希赛版信息系统项目管理师视频教程讲义
信息系统项目管理师教程2024新版
挣值管理
成本变更控制
通过监控项目的挣值（EV）、计划价值（ PV）和实际成本（AC）等指标，及时发现 成本偏差并采取相应措施。
建立严格的成本变更控制流程，确保所有 成本变更都经过充分评估和批准。
持续改进
团队协作
通过不断总结经验教训，优化项目管理和 实施过程，降低项目成本。
加强团队成员之间的沟通与协作，提高资 源利用效率，减少浪费和重复工作。
风险管理流程优化
不断完善风险管理流程和方法，提高项目团队的风险管理能力和水平 。
THANKS
等，为后续工作提供依据。
范围确认与控制技巧
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范围确认
通过评审、验收等方式， 确保项目范围与实际需求 一致，避免范围蔓延。
控制技巧
建立变更控制流程，对项 目范围进行持续监控和调 整，确保项目按计划进行 。
沟通协作
加强项目干系人之间的沟 通协作，确保各方对项目 范围有共同理解。
变更管理策略
风险评估
对识别出的风险进行定性和定量分析，评估风险发生 的概率和影响程度，确定风险优先级。
应对策略制定
根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略，如风 险规避、风险转移、风险减轻和风险接受等。
风险监控和报告机制建立
风险监控
制定风险监控计划，明确监控目标、方法、频率和责任人的开始和结束时间 ，是临时性的工作。
不确定性
由于技术、环境、人员等因素的影响， 信息系统项目存在不确定性。
信息系统项目管理重要性
提高成功率
通过项目管理，可以更好地规划和 实施信息系统项目，提高项目的成
功率。
控制成本
项目管理可以帮助组织更好地控制 信息系统项目的成本，避免不必要
2024年学习笔记信息系统项目管理师(第四版)第二章-信息技术发展
第⼆章-信息技术发展1-信息技术及其发展1.1-计算机软硬件、计算机⽹络1.计算机硬件是指计算机系统中有电子、机械和光电元件等组成的各种物理装置的总称。
2.计算机软件是指计算机系统中的程序及文档，程序是计算任务的处理对象和处理规则的描述；文档是为了便于了解程序所需的阐明性资料。
3.硬件和软件相互依存。
4.从网络的作用范围可将网络类别划分为：个人局域网（PAN）、局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）、公用网、专用网。
5.广域网协议主要包块：PPP 点对点协议、ISDN 综合业务数字网、xDSL、DDN 数字专线、x.25、FR 帧中继、ATM 异步传输模式。
6.IEEE 802 协议族：IEEE 802 规范定义了网卡如何访问传输介质（如光缆、双绞线、无线等），以及如何在传输介质上传输数据的方法，还定义了传输信息的网络设备之间连接的建立、维护和拆除的途径。
7.802.3（以太网的 CSMA/CD 载波监听多路访问/冲突检测协议）、802.11（无线局域网 WLAN 标准协议）。
8.OSI 七层网络模型从上到下：应用层（事务处理程序、文件传送协议）、表示层（管理数据的解密加密数据转换、格式化和文本压缩）、会话层（负责在网络中的两节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能）、传输层（提供建立、维护和拆除传送连接的功能）、网络层（网络地址 IP 地址翻译成对应物理地址 MAC 地址，并决定如何将数据从发送方路由到接收方，实现拥塞控制。
网际互联等）、数据链路层（物理地址寻址、数据的成帧、流量控制。
数据的检错重发等）、物理层（物理联网媒介，如电缆连线连接器）。
9.TCP/IP 是 Internet 的核心，共四层有：应用层（FTP 文件传输协议、TFTP 简单文件传输协议、HTTP 超文本传输协议、SMTP 简单邮件传输协议、DHCP 动态主机配置协议、Telnet 远程登录协议、DNS 域名系统、SNMP 简单网络管理协议）、传输层（TCP 传输控制协议、UDP 用户数据报协议）、网络层（IP 协议、ICMP 网络控制报文协议、IGMP 网际组管理协议、ARP 地址解析协议、RARP 反向地址解析协议）、网络接口层（底层协议，传输数据的物理媒介）。
信息系统项目管理师教程浓缩
信息系统项目管理师教程浓缩TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】前言项目管理师的考试相对于PMP等考试，除了基础的项目管理知识体系以外，还比较注重信息化基础、信息安全、软件开发等技术管理工作，并且强调活学活用，通过案例分析和论文将自己学到的知识应用到实际工作，因此并不是一件十分容易的事情。
本文档是针对信息系统项目管理师内容进行的浓缩版本，并非涵盖所有的内容，可以打印出来供平时巩固记忆。
最后祝各位朋友一次通过考试，成为合格的项目管理师。
信息化基础知识信息与信息化信息可以是消息、信号、数据、情报或知识；信息具有普遍性、动态性、可处理性、可传递性、可共享性的特点。
其作用是人类社会生存的条件、人类认识世界的媒介、管理的基础和决策的依据。
信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。
国家信息化体系要素信息技术应用------龙头（主阵地）信息资源------------核心任务信息网络------------应用基础信息技术和产业---建设基础信息化人才---------成功之本信息化法规---------保障政府信息化与电子政务电子政务的概念、内容和技术形式利用现代信息技术手段的一种政府运作模式。
可概括为两个方面：政府部门利用网络信息技术，实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；政府部门与社会利用网络信息平台政务公开，实现资源共享、群众监督、高效办事。
其内容包括：政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务电子政务建设的指导思想、原则、建设目标和主要任务指导思想：我国电子政务建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。
信息系统项目管理师教程重点笔记【第14章】文档和配置管理
14.2配置管理
配置管理越早规划越好! 例子一∶没有配置及变更管理的研发文档会不 一致(大家拿到的文档不一致) 例子二:没有配置及变更管理的代码可能会混乱 不堪（多人维护同一段代码错乱)
★1、配置管理包括6个主要活动：制订配置管 理计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、 配置审计、发布管理和交付。（掌握） ★2、典型配置项包括项目计划书、需求文档、 设计文档、源代码、可执行代码、测试用例、 运行软件所需的各种数据，它们经评审和检查 通过后进入配置管理。（掌握） 注意点：测试报告、会议纪要、工作记录不计 入配置项的内容；因为一经形成就不好修改了！
配置管理员为每个项目成员分配对配置库的操作权 限。一般地，项目成员拥有Add， Checkin/Checkout，Download等权限，但是不能 拥有“删除”权限。配置管理员的权限最高。具体操 作视所采用的配置管理软件而定。
14.2配置管理
★4、配置项的状态可分为“草稿”“正式”和“修 改”三种。
②处于“正式”状态的版本号格式为X.Y，X为主版 本号，取值范围为1～9。Y为次版本号，取值范围 为0～9。配置项第一次成为“正式”文件时，版本
号为1.0。 ③处于“修改”状态的版本号格式为X.YZ。配置项 正在修改时，一般只增大Z值，X.Y值保持不变。当 配置项修改完毕，状态成为“正式”时，将Z值设 置为0，增加X.Y值。
★3、在信息系统的开两类
基线配置项可能包括所有的设计文档和源程序等；
非基线配置项可能包括项目的各类计划和报告等。
所有配置项的操作权限应由CMO（配置管理员）严 格管理，基本原则是：基线配置项向开发人员开放读 取的权限；非基线配置项向PM、CCB及相关人员开 放。（掌握）
7、配置基线（常简称为基线）由一组配置项组成，这些配置项构成一个相对稳定的逻辑实体。基线中的 配置项被“冻结”了，不能再被任何人随意修改。对基线的变更必须遵循正式的变更控制程序。
软考信息系统项目管理师教程第四版重点
软考信息系统项目管理师教程第四版重点第一部分：介绍软考（全国计算机等级考试）信息系统项目管理师是国家颁证的IT职业资格，具有权威性和广泛性。
而软考信息系统项目管理师教程第四版则是软考考试的重要参考资料之一。
本文将对该教程的重点内容进行全面评估，并撰写一篇有价值的文章，以帮助读者更深入地理解其内容和意义。
第二部分：教程内容概述软考信息系统项目管理师教程第四版主要包括以下内容：项目管理概述、项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理等。
这些内容涵盖了项目管理的方方面面，对于希望从事项目管理工作或准备参加软考考试的人员来说，都具有重要的价值和意义。
第三部分：深入评估1. 项目管理概述在第四版教程中，项目管理概述是整个教程的起点，也是非常重要的基础部分。
通过对项目管理的概念、原则、方法和工具的介绍，读者可以初步了解项目管理的基本框架和要素，奠定深入学习的基础。
2. 项目整合管理项目整合管理是项目管理的核心内容之一，它涉及到项目各个知识领域的协调和整合。
在教程第四版中，项目整合管理的重点内容包括项目章程、项目管理计划、项目执行、项目监控和项目收尾等。
这些内容是项目管理工作中必不可少的一部分，对读者来说具有重要的实践意义。
3. 项目范围管理项目范围管理是项目管理的重要组成部分，它主要关注确定项目的具体范围和目标。
在教程第四版中，项目范围管理的重点内容包括需求收集、范围定义、工作分解结构（WBS）和范围确认等。
这些内容对于项目经理和团队成员来说都是必备的知识和技能。
4. 项目时间管理项目时间管理是项目管理的关键内容之一，它涉及到项目进度的计划、控制和调整。
在教程第四版中，项目时间管理的重点内容包括进度计划、进度控制和进度调整等。
这些内容对于项目管理人员来说都是至关重要的，必须掌握和应用好。
5. 项目成本管理项目成本管理是项目管理的重要内容之一，它涉及到项目预算的制定、控制和分析。
希赛系统分析师视频教程
中文名称：希赛系统分析师视频教程资源类型：RMVB发行时间：2006年地区：大陆语言：普通话简介：原图:/posts/0612/post-426930-1165303737.jpg | 773x315本视频教程合计4412分钟（88课时），由全国著名的软件工程专家、系统分析师考试大纲起草者张友生主编和讲解。
根据最新的系统分析师考试大纲，对考试中所有知识点进行了归类分析和总结，挖掘出了其中的考试重点和难点，指出了考试的命题方向以及每个知识点在实际考试中所占的分数比例。
本视频教程就考试中经常出现的一些问题进行了归纳和总结，压缩了所有考试重点和难点知识。
所总结的考试重点知识包括了（基础知识、案例分析、论文）实际考试时除专业英语以外的90%以上的考试知识点，而这些知识点几乎在每次考试中都会出现。
本视频教程根据作者进行考试辅导和阅卷的经验，对其中的难点问题进行了详细的分析和讲解。
对于案例分析试题和论文试题，介绍了试题解答方法和技巧，以及考试中出现的常见问题及对策，对论文评分标准进行了详尽的剖析。
考生可通过学习本视频教程：（1）通过专家的详细讲解，迅速掌握（基础知识、案例分析、论文）考试所需的90%以上的知识点；（2）掌握解答问题的方法和技巧，彻底解决“答不到点子上”的问题；（3）解决论文写作中的所有问题，论文写作从此变得简单；（4）起到事半功倍的效果，极大地提高考试通过率第1章信息系统综合知识考试总论（31分钟）1.1 2004年5月考试知识点分布1.2 2004年11月考试知识点分布1.3 2005年5月考试知识点分布1.4 2005年11月考试知识点分布1.5 2006年5月考试知识点分布1.6 各知识点历年试题分布第2章计算机组成与体系结构（247分钟）2.1 考点分析2.2 高速缓冲存储器2.2.1 多级存储器体系2.2.2 Cache概述2.2.3 Cache的映像方式2.3 流水线2.3.1 流水线的概念2.3.2 流水线阻塞2.3.3 流水线的吞吐率2.3.4 流水线的加速比2.3.5 流水线的效率2.4 磁盘调度2.4.1 磁盘结构与参数2.4.2 数据存取过程2.4.3 磁盘调度算法2.5 数制2.5.1 进制的表示及转换2.5.2 三种常用的码制2.6 内存编址方法2.7 计算机的分类2.8 并行计算问题第3章数据通信与计算机网络（217分钟）3.1 考点分析3.2 开放系统互联参考模型3.3 计算机网络分类3.3.1 局域网3.3.2 千兆以太网3.3.3 无线LAN3.4 网络设备3.4.1 常用网络连接设备3.4.2 路由算法3.4.3 路由协议3.5 IP地址与子网划分3.5.1 IP地址3.5.2 子网掩码3.6 虚拟局域网第4章操作系统（281分钟）4.1 考点分析4.2 操作系统的类型与结构4.3 进程管理4.3.1 进程的状态4.3.2 PV操作4.3.3 死锁问题4.3.4 管程与线程4.4 虚拟存储管理4.4.1 地址变换4.4.2 存储组织4.4.3 存储管理4.5 作业管理4.5.1 作业状态与作业管理4.5.2 作业调度算法4.5.3 作业周转时间4.6 文件管理4.6.1 文件的逻辑组织4.6.2 文件的物理组织4.6.3 树型目录结构4.7 设备管理4.8 UNIX的SHELL程序第5章数据库系统（367分钟）5.1 考点分析5.2 元组演算5.3 规范化理论5.3.1 函数依赖与范式5.3.2 模式分解5.3.3 多值依赖与4NF5.4 并发控制5.5 数据库设计5.5.1 数据库设计阶段5.5.2 E-R模型5.6 数据库安全5.6.1 用户认证5.6.2 用户角色5.6.3 数据授权5.6.4 数据库视图5.6.5 审计功能5.7 分布式数据库5.7.1 分布式数据库的体系结构5.7.2 分布透明性5.7.3 分布式数据库管理系统5.7.4 分布式查询处理和优化5.8 数据仓库5.8.1 OLAP与OLTP的比较5.8.2 数据仓库的概念5.8.4 数据仓库的体系结构5.8.5 数据仓库的设计与开发5.9 数据挖掘5.9.1 数据挖掘一般结构5.9.2 数据挖掘的方法和技术第6章系统配置与性能评价（98分钟）6.1 考点分析6.2 系统可靠性6.2.1 可靠性性概述6.2.2 可靠性计算6.3 性能评价方法6.3.1 时钟频率法6.3.2 指令执行速度法6.3.3 等效指令速度法6.3.4 数据处理速率法6.3.5 综合理论性能法6.3.6 基准程序法6.4 软件容错第7章信息化基础知识（103分钟）7.1 考点分析7.2 信息的定义与特征7.2 企业信息化7.2.1 企业资源计划7.2.2 客户关系管理7.2.3 企业门户7.2.4 企业应用集成7.2.5 供应链管理7.2.6 商业智能7.3 电子政务7.4 电子商务第8章信息系统建设（337分钟）8.1 考点分析8.2 信息系统工程8.2.1 系统的特性8.2.2 系统理论8.2.3 系统工程8.2.4 信息系统工程8.3 企业系统规划方法8.3.1 BSP方法概述8.3.2 BSP方法的研究步骤8.3.3 定义企业过程8.3.4 定义数据类8.3.5 分析现存系统支持8.3.6 定义信息总体结构8.3.7 确定总体结构中的优先顺序8.3.8 评价信息资源管理工作8.3.9 制定建议书和开发计划8.3.10 研究成果报告8.4 战略数据规划方法8.4.1 概述8.4.2 自顶向下的规划8.4.3 企业模型的建立8.4.4 主题数据库及其组合8.4.5 战略数据规划的执行过程8.4.6 总结8.5 信息工程方法8.5.1 信息工程方法8.5.2 信息战略规划8.5.3 建立企业模型8.5.4 确定企业信息结构8.5.5 确定业务系统结构8.5.6 确定系统的技术结构8.5.7 信息战略规划报告第9章软件工程与软件过程改进（704分钟）9.1 考点分析9.2 软件开发方法9.2.1 软件开发模型9.2.2 第4代技术9.2.3 原型化方法9.2.4 敏捷方法9.2.5 净室软件工程9.3 总体规划与软件定义9.3.1 概述9.3.2 目标系统框架分析9.3.3 可行性分析9.3.4 新旧系统的分析和比较9.4 需求分析9.4.1 概述9.4.2 需求定义方法9.4.3 需求捕获方法9.4.4 需求分析方法9.4.5 软件需求说明书9.5 软件设计9.5.1 总体结构设计9.5.2 详细设计9.6 软件测试9.6.1 概述9.6.2 测试方法9.6.3 测试步骤9.7 软件运行与维护9.7.1 软件维护9.7.2 再工程与逆向工程9.7.3 系统评价9.7.4 运行管理9.8 构件与软件复用9.8.1 软件复用9.8.2 构件技术9.9 软件开发环境9.10 软件体系结构9.10.1 软件体系结构建模9.10.2 软件体系结构风格9.11 软件过程改进9.11.1 CMM模型9.11.2 PSP和TSP9.11.3 软件过程评估标准第10章面向对象方法学（229分钟）10.1 考点分析10.2 面向对象基础10.2.1 基本概念10.2.2 类的定义10.2.3 面向对象方法10.3 统一建模语言10.3.1 UML结构10.3.2 用例图10.3.3 类图与对象图10.3.4 交互图10.3.5 状态图10.3.6 活动图10.3.7 构件图10.3.8 部署图10.4 面向对象分析10.4.1 建立域模型10.4.2 建立用例模型第11章软件项目管理（303分钟）11.1 考点分析11.2 项目管理工具11.2.1 图形工具12.2.2 工具软件11.3 软件成本管理11.3.1 软件成本估算11.3.2 成本效益分析11.4 软件进度管理11.4.1 软件生产率11.4.2 任务的确定与并行性11.4.3 制定开发进度计划11.4.4 进度安排的方法11.4.5 项目的追踪和控制11.5 软件风险管理11.5.1 风险识别11.5.2 风险评估11.5.3 风险量化和处理11.5.4 风险监控11.5.5 常见风险及应对措施11.6 软件质量管理11.6.1 质量特性11.6.2 软件质量保证11.6.3 全面质量管理11.6.4 六西格玛管理11.7 软件配置管理11.7.1 基线与软件配置项11.7.2 软件配置管理的过程11.7.3 配置标识11.7.4 版本控制11.7.5 变更控制11.7.6 配置状态报告11.7.7 配置管理数据库11.7.8 配置审核11.8 软件文档管理11.8.1 文档的种类11.8.2 文档管理标准化11.9 软件项目的组织11.9.1 项目任务的划分11.9.2 软件项目组织的建立11.9.3 人员配备11.9.4 指导与检验第12章安全性知识（341分钟）12.1 考点分析12.2 数据安全与保密12.2.1 密码术的发展12.2.2 加密体制12.2.3 PKI与数字签名12.2.4 数字信封12.2.5 PGP12.3 计算机网络安全12.3.1 网络安全机制12.3.2 网络安全防范体系12.3.3 单点登陆技术12.3.4 集中式认证服务12.3.5 无线设备的安全性12.3.6 防火墙12.3.7 入侵检测12.3.8 虚拟专用网12.3.9 IPSec12.4 电子商务安全12.4.1 SSL12.4.2 SET12.4.3 SET与SSL的比较12.4.4 认证中心12.5 安全管理12.5.1 安全策略12.5.2 风险分析与管理12.6 安全体系结构和模型12.6.1 Unix系统的安全性12.6.2 数据库的完整性12.7 计算机操作安全12.7.1 安全威胁12.7.2 物理安全12.8 业务持续和灾难恢复规划12.8.1 业务持续规划12.8.2 灾难恢复规划12.8.3 数据库的备份与恢复第13章标准化知识（167分钟）13.1 考点分析13.2 标准化法13.2.1 标准的制定13.2.2 标准的表示13.3 可扩展标记语言13.3.1 XML的组织13.3.2 CSS与XSL13.3.3 XML编程接口13.4 CORBA13.5 计算机信息安全标准13.5.1 可信计算机系统评价准则13.5.2 ISO 7498-2标准13.5.3 BS7799标准13.5.4 其他标准第14章软件的知识产权保护（95分钟）14.1 考点分析14.2 著作权法及实施条例14.2.1 总则14.2.2 著作权14.2.3 出版、表演、录音录像、播放14.2.4 法律责任和执法措施14.3 计算机软件保护条例14.3.1 总则14.3.2 软件著作权14.3.3 软件著作权的许可使用和转让14.3.4 法律责任14.4 商标法及实施条例14.4.1 总则14.4.2 商标注册的申请14.4.3 商标注册申请的审查14.4.4 注册商标的变更、转让、续展14.4.5 商标使用的管理14.4.6 注册商标专用权的保护14.5 专利法及实施细则14.5.1 总则14.5.2 专利的申请14.5.3 专利申请的审查和批准14.5.4 专利实施的强制许可14.5.5 对发明人的奖励和报酬14.5.6 专利权的保护14.5.7 费用14.6 反不正当竞争法14.6.1 不正当竞争行为14.6.2 监督检查14.6.3 法律责任第15章多媒体基础知识（183分钟）15.1 考点分析15.2 多媒体技术基本概念15.3 数据编码技术15.3.1 数据编码方法15.3.2 数据编码标准15.4 图形图像15.5 音频15.6 视频15.6.1 视频文件格式15.6.2 视频点播15.6.3 视频会议系统15.7 多媒体数据库15.8 流媒体第16章离散数学（414分钟）16.1 考点分析16.2 集合论16.2.1 集合及运算16.2.2 等价关系16.2.3 偏序与哈斯图16.2.4 函数16.3 图论16.3.1 特殊图16.3.2 最小生成树16.3.3 最短路径16.3.4 关键路径16.4 数理逻辑16.4.1 命题的表示16.4.2 等值演算16.5 代数系统16.5.1 二元运算及其性质16.5.2 代数系统的概念16.5.3 半群与群16.6 组合数学16.6.1 计数原理基础16.6.2 排列16.6.3 组合16.6.4 鸽巢原理16.6.5 容斥原理第17章信息系统分析与设计案例（90分钟）17.1 考点分析17.2 如何选题和答题17.3 分类解答方法第18章信息系统分析与设计论文（185分钟）18.1 考点分析18.2 软件工程试题归类18.3 论文写作注意事项18.3.1 学习方法18.3.2 论文准备18.3.3 合格论文的条件18.3.4 论文解答步骤18.3.5 例题18.4 论文应试法则18.5 论文写作常见问题及解决办法18.6 论文评分标准。
2024年学习笔记信息系统项目管理师(第四版)第三章-信息系统治理
第三章-信息系统治理1-IT治理1.IT治理是描述组织采用有效的机制对信息技术和数据资源开发利用，平衡信息化发展和数字化转型过程中的风险，确保实现组织的战略目标的过程。
2.IT治理主要目标包括：与业务目标一致、有效利用信息与数据资源、风险管理。
3.IT治理的管理层次大致可分为三层：最高管理层、执行管理层、业务与服务执行层。
最高管理层主要职责是证实IT战略与业务战略是否一致；执行管理层的主要职责是制定IT的目标，分析新技术的机遇和风险；业务及服务执行层的主要职责是信息和数据服务的提供和支持；4.IT治理的核心是关注IT定位和信息化建设与数字化转型的责权利划分。
5.IT治理体系的具体构成包括：IT定位、IT治理架构、IT治理内容、IT治理流程、IT治理效果。
6.IT治理关注五项关键决策包括：IT原则、IT架构、IT基础设施、业务应用需求、IT投资和优先顺序。
7.IT治理体系框架具体包括：IT战略目标、IT治理组织、IT治理机制、IT治理域、IT治理标准和IT绩效目标等部分，形成一套IT治理运行闭环。
8.IT治理本质上关心：实现IT的业务价值和IT风险的规避。
9.IT治理的核心内容包括留个方面：组织职责、战略匹配、资源管理、价值交付、风险管理和绩效管理。
10.建立IT治理机制的原则包括：简单、透明、适合。
11.组织开展IT治理活动的主要任务焦距在这五个方面：全局统筹、价值导向、机制保障、创新发展、文化助推。
12.IT治理相关的最佳实践方法、定义相关标准。
比较典型的是：1我国信息技术服务标准库（ITSS）中IT治理系列标注；2信息和技术治理框架（COBIT）、IT治理国际标准（ISO/IEC38500）13.IT治理实施指南-GB/T34960.1《信息技术服务治理第一部分：通用要求》规定了IT治理的模型和框架、实施IT治理的原则，以及开展IT顶层设计、管理体系和资源的治理要求。
该标准可用于:1建立组织的IT治理体系，并实施自我评价；2开展信息技术审计；3研发、选择和评价IT治理相关的软件或解决方案；4第三方对组织的IT治理能力进行评价。
精编【项目管理】希赛版信息系统项目管理师视频教程讲义
【项目管理】希赛版信息系统项目管理师视频教程讲义xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv希赛信息系统项目管理师考试2010版视频教程讲义二○一○年十月目录教程简介 (6)第1部分信息系统项目管理师考试简介 (7)1.1 考试科目 (7)1.2 历年考试知识点分布 (7)第2部分信息系统开发基础 (7)2.1 考点分析 (7)2.2 信息系统建设 (7)2.3 软件工程 (8)第3部分信息化与系统集成技术 (8)3.1 考点分析 (8)3.2 信息化基础知识 (8)3.3 系统集成技术 (8)第4部分计算机网络与信息安全 (9)4.1 开放系统互连参考模型 (9)4.2 TCP/IP协议族 (9)4.3 网络规划与设计 (9)4.4 计算机网络分类 (9)4.5 网络接入技术 (9)4.6 网络存储技术 (9)4.7 虚拟局域网(VLAN) (9)4.8 综合布线 (10)4.10 网络安全 (10)4.11 安全体系结构 (10)4.12 安全审计 (10)4.13 安全策略 (10)第5部分法律法规与标准化 (11)5.1 知识产权 (11)5.2 标准化 (11)第6部分管理科学基础 (11)6.1 考点分析 (11)6.2 图论 (11)6.3 运筹学方法 (11)6.4 其他知识 (12)第7部分项目管理一般知识 (12)7.1 考点分析 (12)7.2 项目及项目管理 (12)7.3 项目生命周期和组织 (12)7.4 项目管理过程 (12)第8部分项目立项管理 (13)8.1 考点分析 (13)8.2 项目的机会选择 (13)8.3 可行性研究 (13)8.5 项目论证 (13)8.6 项目评估 (14)第9部分项目整体管理 (14)9.1 考点分析 (14)9.2 现代项目整体管理的特点 (14)9.3 整体管理的基本过程 (14)9.4 项目章程的制定 (14)9.5 编制项目范围说明书（初步） (14)9.6 项目管理计划的制定 (14)9.7 指导和管理项目执行 (15)9.8 项目的监督与控制 (15)9.9 整体变更控制 (15)9.10 项目收尾 (15)9.11 课程总结 (15)第10部分项目范围管理 (16)10.1 考点分析 (16)10.2 范围管理的过程 (16)10.3 范围管理计划编制 (16)10.4 范围定义 (16)10.5 创建工作分解结构 (16)10.6 范围确认 (16)10.8 课程总结 (17)第11部分项目时间管理 (17)11.1 考点分析 (17)11.2 时间管理的过程 (17)11.3 活动定义 (17)11.4 活动排序 (17)11.5 活动估算 (18)11.6 制定进度计划 (18)11.7 进度控制 (18)11.8 课程总结 (18)第12部分项目成本管理 (19)12.1 考点分析 (19)12.2 成本管理的过程 (19)12.3 成本估算 (19)12.4 成本预算 (19)12.5 成本控制 (19)12.6 课程总结 (20)第13部分项目质量管理 (20)13.1 考点分析 (20)13.2 质量与质量管理 (20)13.3 质量管理理论 (20)13.5 项目质量计划编制 (20)13.6 质量保证 (21)13.7 质量控制 (21)13.8 如何提升项目质量 (21)13.9 课程总结 (21)第14部分项目人力资源管理 (22)14.1 考点分析 (22)14.2 人力资源管理的过程 (22)14.3 人力资源计划编制 (22)14.4 组建项目团队 (22)14.5 项目团队建设 (22)14.6 团队建设理论 (22)14.7 管理项目团队 (22)14.8 课程总结 (23)第15部分项目沟通管理 (23)15.1 考点分析 (23)15.2 沟通基本原理 (23)15.3 项目沟通管理的过程 (23)15.4 如何改进项目沟通 (24)15.5 课程总结 (24)第16部分项目风险管理 (24)16.2 风险概述 (25)16.3 风险管理的基本过程 (25)16.4 课程总结 (25)第17部分项目采购管理 (26)17.1 考点分析 (26)17.2 采购管理的过程 (26)17.3 课程总结 (26)第18部分项目配置管理 (27)18.1 考点分析 (27)18.2 配置管理概述 (27)18.3 配置管理的过程 (27)18.4 制定配置管理计划 (27)18.5 配置标识与建立基线 (27)18.6 版本控制 (27)18.7 配置状态报告 (27)18.8 配置审核 (28)第19部分组织级项目管理 (28)19.1 考点分析 (28)19.2 项目组合管理的概念 (28)19.3 项目选择和优先级排列 (28)19.4 提高组织的项目管理能力 (28)19.6 大型及复杂项目管理 (29)第20部分项目管理高级知识 (29)20.1 考点分析 (29)20.2 战略管理 (29)20.3 业务流程管理 (29)20.4 知识管理 (29)第21部分信息系统工程监理 (30)21.1 考点分析 (30)21.2 信息系统工程监理基本概念 (30)21.3 监理工程师 (30)21.4 监理主要文档 (30)第22部分信息系统项目管理案例分析 (30)22.1 考点分析 (30)22.2 如何答题 (31)22.3 案例分析与解答实例 (31)第23部分信息系统项目管理论文 (31)23.1 考点分析 (31)23.2 论文写作注意事项 (31)23.3 如何解答试题 (31)23.4 论文写作常见问题及解决办法 (31)23.5 论文评分标准 (31)。
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希赛信息系统项目管理师视频教程讲义
希赛信息系统项目管理师考试2010版视频教程讲义二○一○年十月目录教程简介本视频教程合计2730分钟（61课时），由张友生博士（全国著名的软件工程专家，考试大纲制定者）和王勇（系统设计师、系统架构设计师，全国软考辅导指定教程系列丛书副主编）主编和讲解。
教程依据信息系统项目管理师考试大纲，对考试中所有知识点进行了归类分析和总结，挖掘出了其中的考试重点和难点，指出了考试的命题方向以及重要知识点在实际考试中所占的分数比例。
本视频教程就考试中经常出现的一些问题进行了归纳和总结，压缩了所有考试重点和难点知识。
所总结的考试重点知识包括了（基础知识、案例分析、论文）实际考试时除专业英语以外的90%以上的考试知识点，而这些知识点几乎在每次考试中都会出现。
本视频教程根据作者进行考试辅导和阅卷的经验，对其中的难点问题进行了详细的分析和讲解。
对于案例分析试题和论文试题，介绍了试题解答方法和技巧，以及考试中出现的常见问题及对策，对论文评分标准进行了详尽的剖析。
考生可通过学习本视频教程：（1）通过专家的详细讲解，迅速掌握（基础知识、案例分析、论文）考试所需的90%以上的知识点；（2）掌握解答问题的方法和技巧，彻底解决“答不到点子上”的问题；（3）解决论文写作中的所有问题，论文写作从此变得简单；（4）起到事半功倍的效果，极大地提高考试通过率。
第1部分信息系统项目管理师考试简介1.1 考试科目信息系统项目管理综合知识：150分钟，笔试，单项选择题，75题，45分及格信息系统项目管理案例分析：90分钟，笔试，三道问答题，75分，45分及格信息系统项目管理论文：120分钟，笔试，论文，两道选作一道题，75分，45分及格全部通过才算合格，不累计，不计总分。
需要具备：扎实的理论基础，丰富的实践经验，良好的书面表达，强健的身体素质1.2 历年考试知识点分布综合知识部分：考的最多的是：信息系统开发基础、计算机网络与信息安全、法律法规与标准化、项目时间管理、专业英语非项目管理知识占40%，项目管理知识占60%案例分析部分：考的最多的是：人力资源管理、时间管理论文部分：考的最多的是：较为平均第2部分信息系统开发基础2.1 考点分析2.1.1 历年考试情况分析主要考点是：信息系统建设、软件工程、面向对象系统分析与设计（考分越来越少）、其他知识（计算机基础）2.1.2 考试命题趋势与走向2.2 信息系统基础2.2.1 信息与信息系统的概念信息系统工程总体规划1、信息：不确定性的减少、系统有序程度的度量2、信息系统工程3、战略规划三个阶段：以数据处理为核心，围绕职能部门需求——以企业内部MIS为核心，围绕企业整体需求——综合考虑企业内外环境，以集成为核心，围绕企业战略需求企业系统规划法（BSP）关键成功因素法（CSF）战略集合转化法（SST）战略数据规划法（SDP）信息工程法（IE）战略栅格法（SG）价值链分析法（VCA）战略一致性模型（SAM）2.2.2 信息系统的功能2.2.3 信息系统的类型2.2.4 信息系统生命周期2.2.5 信息系统建设的原则2.3 软件工程2.3.1 软件开发模型2.3.2 逆向工程2.3.3 需求工程2.3.4 软件设计2.3.5 软件测试2.3.6 软件运行与维护第3部分信息化与系统集成技术3.1 考点分析3.1.1 历年考试情况分析3.1.2 考试命题趋势与走向3.2 信息化基础知识3.2.1 政府信息化与电子政务3.2.2 企业资源计划3.2.3 客户关系管理3.2.4 供应链管理3.2.5 商业智能3.2.6 电子商务3.2.7 国家信息化体系3.3 系统集成技术3.3.1 中间件技术3.3.2 Web Services技术3.3.3 典型应用架构3.3.4 工作流技术3.3.5 企业应用集成3.3.6 企业门户3.3.7 数据仓库与数据挖掘第4部分计算机网络与信息安全4.1 开放系统互连参考模型4.2 TCP/IP协议族4.3 网络规划与设计4.3.1 需求分析4.3.2 网络规划原则4.3.3 网络设计与实施原则4.3.4 层次化网络设计4.4 计算机网络分类4.4.1 按分布范围分4.4.2 按拓朴结构分4.4.3 IEEE 802.3/IEEE 802.3u4.4.4 IEEE 802.54.4.5 千兆以太网4.5 网络接入技术4.5.1 有线接入方式4.5.2 无线接入方式4.6 网络存储技术4.6.1 直连式存储（DAS） 4.6.2 网络附加存储（NAS） 4.6.3 存储区域网络（SAN） 4.6.4 IPSAN（iSCSI）4.7 虚拟局域网(VLAN) 4.7.1 VLAN的功能4.7.2 VLAN的划分方法4.7.3 VLAN采用的标准4.8 综合布线4.9 安全与保密基础技术 4.9.1 对称加密技术4.9.2 非对称加密技术4.9.3 信息摘要4.9.4 数字签名4.9.5 PKI公钥体系4.9.6 访问控制与PMI权限管理4.10 网络安全4.10.1 各个网络层次的安全保障4.10.2 网络攻击的类型4.10.3 ARP欺骗攻击4.10.4 DoS（拒绝服务）与DDoS4.10.5 入侵检测4.10.6 防火墙4.10.7 虚拟专用网（VPN）4.11 安全体系结构4.11.1 OSI安全模型4.11.2 MIS+S、S-MIS、S2-MIS4.12 安全审计4.12.1 TCSEC4.12.2 计算机信息系统安全保护等级划分准则 4.12.3 安全审计的功能4.12.4 安全审计的作用4.13 安全策略4.13.1 核心 - 七定4.13.2 安全策略设计原则第5部分法律法规与标准化5.1 知识产权5.1.1 保护期限5.1.2 知识产权人确定5.1.3 侵权判断5.1.4 标准的分类5.1.5 招投标法5.1.6 政府采购法5.1.7 合同法5.2 标准化5.2.1 标准的分类5.2.2 标准类型的识别5.2.3 软件工程基础标准5.2.4 软件工程开发标准5.2.5 软件工程文档标准5.2.6 软件工程管理标准第6部分管理科学基础6.1 考点分析6.1.1 历年考试情况分析6.1.2 考试命题趋势与走向6.2 图论6.2.1 最小生成树6.2.2 最短路径6.2.3 最大网络流量6.3 运筹学方法6.3.1 线性规划6.3.2 决策论6.3.3 对策论6.4 其他知识6.4.1 算法的选择与应用6.4.2 数学建模第7部分项目管理一般知识7.1 考点分析7.1.1 历年考试情况分析7.1.2 考试命题趋势与走向7.2 项目及项目管理7.2.1 项目的基本概念7.2.2 项目管理的概念7.2.3 项目管理知识体系7.2.4 项目经理7.3 项目生命周期和组织7.3.1 项目生命周期7.3.2 项目组织方式7.4 项目管理过程7.4.1 项目管理过程的概念7.4.2 启动过程组7.4.3 计划过程组7.4.4 执行过程组7.4.5 控制过程组7.4.6 收尾过程组7.4.7 项目管理过程组之间的关系第8部分项目立项管理8.1 考点分析8.1.1 历年考试情况分析8.1.2 考试命题趋势与走向8.2 项目的机会选择8.2.1 项目识别8.2.2 项目立项价值判断8.2.3 项目确定与选择8.2.4 初步调查8.2.5 项目建议书（立项申请）8.3 可行性研究8.3.1 可行性研究的概念8.3.2 可行性研究的准则8.3.3 可行性研究的步骤8.3.4 可行性矩阵8.3.5 可行性研究报告8.4 成本效益分析8.4.1 成本和效益的概念8.4.2 成本和效益的分类8.4.3 盈亏临界分析8.4.4 货币的时间价值8.4.5 净现值分析8.4.6 内部报酬率8.4.7 现值指数8.4.8 投资回收期8.4.9 投资回收率8.5 项目论证8.5.1 机会研究阶段8.5.2 初步可行性研究阶段8.5.3 详细可行性研究阶段8.5.4 评价和决策阶段8.6 项目评估8.6.1 流程与内容8.6.2 评估方法第9部分项目整体管理9.1 考点分析9.1.1 历年考试情况分析9.1.2 考试命题趋势与走向9.2 现代项目整体管理的特点9.3 整体管理的基本过程9.4 项目章程的制定9.4.1 项目章程的内容9.4.2 项目章程的作用9.5 编制项目范围说明书（初步）9.5.1 范围的基本概念9.5.2 项目范围说明书（初步）的主要内容9.6 项目管理计划的制定9.6.1 项目管理计划的内容9.6.2 项目管理计划的分类9.6.3 制定项目管理计划的原则 9.6.4 制定项目管理计划的过程9.7 指导和管理项目执行9.8 项目的监督与控制9.8.1 主要内容9.8.2 绩效评估9.8.3 绩效审计9.9 整体变更控制9.9.1 变更的原因9.9.2 变更的内容9.9.3 变更控制的原则9.9.4 变更控制的程序9.10 项目收尾9.10.1 合同收尾9.10.2 管理收尾9.11 课程总结9.11.1 项目章程的输入9.11.2 制定项目章程的方法和技术9.11.3 项目章程的输出9.11.4 编写项目范围说明书输入9.11.5 编写项目范围说明书的方法与工具 9.11.6 编写项目范围说明书的输出9.11.7 制定项目管理计划的输入9.11.8 制定项目管理计划的工具和技术 9.11.9 制定项目管理计划的输出第10部分项目范围管理10.1 考点分析10.1.1 历年考试情况分析10.1.2 考试命题趋势与走向10.2 范围管理的过程10.3 范围管理计划编制10.3.1 产品范围与工作范围10.3.2 项目范围基准10.3.3 范围管理计划的内容10.4 范围定义10.4.1 范围定义的工作内容10.4.2 范围说明书的内容10.5 创建工作分解结构10.5.1 WBS的分解层次10.5.2 WBS的分解原则10.5.3 WBS的分解方法10.5.4 WBS的表现形式10.5.5 分解注意事项10.5.6 分解示例10.5.7 WBS的作用10.6 范围确认10.6.1 范围确认的工作内容10.6.2 范围确认的工作要点10.7 范围控制10.7.1 范围控制的工作内容10.7.2 范围变更控制10.8 课程总结10.8.1 范围管理计划编制的输入10.8.2 范围管理计划编制的工具和技术 10.8.3 范围管理计划编制的输出10.8.4 范围定义的输入10.8.5 范围定义的工具和技术10.8.6 范围定义的输出10.8.7 创建工作分解结构的输入10.8.8 创建工作分解结构的工具和技术 10.8.9 创建工作分解结构的输出第11部分项目时间管理11.1 考点分析11.1.1 历年考试情况分析11.1.2 考试命题趋势与走向11.2 时间管理的过程11.3 活动定义11.4 活动排序11.4.1 前导图法11.4.2 箭线图法11.5 活动估算11.5.1 软件项目的工作量11.5.2 软件生产率11.5.3 专家判断法（德尔菲法）11.5.4 替换方案的确定11.5.5 功能点估算法11.5.6 三点估算法11.5.7 自下而上的估算11.5.8 自上而下的估算（类比估算）11.6 制定进度计划11.6.1 关键路径法11.6.2 计划评审技术11.6.3 甘特图11.6.4 时标网络图11.6.5 进度计划的种类和用途11.7 进度控制11.7.1 进度控制的概念11.7.2 进度控制的内容11.7.3 影响进度的主要因素11.7.4 常见的问题11.7.5 解决办法11.7.6 S曲线11.7.7 香蕉曲线11.7.8 分析进度偏差的影响11.7.9 项目进度计划的调整11.8 课程总结11.8.1 活动定义的输入11.8.2 活动定义的工具和技术11.8.3 活动定义的输出11.8.4 活动排序的输入11.8.5 活动排序的工具和技术11.8.6 活动排序的输出11.8.7 活动资源估算的输入11.8.8 活动资源估算的工具和技术 11.8.9 活动资源估算的输出第12部分项目成本管理12.1 考点分析12.1.1 历年考试情况分析12.1.2 考试命题趋势与走向12.2 成本管理的过程12.3 成本估算12.3.1 成本估算的内容12.3.2 成本估算的基本方法12.3.3 成本估算的困难12.3.4 成本估算的常见错误12.4 成本预算12.4.1 成本预算的步骤12.4.2 成本预算的原则12.5 成本控制12.5.1 成本控制的内容12.5.2 挣值分析12.5.3 项目完工预测12.5.4 挣值曲线12.6 课程总结12.6.1 成本估算的输入12.6.2 成本估算的工具和技术12.6.3 成本估算的输出12.6.4 成本预算的输入12.6.5 成本预算的工具和技术12.6.6 成本预算的输出12.6.7 成本控制的输入12.6.8 成本控制的工具和技术12.6.9 成本控制的输出第13部分项目质量管理13.1 考点分析13.1.1 历年考试情况分析13.1.2 考试命题趋势与走向13.2 质量与质量管理13.2.1 质量的概念13.2.2 质量管理的概念13.2.3 质量管理8项基本原则13.3 质量管理理论13.3.1 戴明理论13.3.2 6σ管理方法13.3.3 全面质量管理13.3.4 目标管理13.4 质量管理的过程13.5 项目质量计划编制13.5.1 项目质量计划编制的工作内容 13.5.2 项目质量计划的内容13.6 质量保证13.6.1 质量保证的工作内容13.6.2 质量保证与质量控制的比较分析13.7 质量控制13.7.1 质量控制老七样工具13.7.2 质量控制新七样工具13.7.3 质量控制的实施步骤13.7.4 技术评审13.7.5 管理评审13.8 如何提升项目质量13.8.1 强有力的领导13.8.2 建立组织级项目管理体系 13.8.3 建立组织级质量管理体系 13.8.4 建立项目级激励制度13.8.5 理解质量成本13.8.6 提高项目文档质量13.8.7 发展和遵从成熟度模型13.9 课程总结13.9.1 质量计划编制的输入13.9.2 质量计划编制的工具和技术 13.9.3 质量计划编制的输出13.9.4 质量保证的输入13.9.5 质量保证的工具和技术13.9.6 质量保证的输出13.9.7 质量控制的输入13.9.8 质量控制的工具和技术13.9.9 质量控制的输出第14部分项目人力资源管理14.1 考点分析14.1.1 历年考试情况分析14.1.2 考试命题趋势与走向14.2 人力资源管理的过程14.3 人力资源计划编制14.3.1 层次结构图（OBS）14.3.2 责任分配矩阵（RAM）14.3.3 文本格式14.4 组建项目团队14.4.1 项目人员配备管理计划14.4.2 组建项目团队的方法14.5 项目团队建设14.5.1 项目团队建设的目标14.5.2 高效项目团队的特点14.5.3 项目团队的发展阶段14.6 团队建设理论14.6.1 需求层次理论14.6.2 激励理论14.6.3 期望理论14.6.4 X理论和Y理论14.6.5 影响和能力14.7 管理项目团队14.7.1 管理项目团队的含义14.7.2 管理项目团队的内容14.7.3 观察和对话14.7.4 项目绩效评估14.7.5 冲突管理14.7.6 问题日志14.8 课程总结14.8.1 人力资源计划编制的输入14.8.2 人力资源计划编制的工具和技术 14.8.3 人力资源计划编制的输出14.8.4 组建项目团队的输入14.8.5 组建项目团队的工具和技术14.8.6 组建项目团队的输出14.8.7 项目团队建设的输入14.8.8 项目团队建设的工具和技术14.8.9 项目团队建设的输出第15部分项目沟通管理15.1 考点分析15.1.1 历年考试情况分析15.1.2 考试命题趋势与走向15.2 沟通基本原理15.2.1 沟通模型15.2.2 沟通渠道15.2.3 沟通方法15.2.4 沟通障碍15.2.5 项目经理在沟通中的作用15.2.6 保证团队沟通顺畅的措施15.3 项目沟通管理的过程15.3.1 项目沟通管理概述15.3.2 沟通计划编制15.3.3 信息分发15.3.4 绩效报告15.3.5 项目干系人管理15.4 如何改进项目沟通15.4.1 使用项目管理信息系统15.4.2 建立沟通基础结构15.4.3 使用项目沟通模板15.4.4 把握项目沟通基本原则15.4.5 发展更好的沟通技能15.4.6 认识和把握人际沟通风格15.4.7 进行良好的冲突管理15.4.8 召开高效的会议15.4.9 使用一些团队认可的思考方式15.5 课程总结15.5.1 沟通计划编制的输入15.5.2 沟通计划编制的工具和技术 15.5.3 沟通计划编制的输出15.5.4 信息分发的输入15.5.5 信息分发的工具和技术15.5.6 信息分发的输出15.5.7 绩效报告的输入15.5.8 绩效报告的工具和技术15.5.9 绩效报告的输出第16部分项目风险管理16.1 考点分析16.1.1 历年考试情况分析16.1.2 考试命题趋势与走向16.2 风险概述16.2.1 风险定义16.2.2 风险属性16.2.3 风险的分类16.3 风险管理的基本过程16.3.1 风险管理计划编制16.3.2 风险识别16.3.3 风险定性分析16.3.4 风险定量分析16.3.5 风险应对计划编制16.3.6 风险监控16.4 课程总结16.4.1 风险管理计划编制的输入16.4.2 风险管理计划编制的工具和技术 16.4.3 风险管理计划编制的输出16.4.4 风险识别的输入16.4.5 风险识别的工具和技术16.4.6 风险识别的输出16.4.7 风险定性分析的输入16.4.8 风险定性分析的工具和技术16.4.9 风险定性分析的输出17.1 考点分析17.1.1 历年考试情况分析17.1.2 考试命题趋势与走向17.2 采购管理的过程17.2.1 采购计划编制17.2.2 合同编制（编制询价计划） 17.2.3 询价17.2.4 供方选择17.2.5 合同管理17.2.6 合同收尾17.3 课程总结17.3.1 采购计划编制的输入17.3.2 采购计划编制的工具和技术 17.3.3 采购计划编制的输出17.3.4 编制询价计划的输入17.3.5 编制询价计划的工具和技术 17.3.6 编制询价计划的输出17.3.7 询价的输入17.3.8 询价的工具和技术17.3.9 询价的输出18.1 考点分析18.1.1 历年考试情况分析18.1.2 考试命题趋势与走向18.2 配置管理概述18.2.1 配置项18.2.2 基线与里程碑18.2.3 工作产品18.2.4 配置管理的概念18.2.5 配置管理的意义18.3 配置管理的过程18.4 制定配置管理计划18.4.1 制定配置管理计划的步骤 18.4.2 配置管理计划的内容18.5 配置标识与建立基线18.5.1 识别配置项18.5.2 建立配置管理系统18.5.3 创建基线或发行基线18.6 版本控制18.6.1 版本的概念和含义18.6.2 配置项的状态18.6.3 版本标识18.6.4 版本控制流程18.7 配置状态报告18.7.1 配置状态报告的概念18.7.2 配置状态报告的内容18.7.3 状态说明18.8 配置审核18.8.1 配置审核的目的18.8.2 正式技术评审18.8.3 功能配置审核18.8.4 物理配置审核第19部分组织级项目管理19.1 考点分析19.1.1 历年考试情况分析19.1.2 考试命题趋势与走向19.2 项目组合管理的概念19.2.1 风险与收益的平衡19.2.2 目标与资源的平衡19.2.3 项目组合管理的方式19.2.4 项目组合管理的作用19.3 项目选择和优先级排列 19.3.1 决策表技术19.3.2 财务分析19.3.3 DIPP分析19.4 提高组织的项目管理能力 19.4.1 各种项目管理成熟度模型 19.4.2 项目管理成熟度模型19.4.3 组织级项目管理成熟度模型19.5 项目管理办公室19.5.1 PMO的组成19.5.2 PMO的日常性职能19.5.3 PMO的战略性职能19.6 大型及复杂项目管理19.6.1 大型及复杂项目管理的特征 19.6.2 大型及复杂项目的分解19.6.3 大型及复杂项目管理的分解19.6.4 大型及复杂项目的计划过程19.6.5 大型及复杂项目的实施与控制过程第20部分项目管理高级知识20.1 考点分析20.1.1 历年考试情况分析20.1.2 考试命题趋势与走向20.2 战略管理20.2.1 企业战略概述20.2.2 战略管理过程20.2.3 战略制定20.2.4 战略执行20.2.5 战略与组织结构20.3 业务流程管理20.3.1 业务流程管理概述20.3.2 业务流程分析设计方法20.3.3 业务流程重组20.3.4 BPR与信息系统规划20.3.5 业务流程管理20.4 知识管理20.4.1 知识管理概述20.4.2 知识管理的目标20.4.3 知识管理的内容20.4.4 知识管理的工具第21部分信息系统工程监理21.1 考点分析21.1.1 历年考试情况分析21.1.2 考试命题趋势与走向21.2 信息系统工程监理基本概念21.2.1 监理的分类21.2.2 全过程监理的工作内容21.2.3 监理的依据21.2.4 监理的基本方法21.2.5 监理组织机构21.3 监理工程师21.3.1 总监理工程师21.3.2 总监理工程师代表21.4 监理主要文档21.4.1 监理大纲21.4.2 监理规划21.4.3 监理实施细则第22部分信息系统项目管理案例分析22.1 考点分析22.1.1 考试大纲分析22.1.2 历年考试情况分析22.2 如何答题22.2.1 基本要求22.2.2 解答试题的方法22.3 案例分析与解答实例22.3.1 人力资源管理问题22.3.2 进度控制问题第23部分信息系统项目管理论文23.1 考点分析23.1.1 考试大纲分析23.1.2 历年考试情况分析23.2 论文写作注意事项23.2.1 做好准备工作23.2.2 论文写作格式23.3 如何解答试题23.3.1 试题解答步骤23.3.2 论文解答实例23.3.3 如何写好摘要23.3.4 如何写好正文23.4 论文写作常见问题及解决办法23.5 论文评分标准23.5.1 基本要求23.5.2 扣分准则23.5.3 雷区23.5.4 加分准则。
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ChapterNo08 Investment Control Part1/download/16567001/ChapterNo08 Investment Control Part1.rar.html ChapterNo09 Change Control/download/16683931/ChapterNo09 Change Control.rar.html Chapter10 Contract Management Part3/download/16686097/Chapter10 Contract Management Part3.rar.html Chapter10 Contract Management Part2/download/16686096/Chapter10 Contract Management Part2.rar.html Chapter10 Contract Management Part1/download/16686095/Chapter10 Contract Management Part1.rar.html Chapter11 Security Management Part3/download/16687852/Chapter11 Security Management Part3.rar.html Chapter11 Security Management Part1/download/16687851/Chapter11 Security Management Part1.rar.html/download/16687850/Chapter11 Security Management Part2.rar.htmlChapter12 Information Management Part2/download/16698394/Chapter12 Information Management Part2.rar.htmlChapter12 Information Management Part1/download/16698393/Chapter12 Information Management Part1.rar.htmlChapter13 organization and 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design stage Part3.rar.html Chapter16 the network construction design stage Part4/download/16704571/Chapter16 the network construction design stage Part4.rar.html Chapter16 the network construction design stage Part2/download/16704570/Chapter16 the network construction design stage Part2.rar.html17 network construction and implementation phase Part2/download/16712365/17 network construction and implementation phase Part2.rar.html 17 network construction and implementation phase Part1/download/16712366/17 network construction and implementation phase Part1.rar.html 18 of the network construction and acceptance phase Part2/download/16714376/18 of the network construction and acceptance phase Part2.rar.html 18 of the network construction and acceptance phase Part1/download/16714377/18 of the network construction and acceptance phase Part1.rar.html Chapter19 application development basics Part3/download/16720141/Chapter19 application development basics Part3.rar.html Chapter19 application 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希赛2007视频教程
e第一章计算机网络体系结构1.1 计算机网络基本概念1.2 计算机网络参考模型1.3 本章考试重点与题型讲解第二章物理层2.1 物理层的基本概念2.2 数据通信的基础知识2.3 物理层下面的传输媒体2.4 模拟传输与数字传输2.5 信道复用技术2.6 同步光纤网SONET和同步数字系列SDH2.7 物理层标准举例第三章数据链路层3.1 数据链路层的基本概念3.2 停止等待协议(第三章，第一部分，50分的时候，对于循环冗余检验（CRC）检验有一点模糊)用余数替换N个0。
（模二运算不需要进位）注意：帧检验序列FCS,它只是检错，而不能改错。
停止等待协议的定量分析（作为计算题出现）正确传输一个数据帧所需要的平均时间：tav=tT/(1-p)最大吞吐量=1/tav3.3 连续ARQ协议滑动窗口的最大值问题？wt<=2^n-1(其中N为比特编码号)最佳帧长的问题：3.4 选择重传ARQ协议接收窗口的最大值要满足下面公式：WR<=2^N/2接收窗口大于收入窗口会浪费接收窗口的缓存。
tT=tf+2tp(tf是发送时延，tp为传播时延)3.5 面向比特的链路层协议HDLC3.6 因特网的点对点协议PPP后面这两节看得模模糊糊的，主要没把帧格式理解透彻。
第三章的习题有几题关于海明码的，等到学了专业的知识点才一一对应做出来了。
第四章局域网4.1 局域网概述4.2 传统以太网令牌环网和令牌总线网现在比较少用，多用星形网。
以太网提供服务是不可靠的付出，只是尽最大努力去付出而已。
那我们现在宿舍的那个网络是总线以太网么？为什么它就可以全双工通信，而不是你们所说的半双工通信呢？集线器工作在物理层，就当与一条总线，而交换机是工作在数据链路层的。
争用期的概念问题。
Base表示基带信号，采用曼彻斯特编码。
以太网的最大作用距离2800米4.3 以太网的MAC帧间的最小间隔96微妙，相当与发送了96比特的数据。
网桥工作在数据链路层，集线器工作在物理层，中继器，转发器也是工作在物理层。
信息系统项目管理师考试全程指导(第2版)
第 1 章前言前言随着信息系统项目规模越来越大，复杂程度越来越高，项目失败的概率也随之增长。
因此，项目管理工作日益受到重视。
从2005年上半年开始，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称"软考"）开设了信息系统项目管理师的考试，这将为培养项目管理人才，推进国家信息化建设和软件产业化发展起重要的作用。
同时，国家人事部也规定，凡是通过信息系统项目管理师考试者，即可认定为计算机技术与软件专业高级工程师职称，由用人单位直接聘任，享受高级工程师待遇。
2008年6月6日，工业与信息化部颁发了《关于计算机信息系统集成项目经理资质申报的补充通知》（信计资【2008】7号），对高级项目经理资质评定有关工作，自2008年5月30日起，申报高级项目经理资质，原须提交高级项目经理培训合格证，现改为提交软考证书（资格名称为信息系统项目管理师），正式确定了信息系统项目管理师在IT企业中的地位。
1.写作目的正因为有行业的需求，有好的政策引导，参加信息系统项目管理师考试的人员日渐增多。
然而，信息系统项目管理师考试是一个难度很大的考试，平均通过率很低。
主要原因是考试范围比较广泛，除涉及计算机专业和项目管理的每门课程外，还有经济、外语、系统工程、信息化和知识产权等知识领域的课程。
考试不但注重广度，而且还有一定的深度。
不但要求考生具有扎实的理论基础知识，还要具备丰富的实践经验。
根据希赛教育网站（，信息系统项目管理师考生最渴望得到的就是一本能全面反映考试大纲内容，同时又比较精简的备考书籍。
项目经理平常工作比较忙，没有多少时间用于学习理论知识，也无暇去总结自己的实践经验，希望能学习一本书籍，从中找到解答试题的捷径，论文写作的方法。
软考的组织者和领导者也希望能有一本书籍帮助考生复习和备考，从而提高考试合格率，为国家信息化建设和信息产业发展培养更多的IT高级人才。
鉴于此，为了帮助广大考生顺利通过信息系统项目管理师考试，希赛IT教育研发中心组织有关专家，在清华大学出版社的大力支持下，编写和出版了本书，作为信息系统项目管理师考试的指定用书。
希赛信息系统项目管理师培训视频教程(31讲全)
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（为方便用户下载，每一集均有两个下载地址，FTP地址和迅雷地址）ftp://59.41.62.157/exam/第0章：前言/前言.avithunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jDVwqO6x7DR1C/HsNHULmF2a Vpaftp://59.41.62.157/exam/第1章：信息系统综合知识总论/第1章：信息系统综合知识总论.wmv thunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jHVwqO60MXPos+1zbPX27rP1qr Kttfcwtsvtdox1cKjutDFz6LPtc2z19u6z9aqyrbX3MLbLndtdlpaftp://59.41.62.157/exam/第2章：数据通信与计算机网络/第2章：数据通信与计算机网络.wmv thunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jLVwqO6yv2+3c2o0MXT67zGy+ O7+s34wucvtdoy1cKjusr9vt3NqNDF0+u8xsvju/rN+MLnLndtdlpaftp://59.41.62.157/exam/第3章：安全性知识/第3章：安全性知识.wmvthunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jPVwqO6sLLIq9DU1qrKti+12jPV wqO6sLLIq9DU1qrKti53bXZaWg==ftp://59.41.62.157/exam/第4章：标准化知识/第4章：标准化知识.wmvthunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jTVwqO6serXvLuv1qrKti+12jTV wqO6serXvLuv1qrKti53bXZaWg==ftp://59.41.62.157/exam/第5章：知识产权保护/第5章：知识产权保护.wmvthunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jXVwqO61qrKtrL6yKixo7ukL7Xa 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jE11cKjus/uxL+zybG+udzA7S53bXZaWg==ftp://59.41.62.157/exam/第16章：项目质量管理/第16章：项目质量管理.wmvthunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jE21cKjus/uxL/WysG/udzA7S+12j E21cKjus/uxL/WysG/udzA7S53bXZaWg==ftp://59.41.62.157/exam/第17章：项目人力资源管理/第17章：项目人力资源管理.wmv thunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jE31cKjus/uxL/Iy8Gm18rUtLncw O0vtdoxN9XCo7rP7sS/yMvBptfK1LS53MDtLndtdlpaftp://59.41.62.157/exam/第18章：项目沟通管理/第18章：项目沟通管理.wmvthunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jE41cKjus/uxL+5tc2oudzA7S+12j E41cKjus/uxL+5tc2oudzA7S53bXZaWg==ftp://59.41.62.157/exam/第19章：项目风险管理/第19章：项目风险管理.wmvthunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jE51cKjus/uxL+358/VudzA7S+12j E51cKjus/uxL+358/VudzA7S53bXZaWg==ftp://59.41.62.157/exam/第20章：项目采购和合同管理/第20章：项目采购和合同管理.wmv thunder://QUFmdHA6Ly81OS40MS42Mi4xNTcvZXhhbS+12jIw1cKjus/uxL+yybm6us26z82sud zA7S+12jIw1cKjus/uxL+yybm6us26z82sudzA7S53bXZaWg==ftp://59.41.62.157/exam/第21章：文档和配置管理/第21章：文档和配置管理.wmv 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VwqO6wtvOxNC01/cud212Wlo=附教程详细目录第0章：前言第1章：信息系统综合知识总论第2章：数据通信与计算机网络第3章：安全性知识第4章：标准化知识第5章：知识产权保护第6章：信息化基础知识第7章：信息系统建设第8章软件工程与软件过程改进第9章：面向对象方法学第10章：信息系统项目管理基础第11章：项目立项与招投标管理第12章：项目整体管理第13章：项目范围管理第14章：项目进度管理第15章：项目成本管理第16章：项目质量管理第17章：项目人力资源管理第18章：项目沟通管理第19章：项目风险管理第1章：信息系统综合知识总论第20章：项目采购和合同管理第21章：文档和配置管理第22章：需求管理第23章：外包管理第24章：大型及复杂项目和多项目管理第25章：战略管理第26章：业务流程管理第27章：知识管理第28章：项目绩效评估和绩效管理第29章：信息系统监理第30章：信息系统项目管理案例分析第31章：论文写作第1章信息系统综合知识考试总论（31分钟）1.1 2004年5月考试知识点分布1.2 2004年11月考试知识点分布1.3 2005年5月考试知识点分布1.4 2005年11月考试知识点分布1.5 2006年5月考试知识点分布1.6 各知识点历年试题分布第2章计算机组成与体系结构（247分钟）2.1 考点分析2.2 高速缓冲存储器2.2.1 多级存储器体系2.2.2 Cache概述2.2.3 Cache的映像方式2.3 流水线2.3.1 流水线的概念2.3.2 流水线阻塞2.3.3 流水线的吞吐率2.3.4 流水线的加速比2.3.5 流水线的效率2.4 磁盘调度2.4.1 磁盘结构与参数2.4.2 数据存取过程2.4.3 磁盘调度算法2.5 数制2.5.1 进制的表示及转换2.5.2 三种常用的码制2.6 内存编址方法2.7 计算机的分类2.8 并行计算问题第3章数据通信与计算机网络（217分钟）3.1 考点分析3.2 开放系统互联参考模型3.3 计算机网络分类3.3.1 局域网3.3.2 千兆以太网3.3.3 无线LAN3.4 网络设备3.4.1 常用网络连接设备3.4.2 路由算法3.4.3 路由协议3.5 IP地址与子网划分3.5.1 IP地址3.5.2 子网掩码3.6 虚拟局域网第4章操作系统（281分钟）4.1 考点分析4.2 操作系统的类型与结构4.3 进程管理4.3.1 进程的状态4.3.2 PV操作4.3.3 死锁问题4.3.4 管程与线程4.4 虚拟存储管理4.4.1 地址变换4.4.2 存储组织4.4.3 存储管理4.5 作业管理4.5.1 作业状态与作业管理4.5.2 作业调度算法4.5.3 作业周转时间4.6 文件管理4.6.1 文件的逻辑组织4.6.2 文件的物理组织4.6.3 树型目录结构4.7 设备管理4.8 UNIX的SHELL程序第5章数据库系统（367分钟）5.1 考点分析5.2 元组演算5.3 规范化理论5.3.1 函数依赖与范式5.3.2 模式分解5.3.3 多值依赖与4NF5.4 并发控制5.5 数据库设计5.5.1 数据库设计阶段5.5.2 E-R模型5.6 数据库安全5.6.1 用户认证5.6.2 用户角色5.6.3 数据授权5.6.4 数据库视图5.6.5 审计功能5.7 分布式数据库5.7.1 分布式数据库的体系结构5.7.2 分布透明性5.7.3 分布式数据库管理系统5.7.4 分布式查询处理和优化5.8 数据仓库5.8.1 OLAP与OLTP的比较5.8.2 数据仓库的概念5.8.4 数据仓库的体系结构5.8.5 数据仓库的设计与开发5.9 数据挖掘5.9.1 数据挖掘一般结构5.9.2 数据挖掘的方法和技术第6章系统配置与性能评价（98分钟）6.1 考点分析6.2 系统可靠性6.2.1 可靠性性概述6.2.2 可靠性计算6.3 性能评价方法6.3.1 时钟频率法6.3.2 指令执行速度法6.3.3 等效指令速度法6.3.4 数据处理速率法6.3.5 综合理论性能法6.3.6 基准程序法6.4 软件容错第7章信息化基础知识（103分钟）7.1 考点分析7.2 信息的定义与特征7.2 企业信息化7.2.1 企业资源计划7.2.2 客户关系管理7.2.3 企业门户7.2.4 企业应用集成7.2.5 供应链管理7.2.6 商业智能7.3 电子政务7.4 电子商务第8章信息系统建设（337分钟）8.1 考点分析8.2 信息系统工程8.2.1 系统的特性8.2.2 系统理论8.2.3 系统工程8.2.4 信息系统工程8.3 企业系统规划方法8.3.1 BSP方法概述8.3.2 BSP方法的研究步骤8.3.3 定义企业过程8.3.4 定义数据类8.3.5 分析现存系统支持8.3.6 定义信息总体结构8.3.7 确定总体结构中的优先顺序8.3.8 评价信息资源管理工作8.3.9 制定建议书和开发计划8.3.10 研究成果报告8.4 战略数据规划方法8.4.1 概述8.4.2 自顶向下的规划8.4.3 企业模型的建立8.4.4 主题数据库及其组合8.4.5 战略数据规划的执行过程8.4.6 总结8.5 信息工程方法8.5.1 信息工程方法8.5.2 信息战略规划8.5.3 建立企业模型8.5.4 确定企业信息结构8.5.5 确定业务系统结构8.5.6 确定系统的技术结构8.5.7 信息战略规划报告第9章软件工程与软件过程改进（704分钟）9.1 考点分析9.2 软件开发方法9.2.1 软件开发模型9.2.2 第4代技术9.2.3 原型化方法9.2.4 敏捷方法9.2.5 净室软件工程9.3 总体规划与软件定义9.3.1 概述9.3.2 目标系统框架分析9.3.3 可行性分析9.3.4 新旧系统的分析和比较9.4 需求分析9.4.1 概述9.4.2 需求定义方法9.4.3 需求捕获方法9.4.4 需求分析方法9.4.5 软件需求说明书9.5 软件设计9.5.1 总体结构设计9.5.2 详细设计9.6 软件测试9.6.1 概述9.6.2 测试方法9.6.3 测试步骤9.7 软件运行与维护9.7.1 软件维护9.7.2 再工程与逆向工程9.7.3 系统评价9.7.4 运行管理9.8 构件与软件复用9.8.1 软件复用9.8.2 构件技术9.9 软件开发环境9.10 软件体系结构9.10.1 软件体系结构建模9.10.2 软件体系结构风格9.11 软件过程改进9.11.1 CMM模型9.11.2 PSP和TSP9.11.3 软件过程评估标准第10章面向对象方法学（229分钟）10.1 考点分析10.2 面向对象基础10.2.1 基本概念10.2.2 类的定义10.2.3 面向对象方法10.3 统一建模语言10.3.1 UML结构10.3.2 用例图10.3.3 类图与对象图10.3.4 交互图10.3.5 状态图10.3.6 活动图10.3.7 构件图10.3.8 部署图10.4 面向对象分析10.4.1 建立域模型10.4.2 建立用例模型第11章软件项目管理（303分钟）11.1 考点分析11.2 项目管理工具11.2.1 图形工具12.2.2 工具软件11.3 软件成本管理11.3.1 软件成本估算11.3.2 成本效益分析11.4 软件进度管理11.4.1 软件生产率11.4.2 任务的确定与并行性11.4.3 制定开发进度计划11.4.4 进度安排的方法11.4.5 项目的追踪和控制11.5 软件风险管理11.5.1 风险识别11.5.2 风险评估11.5.3 风险量化和处理11.5.4 风险监控11.5.5 常见风险及应对措施11.6 软件质量管理11.6.1 质量特性11.6.2 软件质量保证11.6.3 全面质量管理11.6.4 六西格玛管理11.7 软件配置管理11.7.1 基线与软件配置项11.7.2 软件配置管理的过程11.7.3 配置标识11.7.4 版本控制11.7.5 变更控制11.7.6 配置状态报告11.7.7 配置管理数据库11.7.8 配置审核11.8 软件文档管理11.8.1 文档的种类11.8.2 文档管理标准化11.9 软件项目的组织11.9.1 项目任务的划分11.9.2 软件项目组织的建立11.9.3 人员配备11.9.4 指导与检验第12章安全性知识（341分钟）12.1 考点分析12.2 数据安全与保密12.2.1 密码术的发展12.2.2 加密体制12.2.3 PKI与数字签名12.2.4 数字信封12.2.5 PGP12.3 计算机网络安全12.3.1 网络安全机制12.3.2 网络安全防范体系12.3.3 单点登陆技术12.3.4 集中式认证服务12.3.5 无线设备的安全性12.3.6 防火墙12.3.7 入侵检测12.3.8 虚拟专用网12.3.9 IPSec12.4 电子商务安全12.4.1 SSL12.4.2 SET12.4.3 SET与SSL的比较12.4.4 认证中心12.5 安全管理12.5.1 安全策略12.5.2 风险分析与管理12.6 安全体系结构和模型12.6.1 Unix系统的安全性12.6.2 数据库的完整性12.7 计算机操作安全12.7.1 安全威胁12.7.2 物理安全12.8 业务持续和灾难恢复规划12.8.1 业务持续规划12.8.2 灾难恢复规划12.8.3 数据库的备份与恢复第13章标准化知识（167分钟）13.1 考点分析13.2 标准化法13.2.1 标准的制定13.2.2 标准的表示13.3 可扩展标记语言13.3.1 XML的组织13.3.2 CSS与XSL13.3.3 XML编程接口13.4 CORBA13.5 计算机信息安全标准13.5.1 可信计算机系统评价准则13.5.2 ISO 7498-2标准13.5.3 BS7799标准13.5.4 其他标准第14章软件的知识产权保护（95分钟）14.1 考点分析14.2 著作权法及实施条例14.2.1 总则14.2.2 著作权14.2.3 出版、表演、录音录像、播放14.2.4 法律责任和执法措施14.3 计算机软件保护条例14.3.1 总则14.3.2 软件著作权14.3.3 软件著作权的许可使用和转让14.3.4 法律责任14.4 商标法及实施条例14.4.1 总则14.4.2 商标注册的申请14.4.3 商标注册申请的审查14.4.4 注册商标的变更、转让、续展14.4.5 商标使用的管理14.4.6 注册商标专用权的保护14.5 专利法及实施细则14.5.1 总则14.5.2 专利的申请14.5.3 专利申请的审查和批准14.5.4 专利实施的强制许可14.5.5 对发明人的奖励和报酬14.5.6 专利权的保护14.5.7 费用14.6 反不正当竞争法14.6.1 不正当竞争行为14.6.2 监督检查14.6.3 法律责任第15章多媒体基础知识（183分钟）15.1 考点分析15.2 多媒体技术基本概念15.3 数据编码技术15.3.1 数据编码方法15.3.2 数据编码标准15.4 图形图像15.5 音频15.6 视频15.6.1 视频文件格式15.6.2 视频点播15.6.3 视频会议系统15.7 多媒体数据库15.8 流媒体第16章离散数学（414分钟）16.1 考点分析16.2 集合论16.2.1 集合及运算16.2.2 等价关系16.2.3 偏序与哈斯图16.2.4 函数16.3.1 特殊图16.3.2 最小生成树16.3.3 最短路径16.3.4 关键路径16.4 数理逻辑16.4.1 命题的表示16.4.2 等值演算16.5 代数系统16.5.1 二元运算及其性质16.5.2 代数系统的概念16.5.3 半群与群16.6 组合数学16.6.1 计数原理基础16.6.2 排列16.6.3 组合16.6.4 鸽巢原理16.6.5 容斥原理第17章信息系统分析与设计案例（90分钟）17.1 考点分析17.2 如何选题和答题17.3 分类解答方法第18章信息系统分析与设计论文（185分钟）18.1 考点分析18.2 软件工程试题归类18.3 论文写作注意事项18.3.1 学习方法18.3.2 论文准备18.3.3 合格论文的条件18.3.4 论文解答步骤18.3.5 例题18.4 论文应试法则18.5 论文写作常见问题及解决办法18.6 论文评分标准ed2k://|file|%E5%89%8D%E8%A8%80.avi|26249908|86946b8fadf74d20fa12e64ce634116f|h=xd ujs2an5ifwaa573lwt7yipjw4u7db4|/ed2k://|file|%E7%AC%AC9%E7%AB%A0%EF%BC%9A%E9%9D%A2%E5%90%91%E5%A F%B9%E8%B1%A1%E6%96%B9%E6%B3%95%E5%AD%A6.wmv|127213271|6b4afb9c422d 7122486c9fc7c38b60f9|h=gr2gdg3untssng66c53qcfkels4rjs52|/ed2k://|file|%E7%AC%AC8%E7%AB%A0%EF%BC%9A%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5% B7%A5%E7%A8%8B%EF%BC%88%E7%AC%AC%E4%B8%80%E9%83%A8%E5%88%86 %EF%BC%89.wmv|129858353|af827be41896e3ead41765fbb0ed05d0|h=pgkvuibxqhmfcbvc2zcyed2k://|file|%E7%AC%AC8%E7%AB%A0%EF%BC%9A%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5% B7%A5%E7%A8%8B%EF%BC%88%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E9%83%A8%E5%88%86 %EF%BC%89.wmv|92771067|fa57db3b9b899be7b82d07e947a8726b|h=7xiqgryunulzche5qzfhhe eehy2d5gqe|/ed2k://|file|%E7%AC%AC8%E7%AB%A0%EF%BC%9A%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5% 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信息系统监理师视频教程_下载连接
/lk/96yop41cvy 92,199,867 第22章 应用建设分析设计（第1部分）.mp4
/lk/961ivfslvy 43,939,241 第22章 应用建设分析设计（第2部分）.mp4
主板 惠普 - 英特尔 855GME (Montara-GM+) + ICH4-M
内存 Samsung 1007MBytes DDR-SDRAM 333 MHz 单通道
显卡 英特尔 i852GM Integrated
主硬盘 日立 60GB 5400 转/分钟
声卡 英特尔 82801DB(M) ICH4(-M) - AC'97 Audio Controller [B-1]
/lk/96ijdawovy 63,854,365 第01章 引论.mp4
/lk/96zwyb1mvy 49,352,870 第02章 项目管理(1).mp4
/lk/96h2jl5dvy 40,006,772 第02章 项目管理(2).mp4
网卡 3Com 3C920 Integrated Fast Ethernet Controller
wuqiongtechstar@吴琼
/lk/96o21z4yvy 57,823,577 第16章 网络建设设计阶段（第4部分）.mp4
/lk/96wpdpjuvy 54,875,761 第17章 网络建设实施阶段（第1部分）.mp4
/lk/96omfnfqvy 50,460,855 第23章 实施阶段监理.mp4
/lk/96wue2ievy 38,307,834 第24章 验收阶段监理.mp4
2024年学习笔记信息系统项目管理师(第四版)第八章-项目整合管理过程
第⼋章-项⽬整合管理过程1-管理基础1.项⽬整合管理由项⽬经理负责，项⽬经理负责整合所有其他知识领域的成果，并掌握项⽬总体情况。
2.项⽬整合的责任不能被授权或转移，项⽬经理必须对整个项⽬承担最终责任。
整合是项⽬经理的⼀项关键技能。
执⾏项⽬整合时项⽬经理承担双重⻆⾊。
3.组织层⾯上，项⽬经理扮演重要⻆⾊，与项⽬发起⼈携⼿合作，了解战略⽬标并确保项⽬⽬标和成果与项⽬组合、项⽬集以及业务领域保持⼀致。
4.项⽬层⾯上，项⽬经理负责指导团队关注真正重要的事物并协同⼯作。
为此，项⽬经理需要整合过程、知识和⼈员。
5.整合的三个层⾯包括：1、过程层⾯执⾏整合（变更等）；2、知识层⾯执⾏整合（经验、技术、领导⼒等）；3、背景层⾯执⾏整合（虚拟团队、新技术新团队、社交⽹络等）；6.项⽬的复杂性来源于组织的系统⾏为、⼈类⾏为以及组织或环境中的不确定性。
在项⽬整合之前，项⽬经理需要考虑项⽬⾯临的内外部环境因素，检查项⽬的特征或属性。
作为项⽬的⼀种特征或属性，复杂性的含义:1、包含多个部分；2、不同部分之间存在⼀系列关联；3、不同部分之间的动态交互作⽤；4、这些交作⽤所产的⾏为远⼤于部分简单的相加(例如突发性⾏为)7.与整合管理过程相关的新趋势和新兴实践包括：使⽤信息化⼯具；使⽤可视化管理⼯具；项⽬知识管理；项⽬经理在项⽬以外的职责；混合型⽅法；8.项⽬管理计划：范围管理计划；需求管理计划；进度管理计划；成本管理计划；质量管理计划；资源管理计划；沟通管理计划；⻛险管理计划；采购管理计划；⼲系⼈参与计划；变更管理计划；配置管理计划；范围基准；进度基准；成本基准；绩效测量基准；项⽬⽣命周期描述；开发⽅法；9.项⽬⽂件：活动属性；活动清单；假设⽇志；估算依据；变更⽇志；成本估算；持续时间估算；问题⽇志；经验教训登记册；⾥程碑清单；物质资源分配单；项⽬⽇历；项⽬沟通记录；项⽬进度计划；项⽬进度⽹络图；项⽬范围说明书；项⽬团队派⼯单；质量控制测量结果；质量测量指标；质量报告；需求⽂件；需求跟踪矩阵；资源分解结构；资源⽇历；资源需求；⻛险登记册；⻛险报告；进度数据；进度预测；⼲系⼈登记册；团队章程；测试与评估⽂件；2-制定项⽬章程1.制定项⽬章程（启动过程组），编写⼀份正式批准项⽬并授权项⽬经理在项⽬活动中使⽤组织资源的⽂件的过程。
信息系统项目管理师第4版教程大纲考点：数字社会
信息系统项目管理师第4版教程大纲考点：数字社会数字民生：“人”与“公共服务”通过数字化的方式全面连接，大幅提升社会整体服务效率和水平，实现数字民生。
数字民生建设重点强调：普惠、赋能、利民。
智慧城市主要体现在以下方面：●智慧城市建设更加注重以人民为中心；●新技术持续赋能智慧城市的建设与发展；●城市治理现代化是智慧城市建设的必然要求；●智慧城市群区域一体化协同发展新格局逐步形成：●共建、共治、共享生态模式助力智慧城市高质量发展。
智慧城市基本原理表现：1．强调“人民城市为人民”，以面向政府、企业、市民等主体提供智慧化的服务为主要模式：2．重点强化数据治理、数字孪生、边际决策、多元融合和态势感知五个核心能力要素建设；3．更加注重规划设计、部署实施、运营管理、评估改进和创新发展在内的智慧城市全生命周期管理；4．目标旨在推动城市治理、民生服务、生态宜居、产业经济、精神文明五位一体的高质量发展；5．持续推动城市治理体系与治理能力现代化水平提升。
智慧城市发展的重心：信息技术与社会发展的深度融合。
智慧城市五个核心能力要素：数据治理、数字孪生、边际决策、多元融合和态势感知。
智慧城市成熟度等级：（一级）规划级、（二级）管理级、（三级）协同级、（四级）优化级、（五级）引领级。
数字乡村：数字乡村是伴随网络化、信息化和数字化在农业农村经济社会发展中的应用，以及农民现代信息技能的提高而内生的农业农村现代化发展和转型进程。
《数字乡村发展战略纲要》指出：立足新时代国情农情，要将数字乡村作为数字中国建设的重要方面。
《数字乡村发展战略纲要》明确了到2035年，数字乡村建设取得长足进展。
数字生活主要体现：1．生活工具数字化。
2．生活方式数字化。
3．生活内容数字化。
注：详见《信息系统项目管理师教程》（第4版）23－26页。
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识别配置项
建立配置管理系统
创建基线或发行基线
版本的概念和含义
配置项的状态
版本标识
版本控制流程
配置状态报告的概念
配置状态报告的内容
状态说明
配置审核的目的
正式技术评审
功能配置审核
物理配置审核
第
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
风险与收益的平衡
目标与资源的平衡
项目组合管理的方式
项目组合管理的作用
质量管理8项基本原则
戴明理论
6σ管理方法
全面质量管理
目标管理
项目质量计划编制的工作内容
项目质量计划的内容
质量保证的工作内容
质量保证与质量控制的比较分析
质量控制老七样工具
质量控制新七样工具
质量控制的实施步骤
技术评审
管理评审
强有力的领导
建立组织级项目管理体系
建立组织级质量管理体系
建立项目级激励制度
理解质量成本
本视频教程就考试中经常出现的一些问题进行了归纳和总结，压缩了所有考试重点和难点知识。所总结的考试重点知识包括了（基础知识、案例分析、论文）实际考试时除专业英语以外的90%以上的考试知识点，而这些知识点几乎在每次考试中都会出现。
本视频教程根据作者进行考试辅导和阅卷的经验，对其中的难点问题进行了详细的分析和讲解。对于案例分析试题和论文试题，介绍了试题解答方法和技巧，以及考试中出现的常见问题及对策，对论文评分标准进行了详尽的剖析。
合同编制（编制询价计划）
询价
供方选择
合同管理
合同收尾
采购计划编制的输入
采购计划编制的工具和技术
采购计划编制的输出
编制询价计划的输入
编制询价计划的工具和技术
编制询价计划的输出
询价的输入
询价的工具和技术
询价的输出
第
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
配置项
基线与里程碑
工作产品
配置管理的概念
配置管理的意义
制定配置管理计划的步骤
影响进度的主要因素
常见的问题
解决办法
S曲线
香蕉曲线
分析进度偏差的影响
项目进度计划的调整
活动定义的输入
活动定义的工具和技术
活动定义的输出
活动排序的输入
活动排序的工具和技术
活动排序的输出
活动资源估算的输入
活动资源估算的工具和技术
活动资源估算的输出
第
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
成本估算的内容
成本估算的基本方法
评价和决策阶段
流程与内容
评估方法
第
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
项目章程的内容
项目章程的作用
范围的基本概念
项目范围说明书（初步）的主要内容
项目管理计划的内容
项目管理计划的分类
制定项目管理计划的原则
制定项目管理计划的过程
主要内容
绩效评估
绩效审计
变更的原因
变更的内容
变更控制的原则
变更控制的程序
合同收尾
考试命题趋势与走向
项目识别
项目立项价值判断
项目确定与选择
初步调查
项目建议书（立项申请）
可行性研究的概念
可行性研究的准则
可行性研究的步骤
可行性矩阵
可行性研究报告
成本和效益的概念
成本和效益的分类
盈亏临界分析
货币的时间价值
净现值分析
内部报酬率
现值指数
投资回收期
投资回收率
机会研究阶段
初步可行性研究阶段
详细可行性研究阶段
希赛版信息系统项目管理师视频教程讲义
希赛信息系统项目管理师考试
2010版视频教程讲义
二○一○年十月
教程简介
本视频教程合计2730分钟（61课时），由张友生博士（全国着名的软件工程专家，考试大纲制定者）和王勇（系统设计师、系统架构设计师，全国软考辅导指定教程系列丛书副主编）主编和讲解。教程依据信息系统项目管理师考试大纲，对考试中所有知识点进行了归类分析和总结，挖掘出了其中的考试重点和难点，指出了考试的命题方向以及重要知识点在实际考试中所占的分数比例。
考试命题趋势与走向
最小生成树
最短路径
最大网络流量
线性规划
决策论
对策论
算法的选择与应用
数学建模
第
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
项目的基本概念
项目管理的概念
项目管理知识体系
项目经理
项目生命周期
项目组织方式
项目管理过程的概念
启动过程组
计划过程组
执行过程组
控制过程组
收尾过程组
项目管理过程组之间的关系
第
历年考试情况分析
项目团队建设的目标
高效项目团队的特点
项目团队的发展阶段
需求层次理论
激励理论
期望理论
X理论和Y理论
影响和能力
管理项目团队的含义
管理项目团队的内容
观察和对话
项目绩效评估
冲突管理
问题日志
人力资源计划编制的输入
人力资源计划编制的工具和技术
人力资源计划编制的输出
组建项目团队的输入
组建项目团队的工具和技术
组建项目团队的输出
总监理工程师代表
企业战略概述
战略管理过程
战略制定
战略执行
战略与组织结构
业务流程管理概述
业务流程分析设计方法
业务流程重组
BPR与信息系统规划
业务流程管理
知识管理概述
知识管理的目标
知识管理的内容
知识管理的工具
第
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
监理的分类
全过程监理的工作内容
监理的依据
监理的基本方法
监理组织机构
总监理工程师
管理收尾
项目章程的输入
制定项目章程的方法和技术
项目章程的输出
编写项目范围说明书输入
编写项目范围说明书的方法与工具
编写项目范围说明书的输出
制定项目管理计划的输入
制定项目管理计划的工具和技术
制定项目管理计划的输出
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
产品范围与工作范围
项目范围基准
范围管理计划的内容
范围定义的工作内容
电子商务
国家信息化体系
中间件技术
Web Services技术
典型应用架构
工作流技术
企业应用集成
企业门户
数据仓库与数据挖掘
第
需求分析
网络规划原则
网络设计与实施原则
层次化网络设计
按分布范围分
按拓朴结构分
IEEE IEEE
IEEE
千兆以太网
有线接入方式
无线接入方式
直连式存储（DAS）
网络附加存储（NAS）
存储区域网络（SAN）
IPSAN（iSCSI）
VLAN的功能
VLAN的划分方法
VLAN采用的标准
对称加密技术
非对称加密技术
信息摘要
数字签名
PKI公钥体系
访问控制与PMI权限管理
各个网络层次的安全保障
网络攻击的类型
ARP欺骗攻击
DoS（拒绝服务）与DDoS
入侵检测
防火墙
虚拟专用网（VPN）
OSI安全模型
1、信息：不确定性的减少、系统有序程度的度量
2、信息系统工程
3、战略规划
三个阶段：以数据处理为核心，围绕职能部门需求——以企业内部MIS为核心，围绕企业整体需求——综合考虑企业内外环境，以集成为核心，围绕企业战略需求
企业系统规划法（BSP）
关键成功因素法（CSF）
战略集合转化法（SST）
战略数据规划法（SDP）
考生可通过学习本视频教程：
（1）通过专家的详细讲解，迅速掌握（基础知识、案例分析、论文）考试所需的90%以上的知识点；
（2）掌握解答问题的方法和技巧，彻底解决“答不到点子上”的问题；（3）解决论文写作中来自所有问题，论文写作从此变得简单；
（4）起到事半功倍的效果，极大地提高考试通过率。
第
信息系统项目管理综合知识：150分钟，笔试，单项选择题，75题，45分及格
发展更好的沟通技能
认识和把握人际沟通风格
进行良好的冲突管理
召开高效的会议
使用一些团队认可的思考方式
沟通计划编制的输入
沟通计划编制的工具和技术
沟通计划编制的输出
信息分发的输入
信息分发的工具和技术
信息分发的输出
绩效报告的输入
绩效报告的工具和技术
绩效报告的输出
第
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
风险定义
风险属性
项目团队建设的输入
项目团队建设的工具和技术
项目团队建设的输出
第
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
沟通模型
沟通渠道
沟通方法
沟通障碍
项目经理在沟通中的作用
保证团队沟通顺畅的措施
项目沟通管理概述
沟通计划编制
信息分发
绩效报告
项目干系人管理
使用项目管理信息系统
建立沟通基础结构
使用项目沟通模板
把握项目沟通基本原则
创建工作分解结构的工具和技术
创建工作分解结构的输出
第
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
前导图法
箭线图法
软件项目的工作量
软件生产率
专家判断法（德尔菲法）
替换方案的确定
功能点估算法
三点估算法
自下而上的估算