不是单个的，是一个体系，我们可单独地定义每一个SOP，但真从企 业 管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系。 5、SOP不是万能的，不是解决和预防所有问题的发生。本身SOP就是一个不断 优化的过程，是一个PDCA的过程。 6、不是为了SOP而SOP，而是为了工作和管理的标准化，本身也是企业管理知 识的积累总结和显性化。
对SOP的一些错误理解
× 只有生产工人才有SOP，管理人员不需要SOP；
× SOP会阻碍业务或工作的灵活性，导致工作效率降低；
× 一些创新性的工作(比如设计，创作)不能用SOP； × 有了SOP就是进入了SOP管理模式； × SOP是主管们的事情，员工只要执行就行了； × SOP和流程是一回事，有了SOP就能管好一切。
讨论？
如何让员工完全按SOP进行生产作业？
THANKS
• 可以根据业务发展需要，容易改变的，随时改变，而非难以改变
SOP同制度、规范和手册的关系
• • • SOP是大厦，是一个体系， 不仅仅是一个个独立的标准作业程序。而是相 互联系，相互衔接，相互支撑的一个整体。 规章制度、标准规范、操作手册、表格单据是柱子，是支撑SOP大厦的。 执行是保障SOP不断优化和得以发挥作用的基石。离开了对SOP的卓越执 行，再好的SOP就成了空中楼阁，就没有存在的必要了。
应规模化的生产要求.因此，必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及
方法。
经验的传承 造就了 SOP
认识 SOP
丰田生产制度，专家杰弗瑞· 莱克和戴维· 梅尔，在《实践丰田模 式》一书中写道：“建立标准化流程和程序，是创造稳定一致绩 效的最重要关键。”即，当工作是可重复的时候，标准作业程序 就好比是已然经过验证的“最佳实务”，可以确保获致稳定、不 出错的成果。
SOP的重要性
ISO9001质量管理体系标准是现代质量管理的哲学表现，它
要求员工的操作必须按文件进行。这样,便于检验员及生产管理 人员监控,也便于新员工迅速掌握操作要领。
ISO9001:2008版在7.5.1 b中 已明确要求生产现场“必要时，获得 作业指导书”。
什么是最好的SOP
•SOP的要素：5W1H（why ,who, when, where, what, how） • 企业目前人力，财力，物力等资源允许的范围内可以做到的
• 企业任何层面的人员都能看懂的，且每个人的理解都是相同的
• 任何人根据SOP的描述去作可以实现SOP的目标要求的
• 效率最高和成本最低的
如何做SOP
做SOP的方式有很多种，各公司都不尽相同，但主要按以下几个步骤进行： 1) 先做流程和程序。按照公司对SOP的分类，各相关职能部门应首先将相应的 主 流程图做出来，然后根据主流程图做出相应的子流程图，并依据每一子流程 做出相应的程序。在每一程序中，确定有哪些控制点，哪些控制点应当需要 做SOP，哪些控制点不需要做SOP，哪些控制点是可以合起来做一个SOP的， 包括每一个分类，都应当考虑清楚，并制定出来。
SOP
规 章 制 度 标 准 规 范 操 作 手 册 卓越执行
表 格 单 据
SOP与业务流程的关系
业务流程
SOP
一系列的过程串联 告诉我们如何一步 步怎么做 详细描述每个关键 环节，每个人的理 解是相同的 每个关键动作都是 标准的，保证达到 期望的结果
1.
一系列的结果进行 串联
SOP举例
麦当劳作业手册 大家都熟悉的麦当劳，它有 许多分店，但是口味却是一样 的美味？ 他们的工作标准有560页！我 想这也许是他们的秘密吧。 肯德基的炸鸡 KFC的新奥尔良烤翅肯定好吃 吧？ 他们规定炸好之后要放在滤油 网上，不能多于七秒，因为这 样太干燥了，不能少于三秒， 否则就会太油了。
SOP案例
20世纪70年代，美国某起空难的发生，就是在进入紧急降落程序时，
因为机长没有翻开操作手册逐条进行，只依照自己的记性和经验做反
应，结果在紧迫的时间压力下，漏掉了一项检查，导致整起意外。这 件事使得美国联邦航空总署在事后规定，飞机在紧急迫降时，驾驶员
务必按照操作手册，逐条完成所有程序。
1. 2. 3.
2.
3.
告诉我们要做什么
提纲挈领，适合描 述全局的流转
4.
指引方向，但不指 导具体操作
4.
世界500强如何进行SOP建设
1. TCCQS---可口可乐质量管理体系，以工作和产品质量 为核心建立自己的SOP，所有SOP都围绕和表现出追求 高质量的过程。在效率和成本，质量的取舍和衡量中， 必须先保证质量。 2. 沃尔码---以低成本为核心建立自己的SOP，在效率和成 本，质量的取舍和衡量中，必须先保证最低成本。 3. JINKO---以高效率，低成本为核心建立我们的SOP。
SOP的由来
在十八世纪或作坊手工业时代，制做一件成品往往工序很少，或分工很 粗，甚至从头至尾是一个人完成的，其人员的培训是以学徒形式通过长时间 学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复 杂，分工日益明细，品质成本急剧增高，各工序的管理日益困难。如果只是 依靠口头传授操作方法，已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适
2) 确定每一个需要做SOP的工作的执行步骤。对于在程序中确定需要做SOP的 控 制点，应先将相应的执行步骤列出来。执行步骤的划分应有统一的标准，如 按时间的先后顺序来划分。 3) 套用公司模板，制定SOP。在这些问题都搞清楚的前提下，可以着手编写 SOP 了。按照公司的模板在编写SOP时，不要改动模板上的设置；对于一些SOP， 可能除了一些文字描述外，还可以增加一些图片或其他图例，目的就是能将 步骤中某些细节进行形象化和量化。
SOP对员工的要求
1. 掌握SOP的定义及重要性； 2. 掌握本工序及相关工序SOP的要求； 3. 按照SOP中的要求进行作业，确保实际作业方式与SOP规定一致； 4. 当发现其他同事未按SOP作业时，要立即提醒，并说明执行SOP的 重要性，相互监督，共同提高SOP的执行率。 5. 有更好的操作方法和流程，可随时提出，经评审后修改SOP，但不 可未经允许擅自改变操作。
生产现场管理呼吁： 1. 标准化 2. 规范化
3.操作简单化