最新年天猫京东电商企业电商运营组织结构及岗位职责资料
淘宝天猫京东电商组织架构岗位职责及业务流程 电子商务公司组织架构岗位职责及业务流程
2016电商公司组织架构岗位职责及业务流程12运营中心组织架构3运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
4◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人5●销售主管， 1人●客服， 4人运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：67◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。
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电商运营中心工作职责及架构
电商运营中心工作职责及架构电商运营中心工作职责及架构一、电商运营中心的职责电商运营中心是指负责电子商务运营工作的团队或部门，它的职责包括但不限于以下几个方面：1. 电商平台运营管理：电商运营中心负责运营和管理公司的电商平台，如淘宝、京东、天猫等。
他们需要制定电商平台的运营策略，包括商品选品、促销活动、价格策略等，并监控电商平台的运营状况，及时调整策略以提高销售额。
2. 电商数据分析：电商运营中心需要通过数据分析，了解电商平台的运营状况，包括各类指标如交易额、转化率、用户活跃度等，并通过数据分析找出问题所在，为制定运营策略提供依据。
3. 销售推广活动：电商运营中心负责制定和组织各种促销活动，包括打折、满减、赠品等，以提高销售额和用户转化率。
他们需要与市场营销部门合作，设计活动方案，并通过线上和线下的渠道进行推广。
4. 客户服务管理：电商运营中心需要确保良好的客户服务体验。
他们设立客服团队，负责处理客户的咨询、投诉、退换货等问题，并及时解决客户的疑虑，提升用户满意度。
5. 供应链管理：电商运营中心还需要与采购和仓储部门合作，管理商品的采购和库存。
他们需要确保商品的及时上架和补货，以满足用户的需求。
6. 运营策略制定：电商运营中心负责制定和调整电商运营的策略。
他们需要了解市场和竞争对手的动态，通过调研和分析制定合适的运营策略，以提高销售额和用户满意度。
二、电商运营中心的架构电商运营中心通常由多个部门或小组组成，下面是一个典型的电商运营中心的架构：1. 电商平台运营部门：负责电商平台的运营和管理工作。
该部门通常包括平台运营团队、运营数据分析团队、商品运营团队等。
2. 销售推广部门：负责制定和组织各种促销活动，以提高销售额和用户转化率。
该部门通常包括市场营销团队、广告投放团队、线上推广团队等。
3. 客户服务部门：负责处理客户的咨询、投诉、退换货等问题，并提供优质的客户服务。
该部门通常包括客服团队、售后服务团队等。
电子商务公司组织架构及岗位职责电商团队架构及职责
电子商务公司组织架构及岗位职责电商团队架构及职责电子商务公司组织架构及岗位职责XXX组织架构及岗位职责电子商务公司组织架构及岗位职责基本团队配置六大职能运营店长设计师运营团队电商美工销售客服策划推广文案运营店长：深刻理解产品，把握节奏，对接平台，运营思路清晰运营店长职责：产品定价，活动节奏，承上启下要求：理解产品，具备一定的营销功底，熟悉电商平台规则运营团队考核：以店铺阶段性投入产出比或目标达成情况配置：根据入驻平台，前期配置1-2人电子商务公司组织架构及岗位职责设计师：共同运营，结合产品特色，给店肆定位，良好的视觉营销大幅提高流量以及转化率职责：店铺模版定位，装修数据挖掘要求：5年以上平面设计，3年以上电商装修经验考核：广告的点击率，页面访问深度，停留时间配置：1人运营团队设计师电商美工：共同运营，结合产品特色，给店肆定位，良好的视觉运营团队电商美工营销大幅提高流量以及转化率职责：店肆模版定位，装修数据挖掘要求：2年以上平面设计网页设计经验考核：一般为固定薪水配置：1人销售客服：售前客服是基础，店铺建设前期最主要的组成部分售后客服是保证，对店肆客户关怀保证评判职责：解答客户咨询，促成订单成交转化请求：同时欢迎10人以上客户咨询考核：订单转化为终极考核目标配置：前期2人，标配4人销售客服运营团队电子商务公司组织架构及岗位职责推行策划：负责制订网站推行方案并进行推行，推行公司品牌知名度及对外形象，以提高产品销售量及部门年度销售目标。
运营团队职责：采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、策划推广论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广请求：2年以上，电子商务、市场营销、广告策划、企业管理等相关专配置：1人电商文案：根据公司品牌定位及产品风格，对公司所有产品的上架文案撰写，挖掘产品卖点，吸引顾客眼球。
职责：参与各种营销推广策划，并撰写策划方案和推电商文案广方案，共同营销团队完成产品描述要求：良好的推广策略撰写能力，创意思维活跃，逻辑性和文笔流畅，洞察力强配置：1人运营团队。
电商天猫京东运营部部门及岗位职责
电商天猫京东运营部部门及岗位职责
1.运营经理/主管：
负责制定公司的运营策略和目标，并组织团队实施。
负责监督日常运
营工作，协调各岗位合作，解决运营中的问题。
负责推广活动的策划和执行，包括促销、营销等。
2.商品运营专员：
3.店铺运营经理：
负责店铺的整体运营工作，包括店铺风格的制定和调整、店铺装修和
页面设计等。
负责店铺的推广和转化率的提升，包括精细化运营和数据分析。
4.客户运营专员：
5.数据分析师：
负责对平台数据进行分析和挖掘，提供数据报表和分析报告。
负责对
运营数据进行监控和评估，提出改进意见。
负责研究市场和竞争对手的情况，为运营决策提供参考。
6.运营推广专员：
负责平台的推广和营销工作。
负责制定推广方案和策略，并负责执行。
负责推广活动的策划和执行，包括线上广告、线下活动等。
负责推广渠道
的管理和合作伙伴的开发。
7.运营专员：
负责平台日常运营工作，包括订单处理、数据录入、数据分析、问题解决等。
负责平台内容的维护和更新，包括商品、文章、图片等。
负责平台用户的管理和活动策划。
8.仓储物流经理：
负责平台的仓储和物流工作。
负责制定仓储和物流的策略和规划，提高效率和降低成本。
负责仓库的管理和物流的协调，确保订单的准时发货和配送。
负责仓储和物流的数据分析和改进工作。
京东电商运营部部门及岗位职责
京东电商运营部部门及岗位职责第1篇：电商天猫京东运营部部门及岗位职责电商运营部部门及岗位职责营运部经理岗位职责1.熟知公司各项管理规定及工作要求；2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；3.熟悉商场整体运作流程；4.熟悉商场所售商品结构和区域分布；5.掌握各种支票的鉴别方法；6.掌握顾客的消费导向；7.了解商场各类商品陈列要求及技艺；8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9.有较高的管理水平和较强的业务素质；10.组织、计划、协调、调配等综合能力强；可编辑范文 11.掌握与商业有关的法规及行规要求；12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。
主要工作1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；2.向公司领导反馈商城经营管理情况；3.根据市场变化提出各楼层经营对策；4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；5.制定营业管理规范性工作制度；6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。
营运部主管岗位职责1.熟悉公司对商场的各项管理制度；可编辑范文2.熟悉公司商品流转程序；3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4.了解本区域商品的市场情况；5.组织、沟通、协调能力强；6.掌握本区域所售商品的商品知识；7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8.掌握与商业有关的法律知识；9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；可编辑范文 11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13.做好退换货记录；14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
工作要求1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；可编辑范文7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8.加强商品管理，确保物流安全、畅通；9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
电商运营的岗位职责
电商运营的岗位职责电商运营的岗位职责1职责：1.每日收集、监控、分析数据:销售数据、营销数据、商品管理等相关报表的制作与分析;2.协助运营管理店铺(产品上下架、活动申报、活动策划，关联销售，活动开展，巡店总结等);3.定期收集同行业的活动信息，分析和提炼，有较强的数据分析能力;4.熟悉淘宝、天猫、京东、唯品会等电商平台的日常经营和维护5.完成领导安排的.其它电子商务相关事务任职条件：1.有无经验皆可!只要个人肯为运营岗位投入付出，公司愿意培养2.责任心强，性格开朗，沟通能力较强;3.思路清晰，目标明确，有过电商运营方面经验优先;4.良好的工作能力和学习能力，善于通过数据分析出销售达成的解决方案;5.做事情仔细认真，对数据敏感，良好的工作态度和团队协作精神。
电商运营的岗位职责21、完成电商平台各店铺日常维护，提高店铺点击率、浏览量和转化率，优化店铺及商品排名；2、针对店铺的整体规划、营销、活动策划、推广、客户关系管理等系统经营性工作；3、善于总结经验，并提出切实可行的改进方案，为达到销售业绩提供决策支持；4、完成上级领导交付的其它工作。
拓展：电商运营的岗位职责3职位描述：1.负责我服装品牌在电商平台(以唯品会为主)的日常运营与沟通协调；2.负责售前产品销售计划表单制作、产品录入、货品协调、沟通确认等工作；3.负责售后商品信息管理、统计、分仓、数据入库，以及制作销售报表；4.负责电商平台的售后服务及用户分析工作，进行买点挖掘；5.协助其它行政工作职位要求：1.具有较好的表格文档制作能力，思路清晰，对数据敏感，有品牌电商运营经验者优先，有唯品会运营经验者优先；2.具有较强的.沟通能力；3.对服装行业，及商品数据熟悉者优先，有服装业跟单经验者优先，有品牌方电商运营经验者优先；4.工作认真、严谨、积极，有高度的责任心，听从安排，拥有高尚的职业道德电商运营的岗位职责4职责：1、负责店铺的整体规划、日常维护和运营管理；2、根据店铺运营指标，制定运营方案并落实指标完成；3、分析并把握客户需求，针对性地进行产品和店铺优化调整；转化率等数据；5、针对销售目标的`完成情况及时调整运营方向并作出应对方案；6、负责活动提报、审核、跟进，评估并分析活动效果。
电商运营专员工作的职责内容（通用16篇）
电商运营专员工作的职责内容（通用16篇）电商运营专员工作的职责内容篇1职责：1、淘宝天猫等店铺的整体规划、营销、推广等经营性工作;2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、等经营管理工作;3、针对客户端产品特征，策划并执行相应活动 ;4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销;5、负责产品日常运营、动态发布，数据分析及时发现问题并提出优化方案;任职资格：1、具有1年淘宝天猫京东等店铺运营经验;2、具有创新、进取的奋斗精神，对中国电子商务行业有充分的了解和信心;3、了解淘宝的基本规则，熟悉淘宝的移动端活动;4、善于总结学习。
电商运营专员工作的职责内容篇2职责：1、根据公司业务发展需要制定电商渠道整体营销推广策略;2、负责电商渠道的拓展及现有平台的运营维护，与各业务平台建立良好的合作关系，确保电商平台资源发展和良好的合作环境;3、负责网络渠道的运维，网络推广计划的制定、执行，并协调产品营销方案的策划、实施，促进销售提升;4、熟悉各种线上宣传、推广方式，负责平台各项营销推广、促进活动的策划;5、根据销售数据，及时调整销售策略，并根据各项分析及时调整和提出建议;6、对竞争对手的品牌、价位、活动进行研究，提出应对措施;7、完成公司制定的电商渠道的销售目标。
任职要求：1.2年以上电商运营经验;2.大专及以上学历;3.熟悉各大电商平台(如：天猫、京东等)运营模式、管理规划和流程，擅长不同平台的统筹规划;4.具备良好的沟通与团队管理能力;5.有着丰富的网络渠道和媒介资源;6.具备数据分析能力、创新能力，市场感知能力，能根据市场情况制订有针对性的营销方案。
7.具备运动类目、鞋服行业从业经历者优先。
电商运营专员工作的职责内容篇3职责：1、协助领导完成天猫的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作;3、熟悉天猫操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策;4、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，5、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据;6、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率;任职要求：1、专科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。
2023年电商运营岗位职责(精选15篇)
2023年电商运营岗位职责(精选15篇)电商运营岗位职责1职责：1、对公司电商平台的`规划、搭建与运营能够制定可实行方案;2、制定电子商务市场销售政策，促销策略，提升电子商务销售业绩;根据公司要求对电商运营平台产品运营，数据效果进行评估、分析，作出运营判断;4、清晰规划电子商务市场产品阵列方法及服务售后体系的建设，并与公司内部销售、运营体系进行对接;5、管理电商运营团队，提升团队能力。
岗位要求：1、本科以上学历，计算机、营销、电子商务等相关专业毕业优先，年龄28岁-40岁;2、有天猫、京东大型平台电商运营总监或经理3年及以上经验;3、熟悉电子商务结构及运作模式，能够把握品牌建设及产品市场定位;4、有良好的团队管理沟通协调能力,熟练运用办公软件;具备较强数据分析能力、创新思维。
电商运营岗位职责21、根据互联网品牌回归线的.战略目标，制定战略规划及整体运营方案，推动运营团队的成长；2、负责回归线天猫旗舰店、淘宝C店、阿里国际站的运营与管理，制定线上营销策划方案，提升店铺的运营产出，结合市场整体行情及行业数据，对行业趋势，竟品运营方法进行分析，帮助店铺提出有效的提升方案，含打造爆款、升级产品、扩品类等3、负责分析品牌运营数据，优化和提升运营流程与效率，负责CRM 及仓库管理；电商运营岗位职责3岗位职责：1、负责店铺的日常运营以及推广 ;2、负责各活动如聚划算、淘金币、促销汇等的报名工作,协调相应内外部资源、制定并执行活动 ;3、分析整理每日、周、月监控的`数据;流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理;4、负责产品优化，如关键词、人气宝贝，增加店铺流量。
(能力优秀者，可应聘专员岗位)任职要求：1、本科及以上学历，男女不限;2、有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，人际沟通能力，有强烈的责任心和积极主动的工作态度;3、有电商运营工作经验者优先(欢迎优秀电商专业的)。
电商运营岗位职责4电商运营主管岗位职责：1. 制定并实施公司年丶季丶月销售目标和执行方案。
淘宝天猫店铺京东商城组织架构及各部门工作职责_电商运营管理计划书
淘宝天猫店铺京东商城组织架构及各部门工作职责_电商运营管理计划书淘宝天猫店铺京东商城组织架构及各部门工作职责电商组织架构（1）运营总监1）负责淘宝，京东商城日常管理和运营。
2）制定淘宝，京东商城整体运营计划。
3）监督指导各部门的工作。
4）决策运营的各项方案。
（2）商城主管1）协同美工负责线上店铺整体规划丶风格设计。
2）熟悉淘宝，京东商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹淘宝，京东商城整体运营。
运营总监商城主管商城设计企划推广客服中心仓储配送财务部售前客服售后客服页面美工文案编辑3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
（3）网页美工1）负责图片、动画、视频的制作和美化。
2）负责淘宝，京东商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
（4）文案编辑1）熟悉淘宝，京东商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2）负责促销活动文案的构思和编写。
3）负责网店产品标题的编辑和修改。
4）负责网页所有文字信息的校验和修改。
（5）企划推广1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。
2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案。
3）对淘宝，京东商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
（6）客服中心——售前客服1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2）熟练使用旺旺，京东咚咚、QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3）熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
电商运营专员岗位的主要职责
电商运营专员岗位的主要职责电商运营专员负责淘宝上下架产品，整理店铺的运营报表数据。
以下是整理的电商运营专员岗位的主要职责。
（文章一）职责：1、负责品牌产品京东自营、天猫网店的运营管理;2、负责京东、天猫网店的整体规划，包含推广方案、促销方案、客户关系管理等;3、熟悉京东、天猫的推广工具直通车、钻展，有一定的爆款打造经验或者心得;4、熟悉天猫店铺或小米有品的活动资源，具备一定的数据分析能力和运营分析能力。
岗位职责：1、2年以上京东、天猫店铺推广运营经验;2、熟悉报名聚划算，品牌特卖等各类淘宝站内活动技巧，善于打造天猫爆款，对于销售不理想的款式进行诊断改进;3、熟悉京东天猫的搜索规则，根据宝贝的情况及时对标题做出调整;4、整理每日、周、月监控的数据，精通市场行情的运用与分析;5、较强的分析能力及团队合作意识，积极主动，擅长沟通、责任心强（文章二）1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;7、有在经营手机类目店铺工作经验者优先。
（文章三）职责：1、制定公司年度推广方案2、定期针对平台推广效果进行跟踪、评估，推广效果统计分析报表，对店铺及产品的访问量，转化率数据进行分析和有效运作;3、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车等各类活动营销推广;4、拓展其他网络销售渠道，充分利用各种社媒;5、精通各类办公软件;6、处理其它网络销售中的突发事件。
任职要求：1、大学专科以上学历，市场营销、电子商务、计算机，英语专业的优先考虑;2、工作认真细心，有高度的责任心;3、性格开朗，擅于沟通，能够承受较大的工作压力;4、熟悉阿里和谷歌的运营规则，能熟练使用各种办公软件。
淘宝天猫京东电商组织架构岗位职责及业务流程(精编文档).doc
【最新整理，下载后即可编辑】201年度电商运营中心组织架构及岗位职责【最新整理，下载后即可编辑】运营中心组织架构【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
【最新整理，下载后即可编辑】◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管，1人●运营，根据项目数●推广主管，1人●活动专员，1人●直通车专员，1人●钻展专员，1人●美工主管，1人●美工，5人【最新整理，下载后即可编辑】●策划主管，1人●策划，1人●销售主管，1人●客服，4人运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：【最新整理，下载后即可编辑】【最新整理，下载后即可编辑】◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。
◆项目运营岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，【最新整理，下载后即可编辑】✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责、经营初期的组织架构（一）网络运营部1. 负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2. 负责产品的售后服务。
3. 负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1. 负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1. 团购业务的联系和开发。
2. 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1. 负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
(一)网络运营部1、淘宝运营主管a) 负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a) 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a) 编写产品描述。
b) 依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a) 负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
二)视觉设计部1、视觉设计主管a) 负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b) 指导下属工作，提升下属设计技能。
c) 美工设计。
2、美工a) 依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
(三)网络分销部1、网络分销主管a) 负责淘宝客的发展b) 负责淘宝分销商的拓展和管理。
四)网络客服部1、网络客服主管a) 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b) 负责培训和指导部门员工客服工作。
c) 负责商品纠纷、退换货的处理。
d) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。
e) 工作报表的处理。
2、网络售前客服a) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。
3、网络售后客服b) 负责售后服务。
4、CRM 会员管理a) 负责建立会员数据库，并开展会员营销。
京东电商运营中心组织架构及岗位职责
京东电商运营中心组织架构及岗位职责
1、组织架构
2、岗位职责
（1）总经理
1）负责制定电商运营中心的基本方针和重大事务；
2）负责组织、监督、协调电商运营中心各部门的工作，确保中心业绩；
3）与公司其他职能部门进行交流协调，以协调电商运营中心内部各部门协同工作；
4）负责组织电商运营中心的培训工作，确保电商运营中心年度目标的实现；
5）负责审查、定期评估电商运营中心各部门的工作状况；
6）协调处理电商运营中心各部门相互之间的事宜；
7）负责落实公司有关电商运营中心的政策及措施；
8）负责组织、实施公司有关新业务和项目的实施。
（2）副总经理
1）负责协助总经理进行电商运营中心日常运营管理工作；
2）负责协助总经理完成新产品开。
电商运营各岗位职责要求10篇
电商运营各岗位职责要求10篇怎么写电商运营各岗位职责要求才适宜？看看吧。
在发展不断提速的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是组织考核的依据。
相信许多好友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是整理的电商运营各岗位职责要求，欢迎大家共享。
电商运营各岗位职责要求（篇1）职责：1、负责店铺的整体运营工作，包括网店整体规划、装修、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、熟识直通车、淘宝客、钻展、京准通推广以及特别推广方式等宣传工具，并擅长总结经验；3、熟识报名参与官方活动，淘抢购/聚划算等；4、对产品、销售、营销等数据进行分析，定期做出业绩报告。
任职要求：1、熟识网络推广渠道及运作模式；2、具备较强的创新与市场分析、营销、运营力量，有较强的规律思维、调研及数据分析力量；3、良好的语言表达力量和培训力量，工作主动主动，擅长沟通，责任心及执行力强。
电商运营各岗位职责要求（篇2）职责：1.负责旗舰店铺（天猫和京东）的总体运营规划，包括制定具体的活动计划、活动方案，并向客户提案、落地执行以及后续效果分析，跟进工程的整体实施情况2.负责与相关部门：汽车品牌客户等部门沟通需求，跟进结果，并提出改进方案3.每月的店铺运营维护，包括效果分析，对账，周报、月报数据提交4.各业务部门协调，按时有效地解运营过程中的相关问题5.以客户需求为中心，协调店铺运营、方案人员进行线上活动的策划.宣传推广，效果评估和总结等相关工作6.洞察汽车品牌旗舰店运营情况，提前了解新玩法7.其他活动运营数据及总结的提交任职要求：1.本科及以上学历，市场营销及电子商务等相关专业2.3年以上电子商务运营经验，有天猫与京东POP店铺运营经验，熟识活动报名条件和店铺的类目优先3.有较强的语言表达力量和良好的组织执行策划力量，熟识行业相关产品和运营发展状况，能够提出前瞻性的运营想法4.有很强的市场洞察力，有创新精神，抗压力量强5.娴熟把握word.PPT.eXcel等办公软件，对数字敏感6.有汽车行业工作经验优先电商运营各岗位职责要求（篇3）职责：1.负责公司天猫、京东等电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；2.依据网站营销数据进行深化分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜寻量，促进销量；3.负责天猫、京东等电商平台的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；4.每日负责搜集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的改变和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；5.熟识各电商平台的运营环境、交易规章、淘宝网站广告资源；6.每日统计分析最新数据，并依据数据改变实行针对性运营措施。
淘宝天猫京东电商组织架构岗位职责与业务流程图
201年度电商运营中心组织架构及岗位职责运营中心组织架构运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人●销售主管， 1人●客服， 4人运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。
◆项目运营岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
天猫商城运营与人员架构
天猫商城运营与人员架构-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIANAlltex天猫专营店（前期）运营方案1.人员的安排与组织2 工作内容（一）运营总监1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期两名）工作职责：1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期一名）主要工作内容（熟练PS 合成、调色及抠图）1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
职责描述1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。
追求完美。
2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6、熟练编写div/css优先(四)网店编辑（前期一名）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员（前期负责与供货商协调发货）主要工作内容：1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
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2017年天猫京东电商企业电商运营组织结构及岗位职责电子商务运行部策划精品文档运营中心组织架构精品文档精品文档运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
精品文档◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
精品文档◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人●销售主管， 1人●客服， 4人精品文档运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：精品文档运营主管岗位职责精品文档●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。
◆项目运营岗位职责：精品文档●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
精品文档精品文档◆推广主管岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓根据店铺销售指标制定推广相应推广计划方案，✓定期全店数据分析处理，根据数据分析结果找出店铺问题，提交上级，✓根据推广方案分配推广渠道流量比例做到最合理优化，✓定期组织人员培训交流，✓考核部门人员绩效评分。
精品文档◆活动专员岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：推广主管●主要职责：✓帮派活动报名，✓淘宝、拍拍后台活动报名，✓第一时间反馈活动进度情况到运营，并作出决策，✓熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划，配合运营部负责报名选款工作，✓提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果，✓报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据并总结分析。
精品文档◆直通车专员岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：推广主管●主要职责：✓配合运营直通车选款，✓制定直通车年、月、周计划，并提交上级，✓严格直通车预算，优化关键词、提高投入产出比、降低PPC、提高转化率等，✓每天进行直通车6大报表分析，对数据跟踪并进行优化，✓分析行业销售趋势。
跟踪竞争对手，✓直通车、量子恒道、数据魔方分析以及有效进行直通车优化，✓熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧，✓配合销售计划完成流量计划指标，总结汇报数据情况。
精品文档◆钻展专员岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：推广主管●主要职责：✓钻展文案确定（运营部提供，策划做），✓素材统计，统计店铺的素材各项明细，✓钻展计划：计划预算，计划出价，定向加价，定向内容，选用素材，定向时段等操作，要求按计划100%操作完成，✓素材审核：素材的制定，文案确定，信息无误，移交运营部审核，确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。
备注：要考虑计划用素材的时间，小二审核的进度，不能延误素材的审核和计划的投放，✓钻展表格，明细表，数据表，日报表，预算表以及后期增加的其他表格的数据分析，要确认数据无误，表格为最重要的核心内容，能反应钻展的所有情况，以及与店铺销售的配合度，✓每日,每周，每月报表分析和总结，根据数据反馈，调整投放计划，重点：提高展现量，降低点击成本，增加点击量。
精品文档精品文档◆美工主管岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓定期组织培训美工交流PK，分享心得提高团队业务水平，✓制定团队月计划、周计划、日计划安排事宜。
并提交上一级，✓组织部门执行运营部工作计划，✓考核美工月绩效评分，✓每周例会总结上周工作情况，找问题处理问题，✓主管绩效考核由运营部主管考核，✓美工作品建档。
精品文档◆美工岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：美工主管●主要职责：✓定期接受主管组织的交流PK，分享心得，✓自行安排合理的月、周、日工作计划，✓接受部门主管安排工作事宜并确定完成时间，✓绩效考核由主管考核，✓完成作品建档。
精品文档◆策划主管岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓全面负责组织开展策划中心的各项工作，✓全面负责项目推广定位和主题创意工作，✓配合运营部根据项目实际情况制定相应的活动计划及方案，✓制定项目策划年、季、月计划，✓策划活动的页面排版，✓负责店铺活动文字的策划、创意、撰写，归档，总结，✓定期组织部门培训，✓考核部门人员绩效评分，✓加强与上级领导、相关部门协作配合，✓每期营销活动必须有关联性。
精品文档◆策划岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：策划主管●主要职责：✓协助主管策划文案的撰写，✓负责店铺宝贝产品的文字的策划、创意、撰写，✓制定个人年、季、月计划精品文档精品文档◆销售主管：●行政隶属：✓直接上级：运营总监主要职责：✓每天上班第一件事查看前一天销售数据，并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，✓对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，✓核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况，✓整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈，第一时间进行上级反馈，✓定时抽查客服聊天记录，✓定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估，✓制定周培训计划包括人员，培训内容，✓例会总结上周销售情况分析销售问题，✓定时组织培训新销售人员基本技能，提高整体销售团队销售技巧，✓制定团队个人销售各项指标指标，✓制定月培训计划包括人员，培训内容，精品文档✓配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。
精品文档◆客服岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：销售主管主要职责：✓客服个人月指标自我统计表，✓客服个人服务统计表，✓客服顾客问题登记表，维护顾客和信息的及时反馈✓熟悉掌握销售产品的属性（面料成分特点、面料纹路、尺码特点、板型、颜色、适合人群第一时间找到最佳搭配的产品推荐，✓跟踪物流查单（售后下班时间），✓维护好VIP老顾客并第一时间做出老顾客的判断并区分新顾客的欢迎用语。
之前的购买信息的收集备注，以更好的服务老顾客，✓不定时培训接受培训和分享自己的经验。
精品文档◆售后客服：●行政隶属：✓直接上级：销售主管主要职责：✓顾客退换货登记表，维护顾客和信息的及时反馈✓对日常顾客退换货进行合理的处理。
如非上班时间可以根据客服日常问题登记表进行电话主动沟通，顾客退换货及退款的需求做出合理的处理，✓根据顾客回访情况整理向上一级进行反馈，✓跟踪物流查单，✓统计顾客退回货品并检查货品的完整性，✓根据VIP等级级别进行回访。
以更好的了解客服的情况及顾客的需求。
提高VIP顾客的粘性，✓时逢重要节假日做短信群发祝福到老顾客手机。
精品文档财务部中心业务流程1.1 销售计划分解流程1.2 季度营销计划制定流程1.3 月主题营销方案制定流程1.4 宝贝模块制作业务流程1.5 互动主题策划流程1.6 短信文案制作流程1.7 图片处理常规工作流程1.8 首页设计/宝贝详情模板设计流程1.9 促销图片设计流程1.10 常规推广工作流程1.11 直通车操作流程1.12 活动报名流程1.13售前咨询下单流程1.14换货流程精品文档1.15 退货流程1.16 拍摄流程1.17 宝贝上传流程（旗舰店/直营）销售计划分解流程精品文档总经理运营总监运营主管运营专员/销售组/营销组/推广组讨论小组流程说明精品文档●运营总监将制定出来的战略目标提交给总经理进行确认，确认通过后由运营总监下发细分。
●运营主管组织部门探讨项目分解指标，各个组员根据指标制定年、季度、月、周可行性战略目标，然后汇总提交给运营总监进行确认。
●确认通过的战略指标有运营主管组织讨论，讨论其可行性，确认调整的建议，下发给个组员进行调整，调整完成后进行汇总。
●各组员、运营主管级运营总监分别签字确认后交给综合部进行归档保存。
季度营销计划制定流程精品文档运营总监运营主管运营专员策划头脑风暴讨论小组流程说明精品文档●运营将季度营销计划提交给运营主管及运营总监进行确认，通过后便组织运作。
●策划跟进季度营销计划制定季度初稿提交给运营进行确认，确认通过后运营总监、运营主管、运营、策划组成头脑风暴讨论小组对计划的可行性进行讨论提出合理建议，由策划进行修改优化。
●修改优化完成的季度营销计划分别有运营、运营主管、运营总监进行签字确认，将最终的计划交由运营主管进行备档，运营开始执行计划。
月主题营销方案制定流程精品文档运营主管项目运营策划美工组流程说明精品文档●运营将月度营销计划提交给运营主管进行确认，通过后提交给策划，策划确定完成时间。
●运营主管、运营及策划组成头脑风暴小组，进行计划的讨论，确认后由运营主管组织策划和美工进行沟通。
●美工向策划确认了其主题思路后确定完成时间，组织美工组的头脑风暴小组讨论，确定方案后开始制作图片，完成后分别由策划、运营及运营主管进行审核确认，到时间了美工便进行上传。
宝贝模板制作业务流程精品文档运营主管项目运营策划美工流程说明精品文档●项目运营将产品信息提供给运营主管进行确认，确认后由项目运营协调执行。
●策划跟进产品信息确定完成时间，然后组织团队头脑风暴进行讨论。
●讨论结束后开始制作策划文案，完成后进行PK筛选，筛选出来的策划文案提交给项目运营进行确认审核。
●美工根据策划的文案开始制作图片，完成后由策划及项目运营进行确认，通过后到期是便上传到共享和图片空间。
互动方案策划流程精品文档运营主管项目运营策划美工组通过流程说明精品文档●项目运营提供活动的思路给运营主管进行确认，通过后策划和推广开始确定完成时间。
●同过团队的讨论和筛选，将最后的文案及推广的互动平台提交给项目运营进行确认，确认通过后推广根据策划的文案开始执行推广计划。
短信文案制作流程精品文档运营主管项目运营策划推广主管推广专员流程说明精品文档●项目运营提交短信的文案给运营主管进行确认，通过后项目运营进行协调执行。